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    Caso Harvard Prestige Telephone Company

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    Ricardo Arias
    El resumen analiza cuatro opciones propuestas por Daniel Rowe para mejorar los resultados de Prestige Data Services: 1) Aumentar el precio a clientes externos a $1000/hora disminuiría la demanda en 30% y empeoraría los resultados. 2) Reducir el precio a $600/hora aumentaría la demanda en 30% pero no mejoraría los resultados. 3) Aumentar promociones en 30% incrementaría ventas pero no cubriría los mayores costos variables. 4) Reducir horas de operación reduciría ventas externas en 20%

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    El resumen analiza cuatro opciones propuestas por Daniel Rowe para mejorar los resultados de Prestige Data Services: 1) Aumentar el precio a clientes externos a $1000/hora disminuiría la demanda en 30% y empeoraría los resultados. 2) Reducir el precio a $600/hora aumentaría la demanda en 30% pero no mejoraría los resultados. 3) Aumentar promociones en 30% incrementaría ventas pero no cubriría los mayores costos variables. 4) Reducir horas de operación reduciría ventas externas en 20%

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    El resumen analiza cuatro opciones propuestas por Daniel Rowe para mejorar los resultados de Prestige Data Services: 1) Aumentar el precio a clientes externos a $1000/hora disminuiría la demanda en 30% y empeoraría los resultados. 2) Reducir el precio a $600/hora aumentaría la demanda en 30% pero no mejoraría los resultados. 3) Aumentar promociones en 30% incrementaría ventas pero no cubriría los mayores costos variables. 4) Reducir horas de operación reduciría ventas externas en 20%

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    El resumen analiza cuatro opciones propuestas por Daniel Rowe para mejorar los resultados de Prestige Data Services: 1) Aumentar el precio a clientes externos a $1000/hora disminuiría la demanda en 30% y empeoraría los resultados. 2) Reducir el precio a $600/hora aumentaría la demanda en 30% pero no mejoraría los resultados. 3) Aumentar promociones en 30% incrementaría ventas pero no cubriría los mayores costos variables. 4) Reducir horas de operación reduciría ventas externas en 20%

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    Caso Harvard Prestige Telephone Company

    1. Valorar el resultado de las operaciones de Prestige Data Services ¿Es


    realmente la subsidiaria un problema para Prestige Telephone Company?
    Considerar detenidamente las diferencias entre los costes que figuran en los
    informes y los costes que serían significativos para las decisiones que está
    considerando Daniel Rowe.

    Al analizar el anexo No.1 Observamos que Prestige Data Services, vende más
    horas de servicio a la compañía Prestige Telephone siendo un equivalente
    promedio en el trimestre de 1997 de 60.6% y estas horas de servicios las
    vende a un precio de $400 el resto de las horas de servicio las vende a
    clientes externo al precio de $800.00 siendo un promedio equivalente de
    39.6%. donde podemos destacamos que el cliente principal es Prestige
    Telephone Company.

    Al realizar la clasificación de los costos del anexo No.2 vemos que sus costos
    variables promedio para el trimestre de 1997, son de $63,700.33 equivalente
    a 29.2 % de los gastos y los costos fijos promedios son de 168,019.99 siendo
    el 70.8% de los gastos, vemos que los gastos fijos de Data Services son más
    alto que los costos variables. Al realizar esta clasificación vemos que existen
    costos que no está relacionados a generar ganancias a Data Services, pero
    son del periodo y no está directamente en la prestación del servicio.

    Por otra parte, al analizar el margen bruto del anexo No.2 vemos que está
    produciendo perdida de los meses de enero a marzo lo que se recomienda a
    Data Services, es realizar que realice un estudio de cual debe de ser su optimo
    es decir la cantidad de las ventas en equilibrio (punto de equilibrio) así como
    sus costos fijos unitarios para que con esto pueda tomar una decisión para
    poder cubrir sus costos fijos y costos variables.

    2. Suponiendo que la demanda de Prestige Telephone Company sea de 205


    horas/mes, ¿Cuál debería ser el volumen de horas vendidas a clientes
    externos para alcanzar el punto muerto?

    Con el supuesto de que la demanda Prestige Telephone Company sea de 205


    horas al precio de $400.00 las ventas a Prestige Telephone serian de
    $82,000.00 y con el supuesto de que sus costos se mantienen constaste, ya
    que según la clasificación de los costos de la pregunta No.1 vemos que los
    costos fijos son mayores que los costos variables el volumen de horas
    vendidas a los clientes externos por parte de Data Services para alcanzar el
    punto muerto con el precio de $ 800.00 tendría que ser de 187 horas/mes con
    esto no se obtendría ni una utilidad operativa de cero.
    3. Calcular el efecto que tendría en el resultado de las distintas opciones
    sugeridas por Rowe, dadas las siguientes estimaciones de Bradley:

    a) Aumentar el precio a los clientes externos a 1000 dólares /hora disminuiría su


    demanda en un 30%:

    Al analizar esta posición podemos ver lo siguiente:

    Prestige Data Services


    CANTIDAD DE HORAS POR MES
      Enero Febrero Marzo
    Precio Prestige 400 400 400
    Cantidad Prestige 206 181 223
    Precio Externo 1000 1000 1000
    Cantidad Externo 86 95 97

    Prestige Data Services


    COSTO VARIABLE
    Enero Febrero Marzo
    Ventas Prestige 82.400,00 72.400,00 89.200,00
    Ventas Externas 86.000,00 95.000,00 97.000,00
    Otros Ingresos 9.241,00 9.184,00 12.685,00
    Total de Ventas 177.641,00 176.584,00 198.885,00
    Gastos variables 63.543,00 61.905,00 65.703,00
    Margen de Contribución 114.098,00 114.679,00 133.182,00
    Gastos fijos 168.020,00 168.020,00 168.020,00
    Utilidad Operativa -53.922,00 -53.341,00 -34.838,00

    Observamos que con un incremento al precio $1000.00 a los clientes externos


    el número de horas facturadas desciende en enero (11%), febrero (13%) y
    marzo (11%) por su parte, la demanda de horas disminuyo en 30% en enero
    (86), febrero (95) y el mes de marzo (97) por lo que ahora hay menos horas
    facturadas.
    Al tener menos horas facturadas y al incrementar el precio en $ 1000.00 a los
    clientes externos notamos que no es la solución ya que su utilidad operativa
    se incrementó.

    b) Reducir el precio de los clientes externos a 600 dólares /hora aumentaría la


    demanda en un 30%:
    Prestige Data Services
    CANTIDAD DE HORAS POR MES
      Enero Febrero Marzo
    Precio Prestige 400 400 400
    Cantidad Prestige 206 181 223
    Precio Externo 600 600 600
    Cantidad Externo 160 176 179

    Prestige Data Services


    COSTO VARIABLE
    Enero Febrero Marzo
    Ventas Prestige 82.400,00 72.400,00 89.200,00
    Ventas Externas 96.000,00 105.600,00 107.400,00
    Otros Ingresos 9.241,00 9.184,00 12.685,00
    Total de Ventas 187.641,00 187.184,00 209.285,00
    Gastos variables 63.543,00 61.905,00 65.703,00
    Margen de Contribución 124.098,00 125.279,00 143.582,00
    Gastos fijos 168.020,00 168.020,00 168.020,00
    Utilidad Operativa -43.922,00 -42.741,00 -24.438,00

    Observamos que con una reducción al precio $600.00 a los clientes externos
    el número de horas facturadas aumenta en enero (11%), febrero (13%) y
    marzo (11%) por su parte, la demanda de horas aumento en 30% en enero
    (160), febrero (176) y el mes de marzo (179) por lo que ahora hay más horas
    facturadas.
    Al tener más horas facturadas y al reducir el precio en $ 600.00 a los clientes
    externos notamos que no es la solución ya que su utilidad operativa todavía
    sigue siendo alta al precio original de $800.00 a los clientes externos.

    c) Aumentar la promoción podría incrementar las ventas hasta en un 30%.


    Bradley no está segura hasta cuánto tendría que aumentar la promoción para
    conseguirlo. ¿Cuánto podría gastar en promoción para no tener beneficio ni
    pérdida, si las ventas al exterior aumentasen en un 30%?:

      Enero Febrero Marzo


    Ingreso 98.400,00 108.000,00 110.400,00
    Promoción 127.920,00 140.400,00 143.520,00
    Variación 29.520,00 32.400,00 33.120,00
    Al realizar un incremento en promocionales vemos que tiene un impacto en los
    gastos variables teniendo un incremento enero de $29,520.00, febrero $
    34,400.00 y marzo de $ 33,120.00 el incremento promedio para el trimestre
    de los costos variables de 50%

    Prestige Data Services


    COSTEO VARIABLE
    Enero Febrero Marzo
    Ventas Prestige 82.400,00 72.400,00 89.200,00
    Ventas Externas 98.400,00 108.000,00 110.400,00
    Otros Ingresos 9.241,00 9.184,00 12.685,00
    Total de Ventas 190.041,00 189.584,00 212.285,00
    Gastos variables 65.915,70 65.147,70 67.901,70
    Margen de Contribución 124.125,30 124.436,30 144.383,30
    Gastos fijos 168.020,00 168.020,00 168.020,00
    Utilidad Operativa -43.894,70 -43.583,70 -23.636,70

    A pesar del incremento en las ventas del 30% la utilidad operativa continúa
    siendo negativa.

    d) La reducción de operaciones a 16 horas los días laborables, y a 8 los sábados,


    haría perder un 20% de las horas facturadas al exterior:

    Prestige Data Services

      Enero Febrero Marzo


    Horas facturadas
    A Prestige 206,00 181,00 223,00
    A clientes externos 98 108 110
    Total horas facturadas 304,40 289,00 333,40
    Horas mantenimiento 32,00 32,00 40,00
    Horas disponibles 175,00 188,00 167,00
    Horas totales 511,40 509,00 540,40

    Prestige Data Services


    COSTO VARIABLE

    Ventas 165.741 163.392 183.863


    Gastos variables 63.543 61.905 65.703
    Margen de Contribución 102.198 101.487 118.160
    Gastos fijos 168.020 168.020 168.020

    Utilidad Operativa -65.822 -66.533 -49.860

    Utilidad Operativa Original -42.922 -31.741 -29.638


    Vemos que reduciendo el número de horas facturadas siempre existe un incremento de
    la utilidad operativa con relación a utilidad operativa original.

    4. ¿Se podrían realizar algunos cambios en el sistema e informes contables de


    Prestige Data Services para que resultaran más útiles a Rowe y Bradley?

    Se podría clasificar correctamente las cuentas de costos en clasificándola en


    costos fijo y costos variables y con esto poder tener más claro el punto de
    equilibrio también se debería de considerar el porcentaje de se paga por
    diversos costos fijos de Data services, ya que como vimos los costos fijos son
    mas altos.

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