CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
ADMINISTRACION Y

2021

2021
ANALISIS DEL
E-COMMERCE SONY
CURSO:
Sistemas De Información Empresarial
DOCENTE:
Ing. Rodriguez Casas, Jose Luis
ALUMNOS:
Martel Quispe Cinderlly Lucero
Godofredo Juan De Dios Hilario Chacon
Jhordan Pedro Sedano Flores
Jesus Daniel Alfonso Oncebay
CICLO – SECCION:
ANALISIS DEL E-COMMERCE SONY
XDEL
1. INTROUCCION – D1
E-COMERCE EELEGIDO
 “Sony desea proveer a los clientes de la región una forma sencilla, segura y
eficiente de adquirir productos en internet de manera directa y desde cualquier
plataforma, ya sea desde su Smartphone o desde su computadora de escritorio”
“En la búsqueda de desarrollar nuevos mercados, particularmente en online,
deseábamos hacerlo en una forma eficiente en tiempo y costo sin sacrificar la
experiencia de nuestros consumidores” – Gabriel Cabrera
La implementación se realizó en tiempo record: en sólo 4 meses Sony tenía el
sitio de eCommerce listo y en funcionamiento y, después de 6 meses del
lanzamiento, ya pudieron ver un crecimiento en su tasa de conversión.
Según Cabrera, después de Brasil, el principal mercado de eCommerce de Sony
Latinoamérica es Argentina: “Argentina ha tenido un boom en los últimos 4
años muy interesante. Posee mucha población joven y muchos startups en
internet, elementos que sin duda ayudan en eliminar el miedo de comprar online.
Considero que adicionalmente al tema puntual macroeconómico en Argentina,
estos dos factores han hecho que el eCommerce sin dudas de grandes saltos en
su desarrollo estos últimos años”.
Cabrera afirma que después de Argentina el siguiente mercado es México, luego
Colombia y por último Chile. Éstos son los cuatro países más fuertes de la
región para Sony para vender online. “La comparación siempre la hacemos con
nuestras propias tiendas dentro de cada país, tratando de no comparar mercado
contra mercado porque las condiciones son diferentes. Nuestro propósito con
una tienda de eCommerce es que los primeros años pueda tener una
participación mayor a lo que hace una tienda física. Ese es nuestro objetivo.”
2. SECTOR, TIPO DE E-COMERCE, MODELO DE NEGOCIO
Sector
SONY pertenece al tecnológico.
Tipo de e-comerce
B2C - la transacción comercial se produce entre una empresa, en este caso
SONY y un consumidor o persona particular.
Modelo de negocio
Su modelo de negocio esta basado en sus ocho divisiones tecnologicas
1. Imaging Products & Solutions (IP&S): cámaras, videocámaras y soluciones
audiovisuales para profesionales.
2. Game: hardware como los diferentes modelos de Playstation y PSP así como
el software que los acompañan en forma de videojuego.
3. Mobile Products & Communications (MP&C): smartphones y ordenadores.
4. Home Entertainment & Sound (HE&S): televisiones, sistemas de sonido en
casa, Blu-Ray y reproductores de música portátiles.
5. Devices: es la división que agrupa los sensores de imagen, baterías, sistemas
de grabación y de almacenaje de datos.
6. Pictures: películas, producción televisiva y redes de medios.
7. Music: discos físicos y digitales, derechos musicales y producción y
distribución de videoclips.
8. Financial Services (FS): banca y seguros.
 3. FODA

Fortalezas Oportunidades
 Sony posee una cultura corporativa de  Mayor cantidad de usuarios de telefonía
alrededor de 70 años móvil y compras online
posicionada como una de las compañías más  Globalización
sólidas del mercado tecnológico.  Oportunidad de descentralización para que se
 Su gran posicionamiento en el mercado ya maneje de mejor manera la empresa
que el cliente considera una garantía de
calidad y de buen precio el producto
 Fueron los creadores de la famosa consola
PlayStation con unidad CD-ROM.

FODA
Debilidades “SONY”
Amenazas

 Existe una deficiencia de relación entre el  Desde un inicio, SONY ha tenido que
área de mercadotecnia y el departamento de enfrentar a grandes competidores, entre los
investigación y desarrollo. principales se encuentran 3M, Texas
 Fracaso en los últimos 6 años con pérdidas Instrument, Ampex, Víctor, Mitsushita,
monetarias de casi 70 millones de euros Microsoft
 Seguimiento deficiente al implantar las  La crisis económica
estrategias de atención al cliente  Atrasos en la reposición de equipos por parte
de las marcas

4. COMPETENCIA
 Apple Inc. es una empresa estadounidense que diseña y produce equipos
electrónicos, software y servicios en línea. Tiene su sede central en el Apple
Park, en Cupertino (California, Estados Unidos) y la sede europea en la
ciudad de Cork (Irlanda).3 Sus productos de hardware incluyen el teléfono
inteligente iPhone, la tableta iPad, el ordenador personal Mac, el reproductor
de medios portátil iPod, el reloj inteligente Apple Watch y el reproductor de
medios digitales Apple TV. Entre el software de Apple se encuentran los
sistemas operativos iOS, iPadOS, macOS, watchOS y tvOS, el explorador de
contenido multimedia iTunes, la suite iWork (software de productividad),
Final Cut Pro X (una suite de edición de vídeo profesional), Logic Pro
(software para edición de audio en pistas de audio), Xsan (software para el
intercambio de datos entre servidores) y el navegador web Safari.
  Samsung: es un conglomerado de empresas multinacionales con sede en
Seúl, Corea del Sur. Se trata del mayor grupo empresarial surcoreano, con
numerosas filiales que abarcan negocios como la electrónica de consumo,
tecnología, finanzas, aseguradoras, construcción, biotecnología y sector
servicios.

5. OFERTA DE VARIDAD Y PRODUCTOS

a. Imaging Products & Solutions (IP&S): cámaras, videocámaras y soluciones
audiovisuales para profesionales.
b. Game: hardware como los diferentes modelos de Playstation y PSP así
como el software que los acompañan en forma de videojuego.
c. Mobile Products & Communications (MP&C): smartphones y ordenadores.
d. Home Entertainment & Sound (HE&S): televisiones, sistemas de sonido en
casa, Blu-Ray y reproductores de música portátiles.
e. Devices: es la división que agrupa los sensores de imagen, baterías, sistemas
de grabación y de almacenaje de datos.
f. Pictures: películas, producción televisiva y redes de medios.
g. Music: discos físicos y digitales, derechos musicales y producción y
distribución de videoclips.
6. DISEÑO WEB

7. USABILIDAD Y NAVEGACION DE LA WEB

¿Es fácil navegar por mi web?
Sí, se adapta a cualquier navegador
¿Está organizado coherentemente el contenido?
SI, se organiza por las divisiones de la empresa.
¿El menú de navegación es sencillo e intuitivo?
SI, solo con colocar el cursor se desplaza las opciones.
¿Me siento cómodo al navegar por la web?
SI, es muy fácil y cómodo de navegar
¿Está todo explicado claramente a los usuarios?
SI, los títulos de cada división y producto están muy claros
8. PROCESO DE COMPRA
El proceso de atención al cliente de la empresa Sony de manera online consta de
3 pasos y son muy fáciles de manera que nuestro cliente capte rápido, son los
siguientes:
9. METODOS DE PAGO
Múltiples formas de pago que detallamos a continuación:

Pago con todas las Tarjetas de Crédito:

 Visa
 MasterCard
 American Express
 Diners Club
Pago con todas las Tarjetas de Débito:
 Visa
 MasterCard
Pago con efectivo:
 PagoEfectivo

+35,000 puntos de pago a nivel nacional.

o Agencias, Homebanking y agentes: Interbank, BanBif, BCP, BBVA,
Scotiabank, Agent Kasnet, Western Union.
o Cajeros: Globalnet, Golbalnet cajero plus.
o Locutorios, Mini Markets, Bodegas, Farmacias, etc: Fullcarga.
Pago en Cuotas:
El pago en cuotas puede generarle intereses que serán liquidados por la entidad
financiera. Sony Perú no define los intereses que aplica la entidad financiera en
el cálculo de las cuotas.
Tarjeta Crédito VISA BBVA CONTINENTAL Cuotas sin Intereses:
 Pagos Sin Intereses, programa que aplica exclusivamente para las Tarjetas de
Crédito del BBVA Continental. Sony se encuentra afiliado al programa Pagos
Sin Intereses exclusivamente con Tarjetas de Crédito VISA del BBVA
Continental. No aplica para Tarjetas de Crédito MasterCard. No aplica para
tarjetas empresariales (solo aplica para la Tarjeta Capital de Trabajo del BBVA
Continental). Aplica solo para compras por internet en http://sony.com.pe/store.
El cliente puede financiar hasta en 3 o 6 cuotas sin intereses. En caso el número
de cuotas seleccionado sea mayor al indicado en la publicidad del
establecimiento comercial o en la web del Banco se aplicará la tasa de interés
que corresponda. Lista de establecimientos, condiciones y restricciones en
bbvacontinental.pe. BBVA Continental actúa como intermediario por lo que no
tendrá responsabilidad legal por cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse
de la idoneidad de los servicios o productos que ofrecen los establecimientos
afiliados al programa

10. FORMAS DE ENVIO

Formas de envío y entrega
*IMPORTANTE COVID-19 / PLAZO DE DESPACHO Y ENTREGA

En cumplimiento con lo autorizado por nuestro gobierno, Sony Peru S.R.L. pone
a disposición el servicio de despacho y entrega a domicilio en la ciudad de Lima
metropolitana y provincias. Para ello, estamos siguiendo todas las normas y
recomendaciones planteadas para el cuidado de la salud y de seguridad.

Zonas de envío de productos

Lugares donde se pueden realizar los despachos y entregas dentro de Lima
Metropolitana:

(Ancón, Puente Piedra, Santa Rosa, Carabayllo, Comas, Los Olivos,

Independencia, San Martin de Porres, San Juan de Lurigancho, Santa. Anita,
Cieneguilla, Ate Vitarte, La Molina, Chaclacayo, Lurigancho, El Agustino, San
Juan de Miraflores, Villa Maria del Triunfo, Villa el Salvador, Lúrin y
Pachacamac, Cercado, San Luis, Breña, La Victoria, Rimac, Lince, San Miguel,
Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, Barranco, Miraflores, Surco, San Borja,
Surquillo, San Isidro, Chorrillos, Punta Hermosa, Pucusana, Punta Negra, San
Bartolo, Santa María, Callao, La Punta y La Perla).

El resto de los distritos se despacharán una vez terminado el aislamiento social.

Lugares donde se pueden realizar los despachos y entregas en

Provincia/Distritos:

AMAZONAS:Chachapoyas
ANCASH: Chimbote, Nuevo Chimbote
 APURIMAC: Abancay
AREQUIPA: Alto Selva Alegre, Cayma, Cerro Colorado, Jacobo Hunter,
Mariano Melgar, Miraflores, Paucarpata, Sachaca, Socabaya, Yanahuara, José
Luis Bustamante y Rivero.
AYACUCHO: Ayacucho
CAJAMARCA: Cajamarca
CUSCO: Cusco, San Jerónimo, San Sebastian, Santiago, Wanchaq.
ICA: Pisco, Ica, Chincha Alta
LA LIBERTAD: Trujillo, El Porvenir Florencia De Mora La Esperanza Victor
Larco Herrera
LAMBAYEQUE: Chiclayo, Jose Leonardo Ortiz, La Victoria, Lambayeque
LIMA: Chancay, Huaral, Huacho, Cerro Azul, Barranca
LORETO: Iquitos, Ucayali, Yurimaguas
MADRE DE DIOS: Puerto Maldonado.
MOQUEGUA: Ilo, Moquegua
PIURA: Piura, Castilla, Sullana
SAN MARTIN: Moyobamba, Tarapoto
TACNA: Tacna, Alto De La Alianza, Ciudad Nueva, Pocollay, coronel Gregorio
Albarracín L.
TUMBES: Tumbes
UCAYALI: Pucallpa
DIAS DE
DEPARTAMENT
PROVINCIA DISTRITO REGION DESPACH
O
O
AMAZONAS CHACHAPOYAS CHACHAPOYAS ORIENTE 15

ANCASH SANTA CHIMBOTE NORTE 5

NUEVO
ANCASH SANTA NORTE 5
CHIMBOTE
APURIMAC ABANCAY ABANCAY SUR 13
AREQUIPA AREQUIPA AREQUIPA SUR 7

ALTO SELVA
AREQUIPA AREQUIPA SUR 7
ALEGRE

AREQUIPA AREQUIPA CAYMA SUR 7

CERRO
AREQUIPA AREQUIPA SUR 7
COLORADO
AREQUIPA AREQUIPA JACOBO HUNTER SUR 7
MARIANO
AREQUIPA AREQUIPA SUR 7
MELGAR
AREQUIPA AREQUIPA MIRAFLORES SUR 7

AREQUIPA AREQUIPA PAUCARPATA SUR 7

AREQUIPA AREQUIPA SACHACA SUR 7

AREQUIPA AREQUIPA SOCABAYA SUR 7
 AREQUIPA AREQUIPA YANAHUARA SUR 7

JOSE LUIS
AREQUIPA AREQUIPA BUSTAMANTE Y SUR 7
RIVERO

AYACUCHO HUAMANGA AYACUCHO SUR 7

CAJAMARCA CAJAMARCA CAJAMARCA NORTE 8

CUSCO CUSCO CUSCO SUR 11

CUSCO CUSCO SAN JERONIMO SUR 12

CUSCO CUSCO SAN SEBASTIAN SUR 12

CUSCO CUSCO SANTIAGO SUR 12

CUSCO CUSCO WANCHAQ SUR 12
HUANCAVELIC HUANCAVELIC
HUANCAVELICA CENTRO 11
A A
ICA PISCO PISCO SUR 6
ICA ICA ICA SUR 6

ICA CHINCHA CHINCHA ALTA SUR 6

LA LIBERTAD TRUJILLO TRUJILLO NORTE 6

LA LIBERTAD TRUJILLO EL PORVENIR NORTE 6

FLORENCIA DE
LA LIBERTAD TRUJILLO NORTE 6
MORA

LA LIBERTAD TRUJILLO LA ESPERANZA NORTE 6

VICTOR LARCO
LA LIBERTAD TRUJILLO NORTE 6
HERRERA

LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO NORTE 6

JOSE LEONARDO
LAMBAYEQUE CHICLAYO NORTE 6
ORTIZ

LAMBAYEQUE CHICLAYO LA VICTORIA NORTE 6

LAMBAYEQUE LAMBAYEQUE LAMBAYEQUE NORTE 6

LIMA HUARAL CHANCAY NORTE 6

LIMA HUARAL HUARAL NORTE 6
LIMA HUAURA HUACHO NORTE 6

LIMA CAÑETE CERRO AZUL NORTE 6

LIMA BARRANCA BARRANCA NORTE 6

LORETO MAYNAS IQUITOS ORIENTE 10
LORETO UCAYALI UCAYALI ORIENTE 11
 ALTO
LORETO YURIMAGUAS ORIENTE 14
AMAZONAS

PUERTO
MADRE DE DIOS TAMBOPATA ORIENTE 11
MALDONADO

MARISCAL
MOQUEGUA MOQUEGUA SUR 10
NIETO
MOQUEGUA ILO ILO SUR 12

PIURA PIURA PIURA NORTE 6

PIURA PIURA CASTILLA NORTE 6
PIURA SULLANA SULLANA NORTE 7

SAN MARTIN MOYOBAMBA MOYOBAMBA ORIENTE 14

SAN MARTIN SAN MARTIN TARAPOTO ORIENTE 13

TACNA TACNA TACNA SUR 10

ALTO DE LA
TACNA TACNA SUR 10
ALIANZA
TACNA TACNA CIUDAD NUEVA SUR 10

TACNA TACNA POCOLLAY SUR 10

CORONEL
TACNA TACNA GREGORIO SUR 10
ALBARRACIN L.

TUMBES TUMBES TUMBES NORTE 8

CORONEL
UCAYALI PUCALLPA ORIENTE 12
PORTILLO

Medidas adicionales para una entrega segura

Estamos comprometidos y nos preocupamos de tu bienestar, el de sus familias y
el de los colaboradores que nos apoyan con la entrega.

Por ello, hemos considerado agregar protocolos adicionales de prevención e

higiene:

1. Las entregas de nuestros productos y otros se realizarán con una distancia

mínima de 2 metros entre el repartidor y los clientes y sin contacto físico.

2. Los transportistas, despachadores o encargados de la entrega del producto

cuentan con todas y cada una las medidas sanitarias necesarias, para la
desinfección correspondiente antes, durante y posterior a cada entrega.

3. El repartidor dejará el producto dejando el paquete en un banco, el cual deberá

ser recogido por la persona correspondiente. Dicho banco será desinfectado
antes y después del recojo del paquete, o la persona responsable de recibir la
compra, lo pueda recoger una vez el personal se haya alejado.
 No será necesario firmar la guía de despacho. Para ello implementaremos las
siguientes medidas:
 Tomaremos foto completa de la persona que recepcionará del producto, foto del
estado de entrega del producto, su documento de identidad, así como foto del
domicilio donde se hace entrega del mismo. El transportista deberá ingresar los
datos, nombres completos y DNI en la Guía de Remisión.
 Estos datos más las fotos que identifican al receptor, ubicación y estado de la
entrega del producto, serán subidas por el operador logístico al mismo sistema
de tracking en línea del cual el cliente podrá tener acceso.
 Asimismo, el cliente al recibir el producto debe verificar que al sacarlo de su
empaque este se encuentre en óptimas condiciones, sin presencia de quiñes,
golpes, rajaduras, o algún otro desperfecto de físico o funcionamiento.
 En ese sentido, el cliente cuenta con veinticuatro (24) horas, contados a partir de
la recepción del producto, para reportar cualquier desperfecto físico o de
funcionamiento, caso contrario se entenderá que el producto fue recibido en
perfecto estado.
 Sin perjuicio que, de superado dicho plazo antes señalado se aplicará la garantía
correspondiente en caso amerite. Salvo se presente un supuesto de exclusión de
garantía, conforme se señala en la póliza de garantía que viene adjunta al
producto.
 Para consultas adicionales sobre el despacho de tu producto, deberás consultarlo
a través de la siguiente línea telefónica: 517-0114. en el horario de Lunes -
Viernes de 8:00 am – 5:00pm.

4. En caso de productos grandes que requieran ser cargados hasta el interior del
domicilio del Cliente, el personal mantendrá una distancia prudente mínima de 2
metros, entrarán con sus equipos de seguridad y mascarilla y dejarán el
producto. No se armarán productos en los domicilios de los Clientes durante este
período. El cliente podrá revisar su producto y confirmar si decide aceptarlo o
no. Asimismo, toma en cuenta las siguientes indicaciones adicionales:

 Las entregas dentro de tu hogar de nuestros productos y otros se realizarán con

una distancia mínima de 2 metros entre el repartidor y los clientes y sin contacto
físico.
 Exige que el repartidor lleve su mascarilla puesta. En caso no cuenta con dicho
implemento, por favor, comunicarlo a nuestros canales a efectos de poder tomar
las medidas correspondientes.
 Recomendamos colocar un trapo con lejía o con agua y jabón en la entrada para
el correcto limpiado del calzado.

5. Ten en cuenta en desinfectar con alcohol o lejía disuelta en agua, todos los
paquetes que recibas antes de que entren a tu hogar o estando dentro prepararlos
 para una adecuada limpieza externa.

6. Finalmente, para consultas adicionales o soporte Post-Venta de tu producto,

deberás consultarlo a través de la siguiente línea telefónica: 517-0114. en el
horario de Lunes - Viernes de 8:00 am – 5:00pm..

Pierde cuidado que continuaremos implementando todas las medidas necesarias

frente a la actual situación para poder seguir atendiéndote de manera segura y
confiable, siguiendo las recomendaciones de nuestro gobierno.

Envíos generales
El tiempo de despacho comienza a partir desde que Sony Perú válida la orden y
se confirma el medio de pago. Se comunicará por correo electrónico la
confirmación de la Orden al Cliente en el momento que el medio de pago
confirme la operación.

Los envíos y entregas serán realizados a través de nuestro Courier

Autorizado: DINET.

El tiempo de entrega máximo para Lima son cinco (5) días útiles y diez (10) días
útiles para provincias y serán enviados a la dirección de despacho indicada al
momento de la compra.

Los despachos se realizan de Lunes a Sábado de 09:00 am hasta las 06:00 pm.
en la dirección de entrega indicada por el cliente al momento de generar su
pedido. El courier autorizado no realiza coordinaciones previas al despacho para
definir el día y hora exacta de entrega.

Si el producto o el empaque presentan cualquier daño físico, el cliente debe

abstenerse de recibirlo y devolverlo con el Courier autorizado y hacer la
correspondiente anotación en la guía. Por lo tanto, una vez firmada la guía de
recibo, el producto despachado se entenderá como aceptado correctamente por el
cliente, a partir de ese momento, no puede haber lugar a reclamos por faltantes o
supuestas inconformidades que no hubieran sido anunciadas al verificar el
producto recibido. El comprobante de pago (factura o Boleta según sea el caso)
se enviará en forma electrónica a su casilla de correo electrónica
Políticas generales de envío:
 El tiempo de entrega será máximo cinco (5) días útiles para Lima y diez (10)
días útiles para provincias.
 Nuestro servicio no contempla campamentos mineros y centros petroleros,
asentamientos humanos, centros poblados y destinos que no cuentan con rutas de
transporte público diario.
 El servicio de entrega contempla únicamente entregas a puerta y recepción para
oficinas.
 La entrega se efectuará en la dirección de destino y la misma deberá ser
certificada y firmada por el cliente.
 En caso de que el cliente digite la dirección de entrega errada, el tiempo de
entrega puede ser mayor o incluso no llegar el pedido. Sony Perú y el Courier
autorizado no asumen responsabilidad por direcciones de despacho ingresadas
erróneamente por el cliente o a destinos y/o direcciones no incluidas en la
cobertura que tiene el Courier asignado.
 Si no hubiera nadie en el domicilio, se intentará nuevamente dentro de las 48
horas hábiles siguientes. Posterior al primer intento de entrega, realizaremos
hasta un (1) único intento más. Se dejará un aviso de visita en el domicilio del
destinatario después del segundo intento.
 En caso de que el cliente/titular no se encuentre en su domicilio, cualquier otra
persona mayor de edad que esté en el domicilio asignado podrá recibir el pedido,
asumiendo el titular la total responsabilidad.
 Si la entrega no se realiza, el envío regresará a nuestro almacén y el costo del
envío posterior deberá ser asumido por el cliente, deberá ser coordinado
mediante un correo electrónico a la siguiente
dirección: atencion.ecommerce@dinet.com.pe, o consultarlo a través de la
siguiente línea telefónica: 517-0114. en el horario de Lunes - Viernes de 8:00
am – 5:00pm.
 Antes de recibir el producto, asegúrese de revisar que el producto no se
encuentre abierto o con señales de violación de los sellos de seguridad y/o
inventario, de igual manera verifique el estado del embalaje, empaque o cajas. Si
encuentra alguna señal de alteración en los mismos, absténgase de recibir el
producto y haga la anotación respectiva en la guía de entrega.
 En caso de los TV, el cliente debe revisar el producto en presencia de nuestro
Courier autorizado para su total satisfacción.
 Una vez firmada la guía del Courier por parte del cliente y/o la persona
autorizada o encargada, se acepta el recibido del producto a conformidad. Por lo
tanto no se aceptarán reclamos posteriores por razones causadas por: Maltrato,
deterioro, descoloramiento, ralladuras, golpes, uso incorrecto, falta de uso,
negligencia o uso diferente al cual fue diseñado.
Retiro en Tienda
 El retiro en tienda debe solicitarse al momento de realizar la compra
seleccionado la opción "Retiro en Tienda" en la sección "Dirección de envío"
 El retiro en tienda se realiza en Sony Store Chacarilla – Av. Velasco Astete 996
San Borja
 El retiro en tienda no es inmediato a la compra. Cuando tu pedido esté listo para
ser retirado en la tienda te enviaremos un e-mail informándote.
 Los pedidos realizados por la tienda online son enviados desde el almacen
central con destino a la tienda física para coordinar su recojo.
 En tienda debes acercarte al mostrador de atención donde te solicitaran tu
número de pedido y DNI.
 El pedido solo podrá ser retirado por el cliente que realiza la compra
debidamente identificado por su DNI.

11. MARKETING OFFLINE

SONY realiza publicidad en diferentes medios tradicionales de comunicación:
canales de televisión, radios y periódicos.
12. MARKETING ONLINE
SONY realiza publicidad en todas las redes sociales: Facebook, Twitter,
Instagram y constantemente envía emailsa sus clientes y potenciales clientes.
13. SEO
SEO es un conjunto de técnicas y de herramientas que sirven para optimizar
tanto las paginas webs, para que los buscadores, como Google, puedan leerlas de
forma mas fácil y rápida.
Es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados
orgánicos de los diferentes buscadores.

En Sony Corporación, la técnica SEO esta bien utilizada ya que encontramos

en varias paginas web, el nombre de la corporación al buscar productos
electrónicos en los motores de búsqueda de internet y eso facilita la compra de
sus productos a nivel mundial.