PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: Tècnico Peluqueria

• Código del Programa de Formación:
• Nombre del Proyecto :
• Fase del Proyecto:
• Actividad de Proyecto:
• Resultado de aprendizaje:
• Duración de la Guía 40 horas

2. PRESENTACIÓN

Estimado aprendiz.

Aquí encontrará usted las orientaciones para la segmentación de mercados teniendo en cuenta las
características de producto, de consumidor y de usuario.
GFPI-F-019 V03
Podrá establecer los tipos de mercados, clientes y poblaciones que son el patrón fundamental para la
segmentación y la investigación de mercados, determinando la oferta y la demanda del producto estudiado,
alcanzando los niveles de ventas exigidos por las políticas de la organización a los precios establecidos.

Se le indica las acciones a ejecutar para lograr los resultados de aprendizaje estimulando el aprendizaje
autorregulado, autónomo y cooperativo.

La Guía está conformada por los resultados de aprendizaje, los talleres, evaluaciones y evidencias de
aprendizaje que deben ser presentadas a la instructora. Las tareas están definidas para ser ejecutadas en
forma secuencial y así lograr el propósito de las actividades de aprendizaje.

Su compromiso, responsabilidad y disciplina son factores necesarios para lograr los resultados de aprendizaje
planteados. Tenga siempre presente que la instructora asignada será su tutora y facilitadora, quién le
acompañará en el proceso de aprendizaje proporcionándole orientación y asesoría en los aspectos que usted
le solicite y que sean pertinentes con la competencia de formación.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial

El corazón de tu éxito empresarial radica en la comercialización. La mayoría de los aspectos de tu negocio

dependerán del éxito del mercadeo. El paraguas de mercadeo global abarca la publicidad, las relaciones
públicas, promociones y ventas. El mercadeo es un proceso mediante el cual se introduce un producto o
servicio y es introducido a los clientes potenciales. Sin mercadeo, tu empresa puede ofrecer los mejores
productos o servicios en tu sector, pero ninguno de tus clientes potenciales lo sabría. Además, las ventas se
podrían caer y las empresas podrían tener que cerrar.

Actividad No 1

Establecer la importancia del mercadeo dentro de una empresa por lo tanto realice contextualización del tema
con los talleres que a continuación encontraran.

La actividades se realizaran individual y la presentaran en un informe con las normas apa, deberan con esta
investigación identificar la importancia de la investigación de mercado y como la podrá aplicar a su proyecto
productivo.

TALLER No. 1

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

1.Investigue los siguientes conceptos:

a. Marketing.

b. Necesidad.

c. Deseo.

d. Demanda.

e. Producto.
GFPI-F-019 V03
f. Valor.

g. Satisfacción.

h. Intercambio.

i. Transacción.

j. Mercadotecnia de relaciones.

k. Mercado.

2. La evolución del marketing plantea cinco enfoques. Explique cada uno de ellos desde los conceptos
de:

a. Concepto de producción.

b. Concepto de venta.

c. Concepto de producto.

d. Concepto de marketing. Enfoque del consumidor.

e. Concepto de marketing social.

3. Partiendo del punto 2 realice un paralelo donde identifique las características y diferencias de cada
uno de los conceptos.

4. Explique la diferencia entre los conceptos de venta y de mercadotecnia.

5. Defina el concepto de estado de la demanda y ejemplifique:

a. Demanda negativa.

b. Ausencia de demanda.

c. Demanda latente.

d. Disminución de demanda.

e. Demanda irregular.

f. Demanda plana.

g. Demanda saturada.

TALLER No. 2

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

1. Investigue los siguientes conceptos:

a. Proceso de segmentación.

b. Microsegmentación y Macrosegemantación.

c. Criterios de segmentación.
GFPI-F-019 V03
d. Segmentación transnacional.

e. Segmentación internacional. Grupos de países homogéneos y Segmentos universales.

f. Estrategias de segmentación de mercado: Estrategias de Concentración, Estrategias Multisegmentos.

g. Técnicas y tipos de segmentación.

2. A partir de la investigación adelantada en el punto anterior realice:

a. Mapa conceptual: Proceso de segmentación, criterios de segmentación.

b. Paralelo: Segmentación internacional, técnicas y tipos de segmentación.

c. Cuadro Sinóptico: Estrategias de segmentación de mercados, segmentación transnacional.

d. Mapa Mental: Microsegmentación y Macrosegmentación.

TALLER No. 3

PERFIL DE CLIENTES Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. Investigue, defina y caracterice cada uno de los siguientes términos:

➢ Criterios de segmentación de clientes de consumo (Psicográficos, geográficos, demográficos, nichos

de mercado, perfiles del cliente).
➢ Aspectos a identificar en la competencia (Productos, precios, sistema de ventas, sistema de pagos,
organización).
➢ Técnicas establecidas para medir patrones de comportamiento de compra.
➢ Pronósticos de ventas (Clases características).
Motivos de compra.

2. Realice un cuadro sinóptico donde plasme los conocimientos adquiridos e investigados.

(Recuerde anexar la bibliografía utilizada).

TALLER No. 4

ESTRATEGIAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS

1. Investigue, defina y caracterice cada uno de los siguientes términos:

❖ Función y comportamiento de los precios, tipos de precios, factores que afectan los precios.
❖ Tipos de estrategias de fijación de precios: Precio mundial estándar, doble fijación de precios, método
del costo marginal, fijación de precios diferenciado por el mercado, precios a través de la aplicación
de descuentos y subsidios.
❖ Naturaleza, concepto y tipos de precios. Factores que determinan la fijación de precios.
GFPI-F-019 V03
 2. Realice un paralelo identificando las diferencias existentes entre los tipos de precios.

3. Realice un cuadro sinóptico detallando los factores internos y externos que afectan los niveles
de precios.

TALLER No. 5

CURVAS DE OFERTA Y DEMANDA

1. Investigue y defina cada uno de los siguientes términos:

Concepto de Oferta: Factores determinantes de la oferta, estructura de la oferta, curva de Oferta,

elasticidad de la Oferta, factores determinantes de la elasticidad de la oferta, factores internos y
externos que afectan a la oferta.
Concepto de Demanda: Factores determinantes de la demanda, estructura de la demanda, curva de
la demanda, elasticidad de la demanda, tipología de la elasticidad de la Demanda, factores
determinantes de la elasticidad de la demanda, factores internos y externos que afectan a la
demanda.

2. Elaborar un mapa conceptual de cada eje temático.

3. Grafique las curvas de la oferta y la demanda, ejemplificando los desplazamientos y

deslizamientos de las curvas.

1.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

Realice un ensayo sobre la importancia de la investigación de mercado en una empresa, basado en el link
que a continuación encontrara este se presentara dentro del desarrollo de su guía y debe ser de minimo 1
pagina.

https://eprints.ucm.es/11230/1/La_Investigaci%C3%B3n_de_Mercados_en_la_Empresa.pdf

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Aprendiz basado en el desarrollo de su investigación y con la explicación del instructor realice una
presentación de power point utilizando como base lo antes desarrollado por usted y lo aplique a su proyecto
productivo.

DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD: 12 horas

TIPO DE ACTIVIDAD: Individual

GFPI-F-019 V03
ENTREGA DE EVIDENCIA: Una vez relacionada la información solicitada, los aprendices deben cargar las
evidencias en la plataforma para su respectiva revisión

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

de Evaluación
Evidencias de Conocimiento : 1. Elabora una investigación sobre 1. Técnica de
Pruebas verbales o escritas que la importancia del mercadeo observación
abarquen los conocimientos dentro de una empresa. 2. Técnica Valoración
indicados en el elemento. 2. Interpreta la información de productos
encontrada en su investigación 3. Técnica formulación
Evidencias de Desempeño: Por de mercado. de preguntas
observación o sustentación del uso 3. Ejecuta en tu proyecto 4. Técnica estudio de
de las fuente, según rango de productivo laimportancia de casos
aplicación asignado mercadeo en la economía actual. 5. Listas de chequeo

Evidencias de Producto:
Un reporte de fuentes utilizadas.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

• Análisis de la competencia

Estudio de mercado que consiste en recoger información útil sobre nuestros competidores, analizar dicha
información, y luego, en base a dicho análisis, tomar decisiones que nos permitan competir adecuadamente
con ellos, bloquear sus fortalezas y aprovechar sus debilidades.

Análisis de la demanda

Estudio de mercado que consiste en tratar de conocer los gustos, preferencias, comportamientos de compra
(cuándo compran, por qué compran, cada cuánto tiempo compran) de los consumidores que conforman
nuestro mercado objetivo.

Benchmarking

Herramienta empresarial que consiste en el análisis y seguimiento de otros negocios o empresas similares al
nuestro (especialmente los líderes), con el fin de tomar como referencia sus productos, servicios, procesos
de trabajo, estrategias, políticas internas, etc., que mejor resultados les estén dando; para luego adaptarlos a
nuestro negocio, mejorarlos y agregarles nuestra creatividad.
GFPI-F-019 V03
Calidad

Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad

de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales
propiedades o características podrían estar referidas a los insumos utilizados, el diseño, la presentación, la
estética, la conservación, la durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de postventa, etc.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

• MÉNDEZ L. Rafael. Formulación y Evaluación de Proyectos: Un enfoque para emprendedores. Quinta

edición.

• KINNEAR Thomas. Investigación de Mercados: Un enfoque aplicado. Quinta edición. Mc Graw Hill.

• CÉSPEDES Alberto. Principios de mercadeo.

• AAKER David. Investigación de mercados.

• CUEVAS Homero. Introducción a la economía.

• SALVATORE Dominick. Microeconomía.

• MARTÍNEZ B., Ciro. Muestra, algunos métodos y sus aplicaciones prácticas. Bogotá, Ecoe, 1997.

• MARTÍNEZ B., Ciro. Estadística. Apuntes y 600 problemas resueltos. Bogotá, Ecoe, 2000.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Andrea Catalina Instructor Formacion. Agosto 2020

Rodriguez Valencia

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)
GFPI-F-019 V03
GFPI-F-019 V03