Solucion de Problemas Habilidades Directivas

DIRECTIVOS DE EMPRESAS
HABILIDAD PARA
RESOLVER PROBLEMA
LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ES LA HABILIDAD
QUE CADA PERSONA POSEE EN TODOS LOS
ASPECTOS DE SU VIDA. EL PROBLEMA SURGE A
PARTIR DE UNA NECESIDAD DE SOLUCIÓN DE
ALGUNA COSA.
EL TRABAJO DEL DIRECTIVO PRÁCTICAMENTE
ES SOLUCIONAR PROBLEMAS. SI NO HUBIERA
PROBLEMAS EN LAS ORGANIZACIONES NO
HABRÍA NECESIDAD DE DIRECTIVOS
RESOLVER PROBLEMA
SI NO EXISTIERA UN PROBLEMA NO HABRÍA AVANCE
DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN, YA QUE A TRAVÉS DE SU
SOLUCIÓN SE CONOCEN LAS FUERZAS, DEBILIDADES Y
OPCIONES.
RESOLVER PROBLEMA
HABILIDAD PARA RESOLVER PROBLEMA
• ES FACIL IDENTICAR LOS • SI HAY UN PROBLEMA QUE PONE

PROBLEMAS QUE EN RIESGO EL ALCANCE DEL
RESOLVERLOS OBJETIVO DEBE ENCABEZAR ESTA
INFORMACIÓN EN REUNION
• LA ADECUADA SOLUCIÓN
DEPENDE DE LA • DEBE HACER PREGUNTAS
ACLARATORIAS
IDENTIFICACIÓN TEMPRANA
DE LOS MISMOS • DEBE SER HABILIDOSO PARA
IDENTIFICAR LA MEJOR
• SERA MENOS COSTOSO SOLUCIÓN
RESOLVERLO • DEBE SER CAPAZ DE VER EL
• REQUIERE DATOS OPORTUNOS PANORAMA COMPLETO
Solución de Problemas de forma
Analítica
El modelo mas conocido es en basado en la calidad enfocado en
deshacerse del problema.
Consta de 4 Fases:
A. Definición del Problema
B. Generación de varias alternativas
C. Evaluación y selección de una alternativa
D. Poner en práctica y seguimiento de la selección.
Solución de Problemas fases
D. Poner en práctica y
seguimiento de la selección.
Se debe tener cuidado al seleccionar una
estrategia que maximice la probabilidad
de que la solución sea aceptada por
todos los involucrados y se lleve acabo
por completo. En general la
participación de los demás al poner en
práctica una solución incrementará su
aceptación y disminuirá la resistencia al
cambio.
A. Definición del
Problema
Es diagnosticar cual es la
situación y sus síntomas, se
especifican las causas, cual de
los estándares ha sido violado,
entre otros. Cuanta más
información se adquiera, más
probable será que el problema
sea definido de forma precisa.
B. Generación de varias
alternativas
Consiste en la proposición de
alternativas tanto de los
empleados como de los
mismos generadores para
solucionar el problema.
C. Evaluación y selección
de una alternativa
Este paso incluye una selección
cuidadosa de la mejor
alternativa teniendo en cuenta
las ventajas y desventajas de la
misma. Hay que asegurarse que
las alternativas resolverán el
problema sin causar otros no
previstos.
LIMITACIONES DE LA RESOLUCION DE PROBLEMAS
El principal impedimento es
que la mayoría de las personas
han desarrollado, a lo largo de
su vida, bloqueos
conceptuales que
inconscientemente inhiben la
solución creativa
Son obstáculos mentales que
restringen la forma en que los
problemas se definen y los
limitan el número de
alternativas.
Todos tenemos bloqueos

mentales pero en algunas
personas son mas numeroso e
intensos, todos con el paso del
tiempo desarrollamos estos
bloqueos.
Se estima que la mayoría de
adultos de mas de 40 años
tienen menos del 2% de la
creatividad que demuestra un
niño de 5 años.
De forma paradójica
cuanta mas educación
formal tengamos y más
experiencia en un
empleo, somos menos
capaces de solucionar
problemas de forma
creativa
Esto es porque la educación

formal a menudo prescribe ya
las respuestas, con reglas
analíticas y la experiencia en
un trabajo a menudo conlleva
a hacer las cosas ya
establecidas de forma rígida.
Entonces los individuos
perdemos la capacidad de
experimentar, improvisar, ser
creativos.
PARADOJA DE LAS ABEJAS Y DE LAS MOSCAS
Si se coloca una docena de abejas y una

docena de moscas en una botella de vidrio y
se pone la base a la luz de una ventana,
usted encontrará que las abejas persistirán
hasta morir de cansancio o de hambre, por
descubrir salir por el vidrio queda a la luz. En
tanto que las moscas, en menos de dos
minutos saldrán a través del cuello de la
botella….es el amor a la luz de las abejas?
No es su misma inteligencia lo que causa su
ruina, evidentemente ellas piensan que la
salida a esa prisión debe estar donde la luz
brilla ya que actúan de una forma muy
lógica..
PARADOJA DE LAS ABEJAS Y DE LAS MOSCAS
para ella el vidrio es un misterio supernatural que

no se encuentra en la naturaleza, a mayor
inteligencia, mas inadmisible, mas incomprensible
parecerá el obstáculo extraño.
En tanto las moscas, con su cerebro de pluma, sin
importarles la lógica del enigma del cristal, sin
prestar atención al llamado de la luz, aletean
salvajemente, de acá para allá hasta encontrar la
salida, que a menudo se encuentra en lo simple..
Encuentran la salvación donde los sabios
perecerán.
ACTIVIDAD 3
De forma grupal plantearan y
aplicaran las cuatro fases de
resolución de problemas de manera
creativa a una necesidad real
identificada en el CURC.
Mismo que como grupo presentaran
los coordinadores entre si (mínimo
tres) para elegir el proyecto de la
clase en la cual se aplicaran cada una
de las habilidades y el tema gestión
de fondos

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