Evolución de los Sistemas de

Información y sus funciones

Un sistema de información es una combinación de procesos, hardware, personal
capacitado, software, infraestructura y estándares que están diseñados para crear,
modificar, almacenar, administrar y distribuir información para sugerir nuevas
estrategias comerciales y nuevos productos.
Conduce a prácticas de trabajo eficientes y una comunicación efectiva para tomar
mejores decisiones en una organización. Ha habido una evolución significativa de
la función del sistema de información en las últimas décadas.
La evolución de la función del sistema de información se puede resumir de la
siguiente manera:

1970 - 2000 -
1950 - 1960 1960 - 1970 1980 - 1990 1990 - 2000
1980 presente

Apoyo a Conocimient
Procesamient Informes de las Apoyo o
o de datos gestión decisione Ejecutivo administrativ
s o

E-Business

Recopila, almacena, modifica y recupera transacciones cotidianas de una

organización
Ayuda a los trabajadores
Informes y pantallas preespecificados para apoyar la toma de decisiones
empresariales
Ayuda a los gerentes intermedios
Soporte ad-hoc interactivo para el proceso de toma de decisiones
Ayuda a los gerentes senior
Proporcione información interna y externa relevante para los objetivos estratégicos
de la organización
Ayuda a los ejecutivos
Apoya la creación, organización y diseminación del conocimiento empresarial
Ayuda disponible para toda la empresa
Mayor conectividad, mayor nivel de integración en todas las aplicaciones
Ayuda al comercio electrónico global
 Evolución de la función del sistema de información
1950 - 1960: procesamiento de datos electrónicos, sistema de
procesamiento de transacciones
Durante este período, el papel de SI fue principalmente para realizar actividades como
el procesamiento de transacciones, el mantenimiento de registros y la contabilidad. SI
se utilizó principalmente para el procesamiento electrónico de datos.

EDP se describe como el uso de computadoras para registrar, clasificar, manipular y

resumir datos. También se llama procesamiento de información o procesamiento de
datos automático.

Información y sus funciones

Un sistema de información es una combinación de procesos, hardware, personal
capacitado, software, infraestructura y estándares que están diseñados para crear,
modificar, almacenar, administrar y distribuir información para sugerir nuevas
estrategias comerciales y nuevos productos.
Conduce a prácticas de trabajo eficientes y una comunicación efectiva para tomar
mejores decisiones en una organización. Ha habido una evolución significativa de
la función del sistema de información en las últimas décadas.
La evolución de la función del sistema de información se puede resumir de la
siguiente manera:

1970 - 2000 -
1950 - 1960 1960 - 1970 1980 - 1990 1990 - 2000
1980 presente

Procesamiento Informes de Apoyo a las Apoyo Conocimiento

E-Business
de datos gestión decisiones Ejecutivo administrativo

Proporcione
Apoya la
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empresa
ejecutivos
 Evolución de la función del sistema de información
1950 - 1960: procesamiento de datos electrónicos, sistema de
procesamiento de transacciones
Durante este período, el papel de SI fue principalmente para realizar actividades
como el procesamiento de transacciones, el mantenimiento de registros y la
contabilidad. SI se utilizó principalmente para el procesamiento electrónico de
datos.
EDP se describe como el uso de computadoras para registrar, clasificar, manipular
y resumir datos. También se llama procesamiento de información o procesamiento
de datos automático.
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS) fue el primer sistema
computarizado desarrollado para procesar datos comerciales. TPS estaba
principalmente dirigido al personal administrativo de una organización. El TPS
inicial utilizaba datos de procesamiento por lotes que se acumularon durante un
período y todas las transacciones se procesaron posteriormente.
TPS recopila, almacena, modifica y recupera las transacciones diarias de una
organización. Por lo general, TPS informatiza o automatiza un proceso manual
existente para permitir un procesamiento más rápido, un mejor servicio al cliente y
costos administrativos reducidos. Ejemplos de productos de TPS son los depósitos
en efectivo, el cajero automático (ATM), la orden de pago y los sistemas contables.
TPS también se conoce como procesamiento de transacciones o procesamiento
en tiempo real.

1960 a 1970: Sistemas de información gerencial

Durante esta era, el rol de SI evolucionó desde TPS hasta Management

Information Sistemas
Systems (MSI) de o 

información gerenciales. MSI procesa los datos en

informes informativos útiles y proporciona a los gerentes las herramientas para
organizar evaluar y administrar de manera eficiente los departamentos dentro de
una organización. MSI entrega información en forma de pantallas e informes
preespecificados para respaldar la toma de decisiones empresariales. Algunos
ejemplos de resultados de MSI son los sistemas de informes de tendencias de
costos, análisis de ventas y rendimiento de producción.
Por lo general, MSI genera tres tipos básicos de información que son:
Los informes detallados de información típicamente confirman las actividades de
procesamiento de transacciones. Un informe de pedido detallado es un ejemplo de
informe detallado.
La información resumida establece datos en un formato que un individuo puede revisar
rápido y fácilmente.
Información mediante el filtrado de datos es uno de excepción. Los informes de
excepciones ayudan a los gerentes a ahorrar tiempo porque no tienen que buscar en
un informe detallado las excepciones.
 
Este período también marcó el desarrollo cuando el enfoque de las organizaciones
cambió lentamente de la mera automatización de los procesos comerciales básicos a
la consolidación del control dentro de la función de procesamiento de datos.

1970 a 1980: Sistemas de soporte de decisiones

En esta era, un avance importante fue la introducción de las computadoras personales
(PC). Con la introducción de las PC, se produjo la distribución de la potencia
informática o de procesamiento en toda la organización. La función de SI está
fuertemente asociada con la administración en lugar de un enfoque técnico en una
organización. El papel se centró en el "sistema interactivo basado en computadoras"
para ayudar a los responsables de la toma de decisiones a resolver problemas.
Este nuevo rol de los sistemas de información para proporcionar soporte ad-hoc
interactivo para el proceso de toma de decisiones a los gerentes y otros profesionales
de negocios se denomina Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS). DSS sirve el
nivel de planificación, gestión y operaciones de una organización, por lo general, la
alta dirección.
DSS usa datos de fuentes internas y / o externas. Las fuentes internas de datos
pueden incluir datos de inventario, ventas, fabricación o financieros de la base de
datos de una organización. Las fuentes externas podrían incluir precios, tasas de
interés, población o tendencias. Los gerentes usan DSS para manipular los datos y
ayudar con las decisiones. Los ejemplos de DSS son cifras de ingresos proyectadas
basadas en suposiciones de ventas de nuevos productos, precios de productos y
sistemas de análisis de riesgos.

1980 a 1990: Sistemas de información ejecutivo

Este período dio lugar a la informática departamental debido a que muchas
organizaciones compran su propio hardware y software para satisfacer sus
necesidades departamentales. En lugar de esperar el apoyo indirecto del
departamento de servicio corporativo centralizado, los empleados podrían usar sus
propios recursos para respaldar sus requisitos laborales. Esta tendencia dio lugar a
nuevos desafíos de incompatibilidad de datos, integridad y conectividad en diferentes
departamentos. Además, los altos ejecutivos no usaban DSS ni MSI, por lo que se
desarrollaron sistemas de información ejecutivo (ESI) o sistemas de soporte ejecutivo
(ESS).
ESI ofrece servicios de toma de decisiones a los ejecutivos a través del suministro de
información interna y externa relevante para cumplir los objetivos estratégicos de la
organización. A veces se consideran como una forma específica de DSS. Los
ejemplos del ESI son sistemas para facilitar el acceso a las acciones de todos los
competidores, desarrollos económicos para respaldar la planificación estratégica y el
análisis del desempeño del negocio.
 1990 a 2000: Sistemas de gestión del conocimiento
Durante esta era, el rápido crecimiento de las intranets, extranets, internet y otras
redes globales interconectadas cambiaron drásticamente las capacidades de SI en los
negocios. Se hizo posible circular el conocimiento a diferentes partes del mundo
independientemente del tiempo y el espacio.
Este período también vio una aparición de sistemas de planificación de recursos
empresariales (ERP). ERP es una forma específica de organización de un sistema de
información estratégica que incorpora todos los componentes de una organización,
incluidas la fabricación, las ventas, la gestión de recursos, la planificación de recursos
humanos y el marketing.
Además, hubo un avance en el desarrollo y la aplicación de técnicas de inteligencia
artificial (IA) a los sistemas de información comercial. Sistemas expertos (ES) y
sistemas de gestión del conocimiento (KMS) interconectados entre sí.
Los sistemas expertos (ES) son un sistema informático que imita la capacidad de toma
de decisiones de los expertos humanos. Por ejemplo, sistemas que hacen
predicciones financieras, diagnostican enfermedades humanas y programan rutas para
vehículos de reparto. El sistema de gestión del conocimiento (KMS) es un sistema de
TI que almacena y recupera conocimiento para apoyar la creación, organización y
diseminación del conocimiento empresarial dentro de la empresa. Los ejemplos de
KMS son la base de datos de retroalimentación y los sistemas de mesa de ayuda.
ES utiliza datos de los Sistemas de Gestión del Conocimiento para generar un
resultado deseable del sistema de información, por ejemplo, un sistema de aprobación
de solicitudes de préstamo.

2000 - presente: E-Business

Internet y las tecnologías y aplicaciones relacionadas cambiaron la forma en que
operan las empresas y las personas trabajan. Las funciones de los sistemas de
información en este período siguen siendo las mismas que hace 50 años:
mantenimiento de registros, gestión de informes, procesamiento de transacciones,
gestión de soporte y procesos de gestión de la organización. Se usa para respaldar el
proceso comercial, la toma de decisiones y las ventajas competitiva.
La diferencia es una mayor conectividad entre los componentes del sistema similares y
diferentes. Existe una gran infraestructura de red, un mayor nivel de integración de
funciones en todas las aplicaciones y potentes máquinas con mayor capacidad de
almacenamiento. Muchas empresas usan tecnologías de Internet y procesos de
negocio habilitados para la web para crear aplicaciones innovadoras de comercio
electrónico.