UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE CIENCIAS

EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL

ESTRATEGIAS DE PRODUCTO Y MARCA: CASO STARBUCKS

CURSO:
MARKETING

INTEGRANTES:
Anahua Cormilluni, Yonatan Menly
Cabrera Pino, Mauricio
Chambi Velasquez, Lizeth
Chura, Renzo Alexander
Del Carpio Flores, Sergio Jesús
Samo Ccama, Rosmery
Walker Lanchipa, Juan Andre

CICLO:
3ER CICLO

DOCENTE:
Mg. Shirley Yauri

TACNA – PERU
2021
 INDICE DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................4
HISTORIA...................................................................................................................................5
CAPÍTULO I...............................................................................................................................6
I. ANÁLISIS DE LA EMPRESA............................................................................................7
1.1. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO.................................................................................7
1.2. CREACION DE LA MARCA......................................................................................7
1.3. ENVASE......................................................................................................................7
1.4. ETIQUETA..................................................................................................................7
1.5. LOGOS........................................................................................................................7
1.6. SERVICIO DE APOYO AL PRODUCTO..................................................................7
CAPITULO II..............................................................................................................................7
II. LINEA DE PRODUCTOS...................................................................................................8
2.1. TOMA DE DECISIONES............................................................................................8
2.2. PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO........................................................................8
2.3. PLAN DE MARKETING............................................................................................8
2.3.1. ESTRATEGIA DE LAS 4P:.................................................................................8
2.3.1.1. PRODUCTO.....................................................................................................9
2.3.1.2. PRECIO............................................................................................................9
2.3.1.3. PROMOCIÓN..................................................................................................9
2.3.1.4. PLAZA.............................................................................................................9
CONCLUSIONES.......................................................................................................................9
REFERENCIAS.........................................................................................................................10
INTRODUCCIÓN
 HISTORIA

En el año 1971 abrió la primera tienda de Sturbucks, y así continúa siendo hoy.En aquel

entonces, la empresa era una sola tienda en Pike Place Market, un mercado histórico de

Seattle. Desde su estrecho escaparate, Starbucks ofrecía algunos de los mejores cafés en

grano recién tostados del mundo. El nombre, inspirado por la novela Moby Dick,

evocaba el romanticismo de alta mar y la tradición marítima de los primeros

comerciantes de café.

En 1982, Howard Schultz (presidente y CEO de Starbucks) entró por primera vez en

una tienda Starbucks. Desde que tomó su primera taza de Sumatra, se sintió atraído por

Starbucks: un año después se incorporó a la empresa.

Un año más tarde, en 1983, Howard viajó a Italia y quedó cautivado por las cafeterías

italianas y el romanticismo de la experiencia de tomar un café. Tuvo la visión de llevar

la tradición de la cafetería italiana a los Estados Unidos. Un lugar donde conversar y

sentirse parte de la comunidad. Un tercer lugar, entre el trabajo y el hogar. Se marchó de

Starbucks durante un tiempo para poner en marcha sus propias cafeterías Il Giornale.

Pero regresó en agosto de 1987 y compró Starbucks con ayuda de otros inversores

locales.

Desde el principio, Starbucks se propuso ser una empresa diferente. Una empresa donde

no solo se honrase al café y a su rica tradición, sino donde, también, se crease una

sensación de conexión.

Nuestra misión: inspirar y nutrir el espíritu humano. Una persona, una taza de café y

una comunidad a la vez.

tostador y minorista de especialidades de café del mundo. Y con cada taza intentamos

hacer realidad tanto nuestra herencia como una experiencia excepcional.

CAPÍTULO I

I. ANÁLISIS DE LA EMPRESA

I.1. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

II. LINEA DE PRODUCTOS

II.1. TOMA DE DECISIONES

Históricamente, el concepto de marca había venido dado por el negocio de las

cafeterías, no solo significaba café, sino también un lugar, una experiencia para el

consumidor.

Posteriormente, Starbucks quería desarrollar su marca, pasando de ser solo el lugar

preferido para adquirir café, para convertirse en la marca de consumo preferido.

Starbucks, tiene como objetivo ser la marca más conocida y respetada a nivel mundial.

Para alcanzar esta meta, la compañía planea continuar su rápida expansión de tiendas y

proseguir con el crecimiento de la marca a través de la introducción de nuevos

productos y el descubrimiento de nuevos canales de distribución.

II.2. PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO

El objetivo de esta estrategia es posicionar a Starbucks como un proveedor de cafés

finos en un mercado de distribución automática, proporcionando a sus clientes una

experiencia enriquecedora a través de una taza de café de calidad. Aunque el gran

objetivo principal de esta estrategia es crear cultura del café en los estudiantes

universitarios que son grandes consumidores de este y que llegaran hacer futuros

profesionales con una cultura inserta de café y de nuestra experiencia. El plan

máquinas expendedoras de café con más de año y medio en tiendas de Estados unidos y

Canadá.

II.3. PLAN DE MARKETING

II.3.1. ESTRATEGIA DE LAS 4P:

II.3.1.1. PRODUCTO

Mezcla de productos: Starbucks cuenta con dos grupos de productos: bebidas y

alimentos. Dentro del grupo de bebidas hay tres tipos el espresso, opciones

refrescantes y alternativas de café. Los productos buscan que sean

suficientemente diferenciados para que se destaquen de otros productos de la

competencia.

II.3.1.2. PRECIO

Los precios son sumamente altos, ya que el cliente está dispuesto a pagar el

precio de cualquier producto.

II.3.1.3. PROMOCIÓN

En base a la promoción Starbucks no realiza publicidad por qué no la necesita, lo

que ellos venden es el servicio, es decir hacen sentir al cliente en un lugar

distinto al de su hogar u oficina. Aunque cabe destacar que si promocionan su

variedad de productos por medio de páginas web y locales.

II.3.1.4. PLAZA
 La accesibilidad al producto para los clientes es flexible, Starbucks en cada uno

de sus locales cuenta con la totalidad de sus productos, en este sentido tiene

mucha confianza en sus clientes, ya que sus productos están expuestos en sus

locales. Para sus productos utilizan venta directa, a través de sus tiendas, sin

ningún otro distribuidor externo.

CONCLUSIONES

Starbucks es una empresa muy importante hoy en la actualidad a nivel mundial, ya que

la innovación y diversificación de sus productos y servicios han sido una pieza

fundamental de su éxito, así mismo se puede decir que una empresa puede darle un

valor esencial al producto que lleva mucho tiempo en el mercado como lo es el café. Sin

embargo, sus locales están diseñados para crear un ambiente relajante, en la cual los

clientes pueden disfrutar y tomar un café de los mejores del mundo y diferentes

opciones para satisfacer sus necesidades. Es decir, Starbucks en realidad busca el

bienestar y tranquilidad de sus clientes. Asimismo, esta empresa siempre busca estar

posicionada en el mercado, ya que existen diversas sucursales de café establecidas en

distintos lugares de todo el mundo, para que el cliente al pasar por cualquier lugar de la

ciudad con la intención de tomar un café siempre que se encuentre con el

establecimiento de café Starbucks.