Ejecución y presentación del informe final de la auditoria administrativa

Actividad evaluativa del eje 4

Auditoria Administrativa

(Grupo 710)

Estudiantes

EDUAR BORJA MENA

YERLY BARRIOS GUTIERREZ

MARIA EMMA PARRA GUTIERREZ

Tutora

GLORIA TERESA BUITRAGO RODRIGUEZ

Fundación Universitaria Del Área Andina

Bogotá, D.C. Colombia

Octubre Del 2021

TABLA DE CONTENIDOS

1. Introducción…………………………………………………………………..3

2. OBJETIVOS………………………………………………………………..….4

3. ALCANCE DEL INFORME DE ANÁLISIS FACTORIAL………..….5-17

4. Justificación y antecedentes………………………………………….…….18

5. Desarrollo del trabajo……………………………………………...…..19-21

6. Resumen ejecutivo…………………………………………………….….....22

7. Anexos……………………………………………..…………………...…23-29

8. Conclusiones……………………………………………………….…..30 - 32

9. Referencias bibliográficas………………………………………….…..…..33

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1. INTRODUCCIÓN

Partiendo desde los procesos realizados en los ejes 2,3 y 4 respecto a la

auditoría administrativa,presentamos el informe final de auditoría de la empresa

Servientrega s.a. en el cual se detallan las actividades necesarias para la realización

del mismo.

Mediante el análisis factorial de los diferentes procesos que intervienen

directa o indirectamente en la organización nos permite medir la capacidad

operativa óptima del ente económico mediante diferentes factores como el

económico, ambiental ,,financiero,social,logístico y entre otros.Estos permiten un

análisis exhaustivo de las condiciones operacional en las cuales se encuentra la

empresa.

La obtención de información se obtuvo mediante reuniones realizadas en el

área específica que estaba siendo auditada por parte del grupo de auditores

encargados de hacer la auditoría administrativa,mediante entrevistas al personal de

recursos humanos encargados del área como estrategias de evaluación,estudio y

revisión de cumplimiento a los manuales y normas establecidas.

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2. OBJETIVOS

2. 1 Objetivo general

● Estandarizar los procesos de auditoría para identificar las falencias de las

áreas de producción, ventas y administración con el propósito de minimizar

las fallas y generar mejoras que logren optimizar los recursos de ingresos y la

rentabilidad de la empresa controlando los aspectos económicos,

tecnológicos y las actividades de los empleados en su función.

2. 2 Objetivos específicos

● Revisar, evaluar, mejorar e implementar el sistema para auditar de manera interna en

la organización con transparencia.

● Custodiar los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos utilizados de

manera eficiente por parte de la empresa.

● Identificar las desviaciones e ineficiencias que se dan en cada puesto.

● Identificar los aspectos que generan las deficiencias del proceso administrativo.

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3. ALCANCE DEL INFORME DE ANÁLISIS FACTORIAL

2. Análisis factorial

3. 2. 1 Indicar las condiciones de la empresa a auditar y su negocio

Somos un integrador de la cadena de abastecimiento orientado a desarrollar

soluciones de logística flexible, integral y a la medida, para agregar valor estratégico

a nuestros clientes en los diferentes sectores de la economía. Servientrega S.A. es una

empresa líder en el mercado orientada a ofrecer a nuestros clientes soluciones

integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y

embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancías.

Contamos con un talento humano ético, comprometido e idóneo, con excelente actitud

de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus esfuerzos y

resultados beneficien a su familia y a nuestro País.La actividad principal de

Servientrega S A es Transporte de carga por carretera. Cuenta con un patrimonio

neto de 263.828.182.742 COP y en el ejercicio del año 2020 generó un rango de

ventas 'Mayor de 100.000.000.000 COP' obteniendo un resultado del ejercicio 'Entre

20.000.000.000 y 100.000.000.000 COP'.Movidos por el interés de generar y

acrecentar el impacto de marca se lanza la primera campaña de expectativa: ¿Sabe

usted qué es Servientrega?, seguida por la respuesta “Servientrega es…entrega

segura” frase que se constituyó en el slogan de la Compañía y en uno de los valores

más importantes de la marca.

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Para atender la creciente demanda y mantener la política de diferenciación

por servicio y cobertura, se establecen alianzas y se fortalece la infraestructura

vehicular a través del sistema de leasing.

Con el propósito de replicar el conocimiento de sus gestores y mantener la

memoria institucional, se crea el Estándar de Gestión Gerencial Modelo “S” que se

constituye el know how de Servientrega.

3. 2. 2 Determinar las condiciones de operación

Estamos comprometidos con el cuidado y preservación del medioambiente,

propendemos por el uso consciente de los recursos en nuestra operación y fomentamos una

cultura corresponsable, a través de diferentes programas que están orientados a promover el

desarrollo sostenible, la mitigación del cambio climático y la adecuada gestión de

residuos.Trabajamos para contribuir al desarrollo del país, aportamos a la construcción de

tejido social, apoyamos y fomentamos el emprendimiento y una cultura de la solidaridad

dentro de la Compañía, que se refleja en prácticas empresariales que mejoran la relación

con nuestros grupos de interés. Focalizamos nuestras iniciativas sociales en pro de la

infancia, la mujer y el emprendimiento. Promovemos y realizamos alianzas estratégicas,

orientadas al desarrollo de iniciativas en materia de Responsabilidad Social Empresarial.

3. 2. 3 Indicar los factores que intervienen en el proceso y sus funciones

1. Factor económico:La actividad principal económica de Servientrega S. A, es

transporte de carga por carretera. Cuenta con un patrimonio neto de

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263.828.182.742 COP y en el ejercicio del año 2020 generó un rango de ventas

'Mayor de 100.000.000.000 COP' obteniendo un resultado del ejercicio 'Entre

20.000.000.000 y 100.000.000.000 COP'.

1. Factor social: Satisfacer totalmente las necesidades de logística y

comunicación integral de nuestros clientes, a través de la excelencia en el

servicio, el desarrollo integral de nuestros líderes de acción y el sentido de

compromiso con nuestra familia y nuestro país.

2. Factor ambiental: El sector del transporte de carga y las operaciones

logísticas, donde desarrolla sus actividades Servientrega S.A. es un constante

generador de impactos ambientales, dentro de los que encontramos a manera

general; emisiones de gases contaminantes, utilización de energía y

generación de residuos sólidos.

3. Factor logístico: Logística con procesos de almacenamiento, gestión de

inventarios, alistamiento, empaque, telemercadeo, respuesta pagada y entrega

de artículos en puntos de canje o a domicilio. Estas son las metodologías

implementadas para el desarrollo y el funcionamiento de la empresa de

mensajería.

4. Factor operacional: Utilización eficaz y eficiente de los recursos de una

organización.

5. Factor de información financiera: Preparación y publicación de estados

financieros fiables.

6. Factor de cumplimiento: Cumplimiento de las leyes y normas aplicables.

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3. 2. 4 Indicar cuál sería la información mínima requerida

Los documentos necesarios para la realización de la auditoria administrativas son los

siguientes:

1)Actas de comités del gobierno corporativo.

2)Estados financieros e informes de tesorería.

3)Comprobantes de contabilidad y soportes(facturas,contratos,recibos de

caja,ingresos,egresos,cuentas por pagar y cuentas por cobrar.

4)Extractos bancarios de cuentas corporativas

5) Estatutos o normativas corporativas

5)Informes diarios de auditoría presentados por los auditores los cuales servirán

como análisis de estudio y evaluación para presentar el informe final de la auditoría

administrativa.

3. 2. 5 Recopilación de la información

Esta información será recopilada en los departamentos o áreas específicas que serán

auditadas de la empresa,por medio de reuniones y entrevistas al personal de recursos

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humanos desde el operativo hasta el directivo por parte del grupo de auditores,no obstante

se debe informar con tiempo a las personas encargadas de los departamentos o áreas que

serán auditadas para que tengan la información lo más detallada posible.

3. 2. 6 Verificación de la información

La información suministrada por parte del personal encargados de los departamentos

o áreas a ser auditadas se verificará mediante una investigación exhaustiva con los socios o

accionistas del ente corporativo, además se realizará el estudio investigativo mediante

reuniones y entrevistas a todos los empleados que hacen parte de las áreas o departamentos

que se están auditando.También podemos verificar y corroborar esta información con los

entes estatales del gobierno encargados de vigilar y velar que las organizaciones cumplan

con sus obligaciones tributarias,financieras y legales.Los documentos o la información

suministrada deberá ser estudiada,comparada y evaluada por parte de los auditores

responsables de realizar dicha auditoría.

3. Examen de cada factor

3. 3. 1 ¿Hasta qué grado es coherente el desempeño de los factores con las

funciones asignadas?

Es coherente el desempeño de los factores con las funciones asignadas siempre y

cuando se estén cumpliendo los objetivos operacionales de la organización.Esto debe ir

acompañado de la competitividad económica y empresarial del ente económico y de las

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principales fuentes de información de cada uno de los factores suministradas por los

empleados, entes estatales de medición y cumplimientos de normas y políticas de operación

económicas de responsabilidad laboral,social y comercial.

3. 3. 2 ¿Cuál es la tendencia en cada factor?

La tendencia en cada factor es favorable debido a que la empresa Servientrega s.a.es

es una de las organizaciones líder en el mercado con mayores ingresos operacionales y con

mayor presencia a nivel nacional con competitividad,transparencia y responsabilidad

empresarial.

Servientrega cuenta con un talento humano ético, comprometido e idóneo, con

excelente actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus esfuerzos y

resultados beneficien a las familias y al país. Es catalogada como una de las empresas más

grandes de américa latina, la segunda empresa colombiana con más franquicias solicitadas;

es una compañía orientada a ofrecer a los clientes, soluciones integrales de logística en

recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística promocional, y

distribución de documentos y mercancías.

En cada uno de sus factores de cumplimiento Servientrega trabaja constantemente

con responsabilidad y transparencia empresarial en busca del equilibrio social y la

construcción de tejido operacional, de acuerdo a la sostenibilidad ambiental conforme a los

objetivos de desarrollo sostenible,en pro de la consecución de valores y principios

operacionales que busquen preservar y cuidar los ecosistemas ambientales.

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3. 3. 3 ¿Cuáles elementos del factor están apoyando la operación de la empresa?

Los elementos que apoyan las actividades operacionales de la organización son los

siguientes,equipo humano integrado,visión global,equilibrios estratégicos,mecanismos de

seguimiento y control,calidad deseada del producto o servicio,alineamiento con los objetivos

y estrategia general,proyección de futuro y recursos necesarios para mantener una sinergia

con los otros factores de la organización.

3. 3. 4 ¿Qué objetivos se pretendían lograr en cada tema del factor?

● La finalidad del plan de operaciones es el de hacer el proceso productivo más óptimo,

gracias a la reducción de los recursos empleados, la mejora de la comunicación entre

los diferentes departamentos o la mejora de la atención con el cliente final.

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● Conocer bien esta área permitirá que la empresa en cuestión mejore su eficiencia, lo

que se traducirá en mayor competitividad y mayor productividad.

● Plan a largo plazo en el que se enmarcan las acciones a realizar, necesarias para

alcanzar los objetivos fijados.

● Encontrar una ventaja competitiva sostenible para la empresa.

3. 3. 5 ¿Cuáles son los recursos con los que se cuenta para lograr los objetivos

trazados?

Los principales recursos con los cuales cuenta Servientrega como medio de

cumplimento de sus objetivos trazados son los siguientes, recursos financieros, talento

humano y Servicios tecnológicos, otra etapa son los Macro procesos estratégicos del cliente

externo, en donde se incluyen todos los procesos core del negocio (multicomunicacion,

soluciones corporativas, soluciones in company, soluciones retail, recolección &

Distribucion, almacenamiento e inventarios, Cross Docking, logística urbana y masiva,

proyectos especiales y transporte), Centro de control multidimencional con los procesos de

realización y medición; y por ultimo están los procesos del centro legislativo (Modelo S) el

cual son llamados procesos de medición, análisis y mejora, estos tienen que ver con medir y

obtener datos sobre el análisis de desempeño y mejora de la efectividad y eficiencia. Estos

pueden incluir la medición, seguimiento y procesos de auditorías, acciones correctivas y

preventivas y ser aplicados a todos los procesos en la organización.

4. Combinar los hallazgos y diagnosticar

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3. 4. 1 ¿Cuál es la capacidad óptima para el logro de los objetivos?

Estamos vinculados a diversas iniciativas y estándares internacionales, que

nos ayudan a gestionar mejor los asuntos en materia de sustentabilidad y a

comunicarnos de forma óptima. Nuestros proyectos de Responsabilidad Social están

alineados con diversos estándares internacionales reconocidos por sus aportes a la

estrategia de la sustentabilidad, tales como:

La norma iso 26000 es el objetivo de la Responsabilidad Social es contribuir

al desarrollo sostenible, que tiene en cuenta el funcionamiento de una organización

en relación con la sociedad en la que opera y de su impacto sobre el medio ambiente.

Este nuevo modelo de desarrollo empresarial es reflejo del creciente reconocimiento

de la necesidad de garantizar la salud de los ecosistemas, la equidad social y el buen

gobierno de la organización.

3. 4. 2 ¿Cómo se está ejecutando realmente el proceso de acuerdo con lo planeado?

Se están realizando estrategias las cuales permiten incrementar el portafolio

de envíos de Servientrega s.a, mediante el desarrollo de tecnologías y el

fortalecimiento de la cadena de suministros mediante la implementación logística,

que facilitan el envío y transporte de nuevos productos y la prestación de varios

servicios adaptados a las diferentes zonas donde se encuentra con presencia a nivel

nacional, ofreciendo variedad en su portafolio de productos y servicios los cuales le

permiten una mayor rentabilidad en los ingresos respecto a años anteriores . Es una

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empresa que apuesta por la extensión del negocio cada vez más y que se encuentra en

constante innovación para satisfacer las necesidades de todos sus clientes.

3. 4. 3 ¿Qué factores no permiten que se logren los objetivos con claridad?

Los factores que no permiten que se logren los objetivos con claridad en una

organización son los siguientes,la falta de multi responsabilidad social como modelo

de sustentabilidad en las dimensiones económica,social y ambiental factor

determinante de responsabilidad y competitividad empresarial,que promueve la

gestión sostenible con nuestros grupos de interés, basados en los principios de crecer,

cuidar y contribuir descritos en el modelo de sustentabilidad.

3. 4. 4 ¿A qué factores debemos poner mayor atención?

Los factores de mayor atención en una auditoría deben estar encaminados a

asegurar el cumplimiento de los objetivos dependiendo el tipo de auditoría que

realicemos. Ejemplo: para una auditoría financiera nuestro trabajo estará enfocado a

evaluar el cumplimiento del objetivo relacionado con la preparación y publicación de

estados financieros fiables. Para un trabajo de Revisoría Fiscal, tendremos que

abarcar los tres objetivos enunciados en COSO, como son:

● Operacionales: utilización eficaz y eficiente de los recursos de una organización.

● Información financiera: preparación y publicación de estados financieros fiables.

● Cumplimiento: Cumplimiento de las leyes y normas aplicables.

3. 4. 5 ¿Cuáles objetivos pueden alcanzarse en estas condiciones y cuáles no?

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El proceso de estudio de la realización de la auditoría interna o externa

realizada a Servientrega s.a. Se pueden alcanzar los objetivos de una buena auditoría

en el área administrativa,contable,operacional y de logística siguiendo los pasos y

procesos adecuados, haciendo un seguimiento de estas con rigor, y ejecutando una

auditoria diaria exigiendo más efectividad en los procesos al grupo de trabajo en el

área operacional y de logística a cumplir a cabalidad con lo establecido para un

beneficio mutuo. Se debe examinar y conciliar con todo el equipo de auditores. Lo

primordial es examinar todos los puntos de vista de todos los auditores con el fin de

poder llegar a una estrategia de auditoría beneficiando a todas las partes

comprometidas con las mismas, al momento de conciliar sabemos que estamos

hablando y demandando una buena auditoria para validar el mejor desarrollo de la

compañía.

3. 4. 6 Se debe examinar y conciliar con todo el equipo de auditores

Si es indispensable examinar y conciliar con todo el equipo de auditores, pues cada

uno de ellos cuenta con responsabilidades específicas y estas forman parte del análisis y

recolección de cada una de las evidencias.

El equipo de auditores cuenta con información importante que de manera directa el

diagnóstico y el informe final que hacen parte de la auditoría.

5. Presentación del diagnóstico

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3. 5. 1 Se deben preparar los documentos para hacer la preparación del diagnóstico

● Informes y soportes de contabilidad como estrategia de estudio, evaluación y

ejecución de procesos(facturas de egresos,facturas de ingresos,contratos,informes de

tesorería,estados financieros,cuentas por cobrar,cuentas por pagar, actas de comités

y manual corporativo de procedimientos).

● En este caso utilizaremos documentos de informes diarios realizados al comienzo del

proceso de auditoría por parte de los auditores como medio de evaluación.

3. 5. 2 Indicar con claridad la problemática y los factores que la generan

La empresa Servientrega s.a,es una organización con presencia en todo el

territorio nacional con altos ingresos económicos por su efectividad en el proceso

logístico operacional,pero en los últimos años debido al detrimento patrimonial por

enriquecimiento ilícito por parte de la representante legal y accionista de las

empresas efectivo Ltda y Circulante sa,las cuales hacen parte del imperio empresarial

accionario de Servientrega,esto ha provocado una disminución en la rentabilidad de

esta empresa a pesar de ser líder en el mercado.Esto por que dicha empresa deberá

pagar una alta suma de dinero a particulares por los daños y perjuicios ocasionados.

3. 5. 3 Exponer a las personas involucradas

La empresaria Luz Mary Guerrero Hernández,es accionista y representante

legal de las empresas Efectivo ltda y Circulante sa,fue quien generó el detrimento

patrimonial a las empresas que hacen parte de la sociedad que tienen como

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fundadores de Servientrega,ha esta mujer le serán imputados los delitos de falsedad

ideológica en documento privado, estafa, administración desleal, fraude procesal,

enriquecimiento ilícito de particular, lavado de activos y concierto para

delinquir.Además al respecto, Jesús Guerrero Hernández cofundador de servientrega

y hermano de la capturada por el caso de los ‘Papeles de Panamá’, declaró que

desde hace varios años no se comunica con ella debido a las diferencias por manejo

de sus empresas.

3. 5. 4 Sugerir las decisiones para mejorar e impulsar que se hagan

➔ Implementar procesos de auditorías internas y externas cada dos meses, para vigilar

y prevenir futuros fraudes que conlleven a acciones o sanciones judiciales.

➔ Implementar un comité de arbitraje por parte de los accionistas,supervisores,

administradores,contadores y representantes legales, con el objetivo de frenar las

posibles irregularidades que se puedan presentar en la compañía.

➔ Permitir y facilitar mediante acuerdos de cooperación el monitoreo,vigilancia y

control interno por entes estatales especializados sobre las actividades y recursos de

la organización.

➔ Promover reuniones de accionistas ordinarias y extraordinarias cada 15 días con la

finalidad de rendición de informes de tesorería y aspectos generales de la empresa.

➔ Rotación de puestos o cargos administrativos con el objetivo de prevenir defalco y en

pro de impulsar las estrategias de la compañía que la lleven al cumplimiento de sus

objetivos organizacionales.

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4. Justificación y antecedentes

Servientrega S.A. es una empresa integrada por la cadena de

abastecimiento, brindando soluciones integrales en logística y comunicaciones,

pionera y líder en el sector dentro del mercado colombiano. Fue constituida

jurídicamente el 29 de noviembre de 1982 gracias a los esfuerzos de sus fundadores.

Es una organización con presencia en todo el país y desea ser un modelo de empresa

innovadora, líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad,

oportunidad y cubrimiento en América latina, con presencia competitiva a nivel

mundial.

La empresa Servientrega posee una estrategia de incentivos que

generalmente son económicos y se hacen pagando por productiva y liderazgo, entre

más productivo sea un departamento o una persona específica se le pagará más al

finalizar el mes; estos incentivos están dados por unas escalas que dicen que tan

productivo se puede llegar a ser en una jornada de trabajo, los empleados que

sobrepasen el límite serán recompensados de manera económica y con

capacitaciones de perfilamiento de carrera para ocupar cargos de nivel superior.

La empresaria Luz Mary Guerrero Hernández,es accionista y representante

legal de las empresas Efectivo ltda y Circulante sa,fue quien generó el detrimento

patrimonial a las empresas que hacen parte de la sociedad que tienen como

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fundadores de Servientrega,ha esta mujer le serán imputados los delitos de falsedad

ideológica en documento privado, estafa, administración desleal, fraude procesal,

enriquecimiento ilícito de particular, lavado de activos y concierto para

delinquir.Además al respecto, Jesús Guerrero Hernández cofundador de servientrega

y hermano de la capturada por el caso de los ‘Papeles de Panamá’, declaró que

desde hace varios años no se comunica con ella debido a las diferencias por manejo

de sus empresas.

5. Desarrollo del trabajo

5. 1 Objetivo estratégico de la auditoría

El objetivo de la auditoría administrativa tiene el propósito de impulsar el

crecimiento de las organizaciones, por medio de la cual se detecta las áreas donde se

requiere un análisis profundo, que acciones se pueden tomar para corregir irregularidades o

inconsistencias, como superar procesos que entorpezcan las actividades de la organización,

generando mayor relación entre las áreas de trabajo y logrando mayor efectividad en los

diferentes procesos misionales de la organización. Lo más importante es realizar un análisis

de causas y efectos que pueden llegar a obstaculizar el buen funcionamiento de la empresa,

para así identificar oportunidades de mejora y lograr el cumplimiento de los objetivos

esperados en la organización.

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5. 2 Tiempo estimado de realización de la auditoría

La auditoría administrativa se realizará con un tiempo estimado de 16 días,este proceso se

realizará en el sector o dependencia del talento humano y se dará a conocer avances todos

los días.

● El día 23/08/2021 se realizará la reunión de apertura.

● Del día 24/08/2021 al día 25/08/2021 se realizarán las entrevistas.

● Del día 25/08/2021 al día 26/08/2021 se dará a conocer el manual de funciones y se

realizará un análisis del cumplimiento del mismo.

● Del día 26/08/2021 al día 28/08/2021 revisión de las alianzas realizadas con las

contrataciones con proveedores, y la aplicación de los requerimiento y norma según

el manual de funciones de la organización.

● Del día 29/08/2021 al día 30/01/2021 Se revisará el proceso de contratación del

personal del talento humano de acuerdo a normas establecidas en el manual de

funciones.

● Del día 30/08/2021 día al 31/08/2021 revisión del proceso de capacitación y

selección del talento humano.

● El día 03/09/2021 se realizará la reunión de cierre.

● Del día 04/09/2021 al día 06 /09/2021 se presentará el informe final correspondiente

al proceso de auditoría realizado en la organización,en el cual se darán las

respectivas conclusiones y las observaciones del caso.

5. 3 Fases y condiciones de trabajo

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● Se inicia con una reunión de apertura donde se indica cómo se va a desarrollar la

auditoría.

● Todos los días se entregarán avances del proceso de auditoría,respeto al sector

auditado y los hallazgos encontrados.

● Al finalizar el proceso de auditoría se realizará un informe detallado de las

inconsistencias encontradas por parte del equipo de auditores,el cual convocará a

una reunión extraordinaria a todos los interesados sobre dicho proceso y se dará a

conocer las conclusiones del caso y las inconsistencias encontradas en dicha

organización.

● Se define de forma detallada la entrega del informe final de la auditoría.

5. 4 Medios de obtencion de informacion

➢ Realización de reuniones con áreas encargadas de procesos misionales, estratégicos y

de apoyo en la gestión organizacional.

➢ Solicitar información de las áreas específicas mediante un informe de gestión.

➢ Solicitud de parámetros o soportes requeridos en cada uno de los procesos

misional,estratégico y de apoyo administrativo empresarial.

➢ Reunión con el área administrativa y financiera,partiendo de la solicitud de informe

de gestión.

➢ Reporte diario de hallazgos encontrados todos los días,durante los 16 días que dura

la realización de la auditoría.

➢ Elaboración y supervisión del plan de monitoreo.

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6. Resumen ejecutivo

Es de suma importancia que toda organización vele por la estabilidad económica y el

cumplimiento de sus objetivos,por eso en el presente informe de auditoría se realizaron

estudios,evaluaciones y análisis en áreas funcionales específicas,administrativas y

operacional en las cuales pudimos evidenciar fortalezas y falencias o debilidades,facilitando

de esta forma la proyección estratégica de la empresa hacia mejores resultados que le

permitan posicionamiento en el mercado de mejora continua de manera eficiente y con

transparencia óptima en el cumplimiento de sus objetivos institucionales establecidos.

La auditoría administrativa como el motor de las organizaciones nos permite

comprobar si la empresa está cumpliendo con sus obligaciones legales.Esto implica desde lo

financiero,tributario y recursos humanos facilitando una evaluación del cumplimiento de

responsabilidades desde lo técnico hasta lo jurídico.

7. Anexos

Contabilidad y estadística

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Estructura organizacional

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Cuadro de cronograma de actividades

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Objetivos de desarrollo sostenibles motor del liderazgo y competitividad empresarial

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Ubicación geográfica

Ciudad de Bogotá D.C , dirección postal Avenida 6 34A 11

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Cifras de impactos económicos de la empresa Servientrega en el mercado

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8. Conclusiones

La auditoría interna permite en cada organización tener un adecuado

seguimiento a cada uno de los procesos para así llevar un control interno de la mejor

manera, teniendo en cuenta que el beneficio que ofrece una auditoria, dentro de una

organización, es importante debido a que las personas que ejecutan funciones dentro

de la misma están incluidas en el proceso y desde ese punto de vista, es difícil

descubrir o presentir errores que solo personas que no estén en un día a día puedan

ver. Por medio de la elaboración de programas o herramientas para obtener

conocimiento de la clasificación, y desarrollar un estudio para el aseguramiento de

los procesos, la información y el capital humano entre otros.

Se identificó que cada organización trata la auditoría de acuerdo a las

necesidades de cada tipo de negocio que maneje, abriendo campo a varios factores

determinantes, relacionados con la posición de las empresas frente a los agentes

evaluadores, su gestión interna su valor e imagen frente a terceros. el tiempo de vida

de una empresa teniendo en cuenta que es parte del grupo de indicadores por medio

de los cuales se busca dar respuesta al problema de investigación.

De hecho, la experiencia de una empresa es inconstante, notable y constituye

uno de los factores determinantes; la auditoría debe estar más allá de un sistema

para suplir algunas necesidades que no se identifican, en la especulación, sino por el

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 32

contrario teniendo en cuenta que lo primordial es la experiencia en la investigación

de quienes son los dueños reales de cada proceso.

Como resultado de la planeación del proceso de auditoría administrativa

realizado mediante la responsabilidad y eficiencia del grupo de auditores,podemos

concluir que encontramos suficientes factores en el proceso de investigación los

cuales nos permiten concluir,que la empresa Servientrega s.a. Es una organización

estable,innovadora y capaz de manejar el liderazgo y desarrollo del talento humano

con estándares de calidad,eficacia y transparencia en toda la logística misional de la

organización aportándole de esta manera al país y al desarrollo de las regiones.

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 33

9. Referencias bibliográficas

https://www.servientrega.com/wps/wcm/connect/2f05413f-3327-4bb7-b5ec-dc917f258

038/SERVIENTREGA_InformedeSostenibilidad2016_ExtensoInterativo_20180224-ilovepdf-c

ompressed+%281%29.pdf?MOD=AJPERES&CVID=mbzH4lh

https://www.minuto30.com/fundador-de-servientrega-se-pronuncio-tras-la-captura-de

-su-hermana-por-caso-panama-papers/491307/

https://www.servientrega.com/wps/wcm/connect/2f05413f-3327-4bb7-b5ec-dc917f258

038/SERVIENTREGA_InformedeSostenibilidad2016_ExtensoInterativo_20180224-ilovepdf-c

ompressed+%281%29.pdf?MOD=AJPERES&CVID=mbzH4lh

https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/33986/damurillo.pdf?sequence

=1&isAllowed=y

https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/34904/2021nickbuitrago.pdf?se

quence=1&isAllowed=y

33