Consultoria Analisis

ANÁLISIS DE DIAGNÓSTICO Y PROPUESTA
La Gerencia General de una empresa nacional de fabricación de bicicletas que

ha notado ciertos problemas de gestión, contrata a un consultor para que
identifique los problemas de organización y funcionamiento de su servicio de
compras y almacenes.
La empresa tiene una sola planta de fabricación es provista integralmente de
suministros por los servicios de compra y almacenes que entrega unas 100
bicicletas diarias a la gerencia de ventas.
Por primera vez en años varios clientes directos locales se han quejado de la
calidad de las bicicletas, porque las cadenas se han roto o se salen de los
piñones. Un cliente mayorista del exterior ha planteado que devolverá una
partida de 500.
La gerencia de producción informó a la Gerencia General que los problemas se
deben a la mala calidad en las materias primas suministradas, especialmente
desde hace unos 4 meses y más en lo referido a las cadenas.
El consultor realiza en primera instancia los siguientes hallazgos:

1) Los principales componentes que a modo de kits compra la empresa para el
armado de bicicletas son las llantas, el sistema de frenos y las luces y son de
muy buena calidad y de precios muy buenos.
2) Otras materias primas esenciales como ser rayos, caños y cadenas los
adquiere en grandes partidas comprando en plaza, existiendo problemas de
calidad a la vez que de precios muy variables.
3) Es resto de los componentes como ser pinturas, grasa, ceras etc. se
adquieren a demanda en plaza a requerimiento de fábrica. No existen
problemas de calidad por estos componentes y los precios son los usuales del
mercado minorista.
4) Existe un importante stock de kits de llantas especiales que aparentemente
ya no serán utilizados y que están desde hace 6 meses en almacenes porque
las bicicletas que los requerían han dejado de fabricarse.
5) El jefe de almacenes informó que no se le comunicó a tiempo que la línea de
productos que usaba el kit de llantas especiales sería discontinuada y por lo
tanto no se suspendieron las compras.
6) Se constató que ciertos productos como los rayos y las cadenas se han
comprado por años al mismo proveedor que ha bajado la calidad de su
producto, lo que fue informado por la gente de fábrica en varias oportunidades.
7) Se han recibido a pedido del jefe de almacenes ofertas de rayos y cadenas
de otros proveedores, aparentemente de mejor calidad y de precios similares
que han sido desestimadas por la gerencia de compras y almacenes.
8) Existen faltantes de rayos, caños y cadenas que según el jefe de compras
fueron adquiridos y que según el jefe de almacenes no fueron entregados. Igual
se pagaron, según informó la administración.
1. ¿Qué información adicional debería obtener el consultor para completar

su diagnóstico sobre la calidad y los precios de los insumos?
El consultor debe contar con información de los proveedores con los que
cuenta la empresa, en el caso de los elementos que refiere en el primer
hallazgo. De mismo modo las razones por las que las piezas fundamentales
para el funcionamiento de las bicicletas son compradas en el mercado y no a
un proveedor confiable que pueda mantener la calidad de las piezas.
Otro de los aspectos que debe conocer el consultor es el manejo del inventario
de las piezas con las cuales son fabricadas las bicicletas, desde las partes más
pequeñas hasta las fundamentales y el manejo que se le da a éste desde el
almacén, manejo de stock mínimo de partes, que criterios utilizan para realizar
un nuevo pedido de partes, o en el caso si existe o no dicho procedimiento para
la solicitud de nuevos insumos.
También es importante conocer qué tipo de comunicación que se maneja entre
las dependencias de la fábrica, entre las gerencias y los jefes de almacenes,
compras y fábrica, allí también se puede solicitar la información si se realizan
reuniones o socializaciones referentes a temas de la empresa y el conducto
regular en las comunicaciones.
Es necesario conocer quienes toman las decisiones en la empresa y cual es el
procedimiento para los cambios que se realizan.
Otro de los aspectos que también debe conocer el consultor se refiere un poco
al conocimiento del personal que la empresa maneja, si existe capacitación
para el personal de la empresa adecuado para desarrollar un trabajo más
técnicamente, sus horarios etc.
devoluciones, como disminuciones de los pasivos, también los estados de
resultados, si han sido favorables las ventas o por el contrario se han visto
perjudicados por los eventos de los últimos meses.
Identificar cuantas líneas de producción existen dentro de la empresa, de esta
manera conocer si no difieren las piezas según su modelo. Por ende los
precios y calidad de piezas utilizadas podrían variar. Así se puede identificar las
exigencias de la materia prima en cuanto a calidad, que repercute en el precio.
Evolución de las ventas y reportes de las mismas, clientes que sean visto
afectados por las fallas en los materiales defectuosos de las cadenas.
2. ¿Qué problemas de organización y procedimientos habría que corregir para
mejorar la relación entre compras y almacenes y producción?
En una primera instancia se evidencia que en la empresa no fluye la

comunicación entre sus distintas dependencias, la comunicación es un proceso
esencial entre las áreas de la empresa, la articulación de las actividades de
cada una de ellas, permite que el trabajo sea eficiente y complementario, para
lo cual se podría instituir reuniones semanales, que permitan trabajar en equipo
y mejorar la productividad de la empresa de forma que se puedan evaluar los
procedimientos que se están llevando a cabo, las fallas, las mejoras, los
cambios y a su vez el desarrollo de procedimientos que no existen dentro de la
compañía, que podrían llevar a un proceso productivo más eficiente. Las
decisiones entre los gerentes de áreas deben ser consultadas con la Gerencia
General, respetando las jerarquías y el conducto regular de las
comunicaciones, a su vez los jefes de almacén, compras y producción,
consultaran sus decisiones con sus respectivos superiores, esto fortalece la
cadena de mando y así mismo la responsabilidad de todos los procesos que se
lleven a cabo.

Consultoria Analisis

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Consultoria Analisis

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Consultoria Analisis

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ANÁLISIS DE DIAGNÓSTICO Y PROPUESTA

La Gerencia General de una empresa nacional de fabricación de bicicletas que

El consultor realiza en primera instancia los siguientes hallazgos:

1. ¿Qué información adicional debería obtener el consultor para completar

En una primera instancia se evidencia que en la empresa no fluye la

También podría gustarte