Modelo de asignación de responsabilidades

también conocido como RACI

Irina Motylev
Gerente de Proyectos Sénior

1 de octubre de 2019
Episcopal Business Administration Conference
Objetivo y agenda

Comprender mejor:
• El Modelo de asignación de
responsabilidades (RACI)
• Los roles específicos dentro del modelo

RACI (qué, por qué, quién, cuándo, cómo)

Mejores prácticas

Ejercicio práctico

2
¿Qué es el RACI?

Una herramienta utilizada para identificar las diversas partes

interesadas en un proyecto o proceso operativo y sus roles en él*
Un tipo común de matriz de asignación de responsabilidades que
utiliza los estados “Responsable de la implementación”
(Responsible [R]), “Responsable de los resultados (Accountable
[A]), “Consultado” (Consulted [C]) e “Informado” (Informed [I])
para definir la participación de las partes interesadas en
actividades de proyectos**

*Dictionary of Project Management Terms (Diccionario de Términos de Gestión de Proyectos), tercera edición, J. LeRoy Ward, PMP, PgMP
**Project Management Book of Knowledge Guide (Guía del conocimiento sobre gestión de proyectos), quinta edición 3
¿Por qué se utiliza el RACI?

Los objetivos del RACI son:

Proporcionar una definición clara de los roles de las personas y
el nivel de participación en un proyecto o proceso

Establecer, aclarar y alinear expectativas

• Aclara roles y expectativas • Reduce los niveles de aprobaciones
• Determina quién se espera que haga qué cosa • Simplifica la toma de decisiones
• Reduce la redundancia de tareas • Acaba con los silos organizacionales
• Genera comunicación • Genera creatividad
• Resalta las limitaciones de recursos

4
¿Quiénes utilizan el RACI?

Personal, comités o equipos que trabajan en proyectos o

procesos operativos y/o que requieren múltiples áreas
funcionales o personas para cumplir el trabajo
CPG utiliza RACI para:
• Implementaciones de productos, planes y sistemas (p. ej., Plan de
Pensión para el Clérigo Internacional)
• Conferencias patrocinadas por CPG (p. ej., EBAC)
• Comunicaciones de clientes (p. ej., declaraciones anuales)
• Convención General
5
Modelo de asignación de responsabilidades—RACI

• Hay un solo “R”

Quién es responsable de la • Persona asignada para hacer el trabajo

R implementación • Responsable de que las acciones se

completen

• Hay un solo “A”

Quién es responsable de los
A resultados
• Encargado de tomar decisiones, dueño definitivo
• Las personas responsables rinden cuentas a esta
persona

C Quién es consultado • Puede haber múltiples “C”

• Personas que son consultadas antes de que
se tomen decisiones o se realicen acciones

I Quién es informado • Puede haber múltiples “I”

• Personas que son informadas de las
decisiones o acciones
• Reciben resultados del trabajo
6
Responsable de la implementación
Quién es
Es responsable
responsable de la de completar la tarea/las acciones
R • Solo una persona es responsable de la implementación
implementación
Responde al rol del Responsable de los resultados

Si cree que tiene más de una persona

responsable de la implementación, ¡necesita
dividir la tarea!
7
Responsable de los resultados

Rinde cuentas de la tarea/las acciones

A • Solo una persona es responsable de los resultados
Encargado de tomar decisiones para la tarea/las
acciones
• Tiene autoridad para decir “sí” o “no”

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Consultado

Múltiples consultores
C Aportes para el trabajo
• Típicamente son expertos en la
materia

Comunicación bidireccional
• Revisan el trabajo
• Brindan comentarios
• Advierten sobre señales
de alarma
(no tienen poder de voto) 9
Informado

Es posible que muchas personas deban ser

I informadas
• Planificación, capacitación, comunicación, etc.
Comunicación unidireccional
• No hay necesidad de respuesta o aprobación

10
Ejemplo de RACI

ROLES

Nombre,

Nombre,

Nombre,

Nombre,

Nombre,
RACI

Rol

Rol

Rol

Rol

Rol
Tarea
Tarea
Tarea
Tarea
Tarea
Tarea
Tarea 11
¿Cuándo se utiliza el RACI?

Establecer al comienzo de:

• Un proyecto
• Un nuevo proceso

Actualizar un RACI existente para un proceso en curso

• Cambio de roles
• Cambio de los pasos de un proceso

Crear un RACI nuevo para un proceso existente

• Validar roles y responsabilidades
• Establecer expectativas claras

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¿Cómo se elabora el RACI?

Un líder prepara un borrador inicial de RACI (p. ej., el gerente de

proyectos, el dueño central de un proceso)
• Aprovechar una plantilla estándar de RACI
• Identificar todas las tareas, resultados y decisiones para un proyecto o proceso
• Identificar todos los roles (apropiados para comenzar con nivel alto; ya sean
funciones o roles específicos y transición a nombres específicos más adelante en el
desarrollo del RACI)
• Completar las celdas asignando el R, el A, los C y los I
El líder del borrador lo comparte, revisa y alinea con las partes
interesadas
El líder del borrador lo actualiza y alinea con los miembros del equipo
(personas incluidas en el RACI)
Ejemplo: Capacitación sobre el modelo RACI

ROLES

Supervisión de la

Supervisión de
R A

capacitación

gerentes de
pedagógico
Gerente de

Diseñador

proyectos
Proyectos

Alumnos
Maria,
Irina,

Jose,

Pat
C I
1. Aprender el material A R I C

2. Crear el documento de capacitación C R A I

3. Verificar la precisión R C I A

4. Revisar materiales generales C R A I I

5. Brindar la capacitación C R A I I

6. Determinar los pasos siguientes C R A I C 14

Completar la matriz
ROLES

Supervisión de la capacitación
Observe el uso de palabras para indicar

Supervisión de gerentes de
Diseñador pedagógico
Gerente de Proyectos
acciones (verbos)
R A

proyectos

Alumnos
Maria,
Irina,

Jose,

Pat
Evaluar Registrar Monitorear
Recolectar Desarrollar Publicar
Programar Determinar Preparar C I
Aprobar Inspeccionar Informar
Redactar Operar Actualizar 1. Aprender el material A R I C

Realizar Capacitar Repasar 2. Crear el documento de

C R A I
capacitación
Autorizar Generar Decidir
Crear Planificar Diseñar 3. Verificar la precisión R C I A

4. Revisar materiales generales C R A I I

15
Mejores prácticas de RACI

Participación activa y representación apropiada

Roles y responsabilidades claros
Alinear en relación con todos los A y los R
• Solo un A por tarea, resultado, decisión
• Solo un R por tarea, resultado, decisión
Eliminar una cantidad excesiva de C e I
Alentar la asignación de A y R a personas que están “más cerca”
de las responsabilidades
Aclarar y alinear en relación con el modelo RACI de manera
temprana 16
Revisar el RACI en dirección vertical para identificar
mejoras
Muchos R
FECHA DE
RACI FINALIZACIÓN
PREVISTA
Muchos A
Tarea 1

Tarea 2
Falta de
Tarea 3 espacios
Tarea 4

Tarea 5
vacíos
Tarea 7

Tarea 8 No hay R ni A
Tarea 10

Tarea 11

Patrón
Tarea 12

Tarea 13
general

17
Revisar el RACI en dirección horizontal para identificar
mejoras
No hay R
FECHA DE
RACI FINALIZACIÓN
PREVISTA
No hay A
Tarea 1

Tarea 2
No hay C/I
Tarea 3

Tarea 4 Más de un R
Tarea 5

Tarea 7

Tarea 8
Más de un A
Tarea 10

Tarea 11
Muchos C
Tarea 12

Tarea 13 Muchos I
18
¡Vamos a probarlo!

Ejercicio práctico
19
Pintar una habitación

Una etapa de un proyecto más grande:

 Planificación de la vivienda

 Diseño del piso

 Creación del aspecto de la habitación
 Selección y compra de la pintura
 Preparación y limpieza de la habitación
 Pintar la habitación

20
Pintar una habitación—Probemos uno juntos

ROLES

Responsable de la Responsable de

pintora sénior
supervisión

diseñador

aprendiz
Samuel,
implementación los resultados

Nelida,

Grace,

pintor
Juan,

Lara,
Consultado Informado

1. Encintar la habitación

21
Pintar una habitación — Probemos otro juntos

ROLES

Responsable de la Responsable de

pintora sénior
supervisión

diseñador

aprendiz
Samuel,
implementación los resultados

Nelida,

Grace,

pintor
Juan,

Lara,
Consultado Informado

2. Colocar trapos sobre el piso

22
Hoja de trabajo para pintar una habitación
ROLES

pintora sénior
Responsable de la Responsable de

supervisión

diseñador

aprendiz
Samuel,
implementación los resultados

Nelida,

Grace,

pintor
Juan,

Lara,
Consultado Informado

1. Encintar la habitación
2. Colocar trapos sobre el piso
3. Pintar el cielorraso
4. Pintar las paredes
5. Pintar los bordes
6. Pintar las molduras
7. Quitar la cinta
8. Limpiar derrames de pintura
23
 ¿Qué
aprendimos?

24
Recordatorio: ¿Por qué utilizamos RACI?

BENEFICIOS
Ahorrar tiempo
• Aclarar roles y expectativas
• Alinear en relación con las actividades
principales
• Resaltar las limitaciones de recursos
Conservar esfuerzo
• Trabajar de manera más inteligente, mejor y
más rápido
• Comunicarse con todos los participantes
principales

Más agilidad
• Aporte de ideas temprano
• Toma de decisiones informadas
25
Recuerde

RACI es: RACI no:

Flexible Hace responsables a las
personas
Capaz de identificar
deficiencias Garantiza la calidad ni la
puntualidad del trabajo
Útil para mostrar limitaciones
de recursos de un vistazo Corrige un equipo
disfuncional
Preguntas y respuestas
#2019CPGEBAC

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