Nuestra Historia

NUESTRA HISTORIA
Alejandro Argumedo, frustrado por el reconocimiento negativo que se tenía de El

Salvador, decidió aliarse con Ricardo Cuellar y Juan Maceda para desarrollar una
aplicación que posicionara a El Salvador en el mapa de la innovación. Juntos a
inicios de 2017 desarrollaron hugo, la primera aplicación centroamericana en
brindar servicios de micrologística, iniciando con el envío de comida de tus
restaurantes favoritos y todo tipo de bebidas.
En tan solo 3 años, hugo se ha expandido a 6 países (El Salvador, Guatemala,
Honduras, Nicaragua, Costa Rica y República Dominicana) y además se han
desarrollado nuevos servicios tales como compras en supermercado, boletería
electrónica, lavandería, dinero en efectivo a domicilio, diligencias, entre otros. Y
en el 2020 incursionando en el transporte de personas y servicios financieros.
VISIÓN
Seremos la primer super app centroamericana

que conecta al mundo
MISIÓN
Facilitamos tu mundo, conectándote con los

mejores productos y servicios en un solo
lugar
impulsa tu tienda online.

Coordina todas tus ventas en línea con un servicio
de entregas a domicilio completo en San Salvador.
Delivo complementa la función de una tienda virtual en El Salvador.
Ofrecemos a todo emprendimiento o negocio la logística de entrega a
domicilio de los productos que vendes en tu página web o en redes
sociales.
Nos encargamos de facilitarle a tus clientes realizar compras en línea,
ofreciéndoles la confianza que sus compras se recibirán de forma rápida
y segura.
De esta manera, Delivo garantiza el incremento en tus ventas, reducción
de costos logísticos y mayor disponibilidad de tiempo para hacer crecer
tu negocio.
¡Ahora las compras se vuelven más fáciles, más seguras y más
divertidas!
NUESTROS SERVICIOS
Sabemos lo valioso que es tu tiempo y lo urgente que son tus mandados,
por eso le damos la importancia a cada trámite que necesitas, como si
fueran realizado por ti mismo. Brindando cobertura a nivel nacional.
Contamos con personal altamente capacitado, con altos estándares de
calidad para el manejo y traslado de tu mercancía […]

01
NOSOTROS REALIZAMOS TUS COMPRAS
Con este servicio, nosotros vamos por tus compras o cualquier mandado que necesitas,
si no tienes tiempo o quieres ahorrarte el stress del tráfico, esta es tu mejor opción.
02
TU LO VENDES Y NOSOTROS LO ENTREGAMOS
¡¡Con este tipo de prestación, tú lo vendes y nosotros lo entregamos!! Ya no te

preocuparas por cómo hacer llegar tu producto a tu cliente, nosotros lo entregamos en
la casa, trabajo o donde sea requerido. Con la seguridad y plena confianza que será
entregado a tus clientes de forma rápida.
03
TRASLADOS VARIOS
Si necesitas trasladar muebles, decoraciones, equipos o lo que necesites, nosotros

somos tu mejor opción, te ayudamos con el montaje o instalación de tus artículos.
04
MENSAJERIA
Realizamos los tramites que necesitas, pago a proveedores o colectores, cobro a

clientes, tramite de quedan, depósitos, cambios de cheques, tramites varios, etc. De
forma rápida, segura y personalizada. Todos los trámites de mensajería se tratan de
manera confidencial.
Entregas a domicilio: cómo funciona el

servicio de delivery
ECOMMERCE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Lectura de 5min.
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
Gracias al auge del ecommerce, los servicios de delivery están aumentando de
popularidad. Cada vez son más las personas que solicitan las entregas a domicilio como
parte fundamental de sus compras digitales (de comida u otros productos). Sin embargo,
todavía existen ciertos retos que el servicio de delivery debe afrontar para responder
plenamente a las demandas del mercado, más aún en lo referente a las entregas a
domicilio en las áreas urbanas.
Antes de entrar en detalle sobre los retos del servicio de entrega a domicilio, veamos
primero cómo funciona el delivery.
¿Cómo funciona el servicio de delivery para entregas a

domicilio?
El servicio de delivery es el que ofrecen las empresas para hacer las entregas a
domicilio de los productos que los clientes compran vía online o por medios telefónicos.
A este tipo de entregas se les conoce como de última milla .
En principio, llevar a cabo el servicio de entrega a domicilio puede parecer fácil, pero la

verdad es que en el funcionamiento del delivery intervienen varias etapas logísticas que
deben ser sincronizadas de manera muy precisa.
Dicho esto, el servicio de delivery para las entregas a domicilio funciona de la siguiente

manera:
 Primero, la empresa recibe el pedido, procesando la información del producto

comprado, de la transacción y del cliente.
 Segundo, la empresa prepara el pedido, procediendo con el embalaje de la mercancía y
con su organización para el despacho de la mercancía .
 Tercero, la empresa planifica la distribución, diseñando las rutas de distribución para
hacer todas las entregas a domicilio pendientes de forma segura y puntual.
 Cuarto, la empresa despacha el pedido, enviando el producto desde el centro de
distribución hasta hacer la entrega a domicilio del comprador.
 Quinto, la empresa comprueba la entrega de la mercancía , gestionando las pruebas de
que la entrega a domicilio se realizó con éxito. Dichas pruebas pueden ser fotos, recibos
firmados u otros.Conoce las best practices para evitar las entregas fallidas
Descargar Ebook
5 retos de las entregas a domicilio con el servicio de
delivery
Aunque los retos a los que se enfrenta el servicio de entregas a domicilio son variados,
algunos de los más importantes son los siguientes:
 Movilidad sostenible para entregas a domicilio

La sostenibilidad es, quizás, el mayor reto de cualquier actividad económica en la
actualidad, y el sector de los servicios de delivery no es la excepción. En este sentido, el
sector necesita implementar la electrificación de las flotas vehiculares para hacerlas más
sostenibles. Especialmente en lo referente a la logística de distribución urbana, donde la
tendencia actual es a limitar el uso de los vehículos de motor de combustión en las rutas
de transporte dentro los cascos urbanos y núcleos de población densamente poblados.
 Gestión eficiente de residuos durante entregas a domicilio

Sin abandonar el plano de la sostenibilidad, otro de los principales retos a los que se
enfrenta el delivery para entregas a domicilio y otros destinos es la gestión sostenible
de los residuos que este genera. Actualmente, el sector está avanzando para reducir la
cantidad de empaquetados y envoltorios presentes en las entregas de paquetes , así
como en la reducción del uso de plástico en los embalajes, con el objetivo de que pueda
llegar a ser eliminado por completo en el futuro.
 Eficiencia en las rutas de reparto y de entregas a domicilio
Otro de los retos que debe afrontar el sector, especialmente en la distribución
logística urbana, es lograr gestionar y planificar las rutas de reparto de forma lo más
eficiente posible. Esto incluye el uso de software y otras tecnologías que ayudan a
agilizar la ejecución de las rutas de reparto. De esta manera, se mejora su eficiencia
desde un punto de vista de uso de tiempo y recursos, y la empresa logra cumplir así con
las entregas a tiempo .
¿Qué son las rutas punto a punto y cómo planificar una ruta logística de última milla?
Simples pasos de manera gráfica
 Optimizar la cadena de suministro ante la demanda de servicios de delivery

Por otro lado, el servicio de entregas a domicilio debe ser capaz de responder a las
demandas y fluctuaciones de unos clientes que cada vez son más (en número) y con
mayores niveles de exigencia.
En este sentido, se vuelve fundamental realizar una correcta gestión del transporte y de
todo el proceso logístico para la entrega de pedidos . Esto permitirá disponer del stock
adecuado para responder ante cualquier demanda de la cadena de suministro y, al
mismo tiempo, sin que esto incremente los costos de forma inasumible.
 Mejorar la experiencia del cliente en las entregas a domicilio

Finalmente, uno de los mayores retos que debe afrontar el servicio de delivery para
entregas a domicilio es mejorar la experiencia del comprador. Si durante la última milla
el cliente tiene una mala experiencia, su percepción sobre todo el proceso de compra y
sobre la empresa se ve negativamente afectada. Esto es posible que suceda cuando, por
ejemplo, el transportista no cumple con la entrega a domicilio en el tiempo prometido,
el producto no llega en buenas condiciones o no se realiza una entrega segura con las
medidas de bioseguridad adecuadas ante la pandemia.
En este contexto, es fundamental que la empresa realice todos los esfuerzos necesarios
para garantizar la satisfacción del cliente durante la entrega a domicilio. Para ello, lo
recomendable es que la empresa implemente tecnologías especializadas en la última
milla como PlannerPro y LastMile de Beetrack. Ambas herramientas ayudan a optimizar
todos los procesos relacionados con el servicio de delivery en cuanto a trazabilidad de
los pedidos, planificación de las rutas y comunicación con el cliente.

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¿Cómo funciona el servicio de delivery para entregas a

En principio, llevar a cabo el servicio de entrega a domicilio puede parecer fácil, pero la

Dicho esto, el servicio de delivery para las entregas a domicilio funciona de la siguiente

 Primero, la empresa recibe el pedido, procesando la información del producto

 Movilidad sostenible para entregas a domicilio

 Gestión eficiente de residuos durante entregas a domicilio

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 Optimizar la cadena de suministro ante la demanda de servicios de delivery

 Mejorar la experiencia del cliente en las entregas a domicilio

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