FASE 5: METODOLOGÍAS PARA RESOLVER Y OPTIMIZAR UN SISTEMA

Jhan Karlo Trejos Lerma

Edwin Orlando Chavarro
Gustavo Adolfo Ramírez Olave
Juan Gabriel Muñoz Martínez
Isaías Arboleda Muñoz

Grupo Colaborativo 301124_22

Tutor

Nathalia Andrea Cuervo

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA DE SISTEMAS
PALMIRA
2021
 Tabla de Contenido
Introducción………………………………………………………………………….
Objetivos de la actividad..............................................................................................
Tabla de roles y responsabilidades...............................................................................
Mapa conceptual.........................................................................................................
Desarrollo metodología sistemas blandos (7 estadios) …..........................................
Conclusiones...............................................................................................................
Link video presentación …………………………………………………………….
Bibliografía.................................................................................................................
 Introducción

La metodología de un sistema blando es utilizada para apoyar y organizar el

pensamiento e intervenir en los problemas complejos de la organización, en ese sentido
el desarrollo de esta guía nos sumerge en la aplicación de las etapas que caracterizan
este método y nos permite identificar, evidenciar y demostrar mejor la definición raíz, y
presentar propuestas que puedan resolver problemas y una mejor optimización del
sistema.

Las necesidades de las organizaciones para conseguir eficacia, eficiencia y mejora

continua en todas sus funciones y actividades, que generalmente requieren el uso de
documentos, sus necesidades de información, a la calidad de sus procesos, productos y
servicios.
 Objetivos de la Actividad.

· Desarrollar modelos de solución mediante el empleo de la metodología de

sistemas blandos.

· Elaborar un diagrama mediante modelos de caso de uso.

· Aplicar la metodología de sistemas blandos con la construcción de cinco

estadios

· Identificar la situación considerada como problema teniendo en cuenta su

relación con el entorno, ambiente y la situación objeto de estudio

· Elaborar el modelamiento de los diagramas de secuencia bajo el flujo de eventos

básicos de la tabla descriptora de los casos de uso.

 Versión del documento
(aquí se va indicando aporte concreto y asertivo de cada participante, manejar versión
del documento permite llevar un orden y secuencia en la alimentación del este)

Fecha Version de Aporte al documento Estudiante que reporta

documento
18/05/21 V1 Estadio 6 Jhan Karlo Trejos
19/05/21 V2 Estadio 6 Juan Gabriel Muñoz
20/05/21 V3 Estadio 3 Gustavo Ramírez Olave
21/05/21 V4 Estadio 4 Juan Gabriel Muñoz
21/05/21 V5 Estadio 5 Isaías Arboleda Muñoz
21/05/21 V6 Presentación Video Edwin Orlando Chavarro

Tabla distribución desarrollo de los Estadios

Nombre y apellido del participante Estadio

Jhan Karlo Trejos Lerma 6
Juan Gabriel Muñoz Martínez 7
 Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de
Sistemas Blandos de la organización ARTURO CALLE

Estadio 1: Situación considerada como problema

Se está presentando una crisis en el sector textil con el aumento de impuestos ya que
esto está ocasionando que se aumente el precio en las importaciones y en la venta de los
productos y esto está conllevando a la disminución en las ventas y en las contrataciones.
ASPECTOS
INTERNOS EXTERNOS
Reducción de ventas por altos precios. Perdida de reconocimiento a nivel
nacional e internacional.
La no planeación de estrategias antes de Reducción de fidelización de clientes.
la crisis. (CRM)
Ralentización en el área de producción Generación de desempleo.
por poco personal.
Reducción de atención al cliente por Incremento del dólar, la subida de los
escasez de personal. aranceles a todas las importaciones de
textiles y confecciones.
Costos no contemplados en pro de mejora Aumento de la competencia y productos
del producto. económicos.
Elevación de costos / Precios por NO estudio del mercado apropiadamente,
exclusividad de clientes. puede generar perdidas de la compañía.
Situación objeto de estudio

Entorno: Propietarios, empleados, administradores, clientes, proveedores, socios,

Departamentos o Áreas.

Ambiente: Insumos, materia prima, maquinaria, mano de obra, diseñar, confeccionar,

comercializar, ventas.
Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz

Definición raíz: El departamento Financiero se encarga de evaluar y coordinar los

egresos e ingresos en los que incurre la organización, así como del control de las
importaciones de materiales textiles, pretende lograr un balance ideal para la
organización al trabajar conjunto con los otros departamentos que se involucren.
Consumidores Empresa Textil, Arturo Calle
Actores Departamento Comercial y de Ventas, Departamento
merchandising y negocios
Transformación Con la aprobación de la subida de los aranceles a todas las
importaciones de textiles y confecciones.

Se requiere reestructurar la lista de proveedores de

materiales textiles y de confecciones, con costos moderados
y material de calidad, buscando así mejor rentabilidad para
la empresa.
Weltanschauung Se pueden identificar cambios positivos en el balance de la
empresa, donde se seguirá conservando el valor del
producto y generación de empleo.
Dueño Presidente y Gerencia General
Restricción del Área de impuestos y producción
ambiente
 Definición raíz: El departamento de Talento Humano, se encarga de seleccionar el
personal apto para los cargos a desempeñar, donde tiende a desarrollar
evaluaciones por competencias y analizar patrones de conducta de los nuevos
empleados.
Consumidores Empleados
Actores Recursos Humanos, Departamento Financiero
Transformación Dado que los impuestos están afectando mucho el
consumo de todos los clientes, la cantidad de empleados
contratados ha presentado una gran diferencia respecto al
último año.

Con el trabajo a realizar por el Departamento Financiero,

se logra una estabilidad y control, con lo cual Recursos
Humanos podrá hacer una libre selección y traer empleo a
decenas de personas, garantizando estabilidad y respaldo
en nómina.
Weltanschauung Sostener una elevada tasa de generación de empleo, hasta
más de 1500
Dueño Gerencia General, jefes de Área
Restricción del Público en general
ambiente

Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

Diagrama Departamento Financiero

Diagrama Departamento Recursos Humanos

Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:

Diagrama caso de uso

Tabla descriptora
Caso de uso: Seleccionar Proveedores
Actor Departamento Comercial, Departamento Negocios
Descripción Este caso de uso permite a el Departamento Comercial y el
Departamento de Negocios ingresar al sistema y gestionar y
evaluar nuevos proveedores para su reestructuración.
Precondición Los Departamentos Comercial y de Negocios deben tener
acceso al sistema.
Flujo de eventos 1. El Departamento comercial selecciona la opción
básico “iniciar sesión”.
2. El sistema solicita usuario y contraseña
3. El Departamento comercial registra los datos
solicitados.
4. El sistema da acceso al entorno grafico del
programa.
5. El Depto. Comercial selecciona la opción
“Administración de proveedores”.
6. El sistema muestra ventana de Administración de
proveedores.
7. El Depto. Comercial selecciona la opción Registrar
proveedores
8. El sistema muestra formulario para registro de
proveedores.
9. El Depto. Comercial Ingresa los campos solicitados
y presiona el botón guardar.
10. El sistema valida y guarda la información en la base
de datos.
11. El Depto. De Negocios ingresa al sistema por la
opción “iniciar sesión”.
12. Flujo de eventos básico #2
13. El Depto. De Negocios registra los datos solicitados.
14. Flujo de eventos básico #4
15. El Depto. De Negocios selecciona la opción
“Administración de proveedores”.
16. Flujo de eventos básico #6
17. El Depto. De Negocios selecciona la opción Evaluar
proveedores
18. El sistema muestra los proveedores registrados
19. E Depto. de Negocios selecciona el proveedor
20. Termina caso de uso.
Diagrama de caso de uso

Tabla descriptora
Caso de uso: Seleccionar Candidato
Actor Recursos Humanos
Descripción Este caso de uso permite a el Departamento de Recursos
Humanos ingresar al sistema y crear una convocatoria
laboral y posteriormente la selección del personal.
Precondición El Departamento de Recursos Humanos deben tener acceso
al sistema.
Flujo de eventos 1. El Departamento de RRHH ingresa al sistema por la
básico opción “iniciar sesión”.
2. El sistema solicita usuario y contraseña
3. El Departamento de RRHH registra los datos
solicitados.
4. El sistema da acceso al entorno grafico del
programa.
5. El Depto. de RRHH selecciona la opción
“Administración de convocatorias”.
6. El sistema muestra ventana de Administración de
convocatorias.
7. El Depto. De RRHH selecciona la opción “Crear
convocatoria”
8. El sistema muestra formulario para registro de
Convocatorias.
9. El Depto. De RRHH Ingresa los campos solicitados
y presiona el botón guardar.
10. El sistema valida y guarda la información en la base
 de datos.
11. El Depto. De RRHH ingresa a la opción “Analizar
candidato”
12. El sistema muestra los candidatos registrados.
13. El Depto. De RRHH selecciona el candidato.
14. Termina caso de uso.

Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

(En éste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde en la columna de
actividades se mencionan las actividades descritas en el modelo conceptual, es decir la
lista de actividades a emprender por cada verbo de acción, y con una “x” se señala si
se cumple o no en la situación actual y en el modelo conceptual)
Comparación de los Modelos Conceptuales con la Situación Actual: en este estadio
se procede a comparar las actividades realizadas en la situación actual, con las descritas
en los modelos conceptuales, esta comparación tiene como propósito el permitir que
afloren las diferencias que existen entre lo actual, con los modelos conceptuales,
también preguntarse qué características difieren en el presente y por qué.
Modelo conceptual departamento financiero: La mejor manera de los estados
financieros, es todavía más importante que este proceso se pueda planificar e
implementar con efectividad, es decir logrando complementar los dos parámetros de la
administración organizacional y que conciernen al manejo de la eficiencia y eficacia.
Modelo conceptual departamento talento Humano: en gestión, de recursos humanos,
cultura, organizaciones, dentro de la gestión del talento humano este concepto se trabaja
con base en los ámbitos generadores del cambio conceptual, tecnológico, Perspectiva
general de la administración de personal.
S.A MC1 MC2
Actividades (situaci (Departame (Departame Observaciones
ón nto nto de
Actual) Financiero). Talento
Humano).
Debemos de buscar la
manera más importante en
Estrategias la Empresa textil, para
para evaluar x poder conseguir unos
las ventas. buenos resultados
económicos y para crecer
y estar al alcance de la
rentabilidad en ventas.
Gestionar la
Planificación, estado de
Coordinar resultados, balances,
estrategias x análisis Financiero,
financieras. monitorear y coordinar
todo el manejo de los
 recursos financieros con.
las tareas de contabilidad,
para optimizar los
recursos económicos
Trabajar con el mayor
esfuerzo para que todo
Estrategias salgan adelante, y así dar
para resultado de estrategias de
trabajar con x x optimización, de cambio,
nuevos hacia modelos de gestión
departamen avanzados y los nuevos
tos. retos del mercado, uno de
los aspectos básicos para
trabajar en el sistema de
abastecimiento.
Debido a la pandemia la
Selección de empresa instalo la nueva
nuevas x x plataforma digital para la
vacantes selección de empleados
ahora es totalmente
digital.
Debemos establecer
Desarrollar metas, objetivos,
estrategias x capacitaciones constantes
en talento y ofrecerles herramientas
Humano que tengan una
oportunidad de crecer en
la empresa.
generar estrategias que
permitan a los
trabajadores estar
satisfechos con su
vida laboral y tener un
Análisis de equilibrio con su vida
talento x personal. Esto con el fin
Humano de asegurar su
salud tanto mental como
física, permitiendo un
incremento de su
productividad
comprometiéndolos con
la organización y creando
sentido de pertenencia.

El trabajador refleja un
rendimiento al momento
de realizar las funciones,
Desempeño x tareas y actividades que le
en el cargo. corresponden, que le exija
su cargo de esta manera,
 se considera si la persona
es apta o no para el puesto
asignado.

Estadio 6: Propuesta de cambios – estado deseado:

(En este apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde se planteada los
cambios deseados de acuerdo con las actividades mencionadas en el estadio anterior,
estos pueden ser:
 CAMBIOS ESTRUCTURALES: Pueden ser cambios en la estructura de grupos (cambios
en organigrama), estructura de responsabilidades (tareas a realizar en un cargo)
 CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO: Cambios a procedimientos pueden ser verbales o
documentales.
 CAMBIOS DE ACTITUDES: Se proponen cambios de formas de actuar del personal o
formas de pensar. Cambio de manera de valorar un comportamiento, es decir,
considerar y evaluar algo como malo o bueno dentro de la organización.

Actividades Tipo de Cambio (s) Descripción

propuesto (s)
Estrategias para evaluar Cambios de Procedimiento Estudiar el comportamiento de
las ventas los nichos de mercado textil,
analizando el número de clientes
alcanzados y definiendo nuevas
normativas
Coordinar estrategias Cambios Estructurales Listar y delegar las actividades
financieras micro y macro acorde al nivel de
prioridad, haciendo una
distribución equilibrada de
recursos
Estrategias para trabajar Cambios de Actitudes Abrirse a realizar trabajo
con nuevos departamentos colaborativo, interactuando con
los otros clientes internos de la
empresa, buscando así
optimización en los procesos y
mejora de comunicación
Selección de nuevas Cambios de Procedimiento Implementación de protocolos
vacantes de selección y desarrollo
humano a nivel digital
Desarrollar estrategias en Cambios de Procedimiento Habilitar plataformas de
talento Humano capacitación y certificación que
obligue a los empleados a
mejorar sus habilidades
Análisis de talento Cambios Estructurales Designar un líder por área, para
Humano realizar actividades recreativas
como pausas activas y
flexibilidad de horarios, que se
acomoden a las necesidades de
los empleados
Desempeño en el cargo Cambios de Procedimiento Diseño de evaluaciones por
competencias, con el fin de
medir el rendimiento en el cargo
(aptitudes y actitudes)

Estadio 7: Diseño del Sistema de Información:

Teniendo como referencia la tabla descriptora de los casos de uso en el Estadio 4 se
procedió a modelar el diagrama de secuencia dividiendo el flujo de evento básicos en
dos: Diagrama de secuencia para el inicio de sesión y un diagrama de uso para el
desarrollo de las otras actividades, dejando las siguientes graficas.
Para el diagrama de secuencia de segundo caso de uso: (Seleccionar candidato también
se hace el modelamiento de cada flujo de eventos, de la siguiente manera.
 CONCLUSIONES

· El desarrollo de las en la metodología del sistema blando nos permite desarrollar

modelos de solución basados en los problemas del sistema en estudio o los
problemas que aparecen en el mismo.
· Podemos concluir La calidad del servicio ofrecido por alguna organización, es
de los aspectos más importantes en los que debe ponerse atención, ya que a
través de ella se puede mantener competitiva en los mercados actuales.
· También podemos concluir que, con la identificación de la situación considerada
como problema y la relación con el ambiente y el entorno, podemos hacer uso de
la MSB para finalmente resolver los problemas de la organización.
· Se logró el desarrollo de los diferentes conceptos realizando un análisis del
sistema en estudio a través de la metodología de sistemas blandos, desarrollando
los 5 estadios a la empresa Arturo Calle.
· Mediante el diagrama de secuencias pudimos mostrar el ciclo de interacciones
de los objetos que determinaron el comportamiento de los casos de usos
resueltos en el estadio 4.
Link de acceso a la presentación:

Pensamiento sistemas fase 5

 BIBLIOGRAFÍA

Cerem Business School. (2019, January 19). La metodología de Peter Checkland: todo
sobre los sistemas suaves. Cerembs.co. https://www.cerembs.co/blog/las-
soluciones-de-checkland-para-los-problemas
‌
https://www.facebook.com/gestiondeoperaciones.net. (2015, January 13). Qué es la
Investigación de Operaciones. Gestión de Operaciones.
https://www.gestiondeoperaciones.net/programacion_lineal/que-es-la-
investigacion-de-operaciones/
‌
Optimización de sistemas y funciones. (2021). Prezi.com. https://prezi.com/2p-
gf2zgc2ng/optimizacion-de-sistemas-y-funciones/#:~:text=Es%20el%20proceso
%20que%20se,de%20tiempo%20y%20de%20datos.