U5-Taller grupal 3

DANIEL ALBERTO SOLANO ARIZA

LOGISTICA Y DISTRIBUCION

CESAR PALACIOS

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BUCARAMANGA

Condición de existencias 170 23,51% 23,51%

Solicitud de productos 105 14,52% 38,04%

Calidad de productos 87 12,03% 50,07%

Todos los demás 71 9,82% 59,89%

Registradora 59 8,16% 68,05%

General 58 8,02% 76,07%

Nivel de servicio 55 7,61% 83,68%

Marcaje de precios 45 6,22% 89,90%

Políticas y procedimientos 40 5,53% 95,44%

Fila para pagar 33 4,56% 100,00%

Total 723    

En el diagrama podemos observan que se deben aplicar cambios de manera urgida ya que
hay un gran numero de quejas , las condiciones de existencias debe ser la primordial a
revisar. La solicitud de productos es otra que se debe revisar ya que es la segunda con mas
quejas.
 DIAGRAMA DE PARETO
120.00%

100.00%

80.00%

60.00%

40.00%

20.00%

0.00%
ia
s
to
s os ás ra al i ci
o io
s os ar
nc uc ct em do er ec nt g
e d du rt a e n e rv
pr ie pa
is t pr
o
pr
o sd is G s
di
m ra
ex l o g de de pa
de de s Re l
aj
e ce i la
de d do ive ro
ón tu ad To N a rc p F
ici
i id y
d l ic Ca
l M
ca
s
n So líti
Co
Po