Investigacion de Mercado

Sustentado por:
Lia Marie Castillo Cordones

20-0123
Freddy Miranda
17-0286
Camila Restituyo
20-0581
Asignatura:
Inteligencia de mercados
Sección 02
Santo Domingo D.N
Universidad Iberoamericana (UNIBE)
06/02/2021
Planteamiento del problema
La Marca Fixocargo desea saber y conocer el mercado de courier en el distrito
nacional en cuanto a precio y producto.
Preguntas de Inteligencia o Investigación

¿Cuál es el courier en la posición número 1 de la escala mental del consumidor?
¿En qué lugar se encuentra posicionado fixocargo?
¿Cuál es la competencia de fixocargo?
¿Cuál es su producto o servicio estrella?
¿Cuál es el costo por transporte en el mercado?
¿Cuál es el costo del transporte de fixocargo?
¿Cómo se sienten sus consumidores con el servicio?
¿Que diferencia a fixo cargo de otros courier?
¿Cómo se siente su target en relación a los precios?
Objetivos del estudio
El Objetivo de esta investigación es poder conocer el mercado de Courier del distrito

nacional para poder reconocer las ventajas y desventajas que posee la marca y
trabajar en base a esto. Se busca saber cómo se siente el consumidor con respecto a
ella en cuanto a precio/producto, se busca determinar cuál es el producto o servicio
que hace los consumidores elijan a fixocargo y determinar en qué escalón se
encuentran en la mente del consumidor, también se busca determinar si fixocargo
posee precio descremados en relación a su competencia ,de ser así, determinar si los
consumidores creen que vale la pena.
Objetivo general:
Conocer a fondo el mercado de Courier del distrito nacional, santo domingo y analizar
las ventajas y desventajas que posee la marca Fixocargo en base a esto.
Objetivo específicos
*Determinar cómo se sienten los consumidores con respecto a sus precios y
productos.
*Determinar en qué escalón está posicionado fixocargo en la mente del consumidor
*Determinar cuál es el servicio que hace que los consumidores elijan fixocargo
*Determinar si los precios van de acorde a su servicio
*Determinar si los consumidor están satisfechos con la marca
Justificación
Es sumamente necesario hacer una investigación de mercado para la marca fixocargo,
ya que el propósito de la misma es determinar cuál es la posición en el mercado de
fixocargo y como se siente sus consumidores en relación a los productos y servicios.
Una vez que se conoce claro esto se puede trabajar en término de comunión y
creación de contenido para competir contra un mercado que ya se conoce y poder
convertirlo en representaciones monetarias, mientras estemos conscientes contra que
competimos y que nos favorece podemos sacarle provecho a nuestra marca al 100 por
ciento y por esta misma razón es necesario invertir en esta investigación de mercado.
Limitaciones
El costo de la investigación y la situación monetaria de las empresas.
La pandemia.
La situación monetaria y la limitante de invertir.
Dificultad de relacionarse en persona y tener respuestas en base a un lenguaje
corporal.
La disponibilidad de las personas de responder cualquier tipo de herramienta a
realizar por falta de tiempo.
La incapacidad de las personas de responder por no tener manejo del internet o de la
forma de la técnica.
Tipo de Investigación
Tipo de investigación explorativa, decidimos usar esta investigación en la primera

parte porque no conocemos el mercado del mismo y queremos a través de nuestras
técnicas recopilar la mayor información posible.
El segundo tipo de investigación que realizaremos es la investigación secundaria o

investigación de gabinete (A través de este tipo de investigación de mercado se
consigue información que es pública,por lo que cualquier persona tiene acceso a ella.)
Consideramos que esta es la investigación a realizar debido a que para el objetivo que
se quiere lograr con investigación la información que necesitamos de la competencia
no es información que no se pueda divulgar o que esté protegida, más bien debemos
analizar las marcas y el público de las mismas.
Método de Investigación
El método de investigación que estamos utilizando es el método cuantitativo y
cualitativo ya que busca obtener resultados medibles pero también deseamos saber las
opiniones en cuanto a calidad del producto de los consumidores.
Técnicas de Investigación
La técnica con la que estaremos trabajando en esta investigación será la encuesta
online, esta será efectiva para el contexto que estamos viviendo y eficaz para los datos
que estamos buscando.
Instrumento Utilizado
La herramienta de recolección de datos a utilizar será “El cuestionario” de esta
manera se podrá dar a conocer el mercado de los courier en santo domingo, con una
herramienta ágil y efectiva para obtener la mayor cantidad de resultados.
Utilizando en este Mayormente de preguntas cerradas para así poder obtener un

entorno general acerca del mercado de courier en el distrito nacional, pero también
añadiendo algunas Preguntas abiertas para así obtener una respuesta más precisa,
este cuestionario será impartido tanto de manera virtual vía correo electrónico con
algún tipo de recompensa al llenarlo.
Tipo de cuestionario:
No Estructurado – No disfrazado
Por Qué este se utiliza para tener de manera más profunda los datos importantes a
actitudes y motivaciones del entrevistado, con esto el entrevistado llega a conocer el
fin objetivo de la entrevista y responde las preguntas que son de nuestro interés
Tipo de escala: Escala no comparativa variable
Ya que en este tipo de escalas se necesita que el entrevistado tenga un grado de
aceptación o desacuerdo con afirmaciones relacionadas con el objeto de la actitud.
Tipo de variable: Está compuesto de variables Politómicas y Dicotómicas
Selección de Población y Muestra

Población Objetiva
Demográfica: Hombres y mujeres de 20-59 años ,con poder adquisitivo medio ,

medio alto y alto,
Psicográfica : Que demuestran una inclinación por las compras internacionales entre
otros.
Geográfica:
Santo Domingo ,Distrito Nacional.
Muestra:
Ficha Técnica
Determinar toda la información relevante
que aporte a la marca del mercado courier
en el distrito nacional,tanto de parte del
Objetivo de estudio consumidor como de la marca.Destacando
los precios y productos en relación con los
consumidores para conocer las ventajas y
desventajas que posee la marca en el
mercado y trabajarlas.
Perfil del encuestado Hombres y Mujeres, con un rango de edad

de 18-55 años, de un nivel socioeconómico
A,B y C +, Residentes del distrito nacional.
Tipo de muestreo Muestreo por Cuota
Tamaño de la población analizada 800,450
Tamaño de la muestra 384 personas
Herramienta Cuestionario
Tipo de investigación investigación secundaria o investigación de

gabinete
Digital o física Digital
Método de investigación Método cualitativo y cuantitativo

Procedimiento para el procesamiento y análisis de datos
El procedimiento que vamos a utilizar para la recopilación de datos generalizados será la

codificación de cuestionarios debido a que esta es la herramienta que estaremos utilizando
para poder realizar la investigación de la marca.
Diseño del cuestionario
Consentimiento:
Estimado participante:
Nos alegra su participación en la siguiente investigación , somos Lia Castillo, Camila

Restituyo y Freddy Miranda, estudiantes de la carrera de mercadeo en UNIBE y estamos
realizando esta investigación como parte de nuestros trabajos de grado y las informaciones
recapituladas en la misma serán de uso académico solamente.
Se estarán realizando preguntas con el objetivo principal de saber y conocer el mercado de

courier en el distrito nacional en cuanto a precio y producto , esta en la libertad de aceptar la
participación o no , lo dejamos a su decisión
! Muchas Gracias !
Objetivos Preguntas
¿Utiliza usted couriers a menudo?
a) Si
b) No
Preguntas Filtro
¿Vive usted en santo domingo?
a) Si
b) No
Edad:
a) 18-22
b) 23-29
c) 30-40
d) 41-59
Preguntas demográficas e) 60+
Género:
a) Femenino
b) Masculino
c) Prefiero no decir
Sector:
a) Naco
b) La independencia
c) Cacicazgos
d) La esperilla
e) El millón
f) Bella vista
g) Mirador Norte
h) Piantini
i) Arroyo Hondo
j) La Julia
k) Gazcue
l) Otro
Ocupación:
a) Estudiante
b) Empleado
c) Dueño de empresa
d) Otro
¿Cuántas veces utilizas un servicio de courier

mensualmente?
Objetivo general: a) 1-3 veces

Conocer a fondo el mercado de b) 4-5 veces
c) 6-10 veces
Courier del distrito nacional, santo
domingo y analizar las ventajas y
¿Cuál es o cuales son los courier de tu
desventajas que posee la marca preferencia ?
Fixocargo en base a esto
(Respuesta abierta, mencionar todos)
¿Por qué?
(Respuesta abierta)
Objetivos específicos: ¿Conoces de Fixocargo?
a) Si
Determinar cómo se sienten b) No
los consumidores con
respecto a sus precios y
productos.
¿Sabes de los beneficios que tiene fixocargo al
*Determinar en qué escalón traer tus paquetes?
está posicionado fixocargo
en la mente del consumidor a) SI
b) No
*Determinar cuál es el
servicio que hace que los
consumidores elijan
Si las respuestas anteriores han sido (Si) ,
¿Cómo evaluarías el servicio de fixocargo como
fixocargo courier?
*Determinar si los precios
(Respuesta abierta)
van de acorde a su servicio
¿Cómo evalúas el precio del servicio?
*Determinar si los
consumidor están a) Asequible
satisfechos con la marca
b) Regular
c) Alto
Cómo evaluarías el servicio de fixocargo en

general? que pudiera mejorar.
(Respuesta abierta, Profundizar)

Investigacion de Mercado

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Investigacion de Mercado

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Investigacion de Mercado

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Sustentado por:

Lia Marie Castillo Cordones

Santo Domingo D.N

Universidad Iberoamericana (UNIBE)

Preguntas de Inteligencia o Investigación

Objetivos del estudio

El Objetivo de esta investigación es poder conocer el mercado de Courier del distrito

Tipo de investigación explorativa, decidimos usar esta investigación en la primera

El segundo tipo de investigación que realizaremos es la investigación secundaria o

Utilizando en este Mayormente de preguntas cerradas para así poder obtener un

Selección de Población y Muestra

Demográfica: Hombres y mujeres de 20-59 años ,con poder adquisitivo medio ,

Perfil del encuestado Hombres y Mujeres, con un rango de edad

Tipo de muestreo Muestreo por Cuota

Tamaño de la población analizada 800,450

Tamaño de la muestra 384 personas

Tipo de investigación investigación secundaria o investigación de

Digital o física Digital

Método de investigación Método cualitativo y cuantitativo

El procedimiento que vamos a utilizar para la recopilación de datos generalizados será la

Diseño del cuestionario

Nos alegra su participación en la siguiente investigación , somos Lia Castillo, Camila

Se estarán realizando preguntas con el objetivo principal de saber y conocer el mercado de

¿Utiliza usted couriers a menudo?

¿Cuántas veces utilizas un servicio de courier

Objetivo general: a) 1-3 veces

(Respuesta abierta, mencionar todos)

Objetivos específicos: ¿Conoces de Fixocargo?

Cómo evaluarías el servicio de fixocargo en

(Respuesta abierta, Profundizar)

También podría gustarte