La Comunicación Oral y Escrita

La comunicación oral está ligada a un tiempo, es siempre dinámica en un continuo

ir y venir. Normalmente, las personas interactúan hablando y escuchando; el
hablante tiene en mente al oyente y el oyente al hablante. La comunicación escrita
está ligada a un tiempo y espacio, es más estática, y permanece. En general, el
escritor está lejos del lector, además, a menudo no sabe quién será el que reciba
el mensaje (como en la mayoría de los libros). La comunicación escrita permanece
en el tiempo y el lector puede leer o “escuchar” al autor cuantas veces quiera. La
comunicación escrita se hace más dinámica cuando se asemeja a la oral, como en
el caso de las cartas personales y de los mensajes a través de la computadora, en
los que escribimos casi igual que como hablamos.

La comunicación oral tiene la capacidad de utilizar la voz, los gestos y todos los
recursos de expresividad de movimientos del hablante. La entonación de la voz, la
gesticulación y los movimientos ayudan a interpretar con más exactitud el
significado de los mensajes; lo apoyan y complementan. La comunicación escrita
sólo utiliza signos lingüísticos para denotar “expresiones” o “estados de ánimo”;
tiene una estructura gramatical; por lo tanto, tiende a ser más formal que la
hablada. Cuanto más conocimiento haya del lenguaje y su gramática, mayor será
la probabilidad de redactar o escribir correctamente. • En la comunicación oral
cometemos muchos errores; usamos vocabulario con significados y pronunciación
incorrectos; decimos frases incompletas; usamos repeticiones, redundancias,
etcétera; sin embargo, para el escucha muchos de ellos pasan inadvertidos, por la
rapidez o naturalidad del habla. En la comunicación escrita tratamos de evitar
errores de cualquier tipo, ya sea de construcción sintáctica o de ortografía. Las
repeticiones y redundancias se hacen notables, así como la escasez o pobreza de
vocabulario.

COMUNICACIÓN ORAL COMUNICACIÓN ESCRITA

Es espontánea Es más reflexiva o razonada
Se rectifica No lo admite (se tiene que hacer un nuevo texto)

Utiliza modismos, dichos, etcétera Los utiliza sólo en la literatura

Hay acción corporal No la hay (utilizamos signos)
Se repiten palabras Se evitan repeticiones y
redundancias
Es casi siempre informal Se seleccionan el lenguaje y la forma

Es dinámica Se hace estática o dinámica

Se amplía con explicaciones Debe ser precisa y concisa
Rompe la sintaxis Se cuida la sintaxis; y se estructura

Utiliza nuevos significados Se evitan en textos formales

Reconocer las características de la comunicación escrita ayuda a desarrollar y

mejorar la comunicación oral. Por ejemplo: Con la lectura de textos se incrementa
el nivel de lenguaje y se amplía el vocabulario, ya que algunas palabras las
conocemos sólo en su forma escrita, debido a que el lenguaje al escribir es más
culto o formal que el que generalmente usamos al hablar. • Cuando estudiamos
una lengua extranjera, conocemos mejor su gramática por medio de la escritura,
en tanto que practicamos la pronunciación oralmente. • Al leer un texto
visualizamos la ortografía de las palabras y eso ayuda a corregir errores en la
pronunciación. El uso de la comunicación, tanto en la forma oral como en la
escrita, presenta muchas variaciones de acuerdo con la cultura, clase social,
profesión o actividad de las personas, como veremos más adelante; pero no se
puede negar que todos necesitamos hablar y escribir para transmitir a otros
nuestras ideas por medio del lenguaje; éste, al ser interpretado y comprendido,
habrá cumplido su propósito esencial: comunicar

Tipos de comunicación oral

Estas son las más destacadas:

 La entrevista: En este caso hablamos de la comunicación que se establece
cuando el entrevistador emite una serie de cuestiones al entrevistado para que las
responda e indagar más sobre su opinión acerca de determinados temas. La
entrevista se puede llevar a cabo en multitud de ocasiones y contextos, pero
principalmente es utilizada en los medios de comunicación y en procesos que
gestionan los departamentos de recursos humanos para escoger al candidato
ideal ante la oferta laboral que emite una empresa.
 El debate: El debate es el intercambio de opiniones que existen entre
diversas personas y que gestiona un moderador. El papel de este suele estar
centrado en emitir preguntas, y además en coordinar el proceso, los tiempos de
respuesta, y la buena ejecución del debate. Este tipo de comunicación oral permite
tratar cualquier tipo de tema y valorar las opiniones que se manifiestan, es propio
del sector político donde la utilización de este tipo de debates hace que se
obtenga información sobre los criterios y opiniones que tienen los candidatos
políticos a la presidencia, por ejemplo.
 El discurso: En este caso un ponente lleva a cabo la exposición de los
conocimientos que tiene sobre un tema determinado. Su objetivo es informar a los
asistentes sobre el tema en concreto, y además generar nuevas ideas o
aportaciones para ofrecer distintos puntos de vista sobre la temática sobre la que
versa. Aquí también podemos mencionar la conferencia, donde se expone un
discurso centrado en temáticas concretas. Las conferencias son muy utilizadas en
la universidad, o determinados congresos especializados.
 El diálogo: Es el tipo de comunicación que se puede establecer entre dos o
más personas. Hay diferentes tiempos de exposición, se intercambian opiniones, y
suele haber siempre como mínimo dos usuarios estableciendo este tipo de
comunicación oral.

Características de la comunicación escrita

  No es simultánea. No se recibe el mensaje a medida que se va
produciendo como sucede en una conversación en la que mientras que el
emisor habla, el receptor escucha. Está claro que el tiempo varía de
acuerdo al tipo de comunicación: en un chat es mucho más acotada esa
brecha en un diario impreso.
 Permanece en el tiempo. A diferencia del mensaje oral, el escrito logra
perpetuarse. A las palabras no “se las lleva el viento”.
 Debe respetar reglas. El mensaje debe adaptarse a reglas gramaticales u
ortográficas para que el contenido cobre sentido y sea efectivo.
 Las distancias no son un impedimento. A diferencia de una conversación
cara a cara, los mensajes escritos pueden dar la vuelta al mundo. Las
distancias no son un problema para ellos.
 Los mensajes son planificados. El el emisor debe planificar, por más
mínima que sea la comunicación, de qué manera formulará el
contenido para que tenga cohesión y coherencia.

Tipos y ejemplos de la comunicación escrita

Las comunicaciones escritas pueden ser personales o estar diseñadas para un

público masivo. Además, pueden tener diferentes objetivos como informar,
convencer o entretener.

Algunos ejemplos de comunicación escrita pueden ser los siguientes:

 Folletos o volantes. Por medio de ellos se comunican mensajes

vinculados a la propaganda o a la publicidad. En general, buscan convencer
al receptor de algo. Se suelen repartir en espacios públicos y tener
poco texto. Además, suelen contar con recursos para hacerlos atractivos a
la lectura: varios colores, distintos tipos de tipografía, imágenes, texto en
negrita.
  Cartas. El mensaje se escribe en un papel que se coloca en un sobre para
que el correo lo haga llegar a destino. A diferencia de los folletos, son
mensajes personalizados y, dependiendo de la relación entre el emisor y el
receptor, existen más o menos formalismos.
 E-mails. Son la versión moderna de las cartas, que se envían a través de
la web, resguardan la intimidad y son personalizados. La ventaja es que, a
diferencia de las cartas, permiten adjuntar archivos que por medio de un
sobre podría resultar mucho más costoso y complicado. Su contenido, al
igual el de las cartas, puede ser de lo más variado: personal, laboral,
comercial, informativo.
 Diarios y revistas. Sus contenidos suelen estar vinculados con la
actualidad, están escritos por periodistas y se imprimen cada cierto lapso
de tiempo. En general, abarcan temáticas específicas, por lo que los
lectores los compran de acuerdo a sus intereses. Una vez leídos, estos
mensajes se desechan, salvo que formen parte de alguna colección. Su
función es informar o entretener al público.
 Libros. A diferencia de los diarios o revistas, no tienen una
periodicidad y no están pensados para ser descartados. Contienen los
géneros más variados y, salvo excepciones, no pierden vigencia. La
principal función de los libros es entretener y difundir conocimiento.
 Internet y todas sus variantes. Más allá del e-mail, con Internet llegó una
serie de medios escritos incalculable: desde portales web hasta redes
sociales como WhatsApp o Twitter. Desde la red de redes, las palabras
escritas llegan de manera mucho más veloz, en forma más masiva y
económica. Para algunos, es un avance clave en la democratización del
conocimiento.

Qué es Redacción:
Como redacción se denomina la acción y efecto de redactar. Como tal, es el acto
en el cual se pone por escrito un conjunto de ideas ordenadas lógica y
coherentemente dentro de un texto. Remite al significado etimológico de redactar,
del latín redactum, supino de redigĕre, que significa ‘compilar’, ‘poner en orden’.

Normas Generales de la Redacción:

 Pensar bien el tema propuesto.

 Escriba con sencillez y naturalidad.
 Escriba con claridad.
 Utilice palabras con precisión.
 Use correctamente los signos de puntuación.

La coherencia y Cohesión

La coherencia y cohesión son propiedades textuales que convierten en texto a un

conjunto de enunciados.

COHERENCIA

La coherencia es la propiedad textual por la cual los enunciados que forman un

texto se refieren a la misma realidad. Para que un texto presente coherencia, sus
enunciados han de centrarse en un tema y debe responder a nuestro
conocimiento del mundo. Los textos se construyen aportando nueva información
en cada enunciado, pero una sucesión de enunciados dejará de ser coherente si
en ellos no se hace referencia a un tema común.

Por ejemplo, los siguientes enunciados no forman un texto porque no podemos

extraer de él, un tema:

Este artículo es muy interesante, aunque mi mamá diga que la tortilla con cebolla
es más rica. Además, cuando EEUU llegó a la luna, los rusos habían ido antes.

COHESIÓN
Además de resultar coherentes, los enunciados de un texto deben estar
conectados o cohesionados entre sí. Así, dos enunciados coherentes pueden no
constituir un texto si su relación gramatical es incorrecta.

Por ejemplo, los siguientes enunciados tampoco son coherentes:

Mis tíos tienen un auto. Ésta funciona bien, pero cuando al auto le falta aceite, el
auto suele detenerse.

Se denomina cohesión a la propiedad por la cual los enunciados de un texto se

relacionan correctamente desde un punto de vista léxico y gramatical.

La cohesión se pone de manifiesto en los textos por medio de diversos

procedimientos, que pueden ser léxicos, si atienden a las palabras y sus
significados, y gramaticales, si se emplean recursos sintácticos.

La ortografía

La ortografía es un conjunto de reglas que establecen cuál es la forma correcta de

representar los sonidos o fonemas de una lengua por medio de letras.

Las reglas ortográficas

Las reglas ortográficas son las normas que regulan la escritura de las palabras. El
sistema que forman estas normas, conocido como ortografía, constituye una
convención sobre cómo debe manifestarse por escrito una determinada lengua.

Las reglas ortográficas permiten determinar la forma de escritura correcta de

aquellas palabras que incluyen grafías con sonidos muy similares: G/J, V/B, Z/S/C,
etc. Las reglas ortográficas, por otra parte, indican cuándo deben tildarse las
palabras y cómo emplear los signos de puntuación.

Un ejemplo de regla ortográfica es aquella que indica que, después de la letra M,

se escribe la letra B y no la V. Por eso debemos escribir “también”, “cambiar” y
“tambor”, y no “tamvién”, “camviar” o “tamvor”.
De manera similar, una regla ortográfica señala que tras la N, se debe escribir la V
en lugar de la B: “convidar”, “envío” e “invitación”, pero no “conbidar”, “enbío” o
“inbitación”.

Se establece que, además de estas reglas ortográficas expuestas, en castellano

hay otras que están consideradas como las más importantes y significativas:

-Bra, bre, bri, bro y bru siempre se escriben con la letra b.

-Se establece que se escribe con b cuando después hay una consonante.
Ejemplos de esto son obvio y obstruir, entre otras.

-La z nunca se utiliza para escribir con la e ni con la i. Es decir, no se escribe

zepillo sino cepillo.

-Se escribe con j las palabras que acaban en -aje y -eje. Ejemplos: cortometraje y
despeje.

-Sólo se usará doble ere cuando va entre vocales: carro, parra, turrón…

-Se escribe con g los verbos que terminan en -ger, -gir y -igerar. Este sería el
caso, por tanto, de coger, dirigir y aligerar.

Cabe destacar que algunos escritores e intelectuales han pedido eliminar las
reglas ortográficas o, al menos, simplificarlas. Ese es el caso del colombiano
Gabriel García Márquez, quien sugirió que no deba utilizarse la H cuando la letra
no cumple ninguna función, entre otras propuestas.
 Mapa mental

Análisis sobre la Redacción

En el mundo actual existe una carencia total en cuanto a una correcta redacción
no solo de artículos científicos, sino de cualquier tipo de artículos que se escriban.
En los últimos tiempos la sociedad se ha visto saturada de las nuevas tecnologías
de la informática y la comunicación, los cuales han creado una dependencia en las
personas y estas a su vez no ven la necesidad de leer, ni de permearse de algún
tipo de información que les sirva para su futuro desempeño profesional.

Debemos tratar por todos los medios posibles de crear conciencia en los
estudiantes sobre la importancia de la misma.
La mayoría de los estudiantes hoy día, no poseen las técnicas necesarias para la
redacción los escritos y si lo hacen lo realizan de una forma que es inaceptable, lo
cual da la certidumbre de la necesidad de fomentar la escritura entre los
estudiantes de todas las universidades, ya que la misma es un proceso orientado
concretamente hacia la difusión de nuevos conocimientos.

Es así como, la lectura y escritura en contextos académicos requiere una actitud

personal, ya que, son competencias primordiales que ayudan en la conformación
de nuevos conocimientos. La educación en técnicas para leer y escribir en los
estudiantes a nivel universitario, requiere de un cuidado especial. Es una deuda
para las universidades de mejorar estas habilidades en los estudiantes, dado que,
esto contribuye a desarrollar el pensamiento y la comprensión en denominada
sociedad del conocimiento.

Los estudiantes que ingresan a la universidad presentan bajos niveles de

comprensión de textos y producciones de trabajos escritos con incorrecta
redacción. Sin embargo, el déficit más importante de los que ingresan es la
redacción.

Los estudiantes tenemos graves problemas para organizar la información por

escrito; poca facilidad para identificar ideas principales y ocultas en la información;
problemas para argumentar, encontrar, organizar y seleccionar la información.

La redacción de artículos es de vital importancia puesto que se conoce que, para

concluir un proceso de investigación, es necesario culminar con el resultado de
publicar un artículo. Este podría no cumplir con las medidas de calidad exigidas.
Por lo tanto, es necesario saber técnicas de redacción y estilo en los textos.

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