Manual de Induccion A Contratistas 2020-2

MANUAL DE INDUCCIÓN
PARA CONTRATISTAS
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
MANUAL DE INDUCCIÓN PARA CONTRATISTAS
Conociendo nuestra Institución…

1. SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

(SIGEC)
El Sistema Integral de Gestión de la Calidad (SIGEC) busca la identificación de
elementos comunes articulando políticas, modelos y procesos diseñados para el
aseguramiento de la calidad y mejoramiento continuo de la Institución y sus funciones
esenciales de Docencia, Investigación y Extensión, por lo que se conforma por el
entrelazamiento de tres subsistemas:
Subsistema de Acreditación Institucional:

Este subsistema se encarga de administrar y evaluar las características que
permiten reconocer por su calidad Académica y de Gestión Institucional a la
Universidad.
Lo invitamos a consultar la Resolución 2956 de marzo de 2019, por la

cual fue otorgada Acreditación Institucional de Alta Calidad a la
Universidad de Córdoba: https://www.unicordoba.edu.co/wp-
content/uploads/2019/06/Resoluci%C3%B3n-2956-AI.pdf
Subsistema de Acreditación de Programas
Este subsistema se encarga de administrar y evaluar las características que

permiten reconocer por su calidad un programa académico específico. En él se
despliegan las actividades de autoevaluación de los programas académicos con
fines de Renovación de Registro calificado o Acreditación de Calidad.
Subsistema de Gestión de Procesos Académicos y Administrativos
Este subsistema se encarga de planificar, dirigir, controlar y evaluar el desempeño

global de la institución y proporcionar una base sólida para los subsistemas de
Acreditación de Programas y Acreditación Institucional, a través de la
implementación de normas técnicas colombianas y el cumplimiento de
normatividad legal vigente aplicable a los procesos; este subsistema esta
armonizado así:
• Gestión de la calidad: Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2015.

• Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo: Decreto 1072 de 2015, parte
2, titulo 4, capitulo 6 y NTC ISO 45001:2018
• Gestión ambiental: Norma Técnica Colombiana NTC ISO 14001:2015
• Acreditación de Laboratorios: Norma Técnica Colombiana NTC ISO/IEC
17025:2017
Para conocer el proceso al que pertenece diríjase a nuestro MAPA DE PROCESOS a

través del siguiente link:
http://docsigec.www3.unicordoba.edu.co/web/uploads/documentos/OGDC-
004_MapadeProcesos_1.pdf ,
De igual modo, podrá consultar toda la documentación del mismo, a través del
aplicativo del SIGEC, mediante este link:
https://www.unicordoba.edu.co/index.php/sigec-inicio/documentos-sigec/
1.1. POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

La Universidad de Córdoba, en cumplimiento de su misión, planea, diseña, ejecuta,
autoevalúa y mejora continuamente sus procesos académico-administrativos en
búsqueda de la excelencia académica, la satisfacción de sus usuarios y grupos de
interés; teniendo en cuenta el marco legal, los principios institucionales, la gestión y
prevención de riesgos laborales, riesgos de corrupción y riesgos asociados a los
procesos, la preservación del ambiente, la competencia del talento humano y la
eficiencia en el manejo de los recursos.
(http://docsigec.www3.unicordoba.edu.co/index.php?modulo=Consulta&accion=detalleDocume
nto&sistema=1&proceso=2&tipoDocumento=3&documento=231598)
1.2. MATRIZ DE AUTORIDADES Y RESPONSABILIDADES

ANTE EL SIGEC
Como nuevo integrante de nuestra institución usted posee un rol fundamental en el
desarrollo del Sistema de Gestión Integral de Gestión de la Calidad, es sumamente
necesario que conozca su responsabilidad ante el sistema:
 Participar en las reuniones del Equipo de Mejoramiento del Proceso cuando sea
solicitado.
 Participar en la solución de no conformidades detectadas en los procesos en los que

participa proponiendo acciones de mejora para prevenir su ocurrencia.
 Proponer a su jefe inmediato acciones y/o estrategias de mejora para el SIGEC.
 Cumplir cabalmente las responsabilidades y autoridades asignadas en la

documentación del SIGEC y en la normatividad vigente.
 Procurar el cuidado integral de su salud
Puede consultar las mismas ubicadas en rol “contratistas” en la Matriz de

autoridades y responsabilidades ante el SIGEC:
http://docsigec.www3.unicordoba.edu.co/index.php?modulo=Consulta&accion=detalleD
ocumento&sistema=1&proceso=8&tipoDocumento=3&documento=832458
1.3. SISTEMA DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y

DENUNCIAS (PQRSYD)
El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (SPQRSD), es uno

de los mecanismos de retroalimentación y seguimiento a la satisfacción de nuestros
usuarios. Se reglamenta por la Resolución 1809 del 25 de Abril de 2017.
1.3.1. Objetivos del Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y

Denuncias:
✓ Retroalimentar las inquietudes de nuestros usuarios y de la ciudadanía para el

mejoramiento continuo de la imagen y servicios que ofrece la Universidad;
dando cumplimiento a sus disposiciones legales vigentes.
✓ Promover acciones de mejoramiento de los Procesos del Sistema Integral de

Gestión de Calidad; a través de la identificación de las causas de las Quejas,
Reclamos y Denuncias.
✓ Identificar y Controlar el Servicio no Conforme de los Procesos Misionales y de

Apoyo del Sistema Integral de Gestión de Calidad; con el propósito de prevenir
su uso o entrega no intencional.
✓ Aumentar el grado de satisfacción de los usuarios por la prestación eficiente,

eficaz y efectiva de los servicios de los Procesos del Sistema Integral de Gestión
de Calidad.
1.3.2. Generalidades del Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y

Denuncias:
La Universidad de Córdoba ha establecido las siguientes modalidades de las
peticiones:
En Interés General: Éstas se dirigen a las autoridades para que se pronuncien

sobre temas que afectan o interesan al público o a una colectividad.
En Interés Particular: Éstas se elevan ante las autoridades para que se

pronuncien frente a una situación de una persona determinada.
De Información: Tiene como finalidad obtener de la autoridad datos

relacionados con los asuntos a su cargo o para solicitar y obtener acceso o copias
de los documentos públicos.
De formulación de consultas: Es la pregunta dirigida a la Institución para

conocer sus opiniones o conceptos en relación con la aplicación del
ordenamiento jurídico a un hipotético caso no sometido previamente a su
conocimiento.
1.3.3. Requisitos necesarios para presentar una PQRSyD:
• Los nombres y apellidos completos del solicitante y de su representante o

apoderado, si fuere el caso,
• Correo Electrónico de contacto.
• Teléfono del solicitante o apoderado, según sea el caso (opcional).
• Tipo de solicitud que desea interponer
• Tipo de relación con la entidad.
Medios de Recepción:
▪ Página web:
http://pqrs.unicordoba.edu.co/open.php
▪ Línea de atención: 7862166
▪ Escrito o Personalmente: En la Unidad de

Desarrollo Organizacional y Gestión de
Calidad, edificio administrativo. Piso 3
▪ Correo electrónico:
sistemapqrs@correo.unicordoba.edu.co
▪ Buzones.
1.3.4. Tiempo de respuesta: Salvo norma legal especial y so pena de sanción

disciplinaria, toda Petición, Queja o Reclamo debe resolverse dentro de los
quince (15) días siguientes a su recepción.
2. SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN

EL TRABAJO
2.1. Importancia: Lograr protección, seguridad y atención a los trabajadores en el
desempeño de su trabajo y un óptimo estado de salud, apoyando de esta manera la
misión de la Universidad.
2.2. Definiciones:
o Incidente de Trabajo: Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con
este, que tuvo el potencial de ser un accidente, en el que hubo personas
involucradas sin que sufrieran lesiones o se presentaran daños a la propiedad
y/o pérdida en los procesos. Decreto 1072 de 2015/ Resolución 1401 de 2007,
Art.3
o Accidente de Trabajo: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con
ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una
perturbación funcional o psiquiátrica, invalidez o la muerte .Decreto ley 1295
de 1994 y Ley 1562 de 2012, Art. 3
También es accidente de trabajo:

▪ En el traslado de los trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares
de trabajo o viceversa, cuando el transporte lo suministre el empleador.
▪ En la ejecución de órdenes del empleador o contratante o la ejecución de una labor
bajo su autoridad aun fuera del lugar y horas de trabajo.
▪ Durante el ejercicio de la función sindical aunque el trabajador se encuentre en
permiso sindical siempre que el accidente se produzca en cumplimiento de dicha
función.
▪ En la ejecución de actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actué

por cuenta o en representación del empleador o de la empresa usuaria cuando se
trate de trabajadores de empresas de servicios temporales que se encuentren en
misión.
No es Accidente de Trabajo:
o El sufrido por el colaborador, fuera de la Empresa, durante los

permisos remunerados o sin remuneración
o Ejecución de actividades diferentes para las que fue contratado.
• CAUSAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO
Los accidentes laborales pueden ser generados por:
1. Condiciones peligrosas:
➢ Métodos de trabajo y procedimientos de trabajo incorrectos

➢ Defectos en los equipos, maquinarias, herramientas de trabajo e
instalaciones
➢ Incorrecta colocación de los materiales o productos en las áreas de trabajo
➢ Maquinarias y herramientas en mal estado
➢ Instalaciones con deficiente mantenimiento
➢ Falta de orden y limpieza en las áreas de trabajo
2. Actos inseguros
➢ Provocar situaciones de riesgo que ponen en peligro a otras personas

➢ Usar de manera inapropiada las manos u otras partes del cuerpo
➢ Llevar a cabo actividades u operaciones sin previo adiestramiento
➢ Operar equipos sin autorización
➢ Limpiar, engrasar o reparar maquinaria cuando se encuentra en movimiento

➢ No usar el equipo de protección personal
2.3. PREVENCION DE ACCIDENTES DE TRABAJO
Para evitar accidentes en las empresas o centros de trabajo, hay que aplicar técnicas,
procedimientos y las mejores prácticas de prevención, como:
✓ Realizar las actividades de acuerdo a los métodos y procedimientos

establecidos.
✓ Usar la maquinaria, el equipo y las herramientas manuales, eléctricas,

neumáticas o portátiles, con los dispositivos de seguridad instalados.
✓ Colocar de manera correcta los

materiales o productos que se procesan
en el centro de trabajo.
✓ Mantener orden y limpieza en todas las

instalaciones, áreas, equipo, maquinaria
y herramienta, entre otras.
✓ Utilizar el equipo de protección

personal que proporciona la empresa.
✓ Asistir a las capacitaciones de Seguridad y Salud en el Trabajo.
✓ Conocer los riesgos asociados a su función.
✓ “Practique el autocuidado”
2.4. RESPONSABILIDADES DEL CONTRATISTA Y/O SUS

TRABAJADORES
Es obligación de todo contratista informar a la responsable del Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, todo incidente, accidente o
enfermedad laboral que se presente cuando este ejerciendo actividades en
contratos relacionados con la Universidad de Córdoba. Para ello podrá notificar
los mismos al correo: nilsajaller@correo.unicordoba.edu.co
También son responsabilidades las siguientes:
✓ Procurar el cuidado integral de su salud;
✓ Suministrar información Clara, veraz y completa sobre su estado de

salud;
✓ Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del SG-SST de la

empresa;
✓ Informar oportunamente al empleador o

contratante acerca de los peligros y riesgos latentes
en su sitio de trabajo;
✓ Participar en las actividades de capacitación en

seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de
capacitación del SG-SST; y
✓ Participar y contribuir al cumplimiento de los

objetivos del SG-SST.
2.5. NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES Y ACCIDENTES

En caso de presentarse un incidente o accidente de trabajo debe tener en cuenta
las siguientes indicaciones:
1. Notifique a su jefe inmediato del evento ocurrido (incidente o accidente de

trabajo), este deberá reportarlo ante la ARL en un periodo no mayor a 48 horas
hábiles
2. Si se requiere atención inmediata llamar a la línea gratuita de la ARL a la cual se

encuentra afiliado.
En el caso de la ARL SURA, comunicarse a la siguiente línea: 018000511414
3. En los casos que no se encuentre el jefe, notificar Talento Humano – Equipo de

Seguridad Salud en el Trabajo.
4. Reporte formal ante la ARL
▪ Centros Asistenciales a los que puede acudir en estos casos:
En Montería:
 Clínica Zayma
 Clínica Central
 Clínica del Rio
 Medicina Integral
Municipios
 Hospitales y CAMU
NOTA: Para aquellos contratistas que no se encuentren afiliados a la

ARL SURA, es necesario enviar el reporte de todo incidente,
accidente o enfermedad laboral que se presente cuando este
ejerciendo actividades en contratos relacionados con la Universidad
de Córdoba al correo: nilsajaller@correo.unicordoba.edu.co
2.6. ACTIVIDADES DESARROLLAS EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO EN LA UNIVERSIDAD
1. Evaluación médica ocupacional de Ingreso, periódicos y de retiro
2. Exámenes de voz para docentes
3. Espirómetrías
4. Visiometrías
5. Titulación y vacunación para prevenir Hepatitis B
6. Valoraciones Medicas Ocupacionales
7. Ausentismo Laboral por incapacidad medica certificada, permisos por

comisión, personales, entre otros.
8. Plan de emergencias –Brigada de Emergencias
9. Comité paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST)
10.Dotación de Elementos de Protección Personal
11.Botiquines
12.Extintores
13.Capacitaciones en SST
14.Señalización de emergencia y peligros
15.Apoyo al plan institucional de manejo de residuos
16.Inspecciones de seguridad
17.Mediciones ambientales
18.Adecuaciones de puestos de trabajo

Simulacro de Evacuación
Edificio Administrativo
Simulacro de Evacuación
Berástegui
Brigada de Emergencia de la Universidad de Córdoba
Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo COPASST

Comité de Convivencia Laboral( 2019-2020)
Exámenes de Voz
Actividades Formativas – Brigada de Emergencias

2.7. RIESGOS PRORITARIOS EN LA UNIVERSIDAD DE

CORDOBA
A continuación, podrá observar los principales riesgos resultados de la Matriz de
Identificación de Peligro, Valoración y Evaluación de Riesgos de la Universidad de
Córdoba:
1. Condiciones de Seguridad:
Condiciones locativas generales Incluye (Techos, cielorraso, cielos falsos,

paredes, divisiones, muros, puertas, ventanas, claraboyas y otras estructuras
como vigas y columnas entre otros)
Instalaciones eléctricas
Incendio
Sismo - Terremoto
Vendaval- Huracanes
Públicos (Robos, asonadas, atracos, asaltos,
atentados, desorden público, etc.)
Caída de objetos
Caídas a nivel o inferiores a 1.50 m
Escaleras, escalas, rampas, pasamanos, barandas, Plataformas,
Elementos cortopunzantes, vidrio, bisturi, entre otros
Movilización peatonal ( riesgos generados por condición de peatón) Al interior
del centro de trabajo
Atropellamiento por vehículo( carro, moto, al interior del centro de trabajo
2. Riesgos Biomecánicos:
Postura (Prolongada)
Posición Bípeda y
Sedente
Movimiento repetitivo
Exposición al PC por
largas horas de trabajos
Esfuerzo
Sobreesfuerzo de la Voz
3. Riesgo Psicosocial
Condiciones de la tarea (carga mental, contenido de la tarea, demandas

emocionales, sistemas de control, definición de roles, monotonía, etc).
4. Riesgo físico
Ruido (Continuo)
Iluminación (Deficiencia)
Rad. NO Ionizantes (Ultravioleta), exposición al sol
5. Riesgo Químico
Contacto con gases y vapores
Contacto con líquidos (nieblas y

rocíos)
Derrame de químicos
Humos Metálicos, no metálicos

6. Riesgo Biológico
Mordedura, picadura
Fluidos o Excrementos de animales,

roedores y palomas
Virus
Bacterias
7. Caídas a nivel
Los anteriores riesgos, son los que se presentan con mayor frecuencia
en nuestra institución, de acuerdo a los resultados de la Matriz de
Identificación de Peligro, Valoración y Evaluación de Riesgos de la
Universidad de Córdoba. Sin embargo, tenga en cuenta que los Riesgos
a los que se encuentra expuesto en su puesto de trabajo varían acorde
al contrato.
2.8. PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE

CORDOBA
Resolución Interna 0757 (22 de mayo de 23/2020): por la cual se adoptan los Protocolos
de Bioseguridad para mitigar controlar y hacer un adecuado manejo de la pandemia generada
por el Corona virus.
Es necesario que consulte aquí el documento: https://www.unicordoba.edu.co/wp-

content/uploads/2020/05/Protocolo-COVID-19-1.pdf
Obligaciones de los contratistas:
• Informar si presenta síntomas de enfermedad Respiratoria.

• Acatar las medidas de Prevención dadas por las entidades territorial ARL y la
Universidad.
• Cumplir las disposiciones descritas en este documento.
• Realizar diariamente el auto reporte.
• Cumplir con el distanciamiento social, lavado de manos, uso de tapabocas.
Es de carácter obligatorio para todo contratista

de prestación de servicios profesionales o
técnicos de la Universidad de Córdoba realizar de
manera diaria antes de iniciar labores en horas
de la mañana: la encuesta de condiciones de
salud para la prevención de la COVID-19 en el
siguiente enlace:
https://forms.gle/LQuyqt1dWzhaAPSZ9
2.9. PLAN DE PREVENCIÓN, PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE

EMERGENCIAS
El Plan de Emergencias de la Universidad de Córdoba, define las políticas, los sistemas

de organización y los procedimientos generales aplicables para enfrentar de manera
oportuna, eficiente y eficaz las situaciones de calamidad, desastre o emergencia que se
presente en las instalaciones de la universidad, con el fin de mitigar o reducir los
efectos negativos o lesivos sobre las personas, los bienes, la economía, el medio
ambiente, y la infraestructura de la institución.
Plan de Emergencias aplica para las instalaciones, los funcionarios (docentes, personal
administrativo, contratista y empleados temporales), estudiantes y externos (usuarios
y visitantes) de todos los campus de la Universidad de Córdoba.
Es importante que conozca este documento y lo interiorice, dado lo anterior lo

invitamos a visitar el siguiente link:
PLAN DE PREVENCIÓN, PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS SEDE

CENTRAL:
http://docsigec.www3.unicordoba.edu.co/index.php?modulo=Consulta&accion=detalleDoc
umento&sistema=1&proceso=14&tipoDocumento=3&documento=1432444

BERASTEGUI:

LORICA:

MONTELIBANO:
PLAN DE PREVENCIÓN, PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS

CONSULTORIO JURIDICO:
PLAN DE PREVENCIÓN, PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS SEDE SAN

MARTÍN:
http://docsigec.www3.unicordoba.edu.co/index.php?modulo=Consulta&accion=detalleDocume
nto&sistema=1&proceso=14&tipoDocumento=3&documento=1432453
3. PLAN DE GESTIÓN AMBIENTAL
En la Universidad de Córdoba se ha dado inicio al diseño, documentación e integración

del Sistema de Gestión Ambiental al SIGEC de la institución, bajo la norma ISO
14001:2015, lo que nos permitirá afianzar nuestro compromiso con la protección del
medio ambiente.
De igual manera, con la puesta en marcha de la estrategia AMBIENTE U: ECOCAMPUS,

se están fortaleciendo las acciones de sensibilización a toda la comunidad
universitaria en materia de gestión ambiental, lo que contribuye de manera
significativa al Sistema de Gestión Ambiental que nos hemos propuesto implementar.
Considerando que la Universidad de Córdoba tiene como parte de su misión

contribuir con el desarrollo humano y la sostenibilidad ambiental de la región y del
país; es de suma importancia, desarrollar acciones para garantizar el buen manejo de
los recursos ambientales previniendo y disminuyendo el impacto ambiental producto
de las actividades institucionales.
El mecanismo ordenado y viable para el desarrollo de acciones voluntarias que

impulsan la construcción de un ambiente interno sano y el logro del desarrollo
sostenible de las actividades en la Universidad de Córdoba es el Plan de Gestión

Ambiental (PGA). El PGA tiene como objetivo impulsar la consolidación de la gestión
ambiental como parte del sistema de gestión de la calidad, concibiendo a esta como un
proceso transversal al resto de procesos que se llevan a cabo en el sistema.
Lo invitamos a consultar el Plan de Gestión Ambiental de la Universidad de

Córdoba, a través del siguiente link:
https://drive.google.com/file/d/0B4zWPn7s7_3oU1MwZVhoNUxxMHY5cG1wSXhh
TklZcFNDeTJF/view
3.1. Actividades desarrolladas en el marco de la ejecución del Plan de Gestión

ambiental:
Campaña de recolección de residuos posconsumo 2019

Organizada con el fin de recoger y disponer de forma adecuada residuos de
aparatos eléctricos y electrónicos RAEE, pilas, baterías, luminarias y aceites de
cocina.
Sembratón
Actividad organizada con apoyo del personal de aseo general para la siembre
de 114 especies en un área de 6200 m2
4. Información Adicional
¡A tener en cuenta!
la Unidad de Planeación y Desarrollo de la
Universidad de Córdoba adelantó un proyecto
para la adecuación de un espacio para la Sala
de Lactancia, lo anterior para dar
cumplimiento a la Resolución 2423 de 2018
del Ministerio de Salud y Protección Social,
este proyecto se ejecutó en el segundo
semestre del año pasado, quedando
terminado en su totalidad a finales del mes de
Noviembre de 2019; la actual sala de lactancia
de la Universidad se encuentra ubicada en la
Unidad Administrativa Especial de Salud (UAES), esta sala está dirigida a
mujeres gestantes y madres en lactancia para la extracción y
conservación de la leche materna y será administrado por la Dirección de
la UAES.
El espacio destinado para la sala de lactancia cuenta con una recepción

(mueble de escritorio y silla), mesón de apoyo y lavamanos, cambiador
para bebés, sillas con espaldar y apoyabrazos, nevera, canecas y
termómetros digitales con sonda.
Sala de Lactancia – Universidad de Córdoba
UNICORDOBES, A TENER EN CUENTA:
PREVENCIÓN DE CAÍDAS A NIVEL: ¡ EL CUIDADO EMPIEZA POR TI !
Presta atención Respeta la

a las demarcación y
condiciones del respeta las rutas de
piso (Humedad, circulación
desnivel,
uniformidad)
Conserva despejada y limpia Utiliza calzado cómodo,

el área de trabajo y tránsito, con suela antideslizante,
eliminando objetos u ajustado al contorno del
obstáculos que puedan pie
provocar, una caída (Cajas,
cables, gabinetes abiertos
Camina sin prisa al subir o bajar Evita dejar al nivel del suelo
Al bajarte de un vehículo verifica las
escalones . Apoya a suela de tu cables eléctricos, o
condiciones del piso antes de iniciar tu
zapato en cada peldaño. Recuerda cualquier material que
desplazamiento
usar siempre el pasamanos pueda que pueda generar
una caída
UNICORDOBES, A TENER EN CUENTA:
TIPS PARA EL CUIDADO AMBIENTAL
Apaga todos los aparatos eléctricos de tu oficina cuando te
vayas o si vas a estar un tiempo sin utilizarlos.
Reporta fugas de agua
Las impresoras consumen papel y tinta,
optimiza esta actividad imprimiendo en
blanco y negro siempre que sea posible;
y por ambas caras para ahorrar papel.
Apaga las luces cuando no se usen.
Cierra los grifos o llaves cuando no
cuando vayas al baño a lavarte los
dientes o las manos, mientras te cepillas
o te enjabonas. (Esto en caso de que no
todos los grifos de la universidad sean
con cierre automático)
Optimiza el uso del papel. Reutiliza el papel antes de tirarlo,
revisa los documentos en el computador sin imprimirlos y
recicla el papel tirando los residuos a un contenedor específico
de papel.
Aprovecha la
iluminación natural
para reducir el uso de
la luz artificial.
Aplica siempre la regla

de las tres R (Reduce,
Reutiliza y Repara)
para una gestión
adecuada de los
residuos sólidos.
NOTA: UNA VEZ LEÍDO E INTERIORIZADO ESTE

MANUAL, DEBE DILIGENCIAR Y OBTENER UNA
CALIFICACIÓN MAYOR A 70 PUNTOS EN EL
EXAMEN DE VALIADACIÓN DEL PROCESO DE
INDUCCIÓN, DOS DÍAS PREVIOS ANTES DEL
INICIO DEL CONTRATO CON NUESTRA
INSTITUCIÓN, EN EL SIGUIENTE ENLACE:
https://forms.gle/NZ3Xu9bTJFDN56sh8

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Conociendo nuestra Institución…

1. SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Subsistema de Acreditación Institucional:

Lo invitamos a consultar la Resolución 2956 de marzo de 2019, por la

Subsistema de Acreditación de Programas

Este subsistema se encarga de administrar y evaluar las características que

Subsistema de Gestión de Procesos Académicos y Administrativos

Este subsistema se encarga de planificar, dirigir, controlar y evaluar el desempeño

• Gestión de la calidad: Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2015.

Para conocer el proceso al que pertenece diríjase a nuestro MAPA DE PROCESOS a

1.1. POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1.2. MATRIZ DE AUTORIDADES Y RESPONSABILIDADES

 Participar en la solución de no conformidades detectadas en los procesos en los que

 Proponer a su jefe inmediato acciones y/o estrategias de mejora para el SIGEC.

 Cumplir cabalmente las responsabilidades y autoridades asignadas en la

 Procurar el cuidado integral de su salud

Puede consultar las mismas ubicadas en rol “contratistas” en la Matriz de

1.3. SISTEMA DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y

El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (SPQRSD), es uno

1.3.1. Objetivos del Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y

✓ Retroalimentar las inquietudes de nuestros usuarios y de la ciudadanía para el

✓ Promover acciones de mejoramiento de los Procesos del Sistema Integral de

✓ Identificar y Controlar el Servicio no Conforme de los Procesos Misionales y de

✓ Aumentar el grado de satisfacción de los usuarios por la prestación eficiente,

1.3.2. Generalidades del Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y

En Interés General: Éstas se dirigen a las autoridades para que se pronuncien

En Interés Particular: Éstas se elevan ante las autoridades para que se

De Información: Tiene como finalidad obtener de la autoridad datos

De formulación de consultas: Es la pregunta dirigida a la Institución para

1.3.3. Requisitos necesarios para presentar una PQRSyD:

• Los nombres y apellidos completos del solicitante y de su representante o

▪ Línea de atención: 7862166

▪ Escrito o Personalmente: En la Unidad de

1.3.4. Tiempo de respuesta: Salvo norma legal especial y so pena de sanción

2. SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN

También es accidente de trabajo:

▪ En la ejecución de actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actué

o El sufrido por el colaborador, fuera de la Empresa, durante los

o Ejecución de actividades diferentes para las que fue contratado.

• CAUSAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO

Los accidentes laborales pueden ser generados por:

➢ Métodos de trabajo y procedimientos de trabajo incorrectos

➢ Provocar situaciones de riesgo que ponen en peligro a otras personas

➢ Limpiar, engrasar o reparar maquinaria cuando se encuentra en movimiento

2.3. PREVENCION DE ACCIDENTES DE TRABAJO

✓ Realizar las actividades de acuerdo a los métodos y procedimientos

✓ Usar la maquinaria, el equipo y las herramientas manuales, eléctricas,

✓ Colocar de manera correcta los

✓ Mantener orden y limpieza en todas las

✓ Utilizar el equipo de protección

✓ Asistir a las capacitaciones de Seguridad y Salud en el Trabajo.

✓ Conocer los riesgos asociados a su función.

2.4. RESPONSABILIDADES DEL CONTRATISTA Y/O SUS

También son responsabilidades las siguientes:

✓ Procurar el cuidado integral de su salud;

✓ Suministrar información Clara, veraz y completa sobre su estado de

✓ Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del SG-SST de la

✓ Informar oportunamente al empleador o