LINEAS CALIENTES (HOT LINES)

Entendiendo las líneas de tarificación

adicional
Con toda transparencia. Estamos aquí para ayudarle y explicarle todo el proceso, desde qué
son y cómo funcionan las líneas de tarificación adicional 803, 806 y 807 hasta sus distintas
opciones de configuración.

¿Qué es y cómo funciona una línea de

tarificación adicional 803, 806 y 807?

Las líneas 803, 806 y 807, también llamadas líneas de tarificación adicional, premium o

de tarificación especial, son líneas virtuales, es decir, inexistentes, por lo que siempre es
necesario que estén apoyadas (enrutadas) a líneas convencionales de telefonía fija o móvil.
Esto significa que su funcionamiento se realiza de manera remota y no requiere de
instalación física alguna.

El funcionamiento de una llamada de este tipo es sencillo: cada vez que un cliente llame a un
número 800, sonará en el teléfono fijo o móvil que se le haya prefijado en nuestro
sistema, manteniéndose sus números de teléfono siempre anónimos.

¿Cómo funciona? Proceso completo

de una llamada
Con independencia del nivel y el tipo de línea de tarificación adicional a la que se llame (803,
806 ú 807), la mecánica de una llamada es siempre la misma:

Proceso llamada Premium 803 806 807

Su cliente llama al 80X XXX XXX

La llamada es contestada por usted, sus

operadores/as o nuestro call center

Nuestro sistema detecta la llamada entrante y la redirige según su árbol de enrutamiento al

teléfono indicado como destino.
Existen multitud de posibilidades de cómo enrutar una línea, de cómo se comporta una
llamada cuando se recibe. Algunos ejemplos de configuración:

 Enrutamiento sólo cliente

24 horas al día lo 7 días de la semana, cada vez que un cliente le llame a su número 800, que
suene en el teléfono del operador/a 1; si éste comunicase o no contestase en 4 tonos, que
salte al operador 2, y así sucesivamente…

Otra posibilidad sería:

Lunes, miércoles y viernes, de 08:00 a 20:00 horas = operador/a 1; resto de horarios en esos
días, operador/a 2 y ambos con salto (si comunica o no contesta) al operador/a 3.

Resto de días y horarios: operador/a 2 con salto al operador 3.

 Enrutamiento mixto, cliente + call center

Todos los días y horarios, primer salto al operador 1 (cliente) y si comunica o no contesta,
salto al call center de ZebraMedia. Al igual que el caso anterior, se puede jugar con la
incorporación de nuestro call center como un operador más para no perder ni una sola
llamada.

 Enrutamiento call center

Del mismo modo, puede enrutar todo el tráfico entrante para que sea contestado
exclusivamente por nuestro call center.

Sea cual sea la configuración ideal de su/s línea/s, le recomendamos el apoyo de nuestro
gabinete (call center) como último salto.

El cliente cobra por el minutaje obtenido

El cobro se realiza por minuto o fracción y la retribución dependerá del nivel de la línea a la
que su cliente haya llamado (consultar “niveles de las líneas“)
Siempre con una transparencia meridiana y con carácter mensual, cobrará por los minutos
que sus clientes hayan generado en sus líneas. Podrá consultar estos tráficos se comprueban
de forma online y automática accediendo a su panel de control.

Niveles y coste llamada 803 806 807

Existen tres niveles dentro de los números de tarificación adicional (niveles 1, 2 y 3), que
delimitan tanto lo que el usuario abona por cada llamada como lo que el prestador del servicio
(el que explota las líneas) recibe por cada minuto hablado. El nivel, y por ende, el coste de
una llamada a un 80X, viene determinado por la cuarta cifra del número marcado:
800X00000.
> Nivel 1 – La cuarta cifra es 0 ó 1

> Nivel 2 – La cuarta cifra es 2 o 3

> Nivel 3 – La cuarta cifra es 4 o 5

Estos niveles son independientes del contenido del servicio suministrado en la línea, que
viene definido por el tercer dígito (803, 806 y 807 -ver tipos de líneas-) y son de aplicación a
cualquiera de las tres variantes.

Su cliente abonará la llamada a través de su factura telefónica convencional, atendiendo a la

siguiente tabla:

Costes máximos por llamada a un número 803 806 ú 807

Ejemplo: Si un usuario llama al número 8060xxxxx desde un teléfono fijo, el coste máximo de

esa llamada será de 0.35 € + IVA por minuto (dependiendo del horario podría ser un coste
inferior); si llama al teléfono 8063xxxxx igualmente desde red fija, pagará como máximo 1,00
€ + IVA y así sucesivamente.

La empresa o particular que preste sus servicios a través de estos números de tarificación
adicional recibirá una retribución por cada minuto recibido. Si es su deseo, puede ponerse en
contacto con nuestro departamento comercial que le informará con detalle de las mismas.

Tipos de líneas 800 según servicio

ofrecido
Existen tres prefijos para las líneas 80X y cada uno identifica el tipo de servicio que ofrece.
Le recomendamos se informe muy bien a la hora de contratar una u otra línea, ya que la
aplicación incorrecta de las mismas puede conllevar la baja inmediata por incumplimiento de
la normativa por parte de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia),
organismo oficial regulador del sector. Las líneas de tarificación adicional vs. el tipo de servicio
que suministran pueden ser:
 Líneas 803
Servicios para Adultos

 Líneas, chat y webcams de contenido erótico

 Líneas de contactos
 Grabaciones y Pay per View (por minuto) con contenido para adultos
 Tarot, esoterismo, videncia y concursos
 Cualquier aplicación distinta a las indicadas

>> CONTRATAR 803

Líneas 806
Servicios de Ocio y Entretenimiento

 Tarot, videncia, esoterismo

 Concursos de todo tipo
 Castings y Call TV (con restricciones) que requieran teleoperador/a
 Cualquier contenido de carácter erótico y/o de contactos para adultos
 Servicios profesionales (reservados para 807)
 >> CONTRATAR 806

Líneas 807
Usos Profesionales

 Cualquier profesión que implique colegiarse

 Abogados, psicólogos, SAT, líneas de atención al cliente…
 Cualquier contenido de carácter erótico y/o de contactos para adultos
 Servicios de ocio y entretenimiento (reservados para 806)

>> CONTRATAR 807

Consulte en la siguiente relación el servicio que quiere dar a su línea para saber exactamente
el prefijo que tendría que aplicar:
Nota MUY IMPORTANTE: Está absolutamente prohíbido ofrecer servicios relacionados con
trabajo, en especial en lo referente a ofertas de empleo. Existe mucha jurisprudencia que
sanciona gravemente estas prácticas, por lo que rogamos se abstenga de hacer uso de las
líneas con este fin.

Aspectos Legales para las líneas 80X

El organismo regulador de los servicios de tarificación adicional donde se encuentran
enmarcadas las líneas 80x es la Comisión Nacional de Mercados y la
Competencia (CNMC).

El 23 de Julio de 2004 y tras cinco años en funcionamiento, se elabora el primer código de

conducta regulatorio de los servicios de tarificación adicional (BOE 236 del 30 de Septiembre
de 2004). Posteriormente, se modifica en resolución del 29 de Junio de 2009 (BOE 180 del 27
de Julio de 2009).

De obligado cumplimiento para todos los prestadores de cualquier servicio de tarificación

adicional, resumimos sus aspectos más importantes:

· Obligatoriedad de identificación del prestador del servicio.

Con carácter previo al inicio de la llamada, se obliga a incorporar una mención legal a efectos
de notificación con los siguientes datos:

4.1.1.1 Identidad del titular del número telefónico llamado: Nombre y apellidos o
denominación Social, y domicilio a efectos de notificación.
4.1.1.2 Información del precio máximo por minuto de la llamada, tanto desde la red fija
como desde la red móvil, debiéndose ajustar a la siguiente fórmula:
«El precio máximo por minuto de esta llamada es de X € o fracción de € si llama
desde un teléfono fijo y de Y € o fracción de € si llama desde un teléfono móvil,
impuestos incluidos».

· Las líneas se utilizarán siempre asociadas a servicios de voz

Se consideran servicios de voz: voz automática, text to speech, canales IVR y voz humana.
No podrán asociarse a servicios de descarga de contenidos por internet.

2.1.3.1 Mediante los códigos 803, 806 y 807, únicamente se prestarán servicios de
voz.
· Prohibición de alargar las llamadas innecesariamente y de manera discrecional

Se extiende igualmente a la obligación de comenzar el servicio al término de la mención legal

obligatoria.

2.2.4 El prestador de servicios será el responsable de aplicar los recursos técnicos y

humanos necesarios, para eliminar todo tiempo de espera innecesario al usuario,
debiendo prestar efectivamente el servicio inmediatamente después de practicarse el
descolgado de la llamada, en los servicios de voz, e inmediatamente después de
iniciar la conexión, previa aceptación por el usuario, para los servicios prestados por
medio de sistemas
de datos, a salvo de lo indicado para el menú de inicio.

5.1.1.8 Retrasar su inicio o prolongarse de forma poco razonable o mantener al

usuario en espera sin prestar efectivamente el servicio.

· Resolución de contrato por incumplimiento del Código de Conducta

Si se diera la circunstancia de 5 reiteraciones de incumplimiento del código de conducta, se

procederá a la baja inmediata del prestador del servicio, no pudiendo dar de alta más líneas
con el CIF con el que estuviera operando. Así mismo, se extiende a la consecución del corte
de 5 números durante un año natural.

2.2.11 Este Código de Conducta entenderá como reiteración, cuando a un prestador

de servicios se le hayan retirado, en el transcurso de un año natural, al menos 5
números telefónicos de tarificación adicional, con independencia que sean para la
prestación de servicios de voz o sobre sistemas de datos, por haber incumplido lo
dispuesto en este Código.

· Normas sobre la publicidad de los servicios

Cada vez que divulgue un número de tarificación adicional, es obligatorio incluir la mención
legal con la identificación del prestador y los precios máximos por llamada según la red de
acceso.

3.1.2 El prestador de servicios se identificará informando expresamente, al menos, de

los siguientes datos: Titular (nombre y apellidos completos o denominación social) y
domicilio a efectos de notificación.
3.2.1 El precio máximo por minuto de la llamada, se deberá indicar reflejando el
importe del servicio, tanto desde teléfonos de la red fija como desde la red móvil.
Habida cuenta de la diversidad de operadores de red fija y de red móvil, y al objeto de
simplificar y unificar el mensaje a los usuarios, se considerará a efectos de este
Código de Conducta, que el precio máximo a publicitar y comunicar será el más alto
que tengan fijados los operadores con poder significativo en el mercado o dominante
de la red fija y de la red móvil.

Mucho cuidado con el envío de SMS Push y demás comunicaciones masivas con carácter
indiscriminado, ya que es una práctica sancionable. En cualquier caso, siempre debe existir un
consentimiento previo por parte del usuario:

3.1.3 A efectos de este Código se entenderá que existe incumplimiento cuando se

produzca el envío, por cualquier medio, de comunicacionespublicitarias o
promociones masivas no solicitadas expresamente por el usuario, que incite a realizar
llamadas a números de tarificación adicional, por parte del prestador del servicio.

· Discriminación de los servicios según el código de acceso

Según sea el servicio prestado, así será el código 80x de acceso. Más información aquí.

5.2.2.1.1 El código de acceso 803 estará destinado a prestar servicios exclusivos para
adultos.
5.2.2.1.2 El código de acceso 806 estará destinado a prestar servicios de ocio y
entretenimiento.
5.2.2.1.3 El código de acceso 807 estará destinado a prestar servicios profesionales.

· Prohibición de ofrecer empleo

Queda expresamente prohibido ofrecer cualquier tipo de empleo o trabajo a través de las
líneas 80x.

5.3.3.6 Los servicios destinados a solicitar u ofrecer empleo o trabajo, directa o

indirectamente, ya sea remunerado o sin remunerar no podrán ofrecerse por medio
de llamadas a números de tarificación adicional.
· Servicios destinados a la infancia y a la juventud

Se considera este tipo de servicios los encaminados hacia menores de 18 años. No podrán
pasar de 8 minutos de duración máxima y siempre deberán contar con el permiso de los
padres o tutores legales.

5.5.2.2 Deberá indicarse y advertirse que se precisa el consentimiento de los padres o

tutores y/o titular del teléfono para el uso del servicio.

5.5.3 Estos servicios no podrán tener una duración de más de 8 minutos y su

terminación deberá realizarse de forma automática por el prestador del servicio.

· Prohibición de asignación a servicios de asistencia técnica

Se incorpora esta prohibición en la modificación del 27 de Julio de 2009.considera este tipo de

servicios los encaminados hacia menores de 18 años. No podrán pasar de 8 minutos de
duración máxima y siempre deberán contar con el permiso de los padres o tutores legales.

5.2.3 Servicios de atención al cliente. No podrán utilizarse números con tarificación

adicional para la prestación de servicios de atención al cliente o de posventa
vinculados a la adquisición de un bien o la prestación de un servicio..

Le recomendamos revise atentamente el contenido completo de los distintos códigos de

conducta según el servicio aplicado. Puede descargarlos en formato PDF:

Código de Conducta STA Tarificación Adicional 80x 15-09-2004

Modificación código de conducta Tarificación Adicional
Código Conducta Líneas 905
Código Conducta SMS

Estadísticas y sistemas de control de

llamadas
Potente sistema de control estadístico del tráfico de sus
líneas

Estadísticas y control absoluto de sus llamadas

La pregunta clave y la duda que a muchos clientes les asalta, especialmente en sus
comienzos, es saber cómo pueden controlar el minutaje que están obteniendo, quién está
contestando las llamadas (en caso de que haya un sistema de contestación multioperadora o
combinado con nuestro call center), la procedencia del tráfico, etc.

Al darse de alta como cliente y contratar cualquier línea con ZebraMedia, se le asignarán unas
claves de acceso a su panel estadístico, donde podrá controlar todo lo referente a sus
tráficos.

Estadísticas. Sistema de control de llamadas

¿Cómo puedo saber cuánto minutaje llevo? ¿Qué filtros puedo aplicar?

· Selección de tipo de informe de su tráfico

Diario, mensual, anual, por número, según nivel de tarificación, por duración, por bloque
horario, geográfico…

· Trazabilidad de las llamadas

Pinchando sobre el número de destino, Vd. sabrá cuánto tiempo ha tardado un/a operador/a
en contestar su llamada, o si está no ha sido contestada, el porqué. Un ejemplo de este
servicio sería:

15:04:03 Locución de tarifas
15:04:24 Paso de llamada a OPERADORA 1. No contesta en 20″
15:04:45 Paso de la llamada a OPERADORA 2. Contestado en 4″. Duración de la llamada
740 segundos.
· Identificación rápida del operador
Si usted tiene sus líneas configuradas para que sean contestadas por varios/as operadores/as
o por nuestro call center, de un sólo vistazo podrá consultar cuánto y qué llamadas ha
contestado cada uno.

· Gráficas de todos sus servicios

Para que de una manera rápida y visual pueda saber la evolución de su tráfico, filtrándola de
la manera que desee.

· Geolocalización de números fijos

En la mayoría de las llamadas entrantes de números fijos sabrá su procedencia exacta, con la
dirección completa, si esta es facilitada por el operador de origen.

· Numeración de origen completa

En su panel estadístico podrá visualizar el número completo del llamante. Muy útil para
campañas de publicidad y SMS Push posteriores.

· Listado de números de teléfono llamantes

Muy útil a la hora de crear una campaña posterior de marketing movil a través de SMS Push.
Introduzca su cuenta de correo y recibirá un archivo en formato CSV (MS Excel) con toda la
información.

· Posibilidad de lanzar encuestas automáticas tras una llamada para CRM

Tras realizar una atención telefónica el comercial, agente u operador/a puede estar interesado
en derivar la llamada a un evento genérico, por ejemplo una locución informativa o una
encuesta preconfigurada (¿cómo ha sido atendido?). La encuesta puede ser configurada para
que salte de modo automático tras finalizar la llamada o lanzada manualmente por el/la
operador/a. Las utilidades más inmediatas son la ejecución de encuestas automáticas o la
emisión de información complementaria con el objeto de reducir tiempos de escaso o nulo
valor para el agente.

· Exportación de informes a Ms Excel y Ms Word

Podrá exportar sus estadísticas a Word y Excel con un sólo click, para su posible tratamiento
posterior.

· Número de ANI’s por día

ANI significa un número de teléfono de un usuario único. Con este servicio, podrá ver
inmeditamente si un mismo número de teléfono se repite con asiduidad, para mantenerle bajo
vigilancia en previsión de posibles impagos.

· Cálculo automático de promedios, estimaciones de tráfico mensuales y TMC

Nuestras estadísticas son a tiempo real. Desde que el usuario cuelga la llamada hasta que
ésta sale reflejada en su panel de estadísticas pasan como máximo 5 minutos.

Cuando se haya dado de alta como cliente y haya contratado una o varias líneas, su asesor
comercial le enviará un tutorial pormenorizado del funcionamiento de la aplicación para
que pueda familiarizarse con ella sin problemas.
Configuración líneas 803 806 807
Distintas posibilidades de enrutamiento para su línea

Enrutamientos a todo el mundo

Con independencia del tipo de línea que contrate, todas ellas (siempre que vayan a través del
sistema de red inteligente), pueden ser configuradas online a través de nuestra potente
herramienta.

Las características de configuración a través del aplicativo de ZebraMedia están disponibles

para los siguientes tipos de líneas:

Líneas 803, 806 y 807 de tarificación adicional

Líneas 9XX Teléfonos fijos virtuales
Líneas 902 y 905 de red inteligente

Opciones de enrutamiento
¿Qué puede hacer con su línea? ¿Cómo puede ser contestada? ¿Cómo quiere que se
comporte?

Enumeramos algunas de las características principales con las que cuenta para enrutar su
línea:

· Posibilidad de asignación de un producto a un número

De este modo Ud. controlará mucho mejor su publicidad. Si asigna, por ejemplo, su
número a Televisión Española, puede filtrar la información de su tráfico sabiendo cuántos
minutos ha facturado con este medio, no siendo necesario recordar qué número tiene aplicado
a cada soporte publicitario.

· Sistema de enrutamientos durmientes

Si bien siempre tendrá activo un enrutamiento determinado, el sistema de enrutamientos
durmientes es muy útil de cara a ganar tiempo y no tener que hacer un enrute nuevo cada
vez. Por ejemplo, si Vd. tiene un horario diferente en invierno y en verano, codifique dos
enrutes HORARIO INVIERNO y HORARIO VERANO. Con un sólo click pasará de uno a otro
en cuestión de segundos.

· Posibilidad de prefijar una llamada

Si tiene varias líneas asignadas a un mismo geográfico, con este sistema podrá poner un
prefijo al número entrante, de modo que sea fácilmente identificable el servicio al cual el
usuario está intentando acceder. Ejemplo: Ud. tiene una línea geográfica fija, un 902 y una
806 sobre un mismo geográfico. Con este sistema, si la llamada proviene de su geográfico fijo,
aparecerá 111, de un 902, en la pantalla de su teléfono aparecerá “902” y si es un 806,
aparecerá “806”, de modo que nunca equivocará el origen de la llamada entrante.

· Números ocultos inexistentes

Para evitar posibles fraudes o llamadas indeseadas, el sistema le facilita todos los números
llamantes, incluidos los ocultos fijos y móviles. En este último supuesto se le indicará que esa
llamada ha sido efectuada con número de teléfono oculto. Muy interesante a la hora de
facilitar información requerida por los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado si así fuera
necesario.

· Múltiples locuciones de entrada

Imagine que tiene dos marcas, la marca A y la marca B. Con este sistema de locuciones, cada
vez que descuelgue el teléfono le sonará una locución que le indicará “USUARIO
SOLICITANDO LA MARCA B”. Así sabrá personalizar mejor su servicio de atención
telefónica. Totalmente configurable según el geográfico destino (cada teléfono destino tendrá
la locución que Ud. desee).

· Servicio de grabación de llamadas

Con un solo click sus llamadas podrán ser grabadas de manera automática.

· Inclusión de listas negras y criterios de hiperactividad

Puede restringir el acceso a sus líneas a los números que Vd. determine y/o a los números
que contengan algún criterio de hiperactividad, como por ejemplo más de 10 llamadas al día
de un mismo usuario. Muy útil para cubrirse ante posibles impagos.

· Copia de enrutamiento automático

Si Ud. posee varias líneas a las que quiere aplicarles un mismo enrutamiento, haga éste sólo
una vez y con un sólo click quedará automáticamente copiado en los números que
seleccione. Ahorre tiempo.

· Escuchas de llamadas en tiempo real

Previa solicitud del servicio, posibilidad de escuchar online las llamadas que se están
sucendiendo en ese mismo instante, con tan sólo apretar un botón, con o sin ACD. Idóneo
para controlar el nivel de calidad de atención de sus operadores/as.
· Intervención en la llamada de forma activa (modo ALTAVOZ) o pasiva (modo ESPIA)
Cuando está escuchando una llamada online, puede interactuar como llamada a tres (modo
ALTAVOZ) o susurrar a su comercial u operador/a consejos de venta o cualquier cosa que tan
sólo él/ella podrá oir (modo ESPIA).

· Sistema de afiliados
Nuestros aplicativos están configurados a modo de árbol, de modo que podrá crear tantas
subcuentas como desee, siempre colgadas todas ellas de una cuenta master que sería la
suya.

· Aplicación de derechos desde el administrador

Cuando cree cuentas que cuelguen de la suya principal, podrá asignar a éstas los derechos
que considere, dentro de un amplio abanico: ver o no locuciones, podrá o no enrutar
numeración, tendrá acceso a determinadas estadísticas, etc. A cada afiliado le otorgará Ud.
mismo un usuario y una contraseña, funcionando así de manera online totalmente
independiente.

· Asignación de la numeración por grupos

Si Ud. tiene sus números diversificados, podrá agruparlos según su propia
conveniencia. Por ejemplo, si tiene sus números publicitados en internet, televisión y revistas,
podrá asignar cada número dentro de uno de estos grupos y sabrá en todo momento qué
tráfico le proporciona cada uno de los medios.

· Codificación del número de tonos de espera

Si Ud. tiene su línea configurada con algún salto a distintos geográficos, puede configurar el
número de tonos que escuchará el usuario llamante antes de que la llamada salte al
siguiente destino.

· Múltiples destinos y múltiples horarios

Puede configurar su línea con múltiples saltos, incluyendo geográficos internacionales y en
diferentes bloques horarios. Nunca perderá una sola llamada.

· Aplicación del sistema de contestación RING ALL

Para no perder llamadas, se permite un multidestino simultáneo, o lo que es lo mismo, una
llamada entrante será enrutada simultáneamente a todos los destinos que Ud. determine, de
forma que el primero que descuelgue es el que contesta la llamada.

· Integración de buzones de voz

A modo de salto independiente, podrá enrutar su línea hacia un buzón de voz, el cual
recogerá el mensaje del usuario y se lo remitirá a la cuenta de email preasignada, en formato
mp3.

· Mensaje o música en espera

El sistema le permite subir la locución o la música de espera que considere oportuna, para
que los tiempos muertos de la línea sean aprovechados con algún mensaje comercial o con
una música de cortesía.

· Control de presencia de agentes de ACD

Posibilidad de generar una ALERTA sobre cada agente asignado a una ACD, cuando éste
se ACTIVA (LOGIN) y DESACTIVA (LOGOUT). El sistema enviará un aviso a una o varias
cuentas de mail, en copia explícita y oculta con los datos de conexión y desconexión del
agente monitorizado. De esta manera pueden tener control sobre los horarios de
entrada/salida de aquellos agentes sobre los cuales tengan interés en seguir.

Si bien la configuración de sus líneas las podrá hacer Ud. mismo de forma autónoma y online,
le recomendamos que por lo menos en el enrutamiento inicial nos indique cómo quiere
exactamente que se comporte su línea y su gestor comercial lo hará por usted, para evitar
posibles (y lógicos) fallos de configuración.

Ventajas de Contratar Líneas con

ZebraMedia.

Ventajas de contratar con ZebraMedia

Empresas para contratar 806 803 y 80x en general puede encontrar muchas, pero ¿qué
valores y servicios añadidos le proporcionan?. Estas son algunas ventajas de contratar una
línea 803, 806 ú 807 con ZebraMedia:

 Alta y mensualidad gratuita para empresas y particulares con fiscalidad

española. Otras compañías le cobrarán una, otra o ambas cosas.
  Rápida activación de su numeración. En 24/48 horas su línea está en pleno
funcionamiento y ganando dinero con ella.

 No es necesario realizar ninguna instalación. Simplemente con un teléfono fijo o

móvil ya puede empezar a trabajar con una línea 80X de ZebraMedia, lo que implica ahorro de
costes.

 Sistema “despreocúpese y descanse”. Aunque Ud. quiera contestar sus propias

llamadas, ponemos a su disposición nuestro call center de atención profesional 24 x 7 x 365
que podrá contestar todas aquellas que por cualquier razón no pueda o no quiera contestar.
Este servicio opcional y de activación gratuita puede ser activo 24 horas, en las franjas
horarias y/o días que Ud. determine o como apoyo a las llamadas que no pueda atender
cuando comunique o no conteste. Válido para llamadas de 803 para adultos y 806 de tarot y
videncia.

 Transparecia absoluta sobre el tráfico recibido. Podrá controlar online las

estadísticas relativas a sus números, con multitud de información sobre ellos. Si lleva tiempo
en este mercado, le resultará familiar la frase “esa empresa roba minutos”. En ZebraMedia
eso no pasa; somos absolutamente rigurosos en la asignación de todos y cada uno de los
minutos que generan sus líneas. Cerciórese haciendo cuantas pruebas considere necesarias.

 Conexión directa con su asesor personal. Odiamos los sistemas burocratizados y

adoramos la comunicación con el cliente. Más que una empresa a la que contrata una línea,
queremos ser su socio estratégico, entendiendo que si Ud. crece, nosotros crecemos. Su
asesor personal estará a su disposición para cuanto necesite, dándole respuestas rápidas,
ágiles y claras. Otros nunca podrán decir lo mismo.

 Garantía de cobro. Vital. Desconfíe de ofertas surrealistas, nadie regala nada. Podrá

encontrar empresas que le ofrezcan 1 ó 2 céntimos más, lo que ya no es tan seguro es que al
llegar el día de cobro éstas le paguen. Nos gusta ser rigurosos con esto y pagar al cliente es
absoluta religión.

 Calidad de red. “Se cayó la plataforma”, “Tuvimos un problema con los servidores”, son
excusas clásicas a las que se enfrentará contratando con empresas con poca solidez
tecnológica. La red de ZebraMedia no sólo es estable, sino que tiene un triple sistema de
backup, de modo que si hubiera cualquier error en el primer sistema, inmediatamente saltaría
un segundo análogo que recogería todo el tráfico, incluso un tercero, todos ellos con las
máquinas situadas en localizaciones diferentes para evitar problemas. Es una red sólida e
inquebrantable.
  Siempre a la última. Nos encontramos en un mercado extraordinariamente cambiante.
Ello nos obliga a estar contínuamente investigando nuevos productos y servicios que
ofrecerle, para que pueda maximizar sus beneficios y tener siempre el servicio más atractivo y
de mayor demanda del mercado.

 Servicios de publicidad. Los mensajes y medios de comunicación que le hacen

rentables sus campañas de publicidad de líneas 80x no son desconocidos para nosotros.
Tener un mismo interlocutor que gestione sus líneas y la publicidad de las mismas le supone
un sustancial ahorro de tiempo y de dinero.

Adicionalmente a lo anterior, mantenemos estrechos vínculos y contratos con los grupos

editoriales off y online para garantizar espacios rentables de difícil acceso a unos precios
imbatibles. Le puede interesar: Publicidad específica para líneas premium

 Asesoramiento legal. Dada la idiosincrasia del mercado premium, estar cubierto desde

el punto de vista legal es imperativo. Nuestros asesores le indicarán cómo tener todo al día y
prevenir un eventual problema legal. Marco legal tarificación adicional.

 Previsión de impagados. Disponemos de distintos criterios de control de posibles

impagos, como criterios de hiperactividad de un cliente, alertas sobre posibles tráficos
fraudulentos, etc., todo ello encaminado a evitar incómmodas y desagradables sorpresas en
este tema. Así mismo, rápida gestión y reembolso de todos los recobros que realicen las
operadoras sobre sus líneas.

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Rellene el formulario con sus datos y un asesor especializado se pondrá en contacto con
usted para dar de alta su/s línea/s:
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Alta y mensualidad gratuita*.

Activación en 24/48 horas sin instalación alguna.

Servicio de Call Center opcional sin cargo.

Estadísticas online y routing manager gratuitos.

Conexión directa con un profesional cualificado.

Garantía absoluta de cobro.

Calidad y estabilidad de la red.

Mejoras constantes.

Servicios de publicidad con un mismo interlocutor.

Asesoramiento legal gratuito.

Previsión y control de impagados.

Utilización opcional de código postal genérico y anónimo gratuito.

* Alta y mensualidad gratuita para empresas y particulares con fiscalidad española. Clientes
extranjeros rogamos consulten condiciones.

ZebraMedia Technology Systems

Costanilla del Olivar, 1 – 3º
28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
913 515 634 / 902 877 400

Desde el extranjero: (+34) 913 515 634

FAX: 902 877 404

 WhatsApp Dpto. Comercial: (+34) 620 991 990

Mail general: info@zebramedia.es

SINER MEDIA
Una linea 803: rentabilidad y sencillez al alcance de tu
negocio
Sinermedia10 diciembre 2014Voz Premium84 Comentarios

Los ves a menudo. En tu televisión, en el periódico o en Internet, los números de teléfono 80y
forman parte de tu día a día. Te preguntarás, en muchas ocasiones, en qué consisten. En este
sentido, has de saber que se trata de un servicio de tarificación adicional (SAT) mediante el que
una empresa ofrece a sus clientes distintas informaciones. Por esta prestación, la entidad
propietaria recibe una retribución como pago. Aunque existen numerosas líneas de tipo SAT, entre
las más conocidas figura la identificada con el número 803, también conocida como linea 803.

Al contratar una linea 803, podrás ofrecer contenidos y servicios a través del teléfono. Tus clientes
abonarán un importe adicional que tu compañía de teléfonos te transferirá. En este caso concreto,
se trata de un número de pago por minuto reservado a la difusión de información destinada a
adultos. De manera concreta, el tipo de contenido que puedes ofrecer o recibir a través de este
número está en su mayoría vinculado al ámbito erótico.

Así, entre los tipos de negocio asociados al número 803 destacan las líneas de contenido
puramente sexual, las líneas eróticas o de contactos, videollamadas eróticas, acceso a webcams,
partylines para adultos o cualquier otra dirigida específicamente a un público mayor de edad.

Las ventajas que te ofrecen estas líneas son numerosas. Por una parte, son líneas que te
permitirán atender un gran volumen simultáneo de llamadas. Pero además, para su puesta en
marcha no precisas realizar ninguna inversión inicial y se activan rápidamente.

En resumen, hablamos de una línea rentable, útil y flexible. Pero también, comprobarás que un
número 803 es sencillo -para el empresario y el cliente- y accesible desde cualquier teléfono y
lugar. Y, además, en este caso el contenido de entretenimiento es completamente personalizable.
Es, por tanto, una tecnología de amplia cobertura al alcance de tus manos.

Iniciando un negocio de línea de teléfono 803

En la actualidad podemos encontrar este tipo de números de teléfono que se han consolidado
como negocios rentables en línea y que cada vez toman mayor auge entre el público y el mercado.
Pues bien, básicamente este tipo de negocios consiste en un servicio de tarificación de tipo
mensual, conocido por sus siglas: SAT, a través del cual una empresa o negocio ofrece sus
servicios e información respectiva. Es así como la prestación permite recibir una retribución como
pago para la entidad o empresa propietaria.
La línea 803, esta enfocada en el área del entretenimiento, por lo que sin duda estaremos
apuntando a un sector atractivo del mercado para establecer nuestro propio negocio. Con la línea
803 es posible ofrecer contenido y servicio telefónico de tipo erótico. Entre su contenido se
destacan también las líneas de contactos, videollamadas eróticas, partylines, acceso a webcams,
entre otro tipo de contenidos dirigidos al público adulto.

¿Cómo empezar este tipo de negocio?

Para iniciar con este tipo negocio debemos realizar lo siguiente:

1. Plantea tu negocio: De acuerdo al tipo de contenido de la línea 803, debe estar planteado
tu negocio. Por ejemplo, si tienes una empresa con mujeres que operen ofreciendo webcams
eróticas, chats eróticos u otro, entonces será conveniente empezar a trabajar con esta línea,
pues ya cuentas con tráfico en tu negocio y será rentable.
2. Investiga el medio: Antes de empezar, te recomiendo que ganes algo de experiencia y
conocimiento sobre el funcionamiento que tendrá este tipo de negocios. Una buena forma de
hacerlo es ingresar a los chats eróticos, por ejemplo, para fijarnos en los métodos, las
palabras y las formas de expresión que más se usan para implementarlas a nuestro proceso.
3. Ponerse en contacto con una empresa 803: Posiblemente si buscas por la web
encontrarás una gran cantidad de empresas que facilitan la línea 803. La clave es que
encuentras la entidad precisa para desarrollar tu negocio de acuerdo a los costes de
comisión, tu beneficio y los porcentajes respectivos.
4. Adquiere publicidad: Una vez tengamos nuestra línea 803 o al menos el contacto de la
empresa con la que vamos a iniciar, es momento de adquirir publicidad y empezar a
anunciarnos en revistas, páginas de Internet, periódicos, avisos, etc. Este servicio también
podemos encontrarlo en la web, de hecho, es posible que encuentres empresas que además
de la línea te ofrezcan el servicio de publicidad.
5. Para la publicidad, ten en cuenta lo siguiente: Agrega el precio por minuto para el cliente y
especifica el servicio.
6. Este tipo de negocios están siendo muy bien recibidos por el público y lo mejor es que
tiene varias ventajas y beneficios para ofrecernos de acuerdo a la operación que le demos.
Una de las mayores facilidades que tiene este tipo de negocio es que tiene pocos requisitos,
es rentable y ganaremos dinero en el proceso, así que sólo hace falta iniciar.