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    Evidencia Aa2 Ev2 Informe Planeacion Del Soporte Tecnico

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    Isaac cadena
    El documento presenta una solicitud de soporte técnico con tres equipos que presentan fallas, también incluye un cronograma de mantenimiento preventivo de equipos de cómputo identificando acciones y tiempos, además de especificaciones de tres equipos de la organización.

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    Isaac cadena
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    El documento presenta una solicitud de soporte técnico con tres equipos que presentan fallas, también incluye un cronograma de mantenimiento preventivo de equipos de cómputo identificando acciones y tiempos, además de especificaciones de tres equipos de la organización.

    Descripción original:

    Por si lo necesitan, aqui esta

    Título original

    evidencia-aa2-ev2-informe-planeacion-del-soporte-tecnico

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    1.

    Diseñe el formato de solicitud de soporte técnico para utilizar en la


    organización.

    SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO

    NOMBRE / APELLIDOS ISAAC DANIEL JIMENEZ


    DEPARTAMENTO / MANTENIMIENTO
    UNIDAD
    CORREO ELECTRÓNICO Danieljimenezcadena1@gmail.com
    EDIFICIO 2 DESPACH
    O
    TELÉFONO 304333193 FECHA 30/03/21

    Describa detalladamente su incidencia:

    EQUIPO 1: Al conectar el equipo a la alimentación y tratar de encenderlo no prende y


    no da ninguna indicación de arranque.

    EQUIPO 2: Cuando se está trabajando se queda bloqueado y no permite realizar


    ninguna acción teniendo que desconectarlo para volver a iniciar el proceso
    nuevamente

    EQUIPO 3: Al encender manda un mensaje que windows se cerró inesperadamente y


    da varias opciones pero se elija la que sea regresa a la misma pantalla con las
    mismas opciones.

    Detalle del Servicio:

    TECNIC
    O
    Fecha inicio 26/03/21 Fecha finalización 30/03/21
    servicio servicio
    Resolución incidencia:
    2. Elabore un cronograma con las acciones correspondientes al mantenimiento
    preventivo de los equipos de cómputo, para cada una de las dependencias
    de la organización, identificando el tipo y cantidad de acciones que
    ofrecerán y los tiempos para cada acción.

    Cantidad equipos: 25
    FORMATO MANTENIMIENTO PREVENTIVO EQUIPOS Revisión: 03
    DE COMPUTO Fecha: 30/03/2021
    30/03/21
    Fecha: Orden Trabajo: 123456
    Dependencia y
    Operaci Recursos Duració
    Nombre Usuario:
    ón n
    Minutos
    HARDWARE
    CPU Marca y Modelo: AMD® Athlon® Familia AMD Minutos
    EPYC™
    Embedded
    Placa:
    No. Serie:
    DISCO DURO: AMD RADEON  PARTICIONES: Familia AMD
    EPYC™ Minutos
    Embedded
    PROCESADOR:  AMD Ryzen™ VELOCIDAD:
    Minutos
    Gamer 8gb Ddr4 3000 UNIDAD DE
    RAM: Hyperx Fury Rgb Pc CD/DVD/RW
    Torre Externa
    Quemador
    Ultra Slim Usb
    Cd Rewritable:
    MONITOR Marca y Modelo Familia AMD
    Graphic card EPYC™ Minutos
    (GPU): Embedded
    Placa:
    No. Serie:
    TECLADO Marca: XTRIKE ME Familia AMD
    EPYC™ Minutos
    Embedded
    Placa:
    No. Serie:
    MOUSE Marca: Mouse Familia AMD
    Gamer EPYC™ Minutos
    Embedded
    Placa:
    No. Serie:
    PARLANTES Marca: Amd Familia AMD
    Phenom™ Ii X2 EPYC™ Minutos
    Embedded
    Placa:
    No. Serie:
    CANDADO No.
    AMD Radeon Software Familia AMD
    SOFTWARE EPYC™ Minutos
    Embedded
    Sistema Operativo: AMD Ryzen™ 7 Office: Familia AMD
    EPYC™ Minutos
    Embedded
    Internet Explorer:
    Otro Software:
    Observaciones: Funciona muy bien para juegos de alta
    resolución
    Nombre y Firma Técnico DANIEL JIMENEZ CADENA

    Nota: El programa para la administración del mantenimiento preventivo de los


    equipos será llevado bajo la plataforma de SAP logon la cual se ingresan los
    equipos en el sistema y esta automáticamente genera la orden para la
    ejecución del mantenimiento.
    3. Realizar las especificaciones y características de 3 equipos de cómputo de la
    organización.

    Especificación Equipo Equipo 2 Equipo 3


    o 1
    Característic
    a
    Sistema Windows Windows 8 Windows
    operativo 7 10
    RAM 4 GB 3 GB 4GB
    Procesador Intel ( R ) core Intel ( R ) core Intel ( R ) core
    ( TM) E6750 ( TM) I-5 3100 ( TM) I-7 6100
    CPU @ CPU @ CPU @
    2.66GHz 3.10GHz 3.60GHz
    Disco Duro 500GB 750GB 1 TB
    Laptop / Laptop Desktop Laptop
    Desktop
    Descripción Equipo Equipo Equipo portátil
    portátil con escritorio. con pantalla
    pantalla de Pantalla 14.2 de 14
    13 pulgada, pulgadas pulgadas
    fabricante Mouse – Mouse y
    HP Teclado teclado
    funcionales inalámbrico
    Fabricante Fabricante
    ACER Lenovo

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