Instituto Politecnico Nacional

Escuela Superior de Turismo

Desarrollo Humano
Martínez González Elizabeth Sofía 1TV4 14/Octubre/2021
Investigación teórica. Asertividad
El concepto de asertividad hace referencia a la capacidad de comunicar a las personas que nos rodean
nuestros sentimientos y necesidades, pero evitando herir y ofender a los demás. Sin embargo, para saber
aún más en profundidad qué es la asertividad, necesitamos hacer una correcta definición según la
psicología.
Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son términos sinónimos. Pero es importante
tener en cuenta que la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que reúne las
conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.
https://www.psicologia-online.com/que-es-la-asertividad-y-ejemplos-2318.html
*Puntos con los que cuento
Características de las personas:
Asertivas No asertivas
Habla poco y bajo. En una persona pasiva
Habla de forma tranquila y directa. En una podemos observar que habla con un volumen de
persona asertiva podemos observar fluidez, voz bajo y de manera poco fluida, presenta
volumen y velocidad adecuados, seguridad, bloqueos, tartamudeos, vacilaciones, silencios y
contacto ocular directo, relajación corporal, muletillas. Las personas con un estilo de
comodidad postural y la ausencia de bloqueos o comunicación pasivo utilizan mucho las palabras
muletillas. Su expresión facial es amistosa y "quizás" y "supongo". Hacen pocas preguntas y
sonríe frecuentemente. Hace pausas y silencios. responden con pocas palabras. Hablan rápido y
Dice lo que quiere decir de forma directa. Sabe poco claro. No mantienen el contacto ocular,
realizar y recibir halagos, también preguntar y tienen la mirada baja, la cara tensa, los dientes
responder preguntas adecuadamente. Sus gestos apretados y los labios temblorosos, las manos
son firmes, pero no bruscos. nerviosas y la postura tensa e incómoda. Sonríen
poco y hacen movimientos nerviosos.
Expresa sus pensamientos y opiniones. La
persona asertiva es capaz de expresar lo que
No expresa sus pensamientos y opiniones. La
piensa y lo que opina, aunque sus opiniones
persona pasiva no es capaz de expresar lo que
difieran de las del resto. Puede hablar
piensa y lo que opina, especialmente si sus
abiertamente y con honestidad sobre sus gustos e
opiniones difieren de las del resto.
intereses. Es capaz de expresar su desacuerdo con
los demás y de decir "no".
Antepone las opiniones de los demás. Una
Respeta las opiniones de los demás. Una persona pasiva respeta las opiniones de los demás
persona asertiva sabe aceptar sus errores y sabe y las antepone a las suyas propias. Así evitan
respetar la postura de los demás, aunque no la molestar u ofender a los demás. Son personas
comparta. "sacrificadas" que viven preocupadas por
satisfacer a los demás.
Expresa sus sentimientos. Las personas asertivas No expresa sus sentimientos. Las personas
 pasivas suelen sentirse incomprendidas,
manipuladas y no tenidas en cuenta, pero no lo
manifiestan. Por lo que presentan deshonestidad
son capaces de expresar sentimientos tanto
emocional. Aunque se enfade, no muestran enfado
positivos como negativos.
ni desacuerdo, no exteriorizan sus verdaderos
sentimientos. En el siguiente artículo encontrarás
por qué cuesta tanto expresar los sentimientos.
Tiene en cuenta los derechos de todos. Las
Tiene en cuenta los derechos de los demás. Las
personas asertivas conocen y creen en unos
personas pasivas anteponen los derechos de los
derechos para sí y para los demás. Defienden los
demás anulando los suyos propios. Respetan a los
propios respetando los de los demás. No se
demás de forma escrupulosa pero no se respetan a
acercan demasiado a su interlocutor, sino que
sí mismas.
respetan su espacio personal.
Actúa de forma adaptativa. La persona asertiva
Actúa desde el miedo. La persona pasiva se
se adapta al contexto y actúa de la manera más
siente insegura y no quiere molestar a los demás.
eficaz en cada situación.
Tiene una autoestima sana. La persona asertiva Tiene una autoestima baja. La persona pasiva
no se siente inferior ni superior a los demás, no tiene la autoestima baja, no se siente bien con ella
necesita demostrar nada mediante una misma y por ello necesita ser querida y apreciada
comunicación agresiva. Se siente bien con ella por todo el mundo. En consecuencia, actúa para
misma y no pretende herir a los demás. complacer a los demás.
Se comunican desde la serenidad. Otra de las
Responsabilizan a los demás. Las personas
cualidades de las personas asertivas es que hablan
pasivas se quejan frecuentemente de los demás:
desde la calma y cuando ha disminuido la
"X no me comprende", "Y es un egoísta y se
intensidad emocional, produciendo la sensación
aprovecha de mí", etcétera.
de control emocional.
Su objetivo es no enfadar. A una persona pasiva
Su objetivo es el punto medio. A una persona le aterran los conflictos, no sabe lidiar con el
asertiva no le interesa conseguir lo que quiere a desacuerdo con los demás y es incapaz de pensar
cualquier precio, sino llegar a un acuerdo entre las en la posibilidad de enfrentarse a alguien. Por
dos partes y que ambas salgan beneficiadas. ello, prioriza las opiniones y deseos de los demás
a cualquier precio.
Tiene relaciones interpersonales satisfactorias
Tiene relaciones interpersonales insanas. Las
y fructíferas. Las personas asertivas disfrutan de
personas pasivas no pueden disfrutar de las
las relaciones interpersonales. Su forma de
relaciones sociales. Mantener este estilo
comunicarse propicia que sean bien valoradas por
comunicativo provoca frecuentes sentimientos de
los demás y facilita que tengan una red social de
ansiedad, frustración, tristeza y desamparo.
apoyo.

https://www.psicologia-online.com/caracteristicas-o-perfil-de-una-persona-asertiva-y-no-asertiva-
2352.html#:~:text=Caracter%C3%ADsticas%20o%20perfil%20de%20una%20persona%20asertiva
%20y,es%20una%20forma%20de%20comunicarse%20con%20los%20

Derechos asertivos
*Derechos que no tengo y me gustaría tener
1. Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
2. Derecho a equivocarse y a hacerse responsable de sus propios errores.
3. Derecho a tener sus propios valores y opiniones.
4. Derecho a tener sus propias necesidades y que éstas sean tan importantes como las de los demás.
 5. Derecho a ser uno el único juez de sí mismo, a experimentar y a expresar los propios
sentimientos.
6. Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.
7. Derecho a protestar cuando se es tratado de una manera injusta.
8. Derecho a cambiar lo que no nos es satisfactorio.
9. Derecho a detenerse y pensar antes de actuar.
10. Derecho a pedir lo que se quiere.
11. Derecho a ser independiente.
12. Derecho a decidir qué hacer con el propio cuerpo y con el propio tiempo y las propias
propiedades.
13. Derecho a hacer menos de lo que humanamente se es capaz de hacer.
14. Derecho a ignorar los consejos de los demás.
15. Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta.
16. Derecho a estar solo aun cuando deseen la compañía de uno.
17. Derecho a no justificarse ante los demás.
18. Derecho a decidir si uno quiere o no responsabilizarse de los problemas de otros.
19. Derecho a no anticiparse a las necesidades y deseos de los demás.
20. Derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los demás.
21. Derecho a elegir entre responder o no hacerlo.
22. Derecho a hacer cualquier cosa mientras no se violen los derechos de otra persona.
23. Derecho a sentir y expresar el dolor.
24. Derecho a hablar sobre un problema con la persona implicada y en los casos límites en los que los
derechos de cada uno no están del todo claro, llegar a un compromiso viable.
25. Derecho a escoger no comportarse de una forma asertiva.
26. Derecho a interrumpir, a pedir información y aclaraciones.
27. Derecho a decir “no” sin sentir culpa.
28. Derecho a no satisface las necesidades y expectativas de otras personas y comportarme siguiendo
mis propios intereses.
29. Derecho a tener éxito y superarme, aun superando a los demás.
30. Derecho a cometer errores.
31. Derecho a gozar y disfrutar.
32. Derecho a mi descanso y aislamiento cuando así lo decida.
33. Derecho a obtener aquello por lo que pagué.
https://www.fundacioncadah.org/web/articulo/derechos-asertivos.html#:~:text=Derechos%20asertivos
%201%20Derecho%20a%20ser%20tratado%20con,sean%20tan%20importantes%20como%20las%20de
%20los%20dem%C3%A1s.
https://www.grupoxxi-psicologia.net/blog/derechos-asertivos/

Técnicas asertivas
1. Técnica del disco rayado. Técnica que consiste en repetir una y otra vez tu afirmación sin alzar
la voz, de manera calmada, sin agresividad verbal y sin entrar en provocaciones.
Ejemplo:
– Nunca me escuchas cuando te hablo.
– Sí te escucho. Lo que pasa es que me has hablado cuando estaba corrigiendo unos ejercicios.
– ¡Sabes perfectamente que cuando hablo nunca me escuchas!
– Te repito que, cuando me has hablado, estaba pendiente de la corrección y no he podido
escucharte.
2. Técnica del banco de niebla. Consiste dar la razón a la persona, pero sin intención inmediata de
seguir discutiendo sobre el problema inicial para no agravarlo. Hay que cuidar mucho el tono
porque puede provocar una reacción agresiva del interlocutor.
Ejemplo:
– Nunca me escuchas cuando te hablo.
– Puede que tengas razón.
– ¡Claro que tengo razón!
– Es posible.
– ¡Claro que es posible!
– Ya, no te lo voy a negar.
3. Técnica para el cambio. El gran valor de esta técnica es que no genera agresividad en el
interlocutor. Consiste en enfocar la discusión, es decir, se sale del foco de la discusión para
adoptar una visión global que posibilite relativizar la propia discusión.
Ejemplo:
– Nunca me escuchas cuando te hablo.
– No te escucho porque tienes el don de hablarme cuando más concentración necesito.
– ¡Cómo puedes decir eso!
– Mira, discutiendo así no llegaremos a nada. Tú sabes bien cómo nos sentimos después de este
tipo de discusiones. Es tarde y hemos tenido un día muy largo. Valoremos si vale la pena
continuar. ¿Te parece bien?
4. Técnica del acuerdo asertivo. Esta técnica asertiva da la razón al interlocutor, es decir, se cede,
pero se insiste en el error cometido y no en como uno es. Esta técnica guarda una relación directa
con la frase del inicio de esta entrada: la asertividad no es lo que haces, es lo que eres. Aborda el
peligro de etiquetar a las personas.
Ejemplo:
– Nunca me escuchas cuando te hablo.
– Tienes razón al decir que no te escucho, sobre todo cuando estoy corrigiendo. Pero en otras
circunstancias no es así.
5. Técnica de la pregunta asertiva. La técnica de la pregunta asertiva tiene como punto de partida
pensar que la crítica hecha por nuestro interlocutor es positiva. Así se consigue que la persona
con la que se discute deje de ser tu enemigo para pasar a ser tu aliado. Para ello se formula una
pregunta en la que se incide en la manera en cómo se puede mejorar.
Ejemplo:
– Nunca me escuchas cuando te hablo.
– ¿Qué crees que podría hacer para que esto no volviera a ocurrir?
6. Técnica de ignorar. Esta técnica se suele recomendar cuando el interlocutor está muy nervioso,
alterado o enfadado. Se trata de una técnica delicada porque el tono sosegado que se emplearía
puede entenderse como una provocación. Se recomienda ser lo más empático posible.
Ejemplo:
– ¡Estoy harto de que nunca me escuches!
– Ahora estás muy mal humor. De ahí que crea conveniente aplazar esta conversación para otro
momento más idóneo.
7. Técnica del aplazamiento asertivo. Se trata de una técnica muy útil cuando no se sabe qué
responder en ese mismo instante, cuando percibimos que no se sabe dar una respuesta efectiva y
clara inmediata. Si el interlocutor insiste, se puede alternar con el banco de niebla.
Ejemplo:
– Nunca me escuchas cuando te hablo.
– Mira, no es la primera vez que me haces esta afirmación. Ya ha ocurrido otras veces entre
nosotros y sabes lo delicado que es. Te propongo aplazarlo porque en este preciso momento estoy
en plena corrección de exámenes.
https://justificaturespuesta.com/tecnicas-asertivas-para-afrontar-discusion/

Resultado de Aprendizaje Significativo

Ya antes había escuchado sobre la asertividad, pero no me dieron detalles como los que investigue, me
parece que toda esta información me ayudara a cambiar ciertos aspectos negativos que tengo para lograr
mejorar, también me di cuenta de que todos estos aspectos negativos se relacionan con conflictos
personales y no con mi trato a otras personas. Todos estos cambios me llevarán a tener un futuro mucho
mejor y a atraer personas que traigan cosas buenas a mi vida.