Westlane Lanes Bowling

El siguiente caso se trata de la bolera llamada Westlane Lanes Bowling la
cual fue fundada a principios de los años 70 la cual fue exitosa durante 3 decadas
dirigida por su fundador que luego de su fallecimiento toma posesión del recinto su
hijo mas unos amigos, al principio para llevar el negocio la junta directiva decide
poner a cargo a la persona que ha estado mas tiempo pendiente de la mayoria del
manejo de la bolera por lo tanto nombran a shirley smith para ser gerente general
y poder rescatar a la bolera de una racha baja economicamente en los ultimos
años, lo cual no dio frutos positivos por lo tanto deciden cambiarla por Givens que
llega a poner en prática todo lo aprendido en la escuela de negocios y publicidad.
La bolera en estados unidos fue muy común para finales del siglo 20 pero
para el año 2009 no era la única actividad recreativa de la ciudad ya que se habia
desarrollado creando competencia comercial, y la bolera se veia amenazada por el
desarrollo de los nuevos sitios recreacionales, para marzo del 2010 Givens habia
logrado reestablecer el ingreso del local, disminuyo los costos y aumento la
clientela. Pero aun no llegaba a la meta establecida por lo tanto hizo un estudio de
mercado dando como resultado dos alternativas para replantear el local y
convertirlo en un ambiente recreacional actualizado generando más ingresos.
Situación a analizar: Problema de bajos ingreso en la bolera
El bajo ingreso de la bolera viene dado desde inicios del desarrollo de la

ciudad, a partir de los años 2000 las ciudades americanas presentaron grandes
industrializaciones y avances tecnológicos, por lo tanto, la ciudad de Raleight
también se desarrollo creando sitios de ocio para los turistas y locales, así dio
como resultado que a partir del 2004 la bolera haya empezado a disminuir las
ganancias hasta quedar en numeros rojos a traves de los años.
A traves de las encuestas realizadas se puede notar que las inasistencias

de los aficionados al bowling destaca un 35% que prefiere otras actividades
probablemente sean las personas entre los 17 y 55 años ya que prefieren un tipo
de ocio mas activo o mas interesante, por lo tanto el mercado de la bolera se ha
visto reducido a traves de los años por las atracciones como parques, bares,
restaurantes entre otros.
Al momento de Givens tomar el puesto de Gerente general se encuenta con

una situación en la cual el negocio tiene perdidas, los trabajadores estan
desmotivados, y la clientela sigue bajando, por lo tanto comienza a tomar medidas
para corregir lo antes posible y hacer cambios a corto plazo para dar un aspecto
diferente a la bolera, además organizó las finanzas quitando los gastos excesivos,
organizando las facturas y pagando las cuentas pendientes logró aclarar los
costos fijos y variables
Estos problemas pudieron ser solucionados aplicando el método de la teoria

burocrática en la cual se enfoca en organizar la empresa en base a sus funciones,
otorgarle jerarquía para tener una división de trabajo que con el minimo personal
se pueda mejorar la estructura de la empresa y a su vez la productividad de la
misma, por lo tanto debío aplicar los cambios en el personal una vez recibido el
puesto de gerente ya que los trabajadores que no obtienen su mayor rendimiento
en las horas laborales lo que hacen es disminuir el progreso de los otros
trabajadores, dejando a la empresa con un deficit.
Sin embargo la bolera Westlake Lanes Bowling es un negocio viable a

pesar de todas las problematicas con las que cuenta, un negocio que se dedique a
entretener al local y al turista siempre será viable, pero hay que tomar en cuenta
que si la empresa no invierte en su reinnovación con el tiempo se va deteriorando
y perdiendo calidad lo que produce la falta de ingreso de nuevos clientes, pero
esto se puede ver claramente a continuación mediante una matriz DOFA realizada
para evaluar la bolera Westlane Lanes Bowling.
FORTALEZA DEBILIDADES
 Aforo suficiente para los  Poca experiencia de la gerente

consumidores. general en el manejo de la
 Espacio disponible para empresa.
nuevas ampliaciones.  Poca captación de los
consumidores entre las edades
comprendidas de 17 años a 55
años.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Poca oferta de las boleras en el  Creación de nuevos locales de

mercado. entretenimiento.
 Impulsar el reconocimeinto de  Falta de tiempo de los clientes
la bolera mediante la presencia para ir a la bolera solamente a
publicitaria. jugar.
Analizando el caso la alternativa más viable para que el negocio siga

creciendo economicamente y los accionistas obtengan los ingresos deseados es
necesario invertir en una remodelación cambiando el concepto del bowling
anticuado, modernizando un poco, se puede ver que la expenda de licores varia
entre los 6700 dolares hasta los 7000 dolares, estas sifras se pueden mejorar al
tomar la segunda opción que plantea Givens, remodelando y dando paso al bar-
bolera la cual aprovecha las instalaciones existenten disminuyendo el costo de la
inversión, ademas se aprovecha la clientela de los barrios burgueses cercanos ya
que esta demostrado que para que el bar-bolera tenga éxito debe captar la
atención de las personas consideradas adultos jovenes entre los 18 años hasta los
45 años, por lo tanto este concepto es el más viable.
Por otra parte tenemos que los ingresos de la renta de las lineas va mucho
mas alto que la venta de licores y comida, de ese modo es necesario dejar el
concepto básico de bolera y agregandole el concepto bar aumentarian las horas
de alquileres de lineas y la despensa de licores, aumentando las ganancias.
Es necesario utilizar el concepto de la reingenieria durante todo el proceso,

la remodelación no debe ser drástica ya que puede afectar al cliente común por lo
tanto se recomienda que la remodelación sea parcial, utilizando este método el
cliente ve cambios notorios y la inversión es por partes por lo tanto al inversionista
le da oportunidad para recuperar capital antes de tener que invertir de nuevo,
mejorando las condiciones del local es segura la captación de nueva clientela, de
ese modo aumentando las utilidades.

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El siguiente caso se trata de la bolera llamada Westlane Lanes Bowling la

Situación a analizar: Problema de bajos ingreso en la bolera

El bajo ingreso de la bolera viene dado desde inicios del desarrollo de la

A traves de las encuestas realizadas se puede notar que las inasistencias

Al momento de Givens tomar el puesto de Gerente general se encuenta con

Estos problemas pudieron ser solucionados aplicando el método de la teoria

Sin embargo la bolera Westlake Lanes Bowling es un negocio viable a

 Aforo suficiente para los  Poca experiencia de la gerente

 Poca oferta de las boleras en el  Creación de nuevos locales de

Analizando el caso la alternativa más viable para que el negocio siga

Es necesario utilizar el concepto de la reingenieria durante todo el proceso,

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