Evidencia 6

1¿Qué equipos utilizaban cuando empezaron?
Utilizaron el perifoneo por diferentes barrios, anunciando la llegada de “una

nueva multinacional” que hacía en un solo día lo que a otros les demoraba
semanas, por cuñas en RCN y con portafolio en mano iba al sector de
autopartes para hacer negocios esa eran las formas en que ellos hacían
publicidad y contratos para su empresa y los transportaban por medio terrestre
con sus 2 carros y 6 motos que tenían en el momento y cubrían Cali,
Buenaventura Barranquilla, Bucaramanga, Medellín y Cartagena.
2¿Qué equipos utilizan actualmente?

Actualmente cuenta con más de 12.000 colaboradores más de 3.700 centro de
solucion a nivel nacional más de 3,000 vehículos, más de 300.000 m² en plataforma de
logística, cubre el 98% del territorio nacional y está en presencia física en 5 países
3¿Cómo tomaban los pedidos de los clientes cuando empezaron?

Los toman por medio de telefonía, presencial y por contrato
4¿Cómo lo hacen en la actualidad?

Actualmente la forma de Los pedidos pueden ser presenciales como telefónicos o por
vía red o sea por internet
5¿Qué herramientas utilizaban antes para hacer informes de

compras, ventas y rotación de inventarios?
Todo lo registraban en el libro las compras, ventas y rotación de inventario todo era en
el papel
6¿Qué herramientas utilizan ahora?

Ahora utilizan el sistema de información servientrega modelo
“S”-sismo
Explique de qué manera la empresa ha renovado sus sistemas de información desde
su inicio hasta la actualidad y qué beneficios han experimentado con estos cambios,
para ello utilice el siguiente cuadro comparativo:
ANTES DESPUES BENEFICIOS

Su sistema en sus inicios eran El sistema que utiliza es el modelo “S” Los beneficios que han
kawak es un sistema de gestión de calidad experimentado con estos cambios
el perifoneo en los barrios, con que permite integrar los sistemas de gestión
son gigantes al actualizarse todo
maleta en mano visitaban a de cada compañía la cual permita. Lo que
está en la nube con respaldón en
hace
sus clientes e informaba cómo -centralizar y unificar los documentos. caso de pérdida de datos con una
va la empresa todo lo tenían -administración centralizada y manejo mejor administración ya que se
registrado en los libros la integral de la información. encuentra todo integrado a la hora
-aseguramiento administrativo y control del de contactar a los cliente es
forma en que captaban historial de la documentación.
mucho más fácil con el sistema de
clientes más grandes, era -estatización del modelo de gestión en el
ahora ya que toda la información
país.
asistiendo a un coctel que se -seguimiento unificado y estructurado a los está en la mano en la parte de
celebrara en la ciudad procesos y mejora continua. logística ha ayudado mucho con
Utiliza varios módulos estos son. ese sistema de ahora con la
-Gestión documenta gestión el seguimiento y la
-Indicadores
facilidad que le dan a los clientes a
-Planeación estratégico
Auditorias acceder a la información de sus
Mejoramiento continuo pedidos, a los precios que tiene la
Riesgo empresa y por su puesto este
Actas e informes sistema de ahora ayuda a que los
Servicio al cliente empleados de la empresa sepan
Salud y seguridad ocupacional
que es lo que tienen que hacer
Busque en la página web de la empresa opciones en las que tenga que realizar entradas de
información, luego inserte el enlace como un hipervínculo y adjunte los pantallazos de mínimo
seis opciones distintas de entrada. Explique para qué sirve cada una.
Sirve para los clientes, centro de soluciones y proveedores ingresen a sus cuentas
https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/inicio
Sirve para consultar el cubrimiento de los destinos nacionales, conocer la distancia

en un trayecto, la frecuencia de nuestros operativos, las restricciones físicas para el
transporte de envíos y el tipo de trayecto establecido, seleccione los siguientes
datos
https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/transacciones-personas/destinos-
trayectos
Sirve para el rastreo del pedido.
https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/empresas/inicio
Sirve para recuperar la contraseña perdida.
https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/transacciones-personas/recuperar-
contrasena
Sirve para solicitar que le recojan el pedido al lugar que uno registre.
https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/transacciones-personas/solicitud-
recoleccion
Sirve para cotizar el costo de los envios nacionales depediendo del tamaño peso o lugar .
https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/transacciones-personas/cotizador
Investigue acerca de la herramienta intranet:
¿Para qué sirve?
Intranet sirve para el uso dentro de grandes empresas para dar acceso a todos
los empleados (a veces, incluso a sucursales en el extranjero) a la información
y servicios de los sistemas informáticos internos. Todo los diferentes tipos de
sistemas se pueden conectar a la intranet.
¿Cómo se utiliza?
Intranet se usa dentro de grandes empresas para dar acceso a todos los
empleados (a veces, incluso a sucursales en el extranjero) a la información y
servicios de los sistemas informáticos internos.
¿Quién puede acceder?
intranet es una red informática que suele ser interna, en vez de pública como
internet, por lo que solo los miembros de esa organización tienen acceso a ella.
¿Cómo se actualiza la información que se encuentra allí?

Se actualiza apoyándose en el cloud computing y los entornos colaborativos.
Busque información de la herramienta extranet:
¿Para qué sirve?

Sirve para compartir de forma segura parte de la información u operación
propia de una organización con proveedores, compradores, socios, clientes o
cualquier otro negocio.
¿Cómo se utiliza?
La Extranet consiste en permitir que personas ajenas a la empresa, como
nuestros clientes o proveedores puedan acceder a parte de la Intranet de la
organización. Es decir, técnicamente se trata de que el cortafuego permita
también el acceso a usuarios externos, lo que complica los aspectos relativos a
la seguridad.
¿Quién puede acceder?

Los usuarios de la empresa como externos.
¿Tiene algún costo?

El uso de ella solo tiene como requisito tener internet pero si hablamos de
instalar intranet con sus ordenadores y demás ya sería otra cosa.
¿Qué información se puede encontrar?

Se puede encontrar parte de la información de la empresa por la demás está
restringida.
¿Cuáles TIC considera usted que utiliza la empresa? Mencione cada una de ellas de acuerdo a
la clasificación en la cadena logística y justifique su respuesta
Logística y compra internacional: Utilizan el tic de servicios por que los procesos logísticos
de las empresas, identifican los modelos logísticos de cada sector de la economía.
Documentos: utilizan el tic de terminales por que utiliza Software y sistemas operativos
para gestionar la información.
Logística de alto valor: utilizan el tic de terminales para Mercancía valores Documento
valores Tula de seguridad Entrega personalizada Devolución de loterías.
Logística inversa: tic tipo terminal por que utiliza la tecnología como mensajes en el
móvil para solucionar el problema.
Logística para cobro: utiliza el tic de servicios por que utilizan los servicios bancarios
SOLUCIONES DIGITALES e-soluciones: utiliza tic de servicios por las soluciones por red
Luego de observar cómo funcionan algunas de las actividades

de los sistemas de información de la empresa que eligió, dé
respuesta a los siguientes interrogantes:
¿Cuáles son las diferencias más importantes entre internet, extranet e intranet?
Las diferencias de la Intranet con Internet y la Extranet se dan principalmente
en el tipo de información y en el acceso a ella. Además, una Intranet requiere
mayor seguridad e implica acceso en tiempo real a los datos, ya que estos
tienen que estar actualizados.
Teniendo en cuenta el tema “Justo a tiempo y los sistemas de

información”, dé respuesta a los siguientes interrogantes.
¿Por qué cree que es importante el tema de justo a tiempo en la

empresa?
Porque elimina actividades de todo tipo que no agregan valor, y al logro de un
sistema de producción ágil y suficientemente flexible que dé cabida a las
fluctuaciones en los pedidos de los clientes.
¿Cree usted que la empresa ha implementado el justo a tiempo en
sus procesos? Justifique su respuesta.
Por supuesto la empresa ha implementado el justo a tiempo ya que su filosofía
está definitivamente muy orientada al mejoramiento continuo, a través de la
eficiencia en cada una de los elementos que constituyen por eso es el
constante mejoramiento en la implementación de sus recursos.

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1¿Qué equipos utilizaban cuando empezaron?

Utilizaron el perifoneo por diferentes barrios, anunciando la llegada de “una

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3¿Cómo tomaban los pedidos de los clientes cuando empezaron?

4¿Cómo lo hacen en la actualidad?

5¿Qué herramientas utilizaban antes para hacer informes de

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Sirve para consultar el cubrimiento de los destinos nacionales, conocer la distancia

Sirve para recuperar la contraseña perdida.

¿Para qué sirve?

¿Cómo se actualiza la información que se encuentra allí?

Busque información de la herramienta extranet:

¿Para qué sirve?

¿Quién puede acceder?

¿Tiene algún costo?

¿Qué información se puede encontrar?

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