Politicas de Hotel

POLÍTICAS HOTELERAS
JESÚS COLÓN
DANIEL MARTÍNEZ
JOSÉ OCHOA
MARÍA RADA
VALERIA VEGA
CONTABILIDAD APLICADA AL TURISMO
GRUPO 2
UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO
BARRANQUILLA, SEPTIEMBRE 24 2021

POLÍTICAS HOTELERAS
1. Hotel Estelar
 Detalles del hotel
Este exclusivo hotel, que ocupa un moderno edificio de gran altura, se encuentra en una calle
arbolada, a 4 km del Museo del Caribe, a 5 de la Iglesia de San Nicolás de Tolentino, de estilo
gótico, y a 12 del Estadio Metropolitano Roberto Meléndez.
Las habitaciones, elegantes y modernas, cuentan con ventanales, minibar, Wi‑Fi gratis y
televisión de pantalla plana. Las suites son sofisticadas e incluyen sala de estar independiente. Hay
servicio de habitaciones.
Entre las instalaciones cabe destacar un centro de negocios, un gimnasio, un spa, una piscina
en la azotea con bar restaurante al aire libre, un bar en el vestíbulo y un restaurante internacional.
 Políticas para las reservas
1. Pago total anticipado: cuando se realiza la reserva por cualquier medio, página web oficial
del hotel, booking o cualquier página a la que este afiliado el hotel para reservar.
El cliente deja como garantía la tarjeta de crédito, paga toda la estadía antes de llegar.
2. Pago total 7 días antes de la fecha de reservación: paga la reserva completa.
3. Pago al ingreso: Al llegar al hotel pueden reservar una habitación.

 Políticas del Check In (ingreso al hotel) y Check Out (salida del hotel)
Su reserva inicia a las 15 horas (3:00 p. m.) del día de llegada y finaliza a las 13:00 horas (1:00
p. m.) del día de salida.
Se solicita un depósito de 90.000 para cubrir gastos de la estadía, específicamente los de
alimentos y bebidas (Restaurante, bar y terraza), consumos de minibar y lavandería y spa. Si
consume menos de 90.000 mil se reembolsa el restante o la totalidad de no consumir nada. Y si se
pasa, se cobra el excedente al momento del check out.
 Políticas de no show:
No se hace devolución alguna, incluso si llamo por anticipado para avisar.
 Política Early Check In
a. Sujeto a disponibilidad.
b. Ingreso antes de las 6:00 a.m. se cobra la totalidad de la noche, otorgando el desayuno si la
tarifa de los siguientes días lo tiene incluido.
c. Ingreso entre 6:00 a.m. y 9:00 a.m. se cobra media tarifa adquirida en su estadía, otorgando
el desayuno en el caso que la tarifa de los días siguientes no la tenga incluida.
d. Después de las 9:00 a.m. se otorga el ingreso a la habitación como una atención por parte del
Hotel, sin desayuno.

 Política Early Departure
a. Informar con un día de anticipación previo a la nueva fecha de salida su early departure, a fin
que el hotel pueda disponer de la habitación para su venta.
b. En caso de no obtener información estará sujeto al cobro de la(s) noches al huésped.
c. Realizar cobro del 100% de las noches no usadas para reservas de grupos. No aplica para
reservas individuales, salvo en períodos de Alta Temporada.
 Política Late Check Out
b. Late check out hasta las 15 horas (3:00 p.m.) sin cobro.
c. Late check out entre las 15 horas (3:00 p.m.) y las 19 horas (7:00 p.m.) se cobrará media
tarifa adquirida en la estadía del huésped.
d. Late check out después de las 19 horas (7:00 p.m.) se cobrará la tarifa completa adquirida en
la estadía del huésped.
 Políticas de reservas y depósitos corporativos:
El hotel es corporativo y por lo cual tiene convenios con empresas. En este caso se envía una
cuenta por cobrar a la empresa, no se cobra anticipado, sino que se le envía al mes siguiente.
2. Hotel Pradomar
 Política de Check In (ingreso al hotel) y Check Out (salida del hotel)
Su reserva inicia a las 15 horas (3:00 p. m.) del día de llegada y finaliza a las 13:00 horas (1:00
p. m.) del día de salida.
 Política Early Check In
b. Ingreso antes de las 6:00 a.m. se cobra la totalidad de la noche, otorgando el desayuno si la
tarifa de los siguientes días lo tiene incluido.
c. Después de las 9:00 a.m. se otorga el ingreso a la habitación como una atención por parte del
Hotel, sin desayuno.
 Política Early Departure
a. Informar con un día de anticipación previo a la nueva fecha de salida su early departure, a fin
que el hotel pueda disponer de la habitación.
b. En caso de no obtener información estará sujeto al cobro de la(s) horas extras al huésped,
previa información suministrada a los huespedes.
 Política Late Check Out
b. Late check out hasta las 14 horas (14:00 p.m.) sin cobro.
c. Late check out entre las 14 horas (2:00 p.m.) y las 19 horas (7:00 p.m.) se cobrará por cada
cuarto de hora adicional que permanezca el huésped en su habitación tendrá un costo de $30.000
COP.
d. Late check out después de las 19 horas (7:00 p.m.) se cobrará la tarifa completa adquirida en
la estadía del huésped.
 Política de Modificación y Cancelación.
Usted podrá modificar su(s) reserva(s) sin penalidad, si lo hace antes de las 24 horas (5:00 p.
m.) del día anterior de su fecha de llegada. En caso de no hacer uso de su reserva, si hace la
cancelación dentro del plazo de 24 horas (5 p.m.) del día anterior a la fecha de su llegada le será
cobrado el 10% del valor total de la reserva; de no haberla cancelado dentro del tiempo establecido,
le será cobrada una penalidad por el valor de la primera noche de alojamiento más impuestos y
servicios adicionales reservados más 10% de las noches adicionales que haya pagado. No aplica
para tarifas no reembolsables.
 Política de Retracto
Cuando reserve nuestros servicios y desista de hospedarse, debe enviar un correo informado los
motivos por los cuales no desea utilizar su reserva y la cuenta bancaria en la que se debe realizar
el reembolso, así como los datos del titular de la cuenta, al cual se le realizarán las deducciones
correspondientes, mediante consignación bancaria o transferencia, dentro de los 30 días calendario
siguientes al ejercicio del retracto.

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BARRANQUILLA, SEPTIEMBRE 24 2021

 Detalles del hotel

gótico, y a 12 del Estadio Metropolitano Roberto Meléndez.

 Políticas para las reservas

2. Pago total 7 días antes de la fecha de reservación: paga la reserva completa.

3. Pago al ingreso: Al llegar al hotel pueden reservar una habitación.

p. m.) del día de salida.

Se solicita un depósito de 90.000 para cubrir gastos de la estadía, específicamente los de

alimentos y bebidas (Restaurante, bar y terraza), consumos de minibar y lavandería y spa. Si

consume menos de 90.000 mil se reembolsa el restante o la totalidad de no consumir nada. Y si se

pasa, se cobra el excedente al momento del check out.

No se hace devolución alguna, incluso si llamo por anticipado para avisar.

 Política Early Check In

tarifa de los siguientes días lo tiene incluido.

el desayuno en el caso que la tarifa de los días siguientes no la tenga incluida.

Hotel, sin desayuno.

que el hotel pueda disponer de la habitación para su venta.

b. En caso de no obtener información estará sujeto al cobro de la(s) noches al huésped.

reservas individuales, salvo en períodos de Alta Temporada.

 Política Late Check Out

tarifa adquirida en la estadía del huésped.

la estadía del huésped.

 Políticas de reservas y depósitos corporativos:

 Política de Check In (ingreso al hotel) y Check Out (salida del hotel)

p. m.) del día de salida.

 Política Early Check In

tarifa de los siguientes días lo tiene incluido.

Hotel, sin desayuno.

 Política Early Departure

que el hotel pueda disponer de la habitación.

previa información suministrada a los huespedes.

 Política Late Check Out

la estadía del huésped.

 Política de Modificación y Cancelación.

para tarifas no reembolsables.

correspondientes, mediante consignación bancaria o transferencia, dentro de los 30 días calendario

siguientes al ejercicio del retracto.

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