Numeracion Cargo Ocupante del Cargo

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Tipo de Competencia Descripción Competencia
Hacen referencia a lo principal o
fundamental en el ámbito de la
organización; usualmente
representan valores y ciertas
caracteristicas que diferencian a
una organización de otras y
reflejan aquello necesario para
alcanzar la estrategia. Por su
naturaleza, las competencias
cardinales les serán requeridas a
todos los colaboradores que
integran la organización.

Ética
Fortaleza
Competencias
Cardinales

Innovación y creatividad
 Perseverancia en la
consecución de objetivos
Se relacionan con ciertos
colectivos o grupos de personas.
Son necesarias en todos aquellos
que tienen a su cargo a otras
personas, es decir, que son jefes
de otros.

Conducción de personas
Entrenador
 Entrenador

Competencias
Gerenciales

Liderar con el ejemplo

Liderar con el ejemplo

Visión estratégica
 Visión estratégica

Se relacionan con ciertos

colectivos o grupos de personas.
Son las competencias que seran
requeridas a los que trabajen en
un área o proceso en particular, Ej:
Producción, finanzas, mercadeo,
etc.

Calidad y mejora continua

Cierre de acuerdos
Competencias Áreas o
Procesos

Comunicación eficaz
 Profundidad en el
conocimiento de los servicios
 Descripción Niveles
Los colaboradores de Tacarmotos son capaces de
sentir y obrar en todo momento de acuerdo con los
valores morales y las buenas costumbres y prácticas
profesionales, y respetar las políticas
organizacionales. Además, tanto en lo profesional
como en lo privado, mantienen las buenas
costumbres y los valores morales ya que están por
encima de su accionar, y la organización así es que lo A
desea y lo comprende.

D
Los colaborades de Tacarmotos asumen el punto
medio en cualquier situación. Se entiende por punto
medio vencer el temor y huir de la temeridad. Ellos
actúan con valores como la prudencia y la sensatez
para optar por la posición intermedia ante las
distintas circunstancias y no actuar de manera A
equivocada.

C
 D

Los colaboradores de Tacarmotos idean soluciones

nuevas y diferentes para resolver problemas o
situaciones que se presentan en la organización o
con los clientes, con el objeto de agregar valor a la
organización.
A

D
Los colaboradores de Tacarmotos tienen la
capacidad para obrar con firmeza y constancia en la
ejecución de proyectos y en el logro de objetivos.
Actúan con fuerza interior, insisten si
es necesario, repiten una acción y mantienen un
comportamiento constante para lograr un objetivo.
A

C
 D

Los colaboradores de Tacarmotos son capaces de

dirigir un grupo, distribuir tareas y delegar
autoridad, además de proveer oportunidades de
aprendizaje y crecimiento. La empresa hace lo
posible para desarrollar el talento y potencial de su
gente, brindar retroalimentación oportuna sobre su
desempeño y adaptar los estilos de dirección a las
características individuales y de grupo, al identificar
A
y reconocer aquello que motiva, estimula e inspira a
sus colaboradores, con la finalidad de permitirles
realizar sus mejores contribuciones.

C
 D

Los colaboradores deTacarmotos se forman y

forman tanto en conocimientos como en
competencias, fomentando un aprendizaje que
implica esfuerzo, y que va más allá de su
responsabilidad específica y cotidiana.
A

C
 D

Los colaboradores de Tacarmotos comunican la

visión estratégica y los valores de la organización a
través de un modelo de conducción personal acorde
con la ética, y motivan a los demás a alcanzar los
objetivos planteados con sentido de pertenencia y
real compromiso. También, promueven un ambiente
de trabajo confortable.

B
 C

Los colaboradores de Tacarmotos tienen la

capacidad para anticiparse y comprender los
cambios del entorno, y establecer su
impacto a corto, mediano y largo plazo en la
organización, con el propósito de optimizar las
fortalezas, actuar sobre las debilidades y aprovechar A
las oportunidades del contexto. Implica la capacidad
para visualizar y conducir la empresa o el área a
cargo como un sistema integral, para lograr
objetivos y metas retadores, asociados a la
estrategia corporativa.

B
 C

Los colaboradores de Tacarmotos optimizan los

recursos disponibles –personas, materiales, etc.– y
agregan valor a través de ideas, enfoques o
soluciones originales o diferentes en relación con la
tarea asignada, las funciones de las personas a
cargo, y/o los procesos y métodos de la A
organización. Además, brindan aportes que
signifiquen una solución a situaciones inusuales y/o
aportes que permitan perfeccionar, modernizar u
optimizar el uso de los recursos a cargo.

C
 D

Los colaboradores de Tacarmotos concretan y

formalizan acuerdos y vínculos con los clientes, a
través de propuestas y soluciones oportunas que
respondan a sus necesidades y expectativas, y lograr
beneficios para ambas partes.

D
En Tacarmotos, los colaboradores escuchan y
entienden al otro, para transmitir en forma clara y
oportuna la información requerida por los demás a
fin de alcanzar los objetivos organizacionales, y para
mantener los canales de comunicación abiertos y
redes de contacto formales e informales, que
abarquen los diferentes niveles de la organización.
A

D
Los colaboradores de Tacarmotos conocen los
servicios de la organización y evaluan la factibilidad
de su adaptación a los requerimientos, preferencias
y necesidades de los clientes. Implica la capacidad
para relacionar las ventajas de los servicios que se
ofrecen con las necesidades de los clientes, y A
presentar propuestas o soluciones que agreguen
valor.

D
 Descripción
´-Capacidad para estructurar la visión, misión, valores y estrategia de la organización sobre
la base de valores morales, las buenas costumbres y prácticas organizacionales, y establecer
un marco de trabajo para sí mismo y para toda la organización basado en el respeto tanto de
las políticas de la organización como de los valores y principios morales.
-Capacidadpara priorizar valores y buenas costumbres, aun por sobre intereses propios y de
la organización, y establecer relaciones laborales o comerciales sobre la base de sus
principios y del respeto.
-Implica ser modelo en la comunidad donde actúa y en la organización por su ética, tanto en
lo laboral como en todos los otros ámbitos de su vida.

´-Capacidad para dirigir el área a su cargo y actuar sobre la base de valores morales, las
buenas costumbres y prácticas organizacionales, y establecer un marco de trabajo para sí
mismo y para toda su área basado en el respeto tanto de las políticas de la organización
como de los valores y principios morales.
-Capacidad para priorizar valores y buenas costumbres, aun por sobre intereses propios y
del área a su cargo, y establecer relaciones laborales, comerciales o entre áreas sobre la
base de sus principios y del
respeto.
-Implica ser modelo en la organización por su ética, tanto en lo laboral como en lo personal.

´-Capacidad para conducir a su grupo de trabajo o sector y actuar sobre la base de valores
morales, las buenas costumbres y prácticas organizacionales, y establecer un marco de
trabajo para sí mismo y para sus colaboradores basado en el respeto tanto de las políticas de
la organización como de los valores y principios morales.
-Capacidad para priorizar valores y buenas costumbres, aun por sobre intereses propios y
del sector a su cargo, y establecer relaciones laborales, comerciales o entre áreas, sobre la
base del respeto.
-Implica ser modelo en su área de actuación por su ética, tanto en lo laboral como en lo
personal.

´-Capacidad para actuar sobre la base de valores morales, las buenas costumbres y prácticas
organizacionales, y respetar las políticas y los valores de la organización.
-Capacidad para respetar valores y buenas costumbres, aun por sobre intereses propios, y
establecer relaciones con otras personas sobre la base del respeto.
-Ser modelo para sus compañeros por su ética, tanto en lo laboral como en lo personal.
No está desarrollada la competencia.

´-Capacidad para idear, diseñar e implementar políticas y procedimientos organizacionales

con el propósito de que la organización
en su conjunto, así como todos sus integrantes de manera individual, obren en todo
momento respetando el punto medio, entendido como la posición de vencer el temor y huir
de la temeridad, en la consecución de los planes estratégicos organizacionales, y de ese
modo alcanzar la visión.
- Implica conducir y dirigir las distintas áreas de la organización de acuerdo con este
principio. También, ser un referente organizacional en materia de Fortaleza, tanto en lo
personal como a la hora de hacer negocios y acuerdos.

´-Capacidad para diseñar e implementar políticas y procedimientos organizacionales con el

propósito de que el área a su cargo, así como todos sus integrantes de manera individual,
obren en todo momento respetando el punto medio, entendido como la posición de vencer
el temor y huir de la temeridad, en la consecución de los planes estratégicos bajo su
responsabilidad, y de ese modo alcanzar la visión.
- Implica conducir y dirigir la/s área/s a su cargo de acuerdo con este principio. También, ser
un referente en su área en materia de Fortaleza, tanto en lo personal como a la hora de
hacer negocios y acuerdos.

´-Capacidad para implementar políticas y procedimientos organizacionales con el propósito

de que el sector a su cargo, así como todos sus integrantes de manera individual, obren en
todo momento respetando el punto medio, entendido como la posición de vencer el temor
y huir de la temeridad, en la consecución de los planes estratégicos bajo su responsabilidad,
y de ese modo alcanzar la visión.
-Implica conducir el grupo de personas a su cargo de acuerdo con este principio. También,
ser un referente para sus colaboradores en materia de Fortaleza, tanto en lo personal como
en relación con sus funciones de acuerdo con el
cargo ocupado.
´-Capacidad para implementar las políticas y procedimientos en relación con
su puesto de trabajo respetando el principio del punto medio, entendido
como la posición de vencer el temor y huir de la temeridad.
-Implica ser un referente para sus compañeros en materia de Fortaleza, tanto en lo personal
como en relación con sus funciones de acuerdo con el cargo ocupado.

No está desarrollada la competencia.

´-Capacidad para presentar soluciones novedosas y originales, a la medida de los

requerimientos de la situación, pensando en los clientes internos o externos, que ni la
propia empresa ni otros habían presentado antes y aplicables tanto a su puesto como a la
organización a la cual pertenece, a la comunidad y/o a los clientes, con el propósito de
agregar valor.
-Implica ser un referente en la organización y en el mercado por presentar soluciones
innovadoras y creativas a situaciones diversas,
añadiendo valor.

´-Capacidad para presentar soluciones a problemas o situaciones relacionados con su puesto

de trabajo o clientes internos o externos, que la organización no había aplicado o utilizado
con anterioridad, con el propósito de agregar valor.
- Implica ser un referente en su área y en el ámbito de la organización por presentar
soluciones innovadoras y creativas a situaciones diversas, añadiendo valor.

´-Capacidad para presentar soluciones a problemas o situaciones relacionados con su puesto

de trabajo o clientes internos o externos, dentro de los lineamientos habituales con que se
han solucionado los temas con anterioridad, agregando valor a su área de trabajo.
-Implica ser un referente en su sector y en el ámbito de su área de trabajo por presentar
soluciones innovadoras y creativas a situaciones diversas, añadiendo valor.

´-Capacidad para aplicar/recomendar soluciones a fin de resolver problemas o situaciones,

utilizando su experiencia en casos similares.
- Implica ser un referente para sus compañeros de trabajo por presentar soluciones
innovadoras y creativas que agregan valor.
No está desarrollada la competencia.

´-Capacidad para definir políticas y diseñar procedimientos organizacionales tendientes a

lograr un comportamiento constante y firme en todos los integrantes de la organización,
para alcanzar la visión y estrategia de esta.
-Capacidad para actuar con fuerza interior, insistir cuando sea necesario, repetir una acción
y mantener un comportamiento constante
para lograr un objetivo, tanto personal como de la organización, y desarrollar esta misma
capacidad en todos los colaboradores.
-Implica ser un referente en la organización y en el mercado por su perseverancia en la
consecución de objetivos.

´-Capacidad para definir políticas y diseñar procedimientos para su área tendientes a lograr
un comportamiento constante y firme en todos los integrantes de esta, para alcanzar la
visión y estrategia organizacionales.
-Capacidad para actuar con fuerza interior, insistir cuando sea necesario, repetir una acción
y mantener un comportamiento constante para lograr un objetivo, tanto personal como de
la organización, y desarrollar esta misma capacidad en los integrantes de su área.
-Implica ser un referente en su área y en el ámbito de la organización por su perseverancia
en la consecución de objetivos.

´-Capacidad para implementar procedimientos para su sector tendientes a lograr un

comportamiento constante y firme en todos los integrantes del mismo, para alcanzar la
estrategia organizacional.
-Capacidad para actuar con fuerza interior, insistir cuando sea necesario, repetir una acción
y mantener un comportamiento constante para lograr un objetivo, tanto personal como de
la organización, y desarrollar esta misma capacidad entre sus colaboradores.
-Implica ser un referente para sus colaboradores y en el ámbito de su área de influencia por
su perseverancia en la consecución de objetivos.
´-Capacidad para implementar procedimientos en relación con su puesto de
trabajo tendientes a lograr un comportamiento constante y firme.
-Capacidad para actuar con fuerza interior, insistir cuando sea necesario, repetir una acción
y mantener un comportamiento constante para lograr un objetivo, tanto personal como de
la organización.
- Implica ser un referente para sus compañeros por su perseverancia en la consecución de
objetivos.

No está desarrollada la competencia.

´-Capacidad para dirigir grupos de colaboradores de alto desempeño, distribuir tareas y

delegar autoridad.
-Capacidad para proveer oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
-Capacidad para desarrollar el talento y potencial de su gente, y brindar retroalimentación
oportuna sobre el desempeño.
-Implica adaptar el estilo de dirección a las características individuales y grupales de las
personas a su cargo, al identificar y reconocer aquello que motiva, estimula e inspira a sus
integrantes, con la finalidad de permitirles aportar sus mejores contribuciones.
- Capacidad para guiar, en lo que respecta a la conducción de personas, a aquellos
colaboradores suyos que también son jefes, constituyéndose en un referente en la materia.

´-Capacidad para dirigir uno o varios grupos de colaboradores, distribuir tareas y delegar
autoridad.
- Capacidad para proveer oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
- Capacidad para desarrollar el talento y potencial de su gente al brindarle una oportuna
retroalimentación.
- Implica adaptar el estilo de conducción a las características individuales y grupales, y la
capacidad de guiar en la dirección de personas a aquellos de sus colaboradores que posean,
a su vez, colaboradores a su cargo.

´-Capacidad para dirigir uno o varios grupos de colaboradores, distribuir tareas y delegar
autoridad.
- Capacidad para desarrollar el talento y potencial de su gente al brindarle una oportuna
retroalimentación.
- Implica adaptar el estilo de conducción a las características particulares de las personas o
los grupos a su cargo.
´-Capacidad para supervisar un grupo de colaboradores, distribuir tareas y
delegar autoridad.
-Capacidad para brindar retroalimentación oportuna
y adaptar su estilo de conducción a las características particulares de las
personas que se encuentran bajo su responsabilidad.

No está desarrollada la competencia.

´-Capacidad para ofrecer retroalimentación honesta, respetuosa y objetiva a sus

colaboradores, señalándoles sus fortalezas y debilidades junto con las necesidades de
desarrollo más eficaces; fomentar independencia, desarrollar las capacidades
(conocimientos y competencias) y fortalecerlas con el objeto de fomentar el aprendizaje y
crecimiento a largo plazo.
-Implica realizar seguimiento de la carrera individual de cada uno de sus colaboradores,
brindarles consejo efectivo y considerar
todas las variables relacionadas (tanto con la organización como con el colaborador).

´-Capacidad para brindar retroalimentación, proporcionar consejo eficaz, delegar tareas,

supervisar su cumplimiento y fomentar la autonomía y seguridad de sus colaboradores.
-Implica capacidad para interesarse, escuchar a sus colaboradores, guiarlos y promover
entre ellos el aprendizaje.
-Capacidad para demostrar interés por el desarrollo de sus colaboradores, y comprender sus
necesidades y planes personales para desarrollarlos y permitirles crecer dentro de la
organización.

´-Capacidad para dar retroalimentación y comunicar las expectativas respecto del

desempeño de sus colaboradores, y brindar la autoridad y responsabilidad necesarias para
realizar las tareas.
- Implica capacidad para escuchar a sus colaboradores, y ofrecer sugerencias para mejorar y
aprender.
-Capacidad para realizar seguimiento sobre el grado de desarrollo de las personas a su
cargo, y comprender sus planes personales para luego asignarles tareas desafiantes que les
permitan desarrollar conocimientos y competencias en sus puestos de trabajo.
´-Capacidad para realizar seguimiento sobre las tareas delegadas y proporcionar una
retroalimentación constructiva.
-Implica demostrar confianza en sus colaboradores al delegarles una tarea y brindarles
instrucciones prácticas.
- Capacidad para alentar a sus colaboradores cuando toma conocimiento de oportunidades
dentro de la organización acordes con sus capacidades e intereses.

No está desarrollada la competencia.

´-Capacidad para fijar y comunicar la visión estratégica y los valores de la organización a

través de un modelo de conducción personal acorde con la ética.
- Capacidad para motivar a todos los integrantes de la organización a alcanzar los objetivos
planteados, fomentar el sentido de pertenencia y promover la innovación y la creatividad,
en un ambiente de trabajo confortable.
-Implica la capacidad para establecer políticas organizacionales que ayuden a alcanzar estos
propósitos, y ser ejemplo de líder para sus pares y colaboradores.
-Capacidad para promover que cada uno de los máximos directivos de la organización se
transforme en un ejemplo para sus respectivos equipos en materia de liderazgo, y sea
promotor del buen ambiente laboral basado en el respeto.
-Capacidad para constituirse en un referente en el mercado y la organización por sus valores
personales y como promotor de la innovación.

´-Capacidad para comunicar la visión estratégica y los valores de la organización a través de

un modelo de conducción personal acorde con la ética.
-Capacidad para motivar a sus colaboradores a que logren los objetivos propuestos,
fomentar el sentido de pertenencia, y promover la innovación y la creatividad, en un
ambiente de trabajo confortable.
-Implica cumplir y hacer cumplir las políticas organizacionales que ayuden a alcanzar estos
propósitos, y ser un ejemplo para todos los integrantes de su área.
-Capacidad para constituirse en un referente para la organización por sus valores personales
y como promotor de la innovación.
´-Capacidad para comunicar la estrategia y los valores organizacionales, y conducir con
valores éticos al personal a su cargo.
-Capacidad para motivar a sus colaboradores y fomentar en ellos el sentido de pertenencia,
en un ambiente de trabajo confortable.
-Implica cumplir y hacer cumplir las políticas organizacionales, y ser un ejemplo para sus
colaboradores, en lo que respecta tanto a los valores personales como a la capacidad de
innovación.

´-Capacidad para comunicar la estrategia y los valores organizacionales, y conducir con

valores éticos al personal a su cargo.
- Capacidad para motivar a sus colaboradores y lograr un buen ambiente de trabajo, cumplir
y hacer cumplir las políticas organizacionales y, al mismo tiempo, constituirse en un ejemplo
para su equipo por sus valores éticos.

No está desarrollada la competencia.

´-Capacidad para anticiparse y comprender los cambios del entorno, y establecer su impacto
a corto, mediano y largo plazo en la organización.
-Capacidad para diseñar políticas y procedimientos que permitan, al mismo tiempo,
optimizar la utilización de las fortalezas y actuar sobre las debilidades, con el propósito de
aprovechar las oportunidades del contexto.
-Implica la capacidad para fijar la visión de la organización y conducirla como un sistema
integral, para que en su conjunto pueda lograr objetivos y metas retadores, asociados a la
estrategia corporativa.
-Capacidad para constituirse en el mercado como una autoridad en la materia.

´-Capacidad para anticiparse y comprender los cambios del entorno, y establecer su impacto
a corto, mediano y largo plazo en la organización.
-Capacidad para modificar procedimientos en el área a su cargo a fin de optimizar fortalezas
y actuar sobre las debilidades, a partir de la consideración de las oportunidades que ofrece
el contexto.
-Implica la capacidad para conducir el área bajo su responsabilidad y tener en cuenta que la
organización es un sistema integral, donde las acciones y resultados de un sector repercuten
sobre el conjunto.
-Capacidad para comprender que el objetivo último es alcanzar metas retadoras asociadas a
la estrategia corporativa.
´-Capacidad para comprender los cambios del entorno y establecer su impacto en la
organización a corto y mediano plazo.
- Habilidad para proponer mejoras sobre aspectos relacionados con su ámbito de actuación,
a fin de mejorar la utilización de los recursos y fortalezas, y reducir las debilidades.
-Capacidad para actuar y/o conducir al grupo a su cargo bajo la visualización de la empresa y
su área específica como sistemas integrados.

´-Capacidad para adecuarse a los cambios del entorno y detectar nuevas oportunidades en
el área de su especialidad en función de las necesidades y características organizacionales.

No está desarrollada la competencia.

´-Capacidad para diseñar métodos de trabajo organizacionales que permitan optimizar los
recursos disponibles –personas, materiales, etc.– y agregar valor a través de ideas, enfoques
o soluciones originales o diferentes en relación con las tareas de las personas a cargo y/o los
procesos y métodos de la organización.
-Capacidad para generar y promover la disposición permanente a brindar aportes que
signifiquen una solución a situaciones inusuales y/o que permitan perfeccionar, modernizar
u optimizar el uso de los recursos a cargo.
-Capacidad para constituirse en un referente en la organización y el mercado en general en
materia de calidad y mejora continua.

´-Capacidad para diseñar métodos de trabajo para su área que permitan optimizar los
recursos disponibles –personas, materiales, etc.– y agregar valor a través de ideas, enfoques
o soluciones originales o diferentes en relación con las tareas de las personas a cargo y/o los
procesos y métodos de la organización.
-Capacidad para generar la disposición permanente a brindar aportes que signifiquen una
solución a situaciones inusuales y/o que permitan perfeccionar, modernizar u optimizar el
uso de los recursos a cargo.
-Capacidad para constituirse en un referente en su área en materia de calidad y mejora
continua.

´-Capacidad para optimizar (o proponer acciones en ese sentido, según corresponda) los
recursos disponibles –personas, materiales, etc.– y agregar valor a través de ideas o
soluciones originales o diferentes en relación con las tareas de las personas a cargo y/o los
procesos y métodos de su área de trabajo.
-Capacidad para brindar aportes que signifiquen una solución a situaciones inusuales y/o
que permitan perfeccionar, modernizar u optimizar el uso de los recursos a cargo.
´-Capacidad para proponer acciones con el propósito de optimizar los recursos disponibles –
personas, materiales, etc.– y agregar valor al aportar soluciones factibles en relación con las
tareas a cargo y/o los procesos y métodos de su área de trabajo.
-Capacidad para brindar aportes que signifiquen una solución a situaciones que puedan ser
mejoradas y/u optimizar el uso de los recursos a cargo.

No está desarrollada la competencia.

´-Capacidad para concretar y formalizar acuerdos y vínculos beneficiosos y duraderos para la

organización y para el cliente, mediante el desarrollo de propuestas y soluciones oportunas
que respondan a las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas.
-Capacidad para identificar los factores clave en la decisión del cliente, no siempre
evidentes, a fin de focalizarse en ellos al presentarle las diversas propuestas.
-Capacidad para elaborar estrategias dirigidas a convencer al cliente y ganar su confianza y
aceptación, sobre la base de decisiones mutuamente convenientes y favorables.

´-Capacidad para identificar el interés del cliente y en función de ello abocarse a concretar y
formalizar de manera oportuna acuerdos que impliquen mutuos beneficios.
-Capacidad para eliminar aquellos aspectos de las propuestas que puedan provocar
objeciones, y facilitar así su aceptación.
-Capacidad para generar confianza en el cliente y lograr de esa manera la consolidación de
los vínculos comerciales.

´-Capacidad para desarrollar soluciones específicas, sobre la base de su conocimiento acerca

de los productos disponibles y su experiencia previa, que le permitan concretar acuerdos
puntuales con el cliente.
-Capacidad para lograr que este tome una decisión favorable con respecto a las propuestas
ofrecidas.

´-Capacidad para desarrollar propuestas sobre la base de una adecuada comprensión de los
requerimientos del cliente, y para proponer soluciones estándar que respondan
estrictamente a las necesidades planteadas por él.
No está desarrollada la competencia.

´-Capacidad para escuchar y entender al otro, para transmitir en forma clara y oportuna la
información requerida por los demás a fin de lograr los objetivos organizacionales, y para
mantener siempre canales de comunicación abiertos.
-Capacidad para adaptar su estilo comunicacional a las características particulares de la
audiencia o interlocutor.
-Capacidad para estructurar canales de comunicación organizacionales que permitan
establecer relaciones en todos los sentidos (ascendente, descendente, horizontal) y
promover el intercambio inteligente y oportuno de información necesaria para la
consecución de los objetivos organizacionales.
-Capacidad para desarrollar redes de contacto formales e informales que resulten útiles para
crear un ámbito positivo de intercomunicación.

´-Capacidad para escuchar a los demás y para seleccionar los métodos más adecuados a fin
de lograr comunicaciones efectivas.
-Capacidad para minimizar las barreras y distorsiones que afectan la circulación de la
información, y que por ende dificultan la adecuada ejecución de las tareas y el logro de los
objetivos.
-Capacidad para promover dentro de su sector el intercambio permanente de información,
con el propósito de mantener a todas las personas adecuadamente informadas acerca de los
temas que los afectan.
-Capacidad para hacer un uso efectivo de los canales de comunicación existentes, tanto
formales como informales.

´-Capacidad para comunicarse de manera clara y concisa, de acuerdo con el tipo de

interlocutores con los que debe actuar.
-Capacidad para escuchar a los demás y asegurarse de comprender exactamente lo que
quieren expresar.
-Capacidad para aprovechar los canales de comunicación existentes, tanto formales como
informales, a fin de obtener la información que necesita para sus tareas.

´-Capacidad para escuchar atentamente a sus interlocutores y comunicarse de manera clara

y entendible.
-Capacidad para realizar las preguntas adecuadas a fin de obtener la información que
necesita.
No está desarrollada la competencia.

´-Capacidad para conocer en profundidad cada uno de los servicios que ofrece la
organización y para relacionar sus ventajas con las necesidades de los clientes.
- Capacidad para presentar propuestas o soluciones adecuadas a esas necesidades, y para
explicar a los clientes el valor que los productos y servicios agregan a sus negocios y los
beneficios que producen.
-Capacidad para anticiparse a las observaciones que los clientes puedan realizar a las
propuestas o soluciones presentadas, y responder a ellas con argumentos sólidos,veracesy
fundados.

´-Capacidad para conocer los servicios ofrecidos por la organización, realizar propuestas de
calidad de acuerdo con las características particulares de cada cliente y responder con
argumentos convincentes a las objeciones que presentan.
- Capacidad de comunicar claramente el valor agregado y los beneficios que producirían las
soluciones ofrecidas para el negocio del cliente.

´-Capacidad para conocer adecuadamente los servicios de la organización, presentar los

beneficios fundamentales que representan y exponer sus ventajas, a través de propuestas
que expliquen cómo agregan valor al negocio del cliente.
-Capacidad para responder en forma clara y consistente a las observaciones de los clientes
respecto de las propuestas y soluciones ofrecidas.

´-Capacidad para comunicar a los clientes las ventajas de los servicios, responder
efectivamente a las objeciones y, en el caso de no tener una respuesta adecuada,
comprometerse a investigar o buscar ayuda, según corresponda, para proporcionarla lo más
rápidamente posible.

No está desarrollada la competencia.

 Comportamientos (Evidencia de Desempeño)
-Estructura la visión, misión, valores y estrategia de la organización sobre la base de
valores morales, las buenas costumbres y prácticas organizacionales, y establecer un
marco de trabajo para sí mismos y para toda la organización basado en el respeto tanto
de las políticas de la organización como de los valores y principios morales.
-priorizar valores y buenas costumbres, aun por sobre intereses propios y de la
organización, y establecer relaciones
laborales o comerciales sobre la base de sus principios y del respeto.
-Es modelo en la comunidad donde actúan y
en la organización por su ética, tanto en lo laboral como en todos los otros ámbitos de su
vida.

´-Dirige el área a su cargo y actuar sobre la base de valores morales, las buenas
costumbres y prácticas organizacionales, y establecer un marco de trabajo para sí mismos
y para toda su área basado en el respeto tanto de las políticas de la organización como de
los valores y principios morales.
-Prioriza valores y buenas costumbres, aun por sobre intereses propios y del área a su
cargo, y establecer relaciones laborales, comerciales o entre áreas sobre la base de sus
principios y del respeto.
´-Es modelo en la organización por su ética, tanto en lo laboral como en lo personal.

´-Conduce a su grupo de trabajo o sector a actuar sobre la base de valores morales, las
buenas costumbres y prácticas organizacionales, y establecer un marco de trabajo para sí
mismos y para sus colaboradores basado en el respeto tanto de las políticas de
la organización como de los valores y principios morales.
-Prioriza valores y buenas costumbres, aun por sobre intereses propios y del sector a su
cargo, y establecer relaciones laborales, comerciales o entre áreas, sobre la base del
respeto.
-Es modelo en su área de actuación por su ética, tanto en lo laboral como en lo personal.

´-Actua sobre la base de valores morales, las buenas costumbres y prácticas

organizacionales, y respetar las políticas y los valores de la organización.
-Respeta valores y buenas costumbres, aun por sobre intereses propios, y establecer
relaciones con otras personas sobre la base del respeto.
-Es modelo para sus compañeros por su ética, tanto en lo laboral como en lo personal.
´-Actúa sin tener en consideración valores morales y las buenas
costumbres y prácticas organizacionales.
-Aplica las políticas e instrucciones recibidas por sus superiores sin
tomar en cuenta, especialmente, los valores de la organización.
-Cumple lo que se le indica dentro del ámbito de la organización
pero no aplica un comportamiento ético en otras esferas de
actuación, como por ejemplo y según corresponda: profesionales, en la
conducción de personas, en el trato con compañeros, respecto del medio
ambiente o en el ámbito de la sociedad y la familia.
-Respeta valores y buenas costumbres en la medida en que no se contrapongan
con sus propios intereses o los de su área o sector de trabajo.
-No establece relaciones con otras personas sobre la base del respeto
mutuo.
-No es modelo para sus compañeros por su comportamiento ético,
tanto en lo laboral como en los demás ámbitos de su vida.

´- Diseña e implementa políticas y procedimientos organizacionales con el propósito de

que la organización en su conjunto, así como todos sus integrantes de manera individual,
obren en todo momento respetando el punto medio, entendido como la posición de
vencer el temor y huir de la temeridad, en la consecución de los planes estratégicos
organizacionales, y de ese modo alcanzar la visión.
- Conduce y dirigire las distintas áreas de la organización de acuerdo con este principio.
También, ser referentes organizacionales en materia de Fortaleza, tanto en lo personal
como a la hora de hacer negocios y acuerdos.

´- Diseña e implementa políticas y procedimientos organizacionales con el propósito de

que el área a su cargo, así como todos sus integrantes de manera individual, obren en
todo momento respetando el punto medio, entendido como la posición de vencer el
temor y huir de la temeridad, en la consecución de los planes estratégicos bajo su
responsabilidad, y de ese modo alcanzar la visión.
- Conduce y dirigire la/s área/s a su cargo de acuerdo con este principio. También, ser
referentes en su área en materia de Fortaleza, tanto en lo personal como a la hora de
hacer negocios y acuerdos.

´- Implementa políticas y procedimientos organizacionales con el propósito de que el

sector a su cargo, así como todos sus integrantes de manera individual, obren en todo
momento respetando el punto medio, entendido como la posición de vencer el temor
y huir de la temeridad, en la consecución de los planes estratégicos bajo su
responsabilidad, y de ese modo alcanzar la visión.
- Conduce el grupo de personas a su cargo de acuerdo con este principio. También, ser
referentes para sus colaboradores en materia de Fortaleza, tanto en lo personal como en
relación con sus funciones de acuerdo con el cargo ocupado.
´- Implementa las políticas y procedimientos en relación con
su puesto de trabajo respetando el principio del punto medio, entendido
como la posición de vencer el temor y huir de la temeridad.
-Es modelo referente para sus compañeros en materia de Fortaleza, tanto en lo personal
como en relación con sus funciones de acuerdo con el cargo ocupado.

´-Implementa los procedimientos definidos para su puesto de trabajo mostrándose en

ocasiones temeroso sobre los resultados a obtener.
-Lleva a cabo las responsabilidades de su puesto de trabajo de manera inconstante, no
siempre actúa de acuerdo con el principio de fortaleza.
-Analiza su propio desempeño bajo el principio de fortaleza pero no lleva
a cabo las acciones correctivas necesarias para alcanzar un mayor desarrollo
de esta competencia.
-Participa en proyectos con otras personas, sintiéndose inseguro respecto
de cómo actuar bajo el principio del punto medio.
-No es un referente para sus compañeros en materia de fortaleza, ni por
su comportamiento personal ni en relación con las tareas a su cargo.

´- Presenta soluciones novedosas y originales, a la medida de los requerimientos de la

situación, pensando en los clientes internos o externos, que ni la propia empresa ni otros
habían presentado antes y aplicables tanto a su puesto como a la organización a la cual
pertenece, a la comunidad y/o a los clientes, con el propósito de agregar valor.
- Es modelo referente en la organización y en el mercado por presentar soluciones
innovadoras y creativas a situaciones diversas, añadiendo valor.

´-Presenta soluciones a problemas o situaciones relacionados con su puesto de trabajo o

clientes internos o externos, que la organización no había aplicado o utilizado con
anterioridad, con el propósito
de agregar valor.
- Es modelo referente en su área y en el ámbito de la organización por presentar
soluciones innovadoras y creativas a situaciones diversas, añadiendo valor.

´- Presenta soluciones a problemas o situaciones relacionados con su puesto de trabajo o

clientes internos o externos, dentro de los lineamientos habituales con que se han
solucionado los temas con anterioridad, agregando valor a su área de trabajo.
-Es modelo referente en su sector y en el ámbito de su área de trabajo por presentar
soluciones innovadoras y creativas a situaciones diversas, añadiendo valor.

´-Aplica/recomienda soluciones a fin de resolver problemas o situaciones, utilizando su

experiencia en casos similares. Implica ser referentes para sus compañeros de trabajo por
presentar soluciones innovadoras y creativas que agregan valor.
´-Posee juicios previos o preconceptos sobre las formas en que se deben
hacer las cosas, lo que le impide generar propuestas de solución y/o negocios novedosos
y originales.
-Aplica los métodos de trabajo a su puesto aferrándose a sus propias opiniones y sin
contemplar los intereses de los clientes internos y externos.
- Presenta soluciones que sólo aplican a su puesto de trabajo y a su estilo personal, por lo
tanto no pueden ser utilizadas por otros que ocupen puestos similares.
-Aplica siempre las mismas soluciones aunque no sea lo más adecuado, y asume un rol
crítico frente a compañeros que presentan propuestas innovadoras y creativas.
-No es modelo para sus compañeros por presentar soluciones innovadoras,y creativas que
agreguen valor.

´-Define políticas y diseña procedimientos organizacionales tendientes a lograr un

comportamiento constante
y firme en todos los integrantes de la organización, para alcanzar la visión y estrategia de
esta.
-Actua con fuerza interior, insistir cuando sea necesario, repetir una acción y mantener un
comportamiento constante
para lograr un objetivo, tanto personal como de la organización, y desarrollar esta misma
capacidad en todos los colaboradores.
-Es modelo referente en la organización y en el mercado por su perseverancia en la
consecución de objetivos.

´-Define políticas y diseña procedimientos para su área tendientes a lograr un

comportamiento constante y firme en todos los integrantes de esta, para alcanzar la
visión y estrategia organizacionales.
-Actua con fuerza interior, insistir cuando sea necesario, repetir una acción y mantener un
comportamiento constante para lograr un objetivo, tanto personal como de la
organización, y desarrollar esta misma capacidad en los integrantes de su área.
- Es modelo referente en su área y en el ámbito de la organización por su perseverancia
en la consecución de objetivos.

´- Implementa procedimientos para su sector tendientes a lograr un comportamiento

constante y firme en todos los integrantes del mismo, para alcanzar la estrategia
organizacional.
-Actua con fuerza interior, insistir cuando sea necesario, repetir una acción y mantener un
comportamiento constante para lograr un objetivo, tanto personal como de la
organización, y desarrollar esta misma capacidad entre sus colaboradores.
-Es modelo referente para sus colaboradores y en el ámbito de su área de influencia por
su perseverancia en la consecución de objetivos.
´- Implementa procedimientos en relación con su puesto de trabajo tendientes a lograr un
comportamiento constante y firme.
-Actuar con fuerza interior, insistir cuando sea necesario, repetir una acción y mantener
un comportamiento constante para lograr un objetivo, tanto personal como de la
organización.
-Es modelo referente para sus compañeros por su perseverancia en la consecución de
objetivos.

´-Realiza los procedimientos definidos para su puesto de trabajo sin ser constante y firme
al implementarlos.
-Su ritmo de trabajo fluctúa, y no alcanza un comportamiento constante que le permita
alcanzar sus objetivos, tanto personales como de la organización.
-Realiza sus tareas y funciones sin seguir pautas firmes, constantes y concretas.
-Frente a las dificultades baja su ritmo de trabajo.
- No adhiere a pautas fijadas por la organización con el propósito de alcanzar los
objetivos.
- No es ejemplo de perseverancia en la consecución
de objetivos.

´- Dirige grupos de colaboradores de alto desempeño, distribuir tareas y delegar

autoridad.
- Provee oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
- Desarrolla el talento y potencial de su gente, y brindar retroalimentación oportuna sobre
el desempeño.
- Adapta el estilo de dirección a las características individuales y grupales de las personas
a su cargo, al identificar y reconocer aquello que motiva, estimula e inspira a sus
integrantes, con la finalidad de permitirles aportar sus mejores contribuciones.
- Guia, en lo que respecta a la conducción de personas, a aquellos colaboradores suyos
que también son jefes, constituyéndose en un referente en lamateria.

´-Dirige uno o varios grupos de colaboradores, distribuir tareas y delegar autoridad.

- Provee oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
- Desarrolla el talento y potencial de su gente al brindarle una oportuna
retroalimentación.
- Se adapta el estilo de conducción a las características individuales y grupales, y la
capacidad de guiar en la dirección de personas a aquellos de sus colaboradores que
posean, a su vez, colaboradores a su cargo.

´-Dirige uno o varios grupos de colaboradores, distribuir tareas y delegar autoridad.

-Desarrolla el talento y potencial de su gente al brindarle una oportuna retroalimentación.
-Se adapta el estilo de conducción a las características particulares de las personas o los
grupos a su cargo.
´- Supervisa un grupo de colaboradores, distribuir tareas y
delegar autoridad.
- Brinda retroalimentación oportuna y adapta su estilo de conducción a las características
particulares de las personas que se encuentran bajo su responsabilidad.

´-Tiene dificultades para dirigir grupos de trabajo; no logra una adecuada

distribución de tareas y le cuesta delegar autoridad.
-No se toma el tiempo necesario para explicar a sus colaboradores cómo deben realizar
las tareas, por lo que las oportunidades de aprendizaje y de crecimiento en su área son
nulas.
-Brinda retroalimentación a sus colaboradores, pero no lo hace de manera eficaz y
oportuna.
-Mantiene un estilo de conducción rígido, aun cuando este no se adapta al grupo de
colaboradores a su cargo.
-No es tomado como referente, ni se valora su consejo.

´- Brinda retroalimentación honesta, respetuosa y objetiva a sus colaboradores,

señalándoles sus fortalezas y debilidades junto con las necesidades de desarrollo más
eficaces; fomentar independencia, desarrollar las capacidades (conocimientos y
competencias) y fortalecerlas con el objeto de fomentar el aprendizaje y crecimiento a
largo plazo.
-Realizar seguimiento de la carrera individual de cada uno de sus colaboradores,
brindarles consejo efectivo y considerar todas las variables relacionadas (tanto con la
organización como con el colaborador).

´- Brinda retroalimentación, proporciona consejo eficaz, delega tareas, supervisa su

cumplimiento y fomenta la autonomía y seguridad de sus colaboradores.
- Se interesa, por escuchar a sus colaboradores, guiarlos y promover entre ellos el
aprendizaje.
-Demuestra interés por el desarrollo de sus colaboradores, y comprender sus necesidades
y planes personales para desarrollarlos y permitirles crecer dentro de la organización.

´- Brinda retroalimentación y comunica las expectativas respecto del desempeño de sus

colaboradores, y brinda la autoridad y responsabilidad necesarias para realizar las tareas.
- Escucha a sus colaboradores, y ofrece sugerencias para mejorar y aprender.
- Realizar seguimiento sobre el grado de desarrollo de las personas a su cargo, y
comprende sus planes personales para luego asignarles tareas desafiantes que les
permitan desarrollar conocimientos y competencias en sus puestos de trabajo.
´-Realiza seguimiento sobre las tareas delegadas y proporciona una retroalimentación
constructiva.
-Demuestra confianza en sus colaboradores al delegarles una tarea y brindarles
instrucciones prácticas.
-Alienta a sus colaboradores cuando toman conocimiento de oportunidades dentro de la
organización acordes con sus capacidades e intereses.

´-Brinda retroalimentación, pero no ayuda a los otros a mejorar en su desempeño y/o

corregir los errores cometidos. -No brinda instrucciones claras y precisas.
- Cuando se le solicita ayuda sus instrucciones no son prácticas, confunde más de lo que
aporta.
-Cuando se le solicita ayuda ofrece realizar por sí mismo la tarea; siempre está dispuesto a
hacer lo que el otro le pide, dificultando de ese modo el aprendizaje.
-Dificulta el acceso de sus colaboradores a oportunidades en otras áreas de la
organización.
-Se desentiende de las carreras de sus colaboradores.Si alguno de ellos es promovido a un
nivel superior, lo felicita señalando primero las dificultades que pueden estar implícitas.

´- Fija y comunica la visión estratégica y los valores de la organización a través de un

modelo de conducción personal acorde con la ética.
- Motiva a todos los integrantes de la organización a alcanzar los objetivos planteados,
fomentar el sentido de pertenencia y promover la innovación y la creatividad, en un
ambiente de trabajo confortable.
-Establece políticas organizacionales que ayuden a alcanzar estos propósitos, y ser
ejemplo de líder para sus pares y colaboradores.
-Promueve que cada uno de los máximos directivos de la organización se transforme en
un ejemplo para sus respectivos equipos en materia de liderazgo, y sea promotor del
buen ambiente laboral basado en el respeto.
- Es modelo referente en el mercado y la organización por sus valores personales y como
promotor de la innovación.

´-Comunica la visión estratégica y los valores de la organización a través de un modelo de

conducción personal acorde con la ética.
-Motiva a sus colaboradores a que logren los objetivos propuestos, fomentar el sentido de
pertenencia, y promover la innovación y la creatividad, en un ambiente de trabajo
confortable.
- Cumple y hacer cumplir las políticas organizacionales que ayuden a alcanzar estos
propósitos, y ser un ejemplo para todos los integrantes de su área.
- Es modelo referente para la organización por sus valores personales y como promotor
de la innovación.
´- Comunica la estrategia y los valores organizacionales, y conducir con valores éticos al
personal a su cargo.
- Motiva a sus colaboradores y fomenta en ellos el sentido de pertenencia, en un
ambiente de trabajo confortable.
-Cumple y hacer cumplir las políticas organizacionales, y ser ejemplos para sus
colaboradores, en lo que respecta tanto a los valores personales como a la capacidad de
innovación.

´-Comunica la estrategia y los valores organizacionales, y conducir con valores éticos al

personal a su cargo.
-Motiva a sus colaboradores y lograr un buen ambiente de trabajo, cumplir y hacer
cumplir las políticas organizacionales y, al mismo tiempo, constituirse en ejemplos para
sus equipos por sus valores éticos.

´-Tiene dificultades al transmitir la misión y visión de la organización y los objetivos del

área bajo su responsabilidad.
-Exige a sus colaboradores compromiso y dedicación, pero él no los demuestra.
-No logra incorporar las políticas organizacionales.
-Se muestra indiferente ante los comentarios y solicitudes de sus colaboradores,
generando un ambiente laboral tenso.
-Se percibe como un conductor con falencias respecto de su integridad y sus valores
éticos, por lo que no se confía en él.

´-Se anticipa y comprende los cambios del entorno, y establecer su impacto a corto,
mediano y largo plazo en la organización.
-Diseña políticas y procedimientos que permitan, al mismo tiempo, optimizar la utilización
de las fortalezas y actuar sobre las debilidades, con el propósito de aprovechar las
oportunidades del contexto.
- Fija la visión de la organización y conduce como un sistema integral, para que en su
conjunto puedan lograr objetivos y metas retadores, asociados a la estrategia corporativa.
-Se constituye en el mercado como autoridades en la materia.

´- Se anticipa y comprende los cambios del entorno, y establecer su impacto a corto,

mediano y largo plazo en la organización.
-Modifica procedimientos en el área a su cargo a fin de optimizar fortalezas y actuar sobre
las debilidades, a partir de la consideración de las oportunidades que ofrece el contexto.
-Conduce el área bajo su responsabilidad y tiene en cuenta que la organización es un
sistema integral, donde las acciones y resultados de un sector repercuten sobre el
conjunto.
-Comprende que el objetivo último es alcanzar metas retadoras asociadas a la estrategia
corporativa.
´-Comprende los cambios del entorno y establecer su impacto en la organización a corto y
mediano plazo.
-Propone mejoras sobre aspectos relacionados con su ámbito de actuación, a fin de
mejorar la utilización de los recursos y fortalezas, y reducir las debilidades.
-Actua y/o conduce al grupo a su cargo bajo la visualización de la empresa y su área
específica como sistemas integrados.

´-Se adecua a los cambios del entorno y detecta nuevas oportunidades en el área de su
especialidad en función de las necesidades y características organizacionales.

´-No se adecua en tiempo y forma a los cambios del entorno.

-Modifica los procedimientos que se le indican impidiendo optimizar las fortalezas y
actuar sobre las debilidades.
-Realiza sus trabajos sin ser consciente de la repercusión que tienen en el resultado
corporativo.
-Tiene dificultades para comprender las oportunidades del entorno.
No logra identificar a las personas que podrían ayudarlo a realizar sus
tareas y alcanzar sus objetivos para así contribuir de una mejor manera
a los fines de la organización.

´-Diseña métodos de trabajo organizacionales que permitan optimizar los recursos

disponibles –personas, materiales, etc.– y agregar valor a través de ideas, enfoques o
soluciones originales o diferentes en relación con las tareas de las personas a cargo y/o
los procesos y métodos de la organización.
- Genera y promueve la disposición permanente a brindar aportes que signifiquen una
solución a situaciones inusuales y/o que permitan perfeccionar, modernizar u optimizar el
uso de los recursos a cargo.
-Es referente en la organización y el mercado en general en materia de calidad y mejora
continua.

´-Diseña métodos de trabajo para su área que permitan optimizar los recursos disponibles
–personas, materiales, etc.– y agregar valor a través de ideas, enfoques o soluciones
originales o diferentes en relación con las tareas de las personas a cargo y/o los procesos
y métodos de la organización.
-Genera la disposición permanente a brindar aportes que signifiquen una solución a
situaciones inusuales y/o que permitan perfeccionar, modernizar u optimizar el uso de los
recursos a cargo.
-Es referente en su área en materia de calidad y mejora continua.

´-Optimiza (o propone acciones en ese sentido, según corresponda) los recursos

disponibles –personas, materiales, etc.– y agregar valor a través de ideas o soluciones
originales o diferentes en relación con las tareas de las personas a cargo y/o los procesos
y métodos de su área de trabajo.
- Brinda aportes que signifiquen una solución a situaciones inusuales y/o que permitan
perfeccionar, modernizar u optimizar el uso de los recursos a cargo.
´-Propone acciones con el propósito de optimizar los recursos disponibles –personas,
materiales, etc.– y agregar valor al aportar soluciones factibles en relación con las tareas a
cargo y/o los procesos y métodos de su área de trabajo.
-Brinda aportes que signifiquen una solución a situaciones que puedan ser mejoradas y/u
optimizar el uso de los recursos a cargo.

´-Se concentra en el logro de los objetivos descuidando la administración y optimización

de los recursos disponibles –personas, materiales, etc.–.
-Aplica soluciones estándar en la realización de sus tareas.
-No brinda aportes significativos que optimicen el uso de los recursos a su cargo.
-Toma decisiones que no aportan valor agregado ni facilitan a sus colaboradores y/o pares
alcanzar sus metas mediante un uso eficiente de los recursos disponibles.
-No es considerado un ejemplo a seguir por sus colaboradores y/o pares, dado que no
demuestra con actos concretos su preocupación por realizar sus tareas de manera
eficiente.

´-Concreta y formaliza acuerdos y vínculos beneficiosos y duraderos para la organización y

para el cliente, mediante el desarrollo de propuestas y soluciones oportunas que
respondan a las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas.
-Identifica los factores clave en la decisión del cliente, no siempre evidentes, a fin de
focalizarse en ellos al presentarle las diversas propuestas.
- Elabora estrategias dirigidas a convencer al cliente y ganar su confianza y aceptación,
sobre la base de decisiones mutuamente convenientes y favorables.

´-Identifica el interés del cliente y en función de ello abocarse a concretar y formalizar de

manera oportuna acuerdos que impliquen mutuos beneficios.
-Elimina aquellos aspectos de las propuestas que puedan provocar objeciones, y facilitar
así su aceptación.
-Genera confianza en el cliente y lograr de esa manera la consolidación de los vínculos
comerciales.

´-Desarrolla soluciones específicas, sobre la base de su conocimiento acerca de los

servicios disponibles y su experiencia previa, que le permitan concretar acuerdos
puntuales con el cliente.
-Logra que este tome una decisión favorable con respecto a las propuestas ofrecidas.

´-Desarrolla propuestas sobre la base de una adecuada comprensión de los

requerimientos del cliente, y para proponer soluciones estándar que respondan
estrictamente a las necesidades planteadas por él.
´-Las soluciones que desarrolla no siempre responden a las necesidades y expectativas de
los clientes.
-En su afán por cerrar acuerdos o concretar la venta de un producto o servicio suele no
respetar ciertos lineamientos organizacionales.
-Percibe superficialmente los factores relevantes en la decisión del cliente, si no son del
todo evidentes, por lo que no logra hacer foco en lo realmente importante al momento
de presentarle propuestas e intentar cerrar acuerdos comerciales.
-No logra generar una buena predisposición en los clientes, dado que no consigue
manejar las objeciones que presentan.
-Genera escasa confianza en el cliente, porque se muestra ambiguo cuando debe realizar
aclaraciones acerca de ciertos aspectos de las propuestas presentadas.

´-Escucha y entienden al otro, para transmitir en forma clara y oportuna la información

requerida por los demás a fin de lograr los objetivos organizacionales, y para mantener
siempre canales de comunicación abiertos.
-Adapta su estilo comunicacional a las características particulares de la audiencia o
interlocutor.
-Estructura canales de comunicación organizacionales que permitan establecer relaciones
en todos los sentidos (ascendente, descendente, horizontal) y promover el intercambio
inteligente y oportuno de información necesaria para la consecución de los objetivos
organizacionales.
-Desarrolla redes de contacto formales e informales que resulten útiles para crear un
ámbito positivo de intercomunicación.

´-Ecucha a los demás para seleccionar los métodos más adecuados a fin de lograr
comunicaciones efectivas.
-Minimiza las barreras y distorsiones que afectan la circulación de la información, y que
por ende dificultan la adecuada ejecución de las tareas y el logro de los objetivos.
-Promueve dentro de su sector el intercambio permanente de información, con el
propósito de mantener a todas las personas adecuadamente informadas acerca de los
temas que los afectan.
- Hace un uso efectivo de los canales de comunicación existentes, tanto formales como
informales.

´-Se comunica de manera clara y concisa, de acuerdo con el tipo de interlocutores con los
que debe actuar.
-Escucha a los demás y asegurarse de comprender exactamente lo que quieren expresar.
-Aprovecha los canales de comunicación existentes, tanto formales como informales, a fin
de obtener la información que necesita para sus tareas.

´-Escucha atentamente a sus interlocutores y comunicarse de manera clara y entendible.

-Realiza las preguntas adecuadas a fin de obtener la información que necesita.
´-Le cuesta comunicarse de manera clara y objetiva.
-Utiliza un lenguaje complicado que no responde ni se adapta a las características de su
interlocutor.
-Muestra escaso interés por escuchar a otros.
-Al comunicar sus ideas no se asegura de que sus interlocutores hayan comprendido
exactamente lo expuesto.
-No mantiene una adecuada ni fluida comunicación con los integrantes de su equipo.

´´-Conoce en profundidad cada uno de los servicios que ofrece la organización y para
relacionar sus ventajas con las necesidades de los clientes.
- Presenta propuestas o soluciones adecuadas a esas necesidades, y para explicar a los
clientes el valor que los servicios agregan a sus negocios y los beneficios que producen.
-Se anticipa a las observaciones que los clientes puedan realizar a las propuestas o
soluciones presentadas, y responder a ellas con argumentos sólidos, veraces y fundados.

´-Conoce los servicios ofrecidos por la organización, realizar propuestas de calidad de

acuerdo con las características particulares de cada cliente y responder con argumentos
convincentes a las objeciones que presentan.
-Capacidad para comunicar claramente el valor agregado y los beneficios que producirían
las soluciones ofrecidas para el negocio del cliente.

´-Conoce adecuadamente los servicios de la organización, presentar los beneficios

fundamentales que representan y exponer sus ventajas, a través de propuestas que
expliquen cómo agregan valor al negocio del cliente.
-Responde en forma clara y consistente a las observaciones de los clientes respecto de las
propuestas y soluciones ofrecidas.

´-Se comunica a los clientes las ventajas de los servicios, responder efectivamente a las
objeciones y, en el caso de no tener una respuesta adecuada, comprometerse a investigar
o buscar ayuda, según corresponda, para proporcionarla lo más rápidamente posible.

´-Conoce deficientemente los servicios de la organización y manifiesta poco interés por

aprender acerca de ellos.
-No maneja adecuadamente las objeciones que los clientes tienen para con los servicios
de la organización, y no muestra interés por satisfacer sus necesidades.
-Le cuesta explicar las ventajas y desventajas de los servicios de la empresa frente a los de
la competencia.
-Utiliza propuestas estándar sin adaptarlas a las características particulares de cada
cliente.
-No detecta el valor agregado y los beneficios de las soluciones ofrecidas para el negocio
del cliente.
 Jefe de Mecánicos
Gerente General

Administrador

Secretaria
ASIGNA2IÓN DEL NIVEL DE 2OMPETEN2IA

Ética
Fortaleza
CARDINALES
Innovación y creatividad
Perseverancia en la consecución de objetivos
Conducción de personas
Entrenador
GERENCIALES
Liderar con el ejemplo
Visión estratégica
Calidad y mejora continua
ÁREAS O Cierre de acuerdos
PROCESOS Comunicación eficaz
Profundidad en el conocimiento de los servicios
Auxiliar de
Mecánicos
FECHA DE EVALUACION NUMERACION CARGO

PROMEDIO

TACARMOTOS
EVALUACION DE DESEMPEÑO PERIODO J
100.00%

90.00%

80.00%

70.00%

60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
1 2 3 4 5
 RESULTADO DE LA EVALUACION META
OCUPANTE DEL CARGO
DE DESEMPEÑO ESTABLECIDA

95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
#DIV/0! 95%

E DESEMPEÑO PERIODO Junio 2020 - Junio 2021

4 5 6 7 8 9
 Logo EVALUACION DE COMPETENCIAS, DESEMPEÑO Y METAS

PERSONAL A EVALUAR:
CARGO:
GERENTE GENERAL
N°: OCUPANTE ACTUAL
1 0

NOMBRE DEL
EVALUADOR:
CARGO:

ASIGNACIÓN DEL NIVEL DE COMPETENCIA Calificación

Máxima
Ética
Fortaleza
CARDINALES
Innovación y creatividad
Perseverancia en la consecución de objetivos
Conducción de personas
Entrenador
GERENCIALES
Liderar con el ejemplo
Visión estratégica
Calidad y mejora continua
Cierre de acuerdos
ÁREAS O PROCESOS Comunicación eficaz

Profundidad en el conocimiento de los servicios

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO

TOTAL PUNTAJE ESPERADO
PORCENTAJE OBTENIDO

Calificación
CUMPLIMIENTO DE TAREAS Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Maxima
 TOTAL PUNTAJE OBTENIDO
TOTAL PUNTAJE ESPERADO
PORCENTAJE OBTENIDO

Calificación
CUMPLIMIENTO DE LAS METAS INDIVIDUALES Máxima

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO

TOTAL PUNTAJE ESPERADO
PORCENTAJE OBTENIDO
EÑO Y METAS GH 01

Fecha de la evaluación:

Calificacion Acción a Tomar

obtenida
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE

EXCELENTE

0
0
#DIV/0!

Calificación
Acción a tomar
obtenida

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE
 EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

0
0
#DIV/0!

Calificación
Obtenida Acción a Tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

0
0
#DIV/0!
 EVALUACION DE COMPETENCIAS, DESEMPEÑO Y METAS

PERSONAL A EVALUAR:
CARGO:
ADMINISTRADOR
N°: OCUPANTE ACTUAL
1 0

NOMBRE DEL
EVALUADOR:
CARGO:

ASIGNACIÓN DEL NIVEL DE COMPETENCIA

Ética
Fortaleza
CARDINALES
Innovación y creatividad
Perseverancia en la consecución de objetivos
Conducción de personas
Entrenador
GERENCIALES
Liderar con el ejemplo
Visión estratégica
Calidad y mejora continua
Cierre de acuerdos
ÁREAS O PROCESOS
Comunicación eficaz
Profundidad en el conocimiento de los servicios

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO

TOTAL PUNTAJE ESPERADO
PORCENTAJE OBTENIDO

CUMPLIMIENTO DE TAREAS Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

 TOTAL PUNTAJE OBTENIDO
TOTAL PUNTAJE ESPERADO
PORCENTAJE OBTENIDO

CUMPLIMIENTO DE LAS METAS INDIVIDUALES

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO

TOTAL PUNTAJE ESPERADO
PORCENTAJE OBTENIDO
 GH 01

Fecha de la evaluación:

Calificacion obtenida Acción a Tomar

Calificación Máxima
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Maxima Calificación obtenida Acción a tomar

EXCELENTE

EXCELENTE
 EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Máxima Calificación Obtenida Acción a Tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!
 EVALUACION DE COMPETENCIAS, DESEMPEÑO Y METAS

PERSONAL A EVALUAR:
CARGO:
SECRETARIA
N°: OCUPANTE ACTUAL
1 0

NOMBRE DEL
EVALUADOR:
CARGO:

ASIGNACIÓN DEL NIVEL DE COMPETENCIA

Ética
Fortaleza
CARDINALES
Innovación y creatividad
Perseverancia en la consecución de objetivos
Conducción de personas
Entrenador
GERENCIALES
Liderar con el ejemplo
Visión estratégica
Calidad y mejora continua
Cierre de acuerdos
ÁREAS O PROCESOS
Comunicación eficaz
Profundidad en el conocimiento de los servicios

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO

TOTAL PUNTAJE ESPERADO
PORCENTAJE OBTENIDO

CUMPLIMIENTO DE TAREAS Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

 TOTAL PUNTAJE OBTENIDO
TOTAL PUNTAJE ESPERADO
PORCENTAJE OBTENIDO

CUMPLIMIENTO DE LAS METAS INDIVIDUALES

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO

TOTAL PUNTAJE ESPERADO
PORCENTAJE OBTENIDO
 GH 01

Fecha de la evaluación:

Calificacion obtenida Acción a Tomar

Calificación Máxima
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Maxima Calificación obtenida Acción a tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE
 EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Máxima Calificación Obtenida Acción a Tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!
 EVALUACION DE COMPETENCIAS, DESEMPEÑO Y METAS

PERSONAL A EVALUAR:
CARGO:
JEFE DE MECANICO
N°: OCUPANTE ACTUAL
1 0

NOMBRE DEL
EVALUADOR:
CARGO:

ASIGNACIÓN DEL NIVEL DE COMPETENCIA

Ética
Fortaleza
CARDINALES
Innovación y creatividad
Perseverancia en la consecución de objetivos
Conducción de personas
Entrenador
GERENCIALES
Liderar con el ejemplo
Visión estratégica
Calidad y mejora continua
Cierre de acuerdos
ÁREAS O PROCESOS
Comunicación eficaz
Profundidad en el conocimiento de los servicios

TOTAL PUNTAJE OBTE

TOTAL PUNTAJE ESPE
PORCENTAJE OBTE

CUMPLIMIENTO DE TAREAS Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

 TOTAL PUNTAJE OBTE
TOTAL PUNTAJE ESPE
PORCENTAJE OBTE

CUMPLIMIENTO DE LAS METAS INDIVIDUALES

TOTAL PUNTAJE OBTE

TOTAL PUNTAJE ESPE
PORCENTAJE OBTE
 GH 01

Fecha de la evaluación:

Calificación Máxima Calificacion obtenida Acción a Tomar

EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Maxima Calificación obtenida Acción a tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE
 EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Máxima Acción a Tomar

Calificación Obtenida

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!
 EVALUACION DE COMPETENCIAS, DESEMPEÑO Y METAS

PERSONAL A EVALUAR:
CARGO:
MECANICA AUXILIAR
N°: OCUPANTE ACTUAL
1 0

NOMBRE DEL
EVALUADOR:
CARGO:

ASIGNACIÓN DEL NIVEL DE COMPETENCIA

Ética
Fortaleza
CARDINALES
Innovación y creatividad
Perseverancia en la consecución de objetivos
Conducción de personas
Entrenador
GERENCIALES
Liderar con el ejemplo
Visión estratégica
Calidad y mejora continua
Cierre de acuerdos
ÁREAS O PROCESOS
Comunicación eficaz
Profundidad en el conocimiento de los servicios

TOTAL PUNTAJE OBTE

TOTAL PUNTAJE ESPE
PORCENTAJE OBTE

CUMPLIMIENTO DE TAREAS Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

 TOTAL PUNTAJE OBTE
TOTAL PUNTAJE ESPE
PORCENTAJE OBTEN

CUMPLIMIENTO DE LAS METAS INDIVIDUALES

TOTAL PUNTAJE OBTE

TOTAL PUNTAJE ESPE
PORCENTAJE OBTEN
 GH 01

Fecha de la evaluación:

Calificación Máxima Calificacion obtenida Acción a Tomar

EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Maxima Calificación obtenida Acción a tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE
 EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Máxima Calificación Obtenida Acción a Tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!
 EVALUACION DE COMPETENCIAS, DESEMPEÑO Y METAS

PERSONAL A EVALUAR:
CARGO:
MECANICA AUXILIAR
N°: OCUPANTE ACTUAL
1 0

NOMBRE DEL
EVALUADOR:
CARGO:

ASIGNACIÓN DEL NIVEL DE COMPETENCIA

Ética
Fortaleza
CARDINALES
Innovación y creatividad
Perseverancia en la consecución de objetivos
Conducción de personas
Entrenador
GERENCIALES
Liderar con el ejemplo
Visión estratégica
Calidad y mejora continua
Cierre de acuerdos
ÁREAS O PROCESOS
Comunicación eficaz
Profundidad en el conocimiento de los servicios

TOTAL PUNTAJE OBT

TOTAL PUNTAJE ESP
PORCENTAJE OBT

CUMPLIMIENTO DE TAREAS Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

 TOTAL PUNTAJE OBT
TOTAL PUNTAJE ESP
PORCENTAJE OBT

CUMPLIMIENTO DE LAS METAS INDIVIDUALES

TOTAL PUNTAJE OBT

TOTAL PUNTAJE ESP
PORCENTAJE OBT
 GH 01

Fecha de la evaluación:

Calificación Máxima Calificacion obtenida Acción a Tomar

EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Maxima Calificación obtenida Acción a tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE
 EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Máxima Calificación Obtenida Acción a Tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!
 EVALUACION DE COMPETENCIAS, DESEMPEÑO Y METAS

PERSONAL A EVALUAR:
CARGO:
MECANICA AUXILIAR
N°: OCUPANTE ACTUAL
1 0

NOMBRE DEL
EVALUADOR:
CARGO:

ASIGNACIÓN DEL NIVEL DE COMPETENCIA

Ética
Fortaleza
CARDINALES
Innovación y creatividad
Perseverancia en la consecución de objetivos
Conducción de personas
Entrenador
GERENCIALES
Liderar con el ejemplo
Visión estratégica
Calidad y mejora continua
Cierre de acuerdos
ÁREAS O PROCESOS
Comunicación eficaz
Profundidad en el conocimiento de los servicios

TOTAL PUNTAJE OBTE

TOTAL PUNTAJE ESPE
PORCENTAJE OBTE

CUMPLIMIENTO DE TAREAS Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

 TOTAL PUNTAJE OBTE
TOTAL PUNTAJE ESPE
PORCENTAJE OBTE

CUMPLIMIENTO DE LAS METAS INDIVIDUALES

TOTAL PUNTAJE OBTE

TOTAL PUNTAJE ESPE
PORCENTAJE OBTE
 GH 01

Fecha de la evaluación:

Calificación Máxima Calificacion obtenida Acción a Tomar

EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Maxima Calificación obtenida Acción a tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE
 EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Máxima Calificación Obtenida Acción a Tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!
 EVALUACION DE COMPETENCIAS, DESEMPEÑO Y METAS

PERSONAL A EVALUAR:
CARGO:
MECANICA AUXILIAR
N°: OCUPANTE ACTUAL
1 0

NOMBRE DEL
EVALUADOR:
CARGO:

ASIGNACIÓN DEL NIVEL DE COMPETENCIA

Ética
Fortaleza
CARDINALES
Innovación y creatividad
Perseverancia en la consecución de objetivos
Conducción de personas
Entrenador
GERENCIALES
Liderar con el ejemplo
Visión estratégica
Calidad y mejora continua
Cierre de acuerdos
ÁREAS O PROCESOS
Comunicación eficaz
Profundidad en el conocimiento de los servicios

TOTAL PUNTAJE OBT

TOTAL PUNTAJE ESP
PORCENTAJE OBT

CUMPLIMIENTO DE TAREAS Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

 TOTAL PUNTAJE OBT

TOTAL PUNTAJE ESP

PORCENTAJE OBT

CUMPLIMIENTO DE LAS METAS INDIVIDUALES

TOTAL PUNTAJE OBT

TOTAL PUNTAJE ESP
PORCENTAJE OBT
 GH 01

Fecha de la evaluación:

Calificación Máxima Calificacion obtenida Acción a Tomar

EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Maxima Calificación obtenida Acción a tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE
 EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0

PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Máxima Calificación Obtenida Acción a Tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!
 EVALUACION DE COMPETENCIAS, DESEMPEÑO Y METAS

PERSONAL A EVALUAR:
CARGO:
MECANICA AUXILIAR
N°: OCUPANTE ACTUAL
1 0

NOMBRE DEL
EVALUADOR:
CARGO:

ASIGNACIÓN DEL NIVEL DE COMPETENCIA

Ética
Fortaleza
CARDINALES
Innovación y creatividad
Perseverancia en la consecución de objetivos
Conducción de personas
Entrenador
GERENCIALES
Liderar con el ejemplo
Visión estratégica
Calidad y mejora continua
Cierre de acuerdos
ÁREAS O PROCESOS
Comunicación eficaz
Profundidad en el conocimiento de los servicios

TOTAL PUNTAJE OBT

TOTAL PUNTAJE ESPE
PORCENTAJE OBT

CUMPLIMIENTO DE TAREAS Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

 TOTAL PUNTAJE OBT
TOTAL PUNTAJE ESPE
PORCENTAJE OBTE

CUMPLIMIENTO DE LAS METAS INDIVIDUALES

TOTAL PUNTAJE OBT

TOTAL PUNTAJE ESPE
PORCENTAJE OBTE
 GH 01

Fecha de la evaluación:

Calificacion obtenida Acción a Tomar

Calificación Máxima
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Maxima Calificación obtenida Acción a tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE
 EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!

Calificación Máxima Calificación Obtenida Acción a Tomar

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

TOTAL PUNTAJE OBTENIDO 0

TOTAL PUNTAJE ESPERADO 0
PORCENTAJE OBTENIDO #DIV/0!