Asignatura:

Principios de Mercadotecnia
Facilitador:
Máximo Fermín
Tema:
Trabajo Final
Participante:
Digna Elizabeth Aquino Peña
Matricula:
2019-09889
Fecha:
10/12/2020
 ÍNDICE

Pg.

Introducción………………………………………………………………………….….. 3

Concepto

Marketing emocional……………………………………………………………….….. 4

Aspectos del marketing emocional…………………………………………………. 4

Las emociones y los sentimientos de las personas y la labor del

mercadólogo.………………………………………………………………………….… 5

Los mercadólogos que atacan a las personas a través del marketing

emocional………………………………………………………………………………… 5

El uso de los niños en la publicidad………………………………………………… 5

Los comerciales con contenidos eróticos o sexuales……………….………….. 6

Descripción de un comercial que haya tocado mi lado sentimental………….. 6

Rol de los sentidos en el proceso de compras…………………...………………. 6

Comentar tres imágenes con contenido de marketing emocional……………. 8

Conclusión………………………………………………………………………………. 9

Recomendaciones…………………………………………………………………….. 10

Bibliografía……………………………………………………………………………... 11

Anexos………………………………………………………………………………….. 12
 INTRODUCION

La parte más difícil de cualquier estrategia de marketing que vale la pena

mencionar es conectarse con la audiencia. Conéctese con la audiencia a
nivel de comunicación. El mensaje que la marca pretende transmitir ha
llegado al lado más dinámico del cliente. Recientemente, las grandes marcas
están utilizando el marketing emocional. Este tipo de marketing muestra el
lado humano de la marca y establece conexiones con las personas, dejando
de lado el "antiguo" marketing activo.

El marketing emocional tiene como objetivo establecer vínculos emocionales

con los clientes o usuarios. A través del vínculo de la comunicación
emocional. En otras palabras, busca identificarse con los valores más
humanos de la marca. El marketing emocional busca entender a nuestro
público objetivo, descubrir sus necesidades, los problemas que encuentran y
qué emociones los mueven, lo que facilitará el diseño de estrategias de
marketing fascinantes, enamoradas y apasionantes. Una estrategia que
marca la diferencia en nuestra competencia con pocos detalles demuestra
que somos diferentes. En este sentido, aunque el mundo digital sí es
pacífico, e igualmente equilibrada la comunicación entre la marca de la
empresa y la audiencia o clientes potenciales. Transición de una etapa en la
que la marca solo emite mensajes unidireccionales a un entorno en el que el
cliente es el jefe.

Por ejemplo, en las redes sociales, las imágenes adecuadas pueden

transmitir cierto tipo de información, que conectará emocionalmente a la
comunidad o lectores y los animará a elegir o no descartarnos. Usar técnicas
similares; procesar el texto, elegir las fuentes apropiadas y los colores
apropiados despertará emociones dormidas, lo que hará que la audiencia
objetivo se sienta consistente con el miedo, deseo o deseo más profundo y
tome medidas.

3
1- ¿A qué se refiere el marketing Emocional? incluye tres definiciones y
luego coméntalas (coloca las definiciones entre comillas y tus
comentarios en letras de otro color)

“Es aquel que va dirigido a las emociones del público objetivo. A hacerles
reflexionar, concienciarse, motivarse, etc. y siempre con un objetivo final de
llevar a la acción”.

Los especialistas en marketing utilizan este tipo de herramienta "si el término

es correcto" para convencer a los usuarios y generar ventas.

“Se encarga de desarrollar las actitudes de la empresa con el fin de

encontrar un vínculo afectivo duradero con sus clientes, para que estos
sientan la marca como algo propio y necesiten contribuir a su crecimiento y
supervivencia”.

Las grandes empresas invierten mucho tiempo y dinero en desarrollar una

cultura organizacional para fidelizar a los clientes.

“Está orientado en movilizar a las personas gracias a su emociones, valores

y sentimientos, teniendo como finalidad actitudes o acciones favorables hacia
un determinado producto o servicio”.

Las organizaciones insisten en que sus productos enfatizan sus

características y exhiben características que las hacen sentir iguales a estos
productos. Por ejemplo, Apple busca la exclusividad en sus productos.

2- ¿Para un mercadólogo trabajar el marketing emocional, que debe

tomar en cuenta. Especifica tres aspectos y luego coméntalos.

 Desarrollar un Storytelling.
Un aspecto clave del marketing emocional es el desarrollo del
storytelling, es decir, crear una historia que haga que los usuarios se
sientan parte de ella, la reconozca y les emocione, y por tanto,
perdure en la memoria.
 Estrategia de venta centrada en la emoción.
Cuando hablamos de marketing emocional, el precio y el producto son
aspectos secundarios, el elemento central es nuestra estrategia para
desarrollar y vender el producto, es decir, la forma en que tratamos al
cliente, simpatizamos y construimos una relación con él.
 Capacidad de motivación y persuasión.
Debemos ser capaces de despertar las necesidades de los usuarios
que hasta ahora se han descuidado. En muchos casos, los clientes no
saben qué comprar a menos que alguien se entere. El cliente debe
estar de acuerdo con nuestra historia, y debemos llamar su atención

4
 en un intento de "enamorarlo" a través de nuestro intercambio de
información.

3- De acuerdo a lo que vas leyendo, Qué tiene que ver las emociones y
sentimientos de las personas con la labor de mercadólogo? Coméntalo
en dos párrafos.

Asociar a una marca con una emoción positiva como la felicidad puede ser
una buena táctica. Y es que como mercadologos debemos saber con que
tipo de emociones queremos que nuestra marca se relacione, y es que los
sentimientos son parte importante para el proceso de compra de los clientes,
y dependerán de si el cliente lo comprara o no.

Un ejemplo de eso es el olor en las perfumerías, siempre se presentan como

un lugar limpio y ordenado, y de esta manera se puede percibir mejor el olor
del perfume. Otra cosa son los embases de perfumes que vienen de
diferentes formas y tamaños para llamar la atención del comprador,
utilizando con esto el sentido de la vista y el olfato, creando así emociones
en el cliente. Saber con qué tipo de emociones trabajar hará que los clientes
se sientan atraídos emocionalmente a la marca, haciéndolos clientes
frecuentes.

4- ¿Cuál es tu opinión acerca de los mercadólogo ataquen a las

personas a través de sus emociones para lograr venderle algún
productos. Estás de acuerdo? Justifica tu respuesta en dos párrafos.

Para mí la mejor manera de vender es hacer que los clientes se sientan

atraídos emocionalmente al producto que se desea vender, y es que de esta
manera no los estas obligando a comprar, sino que se crea un lazo entre el
cliente y el producto, haciendo que el cliente sienta que debe seguir
comprando el producto.

Las emociones son bastante poderosas en la mente humana, por esto

pienso que utilizar las emociones para vender es una forma bastante útil y
efectiva. Para mí está bien pero no es bueno que la publicidad sea muy
abrumadora, para de esta manera la situación no sea contraproducente.

5-Investiga un poco más acerca del uso de niños en la publicidad para

generar ternura e impulsar a las compras. Da tu opinión al respecto.
Recuerda que las opiniones deben ser profundas y con análisis.

Los niños se han convirtiendo en grandes consumidores precoces, al mismo

tiempo en un llamativo recurso para incitar en las decisiones de compras de
los adultos. Pero esto viene desde los albores de la publicidad comercial,
Porque la publicidad de leches y alimentos infantiles los utilizaba con
profusión desde la primera mitad del siglo XX.

5
En algunos casos, los anuncios muestran a los niños como consumidores o
usuarios de productos que no son adecuados para su edad, como vehículos
o teléfonos móviles. Los expertos dicen que además de las prácticas
"inmorales", la presencia de menores en la publicidad también puede causar
problemas.

Las imágenes con menores son muy poderosas y pueden enviar mensajes
subconscientes por ejemplo: "Si promueven autos, pueden llegar a transmitir
confianza".

La presencia de los menores no se justifica en la mitad de los anuncios en

los que aparecen, ni como consumidor ni como destinatario del mensaje,
aunque su imagen prevalece por encima de otros. Los niños protagonizan
anuncios de alimentos, de viajes, automóviles e incluso de promociones de
viviendas, presentando incluso de forma negativa a los padres que niegan a
sus hijos determinados productos o servicios.

6- Estás de acuerdo con los comerciales con contenido erótico o sexual

para estimular las ventas. Explica tu punto de vista. (Dos párrafos)

Nunca me han llamado la atención este tipo de comerciales, porque siento

innecesario sexualizar ya sea a hombres o mujeres solo para conseguir más
ventas. En mi opinión hay cientos de maneras de llamar la atención de los
compradores y de esta manea no llegar a tener que utilizar el contenido
erótico.

Sé que a muchas personas les gusta este tipo de comerciales, pero en mi

opinión son algo repulsivos y para nada de mi agrado, porque no me gusta
ver como para poder vender un producto también tienen que vender el
cuerpo de otros.

7- Has visto algún comercial que te haya tocado sentimentalmente, es

decir que te haya conmovido? Piensa en alguno y describe la
experiencia.

Los comerciales de coca cola en navidad siempre me hacían feliz, porque

me hacían sentir que la navidad estaba cerca, y la mezcla de colores, los
escenarios, la música y que siempre mostraba a personas haciendo cosas
buenas, me transmitía alegría y paz.

8- Investiga el rol que juegan los sentidos en el proceso de decisión de

compra de una persona. En tu caso, qué sentido es el que más incide
para que elijas un producto. Por qué?

En los últimos años, uno de los sentimientos más populares en las campañas
publicitarias es el olfato. El marketing olfativo se ha convertido en realidad en
una obligación de las grandes marcas, pero cada vez más pequeñas
empresas han comenzado a adoptar esta estrategia.

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No es el único sentido capaz de influir en las decisiones de compra y la
relación que los consumidores establecen con el producto, la marca y el
punto de venta.

 El oído: es un sentido importante e interesante a la hora de generar

relaciones duraderas con el cliente, debido a que si nos comunicamos
de manera correcta ya sea con una conversación agradable, un
sonido suave o una buena melodía ayudará a lograr vínculos
emocionales que tendrán recordación en el tiempo. El oído es uno de
los sentidos más poderosos al desarrollar estrategias de marketing
centradas en una experiencia, ya que es éste el sentido que puede
alterar los estados de ánimo del ser humano.
 El gusto: es el más íntimo porque hay un contacto por medio de la
boca. Éste nos ayuda a despertar mayor recordación de marca. Sin
dejar de lado que el envase, la etiqueta y apariencia también son muy
relevantes para lograr que el cliente pruebe el producto. Si es cierto
que si el sabor de un producto nonos gusta lo recordaremos muy fácil
y evitaremos consumirlo y recomendarlo.
 El olfato: recorre un camino corto. Los aromas están ligados a la
memoria de corto plazo y fidelización de clientes. Este sentido tiene el
poder de despertar sensaciones en el consumidor, recordar
momentos, emociones y experiencias lo que influye en el
comportamiento de compra. Es una herramienta de marketing
poderosa para las marcas cuando se quieren diferenciar de su
competencia. Beneficia a tiendas físicas, puntos de venta o centros
comerciales ya que pueden crear un aroma personalizado que los
identifique y lograr recordación de marca en el tiempo.
 El tacto: es otro de los sentidos con el cual se tiene un acercamiento
íntimo del consumidor con el producto. De allí la importancia de tener
un producto de excelente calidad que gusten y respondan a las
necesidades de los consumidores. Este sentido favorece a la
identidad, pues se puede lograr que el consumidor identifique el
producto por su calidad, funcionalidad, texturas y materiales.

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9- Selecciona tres imágenes relacionadas con el marketing emocional y
coméntalas.

Esta es una imagen de un comercial

pediátrico. Refleja la ternura y el
vinculo entre la madre y el bebe, el
amor que los une y ese instinto de
protección. ‘‘De que tu eres lo
primero en mi vida’’

Coca Cola, como siempre intentando

decirnos que si nos la tomamos
podemos ser felices.

Coca Cola en casi todos sus

comerciales está dirigido a las
emociones del consumidor. Este
monstruo es su estrategia de
marketing ataca directamente a
nuestros sentidos sin censura y es que
en cada uno de ellos se puede
comprobar.

‘‘Destapa la felicidad’’. ¿Quién puede

ser feliz por tomarse un refresco?
Cierto o no, les funciona.

Es una foto de un anuncio que hace

referencia a las compras. Si bien es
cierto que a todos nos gusta comprar,
gastar y sentirnos bien, esto a muchas
personas les funciona, pero lo cierto
es que a diario somos bombardeados
de este tipo de publicidad,
contantemente somos invitados por
las marcas a consumir sus productos

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 CONCLUSION

Con los años, la forma de comercializar productos y / o servicios ha

cambiado porque tenemos un consumidor más exigente e informativo. Es por
eso que las marcas deben trabajar arduamente para desarrollar estrategias
diferenciadas y tratar de atraer efectivamente la atención de los
consumidores.

La naturaleza humana es más dinámica que la razón, por lo que el

sentimiento juega un papel importante en nuestra toma de decisiones diaria.
¿Has salido del supermercado y te has dado cuenta de que compraste un
determinado producto sin saber por qué? Aquí, uno de sus sentidos (ya sea
la vista, el olfato, el gusto, el tacto o el oído) te llevo a tomar esa decisión.

Como hemos visto, los sentidos juegan un papel fundamental en el

marketing, y las marcas deben poder influir en sus consumidores a través de
estos. Las marcas deben comprender plenamente a su público para poder
brindar una buena experiencia y desarrollar estrategias que despierten los
sentimientos, emociones y recuerdos que deseamos para establecer una
conexión con la marca.

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 RECOMENDACIONES

Se recomienda que, además de las ventas, las estrategias de marketing y los

esfuerzos en equipo, la marca sea la más distintiva, notoria y vendida. Lo
primero que debemos hacer es el ejercicio personal de escuchar nuestra
conciencia y dejar fluir nuestra creatividad. Porque es más fácil para una
persona en particular que para grupos o empresas. "Porque hay más gente
involucrada".

Las emociones de las personas a las que queremos llegar son muy
profundas y desconocidas para la empresa. Son internas en cada individuo y
muy personales. Por eso, para acariciar las emociones de los demás,
primero debemos entender nuestras propias emociones.

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 BIBLIOGRAFIA

 https://laculturadelmarketing.com/que-es-marketing-emocional/
 https://www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-
comunicacion-nuevas-tecnologias/marketing-emocional
 https://www.alternativasadsense.com/el-marketing-
emocional/https://blog.fromdoppler.com/marketing-emocional/
 https://www.youtube.com/watch?v=FGCtNmpxQcw&feature=youtu.be

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ANEXO

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