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Cuestionario de la documentación.
1. Menciones los tres pasos para medir la productividad en una empresa.
1) Crear una oficina de gestión del desempeño
2) Medir la productividad de todos los empleados
3) Generar indicadores de medición vinculados a la estrategia del negocio.

2. ¿Qué es el contenido básico del trabajo?

El contenido básico de trabajo es el tiempo mínimo irreductible que se necesita teóricamente para
obtener una unidad de producción.
3. ¿Qué es el tiempo improductivo?

El tiempo improductivo, es decir, ese tiempo en el que no se ejecuta un trabajo eficaz, puede estar
derivado por numerosos factores, tanto externos al trabajador (Interrupciones, excesiva carga de
trabajo, tiempo de inactividad debido a problemas ajenos a él como falta de material o problemas
informáticos, asignar a trabajadores no cualificados tareas para las que no están preparados, tiempo
perdido por una mala organización…) como derivados de su propio desarrollo del
trabajo (impuntualidad, absentismo, mala ejecución del trabajo, falta de motivación y concentración,
desinterés…)

4. ¿Cuáles son los 8 pasos para realizar un estudio del trabajo?

1) Seleccionar el proceso a estudio.

2) Registrar el trabajo a estudiar definiendo sus límites en una directa observación de los hechos
relevantes relacionados con ese trabajo y recolectar de fue apropiadas los datos adicionales que sean
necesarios.

3) Registrar el trabajo a estudiar definiendo sus límites en una directa observación de los hechos
relevantes relacionados con ese trabajo y recolectar de fuentes apropiadas los datos adicionales que sean
necesarios.

4) Establecer buscar el método más práctico, eficaz y económico métodos mediante las personas
concernidas.

5) Evaluar diferentes opciones para realizar un nuevo método comparando la relación costo-eficacia
entre el nuevo método actual.

6) Definir el método nuevo en forma clara a personas que puedan concernir Quien lo va a hacer
(Dirección, capataces y trabajadores).

7) Implantar el nuevo método con una práctica normal formando todas las personas que han de
utilizarlo.
8) Controlar La aplicación del método nuevo para evitar el uso del método

5. ¿Cuáles son los dos aspectos del estudio del trabajo?

1) Estudio de método para simplificar el trabajo es decir métodos más económicos de hacerlo.
2) Medición del trabajo para determinar el tiempo que debe llevar cada proceso.

1- Condiciones generales

6. ¿Cuándo analizamos los accidentes, porqué los costos indirectos son mucho más elevados, que
los costos directos?
La experiencia enseña que los accidentes no tienen una causa única, si no que son el resultado de una
cadena de circunstancias.
Los costos indirectos que provocan los accidentes, son a lo menos, cuatro veces mas altos que los
directos
Los costos pueden aumentar ya sea por demanda de la persona que sufre el accidente o bien el
ministerio de trabajo por no prestar las condiciones necesarias si es el caso, también falta de
capacitación, pago de seguro médico, remuneración a la persona por perdida de algún elemento
importante de nuestro cuerpo puede ser un brazo, un dedo, etc.

7. ¿Por qué la tecnología es la causa de la tensión nerviosa en los trabajadores?

Es la causa de las formas de insatisfacci6n que se observan, sobre todo, entre 10s trabajadores
asignados a las tareas más elementales, monótonas y repetitivas y que no presentan ningún interés.
8. ¿Por qué la insatisfacción de los trabajadores a sus puestos de trabajos es causa directa de
accidentes y enfermedades?
la insatisfacción de los trabajadores cuyas condiciones de trabajo no están adaptadas a su nivel
cultural y social actual puede provocar también la disminución de la calidad y la cantidad de la
producción, una rotación excesiva de la mano de obra y un mayor absentismo.

2-Organización de la seguridad e higiene del trabajo

9. ¿Quién es el responsable para que el lugar del trabajo sea seguro?

Es responsabilidad del empleador garantizar que el lugar de trabajo sea seguro y no presente riesgos
para la salud de los trabajadores.
10. ¿Cómo se estimula para que los trabajadores participen en las actividades de seguridad e
higiene?
Creando comités se seguridad, servicios de inspección e investigación de los accidentes y nombramientos de
especialistas.
11. ¿Cuáles son las características esenciales de las estructuras de los servicios de seguridad?
Son la asignación precisa de responsabilidades que pueda garantizar una acción sostenida y un esfuerzo
conjunto de los empleadores y trabajadores.
12. Comente sobre la responsabilidad de la seguridad y la higiene de una empresa.
La seguridad e higiene en la empresa es de suma importancia, ya que siempre se tienen que tomar en cuenta
medidas positivas que den prioridad a las soluciones en los lugares que se puedan reconocer riesgos de
cualquier accidente; la responsabilidad de los empleadores es capacitar a sus trabajadores sobre el tema y
orientarlos como desempeñar su trabajo de una manera segura.

13. ¿Cuál debe ser la responsabilidad de la empresa con los trabajadores nuevo?

1.Implemntar capacitaciones sobre cómo realizar su actividad o proceso.

2. Brindar los equipos de protección personal a ocupar para dicha actividad que se vaya a
desempeñar.

3. Inscripción ante el ministerio de seguro social

3- Criterios de seguridad.

14. ¿Cuáles son las causas más corrientes que provocan accidentes en los trabajos?

Acto inseguro

Es la violación de un procedimiento que se considera seguro, es decir, es la negligencia de una persona lo que
produce el principal factor de inseguridad.

 Ejemplos: 
 Distraer o molestar a otras personas que están realizando su trabajo.
 Hacer trabajos de mantenimiento con la máquina en marcha.
 Realizar operaciones sin estar autorizado.
 No utilizar los equipos de seguridad.
 Adoptar posturas o posiciones peligrosas.
 No trabajar a la velocidad adecuada.
 Emplear equipos inseguros.

Condición insegura
Es aquella condición que forma parte del objeto que ha estado directamente ligada al accidente y que podría haber
sido protegida o evitada. 
Ejemplos:
 Condiciones ambientales que suponen un determinado riesgo.
 Protecciones inadecuadas o defectuosas.
 Ventilación defectuosa de los lugares de trabajo.

 Causas personales
Son causas internas al propio trabajador y causan gran parte de los accidentes. 
Ejemplos:
 Hábitos inseguros.
 Defectos físicos.
 Desconocimiento del trabajo. 

Medio ambiente
Al igual que las causas personales, son causas internas al trabajador, pero éstas están motivadas por el ambiente
social donde las personas viven, trabajan y se desenvuelven. 
Ejemplos:
 Problemas de salud.
 Problemas sociales y económicos. 

15. Mencione algunos peligros visibles y no visibles en los puestos de trabajo

Peligros visibles

Son aquellos que se ven, son oídos, olfateados, probados o sentidos por el equipo de inspección.

Ejemplo.

El trabajo en altura sin arnés, zanja sin delimitación, iluminación deficiente.

Peligros no visibles

Son aquellos no sentidos, no visibles.

Ejemplo.

Gas, monóxido de carbono, sustancias radioactivas.

16. Mencione algunos factores de un accidente, que otros factores se suman en los países en
desarrollo

Factores técnicos, fisiológicos y psicológicos; depende de la máquina y del ambiente (iluminación,

ruido, vibraciones, emanaciones de sustancias, falta de oxígeno), así como de la postura del trabajador
y la fatiga imputable al trabajo, pero también de circunstancias relacionadas con el trayecto entre el
domicilio y el lugar de trabajo y otras actividades desarrolladas fuera de la empresa, así como del
malhumor, las frustraciones, la exaltaci6n juvenil y otros estados físicos o mentales específicos.
En los países en desarrollo vienen a sumarse la malnutrición, las enfermedades endémicas, la
inadaptación al trabajo industrial y los inmensos cambios que la industria ha provocado en la vida y
las costumbres personales y familiares de los trabajadores.

17. Menciones los principales criterios técnicos de seguridad.

Son Cuatro métodos básicos para prevenir riesgos en el trabajo, clasificados por orden decreciente de
eficacia:
18. ¿Cómo contribuye el estudio del trabajo en la prevención de accidentes?

El estudio del trabajo puede contribuir a disminuir su frecuencia reduciendo sencillamente el número de
operaciones y el trayecto de los productos.
En el caso de los accidentes de trabajo, la magnitud del problema puede estimarse retrocediendo en el
tiempo y comparando el número de accidentes (tasa de incidencia) con su gravedad (jornadas de trabajo
perdidas). Sin embargo, si se pretende realizar un cálculo prospectivo, habrá que evaluar la presencia de
factores de riesgo en el lugar de trabajo, es decir, de aquéllos que puedan dar lugar a accidentes.

19. Comente los criterios básicos generales en materia de higiene industrial.

Se debe dar prioridad a las medidas preventivas técnicas insistiendo en el uso eficaz de las tecnologías de
control. Cuando sea imposible proporcionar un equipo de protección colectiva, deberá recurrirse a
medidas complementarias de organización del trabajo, que en ciertos casos podrán comprender una
reducción del periodo de exposición a1 riesgo. Si las medidas técnicas y administrativas colectivas no
reducen la exposición a niveles aceptables, deberá dotarse a los trabajadores de un equipo de protección
personal adecuado. No obstante, con exclusión de casos excepcionales o de tipos especiales de trabajo, el
equipo de protección personal no debe considerarse el medio fundamental de seguridad. Y ello no solo
por razones fisiológicas, sino como cuestión de principio puesto que el trabajador puede, por muy
diversos motivos, no utilizar ese equipo.

4- Prevención de accidentes Industriales.

20. Explique los 2 principios para la prevención de Incendios.

El primer principio de la prevención de incendios es diseñar los edificios, los procesos y las instalaciones
de almacenamiento de modo que se limite la posible confluencia de oxígeno, combustible y un aumento
de la temperatura

El segundo principio consiste en eliminar o reducir las fuentes de calor

o ignici6n para limitar el aumento de la temperatura.
21. Cuáles son las pautas que debe usar la dirección para los posibles incendios

La dirección debe siempre organizar la preparaci6n para los posibles incendios de acuerdo con las pautas
siguientes: Todo lugar de trabajo debe disponer de un plan de emergencia con informacion en la que se
detalle lo que cada trabajador debe hacer de producirse un incendio u otra situaci6n de emergencia; Debe
haber por lo menos dos salidas libres, clara y adecuadamente marcadas, que conduzcan a lugares
seguros; Debe haber un dispositivo para comunicar al personal la necesidad de evacuar, como un
sistema de alarma. Este debe producir una señal suficientemente audible para que todos los trabajadores
oigan la alarma. En algunos casos concretos, por ejemplo, cuando existe mucho ruido, se utilizan
asimismo frecuentemente señales visuales como luces centelleantes o intermitentes;
Debe existir siempre un número suficiente de extintores de incendios del 40 tipo adecuado para el
riesgo de que se trate, que deberían estar colocados en lugares apropiados. Existen diferentes tipos de
extintores para distintas clases de incendios y se han establecido c6digos nacionales para 10s diferentes
tipos de riesgo. Cada extintor debe tener adosada una etiqueta con instrucciones fáciles de leer y una
indicaci6n del tipo de riesgo para el que se utiliza; Todo trabajador debe tener una capacitación practica
con respecto a la utilización adecuada del extintor, en particular para saber cuándo se debe utilizar y
cuando no. Esa capacitaci6n debe abarcar también los aspectos de seguridad en la utilizaci6n de un
extintor;
La existencia de una protección automática contra incendios como aspersores de agua ha resultado
muy eficaz para proteger las vías de escape de los trabajadores, así como para luchar rápidamente contra
el fuego.
Esto es particularmente cierto en algunas industrias de alto riesgo como las de productos químicos y
textiles.

22. Mencione los componentes básicos de los sistemas de lucha con los riesgos

Determinación de las instalaciones que entrañan riesgos importantes.

Información acerca de la instalación industrial.
Medidas que se han de adoptar adentro de la instalación.
Plan de emergencia.

23. ¿Qué es el plan de emergencia?

Los planes de emergencia son los que tienen por objeto mitigar las consecuencias de accidentes
graves y parten del supuesto de que no se puede garantizar la seguridad absoluta.

5- Locales de trabajo.

24. Explique los aspectos que debe considerar el especialista del trabajo al preparar los locales de
trabajo

Al preparar la disposici6n del lugar de trabajo, deberá hacerse hincapié en la necesidad de aislar toda
actividad que sea peligrosa o que pueda resultar perjudicial. Siempre que sea posible, los locales de
trabajo deben construirse sobre el nivel del suelo y estar dotados de ventanas con una superficie total que
no sea inferior al 17 por ciento de la superficie del piso. Los techos no deben estar a una altura inferior a
3 metros y cada trabajador debe poder disponer, como mínimo, de 10 metros cúbicos de aire (o más si
las temperaturas o el nivel de la contaminación atmosférica son elevados). Para precaverse contra los
accidentes, es importante que cada trabajador disponga de un mínimo suficiente de superficie libre y en
todo caso de no menos de 2 metros cuadrados por persona. Las paredes y los techos deben tener un
acabado que evite la acumulación de suciedad y la absorción de humedad y, de ser necesario, que
reduzca la transmisión del ruido; el pavimento no debe ser resbaladizo, no debe soltar polvo y debe
poder limpiarse con facilidad y, en caso necesario, debe poseer unas buenas características de
aislamiento eléctrico y térmico. Por último, se deben aplicar los principios de orden y limpieza en los
lugares de trabajo

6- Orden y Limpieza
25. Menciones los 6 elementos básicos que abarca el orden.

1) deben eliminar los materiales y productos innecesarios: los que no se utilicen se deben tirar y los
que se utilizan raras veces se deben recoger y almacenar de una manera adecuada.

2)Las herramientas y el equipo deben estar ordenados de manera que se puedan encontrar fácilmente
y volver a colocar en su lugar designado.

3)Los corredores y pasadizos deben estar despejados y marcados con rayas de por lo menos 5
centímetros de ancho. Los depósitos y las zonas de almacenamiento deberán marcarse de igual modo.
Los materiales tóxicos se, pintarán con un color diferente para identificarlos como tales.

4)Las zonas de trabajo deben mantenerse limpias. El polvo puede resultar nocivo para ciertas
operaciones, el aceite y la grasa pueden causar accidentes y los depósitos de materiales o sustancias
químicas tóxicas no vigiladas son una fuente de enfermedades profesionales. La limpieza constante de
los suelos, los bancos de trabajo, la maquinaria y el equipo alarga su vida útil y muestra cuando hace
falta proceder a reparaciones o a actividades de mantenimiento.

5)La ropa de trabajo debe mantenerse igualmente limpia para reducir el riesgo de absorción cutánea
de ciertas sustancias toxicas (anilina y derivados, benceno, sus homólogos y derivados, compuestos
organofosforados, plomo tetraetílico y otros compuestos organometálicos, tetracloruro de carbon0 y
otros disolventes, nicotina, etc.) y atenuar el problema de la sensibilización e irritación aguda o
crónica de la piel. El contacto prolongado de la piel con ciertas sustancias (especialmente los aceites
minerales y los hidrocarburos aromáticos) puede provocar dermatitis crónica y a veces, más tarde, un
cáncer. Los trabajadores expuestos a sustancias tóxicas deberán disponer en los vestuarios de
armarios con compartimiento separado para la ropa de trabajo y de calle. Asimismo, sería conveniente
que las fábricas que utilizan sustancias particularmente tóxicas dispusieran de un servicio centralizado
de lavandería para la ropa de trabajo.

6) Los trabajadores asignados a trabajos sucios o expuestos a sustancias peligrosas o tóxicas deberían
disponer de cuartos de aseo dotados de un grifo por cada tres o cuatro trabajadores y de una ducha por
cada tres trabajadores (y nunca menos de una por cada ocho trabajadores) para que los trabajadores
 no renuncien a la ducha con el fin de evitar largas esperas. Los retretes o escusados no deben estar a
más de 75 metros de las zonas de trabajo.

7- Iluminación

26. Mencione los factores de que depende la visibilidad

Tamaño y color del objeto que se trabaja

Su distancia de los ojos
Persistencia de la imagen
Intensidad de la luz y contraste cromático y luminoso del fondo

27. Cuantos lux debe tener una oficina dedicada a la lectura, escritura y archivo

Debe tener un nivel mínimo de iluminación de 300 lux.

28. A cuanto desciende el rendimiento de las instalaciones de iluminación sin la debida limpieza.

La acumulación de polvo y el desgaste de las fuentes de luz reduce el nivel de iluminaci6n de un 10 a

un 50 por ciento del nivel original. Esta disminuci6n gradual del nivel debe compensarse, por lo tanto,
a1 diseñar el sistema de iluminación. La limpieza regular de las instalaciones de iluminaci6n es
obviamente esencial.

29. Cuáles son las especificaciones para el óptimo aprovechamiento de la luz natural.

Se deberá aprovechar siempre que se pueda la luz natural del día. Para ello habría que instalar ventanas
que se puedan abrir y que se recomienda ocupen una superficie igual por lo menos a la sexta parte del
suelo. No obstante, la luz natural varia con la estación, la hora del día, la distancia desde el lugar donde
se trabaja hasta la ventana y la existencia o falta de cortinas o persianas. Por este motivo, es esencial
disponer todo el tiempo de luz artificial por si surge la necesidad de utilizarla.
30. Como se llama el instrumento para medir la iluminación.

La iluminación se puede medir fácilmente con un fot6metro. El fotómetro debe estar dotado de una pila
fotoeléctrica desmontable con el fin de que se pueda leer a distancia evitando de ese modo la
interferencia de la persona que efectúa las mediciones.
31. Comente la importancia del correcto empleo de los colores.

La experiencia demuestra que una combinación de colores acertada en el interior de los locales
contribuye en gran medida a una buena iluminación. Además, los colores del lugar de trabajo tienen
efectos psicológicos que no deben pasarse por alto. Cuando hace falta pintar de nuevo los talleres y las
oficinas, conviene recordar que cuesta prácticamente lo mismo elegir colores alegres en lugar de
apagados. Los trabajadores verían en ello un signo tangible de que la dirección se esfuerza por hacer más
agradables las condiciones de trabajo.

8- Ruido y Vibraciones.

32. ¿Qué es ruido?, ¿Cuál es su unidad de medida?

Se entiende por ruido todo sonido desagradable o no deseado. La unidad práctica de medición del
ruido es el decibel (dB).
33. ¿Cómo se llama el instrumento que mide el sonido?

Se utilizan sonómetros para medir las variaciones de la presión que producen sonidos audibles
34. ¿Qué problemas causa el ruido?

Impide la comunicación del Sonido, reduce la inteligibilidad de las palabras emitidas con una voz que no
supere en 10 dB, eleva temporalmente el umbral auditivo cuando el ruido al-que se ha estado expuesto
supera 1os 78 u 80 dB, El ruido ambiental puede obstaculizar la comunicaci6n o, a1 cubrir las señales de
alarma, puede ocasionar accidentes. Su nivel no debe exceder de 1os 60-70 dB, El ruido puede acarrear
trastornos sensoriomotores, neurovegetativos y metabólicos; de ahí que se le considere una de las causas
de fatiga industrial, irritabilidad, disminución de la productividad y accidentes de trabajo. La exposición
prolongada a1 ruido a ciertos niveles provoca daños permanentes a la audici6n y a la larga la sordera
profesional.

35. Mencione los métodos para reducir el ruido.

El método más eficaz de luchar contra el ruido consiste en reducirlo en el lugar mismo donde se produce,
por ejemplo, reemplazando las maquinas o el equipo ruidoso por otros más silenciosos, lo que equivale a
decir que, como siempre cuando se trata de medidas preventivas, hay que tenerlas en cuenta durante la
fase de concepción del proceso de producción.

El segundo método consiste en impedir o reducir la transmisión del ruido interponiendo barreras que lo
absorban entre la fuente y el trabajador, insonorizando las estructuras que puedan ser origen de
reverberaci6n secundaria o aislando la fuente de ruido en locales separados o recintos insonorizados.

Si el ruido a que estén expuestos 1os trabajadores pasa sistemáticamente de 90 dB(A) durante las ocho
horas de trabajo, deberá reducirse la duracion de la exposición para que esta vuelva a ajustarse a limites
admisibles.

36. ¿Comente los medios de protección personal contra el ruido?

Los medios de protección personal contra el ruido en su forma mis sencilla consisten en tapones de
fibra de vidrio o de plástico alveolar para 10s oídos, u orejeras de protección que permiten reducir el
ruido en hasta 20 dB.
 9- Equipo de protección personal.

37. ¿En qué situaciones se justifica el uso de equipos de protección personal?

Está justificado en situaciones de emergencia, como un accidente grave, un escape o un incendio, o en

circunstancias excepcionales como el trabajo en un lugar confinado.

10- Ergonomía.
38. ¿De qué se ocupa la ergonomía y cuáles son sus objetivos?

La ergonomía se ocupa de El estudio del operario individual o del equipo de trabajo; y la facilitación de datos
para el diseño. Los objetivos de la ergonomía son, promover la eficacia funcional, al mismo tiempo que
mantiene o mejora el bienestar humano en las características físicas y de su capacidad fisiológica y psicológica

39. ¿Cuál es la tarea de la ergonomía?

 Crear las condiciones más confortables para el trabajador en lo que respecta a iluminación, clima y nivel de
ruido.
 Reducir la carga física de trabajo (en particular en los ambientes cálidos).
 Facilitar las funciones psico sensoriales relacionadas con la lectura de los dispositivos de representación de
los instrumentos.
 Facilitar el manejo de las palancas de las máquinas y los controles.
 Mejorar la utilizaci6n de reacciones espontaneas y rutinarias.
 Evitar esfuerzos innecesarios para recordar la información entre otros.

40. ¿Cuáles son los principios que establece Singleton con respecto a los indicadores?

 El diseño del indicador debe basarse en una definición clara de la tarea y en el conocimiento de la manera
como lo utiliza el tipo particular de operario.
 Existen tres categorías de indicadores: gráficos, cualitativos y cuantitativos. Los indicadores cuantitativos se
utilizan únicamente cuando las cifras son esenciales para la tarea.
 En la mayor parte de los trabajos el operario recibe información de un proceso real de trabajo y de un
indicador artificial que lo representa. El indicador artificial debe estar concebido de manera que sea
compatible con el indicador real en términos de características esenciales y movimientos relativos.
 Cuando se ha evaluado, la informaci6n que se ha de presentar artificialmente debe distribuirse:
1) entre los tres cauces sensoriales: visual, auditivo y cinestésico (percepción del movimiento); y
2) entre los indicadores dinámicos y estáticos.
 Al diseñar indicadores que requieran la máxima velocidad y una atención mínima, utilícese el cauce
cinestésico
 Para atraer la máxima atención, empléese el cauce auditivo.
 Para obtener la máxima precisión y el acuerdo entre los operarios, recúrrase al cauce visual.
OTRAS

41. ¿Cuál es el papel de la dirección en la coordinación de recursos de una empresa?

La dirección de la empresa es responsable de distribuir y utilizar correctamente los recursos de los que
dispone, tanto en el presente como pensando en el futuro. Los recursos presentes en las empresas son
equipos, maquinas, personas, dinero, infraestructura etc.

Dirigir, administrar, supervisar el uso adecuado de los recursos, para minimizar los desperdicios para que
la empresa labore correctamente.

42. ¿Cómo está constituido el tiempo total de un trabajo?

Puede considerarse como el tiempo que tarda un trabajador o una maquina en realizar una actividad o en
producir una cantidad determinada de cierto producto.
43. ¿Qué es el tiempo suplementario?

Suplemento por descanso es el que se añade al tiempo básico para dar al trabajador la posibilidad de
reponerse de los efectos fisiológicos y psicológicos causados por la ejecución de determinado trabajo en
determinadas condiciones y para que pueda atender a sus necesidades personales. Su cuantía depende de
la naturaleza del trabajo.

44. ¿Cuál es la utilidad del estudio del trabajo?

Investigar y perfeccionar las operaciones en el lugar de trabajo, su gran utilidad es aplicar los procedimientos
sistemáticos de un dirigente para lograr resultados equiparables y superiores.

45. ¿Cuál es la relación del estudio del método y la medición del trabajo?

Tiene como relación la obtención de fijación de tiempo estándar, así como la definición e implantación de
métodos logrando a la vez el coste de las operaciones.

46. ¿Qué tiene que ver el factor humano en las actividades de una empresa?
El factor humano es uno de los elementos más fundamentales en las actividades de la empresa, porque es
por medio de personas como la dirección puede controlar la utilización de sus recursos y la venta de sus
productos o servicios.
47. ¿Qué tiene que ver el estudio del trabajo con los capataces?

Los capataces están más familiarizados que la dirección con el aspecto técnico del trabajo, y el estudio del trabajo
les atañe mucho más, los cursos para ellos deberán ser más largos y minuciosos que los de la dirección. Deben
saber bastante para ayudar a seleccionar los trabajos que se han de estudiar y para comprender los factores del
caso si surgen conflictos sobre los métodos o las normas de tiempo. Por lo tanto, deberán conocer las técnicas
principales del estudio de métodos y de la medición del trabajo, y las situaciones y problemas a que pueden
aplicarse.

48. ¿Cómo debe actuar el especialista en el estudio del trabajo?

El problema más difícil del especialista en estudio del trabajo tal vez estribe a menudo en la actitud de
los capataces y jefes de taller. Tendrá que conquistarlos si desea lograr buenos resultados; si le son
hostiles, pueden incluso impedirle cualquier realización.
Para el obrero, el capataz y sus ayudantes representan la dirección y basará su actitud en la de ellos, del
mismo modo que los jefes de departamento en la del director. Si se nota que el capataz opina que ~eso
del estudio del trabajo es una estupidez >>, los trabajadores no respetarán a1 especialista y no harán nada
por poner en práctica sus propuestas, que de todas maneras les llegarán por intermedio del capataz.