Proyecto de Lic.

Manual de
organización
Mercadito Kids
Manual de organización
Foundation A.C.
Septiembre, 2021
Contenido
Introducción......................................................................................................................................3
Objetivo del Manual........................................................................................................................4
Fundación.........................................................................................................................................4
Antecedentes...............................................................................................................................4
Misión............................................................................................................................................5
Visión.............................................................................................................................................5
Objetivo general...........................................................................................................................5
Políticas........................................................................................................................................5
Valores..........................................................................................................................................6
Organigrama....................................................................................................................................6
Descripción de puestos..................................................................................................................6
Plan de trabajo...............................................................................................................................22
Departamento de Recursos Humanos...........................................................................................22
Departamento de Psicología.........................................................................................................24
Departamento de Mercadotecnia..................................................................................................26
Departamento de Logística...........................................................................................................26
ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:
Muñoz Domínguez Rocio

Edgar Dolores López
Pérez González Ada Aylin
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Introducción
Mediante este manual se pretende apoyar en la actualización de la estructura

organizacional dentro de la fundación, al proporcionar información específica de la
trayectoria, en que se enfoca de acuerdo a sus actividades generales y actividades que
realiza cada integrante dentro de la misma, con el fin de cumplir satisfactoriamente el
objetivo general al mismo tiempo de reafirmar la misión y visión propuesta.

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Objetivo del Manual
Instruir al personal con la información necesaria acerca de la fundación general y

específica en cuanto a las funciones que se le asignarán de acuerdo al área que vayan a
desarrollar.
Fundación
Antecedentes
Se constituyó en noviembre de 2018 ante notario público como Asociación Civil, iniciando
operaciones formales en marzo de 2019, en donde se creó una estratégica pedagógica de
intervención basada en la educación tecnológica humanista, disruptiva, creativa e
innovadora.
En este tenor iniciamos ventas del proyecto en Abril, acercándonos a escuelas públicas y
particulares, establecimos un programa de enseñanza de robótica mediante entrevista
directa face to face, se establecieron contratos para aplicar en 2 escuelas en el mes de
Agosto de ese mismo año, mediante validaciones en comunidad y talleres en empresas,
el proyecto se fue dando a conocer generando más visibilidad, en ese tenor después del
mes de agosto nos enlazamos con otras 4 escuelas entrando en aplicación del proyecto
con 6 colegios, en el mes de Octubre nos invitan a un Diplomado en la Facultad de
Ingeniería de la UNAM en “Creación, desarrollo y dirección de empresas sociales” en

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donde aprendemos sobre la necesidad de generar un modelo de empresa social

sostenible, aquí participamos en nuestro primer pich ante autoridades de la UNAM en
donde aprendimos sobre la necesidad de hacer sostenible nuestro modelo de negocio.
En este momento consideramos que nuestro proyecto está en la etapa de aplicación y
generación de resultados, una etapa temprana, tras el coronavirus en 2020, durante los
tres primeros meses hicimos presentaciones que se reflejaron en el acercamiento con 3
escuelas en las que se tenían prospectados contratos, los cuales se cancelaron por la
pandemia.
Misión
Descubrir, impulsar y potencializar a niñas, niños y jóvenes talento en materias STEAM,

inteligencia artificial y herramientas tecnológicas-humanistas del futuro, impulsando su
desarrollo emocional, liderazgo y de oportunidades de generar proyectos de impacto
social y sus comunidades.
Visión
Ser un movimiento de educación tecnológica que transforme, empodere y cambie vidas a

través de la impartición humanista de la ciencia y tecnología de manera divertida, creativa
e innovadora, generando impacto social.
Objetivo general
A partir del desarrollo de un programa de acompañamiento en enseñanza tecnológica con

una visión global, colaborativa y autosustentable en ecosistemas de trabajo con gobierno,
empresas y la ciudadanía, está buscando acabar con la pobreza extrema y desarrollando
estrategias para frenar el cambio climático.
Políticas
Atracción de clientes
Rentabilidad
Maximizar ventas

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Atracción y Retención de talento

Incrementar productividad
Profesionalización de la empresa
Valores
Responsabilidad
Honestidad
Liderazgo creativo
Trabajo en equipo
Trabajo colaborativo
Organigrama

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Recursos
Humanos
Finanzas Contabilidad
Compras
Diseño
Marketing
Investigación de
mercado
Director general Ventas
Relaciones
Comercialización
Públicas
Atención al cliente
Psicología Pedagogía
Logística Sistemas
Descripción de puestos
PERSONAL DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO: Presidente FECHA: septiembre 2021

DESCRIPCIÓN
Es responsable de coordinar y controlar todas las actividades administrativas de la empresa mediante la planeación, dirección,
organización y control en cada área de la empresa para su rentabilidad.
REPORTA A: PUESTOS A SU CARGO:
Finanzas, Marketing, Comercialización, Psicología, Sistemas

Socios y/o Accionistas
FUNCIONES

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 Desarrollar y ejecutar las estrategias, planes y objetivos de la empresa.

 Supervisa y aprueba procesos de recursos humanos, nuevas contrataciones, aumentos, costos, presupuesto general,
capacitaciones, compras, presupuesto de celebraciones en general.
 Revisa y aprueba los presupuestos y gastos por departamento.
 Verifica cuentas por cobrar y pagar junto con el Contador.
 Realiza inversiones
 Desarrolla planes y aplica estrategias para la mejora de la fundación.
PERFIL DE PUESTO
Educación y experiencia: Estudios Universitarios, Ingenierías o Licenciaturas en Administración o finanzas
Edad: 30-40 años
Sexo: Ambos
Estado Civil: N/A
Jornada de trabajo : 8 hrs
EXPERIENCIA EN:
 Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.

 Saber organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos.
 Saber analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros.
HABILIDADES
 Liderazgo Manejo de Conflictos

 Trabajo bajo presión Espíritu de Servicio
 Actitud prepositiva Honestidad
 Ser objetivo Capacidad de toma de decisiones
 Comunicación Iniciativa propia
 Actitud de líder Tener habilidad de mando
PUESTO: Coordinador de Finanzas FECHA: septiembre 2021
DESCRIPCIÓN
Es responsable de coordinar y controlar todas las actividades de las áreas a su cargo, así como desarrollar y ejecutar objetivos por
área para el desarrollo de la organización.
REPORTA A: ÁREAS A SU CARGO:
Presidente Recursos Humanos, Contabilidad y Compras

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FUNCIONES
 Desarrollar y ejecutar las estrategias, planes y objetivos de la empresa.

 Supervisa y aprueba procesos de recursos humanos, autoriza actividades que el área de contabilidad propone.
 Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el desarrollo de los programas y el desempeño de labores del
personal a su cargo y de la unidad encomendada a su cargo.
 Emitir, dictámenes, opiniones e informes que les sean solicitados por el Presidente
 Elaborar planes y programas de las áreas de su competencia
 Llevar el control presupuestal, registro contable y tesorería, conforme a la Normatividad que resulte aplicable
PERFIL DE PUESTO
Educación y experiencia: Estudios Universitarios, Ingenierías
Edad: 30-35 años
Sexo: N/A
Estado Civil: N/A

EXPERIENCIA EN:
 Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.

 Saber organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos.
 Saber analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal y contable.
HABILIDADES
 Trabajo bajo presión

 Actitud positiva
 Comunicación
 Capacidad de toma de decisiones
 Honestidad
 Manejo de conflictos
PUESTO: Coordinador de Marketing FECHA: septiembre 2021
DESCRIPCIÓN
Tendrá como principales funciones: desarrollar y ejecutar estrategias de mercadeo, publicidad, eventos especiales y
promocionales. Planes de mercadeo, desarrollo exitoso de nuevos productos y servicios, diseño de estrategias comunicacionales
para el cambio de imagen de la empresa y de los productos. Desarrollo y análisis de investigaciones de mercado.
REPORTA A: ÁREAS A SU CARGO:

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Presidente Investigación de mercado y diseño
FUNCIONES
 Seguimiento de las campañas publicitarias y desempeño de los productos para identificar mejoras y
oportunidades.
 Desarrollo de campañas de mercadeo directo.
 Amplios conocimientos de análisis y seguimiento de los productos y servicios.
 Capacidad de negociación con personal interno así como, agencias de publicidad, agencias de medios,
diseñadores, fotógrafos y demás proveedores.
PERFIL DE PUESTO
Profesional Universitario en el área de mercadeo.

Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares preferiblemente en el sector publicitario
Sexo: Ambos
Estado Civil: N/A
Jornada de trabajo : 8 hrs
EXPERIENCIA EN:
 Experiencia: previa 3 años mínimos como supervisor de planta de Mkt.

 Asistir con y enviar información de marketing en tiempo y forma en nombre métodos para
promocionar y vender servicios y productos, y técnicas de comunicación efectiva.
HABILIDADES
 Comunicación y conocimiento de negocios.

 Tener habilidad de mando
 Escuchar activamente, el uso lógico para identificar fortalezas, debilidades y soluciones.
 Creatividad
 Trabajo en equipo
EMPLEADO DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO: Coordinador de Comercialización FECHA: septiembre 2021
DESCRIPCIÓN
Es responsable de coordinar y controlar todas las actividades de Ventas, Logística y Atención a clientes mediante la
planeación, dirección, organización y control de dichas áreas para el incremento de ventas.
REPORTA A: PERSONAS A SU CARGO:

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Presidente Ventas, Relaciones Públicas y atención al cliente

FUNCIONES
 Desarrollar y establecer los objetivos de las áreas que están a su cargo.
 Investigar el mercado para posicionar el producto.
 Desarrollar estrategias de ventas.
 Motivar por medio de incentivos a las áreas que están a su cargo.
 Crear promociones para los clientes frecuentes y para atraer nuevos clientes.
 Realizar reportes que permitan ver el alcance logrado semanal, mensual y anualmente.
 Solucionar problemas que surjan con los clientes cuando se salga del alcance del área de Atención a clientes.
 Analizar las rutas de entrega para la mejora a beneficio de reducir costos.
PERFIL DE PUESTO
Educación y experiencia: Estudios Universitarios, Ingenierías
Edad: 25-40 años
Sexo: indistinto
Horario de trabajo: 08:00 a 17:00
Estado Civil: Indistinto
EXPERIENCIA EN:
 Experiencia mínima de 2 años en puesto similar

 Investigación de Mercado
 Prospectar
 Presupuesto de ventas
HABILIDADES
 Liderazgo
 Trabajo bajo presión
 Actitud prepositiva
 Ser objetivo
 Comunicación
 Actitud de líder
 Tener habilidad de mando
 Iniciativa propia
 Capacidad de toma de decisiones
 Honestidad
 Espíritu de servicio
 Manejo de conflictos
PUESTO: Psicólogo (a) FECHA: septiembre 2021
DESCRIPCIÓN
Teoría y técnica de la entrevista, evaluación psicológica (pruebas psicométricas y proyectivas), bases para introducción en crisis,
bases de psicología breve, bases de psicología educativa.

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Trabajará de la mano con pedagogía

Presidente
FUNCIONES
 Analizar las necesidades y características del personal y personas de consulta
 Realizar evaluaciones psicológicas
 Elaborar reportes de los pacientes desde el inicio
 Sugerencia de acciones para un mejor desempeño de las personas
 Realizar entrevistas de actitud
PERFIL DE PUESTO
 Profesional: Lic. en psicología.
 2 años de experiencia en evaluación y tratamiento de niños y adultos.
 Edad mínima: 25 años
 Horario de 8:00am a 16:00
 Sexo: indistinto
 Estado civil: indistinto
EXPERIENCIA EN:
HABILIDADES
 Escuchar
 actitud de servicio
 disponibilidad
 trabajo en equipo objetividad
 capacidad de análisis empatía
 neutralidad
 ética.
PUESTO: Coordinador de sistemas FECHA: septiembre 2021
DESCRIPCIÓN

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Teoría y técnica de la entrevista, evaluación psicológica (pruebas psicométricas y proyectivas), bases para introducción en crisis,
bases de psicología breve, bases de psicología educativa.
Presidente
FUNCIONES
 Manejo y logro de proyectos asignados en tiempo y forma.
 • Entrega de información y reportes a tiempo.
 Alta capacidad de análisis
 Alta capacidad de síntesis
 Habilidades en investigación
 Enfoque a resultados
PERFIL DE PUESTO
 Ingeniería en Sistemas o afín
 2 años de experiencia en su área
EXPERIENCIA EN:
 Sistema con el que opera la empresa, donde se registran ventas, vendedores, comunidades, embajadores. • Se
recolectan datos de visitas a comunidades, ventas y reportes.
HABILIDADES
 Trabajo en equipo
 Trabajo bajo presión
 Comunicación
 Actualización constante
PUESTO: Pedagogía FECHA: septiembre 2021

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DESCRIPCIÓN
Estudiar los fenómenos de la educación, así como diseñas los procedimientos para su correcta aplicación.
Trabajará de la mano con psicología

Presidente
FUNCIONES
 Diseño de proyectos educativos.
 Programas de apoyo educativo.
 Formación del profesorado.
 Diseño del material didáctico.
 Formación ocupacional.
 Pedagogía empresarial.
 Pedagogía del ocio.
 Orientación.
PERFIL DE PUESTO
 Profesional: Lic. en psicopedagogas
EXPERIENCIA EN:
HABILIDADES
 Interés por la educación en general.

 Vocabulario amplio y preciso, facilidad de expresión y buena
comprensión.
 Facilidad para las relaciones sociales.
 trabajo educativo.
 Responsabilidad

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PUESTO: Recursos Humanos FECHA: septiembre 2021
DESCRIPCIÓN
Seleccionar, reclutar y capacitar a las personas que solicitan un empleo, así como administrar las prestaciones o beneficios que se
les otorgan.
Trabajará de la mano con Finanzas

Presidente
FUNCIONES
 Planificación de recursos humanos
 Contratación y selección
 Gestión del desempeño
 Aprendizaje y desarrollo
 Relaciones laborales
 Salud y seguridad
 Bienestar personal
 Responsabilidades administrativas
PERFIL DE PUESTO
 Profesional: Lic. En Gestión área Capital Humano
 3 años de experiencia
EXPERIENCIA EN:
 3 años de experiencia en reclutar y capacitar al personal
HABILIDADES
 Escuchar
 Capacidad de análisis y organización
 Gestión de equipos.
 Gestión del talento.
 disponibilidad
 neutralidad
 ética.

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PUESTO: Contabilidad FECHA: septiembre 2021
DESCRIPCIÓN
Registro de las operaciones económicas de la empresa con la finalidad de obtener los estados contables que van a servir para la
toma de decisiones o la liquidación de impuestos.

Presidente
FUNCIONES
 Establecer la cuantía de los bienes, deudas y el patrimonio que posee la empresa.
 Llevar el control de ingresos y egresos
 Determinar las utilidades o pérdidas obtenidas al finalizar el periodo contable
 Ofrecer información ordenada del estado económico y financiero de la empresa.
 Contar con información fiable ante terceros (clientes, inversionistas, bancos y gobierno).
PERFIL DE PUESTO
 Profesional: Lic. En Contabilidad
EXPERIENCIA EN:
HABILIDADES
 Liderazgo.
 Creatividad.
 Compromiso.
 Responsabilidad.
 Negociadores.
 Intelectuales.
 Conocimientos técnicos.

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PUESTO: Compras FECHA: septiembre 2021
DESCRIPCIÓN
Adquiere un bien o un servicio de otro agente (el vendedor), a cambio de una contraprestación monetaria o
en especie.

Presidente
FUNCIONES
 Planificación con proveedores.
 Control de inventario.
 Evaluación de proveedores.
 Contabilidad.
 Gestión comercial.
 Revisión y elaboración de los contratos.
 Cumplimiento de las políticas de compras.
 Definición de procedimientos.
PERFIL DE PUESTO
 Profesional: Lic. En logística
EXPERIENCIA EN:
HABILIDADES
 Habilidades de comunicación oral y escrita.

 Autoconfianza y capacidad de negociación.
 Una mente analítica para interpretar las cifras y otra información.
 Habilidades numéricas.
 Habilidades de gestión del tiempo y habilidades de planificación.


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PUESTO: Diseño FECHA: septiembre 2021
DESCRIPCIÓN
Colabora en la construcción de mensajes de la índole de la comunicación visual, en dos especializaciones: diseño gráfico y diseño
web.

Presidente
FUNCIONES
 Elabora logos y líneas gráficas.
 Diagrama publicaciones.
 Diseña artes para publicidad.
 Se encarga del arte final para impresión.
 Lidera equipos creativos.
PERFIL DE PUESTO
 Profesional: Ing. En Diseño grafico
EXPERIENCIA EN:
HABILIDADES
 Escuchar
 Creatividad e innovación
 Dominio de herramientas tecnológicas
 disponibilidad
 trabajo en equipo
 objetividad
 neutralidad
 ética.

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PUESTO: Atención al cliente FECHA: septiembre 2021
DESCRIPCIÓN
Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar
adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

Presidente
FUNCIONES
 Atender al cliente durante su recorrido del comprador.
 Aumentar las ventas.
 Crear un puente con el departamento adecuado.
 Solucionar problemas.
 Recopilar y analizar datos.
PERFIL DE PUESTO
 Profesional: Lic.
EXPERIENCIA EN:
 2 años de experiencia en dar atención al cliente.
HABILIDADES
 Escuchar
 comunicación
 disponibilidad
 gestión del tiempo
 neutralidad
 ética.

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PUESTO: Relaciones publicas FECHA: septiembre 2021
DESCRIPCIÓN
Construir y gestionar la imagen de una empresa de cara al público en general y a los medios de comunicación

Presidente
FUNCIONES
 Realizar estudios de mercado para analizar tendencias y opiniones de los consumidores.
 Gestionar los contactos y relaciones de la empresa.
 Organizar eventos.
 Preparar, aprobar y difundir noticias a los medios de comunicación.
 Gestionar crisis y proteger la reputación de la empresa.
PERFIL DE PUESTO
EXPERIENCIA EN:
 4 años de experiencia.
HABILIDADES
 Buenas habilidades de comunicación verbal, de negociación y de

presentación, y una buena oratoria.
 Habilidades de investigación.
 Habilidades de TIC.
 Habilidades de edición.
 Mucha energía.
 Habilidades de gestión del tiempo.
 Habilidades de gestión financiera para el establecimiento de
presupuestos.

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PUESTO: Atención al cliente FECHA: septiembre 2021
DESCRIPCIÓN
Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar
adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

Presidente
FUNCIONES
 Atender al cliente durante su recorrido del comprador.
 Aumentar las ventas.
 Crear un puente con el departamento adecuado.
 Solucionar problemas.
 Recopilar y analizar datos.
PERFIL DE PUESTO
EXPERIENCIA EN:
 2 años de experiencia en dar atención al cliente.
HABILIDADES
 Escuchar
 comunicación
 disponibilidad
 gestión del tiempo
 neutralidad
 ética.

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Plan de trabajo
Información General
Nombre de la institución: Mercadito Kids Foundation
Director: Edgar Dolores López
Departamento de Recursos Humanos
Responsable: Ada Aylin Pérez González y Rocio Muñoz Domínguez

Fundamentación
En el ámbito de la organización interna de la empresa, el departamento de
recursos humanos es el responsable de la gestión de los integrantes que laboran
dentro de la organización, para conseguir los siguientes objetivos: seleccionar y
formar a las personas que la empresa necesita, proporcionar a los trabajadores los
medios necesarios para que puedan ejercer su trabajo e intentar que el trabajador
satisfaga sus necesidades tanto personales como profesionales.
Objetivos Generales
La Gestión de Recursos Humanos, tiene objetivos principales a corto plazo:
 Atraer a los candidatos al puesto de trabajo que estén potencialmente
cualificados.
 Retener a los mejores empleados.
 Motivar a los empleados.
Objetivos específicos
Concretar un plan de RR.HH. en la empresa. En este se determina cuál es la
necesidad en capital humano, cuáles son los perfiles, los tipos de contratos a los
diferentes puestos. Así como contemplar la imagen a proyectar de la organización
como marca empleadora.

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FECHA O RESPON
ESTRATEGIA ACTIVIDADES RECURSOS
PERIODO LE
Describir las funciones,

Permanente,
Diseñar y analizar responsabilidades y Formatos de
pero se tiene en
puestos de trabajo. operaciones del puesto descripción de
cuenta ciertas
a contratar a los puesto
actualizaciones
empleados adecuados.
CV,
documentación
Contratación y Contratar y retener a los necesaria,
Al inicio de una
selección de empleados calificados entrevistas
solicitud laboral
empleados mediante entrevistas personales,
pruebas
psicométricas.
Impartir la información
adecuada para el
Plan de
Formación y desarrollo adecuado,
actividades
desarrollo de los realizando distintas Cada 4 meses
individuales o por
empleados capacitaciones,
área
actividades de
motivación y juntas.
Garantizar que se
Gestión del cumplan las metas y Bitácoras, gestión
Se realizará
rendimiento de los objetivos del área para de actividades,
semanal
empleados asi lograr el principal de check list
la organización.
Establecer una
Compensación y
remuneración equitativa ESTADÍA ESTADÍA
beneficios
y justa.
Determinar objetivos Juntas
Relaciones con los diarios y la forma de administrativas,
Cada 2 meses
directivos movilizar a los proyectos,
trabajadores. experiencias.
Proporcionar normas, Actividades de
Relaciones
reglamentos y políticas integración Cada semana
laborales
adecuadas sobre las recordando los

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relaciones laborales e
lineamientos de la
interacción entre ellos
organización
Departamento de Psicología
Responsable: Patricia Alejandra Flores Vázquez

Fundamentación
En el ámbito de la organización interna de la empresa, el departamento de
psicología es el responsable de interpretar, evaluar y diagnosticar una intervención
directa a los usuarios o personal de la organización.
Objetivos Generales
El objetivo principal del servicio de psicología es el bienestar emocional, personal
y social de los usuarios, para mejorar su calidad de vida y la inclusión social, a
través de la evaluación, orientación y en su caso, intervención o derivación.
Objetivos específicos
Participar en el área clínica y psicopedagógica por parte de mercadito kids y en el
centro de estimulación oportuna “mi primera travesía” para cubrir las necesidades
de los usuarios y de la misma organización.

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FECHA O
ESTRATEGIA ACTIVIDADES RECURSOS RESPONSABLE
PERIODO
Iniciar con el proyecto
“psicólogo en tu
comunidad”, a través
Brindar servicio
de los resultados
psicológico a
obtenidos en las Entrevista, Pruebas P. Alejandra
personas Enero - febrero
evaluaciones de los psicológicas Flores Vázquez
mayores de
usuarios se les creará
edad
un plan de intervención
y se les dará
seguimiento.
Creación de
modelo Definir el marco teórico Octubre- P. Alejandra
Computadora
psicopedagogic de Moon school. diciembre Flores Vázquez
o Moon school
Brindarles atención
psicopedagógica a
Estimulación
bebés de 6 meses a Material didáctico y
oportuna “Mi Diciembre- P. Alejandra
niños de 2 años para Cuarto de
primera Enero Flores Vázquez
motivar su desarrollo estimulación
travesía”
físico, social y
emocional.
Crear contenido
Investigar sobre que
interactivo en
tipo de contenido Plataformas como Noviembre- P. Alejandra
internet con el Diciembre
podría ser útil para YouTube y Tiktok Flores Vázquez
tema de
crear videos.
robótica.
Crear un espacio para
Entrevista,
Programas de los padres de familia en
Expediente de los P. Alejandra
“Escuelas de el que se pueda Febrero- Marzo
niños y niñas, Notas Flores Vázquez
padres” exponer la presente
de evolución
problemática

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Departamento de Mercadotecnia
Responsable:
Departamento de Logística
Responsable: Gustavo Ángel Francisco

Fundamentación: proveer los recursos necesarios para realizar una actividad en
un tiempo, forma y al menor coste en un marco de productividad y calidad.
Objetivos Generales: satisfacer la demanda de las mejores condiciones de
servicios, calidad y coste. Garantizar, por un lado, la calidad del producto y/o
servicio,
Objetivos específicos: aportar una ventaja competitiva y la reducción de costes,
que permitirá aumentar el beneficio de la empresa.
ESTRATEGIA ACTIVIDADES RECURSOS FECHA O RESPONSAB

PERIODO
Manteniendo los Servicio al cliente. Oficina Octubre a Gustavo An
objetivos de niveles de Generar un Equipo de diciembre Francisco
servicio deseados. Es equilibrio entre el cómputo
importante que las comprador y la Automóvil
compañías empresa
reconozcan que la (vendedor).
estrategia de logística Mantiene e
puede estar orientada incrementa la
específicamente al confianza del cliente
producto, al cliente, a respondiendo a sus
la localización necesidades.

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ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Muñoz Domínguez Rocio

Mediante este manual se pretende apoyar en la actualización de la estructura

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Muñoz Domínguez Rocio

Objetivo del Manual

Instruir al personal con la información necesaria acerca de la fundación general y

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Muñoz Domínguez Rocio

donde aprendemos sobre la necesidad de generar un modelo de empresa social

Descubrir, impulsar y potencializar a niñas, niños y jóvenes talento en materias STEAM,

Ser un movimiento de educación tecnológica que transforme, empodere y cambie vidas a

A partir del desarrollo de un programa de acompañamiento en enseñanza tecnológica con

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Muñoz Domínguez Rocio

Atracción y Retención de talento

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Muñoz Domínguez Rocio

Director general Ventas

PERSONAL DESCRIPCIÓN DE PUESTO

PUESTO: Presidente FECHA: septiembre 2021

REPORTA A: PUESTOS A SU CARGO:

Finanzas, Marketing, Comercialización, Psicología, Sistemas

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Muñoz Domínguez Rocio

 Desarrollar y ejecutar las estrategias, planes y objetivos de la empresa.

Educación y experiencia: Estudios Universitarios, Ingenierías o Licenciaturas en Administración o finanzas

Edad: 30-40 años

 Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.

 Liderazgo Manejo de Conflictos

PERSONAL DESCRIPCIÓN DE PUESTO

PUESTO: Coordinador de Finanzas FECHA: septiembre 2021

REPORTA A: ÁREAS A SU CARGO:

Presidente Recursos Humanos, Contabilidad y Compras

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Muñoz Domínguez Rocio

 Desarrollar y ejecutar las estrategias, planes y objetivos de la empresa.

Edad: 30-35 años

Estado Civil: N/A

 Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.

 Trabajo bajo presión

PERSONAL DESCRIPCIÓN DE PUESTO

PUESTO: Coordinador de Marketing FECHA: septiembre 2021

REPORTA A: ÁREAS A SU CARGO:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Muñoz Domínguez Rocio

Presidente Investigación de mercado y diseño

Profesional Universitario en el área de mercadeo.

 Experiencia: previa 3 años mínimos como supervisor de planta de Mkt.

 Comunicación y conocimiento de negocios.

EMPLEADO DESCRIPCIÓN DE PUESTO

PUESTO: Coordinador de Comercialización FECHA: septiembre 2021

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Muñoz Domínguez Rocio

Presidente Ventas, Relaciones Públicas y atención al cliente

 Experiencia mínima de 2 años en puesto similar

EMPLEADO DESCRIPCIÓN DE PUESTO

PUESTO: Psicólogo (a) FECHA: septiembre 2021