Implementación de un Sistema de

Inteligencia Competitiva en las

empresas de DANOBAT GROUP.

1
 Indice

•Problema existente: Motivación para la IC

•Objetivos de la IC
•Cómo abordar la IC en la organización
•Modelos de IC
•Modelo de IC de DANOBAT GROUP
•Público de interés
•Conclusiones

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 Problema Existente: Motivación para la IC

•Contexto industrial: División MH Mondragón

•Entorno cambiante
•Competencia feroz
•Involucración continua en DNP y PMP de los negocios
•Necesidad de contar con información contrastada para orientar la correcta
toma de decisiones estratégicas.
•Falta de gestión de la información
•INFOXICACIÓN O
B Synthesis/
S Trends
E
R Recomendations
V Action/
A Decision
T
I
O Analysis
N File/Memory
(phisic, intranet…)

Fuente: COTEC Fundación para la Innovación Tecnológica

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 Objetivos de la IC

El Objetivo de la Inteligencia Competitiva Personalizada (ICP) es dotar al equipo directivo

de la información necesaria para posibilitar una correcta toma de decisiones y el
establecimiento de Políticas y Planes de Acción en el ámbito de Producto y Mercado de
una forma continuada
Para
Para mayor
mayor
conocimiento
conocimiento del del
Información “Digerible”
“Digerible” Continua
Continua yy mercado
mercado yy toma
toma
Información
(clara,
(clara, concisa,
concisa, Retroalimentable
Retroalimentable de
de decisiones
decisiones dede
global
global breve, directa) producto
breve, directa) (ciclo
(ciclo PDCA)
PDCA) producto
yy gestión
gestión
comercial
comercial eficaz
eficaz

“ Dar la información correcta a la persona correcta en el momento correcto

para tomar la decisión correcta ” Establecimiento
Establecimiento
de
de Costo
Costo
Objetivo
Objetivo para
para
Michael E. Porter
Política
Política de
de
(Harward Business School)
Precios de Venta
Precios de Venta
Competitivos
Competitivos

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 Cómo abordar la IC en la organización

Proceso de estudio y selección de alternativas:

„ 1. Adquisición e Implementación de Sistemas de Información en IC

„ Desechada por su alto coste (fuerte inversión en software) y baja especialización en
producto industria

„ 2. Definición de equipos en cada empresa especializados en IC

„ Alto riesgo de dedicación del personal a tareas “más urgentes” y a que se mantenga
el resultado de la IC en los departamentos que participan

„ 3. Modelo soportado en IDEKO

„ Se logra una fuerte especialización técnica y de mercado. Conocimiento de la
competencia. Conocimiento más profundo de los sectores. Coste compartido entre
diferentes empresas, aprovechamiento de sinergias. Inversión en especialización de
personal que puede revertir en un futuro a la organización. Se asegura la dedicación
y objetividad. Soporte de información para el Plan de Mercado y Producto

5
 Modelos de IC

Existen diferentes escuelas y tendencias en cuanto a la manera de entender los Procesos de

Inteligencia Competitiva pero todos ellos pueden clasificarse en torno a dos grandes grupos:

A. Modelo Soportado en Herramientas Software:

Se trata de procesos altamente automatizados de búsqueda, análisis y
comunicación que reduce la participación del especialista a la definición de
estrategias de búsqueda y categorización de contenidos

Válido para colectivos amplios con intereses extendidos

B. Modelo Soportado en Analistas Expertos:

Se trata de procesos parcialmente automatizados de búsqueda, análisis y
comunicación. La participación del especialista se hace indispensable en la
definición de estrategias de búsqueda, filtrado, análisis de contenidos y
establecimiento de conclusiones y recomendaciones de actuación

Válido para colectivos concretos con intereses muy centrados. El valor añadido del
analista es directamente proporcional a su especialización en la materia

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 Modelo de IC de DANOBAT GROUP

DECISION
Inteligencia Competitiva (IC)
(continua y personalizada)

Empresa
Unidad
Inteligencia-
Conocimiento
Informes Tecnológicos
(puntuales y de mayor profundidad) Informes periódicos,
boletines,...
IDENTIFICAR FILTRAR COMUNICAR
CAPTURAR ANALIZAR ALMACENAR

VALOR AÑADIDO ALMAC. RESULTADOS

Busqueda Sistemática,
Tradicional automatizada Plataforma electrónica
FILTRADO

HERRAMIENTAS TIC

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 Modelo de IC de DANOBAT GROUP

„ 1. Servicios puntuales de Inteligencia Competitiva.

Informes Tecnológicos

… 2. Inteligencia Competitiva Personalizada Básica

„ 3. Inteligencia Competitiva Personalizada Ampliada

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 Modelo de IC de DANOBAT GROUP

MERCADO 1
Modelo Organizacional
OTROS SECTORES
OTROS SECTORES
IC de Ideko
EMPRESA
EMPRESA 11
UC
UC externo
externo MERCADO 2

UC
UC 11 EMPRESA
EMPRESA 22
UC
UC 22
JP
JP 11
JP CL
CL 11 MERCADO 1
JP nn JP
JP 22
CL
CL nn CL
CL 22 FLUJO DE INFORMACIÓN SISTEMA ICP
MERCADO 2

UC
UC nn JP
JP nn
MERCADO n EMPRESA
EMPRESA nn MERCADO 3
CL
CL nn
...

...

... MERCADO 4
JP
JP 55 JP
JP 33 MERCADO 5
CL
CL 55 JP CL
CL 33
JP 44
CL
CL 44
UC
UC 55 UC
UC 33

EMPRESA EMPRESA
EMPRESA 33 MERCADO n
EMPRESA 55 UC
UC 44

MERCADO 5
MERCADO 3
EMPRESA
EMPRESA 44
JP: jefe de proyecto (en Ideko) Flujo de información
CL: colaborador experto (en Ideko) Compartición de conocimientos
UC: usuario clave de la empresa

MERCADO 4

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 Modelo de IC de DANOBAT GROUP

„ FUENTES DE INFORMACIÓN EXTERNAS:

… Revistas especializadas (papel y on-line)
… Internet libre (búsquedas automatizadas)
… Internet de pago (Bases de datos, portales especializados…)
… Ferias del sector de la M-H
… Congresos y conferencias.
… Otros centros de investigación

identificar
identificar capturar
capturar filtrar
filtrar analizar
analizar almacenar
almacenar comunicar
comunicar decisión
decisión

10
 Modelo de IC de DANOBAT GROUP

„ FUENTES DE INFORMACIÓN INTERNAS:

… Relación Empresa Clientes / Delegaciones Comerciales Mercado
… Procesos internos de fabricación (1)
… Gestor de Producto (PDM) ó de Ciclo de Vida del Producto (PLM)
… Gestor de relaciones con el cliente (CRM)
… Gestor de la cadena de suministros (SCM), relación con proveedores
… Planificación de recursos de la empresa (ERP)
INTERNAL
INTERNAL
INFORMATION
INFORMATION
SOURCES
SOURCES

(1) Es
muy frecuente observar que mucha
información que se busca fuera se
encuentra dentro de la empresa.

identificar
identificar capturar
capturar filtrar
filtrar analizar
analizar almacenar
almacenar comunicar
comunicar decisión
decisión

11
 Modelo de IC de DANOBAT GROUP

„ Herramientas TIC personalizadas

„ Combinación de Internet libre y bases de datos de pago (alertas)
„ Inversión de tiempo en análisis de la información, en vez de en la
búsqueda (valor añadido)
„ Más información en menos tiempo
„ Proceso automatizado, sistemático y personalizable
„ CLAVE: el equipo humano de especialistas

identificar
identificar capturar
capturar filtrar
filtrar analizar
analizar almacenar
almacenar comunicar
comunicar decisión
decisión

12
 Modelo de IC de DANOBAT GROUP

„ Herramientas de análisis: p.ej. para temas de Propiedad Industrial:

„ Información gráfica, estadísticas
„ Tendencias tecnológicas y sectoriales
„ Interpretación y “valor añadido” del equipo humano
(imprescindible)
„ Establecimiento de conclusiones y recomendaciones de
actuación
„ Datamining, textmining, ontologías

identificar
identificar capturar
capturar filtrar
filtrar analizar
analizar almacenar
almacenar comunicar
comunicar decisión
decisión

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 Modelo de IC de DANOBAT GROUP

„ Herramientas 2.0 para Análisis de Información:

Search Analysis Communication

- Web Monitoring Software - Manual analysis and - Online document repository

classification (by human team!) based on Joomla! CMS
- Content syndication
- Really good analyzed info - Documents newsletters
- Search alerts
- To much time reading to get - Patents newsletters
- Patents look-up
very few interesting documents
- Own developments

WEB2MINE Project

- Automatic information collection

from Inet. using Web technologies
(Feeds, Dapper, Yahoo! Pipes…)
-Intelligent information analisys
using text mining technics, NLP or
neural netwoks
- Information ready to publish

identificar
identificar capturar
capturar filtrar
filtrar analizar
analizar almacenar
almacenar comunicar
comunicar decisión
decisión

14
 Modelo de IC de DANOBAT GROUP

„ Herramientas 2.0 para Análisis de Información:

Information analysis to provide:
text mining, categ. ...
web 2.0 tools
• Automation, agility within analysis phase
• Measurement of information relevance
• Valoration of web pages updates
• Generation of relation maps among
documents

identificar
identificar capturar
capturar filtrar
filtrar analizar
analizar almacenar
almacenar comunicar
comunicar decisión
decisión

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 Modelo de IC de DANOBAT GROUP

„ Ventajas de herramientas TIC para Extracción, Análisis y Almacenamiento:

„ UTILIDAD DE HERRAMIENTAS DE „ UTILIDAD DE HERRAMIENTAS PARA

EXTRACCIÓN Y ANÁLISIS DE LA ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:
INFORMACIÓN: „ Repositorio digital de información y
„ Herramientas TIC personalizadas conocimiento
„ Combinación de Internet libre y „ Información estructurada, categorizada y
bases de datos de pago (alertas) clasificada
„ Inversión de tiempo en análisis de „ Rapidez de acceso a la información
la información, en vez de en la (implementación en un servidor)
búsqueda (valor añadido) „ Acceso instantáneo y simultáneo del equipo de
„ Más información en menos tiempo. personas designado
„ Proceso automatizado, sistemático „ Acceso a Base de Datos de documentos,
y personalizable. patentes, normas, catálogos…
„ CLAVE: el equipo humano de „ Control de accesos
especialistas. „ Boletines periódicos de informacion (noticias,
patentes, etc)
„ Entorno fácil, amigable e intuitivo

identificar
identificar capturar
capturar filtrar
filtrar analizar
analizar almacenar
almacenar comunicar
comunicar decisión
decisión

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 Modelo de IC de DANOBAT GROUP

„ Repositorio de información y conocimiento

„ Información estructurada, categorizada y clasificada
„ Optimiza compartición de conocimiento y crea un clima de aprendizaje.
„ Accesos (suscripción) a últimas noticias, archivo de documentos, bases
de datos

identificar
identificar capturar
capturar filtrar
filtrar analizar
analizar almacenar
almacenar comunicar
comunicar decisión
decisión

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 Modelo de IC de DANOBAT GROUP

„ Apoyo a la toma de decisiones estratégicas

identificar
identificar capturar
capturar filtrar
filtrar analizar
analizar almacenar
almacenar comunicar
comunicar decisión
decisión

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 Público de Interés

„ Directores Gerentes
„ Directores Técnicos
„ Directores de I+D
„ Directores Comerciales
„ Directores de Aprovisionamientos ó Compras

„ En resumen, personal de la empresa involucrado en:

„ Definición de estrategias de empresa
„ Desarrollo de Nuevo Producto y Tecnología
„ Gestión Comercial de la empresa

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 Conclusiones

„ Sistema IC necesario para conocimiento de mercado y la competencia.

Nos ayuda a establecer planes de innovación y, tanto para productos
nuevos como productos actuales, políticas de coste objetivo para un
planteamiento de precios de venta competitivos.

„ Entrada clave a la definición de los Planes de Mercado y Producto.

„ Inversión necesaria y con retorno muy positivo.

„ Modelo alineado con conceptos de “Empresa Globalizada”, “Empresa

Innovadora” y con alta capacidad de reacción.

„ Modelo alineado con compartir el Conocimiento dentro de la empresa por un

elevado número de personas de diferentes departamentos (hacia el
Aprendizaje Organizacional)

20
 MILA ESKER ZUEN ARRETAGATIK

GRACIAS POR SU ATENCION

Nerea Aranguren

Directora Innovación y Explotación Tecnológica

IDEKO S.Coop.

naranguren@ideko.es

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