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    Mision Vision Oxxo

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    Drick Crisanto
    Este documento presenta la misión y visión de una empresa de tiendas de conveniencia. Su misión es satisfacer las necesidades de los clientes de manera amable, rápida y confiable, creando valor económico y humano. Su visión es continuar siendo la tienda de conveniencia con mayor número de establecimientos en América Latina. También describe los valores centrales de la empresa y una matriz FODA.

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    Este documento presenta la misión y visión de una empresa de tiendas de conveniencia. Su misión es satisfacer las necesidades de los clientes de manera amable, rápida y confiable, creando valor económico y humano. Su visión es continuar siendo la tienda de conveniencia con mayor número de establecimientos en América Latina. También describe los valores centrales de la empresa y una matriz FODA.

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    Misión

    "Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable,


    rápida, práctica y confiable; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad
    (Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes
    replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños, que apoyen
    a nuestros negocios de bebidas".

    Visión

    Continuar siendo la tienda de conveniencia con mayor número de


    establecimientos en América Latina.

    VALORES CENTRALES EN FEMCO

     Integridad
     Respeto a las personas
     Sencillez
     Trabajo en equipo
     Sobriedad

    VALORES CENTRALES EN NEGOCIO FEMCO

     Pasión por el servicio


     Renovación
     Orientación al oficio
    FORTALESAS OPORTUNIDADES

     Reconocimiento gracias a los  Mejorar y abarcar más servicios


    diferentes servicios que ofrece a  Mas tecnología para hacer más
    los clientes satisfactorio el servicio
     Buena relación con proveedores  Llegar a cumplir todas las metas
     La sucursal esta en buena propuestas
    ubicación  Tratan de mejorar su atención a
     Empleados leales clientes
     Trabajar con marcas lideres  Mejora de su sistema de
     Fuertes programas de publicidad información
     Cumple con los objetivos
    estimados.
    DEBILIDADES AMENASAS

     Mala actitud del personal  Costo de productos elevados


     Contar con pocas cajas de cobro  Tiendas minoristas
     Poca dedicación y empeño de  Resistencia de los consumidores
    los empleados al cambio
     Promociones poco atractivas  Competencia en constante
     Mala fama por parte de los actualización e innovación
    clientes  Caída del sistema
     Mal uso del sistema por parte de  Inseguridad por parte de los
    los empleados empleados
     No cumplir la política de
    privacidad
     Clientes cada día más exigentes

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