INSTITUTO TECNOLÓGICO DE

TLALNEPANTLA

CAMPUS ORIENTE

INGENIERÍA EN GESTIÓN
EMPRESARIAL

CABALLERO ENRÍQUEZ MARIO

ESPÍNDOLA ÁLVAREZ BERENICE
OLIVAS HERNÁNDEZ BRYAN EDDY.

COMUNICACIÓN EFECTIVA.
 Unidad 3. La comunicación externa: La
relación empresarial con los diferentes
públicos.
La comunicación externa tiene que ver con el intercambio de información fuera de la
empresa. Es la forma en que la organización se comunica con el mundo exterior, con
diversos canales y objetivos; aunque ambos tipos de comunicación deben estar alineados
para transmitir mensajes coherentes y eficaces.
El departamento de relaciones públicas y marketing son los encargados de ejecutar de
manera eficaz este plan de comunicación.
Las 4 funciones de la comunicación externa
 Reforzar la relación con los clientes: la comunicación entre la empresa y los clientes
contribuye de manera significativa en esta relación. Será uno de los pilares de la
mentalidad «poner a los clientes primero» al dar un puente de información
transparente y útil.
 Fortalecer la relación con los proveedores: la comunicación con los proveedores
debe ser clara y precisa para mejorar el rendimiento de la compañía. Se trata de una
relación de negocios que genera confianza y calidad en el producto final.
 Vincularte con los medios de comunicación: los medios de comunicación tienen un
impacto directo en la imagen de la empresa. Para mantener una buena comunicación
externa es esencial primero seleccionar los medios de comunicación oportunos y
mantener una relación. 
 Mejorar la relación con el público en general: para mantener una buena imagen de
tu empresa es importante que la comunicación externa sea eficaz ante el público en
general, desde los consumidores hasta los inversionistas, organizaciones sociales
y grupos de opinión.
3 tipos de comunicación externa
La comunicación externa tiene un plan de comunicación cuyo objetivo principal
es promover las cualidades de la compañía y las novedades más sobresalientes, con el fin
de mejorar su imagen y destacar entre la competencia. 
El plan de comunicación externa debe tener la capacidad de guiar las decisiones de la
empresa hacia el éxito comercial. Para ello es importante que identifiques el público
objetivo al que quieres llegar, así como el mensaje adecuado a transmitir.
La comunicación externa puede ser de tres tipos: 
 Comunicación externa operativa: este tipo de comunicación se lleva a cabo de
manera ordinaria entre la empresa y los clientes, proveedores y administración
pública. 
 Comunicación externa estratégica: tiene por objetivo conseguir cierto tipo de
información que ayude a la compañía a tener mayor alcance en el mercado. 
 Comunicación externa de notoriedad: es la manera en que la compañía da a conocer
sus fortalezas y los beneficios de sus productos y servicios para mejorar su imagen
ante el público en general. 

Objetivos de un plan de comunicación en la empresa.

 Imagen de marca
El plan de comunicación en la empresa ayudará a fortalecer la imagen de marca.
Se trabajará internamente como externamente.
La identidad corporativa de la empresa quedará reforzada gracias a un plan de
comunicación, mediante el cual el público al que nos dirigimos nos identificará.
Ayudará a definir nuestro propio estilo y tono para hacernos diferentes e identificables
frente a nuestra competencia.
 Segmentación del público
Esta hoja de ruta nos ayudará a identificar nuestro público y dirigir nuestras acciones
aquellas personas que realmente nos interesa.
De esta forma, podremos trabajar la fidelización con nuestros potenciales clientes.
 Estrategia empresarial
El plan de comunicación debe ir alineado con la estrategia empresarial.
Saber hacia dónde dirigimos nuestro negocio o entidad y tenerlo en cuenta en el proceso
comunicativo, ayudará a remar en la misma dirección.
Una buena comunicación interna y que las personas que trabajan en la entidad conozcan los
retos y objetivos de la empresa ayudará a que todo el proceso comunicativo funcione.
Para conseguir esto, el plan de comunicación será la herramienta imprescindible.
 Visibilidad
El plan de comunicación externa nos ayudará a conseguir una mayor visibilidad, notoriedad
e impacto.
Tener en cuenta por ejemplo a los medios de comunicación en nuestra agenda, nos
permitirá anticiparnos y a elaborar nuestro mensaje para conseguir apariciones en medios
de comunicación.
La clave será buscar el momento, lugar y mensaje adecuado que permita esta visibilidad.
Para este objetivo el plan de comunicación también será necesario.

REFLEXIONES PERSONALES:

BRYAN EDDY OLIVAS HERNÁNDEZ.

Después de haber realizado la investigación y hacer la lectura y ver el video
correspondiente puedo decir que la comunicación externa es aquella que se da en cualquier
nivel de la empresa hacia el público que tiene que ver con esta o viceversa. Los pequeños y
medianos empresarios tienen claro que este concepto refiriéndose a todos sus públicos,
clientes, consumidores, accionistas, proveedores, medios de comunicación y comunidad en
general. En este punto, los empresarios no aprovechan el ser una PYME, llevando la
ventaja de poder dar un servicio o producto especializado, y poder comunicarlo hacia sus
públicos. No comunican sus ventajas, logros y sus beneficios. Le pequeña y mediana
empresa, apuesta a la publicidad mas no a la imagen o a las relaciones informativas, que
pudiesen tener con los medios de comunicación. Se confía mucho en el boca a boca,
estrategia efectiva, pero al no saber comunicar un buen mensaje no podría tenerse el efecto
esperado.
CABALLERO ENRIQUEZ MARIO ANTONIO

Principalmente, mi reflexión se centra en que, la comunicación externa es más difícil

debido a las relaciones que tiene la empresa con el ámbito exterior y con el público para
transmitir la identidad corporativa, es decir:
Considero que es importante como hace la empresa para comunicar la información que
quiere transmitir y si realmente lo hace a la sociedad, La comunicación exterior de una
empresa es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener
o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivo del negocio, así como a proyectar
una imagen favorable de la compañía o promover actividades, productos y servicios, aquí
lo que hay que cuestionarnos es si realmente se cumple..
Reflexión (Berenice): Al estudiar el tema me doy cuenta que puede ser un factor muy
importante para que una empresa pueda salir con éxito dentro del mercado sobre todo nos
muestra como la comunicación es de suma importancia porque sin ella no podría ser todo
posible ya que juega un papel muy importante.

3.1 El poder de la palabra: cómo impacta y qué efecto

tiene en los demás.
Cambiemos nuestras conversaciones y crearemos un mundo distinto” Humberto Maturana.

Durante décadas se abordó el estudio y análisis de la comunicación desde el paradigma de

la transmisión de la información. En paralelo y en coincidencia con esta concepción,
convivió la visión que consideraba al lenguaje como un instrumento para describir el estado
de las cosas, es decir, el lenguaje como el portador de la información.

Esta concepción supone que la realidad ya está ahí antes que el lenguaje y lo que éste hace
es simplemente describirla, “hablar de ella”. Por lo tanto, le atribuye al lenguaje un rol
pasivo o descriptivo, como el encargado de dar cuenta de lo existente. Esta caracterización
del lenguaje se complementa perfectamente con la teoría de la transmisión de la
información y dentro de este esquema conceptual el lenguaje pasó a ocupar la categoría del
código que se utiliza para componer los mensajes.

Cuando afirmamos que accionamos a través del poder transformador de la palabra, nos

referimos a que cuando hablamos suceden cosas y cuando callamos suceden otras. Cuando
hablamos y decimos una cosa, sucede algo determinado y cuando decimos otra, pasa algo
distinto. La realidad no siempre precede al lenguaje, éste también antecede a la realidad.
Hay cosas que no hubiesen sucedido si no hubiéramos hablado, si no hubiésemos
establecido una conversación con otra persona. A través de nuestras conversaciones
declaramos nuestro amor, contratamos un viaje, solicitamos un aumento de sueldo, le
damos la bienvenida a alguien a nuestra casa o le solicitamos que se retire. Es por medio de
nuestras conversaciones que realizamos gran parte de las acciones en nuestra vida.
 REFLEXIONES PERSONALES:
BRYAN EDDY OLIVAS HERNÁNDEZ.

Las palabras que utilizamos en muchas ocasiones pueden afectar o herir susceptibilidades y
que muchas veces no es realmente lo que quisiéramos decir. 
Debemos pensar antes de soltar la lengua para evitar que salga toda la agresividad y la
acidez que hay en nuestro interior y hagamos daño a las personas que nos rodean,
seguramente se puede decir lo mismo de manera que no dañe y así nos evitaremos muchos
problemas, las palabras pueden alterar la paz y el ánimo de quien las recibe y es posible que
desencadenen toda una serie de acontecimientos negativos marcados por palabras que
generan odios resentimientos, agresiones e intolerancia.
Es cuando percibe este tipo de comportamiento por parte de personajes públicos, medios
de comunicación e instituciones públicas y privadas.
CABALLERO ENRIQUEZ MARIO ANTONIO

En esta unidad, me doy cuenta, que, la palabra tiene un poder realmente interesante, ya
que, el lenguaje es el medio para nuestra comunicación, entonces, hay que
cuestionarnos:
¿COMO INFLUYE LO QUE DECIMOS? ¿Es importante el efecto de las palabras?
Una de las principales herramientas que tenemos para comunicarnos, para expresar lo
que sentimos y pensamos, lo que nos agrada o desagrada, lo que queremos o no, etc. es
el lenguaje. Sin embargo, más de una vez hemos escuchado aquello de “las palabras se
las lleva el viento”, restándole importancia al efecto que producen.

Reflexión (Berenice): Aquí pude comprender la importancia de cómo debemos

comportarnos ante las personas ya qué hay veces que tenemos que llevar un cierto
balance para llevar buena relación y no haya conflicto o malos entendidos.

Eso nos quiere decir que que cuando hablamos suceden un cierto tipo de cosas específicas y
cuando decidimos no hablar suceden otras. Cuando hablamos y decimos una cosa, sucede
algo determinado y cuando decimos otra, pasa algo distinto.

3.2. Lenguaje que abre posibilidades y lenguaje que limita.

Las distinciones del lenguaje nos abren nuevas posibilidades y por ello queremos dedicar
este artículo a mencionar algunas de ellas que son recurrentes en nuestros procesos de
coaching, para después centrarnos en un ejemplo más detallado. Al trabajar con nuestros
clientes observamos ciertos patrones o características de su lenguaje que nos muestran la
manera en que piensan, como se observan a sí mismos o a sus circunstancias. Y es que el
lenguaje es una parte intrínseca a nuestros procesos de pensamiento, que nos permite, entre
otras cosas, nombrar y dar significado a las cosas, distinguiendo también entre aquello que
nombramos. 
Si habitamos en el lenguaje, si aprendemos y nos transformamos a través de la palabra, si
accionamos por medio de nuestras conversaciones y éstas no solamente condicionan
nuestras posibilidades y determinan la efectividad de nuestro desempeño, sino que nos
constituyen en el ser que somos, cabría preguntarse acerca de la competencia en nuestro
conversar. Con cuánta destreza y eficacia hablamos y escuchamos.

Palabras o frases que nos limitan

Palabras limitantes: miedo, culpa, nunca, debo, tengo, imposible, incapaz, fracaso,

problema, inútil…
Frases limitantes: no valgo, soy malo para esto, no tengo tiempo, esto ni lo intento, me
siento solo, odio esto, tengo miedo, me siento mal, y si no sale bien, nunca lo conseguiré,
soy demasiado lento, no soy capaz, siempre lo he hecho así, esto es demasiado bueno, no
puedo, no me merezco esto, no sé, no soy bueno en esto, esto me hace sufrir, lo intento, me
siento culpable, debo hacer esto, siempre me pasa lo mismo…

Palabras o frases que nos empoderan o nos abren posibilidades

Palabras empoderadoras: hacer, felicidades, quiero, es posible, posibilidad, oportunidad,

éxito, capaz, decido, elijo, gracias,
Frases empoderadoras: yo puedo, yo valgo, soy capaz, soy feliz, puedo hacerlo, estoy
bien, lograré lo que me proponga, muy bien,
Frases que abren posibilidades: ¿Qué necesito?, ¿Cómo puedo conseguirlo?, ¿Qué es lo
que puedo hacer? ¿Qué me hace falta aprender?, ¿Qué puedo perder?

Así mismo el lenguaje que utilizamos para comunicarnos con los demás nos “delata”. Es la
manifestación de nuestras “estructuras profundas”. Es decir, las palabras que utilizamos
diariamente reflejan nuestros procesos internos, todo aquello que pensamos o sentimos y
como está estructurado nuestro mapa de la realidad.

REFLEXIONES PERSONALES:
BRYAN EDDY OLIVAS HERNÁNDEZ.
Nos podemos dar cuenta lo importante que son las palabras y como pueden hacer que
nuestro cerebro trabaja de manera diferente un ejemplo que tengo muy claro es como si
vemos algún producto o servicio que nos gusta y deseamos adquirirlo pero no contamos
con el capital necesario lo primero que se nos viene a la mente seria el no puedo comprarlo
sin embargo no tiene que ser asi podemos sustuir ese pensamiento negativo en ¿Cómo
puedo comprarlo? Y eso ayuda a que tu cerebro no se estanque y ayude a buscar soluciones
y por eso tenemos que ser cuidadosos con las palabras que vamos a decir y eso nos define
mucho como persona ya que nos podemos catalogar de conformistas y decir el no puedo y
hasta ahí queda.

CABALLERO ENRIQUEZ MARIO ANTONIO

En esta unidad, básicamente, nos podemos dar cuenta que muchas personas no entienden la
importancia del lenguaje en nuestra sociedad, lo bastante amplio que puede llegar a ser y
las diversidades que hay del mismo, Desde un punto de vista más amplio, la comunicación
indica una característica común a los humanos y a otros animales (animales no simbólicos)
para expresar experiencias mediante el uso de señales y sonidos registrados por los órganos
de los sentidos, me parece importante que, El lenguaje humano se apoya en la capacidad de
comunicarse por medio de signos lingüísticos.

Reflexión (Berenice): En el juego de palabras que utilizamos sabemos ahora más que nunca
que juegan un papel muy importante en nuestro lenguaje laboral como el cotidiano, es
aquel que nos permite expresarnos o dar a conocer qué es lo que queremos en realidad, pero
también siempre debemos tener en cuenta cómo es que lo utilizamos, ya que si no sabemos
expresarlo con palabras podría llevar a conflictos de no darlos a entender.

3.3. El poder de la escucha.

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el que expresas tus ideas,
sentimientos y necesidades de forma directa, segura, tranquila y honesta, al mismo tiempo
que eres empático y respetuoso con las otras personas.
Es una forma de comunicarte diplomática y equilibrada en la que compartes tu punto de
vista y defiendes tus derechos, al mismo tiempo que tienes en cuenta los sentimientos de los
demás y respetas sus creencias y derechos.
Y lo haces tomando responsabilidad por tus emociones, sin cargarte con la responsabilidad
de otros y sin culparlos, ni juzgarlos.

Ejemplo #1
Comunicación Asertiva:

“Noté que en los últimos 3 viajes no trajiste tus papeles completos y esto nos ocasionó
retrasos en el aeropuerto ¿lo habías notado?”

Es asertivo porque habla de las acciones y su impacto, y valida preguntando.

Ejemplo #2
Comunicación Asertiva:

“Veo que en el último mes has llegado tarde a 3 reuniones y a mí me gustaría que
llegues puntual”.

Es asertivo porque es específico y hace una solicitud en primera persona.

Ejemplo #3
Comunicación Asertiva:

“Cuando llegas tarde a recoger a los niños me siento ofuscado y a ellos se les hace
tarde para comer”.  

Es asertivo porque se hace responsable por sus emociones, es específico y habla de las
acciones y su impacto.

Ejemplo #4
Comunicación Asertiva:

“Cuando no me enviaste invitación a la reunión de ayer, yo me sentí excluido”.

Es asertivo porque se hace responsable por sus emociones, es específico y habla de las
acciones y su impacto.

¿Qué utilidad tiene la comunicación asertiva?

La persona que se comunica asertivamente expresa en forma clara lo que piensa, siente o
necesita, teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores. En
este contexto cobra gran importancia el reconocimiento y el respeto hacia las de las demás
personas.
La asertividad ligado a la innovación, permiten que un trabajador pueda resolver
adecuadamente las dificultades que se presentan en su quehacer diario a manera de
“imprevistos”, toda vez que reconoce y sabe que no existen tareas estáticas en un entorno
de cambios constantes.
¿Cómo hago para saber si yo puedo tener una comunicación asertiva?
1. Hacer respetar tus derechos y respetar los de los demás:
Comunicarte asertivamente significa ser fiel a ti mismo, hacer respetar tus derechos, al
mismo tiempo que respetas los derechos de las demás personas.
Lo mismo sucede con las opiniones. Cuando eres asertivo expresas tu punto de vista desde
tu perspectiva, escuchas y respetas las opiniones de las demás personas, sin intentar
imponer tus creencias y sin quedarte callado.
2. Expresar ideas y emociones de forma directa, honesta, empática y respetuosa:
Si te comunicas de forma honesta y directa, pero no eres respetuoso y empático, serás
percibido como agresivo. Si te comunicas de forma respetuosa y empática pero no eres
directo y honesto, serás percibido como sumiso.
En la comunicación asertiva los cuatro componentes están presentes. Eres directo, honesto,
empático y respetuoso.
3. Pedir lo que necesitas, sin olvidarte de las necesidades de otras personas:
La comunicación asertiva es la forma más efectiva de llegar a acuerdos gana-gana donde
las necesidades de ambas personas son consideradas importantes.
Cuando te comunicas asertivamente ni infundes miedo para que se haga lo que tú quieres,
ni tampoco complaces pasando por encima de tus propias necesidades. Por el contrario,
buscas un punto de equilibrio donde reconoces la validez de tus necesidades, así como las
de las demás personas.
4. Expresar tus sentimientos sin juzgar ni culpar a otros:
Un elemento fundamental de la comunicación asertiva es la responsabilidad. Asumes las
consecuencias de tus acciones y errores, al mismo tiempo que dejas que las personas
asuman la responsabilidad de los suyos.
Y esto incluye reconocer que eres responsable por tus interpretaciones y sentimientos;
mostrarles a las demás personas el impacto que sus acciones producen en ti, y hacerlo
utilizando un lenguaje donde no culpas, juzgas o descalificas.
5. Comunicarte de forma firme, tranquila y segura:
El punto medio entre la rudeza y la sumisión es la firmeza. Comunicarte con firmeza
significa que cuando es necesario, pedir, exigir o corregir, puedes hacerlo con calma,
manteniéndote tranquilo, al mismo tiempo que te comunicas con fortaleza y seguridad.
Si te mantienes tranquilo va a ser más fácil ser empático y respetuoso. Si te sientes seguro
tenderás a ser claro, directo y honesto.
6. Enfrentar las situaciones de conflicto de forma constructiva:
El conflicto no necesariamente es algo malo o catastrófico. Así como existen conflictos que
se abordan de forma destructiva y producen un impacto negativo, cuando los conflictos se
abordan de forma constructiva generan beneficios, mejoras y cambios positivos.
Para que el conflicto se trate de manera constructiva y creativa, no solo debes querer
hacerlo, sino que necesitas usar las técnicas de comunicación asertiva, porque son estas las
que te permiten lograrlo.

¿Qué tan útil es la comunicación asertiva?

La persona que se comunica asertivamente, expresa en forma clara lo que piensa, siente o
necesita, teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores. En
este contexto cobra gran importancia el reconocimiento y el respeto hacia las de las demás
personas.
¿Qué es escucha activa?
La escucha activa es una habilidad que puede ser adquirida y desarrollada con la práctica.
Sin embargo, puede ser difícil de dominar, pues hay que ser pacientes y tomarse un tiempo
para desarrollarla adecuadamente.
La escucha activa se refiere, como su nombre indica, a escuchar activamente y con
conciencia plena. Por tanto, la escucha activa no es oír a la otra persona, sino a estar
totalmente concentrados en el mensaje que el otro individuo intenta comunicar.
Ejemplos de escucha activa
Ejemplo: Cuando alguien te está contando algo que le ocurrió y en ese momento tu le
haces un pequeño comentario recordando una situación que le ocurrió en el pasado y que
tiene que ver con lo que le está pasando en su presente.
Ejemplo: Tu vecino te está contando lo mal que lo pasó cuando era un niño ya que sufría
de maltratado físico y psicológico de parte de su padre, por lo que puedes parafrasear cosas
como: entonces tu padre te maltrataba cuando eras niño, etc.
¿Qué tan útil es la escucha activa?
La escucha activa es una habilidad que desarrolla la capacidad de empatía hacia los demás
y no consiste solo en oír lo que nos dice la otra persona, sino imaginar cómo se siente y los
motivos o necesidades que le inducen a decir lo que dice. Implica percibir el verdadero
mensaje inmerso en esas palabras.
3.4 La subjetividad y objetividad al transmitir el mensaje.
Un texto subjetivo es aquel que muestra la opinión, ideas o sentimientos del emisor (un
texto literario, publicitario, coloquial…). Un texto objetivo, por el contrario, es el que
muestra una información en la que no intervienen opiniones ni sentimientos (una noticia, un
escrito de carácter científico.

PROCEDIMIENTOS PARA EXPRESAR LA OBJETIVIDAD

• Predominan las oraciones enunciativas, pues este tipo de oraciones no expresan
ningún tipo de emoción o sentimiento. A veces, aparecen interrogativas, pero como
inicio de una definición o una explicación
• No interesa especificar el agente de la acción; por eso suelen aparecer oraciones
impersonales y pasivas reflejas, así como infinitivos, gerundios y participios (que
tampoco tienen sujeto).
• Empleo del Indicativo (modo de la objetividad y de la realidad) y el presente
atemporal, ya que la ciencia propone leyes de validez universal: (las masas de los
elementos químicos que forman un compuesto se encuentran en una proporción
constante).
• Predominio de la tercera persona. A veces, se usa la primera del plural:
Comencemos por ver cómo se construyen nuevas moléculas en el laboratorio
• Empleo de adjetivos especificativos, descriptivos y de relación o pertenencia:
estructura bidimensional, ácido nucleico. Estos adjetivos son muy importantes
desde el punto de vista del significado y no se pueden suprimir.

PROCEDIMIENTOS PARA EXPRESAR LA SUBJETIVIDAD

• Empleo de oraciones exclamativas, exhortativas, dubitativas, desiderativas, que

indiquen afectividad.
• Afirmaciones y negaciones categóricas.
• Puede aparecer el modo subjuntivo e imperativo de los verbos.
• Uso de la primera persona en los verbos, en los determinantes y en los pronombres.
• Presencia de verbos que indican opinión o sentimiento (creer, sentir, opinar…).
• Uso de adjetivos y adverbios valorativos (que valoran la realidad): El tiempo está siendo
muy caluroso, incluso molesto…Creo que actuó muy bien.
• Uso de recursos expresivos variados (repeticiones, interrogaciones retóricas,
ironías, metáforas…).

Clases de oraciones
Exclamativas, interrogativas, exhortativas, dubitativas Ej: «¡No es admisible semejante
despilfarro! ¿Se puede ser más cínico? Deja ya de leer esta columna y ejerce tu derecho al
voto libre. Quizá hubiera sido mejor nacer en otra época de la humanidad».
Afirmaciones y negaciones categóricas: Ej: «El trato por parte de la policía en absoluto es
digno. La cárcel es poco para semejantes actitudes».
Frases hechas y jerga. Ej: «El que mucho abarca… Ande o no ande…»
Léxico valorativo
Palabras apreciativas por sufijación diminutiva: «chiquitín, modosito»
Palabras apreciativas por sufijación aumentativa: «ladrillazo, impuestazo, subidón»
Palabras y expresiones peyorativas: tunante, vendedor de humo, maricomplejines.

REFLEXIONES PERSONALES:
BRYAN EDDY OLIVAS HERNÁNDEZ
Lo objetivo al transmitir un mensaje es algo que es concreto y real en pocas palabras algo que esta
totalmente comprobado y que no puede tener como diferentes opiniones y la subjetividad es aquella
la cual cada quien puede mostrar sus pensamientos de modo diferente ya que cada quien tiene un
punto de vista diferente el cual pueden intervenir emociones o ideas.

CABALLERO ENRIQUEZ MARIO ANTONIO

Al concluir esta unidad, puedo llegar a entender la importancia que puede llegar a tener el
proceso de transmitir un mensaje, que sea llevado adecuadamente, pude llegar a
comprender que la subjetividad significa el protagonismo del emisor en el mensaje, es de
suma importancia, La originalidad y la preponderancia de la opinión son lo fundamental. Se
trata de mostrar al emisor, es una suerte de exhibicionismo de su opinión, en fin, me
pareció muy interesante el desarrollo de esta unidad.
Reflexión (Berenice):

Cuando se estudia lo objetivo nos da el conocimiento que eso es cuando se utiliza dentro de lo
científico o las noticias en cuanto a lo subjetivo son las que involucran más los sentimientos, siento
que esto es algo que debemos tener en cuenta al momento de querer informar algo o dar alguna
información para que sea clara y precisa.