ANEXO

ENCUESTA CULTURA ORGANIZACIONAL

El propósito de este cuestionario es encontrar las áreas de oportunidad que nos permitan mejorar la
cultura organizacional del departamento de _______________________.

Recuerde que las respuestas son opiniones basadas en su experiencia de trabajo dentro de la empresa,
por lo tanto no hay respuestas correctas o incorrectas. Asimismo, se le recuerda que este estudio es
confidencial y anónimo. La información recolectada no será analizada de forma individual sino de
forma agregada, con fines puramente estadísticos y académicos.

A continuación se presentan una serie de preguntas, le invito a responder con sinceridad y absoluta
libertad.

ENCUESTA CULTURA ORGANIZACIONAL

INSTRUCCIONES DE LLENADO: Lea cuidadosamente cada cuestionamiento califique del 1 al 5
de acuerdo a los siguientes valores: (1) Totalmente en desacuerdo (2) En desacuerdo (3) Neutral
(4) De acuerdo (5) Totalmente de acuerdo

A. Toma de decisión 1 2 3 4 5
1. La mayoría de los miembros de este grupo están muy
comprometidos con su trabajo          
2. Las decisiones con frecuencia se toman en el nivel
que dispone de la mejor información          
3. La información se comparte ampliamente y se puede
conseguir la información que se necesita          
4.Cada miembro cree que puede tener un impacto positi-
vo en el grupo          
5.La planificación de nuestro trabajo es continua e im-
plica a todo el mundo en algún grado          
B. Trabajo en equipo 1 2 3 4 5
6. Se fomenta activamente la cooperación entre los dife-
rentes grupos de esta organización          
7. Trabajar en este grupo es como formar parte de un
equipo          

REVISTA DE INVESTIGACIÓN SIGMA / Vol. 05, Nº 1, 2018 (pág. 59-86)

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ISSN 2631-2603 / Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y del Comercio
Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE / DOI: 10.24133/sigma.v5i01.1204
 8. Acostumbramos a realizar las tareas en equipo, en vez
de descargar el peso en la dirección          
9. Los grupos y “NO” los individuos son los principales
pilares de esta organización          
10. El trabajo se organiza de modo que cada persona
entiende la relación entre su trabajo y los objetivos de la
organización          
C. Desarrollo de capacidades 1 2 3 4 5
11. La autoridad se delega de modo que las personas
puedan actuar por sí mismas          
12. Se les proporciona capacitación a los futuros líderes
del grupo          
13. Esta empresa invierte continuamente en el desarrollo
de las capacidades de sus miembros          
14. La capacidad de las personas es vista como una
fuente importante de ventaja competitiva          
15. A menudo surgen problemas porque no disponemos
de las habilidades necesarias para hacer el trabajo          
D. Valores 1 2 3 4 5
16. Los líderes y directores practican lo que pregonan          
17. Existe un estilo de dirección característico con un
conjunto de prácticas distintivas          
18. Existe un conjunto de valores claro y consistente que
rige la forma en que nos conducimos          
19.Ignorar los valores esenciales de este grupo te ocasio-
nará problemas          
20.Existe un código ético que guía nuestro comporta-
miento y nos ayuda a distinguir lo correcto          
E. Acuerdos 1 2 3 4 5

21. Cuando existen desacuerdos, trabajamos intensa-

mente para encontrar soluciones donde todos ganen          
22. Este grupo tiene una cultura «fuerte»          
23. Nos resulta fácil lograr el consenso, aun en temas
difíciles          
24. A menudo tenemos dificultades para alcanzar acuer-
dos en temas clave          
25. Existe un claro acuerdo acerca de la forma correcta e
incorrecta de hacer las cosas          
F. Coordinación e integración 1 2 3 4 5

Contreras Cueva, Angélica Beatriz & Gómez Gómez, Amparo

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Aplicación de los Cuestionarios de Denison para determinar las características
de la Cultura Organizacional
26. Nuestra manera de trabajar es consistente y predeci-
ble          
27. Las personas de diferentes grupos de esta organiza-
ción tienen una perspectiva común          
28. Es sencillo coordinar proyectos entre los diferentes
grupos de esta organización          

29. Trabajar con alguien de otro grupo de esta organiza-

ción es como trabajar con alguien de otra organización          
30. Existe una buena alineación de objetivos entre los
diferentes niveles jerárquicos          
G. Orientación al cambio 1 2 3 4 5
31. La forma que tenemos de hacer las cosas es flexible
y fácil de cambiar          
32. Respondemos bien a los cambios del entorno          
33. Adoptamos continuamente nuevas y mejores formas
de hacer las cosas          
34. Los intentos de realizar cambios, suelen generar re-
sistencia por parte del equipo          
35. Los diferentes grupos de esta organización cooperan
a menudo para introducir cambios          
H. Orientación al cliente 1 2 3 4 5
36. Los comentarios y recomendaciones de nuestros
clientes conducen a menudo a introducir cambios          
37. La información sobre nuestros clientes influye en
nuestras decisiones          
38. Todos tenemos una comprensión profunda de los
deseos y necesidades de nuestro entorno          
39. Nuestras decisiones ignoran con frecuencia los inte-
reses de los clientes          
40. Fomentamos el contacto directo de nuestra gente con
los clientes          
I. Aprendizaje organizativo 1 2 3 4 5
41. Consideramos el fracaso como una oportunidad para
aprender y mejorar          
42. La innovación es algo que fomenta la empresa          
43. Muchas ideas «se pierden por el camino»          
44. El aprendizaje es un objetivo importante en nuestro
trabajo cotidiano          
45. Nos aseguramos que «la mano derecha sepa lo que
está haciendo la izquierda»          

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Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE / DOI: 10.24133/sigma.v5i01.1204
 J. Dirección y propósitos estratégicos 1 2 3 4 5
46. Esta organización tiene un proyecto y una orienta-
ción a largo plazo          
47. Nuestra estrategia sirve de ejemplo a otras organiza-
ciones          
48. Esta organización tiene una misión clara que le otor-
ga sentido y rumbo a nuestro trabajo          
49. Esta organización tiene una clara estrategia de cara
al futuro          
50. La orientación estratégica de esta organización no
me resulta clara          
K. Metas y objetivos 1 2 3 4 5
51. Existe un amplio acuerdo sobre las metas a conse-
guir          
52. Los líderes y directores fijan metas ambiciosas pero
realistas          
53. La Dirección nos conduce hacia los objetivos que
tratamos de alcanzar          
54. Comparamos continuamente nuestro progreso con
los objetivos fijados          
55. Las personas de esta organización comprenden lo
que hay que hacer para tener éxito a largo plazo          
L. Visión 1 2 3 4 5
56. Tenemos una visión compartida de cómo será esta
organización en el futuro          
57. Los líderes y directores tienen una perspectiva a lar-
go plazo          
58. El cumplimiento de metas a corto plazo compromete
a menudo nuestra visión a largo plazo          
59. Nuestra visión genera entusiasmo y motivación entre
nosotros          
60. Podemos satisfacer las demandas a corto plazo sin
comprometer nuestra visión a largo plazo.          
Por su colaboración, muchas gracias.

Contreras Cueva, Angélica Beatriz & Gómez Gómez, Amparo

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