Capítulo 4 Proyecto Final

Capítulo 4
Modelo propuesto:
A continuación, se dará a conocer el modelo propuesto por la Boutique de ropa, basándose en

la calidad de sus productos y la excelente atención a los clientes.
 Propuesta de valor
Brindar una excelente atención a los clientes, realizando servicios de pre vente y post
venta, esto con el objetivo de que el cliente se encuentre satisfecho, a la hora de comprar
en nuestra Boutique.
Presentar un catalogo online, para que de esta manera los clientes se sientan cómodos y
puedan conocer la tienda y los productos sin la necesidad de salir de sus casas.
 Relación con nuestros clientes
La boutique se encargará de ofrecer un trato rápido y eficaz, además de garantizar un

servicio perfecto en cuanto a la pre y post venta.
El cliente tendrá la certeza de al momento de comunicarse con nosotros, estará hablando

con un experto, que le va asesorar de una manera honesta y sincera sobre los productos
que debe elegir.
 Recursos clave
Este se va a diferenciar en cuatro áreas:
Profesionales: Las personas encargadas de la boutique deberán ser los encargados de la

atención a los clientes además de mantener la tienda en óptimas condiciones.
Infraestructura: Para poder ofrecer ropa de una excelente calidad y a un costo accesible,
se deberá hacer compras con mucho volumen, para esto se necesitará una bodega,
además de la tienda física, esto con el objetivo de tener un stock amplio y al gusto de los
clientes,
Capital: Esta área es vital para el stock de la tienda, además de los sueldos de los
trabajadores.
Tecnología: Se necesitará para la realización del catálogo virtual además de la publicidad

en las diferentes redes sociales, para esto se requiere de una página, dominio, hosting.
 Actividades Clave
Intermediarios entre el mayorista y el consumidor final, si hablamos en dinero,

compraremos barato para vender caro.
Poner en contacto al cliente con nuestros productos a través de la página web y redes
sociales.
Marketing Mix:
A continuación, se desarrollará el marketing mix sobre la Boutique:
PRODUCTO.
“Piel Morena” es una tienda de ropa que tiene un mercado meta limitado, estos productos
están dirigidos a mujeres desde los 15 a 30 años en la ciudad de Cochabamba, es por eso
que presenta los siguientes productos, basándose en la edad de los consumidores, y las
últimas tendencias.
“Piel Morena” es una tienda que ofrece todo lo que el cliente busca, se ofrece nuevos
estilos novedosos, de colores llamativos, de hermosos acabados y de las marcas mas
representativas como:
• Vestidos.
• Jeans.
• Blusas.
• Minifaldas.
• top.
• Shorts.
• Pantalones de vestir
Variedad de productos: Con lo que respecta a la variedad de productos, la Boutique ofrece

diferentes opciones, en tallas, colores, modelos, etc. Se presenta una gama de productos
de diferentes marcas como ser:
 Versace
 Mulaya
 Pimkie
 Bershka
 Prada
 Zara
Calidad: Con lo que refiere a calidad, dado la fortaleza en el mercado que tienen las
marcas anteriormente mencionadas y su posición en el consumidor, los estándares de
calidad para los productos son altos.
Diseño: Al momento de entregar el producto, los empaques cuentan con diseño

personalizado, además de la entrega gratuita de bolsas reutilizables, dando una muestra
de la conciencia ambiental de la boutique.
Características: Los productos de “Piel Morena” Tienen una marcada características, no
solo son de una excelente calidad, si no que van acorde con las tendencias de moda
actuales, esto permite que se posicione como una de las tiendas favoritas a la hora de
escoger donde compra ropa.
Marca: Como ya se menciono anteriormente la Boutique “Piel Morena” cuenta con las
marcas mas reconocidas en el mercado y son proferidas por la mayoría de los clientes.
Servicios: Existen servicios de pre y post venta de nuestros productos, desde el primer
contacto con la Boutique se le envía un catalogo virtual de los productos que se tienen en
stock, además de los precios.
También cuentan con entregas a domicilio, una vez el cliente haya escogido la prenda que
va adquirir y por ultimo se cuenta con un servicio de devoluciones, si al cliente no le quedo
la prenda, si se encuentra dañada o simplemente quiere elegir otra.
Tiempo de vida: Se sabe que el tiempo de vida de las prendas de vestir es corto, ya que
depende mucho de cómo van cambiando las tendencias, las estaciones del año y sobre
todo la edad de nuestros clientes, son factores que cambian seguido y hacen que la tienda
vaya renovándose y reinventándose de forma constante.
PRECIO.
“Piel Morena” presenta una política de precios menor a otras boutiques de ropa que
existen en el mercado, esto hace que los clientes finales están dispuestos a pagar, ya que
tienen conocimiento de que se trata de prendas de alta calidad, además de ser diseños
exclusivos y se encuentran en tendencia de la temporada.
SI bien los costos para adquirir las prendas son bajos en comparación a la competencia, al
tener variedad de modelos y presentaciones estas varían sus precios y pueden a llegar a
costar un poco más. Aquí un ejemplo de los precios que maneja la Boutique “Piel Morena”

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A continuación, se dará a conocer el modelo propuesto por la Boutique de ropa, basándose en

 Relación con nuestros clientes

La boutique se encargará de ofrecer un trato rápido y eficaz, además de garantizar un

El cliente tendrá la certeza de al momento de comunicarse con nosotros, estará hablando

Este se va a diferenciar en cuatro áreas:

Profesionales: Las personas encargadas de la boutique deberán ser los encargados de la

Tecnología: Se necesitará para la realización del catálogo virtual además de la publicidad

Intermediarios entre el mayorista y el consumidor final, si hablamos en dinero,

A continuación, se desarrollará el marketing mix sobre la Boutique:

Variedad de productos: Con lo que respecta a la variedad de productos, la Boutique ofrece

Diseño: Al momento de entregar el producto, los empaques cuentan con diseño

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