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    Diagrama Causa-Efecto

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    IVÁN RASTA
    Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a usuarios sobre las características más importantes que deben tener las cámaras fotográficas. La encuesta evaluó 16 características diferentes asignando una calificación del 1 al 5 según su importancia para los usuarios. Adicionalmente, se calificó de 1 a 5 tres modelos de cámara diferentes (Olympus, Nikon y Canon) en cada una de esas características. Finalmente, el documento presenta un análisis ponderado de la importancia relativa de cada característica.

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    Título original

    diagrama causa-efecto

    Derechos de autor

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    de 5

    Cantidad de fotos por carga (fotos/carga)

    Capacidad bateria Mah

    Luz flash (luxes)


    Nitidez (1…10)
    Que tenga bateria duradera 9 9 1 3
    Que enfoque bien la lente 0 0 9 1
    Que tenga flash luminoso 3 3 1 9
    Que grabe video 0 0 0 0
    Que tenga mucha memoria interna 1 1 0
    Que tenga una pantalla led grande 3 1 0
    Que sea de facil manejo del software 0 0 0
    Que tenga dimensiones compactas 0 0 0
    Que tenga diseño bonito 0 0 0
    Que tenga forma ergonomica 0 0 0
    Que haga las fotos rápido 0 0 1
    Que tenga bluetooth 3 0 0
    Que sincronice bien con el ordenador 0 0 0
    Que sea resistente a los golpes 0 0 0
    Que tenga tarjeta para expandir la memoria 0 0 0
    Que incluya funda 0 0 0
    Video (0-1)

    9
    0
    0
    1
    Capacidad interna (MB)

    0
    0
    0
    Tamaño pantalla (pulgadas)

    0
    0
    1
    Resolución pantalla (ppp)

    0
    0
    0

    1
    0
    0

    Volumen (cm3)
    0
    0
    0

    Facilidad de manejo (1…10)


    0
    0
    0

    Estetica (1…10)
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    0
    3
    1

    Ergonomía (1…10)
    Rapidez en hacer fotos (fp)

    Bluetooth (0-1)

    Compatibilidad con ordenador (0…10)

    Tensión de rotura a tracción (mapa)

    Modulo resistente (Mpa)

    Altura de caida (m)

    Ranura expansión (0-1)

    Funda (0-1)
    Importancia para el usuario (1 a 5)

    2
    3
    3
    3
    2
    3
    2
    3
    4
    4
    3
    4
    4
    4
    5
    5
    1
    2

    Nuestro producto Olympus (1 a 5)

    1
    4
    4
    3
    1
    3
    2
    2
    4
    3
    4
    2
    1
    3
    3
    5
    3

    Competencia Nikon (1 a 5)

    1
    5
    2
    5
    1
    5
    4
    4
    3
    3
    3
    5
    1
    4
    5
    4
    4

    5
    5
    2
    3
    1
    5
    4
    4
    5
    3
    5
    5
    5
    4
    4
    4

    Competencia Canon (1 a 5)
    5
    6

    3
    4
    3
    3
    1
    4
    4
    4
    4
    3
    4
    4
    4
    4
    4
    5

    Objetivo (1 a 5) mucho = es importante


    7

    0.75

    3
    1
    1
    1
    1
    2
    2
    1
    1
    1
    2
    4
    1
    1
    1

    Ratio de mejora =(7)(3)


    8
    9

    Ponderacion absoluta = (1)*(8)*(9)


    Argumento de venta (1 o 2)

    Ponderacion relativa (%)

    Orden de importancia
    1 5 5.00417014
    2 13.3333333 13.3444537
    1 5.33333333 5.33778148
    1 16 16.0133445
    2 16 16.0133445
    2 6 6.00500417
    1 4 4.00333611
    1 4 4.00333611
    1 6 6.00500417
    1 4 4.00333611
    1 4 4.00333611
    1 2 2.00166806
    1 3 3.00250209
    1 2.25 2.25187656
    1 3 3.00250209
    1 6 6.00500417
    99.9166667

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