Indicadores Gerenciales

DIAGNÓSTICO INDUSTRIAL
JUAN JOSE NÚÑEZ CHAVERRI- 2014501158

INDICADORES GERENCIALES
INDICADORES GERENCIALES
Importancia de la inclusión de Quiénes forman parte de los Cómo se trabajan los
indicadores gerenciales en indicadores gerenciales? indicadores gerenciales?
empresas? Se trabajan bajo un cuadro de
Diferentes áreas, funcionarios y
Conocer el estado actual que departamentos que integra la mando integral cuyo objetivo
refleja una empresa, con relación es vincular las actividades
empresa. interdisciplinarias de la
a su buena administración con el organización y buscar el éxito
fin de crecer y evolucionar en el de la organización.
futuro.
Objetivo de los indicadores

gerenciales?
Detectar y medir los factores
críticos de éxito, y los mismos
varían según el tipo de
organización.
QUÉ ES UN CUADRO DE MANDOS
INTEGRAL-CMI?
Es una herramienta que permite transformar la
ESTRATEGIA en OBJETIVOS OPERATIVOS, es decir
en acciones especificas a realizar.
Es el eje central de la estrategia y de su
operativización para la GENERACIÓN DE
RESULTADOS.
Un cuadro de mando ofrece una SERIE DE
INDICADORES NUMÉRICOS Y GRÁFICOS que
ofrecen una visión general, objetiva y en tiempo real
que ayuda a la TOMA DE DECISIONES.
FINANCIERO
EN QUE SE
BASA UN
CUADRO DE CLIENTE
PLAN
ESTRATEGICO PROCESOS INTERNOS
MANDO
(CMI)?
FORMACIÓN Y
Un cuadro de mando integral, se desarrolla CRECIMIENTO
teniendo en cuenta 4 perspectivas que están
interrelacionadas entre sí.
CUÁL ES EL OBJETIVO DE CADA PERSPECTIVA
DENTRO DE UN CMI?
CMI- INTERESES DE LAS PERSPECTIVAS
CMI- INTERESES DE LAS PERSPECTIVAS
PASOS PARA LA INTEGRACIÓN DE UN CMI
EJEMPLO DE UN CMI
EJEMPLO DE UN CMI
PORQUÉ UTILIZAR UN CUADRO QUIÉNES UTILIZAN LOS
DE MANDO INTEGRAL (CMI) CUADROS DE MANDOS?
Permite diseñar estrategias para conseguir Encargados de la toma de decisiones
unos objetivos relacionados entre (gerentes, administradores, directivos,
sí, cuantificables a través de unos indicadores y
relacionados con acciones empresariales que
jefes de departamento, o cualquier
involucran a toda la organización. otro empleado con capacidad para
tomar decisiones) utilizan los datos
Con su uso, la empresa dispone de información
real de la situación de la empresa lo que le que proporciona el cuadro
otorga una mayor capacidad de reacción ante de mando para poder planificar sus
desviaciones u otro tipo de problemas. estrategias y diseñar las tácticas
El cuadro de mando marcará desviaciones de necesarias para lograr los objetivos.
los objetivos a nivel global. Una vez
detectadas, habrá que profundizar para
encontrar las causas de dicha desviación.
BENEFICIOS DE LA UTILIZACIÓN DE UN
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
MUESTRA UNA VISIÓN GLOBAL DE LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA: Datos en tiempo real demuestran una situación fidedigna de la empresa en
ese momento.
FACILITA EL DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS: Permite diseñar estrategias a medio y largo plazo, además de proporcionar información
para la toma de decisiones rápidas (acciones a corto plazo).
OFRECE INFORMACIÓN INTELIGENTE: Datos sobre los procesos internos de la empresa que ayudan a la toma de decisiones por parte de la
gerencia, que no tiene por qué estar al tanto de los por menores de esos procesos.
REDUCE LOS POSIBLES RIESGOS DEL MERCADO: Se tiene acceso a una visión de la evolución de la empresa, pudiendo analizar
tendencias y adelantarse a acontecimientos.
IMPLICA A LA ORGANIZACIÓN CON LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL: bajo la perspectiva de la formación y desarrollo del capital humano. Por lo
tanto, ofrece información sobre la satisfacción, rendimiento y otros parámetros relacionados con el personal.
MEJORA LA COMUNICACIÓN INTERNA: La implicación de todos los empleados en la estrategia de la empresa se traduce en una mejora en
el conocimiento de los objetivos y la comunicación entre los empleados.
PERMITE VALORAR EL ÉXITO DE LA ESTRATEGIA: Ofrecen unos valores numéricos, a través de los cuales se puede apreciar si la estrategia que se
está desarrollando, está alcanzando los objetivos fijados previamente.
INCLUSIÓN DE CMI COMO INDICADORES
GERENCIALES EN SISTEMAS INFORMÁTICOS
IMPORTANTE RECALCAR….
Las empresas son entes dinámicos que evolucionan y
cambian con el tiempo. Es por eso la elección de un CMI
adecuado es importante analizar, así como
la actualización del mismo, añadiendo o quitando los
indicadores necesarios.
Una mala elección o interpretación de los indicadores del cuadro de mando puede llevar a la
toma de decisiones erróneas o no favorables para la empresa
Un software profesional para la gestión de un cuadro de mando tiene un coste económico, es

importante elegir un CMI con un coste adecuado a las posibilidades financieras de la empresa,
para que no represente un gasto desproporcionado.
La principal característica que debe
RECUERDE…. ofrecer un cuadro de mando es la de ofrecer
una visión integral de la situación de la
empresa y su evolución
Es necesario que el cuadro de mando sea FLEXIBLE Y DINÁMICO,

permitiendo personalizar sus indicadores para poder mostrar la realidad de
la empresa en todo momento.
Un CMI no puede permanecer constante en el tiempo, sino que debe poder
adaptarse, mostrando indicadores relevantes para la situación actual de la
empresa en su entorno.

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