1 - El Almacén. Marco Legal
1 - El Almacén. Marco Legal
1 - El Almacén. Marco Legal
Caso práctico
Miguel acaba de ser contratado en el centro logístico de
Supermercados "El Vergel". Antes trabajaba en la misma
cadena como reponedor y cajero en una de sus tiendas,
al tiempo que estudiaba el ciclo formativo en la
modalidad a distancia.
Además, es preciso preparar las salidas de la mercancía a las distintas tiendas de "El Vergel"
y planificar las salidas de éstas. También se analizan los consumos de las tiendas para
preparar las salidas del almacén de los siguientes días y las nuevas compras.
Caso práctico
El jefe de almacén expone a Miguel las distintas tareas
que desarrollan en el centro logístico, como combinan la
llegada desde los distintos proveedores, con las salidas a
primera hora de la mañana y de la tarde a las tiendas de
supermercados El Vergel.
Para conseguir tener éxito, nuestras empresas no sólo deben tener buenos productos, deben hacerlos
llegar a cualquier cliente en la cantidad que precisen, al menor coste y en el menor tiempo posible. Así, el
sector logístico está llamado a tener un papel central en el seno de las empresas, en los circuitos físicos
de los productos y en los costes de la empresa. La logística supone hasta un 30 % de los costes de la
empresa.
Desde la implantación real de la logística en el mundo, los objetivos que se han ido marcando
paulatinamente, a lo largo de los años, han evolucionado considerablemente, para ir consiguiendo los
resultados y exigencias del mercado:
Evolución de la logística
Período Características
Dentro de la gestión logística, los almacenes tienen una importancia crucial junto con los medios de
transporte y las decisiones que se tomen ya que influirán tanto en la calidad del servicio, como en los
costes.
Por ejemplo, disponer uno o varios almacenes de gran tamaño con un volumen de stock elevado,
garantiza que nuestros clientes siempre tendrán productos a su disposición, pero supone para la
empresa unos elevados costes de instalaciones, personal, maquinaria, más los productos que esperan a
su venta.
En el caso contrario, disponer de pequeños almacenes o no tenerlos reduce los costes, pero aumenta
el riesgo de que nuestra empresa no pueda atender importantes pedidos por falta de stock.
Reflexiona
¿Cuál es una de las claves del éxito de Inditex? ¿Se puede aplicar a otros productos? Analiza
su gestión logística en el siguiente enlace:
Una definición sencilla de almacén que se nos puede ocurrir sería, el lugar o espacio físico para el
almacenaje de bienes. Desde esa simple definición y el concepto tradicional del almacén a la actualidad
hay bastantes diferencias.
Recepción de la mercancía.
Colocación de los productos en el lugar adecuado.
Conservación de los artículos almacenados.
Comprobación periódica de existencias.
Preparación de pedidos.
Expedición de mercancías.
Reflexiona
De las funciones anteriores ¿cuál crees que es la que consume más tiempo y recursos?
1.2.- Principales servicios de almacén.
Además de la función técnica, antes descrita, ¿qué finalidad crees que tiene
el almacén? Tres son las funciones que se pueden asignar al almacenamiento
de los productos:
Otra situación similar es la generada, por ejemplo, en la industria conservera que se ve obligada a
almacenar su producción en época de recogida, a fin de abastecer al mercado durante el resto del
año.
Autoevaluación
¿Qué función no es específica del almacenaje?
Recepción de la mercancía.
Preparar la salida de las existencias.
Conservación de artículos.
Promover las ventas desde almacén.
2.- Marco legal.
Caso práctico
Miguel pregunta si la empresa tiene más centros
logísticos. Le comentan que hay dos más en otras
comunidades y que también recurren a un operador
logístico. Le indican que éste último, era una empresa
que comenzó realizando operaciones de transporte y que
ha ido ampliando los servicios que proporciona, hasta
disponer de almacenes y personal para gestionarlos.
Sin embargo, un operador logístico puede desarrollar actividades que van más allá de las autorizadas para
un almacenista-distribuidor:
Aún así, actualmente no existe una figura legal de operador logístico tan definida como la del
almacenista-distribuidor.
Para saber más
En el siguiente artículo se reflexiona y amplia información sobre las características de un
contrato logístico.
Análisis de todos los elementos necesarios para formalizar un contrato logístico. (283.51 KB)
2.1.- El contrato de depósito.
Seguro que conoces empresas que realizan el almacenamiento
temporal de muebles por días o meses, o de artículos similares.
Pero, ¿qué tipo de almacenamiento contratarías si quieres que
almacenen todos los productos de tu empresa en cuanto salen de la
fábrica?
Exige las mismas condiciones que el depósito regular para que sea mercantil.
Debes conocer
En los siguientes documentos encontrarás ejemplos de Contratos de depósito:
La recogida y transporte de los productos desde las instalaciones del usuario hasta la plataforma
logística.
Recepción de los productos. Puede ocurrir que el transporte hasta la plataforma corra a cargo del
usuario. Debe fijarse en el contrato claramente la delimitación del momento de porqué el operador
asume la custodia de los productos a partir de dicho momento. También se pueden fijar detalles de
la recepción: fechas y horario, unidades de carga para la recepción, notificación previa, etc.
Almacenaje. Esto implica una serie de obligaciones:
Disponibilidad de instalaciones adecuadas. El contrato puede fijar exactamente las
características de las instalaciones: espacio mínimo, altura, etc.
Ubicación de los productos o los criterios a seguir para su ubicación (ordenado, a hueco
libre).
Conservación de los productos. A falta de pactos, la naturaleza del producto indica las
condiciones a seguir (por ejemplo, alimentos refrigerados).
Realización de inventarios. En el contrato se pude determinar la periodicidad con la que
debe llevarse el inventario y el modo de llevarlo a cabo (inicial, parciales, totales).
Gestión de la salida de productos. Puede abarcar las siguientes obligaciones:
Recepción de pedidos. Gestionado por el cliente, que lo transmite al operador o gestionado
directamente por el operador.
Preparación de pedidos. El operador logístico prepara cada pedido de acuerdo a los criterios
previamente pactados. También puede incluir actividades como envase, embalaje y
etiquetado.
Transporte y entrega de la mercancía, en los plazos y medios de transporte pactados.
Gestión de la documentación, informando debidamente al cliente.
Autoevaluación
¿Qué diferencia el contrato logístico del contrato de depósito?
Nada, siempre son lo mismo.
El contrato de depósito mercantil lo lleva una empresa.
El contrato logístico abarca más operaciones, como el transporte y entrega.
El contrato logístico abarca sólo operaciones de recogida y entrega.
2.3.- Normativa europea.
Como sabrás, gran parte de la legislación a la que debemos
ajustarnos viene definida desde la Unión Europea, y eso afecta
también a la logística.
Disposiciones nacionales.
Real Decreto 1109/1991, de 12 de Julio de 1991, por el que se aprueba la Norma General relativa a los
alimentos ultracongelados destinados a la alimentación humana. (B.O.E. 17.07.1991).
Debes saber
Debes consultar las principales normas nacionales e identificar las definiciones, conceptos y
clasificaciones que se reflejan en el siquiente enlace.
Autoevaluación
Lee el Real Decreto 1109/1991. ¿Qué temperatura deben tener los alimentos
ultracongelados?
Menos de 8 grados.
Menos de 4 grados.
Igual o menos de -4 grados.
Igual o menos de -18 grados.
2.5.- Almacenamiento de alimentos: normativa en
almacenamiento frigorífico y no frigorífico.
Almacenamiento frigorífico.
Disposiciones nacionales.
Real Decreto 168/1985, de 6 de Febrero de 1985, por el que se aprueba la Reglamentación Técnico-
Sanitaria sobre "Condiciones Generales de Almacenamiento Frigorífico de Alimentos y Productos
Alimentarios".
Almacenamiento no frigorífico.
Reglamento 852/2004, de 29 de Abril de 2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la higiene
de los productos alimenticios.
Disposiciones nacionales.
Real Decreto 706/1986, de 7 de Marzo de 1986, por el que se aprueba la Reglamentación Técnico-
Sanitaria sobre "Condiciones Generales de almacenamiento (no frigorífico) de alimentos y productos
alimentarios". (B.O.E. 15.04.1986). Modificado por Real Decreto 1112/1991, de 12 de julio, (B.O.E.
17.07.91).
Debes saber
Debes consultar las principales normas nacionales e identificar las definiciones, conceptos y
clasificaciones que hacen en los siguientes enlaces:
Por ejemplo, un camión que transporte gasolina tendrá un panel cuadrado anaranjado con los números 33,
que identifica el peligro (materia líquida muy inflamable con punto de inflamación inferior a 21 ºC), o y
1203 que identifica el producto (gasolina).
Autoevaluación
¿A qué clase corresponde el butano?
Materias corrosivas.
Materias líquidas inflamables.
Materias comburentes.
Gases comprimidos, licuados o disueltos a presión.
2.6.1.- Normas reguladoras de las mercancías peligrosas.
Convenios internacionales que rigen las mercancías peligrosas
Normativa nacional
Autoevaluación
¿Qué convenio regula el transporte por carretera de mercancías peligrosas?
El acuerdo ADR.
La Orden Ministerial 18/7/91.
La IATA.
Las normas técnicas de almacenamiento de productos químicos.
2.6.2.- Requisitos de almacenamiento de mercancías peligrosas.
Ahora nos vamos a centrar en los requisitos generales que debe cumplir
un almacén distribuidor de tipo medio. Entre otros, tenemos los
siguientes:
Emplazamiento:
Seguridad:
Se deben disponer de medios de seguridad que minimicen el riesgo tanto por agentes externos
como por los derivados de su propio funcionamiento.
Seguridad exterior:
Autoevaluación
Señala las respuestas correctas sobre seguridad en el almacenamiento de mercancías
peligrosas
Es recomendable que el almacén sea de una sola planta.
Debe señalizarse las puertas que sean cortafuegos y las que no.
Los pasillos deben estar libres de obstáculos en todo momento, especialmente con
fitosanitarios.
También se debe:
En cualquier caso, no se pueden almacenar en una misma sala más de 15.000 litros de productos
inflamables, pudiendo introducir en la misma otros productos no inflamables que pueden emplearse como
elementos separadores entre diferentes tipos de plaguicidas inflamables.
Caso práctico
Miguel debe preparar embalajes de cartón para la
preparación de pedidos de los días siguientes. Con una
carretilla debe recoger éstos de la zona de
almacenamiento de envases y embalajes.
Zona
Características
especial
Presentan las mismas características que las zonas francas y disfrutan del mismo
régimen especial. No se permite la realización de actividades de transformación,
Depósitos únicamente están destinados al almacenamiento.
francos Suelen ser de dimensiones más reducidas que las zonas francas y también permiten el
establecimiento de numerosas empresas. Se localizan en zonas portuarias y
aeropuertos.
Son naves, locales o almacenes que pertenecen a una empresa determinada y que
solicita a las autoridades fiscales su declaración como depósito aduanero.
Depósitos
Se pueden situar en cualquier lugar del territorio nacional y se utilizan para el
aduaneros
almacenamiento de productos importados. Gozan del mismo tratamiento fiscal que las
zonas y depósitos francos.
Autoevaluación
Señala la respuesta correcta sobre distintos tipos de almacenes.
Los depósitos aduaneros, pertenecen a empresas privadas y realizan operaciones de
almacenamiento y transformación con régimen fiscal especial.
Los depósitos fiscales, albergan todo tipo de mercancías con el mismo régimen
aduanero que las zonas y depósitos francos.
Los productos en fase de elaboración, se almacenan temporalmente en el almacén de
productos semiterminados.
El almacén de recambios o componentes, no incluye productos para la venta.
3.3.- Almacenes según la función logística.
Ya has visto una primera distinción entre los contratos de
almacenaje y los contratos logísticos. Ahora vemos las distintas
funciones, que van desde el almacenaje en fábrica a la distribución
hasta los clientes:
2. Almacenes de DELEGACIÓN.
Dentro del sistema logístico se encuentran en diferentes niveles, principalmente regionales y
provinciales. Tienen por misión el mantenimiento de los stocks del sistema logístico. Cada vez se
recurre menos a este tipo de almacenes por las siguientes causas:
Las mejoras en tecnología, infraestructuras y medios de transporte han reducido mucho los
tiem pos de distribución y el control y seguimiento de éstos.
La necesidad de reducir costes obliga a disponer del menor número de almacenes posible y
ajus tar las cantidades de mercancía inmovilizada.
3. Almacenes TEMPORALES o DEPOSITOS.
Pueden tener un carácter temporal (importación temporal, aduanas) o surgir por necesidades
comerciales: depósitos en representantes o distribuidores o clientes que exigen un
almacenamiento previo. Esto obliga a almacenar mercancía que puede que ya no sea de la
empresa, reservando un espacio con contrato de depósito en almacenes propios o ajenos.
Cross docking:
Se trata de almacenes en tránsito, que permiten optimizar el transporte entre distintos almacenes
de fábrica y delegaciones o clientes. De esta manera se logra una eficiencia mayor en la
distribución: disminución de los kms. recorridos por cada tráiler y por tanto disminución de tiempo y
reducción de costos.
El intercambio de mercancías en la plataforma cross docking suele ser entre trailers y palets como
unidad de manipulación, tanto para la entrada como para la salida.
Plataforma de distribución:
En el caso de plataforma de distribución, las entradas suelen ser en tráiler y por palets, mientras
que las salidas suelen ser en furgonetas y en cajas o palets. La mercancía está en el almacén el
tiempo justo para efectuar el trasvase de un medio de transporte a otro. Al final de la jornada, el
almacén (o la zona reservada a distribución) permanece vacío o con un stock mínimo para
urgencias.
Es importante que distingas todas las funciones logísticas y los tipos de almacenes de
acuerdo con las funciones que asumen, ya que eso influye en la estructura, recursos y costes
necesarios.
3.4.- Según su régimen jurídico.
No siempre nos puede resultar rentable disponer de todas las
instalaciones en propiedad. La actividad de almacenamiento puede
tener lugar bajo tres regímenes legales diferentes:
Almacén PROPIO:
La empresa tiene hecha una inversión en espacio y en equipo
destinada al almacenamiento de sus mercancías. Las ventajas
de esta situación son:
Almacén en ALQUILER:
Una situación frecuente es la de arrendamientos de naves industriales ya construidas, pero
generalmente no equipadas, y que se destinan al uso de almacenes, practicando como si fuese
propio.
Además de los gastos de arrendamiento, hay que añadir las inversiones en equipos e instalaciones
que precisan para funcionar correctamente.
Las ventajas que ofrecen estos almacenes públicos, son contrapuestas a las expuestas en la
alternativa anterior de almacén propio:
La elección entre el empleo de almacén propio o público no es una tarea fácil, exigiendo un
detallado estudio comparativo de los costes implicados.
Autoevaluación
Señala la respuesta correcta. El almacenaje en propiedad:
Permite una ubicación más flexible.
Es similar al leasing.
Es más flexible desde el punto de vista financiero.
Es más flexible en la organización de espacios.
4.- Gestión de calidad.
Caso práctico
En esta jornada, informan a Miguel sobre los círculos de
calidad, reuniones periódicas de empleados de cada
sección en la que proponen mejoras para la empresa.
El modelo EFQM. Una de las cuestiones que cada vez tiene más
importancia es la Gestión de la Calidad. Da igual en qué tipo de empresa
trabajes, seguro que tarde o temprano tendrán que aplicar algún apartado de
un Sistema de Gestión de la Calidad. A continuación vemos dos modelos muy utilizados.
En Europa 14 empresas líderes tomaron, en septiembre del año 1988, la iniciativa de crear la Fundación
Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), estableciendo en 1991, el Premio Europeo a la Calidad
(que se pretende equivalente al premio Baldrige americano).
El modelo de la EFQM se basa en la siguiente premisa: la satisfacción del cliente, la satisfacción de los
empleados y un impacto positivo en la sociedad se consiguen mediante el liderazgo en política y
estrategia, una acertada gestión de personal, el uso eficiente de los recursos y una adecuada definición
de los procesos, lo que conduce finalmente a la excelencia de los resultados empresariales. Cada uno de
estos nueve elementos (criterios) del modelo se evalúa (otorgando hasta un máximo de puntos para cada
criterio) y ponderan (porcentualmente) para determinar el progreso de la organización hacia la excelencia.
El modelo de la EFQM se basa en la autoevaluación y, para aquellas empresas que desean optar al
premio europeo a la calidad, en una auditoría externa.
La auditoría externa se realiza por inspectores especializados en la aplicación del modelo que valoran
cada uno de sus criterios en base a un sistema protocolizado de puntuaciones ponderadas.
La organización EFQM
4.1.- La norma ISO 9001.
¿Cómo puedes saber si un proveedor será fiable? ¿Quién nos dice que cumplirá con los plazos de
entrega? Por otro lado ¿cómo podemos garantizar a un cliente de otro país que nuestra organización
cumplirá con lo estipulado?
En base a la experiencia previa y con objeto de normalizar los principales elementos y actividades de los
Sistemas de Calidad, la ISO (Internacional Organization for Standardization) estableció, en 1994, una
serie de Normas Internacionales relativas a los Sistemas de Calidad: las que denominamos de la Serie
9000, con las que se pretende que las empresas y organizaciones certificadas den mayor garantía sobre
su funcionamiento. Actualmente, las normas ISO vigentes en materia de Sistemas Calidad son:
La única norma de la familia 9000 que es certificable es la 9001. La certificación se otorga a aquellas
empresas que han demostrado ante el organismo de certificación que corresponda (por ejemplo AENOR
que está acreditada por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC)
Para que una empresa obtenga el certificado ISO 9001 es necesario que demuestre, mediante una audito
ría de Calidad, que es capaz de seguir las directrices que impone dicha norma. El certificado sólo puede
ser expedido por Organismos de Certificación, los cuales deben haber demostrado ante la Entidad de
Acreditación que sus evaluadores tienen la capacidad, cualificación y medios para comprobar correcta
mente si una empresa puede ser certificada.
Además de las normas anteriores, han surgido otras que las sustituyen o complementan para sectores u
organizaciones específicos. A continuación se indican algunas:
Norma Descripción
Gestión de la calidad
Normas orientativas que complementan a la serie 9000. Entre ellas señalaremos:
10001:2007. Líneas directrices relativas a los códigos de conducta de las organizaciones
(Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente). Son pautas de comportamiento que permiten
mejorar la relación con el cliente.
Serie 10002:2004. Líneas directrices para el tratamiento de las reclamaciones en las
ISO organizaciones (Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente). Proporciona consejos sobre
10000 el proceso de tratamiento de reclamaciones de los productos.
10003:2007. Líneas directrices relativas a la resolución externa de conflictos en las
organizaciones (Gestión de la Calidad. Satisfacción del cliente)
Provee de líneas directrices relativas a la planificación, elaboración, funcionamiento, y
mejora de un proceso eficaz de resolución de conflictos concernientes a las reclamaciones
sobre productos no resueltas por la organización.
Autoevaluación
La única norma ISO para los sistemas de calidad que puede ser certificada es:
La 66901.
La 9000.
La 9001.
La 9000 y la 9004.
5.- Principios de almacenaje.
Caso práctico
Desde el círculo de calidad se distribuye un documento
para la mejora en los tiempos de cada operación sin que
aumenten los riesgos profesionales.
Napoleón Bonaparte
Anexo I.- Contrato de depósito mercantil.
CONTRATO DE DEPÓSITO REGULAR
REUNIDOS
De una parte Don ...,en representación de la empresa ..., constituida en escritura pública otorgada ante
Don ..., Notario de ..., e inscrita en el Registro Mercantil con fecha de ... de ... de ..., libro ..., tomo ...,
folio ..., con CIF núm. ..., y con domicilio social en ..., calle ..., con poderes de representación conforme a
escritura pública autorizada por Don ..., Notario de ... con fecha de ... de ... de ...;
De otra parte Don ...,de profesión ...,con DNI núm. ... y domicilio en ..., calle ...;
ACUERDAN
ESTIPULACIONES
I. Don ..., depositante, entrega en depósito a Don ..., depositario, las mercancías siguientes
(especificar).
II. El depositario inspecciona las mercancías dando fe del buen estado en que se encuentran.
III. Las mercancías descritas quedarán depositadas desde la fecha de hoy en el almacén sito en ...,
C/..., propiedad del depositario.
IV. El depósito finalizará con fecha de ... de ... de ....
V. El depositante se obliga a abonar al depositario, a la fecha de finalización del depósito, como
remuneración la cantidad de ... euros.
VI. El depositario se obliga a conservar las mercancías según las reciba, respondiendo de los
menoscabos, daños y perjuicios que las mismas sufrieren por su malicia o negligencia, y de los
que provengan de la naturaleza o vicio de las cosas, si en estos casos no hizo por su parte lo
necesario para evitarlos o remediarlos, avisando al depositante inmediatamente.
VII. El depositario también se obliga a devolver las mercancías al término del depósito o cuando el
depositante se las pida.
VIII. El depositario no podrá disponer de las mercancías depositadas.
IX. En todo lo no previsto en el presente contrato habrá que estar a lo dispuesto en el Código de
Comercio, usos mercantiles y en el Código Civil.
X. Para resolver cualquier cuestión derivada del presente contrato las partes se someten
expresamente a los Tribunales de ..., con renuncia del fuero propio.
Conformes, firman el presente contrato Don ... y Don ..., en ... a ... de ....
NOTA:
Los contratos mercantiles pueden ser intervenidos por Agente Mediador Colegiado conforme al art.93 del
Código de Comercio, el cual establece que " Los Agentes Colegiados tendrán el carácter de Notarios en
cuanto se refiera a la contratación de efectos públicos, valores industriales y mercantiles, mercaderías y
demás actos de comercio comprendidos en su oficio, en la plaza respectiva.
Llevarán un libro-registro con arreglo a lo que determina el artículo 27, asentando en él por su orden,
separada y diariamente, todas las operaciones en que hubiesen intervenido, pudiendo, además, llevar
otros libros con las mismas solemnidades.
Además hay que atender al art.517.2.5º de la LEC que establece como título ejecutivo "las pólizas de
contratos mercantiles, firmadas por las partes y por Corredor de Comercio colegiado que las intervenga,
con tal que se acompañe certificación en la que dicho corredor acredite la conformidad de la Póliza con
los asientos de su Libro-Registro y la fecha de éstos".
Este contrato ha sido formalizado con la intervención de Don ..., Agente Mediador Oficial, a todos
los efectos legales oportunos, incluyendo los señalados en la LEC en su artículo 517.2.5º, así
como en los arts.58 y 93 del Código de Comercio, y demás legislación aplicable.
Y en prueba de su conformidad las partes otorgan y firman el presente contrato por triplicado y a un solo
efecto, de lo que yo el Agente doy fe, hechas las advertencias legales, así como de la capacidad legal
para contratar e identidad de los contratantes y de la legitimidad de sus firmas y de todo lo dispuesto en
el presente contrato, que firmo y sello en ... a ... de ....
Anexo II.- Contrato de depósito irregular.
CONTRATO DE DEPÓSITO IRREGULAR
PRESENTES
De una parte Don ...,en representación de la empresa ..., constituida en escritura pública otorgada ante
Don ..., Notario de ..., e inscrita en el Registro Mercantil con fecha de ... de ... de ..., libro ..., tomo ...,
folio ..., con CIF núm. ..., y con domicilio social en ..., calle ..., con poderes de representación conforme a
escritura pública autorizada por Don ..., Notario de ... con fecha de ... de ... de ...;
De otra parte Don ...,de profesión ...,con DNI núm. ... y domicilio en ..., calle ...;
ESTIPULACIONES
I. El depositante, Don ..., entrega al depositario, Don ..., la cantidad referida para que la guarde y la
restituya,al tiempo de finalizar el depósito.
II. El depósito se constituye por un período de tiempo de ... meses.
III. También deberá el depositario devolver la cantidad dineraria cuando lo solicite el depositante, con
un preaviso mínimo de ... días.
IV. El depositante reembolsará al depositario los gastos que haya hecho de gestión y le indemnizará
de todos los perjuicios que se le hayan derivado del depósito.
V. El depositante autoriza al depositario a usar la cantidad depositada.
VI. En todo lo no previsto en el presente contrato habrá que estar a lo dispuesto en el Código de
Comercio, usos mercantiles y en el Código Civil.
VII. Para resolver cualquier cuestión derivada del presente contrato las partes se someten
expresamente a los Tribunales de ..., con renuncia del fuero propio.
Dando fe, firman el presente contrato Don ... y Don ..., en ... a ... de ....
Anexo.- Licencias de recursos.
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