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Joan Abarca Tarea S3

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Factores que influyen en el ambiente externo de una organización

Joan Abarca Cortés

Gestión estratégica y control de gestión

Instituto IACC

26-04-2021
Desarrollo

Reflexione al respecto de: Una empresa del sector financiero (banca privada) desea
expandir sus servicios al área de seguros. Sin embargo, le solicita a usted presenta un
informe técnico que defina algunos aspectos conceptuales relacionales con la gestión
económica con el objetivo de alinear a todo el personal con los aspectos relacionados
con el macro ambiente y el microambiente que rodea a la organización. En este
sentido, se le pide responder en un documento las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la diferencia entre el macro ambiente y microambiente?

Básicamente Macroambiente se define como todos los aspectos o factores


externos a nuestra organización y que son difíciles (casi imposible) de controlar,
como lo son: aspectos políticos, socioculturales, geográficos, factores globales.
En tanto Microambiente se puede definir como todos los aspectos o factores en
los cuales la organización tiene capacidad de influir como, por ejemplo:
competidores, clientes internos y externos, productos sustitutos, intermediarios,
trabajadores.
Ahora para el ejemplo del Macroambiente serian: políticas y leyes que rigen en
el negocio de los seguros, comportamiento sociocultural en base a
comportamientos de pago y consumo de mis posibles consumidores, desastres
naturales (frecuencia).
En tanto un ejemplo de Microambiente serian: cantidad de competidores en el
mercado de seguros, tipos de seguros existentes en el mercado y sus
diferencias con mi posible producto a vender, plataformas de Marketing entre
otros.
2. Elabore un cuadro sinóptico con cada uno de los elementos del macro ambiente.

MACROAMBIENTE

TECNOLOGIA ECONOMIA
Exige una mayor competitividad Define la situación financiera de
cada día ejemplo: calidad y la empresa este factor es
seguridad en computadores con fundamental para el
nuevos programas. funcionamiento de esta.

POLITICA
CONSUMIDOR Puede generar cambios en el
Cambia los modelos de mercado, esto también puede
comportamiento afectar la estrategia de Marketing
de la empresa.

COMPETENCIA CULTURA
Cambia la influencia en el Aglomera los diferentes perfiles y
mercado ya sea directa o características de los individuos.
indirectamente.
3. Tomando en cuenta una empresa del sector bancario (real) pero asociada al
ámbito de servicios financieros. Construya un análisis utilizando la matriz FODA.

BANCO ESTADO

POSITIVO NEGATIVO

F O
 Solvencia económica.  Falta de
 Personal idóneo. implementación
INTERNOS  Buen Marketing. adecuada para dar un
 Gran cantidad de buen servicio.
clientes.  Falta de personal para
 Disponibilidad de la atención del
recursos. público.
 Tiene una buena base  Lugar inadecuado
de datos cada cliente. para atención a
público.
D A
 Buena imagen del  La competencia.
banco en el ámbito  Elevadas tasas de
EXTERNOS nacional e interés.
internacional.  Inestabilidad política.
 Desarrollo  Situación o crisis
tecnológico. económica.
 Bajas tasas de interés.  Bajo stock de
 Nuevos productos viviendas en el
financieros. mercado.
Bibliografía

 Contenidos semana N°3 IACC.


 Recursos adicionales semana N°3 IACC.

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