CASO MATTELSA

Actividad Evaluativa - Eje 2

Integrantes:
JESSICA ÁLVAREZ LÓPEZ
JOHN EDUARD PIEDRAHÍTA QUICENO
MAYERLY ANDREA FORERO CÁRCAMO
SANTIAGO APONTE ANTORVEZA

Docente:
LUIS EDUARDO GRANADOS

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ALTA GERENCIA - CRÉDITOS DE POSGRADO
Noviembre de 2021
 TABLA DE CONTENIDO

es lo último que se hace

TABLA DE ILUSTRACIONES
 INTRODUCCIÓN

realiza compañera Jessica

OBJETIVOS

Jessica y John
 RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

En el año 2006, un hombre llamado Mateo Jaramillo, ‘Jaca’, decidió vender ropa

económica pero disruptiva, para jóvenes. Ropa que rompiera con el estilo clásico. La

demanda que había en el mercado era distinta, los jóvenes pedían y querían explorar unas

formas distintas de vestirse, de identificarse y de sentir que se movían en el mundo. Sin darse

cuenta y tal vez sin esperárselo a la velocidad que sucedió, la acogida fue enorme y le dio la

oportunidad de crear tiendas físicas alrededor del país, y de crear su propia ropa, ya no se

trataba de traerlas de afuera sino hacer un proyecto completamente local y 100% colombiano.

(Rodríguez, 2019)

Mattelsa es una empresa del sector textil, dedicada a producir y comercializar ropa,

pero más que esto es una empresa que busca aportar a la transformación de la sociedad.

Mateo Jaramillo, fundador de la empresa, define su organización como un motor para generar

un bienestar social. En un principio, el fundador vio la necesidad de vender ropa económica

para universitarios al por mayor, pero con un estilo más disruptivo, la acogida de la marca fue

tan grande que se presentó la oportunidad de crear tiendas físicas fue entonces cuando decidió

crear los locales a puerta cerrada y empezar una producción ‘in house’ de cada uno de los

productos ofrecidos. (Quintero, 2019)

La sede principal de Mattelsa se encuentra en el barrio el Perpetuo Socorro en

Medellín, un barrio en el corazón de la ciudad que mide aproximadamente 62 hectáreas y que

fue prácticamente abandonado. El plan de ordenamiento territorial, propuso un plan de

densificación del barrio y las dos primeras empresas en atreverse a ingresar fueron Mattelsa y

Comfama, la idea es convertir el barrio en un “distrito creativo”, donde se fomente la

innovación, el arte, la cultura, la gastronomía y más.

 Una de las razones para construir la sede en ese barrio, fue que se encuentra en una

zona plana y central de la ciudad, lo cual permitió a Mattelsa incentivar el uso de bicicletas

como medio de transporte, por eso brindan un subsidio de aproximadamente de 150.000 para

personas que utilicen este medio de y para quienes vayan en carro deben pagar un

parqueadero muy costoso. (Quintero, 2019)

Es destacable el modelo de ventas de la empresa, el cual está diseñado a partir de

tiendas de ropa a puerta cerrada donde se promueve el consumo ético y racional sin generar

necesidades injustificadas, no tienen vitrinas y la exhibición de las tiendas se divide en líneas

de productos sin maniquís o ventas cruzadas que confundan a la gente y llamen la atención,

permitiendo que la compra sea rápida y práctica. No hay estrategias de precios emocionales

como los terminados en 999, son precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero

valor de la ropa.

Hoy en día la empresa cuenta con 56 tiendas en 43 ciudades del país, además a través

de su página web y redes sociales se ha introducido al e-commerce logrando difundirse a

cualquier país del resto del mundo. Su plata de producción maneja un esquema donde los

empleados trabajan 40 horas semanales esto les exige tener una mayor productividad.

Disminuyendo las horas de trabajo, se pasó de tener 45% de productividad a un 90%,

trabajando 20% menos semanalmente y con salarios 50% más altos que en promedio en la

industria. (Quintero, 2019)

Plus empresarial.

“La moda para jóvenes, el ambiente laboral más óptimo y cinco pilares importantes,

son la base para hacer a esta empresa de las más productivas de Colombia.” (Rodríguez,

2019)
 Como lo menciona Quintero (2019), los cinco pilares de la Empresa Mattelsa son:

Cuida lo que comes porque en eso te convertirás, Activa tu cuerpo y tu mente, Ocio y

felicidad, Rodearse del ser humano y Leer más.

Adicionalmente, Mattelsa es una empresa que se ha caracterizado por tener una

comunicación en redes sociales muy interesante, ya que a diferencia de otras marcas que se

dedican a mostrar los beneficios y atributos del producto, esta ha generado un contenido más

orgánico que ha permitido que los consumidores se sientan atraídos en seguirlos, debido a

que conocen muy bien su consumidor, sus publicaciones conectan con sus estilos de vida y

forma de pensar.

En su comunicación no usan medios tradicionales, solo usan las redes sociales en

Instagram cuentan con 1.100.000 seguidores, en Facebook con 2.356.718 seguidores y en

Spotify con 10.029 seguidores. Estas cifras son enormes y en especial porque sus

publicaciones cuentan con más de 90.000 likes y miles de repost. Otra de las fortalezas que

caracterizan la marca, es que tiene una comunicación con el consumidor, casi inmediata.

Resuelven dudas acerca de los precios, locaciones, tallas y demás de forma continua. (marca,

2019)

“Su hobbie es hacer la mejor ropa del mundo.” (Quintero, 2019)

 CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

Es importante entender que la cultura en una organización se construye a través del

tiempo, es transmitida por cada uno de los miembros y esta constituida formal (políticas,

directrices, métodos y procedimientos, objetivos, la estructura organizacional y la tecnología

adoptada) e informalmente (percepciones, sentimientos, actitudes, valores, interacciones

informales, normas grupales, etc). (Fátima Álvarez, n.d.)

La cultura, está determinada por un conjunto de creencias, valores, hábitos, normas,

actitudes y expectativas que de forma directa constituyen el pensar, el actuar y el interactuar

entre el talento humano empresarial, y con las diferentes organizaciones. Para el éxito

empresarial, la cultura desempeña un rol fundamental y debe estar impresa y ser parte de cada

una de las personas que trabajan en pro del desarrollo de la organización. Esto en esencia a

nivel macro, determina la forma en que se hace negocios, el trato a los clientes, socios y

accionistas, la lealtad de los empleados y finalmente el grado de autonomía. Todo este

accionar y conjunto de factores marcan la huella de la empresa en la sociedad en el entorno y

es percibido por, dirigentes, colaboradores, personal de trabajo, etc. (Fátima Álvarez, n.d.)

Por otro lado, el clima organizacional comprende la atmosfera, el ambiente, el espacio

donde se relaciona el personal de trabajo y sucede toda la producción empresarial, esto va

desde el trato de los superiores a los subordinados como el trato con clientes y proveedores.

Se puede inferir que el clima es la “percepción” que los externos pueden llegar a tener e la

empresa; el clima no es un factor que se puede pasar por alto ya que permea directamente la

motivación y el desempeño que direccionara el rumbo de la organización. El clima esta

constituido por los siguientes ítems: Ambiente físico, estructura organizacional, ambiente

social, personas y comportamiento organizacional. (Fátima Álvarez, n.d.)

 Finalmente, como expresa (Fátima Álvarez, n.d.), el comportamiento organizacional

no hace referencia a la organización paradójicamente, sino a las personas y la forma en que

ellas actúan. Este comportamiento evidencia actitudes, personalidad, aprendizaje, motivación

la percepción, involucra también a los grupos en cuanto a conformación de los equipos,

conflictos, procedimientos.

Mattelsa, siendo una empresa joven que ha logrado su expansión a lo largo del

territorio colombiano en más de 43 ciudades del país tiene una planta de producción y

esquema empresarial que la hacen única entre tantas empresas del sector textil y de

confecciones. (Quintero, 2019). Esta organización presenta unas características singulares en

su cultura, clima y comportamiento.

Cultura

En evidencia, Mattelsa presenta características en su cultura que la hacen una empresa

digna de admirar y un referente para la organización cultural que manejan. El éxito que han

logrado es sin duda gracias a un coctel de factores entre ellos, “La cultura Mattelsa”. El

director de Gestión humana Santiago Restrepo en una entrevista con la coach y empresaria

internacional Paola Rueda hablan acerca de la organización cultural de la empresa y el

impacto de esta en su crecimiento.

Según (Restrepo, S. 2017) “El tiempo no es oro, sino vida”, implementada en

Mattelsa se refiere al hecho de que el tiempo es tremendamente valioso y debe ser bien

utilizado para vivir una vida que valga la pena. Su objetivo principal es rodear a las personas

de un ambiente saludable.
 Ilustración 1: Cultura Mattelsa. Creación propia.

CULTURA MATTELSA

Las personas La verdad ante No hacer lo Equipos, no Equilibrio con

son lo todo. mejor posible super estrellas el planeta.
primero. es egoísta

Busan el bien Probablemente El aprender y Entienden Equilibrio,

propio a través uno de los mas desaprender perfectamente ecología,
del bien importantes en su contantemente que el todo es evidenciados en
común, éxito y ha sido una de mas poderoso simples
fomentando la crecimiento. Por las claves del que sus partes, comportamientos
construcción medio de éxito de la si uno tiene y creencias como
de relaciones conversaciones cultura de esa éxito es gracias no entregar
significativas francas, empresa, se a el arduo bolsas plásticas
en pro de los admitiendo la hacen trabajo de todo por la venta de
objetivos realidad, responsables el equipo, sus productos;
empresariales. buscando la raíz directamente comprenden con sus
de los problemas de las que solo se empleados el
Las personas y y dejando a un situaciones, no puede llegar incentivo de uso
su bienestar lado el miedo al hay cabida rápido, pero en de la bicicleta
 esta por “fallo”. Mattelsa para el compañía se para cuidar el
encima de los ha logrado victimismo ni llega lejos. No medio ambiente
resultados, la construir una la mediocridad son de mente y generar
vulnerabilidad comodidad que y cada quien es cerrada y bienestar a través
es vista desde gira en torno a la responsable aceptan las de los beneficios
una honestidad que las cosas ideas de los que esta trae es
perspectiva permitiendo una pasen. La demás, otra muestra de
empática. amplia y rápida autonomía y reconocer los su compromiso
resolución de conciencia se errores es con el equilibrio
problemas fomenta y fundamental y del planeta, así
aprovechando el persigue a por medio de mismo fomentan
tiempo al través de cada un equipo de espacios de libre
máximo e uno de los profesionales desarrollo
incrementando su procesos interdisciplinar fundamentados
productividad empleados en logran en el
exponencialmente la empresa. catapultar a la relacionamiento.
empresa por Desperdician
medio de la solo lo mínimo y
innovación, aprovechan todo
integración y al máximo
dirección. permitiéndoles
un flujo de
ingresos mayor
como hacen con
la tela sobrante
de la ropa que la
venden a
empresas de
colchones.

Tabla 1: Cultura Mattelsa. Creación propia

Clima

En Mattelsa se vive una experiencia diferente, desde los espacios de trabajo, ocio y

recreación hasta el trato entre pares y superiores hacia sus subordinados, como las horas de

trabajo semanales y su incremento en la productividad. El medio ambiente en Mattelsa es

vital en el bienestar de sus empleados, que directamente retribuyen este gran trato con

resultados extraordinarios.
 Ilustración 2: Clima organizacional en Mattelsa. Creación propia.

CLIMA ORGANIZACIONAL

Ambiente físico Estructura Ambiente social Personas

organizacional

El ambiente de La estructura de la Se vive un Se puede inferir que

Mattelsa inspira paz, organización es de ambiente social las personas son
tranquilidad y orden piramidal amigable, cálidas, amigables y
creatividad, con trunca, desde los brindando solidarias, Mattelsa
espacios dedicados a directores generales, espacios que busca este tipo de
cada uno de los directores de permitan construir personas que aporten
pilares que ellos identidad, de gestión relaciones mas allá al desarrollo de la
siguen la empresa humana, gerentes y de las relaciones compañía y les brinda
cuenta con un restro sub gerentes de los laborales, por las herramientas para
bar, una librería, puntos de venta, medio de grupos que cada día sean
gimnasio zonas de hasta todo el personal de ejercicio, ya mejores. La
ocio y recreación, obrero de confección sean de gimnasio o creatividad,
 zonas de descanso y textil. Sin importar el barras como innovación y alegría,
tiempo para la rango o rol que se comenta el deben ser
meditación. Todo desempeñe en la director de gestión características de todo
esto, mirando desde organización todos humana en su el personal. Al reducir
dentro hacia afuera, tienen acceso a los entrevista, “El día las horas de trabajo,
permite un ambiente mismos beneficios que no vaya a aumentar la
propenso para que que brinda la empresa entrenar, me hacen productividad y por
todos los procesos respecto a bienestar; bullying y me ende la remuneración,
en las plantas de el trato igualitario, sacan del grupo, las personas
producción y tiendas respetuoso y cordial me siento obligado encuentran un lugar
físicas solo sean el es ejemplificado y esto es presión donde pueden sentirse
resultado de un desde los cargos mas social” cómodos y
arduo trabajo de altos buscando que entendiendo esta evolucionar día a día.
gestión humana. todo el personal se presión social Mattelsa se ha
interrelacione de esa como un convertido en una
forma en la motivador sano compañía que no
compañía. hacia el éxito busca personas, sino
empresarial. que las personas
fortaleciendo buscan a la empresa.
desde lo más
profundo la
compañía

Tabla 2: Clima organizacional en Mattelsa. Creación propia

Comportamiento organizacional.

Es importante mencionar el CO (Comportamiento organizacional) persigue unos

objetivos claros que buscan el crecimiento de la compañía, algunos de estos objetivos son:

Describir el comportamiento de las personas según la circunstancia, entender el porque de su

actuar, predecir cual puede ser su futuro comportamiento (Es posible reconocer a los

empleados que serán productivos o no a futuro) y finalmente busca de alguna manera

“Controlar” y desarrollar el comportamiento en cuanto la potenciación de habilidades,

impulsando el trabajo en equipo, aumentando la productividad. (Fátima Álvarez, n.d.)

 Ilustración 3: Comportamiento organizacional Mattelsa. Creación propia.

El personal en Mattelsa, mas que un equipo, son una comunidad, el bienestar de cada

uno de los miembros es fundamental, el principio de la gente es lo primero, es consecuente

con su actuar dentro y fuera de la organización, como dice Jaca, M. 2018, “Una mala persona

nunca podrá ser un buen profesional” y esa es la calve del éxito de la compañía. Las personas

tienen un promedio de edad de 26 años, son una empresa milenial en donde se han logrado

cumplir los objetivos pues todos están alineados a la misión empresarial. Los cinco pilares

fundamentales: La alimentación, el conocimiento, el deporte, el ocio y la socialización; la

directora de identidad, Catalina Bustamante considera que la alimentación es el mas

importante pues las emociones, la concentración y la agilidad mental depende de lo que le

metas a tu cuerpo, es por eso que cuentan con un equipo de 25 personas enfocadas en la

alimentación en donde incluso cultivan algunos alimentos en la sede.

FACTORES QUE HACEN QUE LA EMPRESA SEA COMPETITIVA DENTRO DEL

SECTOR ECONÓMICO DONDE SE DESEMPEÑA

El conjunto de las actividades diarias que realiza una empresa, determina su nivel de

competitividad y sin duda alguna la conduce al éxito, no solo en la región donde se encuentre

su sede principal, sino nacional e internacionalmente. Por lo anterior, los siguientes factores

son los que hacen que Mattelsa sea una empresa altamente competitiva:

Innovación.

Como lo mencionan González & Martínez (2014), “la innovación se ha convertido en

uno de los instrumentos fundamentales dentro de las empresas que quieren seguir siendo

competitivas y además socialmente responsables, en un entorno cada vez más complejo y

cambiante” y la empresa colombiana Mattelsa no ha sido la excepción.

Mattelsa al ser una organización relativamente nueva, ha adoptado en su política el

concepto de innovación y desarrollo; realiza cambios constantes en el diseño de sus prendas,

sus locales comerciales y su página web. En los últimos años la empresa se ha esforzado por

encajar el concepto medio ambiental, por lo tanto, rechaza tajantemente el uso de bolsas

plásticas y ha introducido el concepto de bolsa reutilizable, esta serie de características

generan valor agregado en la compañía y a su vez se constituyen como factores

diferenciadores frente a la competencia.

Esta organización se ha enfocado en el uso de redes sociales como principal medio de

difusión, es así como Facebook, Instagram y su página web, lo cual se ha convertido en un

importante aliado para la organización. A través de las redes sociales, brinda tips y consejos
medioambientales y de moda, con lo que logra atraer a un mayor segmento de clientes.

También se realizan envíos a todas partes del mundo, factor que la hace partícipe de los

procesos de internacionalización.

Calidad y precios.

Los costos que maneja la compañía son bajos a comparación de otras tiendas de ropa,

pues es creada ante todo para jóvenes universitarios. Esto ha permitido tener continuidad a lo

largo del tiempo y es así como las distintas sedes y locales comerciales no tienen grandes

letreros publicitarios ni avisos (parecen tiendas anónimas), y el lugar donde se compra la ropa

generalmente es un establecimiento en forma de bodega, factor que además de hacer única a

la compañía genera menos costos para ésta. Además, los retazos que sobran de las prendas

elaboradas son vendidos a empresas que fabrican colchones lo que permite a la compañía

tener un mayor flujo de ingresos.

Ilustración 4: Imagen obtenida de la Página web mattelsa.net

En Mattelsa “no se emplean estrategias psicológicas como falsas promociones ni

precios emocionales como los terminados en 999” (Badillo, González, & Tapia, 2020). Los
precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor de la ropa. la tela utilizada

en los productos es de alta calidad y cumple con todos los estándares requeridos.

Tecnología.

Una de las decisiones más importantes y que marca la diferencia en el modelo de

mercado de Mattelsa es no pautar en medios tradicionales como son publicidad de exterior,

publicidad impresa, anuncios de radio, anuncios de televisión, entre otras. Para ellos la

estrategia más importante y efectiva ha sido las redes sociales y el voz a voz. Además,

cuentan con una plataforma de eCommerce, como su principal canal de promoción y

comunicación. Esta estrategia es fundamental para alimentar una conexión real con sus

clientes ya que no solo se enfoca en vender los productos, sino también en comunicar los

ideales y la filosofía de la marca, también se centran en la publicación de contenido de

imágenes y frases que permitan una cultura descomplicada y diferencial. Casi todas las

personas que conocen esta empresa es porque los amigos los invitan (voz a voz) y desde que

la gente llega les causa curiosidad el entrar porque es una bodega la cual no poseen anunció

que indique la marca, generando una expectativa frente a lo que se encontrará; y está claro

que para la empresa este es un factor imponente.

 Ilustración 5: Mattelsa Armenia, almacén sin publicidad. Imagen obtenida de Google imágenes

Factor humano.

Se puede decir que para Mattelsa, este factor es el mas importante ya que en su plan

organizacional ha implementado cinco pilares nombrados anteriormente, enfocados en el

bienestar de todos sus colaboradores. Además de tener nutricionistas y centros deportivos,

todo esto orientado al bienestar de las personas que hacen parte de dicha organización. Su

planta de producción maneja un esquema donde los empleados trabajan 40 horas semanales

esto les exige tener una mayor productividad. Disminuyendo las horas de trabajo, se pasó de

tener 45% de productividad a un 90%, trabajando 20% menos semanalmente y con salarios

50% más altos que en promedio en la industria. (Quintero, 2019)

La empresa tiene una fuerte presencia en redes sociales e implementa nuevos medios

de contratación, capacitación y gestión de los recursos humanos, en el año 2018 la empresa

ganó el premio ‘Employers for Youth’ galardón que es entregado por la plataforma ‘FirstJob’

y el grupo Adecco, y tiene en cuenta la opinión de jóvenes entre 21 y 35 años, quienes

evalúan sus empresas en temas como aprendizaje y desarrollo, beneficios, ambiente y

estabilidad laboral. (Badillo, González, & Tapia, 2020)

El personal comercial de la empresa se ha caracterizado por estar compuesto de

personas jóvenes los cuales son capacitados constantemente en el área de ventas y en el

desarrollo de marketing, se ha buscado brindar oportunidades laborales a los jóvenes ya que

en muchos casos se ven frenados debido a su falta de experiencia.

Ilustración 6: Imagen obtenida de la página web mattelsa.net

En base a la información suministrada anteriormente es posible identificar como la

empresa Mattelsa ha implementado acciones en pro de la competitividad desde diferentes

áreas; los gerentes de esta son un ejemplo claro de liderazgo y de trabajo en equipo, las

decisiones de cada miembro son valoradas e implementadas con el fin de generar mejores

resultados.
 COHERENCIA DE LA CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL CON LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD

Se puede observar que Mattelsa es una organización creada con una visión diferente a

sus competidores. Se evidencia que la cultura, clima y el comportamiento organizacional

constituyen tres componentes muy importantes para elevar la productividad laboral y estos a

su vez están fuertemente ligados con los factores anteriormente mencionados, que hacen a la

empresa competitiva.

La coherencia está en que la empresa se encuentra enfocada en favorecer estos tres

componentes (cultura, clima y comportamiento organizacional), de manera que sus

colaboradores encuentren comodidad y bienestar en su lugar de trabajo y por ende, se lleven a

cabo los factores de competitividad de la empresa (innovación, calidad, tecnología, factor

humano), ya que si los trabajadores se sienten bien, trabajarán eficientemente y esto se

reflejará en la calidad de las prendas que elaboran, en la forma eficiente de manejar su página

web y redes sociales y por supuesto en crear mejores ideas a medida que pasa el tiempo, todo

esto en pro del progreso de la empresa, lo que la lleva a ser exitosa.

Este tipo de coherencias en una organización, son una premisa fundamental de su

éxito en tiempos donde la colaboración es fuente de ventajas competitivas. Hoy la

organización trabaja arduamente en el bienestar de sus trabajadores para tener el éxito de

colaboración interna donde todos trabajen por el mismo objetivo, por eso podemos evidenciar

que hay total coherencia en estos factores mencionados con los factores de competitividad los

cuales vienen ligados a trabajar de la mano con sus usuarios recopilando sus aportes,

contribuyendo con el medio ambiente respetando y siendo coherentes con sus principios.
 COHERENCIA DE LA CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL CON LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD

Se puede observar que Mattelsa es una organización creada con una visión diferente a

sus competidores. Se evidencia que la cultura, clima y el comportamiento organizacional

constituyen tres componentes muy importantes para elevar la productividad laboral y estos a

su vez están fuertemente ligados con los factores que hacen a la empresa competitiva,

mencionados anteriormente.

La coherencia está en que la empresa se encuentra enfocada en favorecer estos tres

componentes (cultura, clima y comportamiento organizacional), de manera que sus

colaboradores encuentren comodidad y bienestar en su lugar de trabajo y por ende, se lleven a

cabo los factores de competitividad de la empresa (innovación, calidad, tecnología, factor

humano), ya que si los trabajadores se sienten bien, trabajarán eficientemente y esto se

reflejará en la calidad de las prendas que elaboran, en la forma eficiente de manejar su página

web y redes sociales y por supuesto en crear mejores ideas a medida que pasa el tiempo, todo

esto en pro del progreso de la empresa, lo que la lleva a ser exitosa.

Este tipo de coherencias en una organización, son una premisa fundamental de su

éxito en tiempos donde la colaboración es fuente de ventajas competitivas. Hoy la

organización trabaja arduamente en el bienestar de sus trabajadores para tener el éxito de

colaboración interna donde todos trabajen por el mismo objetivo, por eso podemos evidenciar

que hay total coherencia en estos factores mencionados con los factores de competitividad los

cuales vienen ligados a trabajar de la mano con sus usuarios recopilando sus aportes,

contribuyendo con el medio ambiente respetando y siendo coherentes con sus principios.
Conclusiones

john
 Referencias

todos (las fuentes que consultemos)

Badillo, D., González, D., & Tapia, C. (2020). Caso Mattelsa. Bucaramanga.
Recuperado el 12 de noviembre de 2021.

González, C., & Martínez, J. (2014). Gerencia estratégica e innovación empresarial:

referentes conceptuales. Revista Dimensión empresarial. Recuperado el 12 de
noviembre de 2021 de:
http://www.scielo.org.co/pdf/diem/v12n2/v12n2a09.pdf

Marca, E. e. (15 de marzo de 2019). Historia de marca Mattelsa. Recuperado el 12 de

noviembre de 2021 de: https://www.expertosenmarca.com/historia-de-marca-
mattelsa/

Quintero, L. F. (24 de abril de 2019). Marca Registrada. Historia de la marca

Mattelsa. Recuperado el 12 de noviembre de 2021 de:
http://www.marcaregistrada.com.co/historia-de-marca-mattelsa/

Rodríguez, M. F. (08 de junio de 2019). Las 2 Orillas. Mattelsa: el paraíso de los

hipsters. Recuperado el 12 de nov. de 2021 de:
https://www.las2orillas.co/mattelsa-el-paraiso-de-los-hipsters/

Fátima Álvarez, L. (n.d.). EJE 2 Analicemos la situación CONTEXTO Y

DESARROLLO ORGANIZACIONAL.