Centro de Salud Bellavista-Sullana

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
TRABAJO DE APLICACIÓN
AUTORES:
 ALVARADO MARTÍNEZ FIORELLA
 GONZALES MONTERO ELLEN
 LOZADA BALCAZAR ANGIE
 PERICHE TEMOCHE MARILYN
 SEMINARIO NAVARRO STEPHANY
DOCENTE:
VEGA SANEZ VICTOR

“CENTRO DE SALUD BELLAVISTA”
RESEÑA:
El Centro de Salud I4 Bellavista se funda en el año 1966, inicia sus labores con un número de
10 trabajadores en el local de la Calle Cuzco, siendo su primer director el Dr. Walter Vegas
Olaya. Aquí brindó servicio ambulatorio de Medicina general y obstetricia durante el turno de
mañana. Posteriormente, en el año 1986, el alcalde Santos Mártires Reto Neyra, construye el
centro de Salud en el local que actualmente funciona calle Madre de Dios con Esquina
Transversal Luciano Castillo dirigido por el Dr. Guido Burga con un número de 40 trabajadores,
amplió su horario de atención a doce horas. Se eleva su categoría a I4 en el año 2005 mediante
RD N°408 GOB.REG.PIURA.DRSP-DISAPII-OPERS, dirigido por el Dr. Fernando Elías
Oblitas, se inician las guardias Nocturnas y función como materno perinatal con un total de 80
trabajadores. Post "Fenómeno del Niño," se realiza una ampliación en su infraestructura año
2011, obra recepcionada por la Dra. Lourdes Jiménez Campos
CAPITULO I:
1. formulación del problema
1.1 Realidad Problemática

La investigación tiene como propósito diseñar un Sistema de gestión de calidad para el proceso
de abastecimiento de medicamentos Centro de Salud de Bellavista– Piura.
Las Instituciones que brindan servicios hoy en día buscan mejorar la calidad en la atención a
sus usuarios externos, y de manera especial los establecimientos de salud deben lograr la
acreditación de calidad, por lo que, las investigaciones que permitan determinar la atención
desde la perspectiva del usuario son valiosas para lograr los objetivos institucionales
Según [CITATION Mag17 \l 3082 ], la problemática de la gestión de abastecimientos de

medicamentos e insumos, en áreas críticas como son los servicios de Farmacia, son
principalmente los siguientes: la falta de normas y procedimientos para la gestión del
suministro, la debilidad en todas las etapas del sistema, destacando las limitaciones en las
estimaciones de necesidades, el sistema de información que provea datos sobre cantidades de
almacenamiento, distribución y de entrega a cada hospital perteneciente a la región Piura de los
medicamentos, así mismo carencias en el análisis de la calidad percibida por los usuarios
externos e internos frente a los servicios que recibe en el centro asistencial. En consecuencia de
este mal manejo de distribución, se originan demoras en la entrega de medicamentos a los
usuarios finales o pacientes, lo que podría estar ocasionando eventuales muertes o daños graves
a la salud, si no es tratada a tiempo la enfermedad detectada.
Conforme a [CITATION Esc17 \l 3082 ], existe una programación del número de
medicamentos que deben de abastecer Centro de Salud de Bellavista mensualmente. En este
programa no se tiene en cuenta algún tipo de hecho no previsto en medio c climatológico
en el cual pueden surgir enfermedades y, en consecuencia, aumente el número de pacientes,
aumentando de igual manera el consumo de medicamentos.
Según [CITATION Ori17 \l 3082 ], analista de videnza consultores en el diario Gestión, en el
artículo, informa que Es común escuchar de los problemas de abastecimiento y uso de
medicamentos en los establecimientos de salud públicos del Perú. Sin embargo, ¿sabemos por
qué ocurre esta situación? La respuesta más sencilla y en la que solemos caer la mayoría de
personas es atribuir la causa a mala gestión. Sin embargo, esta es una simplificación que no
refleja realmente la complejidad y los problemas del sistema de compra, almacenamiento y
distribución de medicamentos en nuestro país.
La Ley de Contrataciones del Estado establece los diferentes mecanismos de compra

permitidos, licitaciones públicas, subasta inversa, contrataciones directas, entre otros y determina
los actores y procesos que intervienen en ellos. Destacan el Organismo Supervisor de
Contrataciones del Estado (OSCE), que se encarga de optimizar los procesos y la gestión de
contratación a nivel nacional, y el Tribunal de Contrataciones del Estado, que soluciona las
controversias y emite sanciones, de ser necesario. Asimismo, Perú Compras es la Central del
Compras Públicas del Estado, y el Servicio Electrónico de Contrataciones del Estado (SEACE)
funciona como la herramienta de información y difusión sobre los procesos de contratación
vigentes.
Además de los organismos antes mencionados, por tratarse de productos específicos y

relacionados con la salud de la población, los medicamentos se rigen por el esquema del Sistema
Integrado de Medicamentos e Insumos, Médico Quirúrgicos (SISMED). Se trata de una
herramienta de salud pública creada en 2002 que está dirigida, regulada y monitoreada por la
Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID). Por otro lado, el
organismo encargado de la adquisición, almacenamiento y distribución de las compras
corporativas es el Centro Nacional de Abastecimiento de Recursos Estratégicos en Salud
(CENARES).
La selección de medicamentos que pueden ser adquiridos directamente se realiza desde el año
2010, de acuerdo al Petitorio Único de Medicamentos Esenciales (PNUME). Este documento
normativo prioriza una serie de medicamentos y regula su prescripción, dispensación,
adquisición y utilización en los diferentes niveles de atención (MINSA, 2012). Como podría
esperarse, el PNUME debería ser un referente a nivel nacional, al menos en las entidades
públicas del sector salud. Sin embargo, esto no ocurre ya que Es Salud tiene su propio Petitorio
Farmacológico, el cual contiene más medicamentos que los incluidos en el PNUME. Así, se
genera una brecha inicial en el acceso a medicamentos únicamente por las diferencias existentes
en los petitorios: los asegurados de EsSalud potencialmente pueden acceder a una mayor
variedad de medicamentos.
La compra de medicamentos determinados en el PNUME se puede realizar por dos

modalidades distintas: el sistema compras corporativas y las compras individuales de cada
entidad. La primera es gestionada por CENARES, organismo que realiza las compras que se
determinan por la unidades ejecutoras en un Plan de Contrataciones y Adquisiciones Anual. Este
proceso permite reducir costos administrativos, obtener mejores precios y lograr un estándar
La primera es gestionada por CENARES, organismo que realiza las compras que se
determinan por la unidades ejecutoras en un Plan de Contrataciones y Adquisiciones Anual. Este
proceso permite reducir costos administrativos, obtener mejores precios y lograr un estándar
nacional en la compra de medicamentos priorizados. Sin embargo, la determinación ex ante de
las necesidades de todo un año incluso de dos años, con las compras bienales que está aplicando
CENARES desde este año— puede generar una brecha entre oferta y demanda con el exceso de
una u otra si es que la planificación de la unidad ejecutora no se ha realizado de forma adecuada.
Así, no sorprende que exista escasez de determinados medicamentos, mientras que otros abunden
y caduquen en los almacenes.
Existen otros problemas, tales como el desabastecimiento de medicamentos por retrasos en las
compras o por declaratorias de “desierto” en los procesos, cuando no postulan proveedores o
ninguno de ello es válido. Además, existen problemas en los sistemas de información utilizados,
tanto en la implementación individual de cada uno de ellos, como en el proceso de compartir la
data obtenida, situación actualmente inexistente, por los
Diversos subsistemas de salud que funciona. Por todo ello, las decisiones que se toman son
poco informadas y la planificación es deficiente.
1.2. Justificación:
 Justificación académica: El proyecto de investigación se justifica académicamente

porque permitirá aplicar procedimientos y metodologías para realizar la propuesta de
mejora en el proceso de abastecimiento en el área de farmacia el Centro de Salud de
Bellavista– Piura.
 Justificación social: El proyecto se justifica socialmente porque proporcionará una

alternativa de solución dentro del área de farmacia en el proceso de abastecimiento del
el Centro de Salud de Bellavista– Piura., ya que brindará un mejor servicio a los
pacientes atendidos y por atender.
 Justificación Técnica: El presente proyecto está orientado a un diseño de gestión de
calidad. Para ello se utilizarán metodologías aplicadas en la gestión de materiales e
inventarios, además de herramientas para la mejora continua de la calidad.
2. Objetivos
2.1. Objetivos Generales:
a) Incrementar la eficiencia y efectividad del CS I4 Bellavista

b) Incrementar el acceso de la población a servicios de salud.
c) Incrementar la vigilancia, la regulación, la promoción y prevención de la salud.
d) Incrementar la satisfacción de los ciudadanos con respecto a los servicios de salud.
2.2. Objetivos Específicos:
 Identificar los puntos críticos que surgen en el proceso de abastecimiento de

medicamentos para garantizar el cumplimiento del sistema de gestión de inventarios
mediante la revisión y actualización del Manual de Gestión del Servicio Farmacéutico
y otros procesos inherentes al servicio farmacéutico
 Obtener la clasificación de productos mediante las herramientas de clasificación y
productos denominados categorización ABC de inventarios, de acuerdo al precio del
producto y a la demanda de éste para lograr un mayor control y atención sobre los
inventarios, que por su número y monto merecen una vigilancia y atención
permanente.
 Utilizar la matriz de Kralijc como herramienta para la categorización de productos,
 Implementar la categorización ABC y matriz de kralijc para el óptimo abastecimiento
de medicamentos en el Centro de Salud de Bellavista– Piura.
 Realizar una Programación de Inventario Rotativo para un mejor control en los
medicamentos en almacén.
 Determinar el impacto prueba de la implementación de una gestión de inventarios en
el proceso de abastecimiento de medicamentos en el Centro de Salud de Bellavista–
Piura.
3.MARCO TEORICO:
ASPECTOS GEOGRAFICOS
UBICACIÓN
Bellavista es uno de los ocho distritos de la Provincia de Sullana,
ubicada en el Departamento de Piura, en la costa norte del Perú. Se
ubica en la parte sud-oeste de la ciudad de Sullana, en la margen
izquierda del río Chira.
LIMITES: Por el norte con la Quebrada y Boquerón de Núñez; por el este con las parcelas de
Cieneguillo y el dren de Cieneguillo; por el sur con el Asentamiento Humano Santa Teresita y
Barrio Buenos Aires y; por el oeste con el Canal Vía y ex carretera a la Tina. El canal vía
construido después de las lluvias de 1983, dividió a las ciudades de Sullana y Bellavista.
EXTENSIÓN: Tiene una superficie de 3,09 km2. Su
longitud oeste es de 80°40'51”.
POBLACIÓN: Secunda en población a Sullana. Sus 36 680
habitantes son distribuidos el 50% en el cercado urbano y la
Villa Militar; el otro 50% en los AAHH urbano marginales:
Esteban Pavletich, Jorge Basadre, Túpac Amaru, José Carlos
Mariátegui, El Porvenir y El Nuevo Porvenir.
ALTITUD Y ASPECTOS CLIMATICOS: su latitud sur es
04°53'27” y se encuentra casi más o menos a una altitud de 58
metros sobre el nivel del mar. La característica de baja latitud
influye principalmente en el clima cálido semitropical y árido.
La corriente cálida de “El Niño” incrementa la temperatura del
mar e influye en la intensidad del periodo lluvioso en los meses
de verano (enero- abril). El Clima es inestable debido a la
recurrencia del Fenómeno El Niño. La TEMPERATURA
MEDIA MÍNIMA ES DE 16.2 °C con temperaturas diarias que varían entre los 22.0°C y
28.4°C.La temperatura media mínima es de 16.9 °C y la
máxima de 33.1°C.
El Centro de Salud Bellavista se encuentra localizado en
el AAHH Esteban Pavletich.
Sus límites:
Norte: calle Luis Paredes Maceda.
Sur: calle Luciano Castillo.
Este: calle Apurímac.
Oeste: Plataforma Madre de Dios.
Tiene una superficie de 3000M2
COMUNICACIÓN Y VIAS DE ACCESO
El distrito de Bellavista se comunica a través de vías
asfaltadas. Se comunica con la Provincia de Sullana a través
del canal vía y la Carretera La tina – Cucho; esta última es la
que permite una evacuación en casos de Emergencia, se
encuentra en regular estado.
Entre los medios de transporte utilizados tenemos: Taxi
Colectivo (comité N° 7, el águila, el cóndor); combis,
camionetas y mototaxis que realizan el servicio con un horario
diurno y nocturno. También utilizan para trasladarse moto
lineal y bicicletas. Es fácil llegar a Bellavista por los
diferentes comités de autos o simplemente por el servicio de
“mototaxis”. Las zonas Urbano Marginales no cuentan con calles asfaltadas y son zonas de alto
riesgo de inundación. Existe un importante flujo de usuarios de transporte Público. Actualmente
se evidencia dificultades para ordenar el transporte público en los paraderos autorizados.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Telefonía fija en la Unidad de Seguros (operativo), en el servicio de admisión y emergencia
(No operativos).
Internet banda 2mb con conexión coaxial con lo que se piensa iniciar el piloto e-Quali
admisión y consulta externa.
Grupo WhatsApp (APS, JUVECOS) por el cual realizamos coordinaciones internas para el
trabajo en comunidad.
En el Distrito se usa red de telefonía fija, telefonía celular, Cable, internet, periódico local,
radiodifusoras locales (radio Bellavista) y alto parlantes en todos los AAHH.
ASPECTOS POLITICOS
La ciudad no está delimitada por los límites distritales que comprenden su circunscripción,
por lo mismo la cifra poblacional de la ciudad no se ajusta a la suma de poblaciones de los
caseríos que podrían estar parcial o totalmente considerados dentro del distrito, entidades como
RENIEC consideran que la ciudad se divide en 2 distritos administrativos, coordinados por su
municipio provincial, sin embargo INEI se vale de otras metodologías para la delimitación de la
ciudad.
El alcalde del distrito de Bellavista en la provincia de Sullana, Hildebrando Crisanto Vilela

Gerencia Municipal: abogado Mario Quispe Suárez,
Asesoría legal: abogado Santiago Fernando Herrera Mena,
Tesorero: CPC José Luis Monje,
Administración Municipal: licenciado Richard Gonzales Alcedo.
Presupuesto: CPC Justo Godos Castro,
Logística: CPC Alex Adrián Luzardo Martínez.
Contabilidad: CPC Paulo Sócola Antón,
Gerencia de Asuntos Sociales: Prof. Luz Crisanto Sancarranco,
Gerencia de Desarrollo Urbano e Infraestructura: Ing. Yoel Yefrain Sánchez Nizama.
La fiscalización y sanción en materia de salud es responsabilidad de las superintendencias

nacionales. Por ello, sus sistemas normativos tienen la finalidad de proteger los derechos en
salud
Detectar sus vulneraciones y resolverlas. La función reguladora y fiscalizadora, esencial en
salud pública, en nuestro país desde el 2015 está a cargo de la Superintendencia Nacional de
Salud (SUSALUD) a través de la Intendencia de Fiscalización y Sanción.
ASPECTOS TECNOLOGICOS
En todo el distrito se cuenta con red informática (internet) y telefonía fija/ celular.
Existen todas las empresas proveedoras de telecomunicaciones (Claro, Entel, Bitel, Movistar)
Falta de software para generación de información interna.
Es un punto de digitación distrital.
Procesa información de Bellavista centro y 9 puestos de Salud.
Se cuenta con Boletín Epidemiológico que se actualiza en forma semanal.
La información en algunas estrategias es Online. Ej.: Wawared.
Toda la información de deriva a SRSLCC
Los equipos son obsoletos. La red se satura con facilidad.
En etapa de implementación E-Quali.

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 ALVARADO MARTÍNEZ FIORELLA

 GONZALES MONTERO ELLEN

 LOZADA BALCAZAR ANGIE

 PERICHE TEMOCHE MARILYN

 SEMINARIO NAVARRO STEPHANY

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1. formulación del problema

1.1 Realidad Problemática

Según [CITATION Mag17 \l 3082 ], la problemática de la gestión de abastecimientos de

La Ley de Contrataciones del Estado establece los diferentes mecanismos de compra

Además de los organismos antes mencionados, por tratarse de productos específicos y

La compra de medicamentos determinados en el PNUME se puede realizar por dos

 Justificación académica: El proyecto de investigación se justifica académicamente

 Justificación social: El proyecto se justifica socialmente porque proporcionará una

2.1. Objetivos Generales:

a) Incrementar la eficiencia y efectividad del CS I4 Bellavista

 Identificar los puntos críticos que surgen en el proceso de abastecimiento de

El alcalde del distrito de Bellavista en la provincia de Sullana, Hildebrando Crisanto Vilela

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