La información definitiva sobre

EL SALARIO EMOCIONAL

Guía para llevar motivación a tu empresa

Contenido:

1. Introducción.
2. ¿Qué es el salario emocional?
3. ¿Para qué sirve y cuál es su importancia?
4. ¿En qué se diferencia del salario económico?
5. ¿Cuáles son los beneficios de implementarlo en nuestra empresa?
6. ¿Cuál ha sido la evolución del salario emocional?
7. ¿Cuáles son los tipos de salario emocional?
8. ¿Qué aspectos básicos se deben tener en una estrategia de salario
emocional?
9. ¿Qué casos de éxito se conocen?
10. ¿Cuáles son los componentes del salario emocional?
11. ¿Cómo repercute el salario emocional en la conducta del
colaborador?
12. ¿Cuáles son los satisfactores laborales alrededor del mundo?
13. ¿Cómo está la fuerza laboral colombiana y qué está exigiendo en
sus condiciones laborales con respecto al salario emocional?
14. ¿Cómo está el entorno colombiano con respecto al salario
emocional?
Introducción:

El salario emocional es un tema que ha tomado mucha fuerza

últimamente, debido a las nuevas exigencias que los colaboradores
le están haciendo a las empresas para lograr mayores beneficios
fuera de lo económico y un balance entre la vida laboral y personal.

La importancia de esto radica en que tiene como consecuencia

directa una mayor productividad de los empleados y mejores
beneficios para la empresa, ya que todo se basa en fomentar la
motivación de la persona para realizar su trabajo de la mejor manera
posible.

El salario emocional redirecciona los esfuerzos de la empresa hacia

sus empleados, para que sean estos quienes cuiden los procesos, los
clientes y los productos que se ofrecen a los terceros.

Por esto, nos hicimos más de 10 preguntas relacionadas al salario

emocional y las respondimos en este documento, para que
tengamos las bases necesarias para construir una estrategia de
beneficios y satisfacción laboral que fidelice a tus empleados y te
genere mayores beneficios a mediano y largo plazo.

Sabemos que este documento te será de gran utilidad y lo mejor,

todas las inversiones se traducirán en ganancias y beneficios para la
empresa. Así que ¡comencemos a trabajar #PorNuestraGente!
¿Qué es el salario emocional?

El salario emocional representa todos aquellos beneficios

emocionales y psicológicos que permiten mejorar la motivación y
el compromiso de los empleados. Es decir, son las remuneraciones
no económicas que una empresa puede brindar a sus empleados.
Esto tiene como objetivo satisfacer las necesidades personales del
trabajador para mejorar su calidad de vida y, en consecuencia, lograr
que los empleados tengan una imagen favorable de la empresa.
La principal finalidad de este concepto es que el trabajador
encuentre un equilibrio entre su vida laboral y su vida personal.

Salario: “Se denomina salario porque se busca la identificación y la

relación con contraprestación y, también, con reciprocidad, equidad y
frecuencia” Gay Puyal (2009).

Emocional: “Se califica de emocional porque, con independencia del

satisfactor de que se trate como atención a necesidades personales,
elementos satisfactorios en el contexto del clima laboral, se busca
aportar satisfacción a algunos de los motivos intrínsecos” Gay Puyal
(2009).
Estos motivos pueden estar relacionados a la búsqueda del sentido y
el significado de la vida.
¿Para qué sirve y cuál es su importancia?

Su principal objetivo es conseguir que el trabajo llene las

expectativas del empleado para que tenga sentido de pertenencia
por la empresa y no la cambie en el futuro. El salario emocional surge
como respuesta a las nuevas exigencias que la fuerza laboral está
demandando de sus empleadores. Este es un tema que ha tomado
mucha importancia en muchos países y se ha posicionado en
empresas que buscan productividad, reducción del ausentismo y la
rotación y un buen clima laboral.

Por otro lado, el salario emocional contempla todas las razones por
las que la gente trabaja contenta y, en este sentido, es un elemento
que ayuda a que las personas se sientan a gusto, comprometidas y
muy alineadas con sus respectivos trabajos. La fórmula es simple: a
mayor satisfacción personal del empleado, mayor productividad
del mismo en la empresa.

Además, es importante que las compañías comiencen a

implementar estrategias de salario emocional para que todos los
colaboradores se sientan inspirados, escuchados y parte de un
equipo que los valora y al cual tienen sentido de pertenencia.

En consecuencia, el salario emocional se centra principalmente en

el colaborador como base de la empresa, ya que si este no está
alineado a la cultura organizacional y no tiene una motivación clara
para hacer su trabajo, no hará lo necesario para que la producción y
los números de la compañía crezcan positivamente.
Con este aspecto, se puede dar respuesta a la pregunta: ¿qué pasa
cuando mis empleados no rinden lo suficiente? y comenzar a trabajar
en posibles soluciones que, como empleadores, estamos en la tarea
de proporcionar e implementar.

El salario emocional, como lo hemos venido hablando, es una

herramienta que puede ser la cura para muchos dolores de cabeza
en Recursos Humanos como lo son el ausentismo, la rotación y la
baja productividad, ya que le permite a la empresa posicionar su
marca empleadora y atraer y retener mejor talento.
¿En qué se diferencia del salario
económico?

La respuesta a esta pregunta parece muy sencilla: el salario

económico es la remuneración monetaria que una persona obtiene
por realizar su trabajo. Es algo que se establece desde que entras a la
empresa y que sabes que lo tendrás tangible cada mes en tu cuenta
bancaria.
Además, el salario emocional, a diferencia de la remuneración
económica, no es cuantificable, ya que no tiene una variable fija para
ser medida. Es decir, el salario emocional parte de un aspecto que
no es tan tangible como lo es la psicología del trabajador, entonces
el resultado de dicho salario se verá reflejado en su productividad y
motivación.

Sin embargo, la diferencia entre salario económico y emocional va

mucho más allá de cuál es la remuneración y, aunque no lo creamos,
el salario económico puede repercutir en el salario emocional.

¿Cómo? Simple. La remuneración económica puede ser un factor

de motivación o desmotivación dependiendo de la manera cómo el
empleado perciba que es valorado su trabajo en términos de
dinero. Es decir, si es una persona muy productiva y que trabaja
mucho, tal vez le desmotiva saber que su remuneración económica
no se compensa con el tiempo que le dedica al trabajo.
Por otro lado, puede ser motivador para un empleado saber que su
esfuerzo es valorado y que por esto mismo, tendrá un aumento en su
sueldo.
¿Cuáles son los beneficios de
implementarlo en la empresa?

El principal beneficio de implementar el salario emocional en la

empresa es el que está relacionado con el aumento de la
productividad. Los beneficios del salario emocional se traducen en
una palabra: “motivación” y son los siguientes:

- Reconocimiento personal y laboral: El demostrar aprecio por la

labor que realiza el empleado, ayuda a evitar que este se vaya debido
a falta de reconocimiento.

- Incentivar a las personas: Esto genera empleados más propositivos

que pueden aportar a la empresa con sus talentos y evitan quedarse
en el rol de esperar a recibir indicaciones.

- Soporte a la cultura organizacional: Una gran manera de fortalecer

una cultura organizacional, es incentivando a que sean los mismos
empleados los que vivan cada uno de sus valores.

- Planificación del trabajo: Socializar y conocer con anticipación las

actividades de los empleados, le da a la empresa estabilidad y
organización.

Así, con la motivación como pilar fundamental de la estrategia de

salario emocional, se obtienen en recompensa dos beneficios
fundamentales:
- Reducción del absentismo laboral.
- Mayor compromiso de los empleados.
¿Cuál ha sido la evolución del
salario emocional?

La fuerza laboral ha cambiado mucho en los últimos 60 años y lo que

motivaba a un trabajador de antaño, no es lo mismo que motiva a un
empleado actual, por esto es importante conocer esa evolución y
comprender lo que incentiva a cada persona, dependiendo de su
contexto.

Así, a los trabajadores nacidos entre 1946 y 1964 los motivaba obtener
un buen retiro y en este sentido, tienden a trabajar más duro. Les
gusta ser reconocidos por sus logros y experiencias, ya que valoran
mucho el éxito.

A la generación siguiente, los nacidos entre 1965 y 1980, también les

motiva el reconocimiento de sus logros, sin embargo, tienden a ser
más trabajadores e independientes, por lo cual buscan esquemas
flexibles de trabajo.

Y, a los trabajadores nacidos entre 1981 y el 2000, lo que más les

motiva es tener balance en sus vidas, es decir, trabajar sin que su
desarrollo de la personalidad se vea afectado. Les motivan también
las retribuciones emocionales y las oportunidades de crecimiento,
además son personas que buscan trabajos creativos, agradables y
con una alta responsabilidad social.
¿Cuáles son los tipos de salario
emocional?
El salario emocional se puede ver representado de diferentes
maneras dentro de la empresa. Vamos a revisarlas:

- Crecimiento dentro de la empresa: En general, un trabajador

espera que, con el paso de los años, obtenga cargos mucho más altos
y relevantes dentro de la compañía. Este tipo de salario emocional es
muy importante porque nace de motivar a los empleados
haciéndoles saber que son importantes y que su fidelidad y buen
trabajo serán recompensados con el paso del tiempo. En ese
sentido, el trabajador valorará la estabilidad brindada por la empresa
y las nuevas responsabilidades que le asignen.

- Desarrollo personal y profesional: Este tipo de salario emocional

está muy relacionado con las oportunidades de crecimiento que
brinda la empresa como pueden ser cursos, planes de estudio,
capacitaciones y demás que le darán a la empresa la posibilidad de
ganarse la fidelidad y confianza del trabajador. Con respecto al
desarrollo personal, no solo se relaciona con brindarle a la persona la
posibilidad de escalar en la empresa, sino también de desarrollar
otro tipo de habilidades como lo pueden ser el liderazgo, la
comunicación asertiva, la toma de decisiones, etc.

- Horarios flexibles: Este es uno de los principales tipos de salario

emocional porque el tema de la flexibilidad horaria es algo que las
personas buscan como beneficio, ya que los empleados pueden
equilibrar de mejor manera su vida entre la familia, los amigos y el
trabajo. La flexibilidad horaria reduce mucho los niveles de estrés de
las personas y cuentan con mejor energía para realizar sus labores.
- Trabajo a distancia: Este tipo de salario emocional le brinda a la
persona la posibilidad de trabajar desde casa o desde cualquier
lugar del mundo. Con las nuevas tecnologías, ha sido un tipo de
salario emocional que se ha posicionado mucho porque le ha
permitido a las personas compartir más tiempo con los suyos, de
viajar más y le ha ahorrado a las empresas gastos en oficinas y
espacios de trabajo.

- Entretenimiento: Es importante brindarle al trabajador

actividades eventuales de recreación y ocio que fomenten la
convivencia entre los colaboradores y sus familias. Este tipo de
actividades elevan la moral de la persona y mejoran el rendimiento
físico y mental de los trabajadores.

- Buen ambiente laboral: Básicamente lo que los empleados buscan

es un ambiente laboral en paz. Por esto, este tipo de salario
emocional lo que busca es fomentar el trabajo en equipo y desarrollar
una cultura de empresa con la que el trabajador se sienta a gusto.
¿Qué aspectos básicos se deben tener
en cuenta en una estrategia de salario
emocional?

1. Reconocimiento al trabajo: Más allá de lo económico, es hacerle

comprender al trabajador que su esfuerzo es valorado por la
compañía. Esto fomentará su compromiso. Puedes crear una
estrategia de reconocimientos por resultados, por actitudes positivas
o por personas destacadas. Por ejemplo: cada semana se puede
hacer un reconocimiento público a las personas que más se
destacaron en cada una de las áreas, darle un beneficio extra al
empleado del mes o enviar periódicamente un correo a todos los
colaboradores agradeciéndoles por el esfuerzo y el tiempo que día a
día le dedican a la compañía.

2. Capacitación continua: Como se habló anteriormente, este es un

tipo de salario emocional muy importante y que, sí o sí, debe hacer
parte de tu estrategia. Para implementarlo puedes aliarte con
academias de formación online y generar rutas que complementen
los conocimientos de los trabajadores en sus respectivas áreas,
también puedes acceder a planes empresariales en academias de
idiomas y brindarles a tus empleados la posibilidad de aprender una
lengua nueva. Con esto, la persona estará siempre actualizada de las
tendencias en su campo laboral y será propositiva, productiva y un
empleado mucho más competente.
Los espacios de capacitación pueden ser muy beneficiosos para la
compañía ya que pueden representar un instrumento de ventaja
competitiva y de construcción colectiva de conocimientos.
Por otro lado, la formación puede ser enfocada a lo técnico, a las
habilidades o a los intereses del trabajador. Puede llevarse a cabo
mediante cursos Indro/outdoors, coaching y mentoring,
retroalimentación 360°entre otros.

3. Oportunidades de promoción y desarrollo: Construye un buen

programa de gestión del talento que te permita fomentar la
promoción de los trabajadores. Esto será muy beneficioso porque
reducirá en gran medida tu porcentaje de rotación y le llevará a tus
empleados el mensaje de que los quieres ver crecer dentro de la
empresa.

4. Flexibilidad: En este punto es cuando la empresa le permite a sus

colaboradores equilibrar su vida laboral con su vida personal. Así, es
importante comenzar a revisar una política de horarios flexibles, de
días libres, de trabajo desde casa, etc. Puedes comenzar por
implementar que, quienes lo deseen, se tomen el día de su
cumpleaños libre o revisar qué cargos pueden ejercerse desde un
espacio diferente a la oficina y brindarles a estas personas la
posibilidad de trabajar en alternancia.

5. Beneficios sociales: Acá entra todo lo relacionado con la seguridad

y la salud del trabajador y su familia. Así, puedes ofrecer el servicio
de guardería en tu empresa para reducir ausentismo, dar auxilios de
transporte o subsidio de alimentación para asegurar que tus
trabajadores se sienten respaldados por la empresa y que esta, a su
vez, se preocupe por el colaborador y sus familias.
¿Qué casos de éxito se conocen con la
implementación del salario emocional?

1. Google: Tienen estructurada una política de incentivos, soporte en

adquisición de vivienda, apoyo con el cuidado y seguridad de los
hijos, además de implementar políticas internas de cuidado del
medio ambiente, brindan comida de calidad y espacios de
conciliación con los hijos. Algo que llama mucho la atención de la
estrategia de salario emocional en esta empresa, es que son los
mismos empleados los que escogen al trabajador más destacado,
preseleccionando a los de mejor desempeño y cada recomendación
le da puntos a una persona para ser la más destacada en la empresa.

2. Microsoft: Con políticas muy similares a las de Google, algo que se

destaca en Microsoft es que le permiten al empleado crear contenido
y hablar con respecto a su trabajo, generando capacidad de acción y
una autocrítica excelente.

3. BBVA: Tienen un sistema de retribución flexible donde los

empleados pueden acceder a seguro médico, ticket de guardería,
tarjeta de restaurante y un bono anual sobre las acciones del banco.
También ofrecen acceso a productos complementarios como
vivienda, carros y préstamos con grandes coberturas y descuentos.
¿Cuáles son los componentes del salario
emocional?
Dentro de los principales componentes del salario emocional están
los satisfactores. Estos están muy relacionados con las necesidades
que cada empleado tiene y pueden ser de carácter individual y
colectivo.

Los satisfactores, en relación al salario emocional, son aspectos que

le brindan beneficios a los empleados para que se puedan sentir
cómodos dentro de la empresa y se les genere un valor agregado
que les haga querer permanecer en esta compañía.
Por esto, para hacer una estrategia de salario emocional fuerte, es
importante invertir una buena cantidad de dinero para garantizar a
las personas servicios de valor agregado o ventajas acumuladas
que prefieren mantener antes que cambiar su empleo.

Es importante tener en cuenta que todos los empleados son distintos

y que, por ende, sus necesidades no son las mismas. Así que, antes de
construir tu estrategia de salario emocional, debes tener muy claro
cuáles son las necesidades de tus empleados para saber lo que
valoran y cómo relacionarlo con una política de beneficios.

Sin embargo, según los expertos, hay 4 características básicas

presentes en cualquier grupo humano:

- Condiciones suficientes para trabajar a gusto.

- Condiciones ambientales del espacio de trabajo.
- Compañerismo en las relaciones laborales.
- Conciliación de trabajo y familia.
En este sentido, las empresas deben concentrar sus esfuerzos en 5
aspectos:

1. Factores del desarrollo profesional y relacional: Si estos son

satisfactorios, hay balance entre el crecimiento profesional y el
bienestar laboral.

2. Factores de compensación psicológica: En este punto es

importante que el empleado se sienta identificado con la empresa,
útil, reconocido y con autonomía para el ejercicio de sus funciones.

3. Factores de conciliación personal y familiar: Le dan a la persona

tranquilidad y la sensación de orden en su vida.

4. Factores de retribución variable y fija: Estos van relacionados a las

bonificaciones, utilidades o acciones, todo con base en el
cumplimiento de metas establecidas conjuntamente.

5. Factores de valor añadido: Beneficios extras a favor del empleado.

Estos pueden ir desde la ubicación de la empresa hasta el nivel de
burocracia y demás aspectos que mejoran la calidad de vida.

Se tiende a coincidir que en los primeros puestos están los factores

psicosociales y en los últimos las recompensas económicas. Lo cual
indica que el empleado tiene mayor interés en su enriquecimiento
personal y profesional, además de un notable foco en su calidad de
vida personal y familiar.
¿Cómo repercute el salario emocional
en la conducta del trabajador?

Acá tenemos que devolvernos al concepto de los “satisfactores”, que,

como su nombre lo dice, buscan satisfacer necesidades humanas.
Existen ciertas necesidades que son fundamentales y que no
cambian con respecto a la época, al lugar o a la cultura, pero lo que sí
cambian son los satisfactores que resuelven esa necesidad.

Existen nueve necesidades fundamentales:

- Subsistencia.
- Protección.
- Afecto.
- Entendimiento.
- Participación.
- Ocio.
- Creación.
- Identidad.
- Libertad.

Los satisfactores adecuados para esas necesidades son los que

conllevan a una alta motivación, sobre todo cuando son
motivadores laborales. La motivación laboral consiste
fundamentalmente en mantener unos valores corporativos y una
cultura organizacional que conduzcan a un alto desempeño.
Así han surgido diferentes estrategias de motivación que van más allá
de lo económico y que buscan fidelizar a los empleados.
La conducta humana, desde lo laboral, puede ser explicada por las
siguientes leyes:

- El comportamiento es causado: Es decir, siempre hay un factor

interno o externo que lleva a que alguien se comporte de
determinada manera.

- El comportamiento es motivado: El ser humano actúa por

necesidades, impulsos, deseos o tendencias.

- El comportamiento está orientado hacia objetivos: La conducta

humana está determinada a conseguir un objetivo. Siempre se
persigue un fin.

Así, es importante comprender cómo funciona el comportamiento

para llevarlo al ámbito organizacional y dar respuesta a la pregunta:
¿por qué trabaja la gente?

Partimos de la consciencia de que tenemos una necesidad que

cuando no se satisface, genera tensión y así se crea un estímulo que
busca satisfacer esa necesidad para tener un equilibrio.

Así, un trabajador que está buscando satisfacer una necesidad,

buscará esforzarse para lograrlo y cumplir con una meta. Si el
trabajador logra resolver esta necesidad, entra en un estado de
satisfacción, pero si por el contrario, no cumple su objetivo, deriva en
estrés para la persona. Es importante comprender que para que se
de la satisfacción, las necesidades del trabajador deben estar
alineadas a las metas organizacionales.
¿Cuáles son las características que
buscan las personas a la hora de
trabajar en una empresa?

Según Great Place To Work, son cinco las principales características

en las que las personas se fijan para tomar la decisión de trabajar o no
en una empresa.

- Los jefes son confiables, creíbles y tienen alta capacidad de

liderazgo.
- Los empleados consideran que su trabajo, sin importar cuál sea, es
justo.
- Los empleados son tratados como personas y se sienten
comprendidos.
- Los empleados están orgullosos de lo que hacen y les gusta ir a
trabajar.
- Se percibe un entorno familiar y de compañerismo.
¿Cómo está la fuerza laboral
colombiana y qué está exigiendo en su
contexto?

Es muy importante comprender que, si bien las estrategias de salario

emocional han tenido buenos resultados en otros lugares y culturas,
no quiere decir que en el entorno colombiano también tendrán el
mismo efecto. Para esto, hay que comprender cómo está el contexto
colombiano y qué piden los trabajadores en el país para poder
implementar buenas estrategias de salario emocional.

También es importante conocer cómo es la fuerza laboral

colombiana, algunas de sus características demográficas y
aspectos del comportamiento dependiendo del grupo social y la
edad, ya que son los más jóvenes los que están comenzando a hacer
exigencias en cuanto su ámbito laboral.

La generación Y (también llamada millennials) son los que

actualmente están iniciando su historia laboral y son los que más
cambios les están exigiendo a las empresas en cuanto al manejo
del talento humano.
Comprendamos que esta es una generación que nació con la
tecnología, que valoran mucho la libertad y la calidad de vida
entendida como el equilibrio entre su vida laboral y su vida personal.
Por este mismo motivo, le dan mucha prioridad a su tiempo
personal sobre el laboral, básicamente su lema es “trabajar para
vivir”.
Demográficamente, los hombres constituyen un 67,6% de la fuerza
laboral en el país, mientras que las mujeres representan el 46%.
Además, los jóvenes presentan porcentajes de ocupación cada vez
más altos (36% para personas en edades de 30 a 40) y 32% para
menores de 30).

Las empresas deciden terminar un contrato laboral con alguna de

estas personas por temas de incumplimiento de metas, valores y
normas y, del otro lado, una persona decide renunciar a su trabajo
porque se cansan de esperar a que la empresa mejore las
condiciones laborales y buscan otros lugares de trabajo donde se
sientan más valorados.
¿Cómo está el entorno colombiano con
respecto al salario emocional?

Ahora podemos revisar ciertas estrategias e ideas que se han

implementado en las empresas del país para comenzar a incursionar
en el tema del salario emocional en Colombia.

Una Empresa Familiarmente Responsable (EFR) es aquella que está

certificada por tener un buen balance entre la vida laboral y
personal del empleado. Actualmente en Colombia hay certificadas
45 empresas como familiarmente responsables. Además, según las
mediciones de Great Place To Work en 2019, las mejores empresas
para trabajar en Colombia son:

Grandes empresas:
- DHL Express Colombia LTDA.
- Aseguradora Solidaria de Colombia.
- Sociedad Portuaria Regional de Cartagena S.A.
- Hilton.
- Findeter Banca de Desarrollo Territorial.

Pequeña empresa:
- Terminal de Contenedores de Cartagena S.A. (Contecar S.A.).
- Comolsa S.A.S.
- ACH Colombia S.A.
- AbbVie S.A.S.
- Gestión Integral de Proyectos GIP S.A.S.
Estas empresas son catalogadas como un buen lugar para trabajar
basados en respuestas que brindan los empleados a ciertas
encuestas enfocadas a credibilidad de los líderes, sistemas de
reconocimientos, ambiente laboral, orgullo por la compañía,
justicia, equidad y merecimiento por los logros alcanzados.
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