EXAMEN
EXAMEN
EXAMEN
NRC 3631-3632
Pasos del análisis de la cadena de valor
• Número de especificaciones.
• Factor de calidad.
• Servicio al cliente.
• Solicitudes atendidas.
Pasos del análisis de la cadena de valor
NRC 3631-3632
Pasos del análisis de la cadena de valor
• Número de especificaciones.
• Factor de calidad.
• Servicio al cliente.
• Solicitudes atendidas.
Pasos del análisis de la cadena de valor
empresarial
Antes de relacionar la tecnología con la innovación, conviene definir el concepto de tecnología: VOCABULARIO
Globalización
La tecnología es el conjunto de saberes, conocimientos, experiencias, habilidades y Extensión de las relaciones eco-
técnicas mediante las cuales se cambia, se transforma y se utiliza el entorno con el nómicas entre diferentes países,
objetivo de crear bienes y servicios que satisfagan nuestras necesidades y deseos. hasta el extremo de crear una
Consiste en una combinación de factores productivos para producir bienes y servicios. economía mundial en la que
cada economía local partici-
Aunque anteriormente hemos visto que el término innovación no tiene por qué estar ligado pante depende de las otras.
necesariamente a un producto o servicio nuevo, normalmente se suele relacionar innovación
tecnológica con la entrada en primicia de un producto nuevo o mejorado en el mercado, el
avance de un conocimiento, el empleo de las últimas técnicas en la producción o bien un in-
cremento de la productividad gracias al uso de nuevos procesos.
En la empresa existen diversas áreas o departamentos, y la innovación tecnológica se puede
aplicar en cada una de estas áreas. Apuntamos aquí cómo puede implementarse la innovación
tecnológica en dos de esos departamentos, de los más significativos de la empresa:
1800
• En el departamento de producción, una innovación tecnológica se suele referir a algún
proceso o alguna máquina que tengan atributos nuevos que los hagan distintos a los utili-
zados por los competidores.
• En el departamento de administración o el área de gestión administrativa de la empresa, Primer telar mecánico,
1784
cuando hablamos de tecnología nos referiremos esencialmente a lo que se conoce como
tecnologías de la información y la comunicación (TIC), que se pueden definir como aque-
llas tecnologías que se necesitan para la gestión y transformación de la información, y muy
en particular el uso de ordenadores y programas que permiten crear, modificar, almacenar,
administrar, proteger y recuperar esa información.
Es una realidad que con la globalización el uso de las TIC se ha convertido en fundamental
para mantenerse en el mercado, ya que permite a las empresas estar conectadas con todo
el mundo vía Internet y relacionarse de forma rápida con clientes, proveedores y organismos
públicos, ampliando con ello la capacidad de gestión empresarial.
1900 Primera cinta transpor-
2.1. La industria 4.0 o cuarta revolución industrial tadora, Matadero de
Cincinnati, 1870
La industria 4.0 consiste en la introducción de las tecnologías digitales en las fábricas.
Las empresas deberán ponerse al día en la aplicación de la industria 4.0, ya que esto implicará
una fuente de competitividad para las industrias, tanto en costes de mano de obra como en
consumo de energía y niveles de compromiso social. Primer controlador
lógico programable,
Cada empresa puede adaptar este compromiso en la medida que le sea posible, pero usar 1969
plataformas digitales conectadas les beneficiaría en varios aspectos, como por ejemplo:
2000
Fig. 2.3. La industria 4.0 es resultado de cuatro grandes cambios en el modo de producir: la meca-
Tiempo
35
2.2. Las empresas de base tecnológica
Al margen de la tecnología que emplean las empresas en general, existen las llamadas empre-
sas de base tecnológica.
El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) propone la siguiente definición para
el concepto de empresas de base tecnológica (EBT):
Las empresas de base tecnológica son compañías cuya actividad se centra en la
explotación de productos o servicios que requieren el uso de tecnologías o conoci-
mientos desarrollados a partir de la actividad investigadora. Hacen del desarrollo cien-
tífico y tecnológico la base de su negocio.
Normalmente las EBT son empresas de pequeño tamaño (pymes) que basan su estrategia de
negocio o actividad en el dominio del conocimiento científico y técnico, y en la aplicación
de descubrimientos científicos o tecnológicos para crear nuevos productos, procesos o servi-
cios. Proyectan los resultados de sus investigaciones como beneficio para la sociedad, ya que
generan la posibilidad de acceder a nuevos productos o servicios, y favorecen la inserción de
los jóvenes en el mundo laboral.
n Las spin-off
¿SABÍAS QUE…?
Muchas veces estas empresas surgen de las universidades y de organismos públicos de I+D,
Una empresa spin-off (en inglés, y en este caso se denominan spin-off. Basan su desarrollo en uno de los principales activos
literalmente, una salpicadura) es que poseen los centros de investigación, el conocimiento. Básicamente, las EBT inician su
una empresa que desarrolla un camino respondiendo a necesidades del mercado con productos de alto rendimiento; normal-
proyecto nacido en otra empre- mente las innovaciones se dan más en los productos que en los procesos.
sa mediante la desagregación Los sectores en los que operan estas empresas son esencialmente los de las TIC, las tecnolo-
de un departamento o de una gías básicas y emergentes, la salud, la biotecnología o las tecnologías de desarrollo sostenible.
línea de producto, o de la exten-
sión de una de sus actividades.
Un ejemplo de empresa spin-off es BMAT, na-
Es muy frecuente que las em- cida en el seno del Grupo de Tecnología Musical
presas spin-off provengan de (MTG) de la Universitat Pompeu Fabra de Barce-
universidades que permiten a lona, el grupo de investigación más importante
alguno de sus miembros desa- del mundo en música y audio, y que opera bajo
rrollar una iniciativa empresarial una licencia exclusiva por sus últimas tecno-
a partir del conocimiento adqui- logías.
rido y de los resultados obte-
nidos en la propia universidad. BMAT ha desarrollado un motor de búsqueda que permite a los equipos y dispositivos
entender e interpretar la música de la misma manera que los seres humanos. Este motor
de búsqueda proporciona el descubrimiento de la música y su recomendación, la gene-
ración de una lista de reproducción inteligente, la identificación de la canción, la voz y
la transformación del audio, así como la personalización del contenido multimedia y de
redes sociales basado en la música.
Entre los productos que comercializa está b-myEar, un sistema que permite identificar la
música que se está escuchando. A través de una llamada de teléfono, b-myEar escucha
la canción y el usuario recibe un mensaje con la información: autor, nombre de la can-
ción y álbum en el que se incluye.
ACTIVIDADES
6. Explica qué es la industria 4.0. ¿Crees que la aplicación de la tecnología a este nivel
puede afectar a los puestos de trabajo? ¿Cómo? Razona tu respuesta.
7. Define el concepto de tecnología.
8. Explica qué son las empresas de base tecnológica.
9. Busca en Internet ejemplos de empresas de base tecnológica y explica en qué sectores
de la economía actúan. En la página del Centro Europeo de Empresas e Innovación
(www.ceei.es) puedes encontrar información.
36
3. La internacionalización de las empresas como
2
UNIDAD
Las empresas necesitan ganar dimensión para atender estos nuevos mercados cada vez más
amplios y una de las vías para conseguirlo es mediante la internacionalización.
VOCABULARIO
La internacionalización es la apertura a los mercados internacionales, es decir, las Deslocalización
operaciones que efectúa una empresa para vincularse con estos mercados internacio-
nales. Es el traslado de las actividades
productivas de países industria-
Por tanto, cada vez hay más empresas que entre sus estrategias de crecimiento incluyen la de lizados a países en vías de de-
instalarse en países distintos a los de origen para poder ofrecer sus productos e ideas a nuevos sarrollo con el fin de minimizar
mercados, esto es lo que conocemos como deslocalización. costes.
Para internacionalizarse con una cierta garantía de que el paso será beneficioso hay que
saber que entre las claves del posible éxito se encuentran, como se ha apuntado anterior-
mente, la especialización y la diferenciación, la formación y el conocimiento; en definitiva, la
innovación. Y, además, las empresas deben saber adaptarse a los nuevos mercados, así como
a la sociedad en la que han de operar.
La internacionalización y la innovación (I+I) deben ir juntas y potenciarse. Es muy complejo
salir a nuevos mercados sin una gran dosis de innovación.
¿SABÍAS QUE…?
Las empresas multinaciona-
les son sociedades mercantiles
que tienen una gran capacidad
productiva o que son el resul-
tado de una concentración o
fusión de empresas. Buscan
nuevos mercados que están en
países distintos a los de su ori-
gen y para abarcarlos instalan
filiales en estos países.
Fig. 2.4. La internacionalización y la innovación deben ir juntas y potenciarse.
37
3.2. Las ayudas a la internacionalización y la innovación
En este apartado veremos entidades y Administraciones que fomentan la internacionalización
de las empresas.
El ICEX ofrece una Guía de servicios para la internacionalización, como herramienta para
impulsar la expansión de las empresas españolas en los mercados exteriores. En esta guía se
encuentran los siguientes apartados: «Iniciación en comercio exterior», «Impulso a las expor-
taciones», «Implantación e inversión», «Financiación de operaciones en el exterior», «Asesora-
miento», «Formación» y «Atracción de inversiones y financiación extranjera para proyectos en
España».
VOCABULARIO
Financiar
Acto de dotar de dinero y de
crédito a una empresa, orga-
nización o individuo; es decir,
conseguir recursos y medios de
pago para destinarlos a la adqui-
sición de los bienes y servicios
necesarios para el desarrollo de
las correspondientes actividades
económicas.
38
• El proyecto Eureka es una iniciativa intergubernamental de apoyo a la I+D+i en el ámbi- 2
UNIDAD
to europeo que tiene como objetivo impulsar la competitividad de las empresas europeas
mediante el fomento de la realización de proyectos tecnológicos orientados al desarrollo de
productos, procesos o servicios con claro interés comercial en el mercado internacional y
basados en tecnologías innovadoras.
- Está dirigido a cualquier empresa o centro de investigación español capaz de realizar un
proyecto de I+D+i de carácter práctico en colaboración con, al menos, una empresa o
centro de investigación de otro país de la red Eureka.
- Cada país asume la financiación de sus entidades participantes.
- Las empresas que colaboran reciben un sello de calidad que, además de ser un elemento
promocional y de reconocimiento del nivel tecnológico de la compañía promotora, las
hace acreedoras de financiación pública que, en el caso de España, es especialmente
favorable.
¿SABÍAS QUE…?
Las cámaras de comercio tie-
nen como objetivo fomentar la
competencia y mejorar la pro-
ductividad en un determinado
sector, dentro del territorio na-
cional. Estas agrupaciones brin-
dan apoyo a través de ayudas
financieras, investigaciones, in-
formación del sector y estadísti-
cas de consumo.
Además de los organismos y Administraciones que hemos citado, los Gobiernos de las distintas
comunidades autónomas también ofrecen ayudas y programas para la internacionalización e
innovación de las empresas, así como las cámaras de comercio.
ACTIVIDADES
39
4. Las ayudas y herramientas para la innovación
empresarial
En el apartado anterior hemos visto ayudas y programas para la internacionalización e innova-
¿SABÍAS QUE…? ción, y ahora nos centraremos en las ayudas a la innovación en general.
La Seguridad Social es una en- Debido a que la innovación representa un papel importante en las empresas, impulsa su
tidad pública que proporciona crecimiento y favorece su competitividad, la Administración Pública desarrolla una serie de
protección a la sociedad en situa- programas y ayudas orientados a fomentar esta competitividad empresarial, a favorecer el
ciones de necesidad: asistencia desarrollo del país mediante el avance tecnológico de las empresas y a aumentar la inversión
sanitaria; protección por desem- en I+D+i. Entre estas actuaciones, se encuentran:
pleo, por vejez, por discapacidad,
a) Programas de fomento mediante ayudas directas; se refiere básicamente a subvenciones,
etc.
préstamos a largo plazo a tipo de interés cero y otras clases de ayudas. Estos programas se
Está en el ámbito de las denomi- aplican generalmente para estimular actividades de innovación en determinados campos
nadas políticas de bienestar so- y los proyectos son seleccionados en un proceso-concurso hacia la competitividad.
cial o protección social.
b) Incentivos en forma de deducciones fiscales, aplicadas a la cuota del impuesto sobre
sociedades (en la Unidad 5 se desarrolla en detalle).
c) Otras fórmulas de apoyo, como las bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad So-
cial del personal investigador o el fomento de contratación extranjera para la realización
de actividades de I+D.
Ahora veremos cómo se pueden materializar algunas de estas actuaciones.
La mayoría de las ayudas se canalizan a través del Ministerio de Economía, Industria y Compe-
titividad. Este Ministerio lleva a cabo lo que se denominan políticas de I+D+i: las políticas de
fomento de la investigación, el desarrollo y la innovación (I+D+i) son todas aquellas acciones
intencionales desarrolladas por los Gobiernos, tanto regionales como nacionales y supranacio-
nales, con el objetivo de apoyar, promover o influir en el desarrollo de los sistemas de ciencia
y tecnología.
¿SABÍAS QUE…?
Destacamos, entre otros, el Plan Estatal de Investigación Científica y Técnica y de Innovación
El Fondo Europeo de Desarrollo y el ICO Innovación Fondo Tecnológico:
Regional (FEDER) es un instru- • El Plan Estatal de Investigación Científica y Téc-
mento financiero (presta dinero) nica y de Innovación 2017-2020 ha sido elabora-
de la Unión Europea cuya finali- do para fortalecer el Sistema Español de Ciencia,
dad es ayudar al desarrollo econó- Tecnología e Innovación mediante el diseño de ac-
mico de las regiones más pobres
tuaciones dirigidas a incrementar la excelencia y
de la Unión. Ofrece subvenciones
el liderazgo científico y tecnológico, orientando las
a fondo perdido que pueden ser
actividades de I+D+i, hacia los retos de la sociedad,
gestionadas tanto por la Adminis-
como ámbitos en los que a través de la materiali-
tración central como por la auto-
nómica o la local, teniendo cada zación y puesta en práctica de las ideas en la pro-
una de ellas un cupo de fondos ducción de bienes y servicios promuevan la genera-
asignado a priori para realizar pro- ción de ventajas competitivas.
yectos en su territorio. En el periodo 2014-2020, los Fondos Comunitarios
tienen como objetivo promover la competitividad
y la convergencia, orientando el gasto hacia la in-
vestigación y la innovación, el apoyo a las pymes,
la calidad de la enseñanza y la formación, el fo-
mento de la calidad en el empleo y la cohesión
social y la transición hacia una economía baja en
emisiones de carbono que utilice eficazmente los
recursos.
• ICO Innovación Fondo Tecnológico. Es una línea de crédito cofinanciada con Fondos FEDER
y del ICO orientada a empresas innovadoras, de acuerdo con los requisitos definidos por la
Dirección General de Innovación y Competitividad del Ministerio de Economía y Competiti-
vidad, o cuyo CIF figure en la relación de empresas innovadoras elaborado por la Secretaría
de Estado de Investigación, Desarrollo e Innovación.
40
Algunos de los requisitos son los siguientes: 2
UNIDAD
a) Las operaciones de préstamo estarán sujetas a la normativa europea reguladora de Fon-
dos FEDER. VOCABULARIO
b) Importe máximo por cliente: hasta 50 millones de euros, en una o varias operaciones Producto interior bruto (PIB)
dentro del instrumento financiero.
Medida macroeconómica que
c) ¿Quiénes lo pueden solicitar? Podrán solicitar estos préstamos las empresas innovado- expresa el valor monetario de la
ras, entendiendo que tienen esta consideración aquellas que cumplan los requisitos de- producción de bienes y servicios
finidos por la Dirección General de Innovación y Competitividad del Ministerio de Econo- de demanda final de un país (o
mía, Industria y Competitividad o cuyo CIF figure en la relación de empresas innovadoras una región) durante un periodo
elaborado por la Secretaría de Estado de Investigación, Desarrollo e Innovación. determinado de tiempo (normal-
d) En todo caso, se consideran empresas innovadoras aquellas que presentan para su fi- mente un año).
nanciación un proyecto de I+D.
Además de estos proyectos, la Administración Pública ofrece préstamos a tipos de interés ba-
jos, que concede el ICO (Instituto de Crédito Oficial), ya que es el agente financiero del Estado.
¿SABÍAS QUE…?
El ICO (Instituto de Crédito Oficial) es un banco público con forma jurídica de entidad
pública empresarial (EPE), adscrita al Ministerio de Economía, Industria y Competitivi- Algunas CC. AA. poseen organis-
dad a través de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa. mos especializados en la conce-
sión de ayudas a las empresas,
Su misión y sus funciones son principalmente promover actividades económicas que tales como:
contribuyan al crecimiento, al desarrollo del país y a la mejora de la distribución de la
riqueza nacional. En especial, aquellas que, por su trascendencia social, cultural, inno- • La Agencia de Innovación y
vadora o ecológica, merezcan una atención prioritaria. Desarrollo de Andalucía (IDEA):
www.agenciaidea.es
• La Agencia valenciana de la in-
Y a las ayudas públicas hay que sumarles la posibilidad de acudir a la financiación privada. novación:
Existen dos opciones: www.presidenc ia.gva.es/
• Préstamos. Los bancos privados también ofrecen financiación a la innovación, mediante web/agencia-valenciana-de-
préstamos que suelen representar un coste elevado para las empresas debido al interés que innovacion
se ha de pagar.
• Sociedades de capital-riesgo. Otra de las opciones que tienen las empresas es la de acudir
a las sociedades de capital-riesgo. Una sociedad de capital-riesgo es una entidad financiera
que compra participaciones de la empresa que necesita la financiación y pasa a ser accio-
nista de esta. Su intención es mantener la participación en la empresa de forma temporal,
hasta que pueda recuperar la inversión. Cuando la empresa innovadora ha consolidado su
proyecto y este comienza a general beneficios, y por tanto se revalorizan sus participaciones
(o acciones), la sociedad de capital-riesgo puede venderlas o seguir en la empresa.
ACTIVIDADES
14. A partir de este ejemplo sobre innovación y ayudas para ponerla en práctica, busca ¿SABÍAS QUE…?
información sobre la empresa BHS, su objetivo, sus actuaciones, su mercado y sus
proyectos innovadores. Cuando una sociedad de capi-
tal-riesgo compra acciones de
otra empresa, entra a formar
Construcción sostenible, que elimina cemento y agua parte de la propiedad de esta, y
por tanto también de sus órga-
BHS. Combinando tecnología, sostenibilidad y optimización de procesos, la compa- nos de gestión.
ñía española Barcelona Housing Systems (BHS) ha construido en diferentes países del
sur de América vivienda sostenible, con altos niveles de confort y de bajo coste, ya
que reduce los tiempos de fabricación y montaje y elimina el cemento y el agua en
su proceso constructivo. La primera de estas viviendas destinadas a comunidades
con riesgo de exclusión fue un proyecto que contó con la financiación del Centro
para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI).
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Herramientas de
innovación
NRC 3631-3632
Matriz de Ansoff
• Si una empresa busca crecimiento, sin importar en qué ramo se
desempeñe, la Matriz Ansoff puede ayudarle a ver todas las direcciones
en las que puede avanzar para que así le sea más fácil descubrir cuál
camino tomar.