ESTUDIANTE: Alvarado Mera Brayan Salvador No.

CONTROL: 19251328

UNIDAD 5 COMPROMISO SOCIAL

5.1. Las organizaciones y el entorno.
5.1.1. La organización y el entorno.

I. Leer con detenimiento las siguientes lecturas y en media cuartilla argumente con sus propias
palabras por qué es importante el entorno en el que se desarrollan las organizaciones
Lectura 1

LA INFLUENCIA DEL ENTORNO EN EL DESEMPEÑO DE LAS ORGANIZACIONES.

En la actualidad el entorno sufre cambios acelerados y continuos que tienen muy diversos efectos en las
organizaciones y las estrategias administrativas. Hoy más que nunca los administradores se ven sujetos a
una presión cada vez mayor para prever y responder a este conjunto de fuerzas externas y pensar en
forma global. Las organizaciones son sistemas abiertos que están en constante intercambio con el
entorno, tomando de él insumos (materias primas, personas, tecnología, capital, información), los cuales
transforma internamente en unos resultados (bienes y servicios, información, resultados financieros y
humanos) que brinda al entorno, quien a su vez la influye y retroalimenta.

Así vemos cómo la empresa tiene una relación de dependencia ineludible con el entorno, y este, al
mismo tiempo, se encuentra interviniendo sobre el desempeño de la empresa, favoreciendo o
entorpeciendo, con el accionar de sus fuerzas, el desarrollo de la actividad empresarial. Estas fuerzas que
constituyen el entorno, se clasifican, para su estudio y una mejor comprensión del rol que juegan en el
desempeño empresarial, como parte del macroentorno o el microentorno. En el microentorno o entorno
específico, encontramos influyendo algunos factores tales como los clientes, competidores, instituciones
financieras y grupos de interés (sindicato, medios de comunicación). Porter denomina entorno
competitivo a este entorno particular de cada empresa, y define cinco fuerzas que lo constituyen como:
clientes, proveedores, competidores actuales, competidores potenciales y los productos sustitutivos,
dejando de este modo bien delimitado el rango de acción del microentorno sobre la empresa. Integrando
el macroentorno o entorno global, podemos encontrar influyendo en el desempeño de la organización
variables económicas, políticas, legales, socioculturales, demográficas, tecnológicas y ambientales, de tal
suerte que factores como el crecimiento económico, el riesgo-país1 , las normas vigentes para la
exportación, la ley sobre la inversión extranjera directa, los valores de la sociedad, el nivel de
conocimientos de la población, la infraestructura tecnológica creada en el país, las normas que rigen la
protección del medio ambiente, entre otros, se combinan proporcionando variados contextos que
afectan la eficiencia y eficacia con que la organización realiza su actividad fundamental. Es menester
aclarar que mientras el macroentorno se muestra similar para todas las organizaciones del país, el
microentorno es único para cada empresa.

Tomado de:
Castro Fuentes, Yuleinis (2007). La influencia del entorno en el desempeño de las organizaciones. Particularidades del entorno
empresarial cubano. Economía y Desarrollo, 142. [fecha de Consulta 1 de mayo de 2020]. ISSN: 0252-8584. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=4255/425541311007

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Lectura 2

ENTORNO SOCIOCULTURAL DE LA EMPRESARÍAL MEXICANA

El empresario, como cualquier otro individuo, está inmerso en una estructura de valores producto de la
influencia de su entorno el cual preexiste en su pensamiento y conducta, actuando éstos como
elementos primordiales para el logro del éxito empresarial, organizativo y personal (Valencia de Lara, et
al., 2005). Es así como los aspectos socioculturales juegan un papel fundamental, no sólo en la
explicación del dinamismo de la pequeña empresa sino también con relación a la permanencia del auge
de la misma. Estos son elementos internos de la empresa, constituyéndose en características que le
otorgan un carácter estructural a la dinámica adquirida por la pequeña empresa. Algunos de estos
factores son (Conde y Saleme, 2003):

• El papel que juegan los emprendedores en los procesos de renovación productiva, capacidad
empresarial que puede manifestarse en la creación de pequeñas empresas fuera de los grandes
consorcios.

• La existencia de nichos especialmente adaptados al perfil de la pequeña empresa, ofreciendo un

espacio natural para el desarrollo del emprendedor.

• El contexto de creciente riesgo e incertidumbre, en que se desenvuelve la actividad productiva,

hace que las características del emprendedor adquieran mayor importancia.

• Las distintas habilidades de los empresarios que son valorados en el ámbito local, que puede
corresponder a una región y que sólo puede manifestarse en la pequeña empresa.

Así también la cultura es importante dado que, de acuerdo con Ugalde (2008), tiene un rango de
influencia superior a la economía o política, pues abarca todas las actividades humanas en la sociedad. Es
necesario estar consciente que algunas de las creencias arraigadas son un obstáculo para la gestión
empresarial, por lo que se deben definir los valores que se promoverán a fin de clarificar el camino hacia
la producción eficiente y la solución eficaz de los problemas. En cuanto a la cultura en las organizaciones
mexicanas es necesario considerar que las relaciones personales son de vital importancia, tanto para
retener al trabajador como para lograr que el trabajo sea realizado con eficiencia, por lo que se debe
tomar en cuenta (Espinosa y Pérez, 1995; Kras, 2000):

• La persona vs la tarea. Anteponer la tarea sobre la persona representa para el mexicano una
deshumanización, porque considera al individuo como una herramienta. El trabajador necesita ser
reconocido como una persona con conocimiento sobre la tarea que realizará. Disfruta la combinación
trabajo-placer.

• La sensibilidad emocional. Esta característica hace que el trabajador tome la crítica al trabajo como
personal, por esta razón se le debe tratar con diplomacia con el fin de que no se sienta atacado. Así
también se observa la poca capacidad crítica le impide trasladar la teoría a la práctica.

• La etiqueta. Es muy importante la cortesía, respeto y consideración hacia los demás. Esto puede
llevar al trabajador a ser víctima de abuso de autoridad, con lo que sentirá que es ofendido en su

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dignidad y subvalorado en su trabajo y esfuerzo perdiendo así el sentido de compromiso y lealtad hacia el
trabajo.

• El ambiente laboral. Un ambiente amistoso, sin confrontación ni competencia es lo que busca el

trabajador. Considera eficaz las recomendaciones de amistades y familiares.

• Tradicionalista. Gran respeto y aceptación de autoridad. Además, no delega responsabilidad.

Así también Villarreal et al., (2009) encontraron que en la cultura de la PYME mexicana se presentan los
siguientes rasgos: dificultad para el trabajo en equipo, lucha por el poder, por lo que el trabajo
colaborativo e interdepartamental es poco frecuente, convirtiéndose en feudos las áreas de trabajo,
buscando resaltar el logro individual. De otro lado resalta la falta de compromiso ante el trabajo,
innovación y participación. El empresario es desconfiado por lo que prefiere tener él mismo todo el
control de la empresa evitando delegar. Las pequeñas empresas prefieren la cultura del clan, es decir que
la empresa es un lugar muy personal, la extensión de la familia, donde las personas comparten mucho de
sí mismas.

Tomado de:
Saavedra G., María Luisa, & Tapia S., Blanca (2012). El Entorno Sociocultural y la Competitividad de la PYME en México.
Panorama Socioeconómico. [fecha de Consulta 1 de mayo de 2020]. ISSN: 0716-1921. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=399/39926274001

Argumento: (valor 10 puntos)

Las organizaciones son sistemas abiertos que están en constante intercambio con el entorno, tomando
en cuenta varios factores los cuales varias en los diferentes insumos a manejar en (materias primas,
personas, tecnología, capital, información) lo cual para que la empresa tenga éxito depende como se
relacione en en mundo empresarial.

También tener en cuenta las condiciones y factores que los rodean, sin duda, las empresas son
totalmente dependientes de sus entornos, pero sobre todo es importante destacar que la relación
empresa-entorno debe de darse en todo momento, por los factores (bienes y servicios, información,
resultados financieros y humanos), ya que de ello dependerá su éxito y sobre todo la participación en el
mercado que atienda.

Debe de ser tal el grado de interrelación entre ambas, que las organizaciones están obligadas a mantener
un análisis permanente de las premisas del entorno, con el fin de identificar a tiempo el impacto y las
repercusiones que tienen en ella, y de la misma forma no afecte en la toma de decisiones y desarrollo
operativo de la organización.

entorno competitivo a este entorno particular de cada empresa, y define cinco fuerzas que lo
constituyen como: clientes, proveedores, competidores actuales, competidores potenciales y los
productos sustitutivos, dejando de este modo bien delimitado el rango de acción del microentorno sobre
la empresa.

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II. Complete la siguiente tabla con la información que se solicita (valor 10 puntos)
*DEFINICIÓN DE EMPRESA COMPLETE LA SIGUIENTE CLASIFICACIÓN

Entidad en la que intervienen el Tipos de organizaciones de acuerdo al Código Civil

capital y el trabajo como factores de
producción de actividades industriales 1. Organizaciones no gubernamentales (ONG).
o mercantiles o para la prestación de
servicios.
2. Organizaciones no lucrativas (ONL)

Tipos de empresas según la Ley General de Sociedades

Mercantiles y la Ley General de Sociedades
Cooperativas:

1. Sociedad en comandita simple.

**CONCEPTO DE EMPRESA

2. Sociedad en comandita por acciones.

Una empresa es una organización de
personas y recursos que buscan la
consecución de un beneficio 3. Sociedades de responsabilidad limitada.
económico con el desarrollo de una
actividad en particular. Esta unidad
4. Sociedad Anónima.
productiva puede contar con una sola
persona y debe buscar el lucro y
alcanzar una serie de objetivos 5. Sociedad Cooperativa.
marcados en su formación.
6. Sociedad en nombre colectivo.

Nota:
*Definición y **Concepto son palabras que se refieren a cosas diferentes: definición es un enunciado
breve donde se describe de manera clara y precisa el significado y las características de una palabra o
expresión, mientras que un concepto es la idea o representación mental que nos hacemos de algo para
comprenderla

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5.1.2. La organización y la responsabilidad
I. Defina qué es una empresa socialmente responsable (valor 5 puntos)
Es la que cumple con un conjunto de normas y principios referentes a la realidad social, económica y
ambiental que se basa en valores, que le ayudan a ser más productiva. Establece como principales
estándares en su cultura organizacional, la ética, la moral, y todo lo que se refiere a valores.

II. Una empresa socialmente responsable tiene como objetivos primordiales: (requisito)
● Excelente entorno laboral.
● Cuidado del medio ambiente y la naturaleza.
● Promover el desarrollo de la comunidad donde se encuentre instalada la empresa.
● Estrategia de marketing responsable integrado con una ética empresarial de calidad.

III. Cite cuáles son los principales requisitos que debe cubrir una empresa para ser considerada
como Socialmente Responsable (requisito)
● Designar a un representante que responda ante el Cemefi, para dirigir el proceso
relacionado al logro del distintivo.
● Complementar el registro administrativo cancelando la cuota de inscripción
correspondiente.
● Enviar en un correo electrónico a distintivo@cemefi.org los siguientes documentos:
Solicitud de registro debidamente llena, Recibo de pago de la cuota de inscripción y el logo
de la empresa en alta resolución.
● En las empresas que participan por primera vez, deben adjuntar a los requisitos:
Documento de exposición de los motivos por el cual desea participar en el proceso y
certificación de que conoce la normativa para Empresa Socialmente Responsable.
● Código de Ética y Conducta, Política de Responsabilidad Social Empresarial, Comité de
Responsabilidad Social Empresarial, y todos los datos importantes relacionado a este
comité.
● Una vez enviada la información al correo electrónico, procede a inscribir la empresa a
través del sistema online http://esr.cemefi.org.
● Dar respuesta al cuestionario electrónico, para la cual debes subir la información que
respalde las contestaciones suministradas.

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IV. El propósito de obtener el distintivo como empresa socialmente responsable es: (requisito)
Lograr el Distintivo ESR, es un proceso que ayuda a la autoevaluación, sobre si se está cumpliendo con
los requisitos para una empresa socialmente responsable. Lo ideal es suministrar soluciones a las
necesidades del cliente contribuyendo a su bienestar. También, integrar el bienestar de los trabajadores, el
medio ambiente, la sociedad, entre otros. Obtener este premio también, ayuda a seguir elaborando
estrategias para ser cada día mejor.

En conclusión, cumplir con los requisitos para una empresa socialmente responsable te encamina al
éxito y fomenta una imagen positiva de las operaciones que realizas.

Nota:
Para dar respuesta a los apartados II, III y IV apóyese en la información proporcionada en el siguiente link
https://requisitos-para.com/empresa-socialmente-responsable/#Como_llegar_a_ser_una_empresa_socialmente
_responsable

V. Diga en qué consiste la responsabilidad social de las empresas en los siguientes rubros:
(valor 10 puntos)
ECOLÓGICO ECONÓMICO POLÍTICO CULTURAL TECNOLÓGICO GOBIERNO

No es otra cosa Consiste en Contribuye a Incluye La tecnología ha

que una serie crear un fomentar el aspectos tan demostrado ser
Se define
de acciones y balance entre el impacto relevantes una herramienta
como la
esfuerzos que crecimiento positivo de como la indispensable en
contribución
llevan a cabo económico, el las empresas accesibilidad la mejora de la
activa y
las empresas bienestar social en la de todos los calidad de vida y
voluntaria al
para y el sociedad, colectivos, la el día a día de
mejoramiento
compatibilizar aprovechamient actuando conservación muchas personas.
social,
sus actividades o de los sobre los del Tecnología no es
económico y
comerciales y recursos derechos patrimonio, la solo ocio y
ambiental por
corporativas naturales. sociales, participación trabajo,
parte de las
con la laborales, el social tecnología
empresas, con
preservación medioambie creativa, el puede significar
el objetivo de
del medio nte y, en respeto por el apoyo, ayuda,
mejorar su
ambiente y de definitiva, entorno, la derechos
situación
los entornos en sobre los formación o la sociales,
competitiva,
los que operan. Derechos difusión de las igualdad.
valorativa y
Humanos. tradiciones
su valor
culturales.
añadido.

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VI. Mencione cinco ejemplos de empresas que cuentan con el distintivo de Empresa Socialmente
Responsable en su entorno (valor 5 puntos)
1.Coca-Cola FEMSA

2. Walmart

3.Home Depot

4. Cemex

5.Bimbo

VII. Citar las fuentes de información (requisito importante valor 10 puntos)

Castro Fuentes, Yuleinis (2007). La influencia del entorno en el desempeño de las organizaciones. Particularidades del entorno
empresarial cubano. Economía y Desarrollo, 142. [fecha de Consulta 1 de mayo de 2020]. ISSN: 0252-8584. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=4255/425541311007

Saavedra G., María Luisa, & Tapia S., Blanca (2012). El Entorno Sociocultural y la Competitividad de la PYME en México.
Panorama Socioeconómico. [fecha de Consulta 1 de mayo de 2020]. ISSN: 0716-1921. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=399/39926274001

Nota:
Las citas las deberá hacer de la forma en la que se hizo en los artículos que se le proporcionaron en las
páginas 1 a 3 de esta actividad (autor, año, titulo, fecha de consulta y link).