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    Matriz de Partes Interesadas

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    Rous Huayhuas
    La matriz resume las principales partes interesadas de una organización (accionistas, clientes, trabajadores, competidores, sociedad, proveedores, administraciones públicas) y detalla sus necesidades y expectativas, cómo la organización las tiene en cuenta en su planificación y sistemas de gestión, e información documentada relacionada.

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    Rous Huayhuas
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    La matriz resume las principales partes interesadas de una organización (accionistas, clientes, trabajadores, competidores, sociedad, proveedores, administraciones públicas) y detalla sus necesidades y expectativas, cómo la organización las tiene en cuenta en su planificación y sistemas de gestión, e información documentada relacionada.

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    matriz de partes interesadas

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    MATRIZ DE PARTES INTERESADAS

    MATRIZ DE PARTES INTERESADAS


    PARTE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS PLANIFICACION EN EL SISTEMA INFORMACION
    INTERESADA DE GESTION DOCUMENTADA
    ACCIONISTAS/ Productividad, los costes, la Control de la producción, Registro de producción
    PROPIETARIOS rentabilidad, beneficio y el facturación, costes. Registro de contratos
    crecimiento de nuestra (control de los procesos de Registro de costes
    organización construcción) Matriz DAFO y de riesgos
    Acta de revisión del sistema
    CLIENTES Relación Calidad/Precio control y mejora de procesos, Registro de producción
    competitiva ajustes de costes de producción, Registro de costes por proceso
    optimización de los recursos
    (humanos y materiales)
    Control del proceso de diseño Proyecto de diseño
    Adaptar el producto/servicio a
    sus necesidades

    Atención antes y después del Capacitación y formación del Matriz de captación


    producto/servicio personal adecuado. Plan formación
    Metodología de atención al Registro de formación
    cliente Procedimiento atención
    Alta satisfacción del cliente Metodología implementada Encuestas de satisfacción y
    gestión de la fidelización
    TRABAJADORES Metodología de formación y Plan de formación
    Formación y adiestramiento capacitación
    adecuado
    Metodología de prevención de Registro de equipos de
    Seguridad en el trabajo riesgos laborales protección:
    Plan de formación
    Buen ambiente de trabajo, Planes de promoción registro
    estabilidad laboral
    COMPETIDORES Investigación de la competencia Identificación del contexto de la Matriz DAFO
    para evitar ser desbancados y organización y gestión de Matriz de riesgos
    estar alerta en cuanto a riesgos
    innovación y desarrollo, imagen
    de marca y posicionamiento
    SOCIEDAD Respeto al medio ambiente, el Procedimientos de: Registros asociados
    impacto de nuestra actividad en Gestión ambiental
    la sociedad y nuestra imagen Identificación de impactos
    coorperativa para no causar
    malestar social

    PROVEEDORES Procedimiento de proveedores Orden de compra y


    Cobrar a tiempo subcontratación

    Procedimiento de proveedores Orden de compra y


    Requisitos bien definidos subcontratación

    ADMINISTRACIONES Procedimiento de requisitos Gestión de legislación


    PUBLICAS Cumplimiento de la legislación legales
    Procedimiento comunicación Tramites
    Permisos y licencias

    Presentación de licitaciones Procedimiento ofertas y Oferta de licitación


    contratos
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