Actividad 1
Actividad 1
Actividad 1
Tema:
Decisiones de gasto o inversión
Preparado por:
Nombre: Cuenta
Emanuel Varela 1160301
Asignatura:
Finanzas II
Hora:
Martes y jueves 7:50 pm – 9:20 pm
Catedrático:
Ing. Hugo Tabora
En primer lugar, de que las propinas se rechacen podría ayudar de cierta manera
a la satisfacción del cliente ya que no se les impondría que pagaran más de lo
debido por su pedido. Ahora, que hacen con ese importe no lo sabemos a ciencia
cierta, puede ser que sean para fines que se designaron o solo sea para dar una
mínima parte a sus colaboradores y lo demás sea para cubrir costos de la
empresa. Para el cliente sería algo agradable, que no salga ese ítem en la factura.
El saber que no se le exige una propina como tal, sino que solo paga lo que debe.
Como sabemos que Donut Shop ha eliminado esta práctica, ellos deben de
asegurarse 100 % que los pedidos sean conformes el cliente lo ha solicitado,
minimizar el tiempo para evitar esas grandes filas. Donut shop tendría que realizar
mayor enfoque en la supervisión de las actividades del empleado para evitar
errores en la producción y así aumentar la satisfacción del cliente y obtener así
mayores ganancias ya que a pesar de la eliminación de las propinas la empresa
está fallando en otras áreas que requieren de mayor atención.