1

PROCESO ADMINISTRATIVO DE MADECENTRO

JOSE OMAR QUINTERO PABON

RAFAEL MAURICIO GARCIA DIAZ

MARIA ARELY AGUIRRE RODRIGUEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

CONTEXTO Y DESARROLLO EMPRESARIAL GRUPO 41

JAIRO ENRIQUE RIVEROS CASTILLO

04 DE OCTUBRE DE 2021
 2

Introducción

Cada día debemos asumir retos y dedicación para trabajar en la innovación y desarrollo de

estrategias que nos permitan el mejoramiento del proceso administrativo estratégico de las

organizaciones. Con esto se consigue una sólida y estructurada organización para afrontar los

cambios y la evolución acelerada y exigente a nivel global.

Cada uno de los servicios ofrecidos por Madecentro, cuenta con innovación y tecnología

que facilita la elección y satisfacción de los clientes. Esto nos permite conocer la implementación

de un proceso administrativo claro, bien definido, reconociendo y dando la importancia a cada

parte que interviene y las competencias de la organización estructuradas, identificando las fases y

los procesos.

En este trabajo se analizó el proceso administrativo de MADECENTRO enfocado en los procesos

de la empresa utilizando tecnología, destacando los procesos de producción, y logística.

 3

Objetivo de aprendizaje

Identifique y grafique el proceso administrativo que ejecuta MADECENTRO.

 4

PROCESO ADMINISTRATIVO DE MADECENTRO

Realice la presentación de la empresa (PLUS EMPRESARIAL).

En MADECENTRO ofrecemos un amplio portafolio de servicios que facilitará el

desarrollo a todos los proyectos de nuestros clientes, con ambientes innovadores, en donde la

implementación de nuevas tecnologías con maquinaria y materiales de calidad serán la diferencia

al momento de escoger la mejor opción. Contamos con la suficiente experiencia en el mercado

colombiano ofreciendo todo lo relacionado con la comercialización de herrajes y accesorios

direccionados a la industria del mueble y la madera.

Ofrecemos servicios especiales para la realización de ambientes con diseño y tendencia,

uno de ellos el diseño de muebles a medida solicitada por el cliente. Diseñamos proyectos para

interiores de cocina, dormitorios, baños y salas. Tenemos un software propio para diseño llamado

Proyecta permitiendo ajustar los muebles a el espacio requerido y visualizando los diseños en 3D.

Ademas, contamos con una herramienta de despiece automático agilizando el proceso de

cotización y compra. Adicional, apoyamos a nuestros clientes en el desarrollo de los diseños

ajustandolos a su presupuesto. Nuestros clientes de obras y grandes proyectos reciben asesoría

especializada en el desarrollo y diseño del mobiliario para remodelaciones, grandes superficies y

constructoras que requieren de presentaciones en 3D y la materialización de proyectos a gran

escala. Ademas, contamos con servicios adicionales como corte de tableros, perforaciones para

bisagras, enchapes de cantos, embalaje del producto cortado y transporte a la obra.

Nuestras marcas propias como Orange, Bonuit herrajes, Mobile y Galantti ofrecen para

todos nuestros clientes alternativas y calidad reconocida a nivel nacional. Madecentro garantiza la
 5

excelencia de compra ofreciendo rapidez, calidad, cumplimiento en el servicio, variedad y

disponibilidad del producto.

Describa el sector empresarial al que pertenece la empresa objeto de estudio (industrial,

comercial, bienes, servicios, agroindustrial, turístico, textil, alimenticio, etc)

Madecentro es una compañía dedicada a la comercialización de productos y servicios para el

sector del mueble, la madera y la construcción en Colombia. Comercializadora de doce líneas de

productos y servicios. Productos como tableros aglomerados, herrajes, laminados de alta presión,

puertas y cantos, MDF madera seca y triplex, pegamentos, perfilería de aluminio; Servicios

especiales como diseño, optimización tablero, corte, enchape, cantos, perforaciones, ranurado,

zunchado, piezas especiales, transporte.

Realice una breve reseña histórica de la empresa objeto de estudio, puede apoyarse en una

línea de tiempo donde se describen cronológicamente cada una de las etapas de evolución

que caracterizan el desarrollo empresarial de MADECENTRO.

 EVOLUCION EMPRESARIAL
6
MADECENTRO

2001: Nace MADECENTRO, se constituye

dedicada a la importación de tableros
aglomerados y materiales para la
2003: Expansión del negocio con la inauguración de
industrial del mueble y madera.
su propia cadena de almacenes especializados,
adoptando el color naranja como representación de
la organización,

2007: Apertura de su primer almacén de gran

superficie en el sur del país, atendiendo los
clientes de Cali y Pereira.

2008: se inaugura primer Outlet en el sector de Suba

Bogotá.

2010: participación por primera vez en la feria mas

importante de la industria de madera y fabricantes
de muebles, logrando cerrar importantes negocios.
2011: Asiste a la feria Expoconstrucción, la más importante en
innovación y tecnología para el sector de la construcción. Como
expositores cerraron negocios representativos consolidándose a
nivel nacional con la apertura de más sedes.

2012: Alianza con el SENA para capacitación de clientes

y empleados en sus centros de capacitación. Nace el
Club de amigos Madecentro

2013: Actualización y cambio de logo y eslogan. Creación de

marcas propias, Galantti, Orange, Bonuitt herrajes. Se
crean las redes sociales.

2014: Alianza y fusión de redes con

Districondor S.A. líder en maquinaria para
el procesamiento de maderas adicionando
nuevas líneas al portafolio Madecentro.

2015: Nace proyecto Tu espacio en alianza con el SENA.

Servicio gratuito de diseño para sus clientes recreando
diseños con la asesoría de un experto.

2016: Se logra apertura de 13 puntos de ventas en

varias ciudades como Bogotá, Medellín,
Piedecuesta, Caucasia, Ibagué, La ceja y Rionegro.
2017: Sigue expansión de la organización inaugurando 7
puntos de venta en el país.

2021: Inauguración de su almacén 170 en

el barrio Laureles Medellín.
 1

Identifique y grafique el proceso administrativo que lleva a cabo MADECENTRO.

1
2
 3

Recuerde resaltar la importancia que representan los diferentes actores que ejecutan el

proceso administrativo de la empresa objeto de estudio.

● Ejecutivo: Conformado por el Gerente General, Gerentes zonales y Gerentes comerciales

de Almacenes y centros de distribución. Para la organización la toma de decisiones y el

cumplimiento de estas son fundamentales para lograr los resultados proyectados. A nivel

nacional Madecentro cuenta con Gerente general quien se encarga de transmitir y orientar

a los Gerentes Zonales, que son quienes dirigen varios almacenes a nivel nacional

distribuidos en 4 zonas (zona centro, zona occidente, zona oriente y zona costa caribe).

Cada Gerente de almacén es responsable de las metas y cumplimiento de todo lo

proyectado en su respectivo punto de venta para lograr el desarrollo y los cambios

necesarios que resultan en el posicionamiento y reconocimiento de los clientes.

● Financiera: Su misión especial es presupuestar y disponer de los recursos económicos

para la consecución de los objetivos de la organización. Igualmente, debe vigilar,

optimizar y controlar el gasto y la inversión necesaria para lograr las metas esperadas. El

manejo financiero adecuado para los proyectos y el cumplimiento de las obligaciones

permiten obtener una estabilidad y disposición de recursos, generando el desarrollo sin

contratiempos.
 4

● Mercadeo: Fundamental para la venta de los diferentes productos y servicios que

Madecentro ofrece a sus clientes. Permite dinamizar y atraer día a día con una

diferenciación definida de buen servicio y calidad, encontrando diferentes alternativas

para satisfacer la necesidad del cliente. Permite conocer e identificar las zonas con sus

principales características, para llegar y establecer nuevos puntos de venta en diferentes

regiones del país.

● Administrativa: Toda organización depende de su correcta distribución, división y

asignación lógica de tareas y actividades para garantizar el éxito. Madecentro cuenta con

personal administrativo calificado para cada labor o tarea, el cual cuenta con experiencia

y recibe capacitación permanente gracias a las alianzas y acuerdos firmados con

diferentes centros educativos, con el fin de garantizar el desarrollo de todas las labores y

actividades direccionadas al cumplimiento de los objetivos buscando conseguir los

resultados esperados.

● Logística: Contar con una excelente red de logística permitiendo el cumplimiento de

entregas a clientes y la llegada a los diferentes almacenes de los productos cumpliendo los

tiempos acordados, destacan la inversión y capacitación para esta área quienes tienen

como principal objetivo el mantener el cumplimiento y la adecuada gestión logística de la

cadena de abastecimiento de Madecentro, logrando la articulación de todos sus centros de

distribución, con los almacenes de ventas a nivel nacional.

 5

7. Conclusiones

Un diagnóstico detallado permitió definir cuáles eran los aspectos que debían ser implementados

en aras de poder brindarle al proceso de producción mayor eficiencia en la administración y uso

de sus recursos.

Se analizaron aspectos tan importantes como la logística, la administración de la demanda, y la

gestión de los recursos.

En los comités mensuales del departamento de logística se recomienda evaluar cada uno de los

indicadores logísticos. Incluso evaluar aquellos que no son directamente responsabilidad de los

analistas de inventario. Sin embargo, la definición de logística contempla muchos factores, y un

buen departamento de logística debe ser medido tanto por indicadores de gestión de inventario,

como de gestión logística, servicio y de transporte.

 6

10. Referencias

Madecentro, (Octubre 01-2021)

https://www.madecentro.com/

Madecentro completa 150 almacenes en colombia, (Octubre 02-2021)

https://notifix.info/es/noticias-es/retail-distribucion/41091

Madecentro lidera el mercado maderero, (Octubre 01-2021)

https://www.larepublica.co/empresas/jamar-madecentro-tablemac-y-carvajal-espacios-

lideran-el-mercado-maderero-2121871