INFOGRAFIA

ASIGANTURA
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
TEMA
INFOGRAFÍA SOBRE LAS ALTERNATIVAS O MECANISMOS PARA RESOLVER

CONFLICTOS
PRESENTADO POR
LUIS MIGUELVEGA TORRES
ID 710861
DOCENTE
LEIDY JOHANNA URIBE CASTRILLON
NRC 9656
ADMINISTRACION EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABJO
APARTADO, ANTIOQUIA JUNIO, 12 DE 2021

ALTERNATIVAS O MECANISMOS PARA
RESOLVER CONFLICTOS.
¿QUÉ ES UN CONFLICTO? Un conflicto es una lucha o disputa

entre dos o más partes. Los conflictos persisten en los factores sociales que
motivan la forma como evoluciona la sociedad.
CARACTERÍSTICAS: Es una situación que

implica un problema una discordia que se presenta
entre dos individuos o grupos que manifiestan
puntos de vistas diferentes. Este proceso supone
conocer las diversas características del conflicto,
sus múltiples orígenes, sus componentes, sus
tipos y niveles, y sus efectos y manejos adecuados e inadecuados, así como las
personalidades conflictivas y algunas habilidades para resolver conflictos.
TIPOS DE CONFLICTO
 Intrapersonal
 Interpersonal
 Intragrupal
 Intergrupal
 Manifiesto
 Latente
HABILIDADES PARA LA
RESOLUCIÓN DE CONFLICTO
 Regulación
 Comunicación
 Empatía
 Cooperación
 Creatividad
FORMAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las formas alternativas corresponden a mecanismos no formales y solidarios

que brindan un elemento fundamental en la humanización del conflicto, con la
presencia de una tercera persona que actúa como facilitadora especialista en
resolución o prevención del conflicto.
Dentro de las formas alternativas de resolución de conflictos se encuentran la

negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje.
Es el proceso a través del cual los actores o partes involucradas llegan a un

acuerdo. Se trata de un modo de resolución pacífica, manejado a través de la
NEGOCIACIÓN
comunicación, que facilita el intercambio para satisfacer objetivos sin usar la
violencia. La negociación es una habilidad que consiste en comunicarse bien,
escuchar, entender, recibir feedback, buscando una solución que beneficie a
todos. Cuando la gente usa la violencia, a veces las cuestiones se complican, se
“pudre todo”, y no hay retorno» (Rozemblum de Horowitz, 1998: 31).
Consiste en un proceso en el que una persona imparcial, el mediador, coopera

con los interesados para encontrar una solución al conflicto. Se trata de un
MEDIACIÓN sistema
} de negociación facilitada, mediante el cual las partes involucradas en
un conflicto, preferiblemente asistidas por sus abogados, intentan resolverlo,
con la ayuda de un tercero imparcial (el mediador), quien actúa como conductor
de la sesión ayudando a las personas que participan en la mediación a encontrar
una solución que les sea satisfactoria. El mediador escucha a las partes
involucradas para determinar los intereses y facilitar un camino que permita
encontrar soluciones equitativas para los participantes en la controversia. El
acuerdo no produce efectos jurídicos, salvo que las partes acuerden
formalizarlo en una notaría o centro de conciliación.
Se trata de un proceso o conjunto de actividades a través del cual las personas o

CONCILIACIÓN
partes involucradas en un conflicto pueden resolverlo mediante un acuerdo
satisfactorio. Adicional a las partes, interviene una persona imparcial
denominada conciliador, que actúa con el consentimiento de las partes o por
mandato de la ley, para ayudar a los actores a llegar a un acuerdo que los
beneficie. «Este proceso busca complementar el sistema tradicional de justicia,
mediante un procedimiento breve en el cual una autoridad judicial o
administrativa interviene como un tercero para lograr posibles soluciones a un
problema que involucra a dos o más personas en controversia» (CENASEL,
1998: 50).
Se trata de un proceso mediante el cual un tercero, que es un particular, decide
ARBITRAMENTO sobre el caso que se le presenta y las partes o actores aceptan la decisión. Se
parece a un juicio donde el árbitro es elegido por las partes, en procura de la
conciliación. En este proceso, la decisión del tribunal de arbitramento se asimila
a la sentencia de un juez y es denominada «laudo arbitral». El árbitro actúa como
auxiliar de la justicia, buscando que esta se haga más clara para que los actores
interesados puedan determinar las reglas de procedimiento y se convierta en un
instrumento comunitario.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ME Fuquen - Tabula rasa, 2003 - revistas.unicolmayor.edu.co
Tejada, A. (11 de marzo de 2019) - blogspot.com
MEF Alvarado - Tabula Rasa, 2003 - redalyc.org
F Camps - Cuadernos de trabajo social, 2000 - revistas.ucm.es

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LUIS MIGUELVEGA TORRES

LEIDY JOHANNA URIBE CASTRILLON

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APARTADO, ANTIOQUIA JUNIO, 12 DE 2021

¿QUÉ ES UN CONFLICTO? Un conflicto es una lucha o disputa

CARACTERÍSTICAS: Es una situación que

FORMAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las formas alternativas corresponden a mecanismos no formales y solidarios

Dentro de las formas alternativas de resolución de conflictos se encuentran la

Es el proceso a través del cual los actores o partes involucradas llegan a un

Consiste en un proceso en el que una persona imparcial, el mediador, coopera

Se trata de un proceso o conjunto de actividades a través del cual las personas o

ME Fuquen - Tabula rasa, 2003 - revistas.unicolmayor.edu.co

Tejada, A. (11 de marzo de 2019) - blogspot.com

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F Camps - Cuadernos de trabajo social, 2000 - revistas.ucm.es

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