Informe Marzo Oaa

ATENCIONES EN OFICINA
N° FECHA DNI TITULAR
1 3/1/2021 73879197 CRUZ BUITRON LUIS ANGEL
2 3/1/2021 44066263 BERNARDO PALACIOS JULIA LIZBETH
3 3/1/2021 20579738 LEON GUERRA BENITO
4 3/1/2021 20532227 TAYPE CHIPANA SANTOS
5 3/1/2021 20544487 HUAMAN TAPULLIMA NATALIA ESTELA
6 3/1/2021 20549122 HUAMAN TAPULLIMA NICIDA LUZ
7 3/1/2021 20538729 ESCALANTE GUTIERREZ JORGE OSCAR
8 3/1/2021 81157524 CARDENAS HUANUQUEÑO ANDREA SHANTAL

9 3/1/2021 4020928 ZEVALLOS HINOSTROZA AURELIO
10 3/1/2021 40988392 JARA QUIROZ JULIANA
11 3/1/2021 44253994 DAVILA ALANIA VANESSA MARGOT
12 3/2/2021 20538729 ESCALANTE GUTIERREZ JORGE
13 3/2/2021 20563837 ALANYA VDA DE ESCOBAR JULIA
14 3/2/2021 70317914 CORDOVA CASTRO MALU

15 3/2/2021 72261956 SORIANO CUBA DIEGO
16 3/2/2021 20557773 HUARI LEYVA GODOFREDO
17 3/2/2021 20559986 ALIAGA MEDINA NORMA
18 3/2/2021 47914580 GAMARRA SIMON GEORGINA
19 3/2/2021 70332617 ESTRADA NUÑEZ MARIBEL
20 3/3/2021 20568267 ALANIA NAVARRO MARITZA
21 3/3/2021 20556487 CARRANZA ALVAREZ RAUL ORLANDO

22 3/3/2021 43222521 HUAMAN MONDANGO ELIZABETH
23 3/3/2021 20582927 RAMOS MENDOZA DILMA
24 3/3/2021 7468255 CASTRO TORRES WILLY
25 3/3/2021 20525319 JULIAN CUNYAS MARTIN
26 3/3/2021 72306251 MONTENEGRO HUAMAN BRAYAN
27 3/3/2021 20561460 HUAMAN DE LA CRUZ CARMEN
28 3/4/2021 47843042 CASTRO ORTIZ GIANCARLO ALEXIS
29 3/4/2021 4313925 AQUINO INOCENTE DAVID

30 3/4/2021 40280041 CAM SEGURA ELIZABETH
31 3/4/2021 20545715 VILA VDA DE DE LA CRUZ RUFINA
32 3/4/2021 8761648 HOYOS MARAVI PEDRO MIGUEL
33 3/4/2021 70165278 ALBERTO GARCIA CRISTIAN JOEL
34 3/4/2021 20555488 PAWELCZYK PEREZ HENRY FRANC
35 3/4/2021 9686843 MOSQUEIRA LUNA CARLOS
36 3/4/2021 46223440 MARTINEZ CORONADO CRISTHIAN RAUL
37 3/4/2021 76637084 ESTRADA RICRA JULISSA MARGARITA

38 3/5/2021 40980251 RUBIANES ROJAS MARIBEL ROXANA
39 3/5/2021 78621583 BERNALDO CAM MATHIAS TAHIEL
40 3/5/2021 31633437 VALERIO VALERO, VICTORIA NICEFORA
41 3/5/2021 20547040 REYES CARRANZA JOSE GILBERTO
42 3/5/2021 21298635 NAVARRO QUIRILLOCLLO, PAUL EDUARDO
43 3/5/2021 20592864 CONDORI VALENCIA DAVID
44 3/5/2021 96976427 YANGUA MALDONADO DARLY MARITZA

45 3/5/2021 47490392 ALVAREZ YAÑEZ JHAZMIN JULISSA
46 3/5/2021 20544008 TARAZONA SALAZAR NOEMI
47 3/8/2021 20579738 LEON GUERRA BENITO
48 3/8/2021 20571294 AREVALO DE LANASCA JULIA TORIBIA
49 3/8/2021 20549436 GOMEZ SARAPURA JULIO NERI
50 3/8/2021 20547101 SANCHEZ DE GOMEZ GILDA ESPERANZA
51 3/8/2021 8786103 VALLEJOS LAOS JAIME ALBERTO
52 3/8/2021 20741726 GOMEZ SANCHEZ JULIO CARLOS

53 3/8/2021 75416206 QUISPE CASALLO MELINA VICTORIA
54 3/8/2021 41510249 AYLAS ANDIA KARINA
55 3/8/2021 43385698 RICARDO JULCA CORTEZ
56 3/9/2021 20537081 HUAMAN MERINO JUAN DE LA CRUZ
57 3/9/2021 20007192 VALLEJOS LAOS JAIME ALBERTO
58 3/9/2021 77158106 POMA DE LA CRUZ FRANCIA SABRINA
59 3/9/2021 44914662 SOSA VILCHEZ LIZBETH EVA
6 3/9/2021 20546952 GARCIA MALLQUI ROSALINA
61 3/9/2021 78590763 ORTEGA SUAREZ AGATA KOHANA
62 3/9/2021 75620303 VEGA ANGO JANETH ROCIO
63 3/9/2021 71751973 CARRARA HUAMAN ANGELA BENEDICTA
64 3/9/2021 42975568 POMA CRISTOBAL JUAN JOSE
65 3/9/2021 46878837 RODRIGUEZ RAMOS LIZETH
66 3/10/2021 02409046 HAÑARI ARANA ANA CLORINDA
67 3/10/2021 41201785 SORIANO PECEROS DORIS

68 3/10/2021 41017088 VILCAPOMA PACAHUALA UBALDO
69 3/10/2021 43483366 PUENTE NOLASCO MARÍA ESTHER
70 3/10/2021 42534613 TELLO FARFAN WILDER
71 3/10/2021 23569358 ESCOBAR MATAMOROS EDUARDO
72 3/10/2021 20566241 VALLE DURANTES LILA ROBLES
73 3/11/2021 44431446 REMENTERIA MEZA VICTOR
74 3/11/2021 31464637 QUISPE HUARHUACHI PEDRO
75 3/11/2021 21298635 NAVARRO QUIRILLOCLLO PAUL EDUARDO
76 3/11/2021 20547101 SANCHEZ DE GOMEZ GILDA ESPERANZA
77 3/11/2021 20549436 GOMEZ SARAPURA JULIO NERI
78 3/11/2021 20537082 AMAYA VDA DE PANTOJA OLIVIA
79 3/11/2021 43734208 CALZADA CHUCO SUZANA

80 3/11/2021 70332282 ASTUCURI CORDOVA MARILU
81 3/11/2021 20568739 GONZALES HUARINGA JORGE
82 3/11/2021 40828443 BARRIOS CONDRO LUZ
83 3/11/2021 21548199 HUAMANI CACERES SONIA
84 3/12/2021 62403437 TORREJON VILLAIZAN CAMILA ERIKA
85 3/12/2021 20567742 ROMERO RIVERA ROGELIO FELIX
86 3/12/2021 21003814
PORIRI FLORES BENJAMIN
87 3/12/2021 20582927 RAMOS MENDOZA DILMA ALEJANDRA
88 3/12/2021 77693008 PONCE RODRIGEZ MISAEL
89 3/12/2021 92168156 PACHECO VEGA RONALD RUZBETH
90 3/12/2021 42913473 MUERAS HINOSTROZA DAVID
91 3/12/2021 20592043 BUTTGENBACH RUIZ JORGE
92 3/12/2021 20592038 RUIZ DE BUTTGENBACH MIGDALIA
93 3/12/2021 FERNANDEZ CARDENAS RICHARD SERGIO
94 3/12/2021 21548199 HUAMANI CACERES SONIA

95 3/12/2021 42574250 MARIA DEL ROSARIO HERRERA BRAVO
96 3/15/2021 MANCILLA LUCIO
97 3/15/2021 NAVARRO
98 3/15/2021 MARTA CORONADO
99 3/15/2021 44487167 ANCHIRAICO BALBIECE JOB JOSE
100 3/15/2021 40635955 SANCHEZ POMA WILFREDO
101 3/15/2021
20532492 HUAYLINOS CABALLERO PEDRO
102 3/15/2021 48068823 CHOQUE ONTIVEROS HEIDY YOVANA
103 3/15/2021 46724628 CUEVA PALACIOS LEONCIO HERMINIO
104 3/15/2021 43819201 FERNANDEZ CORDOVA RICHARD SERGIO

105 3/15/2021 26930070 LANDA TUCTO SOFIA ANGELINA
106 3/16/2021 20537082 AMAYA VDA DE PANTOJA OLIVIA
107 3/16/2021 20531609 CAMPOS NAVARRO FELIX
108 3/16/2021 7887598 MENDOZA CUYA JUAN JESUS
109 3/16/2021 41319519 ROSAS CONDOR LIZETH
110 3/16/2021 21249322 RUPAY TOVALINO TOMAS
111 3/16/2021 74140985 CANTORIN PEREZ JASMIN
112 3/16/2021 20534863 FAUSTA ROMAN PEREZ
113 3/16/2021 48487312 OLARTE ORE LALISCA TEOFILA
114 3/16/2021 45634393 GAMARRA QUISPE AURELIA
115 3/16/2021 45257948 HUICHO LOZANO JOSE

116 3/16/2021 47242377 ESTRADA POMA MELISSA SUSY
117 3/16/2021 20550028 RIVERA FONSECA MANUEL FERNANDO
118 3/17/2021 27695745 HUAMAN DE CASTILLO FLORENTINA
119 3/17/2021 70180086 VALVERDE ALIAGA ANGHELA
120 3/17/2021 44797754 ONOFRE MARTIN PERCY
121 3/17/2021 42422015 MERCADO RODRIGUEZ IQUEYA
122 3/17/2021 20567842 AGUILAR ROJAS HAYDEE
123 3/17/2021 70320586 BASTIDAS SUCARI RUDDY
124 3/17/2021 20563422 RIOS PAIMA RICHARD
125 3/17/2021 60903458 FANANTES FERNANDEZ ANTHUANET
126 3/17/2021 20527216 NORIEGA LUQUE FELIX
127 3/17/2021 20528546 CUYOTUPAC COSSIO HERMES
128 3/17/2021 91596466 ARAUJO GABINO STEFANIE LUANA
129 3/17/2021 45257948 HUICHO LOZANO JOSE

130 3/18/2021 23272736 FLORES GOMEZ CARLOS
131 3/18/2021 41850433 CHUCK RODRIGUEZ LIZZIE
132 3/18/2021 20590059 ALVA LINARES ELENA
133 3/18/2021 42107572 PAIZ CONOVILCA NAYLA
134 3/18/2021 72950178 MONTAÑEZ FERNANDEZ MARIA
135 3/18/2021 23569919 JARA AVALOS JULIA
136 3/18/2021 43093803 ORIHUELA CENTENO RICHAR
137 3/18/2021 71586966 VICTORIO ECHEVARRIA KENYI
138 3/18/2021 40374224 FERNANDEZ SANCHEZ OLIVIA
139 3/19/2021 46392221 TORRES HUAMAN SARITA
140 3/19/2021 75193072 OLARTE QUILCA LIZ

141 3/19/2021 20563685 MARTINEZ ENCISO SANTOS
142 3/20/2021 46260454 MELITON ADRIANO JOEL
142 3/20/2021 20557765 SIGNORI MACERA MARIA
142 3/20/2021 9763080 ROJAS BARRIOS ZULEMA
142 3/20/2021 70621154 LUYA ORIHUELA DAYANNA
142 3/20/2021 61000257 VICUÑA VILLAVICENCIO DAVID
142 3/20/2021 42100174 VERDE Y TAGLIABUE NESTOR
143 3/22/2021 40472111 ARENAS ECHAVARRIA JANETH ELIZABETH
144 3/22/2021 45483137 GARCIA PANGALIMA LADY
145 3/22/2021 10259738 CABEZAS RAMIREZ FRANCISCO
146 3/22/2021 20558221 CARUAJULCA DIAZ JORGE SOTERO
147 3/22/2021 74924508 CASABONA QUISPE ARELIZ ANABEL

148 3/22/2021 19887282 ROSALES LAURENTE ALBERTO VICTOR
149 3/22/2021 20555435 MONTEJO INGA JAVIER RUBEN
150 3/22/2021 7992173 VARGAS ESCOBEDO EVER
151 3/22/2021 44528775 CASTRO BALDEON CARMEN
152 3/22/2021 40112688 SALAS HUARCAYA JESUS
153 3/22/2021 46140653 LEON ZACARIAS MARY
154 3/22/2021 75792968 MUÑOZ CISNEROS WILMER
155 3/23/2021 20708120 MERCADO CAMAHUALI BUDDY
156 3/23/2021 48103681 ERQUINIO BARTOLO RONY
157 3/23/2021 20556853 RODRIGUEZ ESPINOZA ADOLFO
158 3/23/2021 20562331 HERRERA CAYTANO ZORAIDA
159 3/23/2021 20568776 BRAVO ROJAS BEATRIZ
160 3/23/2021 40472111 ARENAS ECHAVARRIA JANETH
161 3/23/2021 23272736 FLORES GOMEZ CARLOS
162 3/23/2021 42941080

HIBARRA PAUCAR LIZ
163 3/23/2021 21122543 QUISPE RICALDI LEONCIO
164 3/24/2021 20542361 BALDEON GUTIERREZ ISABEL
165 3/24/2021 21014093

HILARIO MARQUEZ AYDEE RITA
166 3/24/2021 76803445 ARANIBAR LOPEZ NICOLAS RICARDO
167 3/24/2021 20550454 QUISPE CAMPOS SANDRA
168 3/24/2021 4328893 CONTRERAS ZAMUDIO BERTHA
169 3/24/2021 20705554 VICUÑA GUINEA AEROPAJITO JULIAN
170 3/24/2021 61000257 VICUÑA VILLAVICENCIO DAVID JULIAN
171 3/24/2021 45275195 FLORES BALDEON ARNOLD JOSEPH
172 3/24/2021 20571294 JULIA TORIBIA AREBALO DE LANAZCA
173 3/25/2021 20578707 NAVARRO PALOMINO HERNAN ALBINO
174 3/25/2021 76975363 QUISPE CASTILLO SAMUEL CRISTIAN
175 3/25/2021 20582927 RAMOS MENDOZA DILMA ALEJANDRA
176 3/25/2021 20590699 TELLO PARDO LUCIA

177 3/25/2021 45866463 BARRIENTOS CCANCCE NEHEMIAS
178 3/26/2021 75413086 BERROSPI HUIZA SARA JAZMIN
179 3/26/2021 20576960 QUILLATUPA LINARES LUZ AURORA
180 3/26/2021 20544105 VILLANTOY ROCA DANIEL RIGOBERTO
181 3/26/2021 40472111 ARENAS ECHAVARRIA JANETH ELIZABETH
182 3/26/2021 44848705 CRUZ SALAZAR JUDITH ROXANA
183 3/27/2021 42100174 VERDE Y TAGLIABUE NESTOR
184 3/27/2021 40180961 ROJAS LOPEZ JOHANAN
185 3/27/2021 40841354 PIÑAS GABRIEL MARGOT
186 3/27/2021 10440200 ASTETE ENRIQUEZ ENEDINO
187 3/27/2021 19884281 AGUIRRE PAUCAR RAUL

188 3/27/2021 20588645 CARDENAS DE LA TORRE GLORIA
189 3/27/2021 19916490 PARCO GAMARRA BETHI
190 3/27/2021 11675 BOBADILLA CORDOVA JUAN

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200 4/7/2021 31170364 VILLCAS GOMEZ NICOLAS
201 4/7/2021 74235870 QUITO MEDRANO YENY
202 4/7/2021 20572017 GOMEZ CANO GUDELIA GILMA
203 4/7/2021 20554442 ROJAS ANACLETO MAXIMO
204 4/7/2021 42873433 MARTINEZ CLARISA GIOVANNA
205 4/7/2021 42391756 GUTIERREZ SEGURA RONALD
206 4/7/2021 20590437 ROCA PONCE ELIZABETH
207 4/7/2021 10111368 ROBLES SANTILLAN BINDER EUGENIO
208 4/7/2021 20521375 AVELLANEDA ARROYO TERRY OSCAR
209 4/7/2021 20576120 BERNARDO FLORES ANDRES URBANO

210 4/7/2021 7608451 VENTO ESPINOZA JUAN JAVIER
211 4/7/2021 77497952 VILLANUEVA ROJAS CINTHYA
212 4/7/2021 48095643 MARAVI RAMOS MICHEL KEVIN
213 4/7/2021 46983041 POVES AQUINO NERIO ADRIAN
214 4/7/2021 20545875 BACA ARANDA ROLANDO RUBEN
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ATENCIONES EN OFICINA DE ATENCION AL ASEGURADO HSCET "HPP "- MARZO
SOLICITANTE TIPO DE SOLICITUD
CONSULTAS Y TRAMITES DE ASEGURAMIENTO
RECLAMO
PETITORIO
PETITORIO
RECLAMO
RECLAMO
PETITORIO
PETITORIO
PETITORIO
PETITORIO
RECLAMO
PETITORIO
TRAMITES DE ASEGURAMIENTO
RECLAMO
PETITORIO
PETITORIO
RECLAMO
RECLAMO
RECLAMO
PETITORIO
RECLAMO
RECLAMO
PETITORIO
PETITORIO
PETITORIO
RECLAMO
BUSTAMANTE ARANDA REGINA

MARISO PETITORIO
RECLAMO
MOSQUEIRA GARCIA YADHIRA

PETITORIO
GREYSI
PETITORIO
PETITORIO
RECLAMO
PETITORIO
PETITORIO
KAREN PANTOJA RECLAMO
RECLAMO
RECLAMO
PETITORIO
CHAVEZ MORE JARLAN RECLAMO
PETITORIO
PETITORIO
PETITORIO
PETITORIO
RECLAMO
PETITORIO
PETITORIO
PETITORIO
PETITORIO
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PETITORIO
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RECLAMO
RECLAMO
PETITORIO
PETITORIO
PETITORIO
ROJAS TAIPE SOLEDAD RECLAMO
PETITORIO
RECLAMO
PETITORIO
PALACIOS DE BERNARDO JULIA CONSULTAS Y TRAMITES DE ASEGURAMIENTO


ASEGURADO HSCET "HPP "- MARZO
MOTIVO DE SOLICITUD ATENDIDO
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA INSCRIBIR A SU HIJO DE 10 MESES, REFIERE QUE SU EMPLEADOR LE
ASEGURÓ LA INSCRIPCION DEL MENOR SIN EMBARGO HASTA LA FECHA NO SE ENCUENTRA REGISTRADO SI
COMO ASEGURADO, SE LE SOLICITA LOS REQUISITOS PARA PODER AFILIAR AL BEBE ENVIANDO CORREO A
LA OSPE JUNIN PARA SU ATENCION.
ASEGURADA RECLAMA POR UN REEMBOLSO DE GASTO EN TOMOGRAFIA REALIZADA EL AÑO PASADO EN

EL MINSA, SE CONSULTA CON ADMINISTRACION QUIEN COMUNICA QUE YA SE ESTA GESTIONANDO ESOS
TEMAS Y QUE EN LOS PROXIMOS DIAS DEBE ESTAR EL EFECTIVO PARA SU REEMBOLSO, SE COMUNICA A SI
LA ASEGURADA
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA PODER RECIBIR ATENCION DEL CIRUJANO, SE LE INFORMA QUE LAS
ATENCIONES DEBIDO A LA EMERGENCIA ESTAN PRIORIZANDIO A LAS EMERGENCIAS, SIN EMBARGO SE SI
CONSULTA CON EL MEDICO CIRUJANO QUIEN ACCEDE EVALUAR AL PACIENTE.
ASEGURADO ADULTO MAYOR SOLICITA APOYO PARA UNA CITA ADICIONAL YA QUE REFIERE HABERSE
QUEDASO SIN MEDICAMENTOS Y ES PACIENTE CON UNA ENFERMEDAD CRONICA, SE CONSULTA CON EL SI
MEDICO DE TURNO EN CONSULTORIO CAI, QUIEN ACCEDE BRINDAR ADICIONAL A PACIENTE.
ASEGURADA RECLAMA POR DEMORA EN LA ATENCION DEL AREA COVID, REFIERE ESTAR ESPERANDO
PARA SU REVALUACIÓN, SE CONSULTA CON EL PERSONAL DEL AREA REFIEREN ESTAR PRESENTANDO
INCONVENIENTES CON EL SISTEMA QUE YA SE VIENE RESOLVIENDO ASÍ MISMO VIENEN ASISTIENDO A SI
UNA GESTANTE COVID CONSIDERANDO QUE SON DOS MEDICOS , SE PIDE LA COMPRENSION A LA
ASEGURADA.
ASEGURADA RECLAMA POR COMUNICADO EFECTUADO POR LA DOCTORA DE COVID QUIEN SEGUN LA
ASEGURADA NO ATENDERA A TODOS LOS PACIENTES EN ESPERA, SE CONSULTA CON LA DOCTORA LA
CUAL INFORMA QUE RECOMENDO A LOS PACIENTES QUE SE ENCUENTRAN A LA ESPERA QUE PUEDAN SI
VOLVER EN LA TARDE YA QUE HAY UNA LARGA LISTA DE PACIENTES QUE ATENDER, POR LO CUAL
CALCULA QUE LA ATENCION PARA ELLOS SERA POR LA TARDE, SE COMUNICA A LA ASEGURADA.
ASEGURADO ADULTO MAYOR SOLICITA APOYO PARA UNA CITA ADICIONAL YA QUE REFIERE HABERSE
QUEDASO SIN MEDICAMENTOS Y ES PACIENTE CON UNA ENFERMEDAD CRONICA, SE CONSULTA CON EL SI
MEDICO DE TURNO EN CONSULTORIO CAI, QUIEN ACCEDE BRINDAR ADICIONAL A PACIENTE.
ASEGURADA MENOR DE EDAD LLEGA ACOMPAÑADA DE SU PADRE ARRIBANDO DESDE LA CIUDAD DE

PERENE PARA UNA CONSULTA POR DOLOR DE OIDO, SIN EMBARGO NO ENCUENTRA CUPO EN EL
SERVICIO DE CAI, PADRE DE LA PACIENTE REFIERE QUE DEBIDO A LAS LLUVIAS EL AUMENTO DEL CAUDAL
SI
DE RIACHUELOS PERJUDICO EL TRANSITO POR ELLO LA DEMORA, PIDE APOYO PARA UNA ATENCION, SE
LE INFORMA QUE EL MEDICO DE CAI TIENE YA UNA CARGA DE PACIENTES SUPERIOR A SU CAPACIDAD
POR LO CUAL SE GESTIONA APOYO CON PEDIATRIA DE EMERGENCIA PARA ATENCION DE LA MENOR.
FAMILIAR(HIJA) DEL PACIENTE REFIERE QUE SU PADRE SE ENCUENTRA HOSPITALIZADO EN EL MINSA
DESDE EL DIA 26/02/2021 A LA FECHA SE ENCUENTRA EN EL AREA DE UCCI, FAMILIAR SOLICITA APOYO
PARA AFRONTAR LOS GASTOS GENERADOS EN EL MINSA, SE LE INFORMA QUE SEGÚN PROCEDIMIENTO
SI
EL MINSA DEBE NOTIFICAR EN LAS PROXIMAS HORAS LA PERMANENCIA DE UN ASEGURADO EN SUS
HOSPITALES PARA ASI PODER HACER LAS GESTIONES PERTINENTES PARA UN PROXIMO REEMBOLSO, SIN
ESA PREVIA COORDINACION NO PROCEDE A REALIZARSE NINGUNA DEVOLUCION DE GASTOS.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA INTERCEDER POR SU CASO CON MEDICO DE COVID YA QUE SIENDO
PACIENTE POSITIVO DEBE VENIR A SUS REEVALUACIONES SIN EMBARGO ASEGURADA PROVIENE DE
PICHANAKI POR LO CUAL DEMANDA UN GASTO POR TRANSPORTE, ASEGURADA AFIRMA NO CONTAR
CON LOS RECURSOS NECESARIOS PARA COSTEAR SUS VIAJES, SOLICITA APOYO PARA QUE EL MEDICO
PUEDA EXTENDER EL DESCANSO POR UN PLAZO EN QUE LE PERMITA RECUPERARSE SIN NECESIDAD DE SI
ESTAR ACUDIENDO A SUS REEVALUACIONES, SE LE INFORMA QUE EL PROCEDIMIENTO MEDICO DE
REEVALUACIONES ES NECESARIO PARA EL CONTROL DE LOS PACIENTES Y ES CRITERIO MEDICO LA FECHA
DE CITAS PARA REEVALUAR, SIN EMBARGO SE LE APOYARA EXPONIENDO SU CASO A LOS MEDICO DE
COVID PARA SEGUN CRITERIO PUEDAN DAR LAS CONSIDERACIONES AL CASO DE LA PACIENTE.
ASEGURADA GESTANTE DE 38 SEMANAS SE APERSONA PARA PRESENTAR SU RECLAMO POR TENER

DESACTIVADO SU SEGURO DE TITULAR, SE VERIFICA EN EL SISTEMA QUE SU SEGURO FIGURA COMO
DERECHOHABIENTE(CONYUGE) EL CUAL ADEMAS ESTA SIN VIGENCIA, SE LE PIDE COMUNICARSE CON SU
EMPLEADOR PARA SOLICITAR EXPLICACIONES, ASEGURADA NO LOGRA COMUNICARSE, SE LE SOLICITA SI
LAS TRES ULTIMAS BOLESTAS DE PAGO PARA APOYARLA CON LA ACTIVACION, SE ENVIA A OSPE JUNIN
PARA SU ATENCION, ACTIVANDO SU SEGURO COMPLEMENTARIO HASTA REGULARIZAR
CORRECTAMENTE SU SEGURO COMO TITULAR, PACIENTE ES ATENDIDA POR OBSTETRA.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA UNA REFERENCIA POR TEMA GASTRICO, SE LE INFORMA QUE EL
GASTROENTEROLOGO DEL HOSPITAL ESTARA EN ATENCIONES A PARTIR DEL 15 DE ESTE MES, SI
PALIATIVAMENTE PUEDE AYUDARSE CON EL MEDICO GENERAL, PACIENTE PASA POR CONSULTORIO CAI
ASEGURADA CONSULTA REQUISITOS PARA REALIZAR UNA ADSCRIPCION TEMPORAL PARA SU CONYUGE,
SE LE BRINDA LOS REQUISITOS Y SE OFRECE APOYO PARA ENVIAR SUS DOCUMENTOS POR NUESTRO SI
CORREO A OSPE JUNIN PARA SU ATENCION
ASEGURADA RECLAMA POR CITT QUE SU EMPRESA LE ESTA SOLICITANDO CON URGENCIA, SE LE
INFORMA QUE SE VIENE REGULARIZANDO LOS DESCANSOS MEDICOS YA QUE EL MEDICO DE CONTROL SE
ENCONTRABA CON DESCANSO MEDICO, SE LE PIDE LA COMPRENSION, ASEGURADA REFIERE QUE SU
EMPLEADOR NO DA CREDITO A LAS JUSTIFICACIONES PRESENTADAS POR LO CUAL SOLICITA UNA SI
COMUNICACION ENTRE SU ASISTENTA SOCIAL CON ALGUN PERSONAL DE ESSALUD, SE LE BRINDA
NUMERO PARA QUE PUEDA COMUNICARSE.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA INSCRIBIR A SU PAREJA GESTANTE YA QUE TIENE UN EMBARAZO
AVANZADO, SE LE BRINDA LOS REQUISITOS PARA INSCRIBIR A LA CONCUBINA, SIN EMBARGO
ASEGURADO MANIFIESTA NO CONTAR CON RECURSOS PARA TRAMITAR LA UNION DE HECHO NOTARIAL
REQUISITO INDISPENSABLE PARA INSCRIBIR A SU PAREJA, SE LE BRINDA LA OPCION DE PRESENTAR EL SI
DOCUMENTO DE RECONOCIMIENTO DE PATERNIDAD, SE LE ADVIERTE TAMBIEN QUE DE INGRESAR CON
ESE DOCUMENTO LA PACIENTE RECIBIRA SOLO ATENCIONES DE GESTANTE Y PERDERA EL SEGURO UNA
VEZ QUE NAZCA EL BEBE.
ASEGURADO INGRESA POR EMERGENCIA POR UN DOLOR EN EL BAJO VIENTRE, ES ATENDIDO POR
MEDICO GENERAL, SIN EMBARGO ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA UNA ATENCION CON CIRUJANO
YA QUE CONSIDERA QUE SU DIAGNOSTICO ES APENDICITIS, SE LE INFORMA QUE EL CIRUJANO ESTA EN SI
HOSPITALIZACION PASANDO VISITA, ASI MISMO SE LE INFORMA QUE POR EL MOMENTO SOLO ESTAN
ATENDIENDO EMERGENCIAS EN EL AREA DE CIRUJIA PREVIA EVALUACION EL PACIENTE DESEA ESPERAR
AL CIRUJANO PARA CONSULTAR SOBRE SU CASO
ASEGURADA CONSULTA SOBRE TRAMITES PARA INSCRIPCION DE SU HIJO, SE LE BRINDA LOS REQUISITOS
Y EL CORREO PLATAFORMA EN LINEA ASI COMO EL NUMERO TELEFONICO Y EL WHATSAAP PARA EL SI
ENVIO Y CONSULTAS SOBRE TRAMITES DE ASEGURAMIENTO.
ASEGURADA QUE SE ENCUENTRA ADSCRITA EN PICHANAKI SOLICITA APOYO PARA UNA ATENCION POR
UNA MAMA DOLOROSA, SEGÚN LA EVALUACION DEL MEDICO DE TRIAJE REQUIERE PASAR CONSULTA
POR CAI, SIN EMBARGO SU SEGURO NO SE LO PERMITE POR PERTENECER A OTRO CENTRO ASISTENCIAL,
SI
SE CONSULTA CON EL GINECOLOGO DE EMERGENCIA PARA QUE PUEDA EVALUAR A LA PACIENTE Y
PODER CONSIDERAR UNA ATENCION POR EMERGENCIA, GINECOLOGO EXAMINA A LA PACIENTE
LLEGANDO A LA SOSPECHA DE UNA POSIBLE MASTITIS, PERMITE EL INGRESO DE LA PACIENTE .
ASEGURADA SE COMUNICA VIA TELEFONICA PARA RECLAMAR QUE HAY UNA DEMORA EN LA ATENCION
EN EL AREA DE COVID, LE INFORMARON QUE LE TOMARAN LAS PLACAS A LAS 9:30 Y SIENDO MAS DEL
MEDIO DIA MANIFIESTA SU INCOMODIDAD, SE CONSULTA CON EL AREA DE RAYOS X Y REFIERE TENER SI
INCONVENIENTES CON EL EQUIPO QUE YA VIENE SOLUCIONANDO EL EL AREA DE BIOMEDICO, SE LE
INFORMA Y SE LE PIDE LA COMPRENSION A LA ASEGURADA
ASEGURADA PRESENTA SU RECLAMO POR ESCAZA INFORMACION PARA EL RECOJO DE SUS

MEDICAMENTOS TANTO DE ELLA COMO DE SU ESPOSO, REFIERE QUE LOS DIAS 03 DE CADA MES LE
ENTREGABAN SUS MEDICAMENTOS Y HOY LE INFORMARON QUE SU RECETA NO ESTABA LISTA, REFIERE
QUE CONVERSO CON LA LICENCIADA ENCARGADA DEL PROGRAMA QUIEN LE INDICO QUE EL DIA DE
MAÑANA ESTARA LISTA SU RECETA Y QUE LA FECHA DE SU RECOJO ES LOS 10 DE CADA MES, SIN SI
EMBARGO ASEGURADA MUESTRA SU INCOMODIDAD CON LA ATENCION, SE LE BRINDA NUMERO
TELEFONICO DONDE PUEDE COMUNICARSE ANTES DE APERSONARSE PARA EVITAR INCONVENIENTES
COMO LOS DE HOY
ASEGURADO PRESENTA SU RECLAMO POR ESCAZA INFORMACION PARA EL RECOJO DE SUS

MEDICAMENTOS, REFIERE QUE LOS DIAS 03 DE CADA MES LE ENTREGABAN SUS MEDICAMENTOS Y HOY
LE INFORMARON QUE SU RECETA NO ESTABA LISTA, REFIERE QUE CONVERSO CON LA LICENCIADA
SI
ENCARGADA DEL PROGRAMA QUIEN LE INDICO QUE EL DIA DE MAÑANA ESTARA LISTA SU RECETA Y QUE
LA FECHA DE SU RECOJO ES LOS 10 DE CADA MES. SE LE BRINDA NUMERO TELEFONICO DONDE PUEDE
COMUNICARSE ANTES DE APERSONARSE PARA EVITAR INCONVENIENTES COMO LOS DE HOY
FAMILIAR DE ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA INTERCEDER CON EL MEDICO CIRUJANO Y PUEDA
RECONSIDERARA EL OPERAR A LA PACIENTE YA QUE PRESENTA INFECCIONA A LA VESICULA Y SEGÚN LE
INDICO LA DOCTORA LA PACIENTE PERMANECERA EN OBSERVACION POR TRES DIAS PARA DESINFLAMAR
LA VESICULA, PERO NO SE DARA LA OPERACION YA QUE SOLO OPERAN CASOS DE EMERGENCIA, SE SI
CONVERSA CON MEDICO CIRUJANO QUIEN REFIERE QUE LA PACIENTE REQUIERE UNA OPERACION
ELECTIVA NO DE EMERGENCIA Y POR ORDEN GERENCIAL SOLO SE OPERAN EMERGENCIAS, SE
ACOMPAÑA AL MEDICO PARA QUE PUEDA COMUNICAR AL FAMILIAR LA SITUACION
ASEGURADA INGRESA POR EMERGENCIA CON DOLOR ESTOMACAL, ES EVALUADA EN LA EMERGENCIA Y

DERIVADA AL SERVICIO CAI, AL SER EVALUADA EN CAI RETORNAN A LA PACIENTE POR EL FUERTE DOLOR,
PACIENTE ESTA A LA ESPERA DE MEDICO QUE LA ASISTA YA QUE EN EMERGENCIA REFIEREN QUE EL
SI
MEDICO ESTA EN HOSPITALIZACION, SE COMUNICA CON MEDICO INTERNISTA PARA QUE ACUDA A LA
ATENCION DE LA PACIENTE, LLEGA EL MEDICO Y ATIENDE LA EMERGENCIA, FAMILIAR (ESPOSO) DE LA
PACIENTE EXPRESA VERBALMENTE SU RECLAMO POR INADECUADO TRIAJE Y DEMORA EN LA ATENCION.
FAMILIAR(ESPOSA) SOLICITA ENTREVISTA CON EL ADMINISTRADOR PARA TRATAR TEMA DE REEMBOLSO

DE DINERO POR LAS ATENCIONES QUE VIENE RECIBIENDO EN EL MINSA SU PACIENTE REFERIDO DE ESTE
HOSPITAL, SE APOYA AL ADMINISTRADOR EN LA REVISION DE LA HISTORIA CLINICA DEL PACIENTE DONDE
SE CONSTATA QUE FUE REFERIDO PERO SIN EL ANEXO 6 DOCUEMNTO NECESARIO PARA LAS SI
REFERENCIAS AL MINSA, SE COMUNICA AL FAMILIAR QUE ESTARAN REGULARIZANDO EL DOCUMENTO
EN LAS PROXIMAS HORAS Y RECONOCERAN LOS GASTOS OCASIONADOS.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA GESTIONAR UNA CITA ADICIONAL CON MEDICINA CAI YA QUE POR
CUESTION DE RESIDENCIA EN PERENE NO PUDO LLEGAR ANTES, SE LE INFORMA QUE DE ACEPTAR EL
MEDICO EL ADICIONAL SERA ATENDIDO AL FINAL, SE CONSULTA CON EL MEDICO DE CAI QUIEN ACCEDE A SI
BRINDAR ADICIONAL
ASEGURADO CONSULTA SOBRE TRAMITE PARA INSCRIBIR A SU CONCUBINA, SE LE BRINDA LOS

REQUISISTOS Y LA OPCION DE REALIZAR EN FORMA VIRTUAL SU INSCRIPCION CON LA PLATAFORMA EN SI
LINEA SE BRINDA NUMERO TELEFONICO Y CORREO.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA REFERENCIA DE SU MADRE PACIENTE PSIQUIATRICA, SE LE INFORMA

QUE POR LA EMERGENCIA ESTAN SUSPENDIDOS LOS CONSULTORIOS, SOLO CAI ESTA HABILITADO PARA SI
LAS URGENCIAS CON MEDICINA GENERAL, SE BRINDA NUMERO TELEFONICO PARA CONSULTAR SOBRE LA
REAPERTURA DE LAS ATENCIONES.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA ACTIVAR SU SEGURO, SE VERIFICA EN EL SISTEMA QUE

EFECTIVAMENTE SU SEGURO NO ESTA ACTIVO, SE LE SOLICITA LAS TRES ULTIMAS BOLETAS DE PAGO SI
PARA ENVIAR A OSPE JUNIN PARA SU ATENCION
ASEGURADO PROVENIENTE DE PICHANAKI, TRAE ORDEN PARA REALIZAR ANALISIS DE MANERA URGENTE
SEGÚN NOTA DEL MEDICO DE PICHNAKI, SIN EMBARGO LE COMUNICAN QUE EL HORARIO DE RECEPCION
ES HASTA LAS 8:00 AM, SE CONSULTA Y EXPONE EL CASO AL PERSONAL ENCARGADO DE LABORATORIO SI
PARA QUE PUEDA RECEPCIONAR LAS MUESTRAS, EL PERSONAL ACEPTA LA RECEPCION ADVIRTIENDO
QUE ES UNA EXCEPCION POR APOYO.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA ACTIVAR SU SEGURO COMO CONYUGE REFIERE ESTAR SEPARADA DE
SU ESPOSO SIN MEBARGO AFIRMA NO TENER UN ACTA DE DIVORCIO Y DESCONOCE POR QUE UN
SEGURO SE DESACTIVO SI EL TITULAR SIGUE ACTIVO ASI COMO SUS DOS MENORES HIJOS, SE VERIFICA EN SI
EL SISTEMA Y SE LE SOLICITA LA ACTIVACION A ELECCION DE LA ASEGURADA YA QUE TIENE LA OPCION DE
ACTIVAR COMO TITULAR O COMO DERECHO HABIENTE SE LE BRINDA LOS REQUISITOS PARA AMBOS
CASOS
ASEGURADA REFIERE QUE EN EL MÓDULO DE ATENCIÓN LE INDICARON QUE SU SEGURO ESTÁ INACTIVO,
SE VERIFICÓ EN EL SISTEMA QUE EL SEGURO ESTA INACTIVO, SE LE INDICÓ QUE SE COMUNIQUE CON LA SI
ONP PARA QUE PUEDA ACTUALIZAR SUS APORTACIONES YA QUE LA SEÑORA ES PENSIONITA, SE LE
BRINDA NUMERO DE CONTACTO DE ONP.
ASEGURADO PRESENTA RECLAMO DEBIDO A QUE LE ENTREGARON SUS MEDICAMENTOS INCOMPLETOS,

SE CONSULTA CON EL AREA DE FARMACIA Y SE LE INFORMA QUE ALGUNOS MEDICAMENTOS ESTAN
SI
AGOTADOS Y SE LES BRINDA NUMERO TELEFONICO PARA QUE PUEDAN CONSULTAR LA FECHA DE
INGRESO DE LOS MEDICAMENTOS FALTANTES
GESTANTE SOLICITA APOYO PARA SU ATENCIÓN REFIERE QUE ANTERIORMENTE SE VENIA

COMUNICANDO CON UN OBSTETRA PERO YA HACE MAS DE UN MES QUE DEJARON DE LLAMARLE, SE SI
COMUNICA AL OBSTETRA DE TURNO PARA QUE COORDINE CON LA PACIENTE SU ATENCIÓN
PACIENTE REFIERE TENER SÍNTOMAS DE DENGUE POR LO CUAL LE INDICARON QUE SE DIRIJA AL ÁREA
RESPECTIVA PARA SU DESCARTE, SIN EMBARGO NO ENCONTRÓ AL PERSONAL DE ASISTENCIA, SE REALIZA
LA VERIFICACIÓN EN EL ÁREA MENCIONADA DÓNDE EL PERSONAL MANIFIESTA ESTAR ATENDIENDO POR SI
ORDEN DE LLEGADA Y EL PACIENTE NO QUISO ESPERAR, SE SOLICITA AL PACIENTE LA CALMA Y LA
COMPRENSIÓN DEL CASO, PRÓXIMAENTE RECIBE LA ATENCIÓN RESPECTIVA
FAMILIAR SOLICITA APOYO PARA CONSEGUIR UNA ATENCIÓN SEGÚN REFIERE LE INDICARON EN EL
MÓDULO DE CAI QUE NO TIENE SEGURO, SE VERIFICA EN EL SISTEMA QUE EFECTIVAMENTE SU SEGURO
SI
NO ESTÁ ACTIVO, SE LE CONSULTA SI EL TITULAR ESTÁ LABORANDO ACTUALMENTE DE SER ASÍ REQUIERE
PRESENTAR SUS TRES ÚLTIMAS BOLETAS DE PAGO PARA APOYARLO CON LA ACTIVACIÓN DE SU SEGURO.
ASEGURADO SE ENCUENTRA HOSPITALIZADO EN MINSA, HOY SERA DADO DE ALTA FAMILIARES

REQUIEREN SE REEGULARICE DOCUEMNTACION DE LA REFERENCIA YA QUE NO ENVIARON EL ANEXO 6,
POR LO CUAL SE EFECTUARA EL COBRO DE LAS ATENCIONES DE NO PRESENTAR DICHO DOCUMENTO,SE
APOYA EN GESTIONAR EL DOCUMENTO,A PEDIDO DE LA ADMINISTRACION SE ACOMPAÑA A FAMILIAR
AL MINSA PARA LA PRESENTACION DEL MISMO .
PACIENTE SOLICITA APOYO PARA CONSEGUIR LA ATENCIÓN CON EL SERVICIO DE GINECOLOGÍA YA QUE
LE INFORMARON QUE LAS MOLESTIAS QUE REFIERE NO SON CONSIDERADAS EMERGENCIAS, SIN
EMBARGO ELLA MANIFIESTA QUE VIENE DESDE SAN RAMÓN PIDIENDO PERMISO EN SU TRABAJO, PIDE
SI
APOYO PARA UNA EVALUACION GINECOLOGICA Y QUE EL TRATAMIENTO YA SE LO PUEDE COSTEAR DE
MANERA PARTICULAR ENTENDIENDO LO DE LA SUSPENSION DE CONSULTORIOS EXTERNOS, SE
CONSULTA AL GINECOLOGO DE EMERGENCIA EL CASO DE LA PACIENTE QUIEN ACCEDE ATENDERLA.
ASEGURADA PRESENTA SU RECLAMO VERBAL POR LA DEMORA EN LA ENTREGA DEL CITT PRESENTADO YA
HACE UNA SEMANA Y QUE ESTA SIENDO INDISPENSABLE EN SU CENTRO DE TRABAJO, SE LE PIDE LAS
DISCULPAS RESPECTIVAS, SE LE INFORMA QUE EL MEDICO DE CONTROL ESTA CON DESCANSO MEDICO SI
POR LO CUAL SE HAN POSTERGADO LA EMISION DE CITT, EN LOS PROXIMOS DIAS SE DEBE DE ESTAR
DANDO SOLUCION, SE LE PIDE LA COMPRENSION.
SE APOYA ASEGURADO CON EL TRAMITE DE ADSCRIPCION TEMPORAL ENVIANDO CORREO A LA OPSE

JUNIN PARA SU ATENCION SI
FAMILIAR(ESPOSO) DE ASEGURADA SOLICTA APOYO PARA MODIFICAR DATOS DEL SEGURO DE SU ESPOSA
YA QUE FIGURA COMO CONYUGE Y FAMILIAR REFIERE QUE ASEGURADA ERA TRABAJADORA ACTIVA DE
UNA EMPRESA POR LO CUAL SOLICITA QUE SE LE HAGA EL CAMBIO COMO TITULAR YA QUE SI
RECIENTEMENTE FALLECION Y REQUIERE SOLICITAR EL REEMBOLSO POR SEPELIO, SE LE INDICA QUE
HAREMOS LA CONSULTA RESPECTIVA A LA OSPE JUNIN PERO PARA ELLO NECESITAMOS LAS TRES
ULTIMAS BOLETAS DE PAGO DE LA ASEGURADA.
FAMILIAR8HIJO) DE ASEGURADO FALLECIDO SOLICITA APOYO PARA SEGUIR MANTENIENDO EL SEGURO

DE SU MADRE DERECHOHABIENTE DEL FALLECIDO QUE CONTABA CON SEGURO AGRARIO, SE LE BRINDA
SI
EL NUMERO DE LA PLATAFORMA EN LINEA PARA QUE PUEDA GESTIONAR LA ACTIVACION DEL SEGURO
PARA LA MADRE COMO TITULAR DE SEGURO AGRARIO.
FAMILIAR(ESPOSA) DE PACIENTE HOSPITALIZADO REFIERE QUE DESDE EL DIA DE AYER QUE INGRESO SU
PACIENTE LO MANTUVIERON EN OBSERVACION SIN ADMINISTRAR MEDICAMENTOS AL CABO DE
MUCHAS HORAS LO SUBIERON A HOSPITALIZACION DONDE PERMANECE HASTA EL MOMENTO SIENDO
SI
LAS 12 DEL DIA NADIE LE BRINDA NINGUN INFORME AL FAMILIAR, SE COMUNICA CON EL AREA COVID
HOSPITALIZACION CON EL MEDICO DE TURNO QUIEN INFORMA QUE EL HORARIO DE LLAMADAS ES
ENTRE LAS 11.30 A 2:30, REFIERE QUE LLAMARA AL FAMILIAR PARA SU TRANQUILIDAD.
FAMILIAR (HIJA) DE ASEGURADO FALLECIDO PRESENTA RECLAMO VIA TELEFONICA POR LA TENCION
RECIBIDA DEL MEDICO DE AREA COVID EL DIA DEL INGRESO DEL PACIENTE A ESSALUD LA MERCED ASI
MISMO RECLAMA LA FALTA DE OXIGENO EN ESTA IPRESS POR LO QUE TUVO QUE FIRMAR UN ALTA
VOLUNTARIA PARA LLEVAR A SU PADRE AL MINSA, SOLICITA INFORMACION PARA REEMBOLSO, SE LE
RECEPCIONA EL RECLAMO DONDE SE LE INFORMA QUE SE CONSTATARA LA ATENCION RECIBIDA POR SI
PARTE DEL MEDICO DE TURNO COVID, ASI MISMO SE LE INFORMA QUE LA ESCASES DE OXIGENO ES A
NIVEL NACIONAL POR LA EMERGENCIA, RESPECTO A LOS REMMBOLSOS EL UNICO QUE
CORRESPONDERIA ES EL DE SEPELIO, YA QUE NO EXIXTIO REFERENCIA NI COORDINACION ENTRE
HOSPITALES PARA CUBRIR LOS GASTOS DE LA ATENCION.
ASEGURADA PRESENTA SU RECLAMO VERBAL POR LA DEMORA EN LA ENTREGA DEL CITT PRESENTADO YA
HACE UNA SEMANA Y QUE ESTA SIENDO INDISPENSABLE EN SU CENTRO DE TRABAJO, SE LE PIDE LAS
DISCULPAS RESPECTIVAS, SE LE INFORMA QUE EL MEDICO DE CONTROL ESTA CON DESCANSO MEDICO SI
POR LO CUAL SE HAN POSTERGADO LA EMISION DE CITT, EN LOS PROXIMOS DIAS SE DEBE DE ESTAR
DANDO SOLUCION, SE LE PIDE LA COMPRENSION.
ASEGURADA GESTANTE DE PICHANAKI CON EMBARAZO RIESGOSO SOLICITA APOYO PARA SU ATENCION
REFIERE QUE EN SU CENTRO ASISTENCIAL NO SE LE PUEDE REALIZAR ALGUNOS ANALISIS PENDIENTES, SE SI
CONSULTA CON GINECOLOGO QUIEN EVALUA A LA PACIENTE Y CONSIDERA SU ATENCION POR
EMERGENCIA.
ASEGURADA RECLAMA POR DEMORA EN EMISION DE COPIA DE HISTORIA CLINICA QUE SOLICITÓ HACE
YA CASI UNA SEMANA QUEDANDOLE EN ENTREGAR EL DIA MIERCOLES, PARA LUEGO POSTERGARLO
PARA EL VIERNES, INFORMANDOLE LUEGO QUE NO HAY PERSONAL, ASEGURADA REFIERE QUE EL
DOCUEMTO ES DE SUMA IMPORTANCIA Y URGENTE, SE SOLICITA APOYO A PERSONAL ANTERIOR DE SI
SECRETARIA PARA LA ENTREGA DEL DOCUMENTO QUIEN GESTIONA LA ENTREGA DEL MISMO,
ASEGURADA DESISTE DE COLOCAR SU RECLAMO EN EL LIBRO.
PACIENTE CON DIAGNOSTICO DE PANCREATITIS NECROSADA SOLICITA APOYO PARA QUE PUEDAN
OPERARLO REFIERE QUE MEDICO CIRUJANO QUE LO EVALUO CONSIDERA LA OPERACIÓN MUY RIESGOSA
POR LO QUE ESTA INTENTANDO REFERIRLO, SIN EMBARGO HASTA HOY NO SE CONSIGUE LA REFERENCIA,
SE CONVERSA CON MEDICO CIRUJANO QUIEN INDICA QUE EL PACIENTE DEBE SER EVALUADO POR UN SI
MEDICO, EL MEDICO INTERNO DE NUESTRO HOSPITAL LE HA DADO DE ALTA POR SINTOMATOLOGIA
ESTABLE, MEDICO CIRUJANO REFIERE QUE EL PACIENTE REQUIERE ESTUDIO DE UVI Y OTRA SERIE DE
EVALUACIONES MAS, INTENTARA CONSEGUIR SU REFERENCIA UNA VEZ MAS.
ASEGURADA REFIERE QUE SU SEGURO ESTA INACTIVO, SE VERIFICA EN EL SISTEMA Y SE CONSTATA QUE
LA ASEGURADA ES DERECHO HABIENTE (CONYUGE) Y QUE EL TITULAR FALLECIO SE LE EXPLICA QUE SI
CUANDO UN TITULAR FALLECE AUTOMATICAMENTE SE DESAFILIA JUNTO CON SUS DERECHOHABIENTES.
FAMILIAR (HIJO)DE ASEGURADO REFIERE QUE SUS PADRES ESTAN HOSPITALIZADOS EN EL MINSA HACE
VARIOS DIAS Y LA FAMILIA YA NO CUENTA CON RECURSOS ECONOMICOS PARA AFRONTAR LOS GASTOS,
POR LO CUAL SOLICITA A ESSALUD LA INTERVENCION, SE CONSULTA CON EL MEDICO JEFE QUIRURGICO
ASI COMO EL ADMINISTRADOR QUIENES REFIEREN QUE TODA COORDINACION SOBRE TRAMITES O SI
REEMBOLSOS DEBE EFECTUARSE ENTRE INSTITUCIONES, SE LE INFORMA AL FAMILIAR DE DICHO
ACUERDO Y SE LE PIDE QUE SE APERSONE A LA ADMINISTRACION DEL MINSA PARA QUE ELLOS PUEDAN
REALIZAR LOS REQUERIMIENTOS QUE SE CONSIDERE EN BENEFICIO PARA EL PACIENTE.
FAMILIAR (HIJO)DE ASEGURADO REFIERE QUE SUS PADRES ESTAN HOSPITALIZADOS EN EL MINSA HACE
VARIOS DIAS Y LA FAMILIA YA NO CUENTA CON RECURSOS ECONOMICOS PARA AFRONTAR LOS GASTOS,
POR LO CUAL SOLICITA A ESSALUD LA INTERVENCION, SE CONSULTA CON EL MEDICO JEFE QUIRURGICO
ASI COMO EL ADMINISTRADOR QUIENES REFIEREN QUE TODA COORDINACION SOBRE TRAMITES O SI
REEMBOLSOS DEBE EFECTUARSE ENTRE INSTITUCIONES, SE LE INFORMA AL FAMILIAR DE DICHO
ACUERDO Y SE LE PIDE QUE SE APERSONE A LA ADMINISTRACION DEL MINSA PARA QUE ELLOS PUEDAN
REALIZAR LOS REQUERIMIENTOS QUE SE CONSIDERE EN BENEFICIO PARA EL PACIENTE.
FAMILIAR (HIJO)DE ASEGURADO REFIERE QUE SU PADRE SE ENCUENTRA EN EL AREA UCI DEL MINSA, LA
FAMILIA YA NO CUENTA CON RECURSOS ECONOMICOS PARA AFRONTAR LOS GASTOS, POR LO CUAL
SOLICITA A ESSALUD LA INTERVENCION, SE CONSULTA CON EL MEDICO JEFE QUIRURGICO ASI COMO EL
ADMINISTRADOR QUIENES REFIEREN QUE TODA COORDINACION SOBRE TRAMITES O REEMBOLSOS DEBE SI
EFECTUARSE ENTRE INSTITUCIONES, SE LE INFORMA AL FAMILIAR DE DICHO ACUERDO Y SE LE PIDE QUE
SE APERSONE A LA ADMINISTRACION DEL MINSA PARA QUE ELLOS PUEDAN REALIZAR LOS
REQUERIMIENTOS QUE SE CONSIDERE EN BENEFICIO PARA EL PACIENTE.
ASEGURADO PRESENTA RECLAMO YA QUE EN REITERADAS VECES VIENE SOLICITANDO ENTREVISTARSE

CON EL ADMINISTRADOR SOLO LE COMUNICAN EN PUERTA 1 QUE NO SE ENCUENTRA DESEA CONOCER
EL HORARIO DE TRABAJO DEL MISMO, SE LE INFORMA QUE TANTO EL ADMINISTRADOR COMO EL
DIRECTOR VIENEN REALIZANDO GESTIONES PARA CONSEGUIR OXIGENO QUE ES NUESTRA DEMANDA SI
MAS APREMIANTE POR LO CUAL MUCHAS VECES SE AUSENTA, SE LE PIDE PUEDA COMUNICARSE ANTES
CON NUESTRA AREA PARA APOYARLO CON LA ENTREVISTA.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA REALIZAR SU ADSCRIPCION TEMPORAL, SE LE BRINDA LOS
SI
REQUISITOS Y EL CORREO PLATAFORMAENLINEA@ESSALUD.GOB.PE
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA SU ATENCION YA QUE SE ENCUENTRA GESTANDO, SE LE APOYA CON
ENTREVISTA CON UN PERSONAL DE OBSTETRICIA PARA QUE PUEDA INFORMARSE MEJOR Y COORDINAR SI
TEMAS PARA SUS PROXIMAS ATENCIONES.
FAMILIARES SOLICITAN APOYO PARA CONOCER EL ESTADO DE SU PACIENTE QUIEN INGRESO POR
EMERGENCIA Y SE ENCUENTRA EN OBSERVACION, SE CONSULTA CON EL MEDICO ENCARGADO DE SI
EMERGENCIA PARA QUE PUEDA BRINDAR INFORMACION A LOS FAMILIARES
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA REALIZAR SU ADSCRIPCION TEMPORAL, SE LE BRINDA LOS SI

REQUISITOS PARA APOYARLO CON EL TRAMITE ENVIANDO CORREO A LA OSPE JUNIN PARA SU ATENCION
FAMILIAR DE ASEGURADO SE COMUNICA VIA TELEFONICA PARA SOLICITAR APOYO CON EL DOCUMENTO
ANEXO 6, REQUISITO INDISPENSABLE PARA PODER ASUMIR EL REEMBOLSO DEL GASTO DE SU PACIENTE
HOSPITALIZADO EN MINSA EN EL AREA DE UCI, SE COMUNICA A LA ADMINISTRACION PARA LA ATENCION SI
DEL DOCUMENTO, DONDE ADMINISTRADOR REFIERE QUE UN PERSONAL DEL MINSA DEBE VENIR A
SOLICITAR ESE DOCUMENTO.
FAMILIAR (ESPOSO) DE PACIENTE GESTANTE SOLICITA APOYO PARA CONOCER EL ESTADO DE SUS
PACIENTE YA QUE NO LE PERMITIERON PERMANECER JUNTO A LA PACIENTE, SE CONSULTA AL AREA DE
HOSPITALIZACION QUIENES REFIEREN QUE PACIENTE ESTA A LA ESPERA DE LA EVALUACION DEL SI
GINECOLOGO.
FAMILIAR (ESPOSO) DE PACIENTE GESTANTE SOLICITA APOYO PARA CONOCER EL ESTADO DE SUS
PACIENTE YA QUE NO LE PERMITIERON PERMANECER JUNTO A LA PACIENTE, SE CONSULTA AL AREA DE
SI
HOSPITALIZACION QUIENES REFIEREN QUE PACIENTE ESTA A LA ESPERA DE LA EVALUACION DEL
GINECOLOGO.
FAMILIAR DE ASEGURADA FALLECIDA LURDES MALLQUI ADIAS VDA DE GARCIA, RECLAMA SOBRE SU
REEMBOLSO POR SEPELIO PRESENTADO CON FECHA 29 DE OCTUBRE EB SECRETARIA DE ESTE HOSOPITAL,
SI
SE CONSULTA CON EL ADMINISTRADOR QUIEN INDICA QUE VA A SOLICITAR EL DINERO PARA EL
REEMBOLSO RESPECTIVO
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA LA RECEPCION DE SUS MUESTRAS DE ORDEN DE LABORATORIO YYA
QUE TUVO DEMORAS EN SU LLEGADA, SE CONSULTA CON PERSONAL DE LABORATORIO QUIEN ACCEDE A SI
RECEPCIONAR LAS MUESTRAS.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA CONSEGUIR ATENCION ADICIONAL YA QUE PROVIENE DESDE
PERENE, SE CONSULTA CON EL MEDICO DE CONSULTORIO CAI QUIEN ACCEDE A BRINDARLE UN SI
ADICIONAL.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA ACTIVAR SU SEGURO, SE VERIFICA ENE EL SISTEMA QUE LA
ASEGURADA ES PENSIONISTA ESTUDIANTE POR LO CUAL DEBE COORDINAR CON LA ONP QUIEN REALIZA SI
SUS APORTACIONES LA ACTIVACION DE SU SEGURO
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA INSCRIBIR A SU HIJO, SE LE BRINDA LOS REQUISITOS Y EL CORREO
SI
PLATAFORMA ENLINEA Y EL NUMERO 013500800
ASEGURADA SE ENCUENTRA EN OBSERVACION DE EMERGENCIA Y FAMILIAR SOLICITA APOYO PARA SU
PERMANENCIA HASTA EL DIA LUNES QUE RETOMARA SUS LABORES EL TRAUMATOLOGO PARA EVALUAR SI
SU CONDICION DE SALUD
PACIENTE SOLICITA APOYO PARA SU ATENCIÓN CON EL SERVICIO DE TRAUMATOLOGÍA , REFIERE TENER
UNA DOLENCIA QUE NO LO CONSIDERAN EMERGENCIA PERO QUE LE IMPIDE TRABAJAR, SE LE INFORMA
SI
AL PACIENTE QUE EL MÉDICO TRAUMATÓLOGO ESTÁ PASANDO VISITA EN EL ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN,
QUE CUANDO INGRESE AL AREA DE EMERGENCIA SE LE PUEDE CONSULTAR PARA UNA ATENCION.
ASEGURADA CONSULTA SOBRE LOS TRAMITES DE SEPELIO QUE DEBE REALIZAR PARA SOLICITAR
REEMBOLSO POR GASTOS DE SEPELIO, SE LE BRINDA EL NUMERO Y EL CORREO DE PLATAFORMAENLINEA SI
PARA SU CONSULTA DE LOS REQUISITOS Y EL ENVIO DE DOCUMENTOS.
FAMILIAR (HERMANA) DE ASEGURADO SE APERSONA PARA SOLICITAR APOYO YA QUE SU HERMANO SE
ENCUENTRA EN EL AREA UCI DEL MINSA Y LOS FAMILIARES YA NO DISPONEN DE RECURSOS PARA
SOLVENTAR LOS GASTOS, SE LE DERIVA CON EL PERSONAL ENCARGADO QUIEN SOLICITA AL FAMILIAR SI
ACUDA AL ADMINISTRADOR O ASISTENTA SOCIAL DEL MINSA PARA QUE ELLOS COORDINEN CON
ESSALUD, YA QUE EXISTE UN ACUERDO INTERNO QUE SE DEBE RESPETAR POR AMBAS INSTITUCIONES.
ASEGURADA SOLICITA INFORMACIÓN SOBRE EL ESTADO DE SU REFERENCIA, SE VERIFICA EN EL SISTEMA

QUE SU REFERENCIA SIGUE VIGENTE SE BRINDA NUMERO TELEFONICO PARA QUE PUEDA COMUNICARSE SI
Y CONSULTAR SOBRE LAS PROXIMAS CITAS.
ASEGURADO RECLAMA POR DEMORA EN LA ATENCION DE EMERGENCIA REFIERE QUE HACE YA CASI
MEDIA HORA ESTA ESPERANDO LA ATENCION POR PARTE DEL MEDICO DE CIRUGIA, SE LE SOLICITA LA
COMPRENSION YA QUE HAY SOLO UN ESPECIALISTA DE CIRUGIA Y ESTA PASANDO VISITA MEDICA EN SI
HOSPITALIZACION, PACIENTE CONTINUA OFUSCADO.
ASEGURADO SOLICITA APOYO EN LA ACTIVACIÓN DE SEGURO, SE LE SOLICITA SUS TRES ÚLTIMAS

BOLETAS DE PAGO PARA PODER APOYARLO EN LA GESTIÓN DE SU ACTIVACIÓN, ENVIANDO CORREO A SI
OSPE JUNIN
ASEGURADA SOLICITA APOYO EN LA INSCRIPCION DE RECIÉN NACIDO AL ESSALUD, SE LE BRINDA LOS
REQUISITOS QUE SON EL FORMULARIO 1010 Y LA COPIA DE DNI O ACTA DE NACIMIENTO DEL MENOR , SE SI
LE APOYA EN LA GESTIÓN ENVIANDO CORREO A OSPE JUNIN
FAMILIAR( HERMANA) DE ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA CONOCER EL ESTADO DE SALUD DE SU

PACIENTE REFIERE QUE EL DIA DE AYER POR LA NOCHE INGRESO POR EMERGENCIA ESTUVO EN
OBSERVACION TODA LA ANOCHE Y EN LA MAÑANA FUE HOSPITALIZADO SIENDO LAS 4 DE LA TARDE NO
SI
TIENE NINGUN INFORME DE LA CONDICION DE SU PACIENTE, SE LE APOYA CON LA CONSULTA AL MEDICO
ENCARGADO QUIEN REFIERE QUE EL PACIENTE ESTA ESTABLE Y MAYOR INFORMACION LE PUEDE
BRINDAR A PARTIR DE LAS 7 DE LA NOCHE POR LA PUERTA DE EMERGENCIA.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA CONSEGUIR UNA ATENCION ADICIONAL DEL SERVICIO DE
ECOGRAFIA DE ESTE HOSPITAL TIENE UNA ORDEN PENDIENTE SIN EMBARGO RECONOCE QUE EL SI
HORARIO YA NO ES EL ADECUADO, SE CONSULTA CON EL TECNOLOGO QUIEN ACCEDE ATENDERLO PESE
AL HORARIO.
FAMILIARES DE ASEGURADO QUE SE ENCUENTRA EN HOSPITALIZACION DE ESSALUD SOLICITAN APOYO

PARA REFERIR A PACIENTE A OTRO HOSPITAL YA QUE SU CONSICION REQUIERE UNA CAMA UCI, SE LES SI
INFORMA A LOS FAMILIARES QUE SE VIENE GESTIONANDO LA REFERENCIA SIN EMBARGO NO ES
ACEPTADA EN NINGUN HOSPITAL YA QUE TAMPOCO DISPONEN DE CAMAS.
FAMILIAR DE ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA QUE ESSALUD PUEDA REALIZAR LA VERIFICACION DE
SU PACIENTE EN EL MINSA YA QUE DE ELLO DEPENDE EL POSTERIOR REEMBOLSO DE SUS GASTOS, SE
CONSULTA CON EL JEFE MEDICO QUIERURGICO QUIEN COORDINARA LA VISITA DE UN MEDICO DE SI
ESSALUD PARA LA VERIFICACION.
CONSULTA CON EL JEFE MEDICO QUIERURGICO QUIEN COORDINARA LA VISITA DE UN MEDICO DE SI
SI
CONSULTA CON EL JEFE MEDICO QUIERURGICO QUIEN COORDINARA LA VISITA DE UN MEDICO DE
ASEGURADA CONSULTA SI YA SE ACTIVO SU SEGURO COMO GESTANTE, SE VERIFICA ENE LE SISTEMA Y SE

INFORMA QUE YA PUEDE REALIZAR SUS ATENCIONES MEDICAS PORQUE YA TIENE SEGURO ACTIVO SI
ASEGURADA PRESENTA SU RECLAMO POR DEMORA DE ATENCION POR PARTE DEL PERSONAL DE
LABORATORIO, REFIERE QUE HACE APROX. UNA HORA SE LE HA PERIFONEADO PARA QUE ACUDAN AL
AREA DE EMERGENCIA COVID DONDE LA PACIENTE SE ENCUENTRA EN OBSERVACION, SE REALIZO
LLAMADA AL ANEXO EN REITERADAS OCASIONES Y HASTA EL MOMENTO NI CONTESTAN EL ANEXO, SE SI
REALIZA LA CONSULTA CON EL PERSONAL DE LABORATORIO QUIENES INDICAN QUE NO ESCUCHARON EL
LLAMADO POR PERIFONEO Y NO TIMBRO EL ANEXO, ACUDE A LA EMERGENCIA PARA LA ATENCION DE LA
PACIENTE.
FAMILIAR (HIJA) DE ASEGURADO FALLECIDO SOLICITA INFORMACION DEL TRAMITE DE HISTORIA CLINICA,
SE LE INFORMA QUE ESE TRAMITE DEBE SOLICITARLO POR SECRETARIA DE MESA DE PARTES POR LA SI
PUERTA 1 DEL HOSPITAL
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA VERIFICAR PORQUE A LA FECHA CONTINUA FIGURANDO COMO
ACTIVO EN ESSALUD SI HACE TIEMPO NO LABORA, SE REALIZA LA CONSULTA Y SE LE INFORMA QUE YA SI
NO TIENE SEGURO ACTIVO DESDE EL 2019, SE LE BRINDA NUMERO DE PLATAFORMA EN LINEA PARA
HACER OTRAS CONSULTAS.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA OBTENER INFORME MEDICO POR SER PACIENTE HIPERTENSA Y
DIABETICA, SOLICITUD QUE REALIZO YA HACE MAS DE 20 DIAS, SE LE INFORMA QUE ACTULMENTE LA SI
SECRETARIA ESTA DE DESCANSO MEDICO POR LO CUAL LOS DOCUEMNTOS Y SOLICITUDES TUVIERON
UNA DEMORA DE ATENCION, SIN EMBARGO SE APOYARA A LA PACIENTE CON PETITORIO
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA ATENDER A SU PEQUEÑA POR UN ABSCESO EN EL CUELLO, SE LE

INFORMA QUE EL DIAGNOSTICO DE LA PEQUEÑA NO ES UNA EMERGENCIA, SIN EMBARGO SE SOLICITA SI
AL PEDIATRA ATENDER A LA PACIENTE, EL MEDICO ACCEDE LA ATENCION.
PACIENTE SE ENCUENTRA EN OBSERVACION DE EMERGENCIA, FAMILIAR ( MADRE) CONSULTA EL ESTADO

DE SU PACIENTE, SE REALIZA LA VERIFICACION Y SE LE INFORMA AL FAMILIAR QUE EL MEDICO CIRUJANO SI
REALIZARA EN UNOS MINUTOS LA EVALUACION DEL PACIENTE Y LE BRINDARA EL INFORME RESPECTIVO
PACIENTE CODIGO BLANCO SOLICITA APOYO PARA SU ATENCION, PROVIENE DE RIO NEGRO CON SU
DEBIDA REFERENCIA, SE LE APOYA OBTENIENDO UNA CITA ADICIONAL PARA EL SERVICIO CAI SI
ASEGURADA PROVENIENTE DE PICHANAKI SE ENCUENTRA HOSPITALIZADA, FAMILIAR(ESPOSO) SOLICITA

INFORME MEDICO, SE LE APOYA CON LA GESTION REALIZANDO LA CONSULTA AL MEDICO INTERNISTA,
QUIEN BRINDA EL INFORME RESPECTIVO, FAMILIAR DEJA EL NUMERO DE CEL 998472083 PARA SI
CUALQUIER COMUNICADO URGENTE YA QUE EL RADICA EN PICHANAKI Y POR MOTIVO DE TRABAJO DEBE
VOLVER A SU CIUDAD.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA TRAMITAR SU ADSCRIPCION TEMPORAL, SE LE BRINDA LOS

REQUISITOS PARA APOYAR ENVIANDO CORREO A OSPE JUNIN PARA SU ATENCION SI
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA REALIZAR INSCRIPCION DE SU RECIEN NACIDO, SE LE BRINDA LOS
SI
REQUISITOS PARA APOYAR ENVIANDO CORREO A OSPE JUNIN PARA SU ATENCION
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA TRAMITAR INSCRIPCION DE HIJO MENOR DE EDAD, SE LE BRINDA
SI
LOS REQUISITOS PARA APOYAR ENVIANDO CORREO A OSPE JUNIN PARA SU ATENCION

SI
SI
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA REENVIAR CORREO QUE PERMITIO SU CAMBIO DE ADSCRIPCIONA LA
SI
MERCED Y QUE POR ALGUNA RAZON SE DESABILITO, SE REENVIA CORREO PARA SU ATENCION
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA AGILIZAR EL TRAMITE DE SU INFORME MEDICO, SE LE APOYA

SI
SOLICITANDO INFORME AL MEDICO ENCARGADO
ASEGURADA CONSULTA SOBRE EL COBRO DE SU LACTANCIA, SE VERIFICA EN EL SISTEMA QUE LA FECHA
DE COBRO YA PASO Y QUE DEBE SOLICITAR UNA REACTIVACION, SE LE ENVIA LINK PARA DESCARAGAR SI
FORMATO DE REACTIVACION Y EL CORREO DE PLATAFORMAENLINEA@ESSALUD.GOB.PE PARA SU ENVIO
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA ATENCION A SU REEMBOLSO POR UNA TOMOGRAFIA REALIZADA EN
EL MINSA YA HACE VARIOS MESES, ASEGURADO YA SE ENTREVISTO CON EL ADMINISTRADOR QUIEN LE
INDICO QUE ESTARIA GESTIONANDO SU REEMBOLSO, SIN EMBARGO HASTA LA FECHA NO HAY NINGUN SI
COMUNICADO, SE LE INFORMA QUE EL DIA DE HOY NO SE ENCUENTRA EL ADMINISTRADOR QUE ES
QUIEN TIENE QUE RECEPCIONAR SU PEDIDO, SE TOMA NOTA DE LA SOLICTUD DEL PACIENTE Y EL
NUMERO TELEFONICO PARA INFORMARLE SOBRE SU REEMBOLSO.
FAMILIAR DE ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA EL TRASLADO DEL CUERPO DEL FALLECIDO A LA CIUDAD
DE LIMA YA QUE EN DICHA CIUDAD SE ENCUENTRA SU FAMILIA, SE LE INFORMA AL FAMILIAR QUE LOS
PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD PROHIBEN EL TRASLADO DEL CUERPO DE UN FALLECIDO COVID A OTRA SI
DISTRITO YA QUE FOMENTARIA EL CONTAGIO POR EXPOSICION, SE LE BRINDA APOYO EN CUESTION DE
TRAMITE DE CERTIFICADO DE DEFUNCION Y ORIENTACION PARA EL TRAMITE DE REEMBOLSO POR
SEPELIO.
FAMILIAR(ESPOSO) DE PACIENTE QUE DIO A LUZ EN HORAS DE LA NOCHE Y DIO POSITIVO A PRUEBA
COVID, SOLICITA CONOCER EL ESTADO DE SALUD DE LA PACIENTE REFIERE QUE DESDE QUE INGRESO A
SI
SALA PARA EL PARTO NO LE INFORMAN NADA, SE LE APOYA CON LA CONSULTA AL MEDICO ENCARGADO
PARA QUE BRINDE INFORME AL FAMILIAR.
ASEGURADO SOLICITA NUESTRO APOYO PARA ACTIVAR SU SEGURO YA QUE VIERNE LABORANDO DESDE
OCTUBRE Y HASTA LA FECHA NO TIENE SEGURO, SE LE SOLICITA LA ULTIMA BOLETA DE PAGO PARA SI
ENVIAR POR CORREO A OSPE JUNIN LA ACTIVACION DEL SEGURO
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA CONSEGUIR UNA ATENCION POR EMERGENCIA POR DOLOR DE
OIDO, MEDICO DE TRIAJE LE SEÑALO QUE SU DIAGNOSTICO ERA PARA CONSULTA EXTERNA NO UNA
EMERGENCIA SIN EMBAEGO EL SEGURO DEL SEÑOR ES EN MANTARO, POR LO CUAL NO PUEDE PASAR
CONSULTA EXTERNA POR ELLO INSISTE EN INGRESAR POR EMERGENCIA, SE CONSULTA CON EL MEDICO SI
INTERNISTA QUIEN EVALUA AL PACIENTE Y REFIERE QUE ES PARA CONSULTA CAI. PACIENTE RECIBE
REQUISITOS PARA QUE PUEDA HACER SU ADSCRICION TEMPOARALENVIANDO A LA PLATAFOMA EN
LINEA
ASEGURADO RECLAMA QUE SUS MEDICAMENTOS HACE DOS MESES LE VIENEN ENTREGANDO
INCOMPLETO, SE LE INFORMA QUE LA RECETA DE PACIENTES CRONICOS ES EMITIDA POR EL MEDICO
PREVIA INTERCONSULTA, SE LE PIDE QUE A LA LLAMADA DEL MEDICO LE TRASLADE EL PEDIDO IGUAL SE SI
LE BRINDARA EL APOYO CON EL MEDICO PARA QUE PUEDA SI ES QUE LO REQUIERE AUMENTAR LA
CANTIDAD DE MEDICAMENTOS QUE EL PACIENTE REFIERE.
ASEGURADA PROVENIENTE DE LA CIUDAD DE PICHANAKI SOLICITA APOYO PARA OBTENER CITT POR
MATERNIDAD, REFIERE QUE LA SEMANA PASADA SE APERSONO POR EL MISMO TEMA Y EN EL MODULO
DE ADMISION LE INDICARON QUE PARA ESTA SEMANA PODRIA VOLVER YA QUE SERIA ATENDIDA POR UN
MEDICO GENERAL EN CAI, HOY LE INFORMARON QUE EN CAI SOLO ESTA EL GASTROENTEROLOGO Y NO SI
LE PUEDE EMITIR EL CITT, SOLICITA APOYO YA QUE EL COSTO DE TRASLADO DESDE PICHANAKI ASI COMO
GESTIONAR PERMISO EN SU TRABAJO LE GENERA INCOMODIDAD, SE CONVERSA CON EL MEDICO
GINECOLOGO DE EMERGENCIA, QUIEN EVALUA EL CASO DE LA PACIENTE Y ACCEDE A BRINDAR APOYO.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA TRAMITAR SU ADSCRIPCION TEMPORAL, SE LE BRINDA LOS

REQUISISTOS PARA APOYARLA CON EL TRAMITE ASI MISMO SE LE APOYA ENVIANDO POR CORREO SI
ELECTRONICO SUS DOCUMENTOS A LA OSPE JUNIN PARA SU ATENCION
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA LEVANTAR OBSERVACION EN EL TRAMITE DE VALIDACION POR SU

DESCANSO MEDICO PARTICUALR, YA QUE LA OBSERVACION ERA POR NO ESTAR ADSCRITO A ESTA IPRESS,
SE LE SOLICITA EL CAMBIO DE CENTRO ASISTENCIAL A LA OSPE JUNIN PARA LEVANTAR DICHA SI
OBSERVACION
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA QUE PUEDA PROCEDER SU TRAMITE POR VALIDACION DE DESCANSO
MEDICO PARTICULAR YA QUE LE INDICARON QUE POR NO PERTENECER A ESTE CENTRO ASISTENCIAL NO
PODRA VALIDAR SU DESCANSO EN ESTA IPRESS, SE LE INFORMA QUE POR NORMA TODA VALIDACION DE
DM PARTICULAR DEBE SER EN SU CENTRO ASISTENCIAL, ASEGURADA REFIERE HABER VIAJADO HASTA SI
LIMA DONDE PERTENECE SU SEGURO Y ALLI LE NEGARON LA ACEPTACION DEL TRAMITE SOLICITA
NUESTRO APOYO, COMO OPCION LE BRINDAMOS LA ADSCRIPCION TEMPORAL PARA QUE PUEDA
PRESENTAR NUEVAMENTE SU EXPEDIENTE UNA VEZ QUE SU CAMBIO DE CENTRO ASISTENCIAL SEA
EFECTIVO.
FAMILIAR(HIJO) DE ASEGURADA HOSPITALIZADA EN EL MIMSA, SOLICITA APOYO CON LOS GASTOS

GENERADOS EN DICHO HOSPITAL, SE LE EXPLICA AL FAMILIAR QUE LA PACIENTE INGRESO COMO
PARTICULAR AL MINSA Y AL PERMANECER HASTA EL DIA DE HOY EN EL AREA DE HOSPITALIZACION
PODRIA SER REFERIDA A NUESTRO HOSPITAL PARA EVITAR LOS GASTOS, SIN EMBARGO FAMILIAR SI
CONSIDERA PERMANECER EN MINSA YA QUE DE AGRABARSE LA CONDICION DE LA PACIENTE TENDRIA
MAYOR OPCION A UNA CAMA UCI, SE LE INFORMA QUE LA NORMA PARA ATENCIONES DE LOS
ASEGURADOS EN OTRAS INSTITITUCIONES DE SALUD CONTEMPLA LOS REEMBOLSOS SIEMPRE Y CUANDO
EL PACIENTE SE ENCUENTRE EN UNA AREA CRITICA.
ASEGURADO QUE ESTUVO HOSPITALIZADO POR COVID EN MINSA FUE DADO DE ALTA, REFIERE QUE EN
EL MINSA LE INDICARON QUE DEBE CONTINUAR SIENDO EVALUADO POR UN MEDICO Y QUE COORDINE
CON ESSALUD PARA LAS VISITAS MEDICAS A SU DOMICILIO, SE REALIZA LA CONSULTA AL AREA DE SI
EPIDEMIOLOGIA DONDE INDICAN QUE EL PACIENTE DEBE VENIR AL HOSPITAL PARA UNA EVALUACION
PARA PODER CONSIDERARLO DENTRO DE LAS VISITAS MEDICAS QUE REALIZAN A LOS PACIENTES COVID
ADULTOS MAYORES.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA QUE PUEDAN REFERIRLO A LA CIUDAD DE LIMA YA QUE LE
INFORMARON QUE SU CONDICION DE SALUD ESTA MUY CRITICA DEBIDO A UNA LEUSEMIA QUE PADECE
Y QUE POR PANDEMIA DEJO DE CONTROLAR, SE CONSULTA CON EL MEDICO ENCARGADO LA REFERENCIA SI
QUIEN INDICA QUE YA HA SIDO ACEPTADA EN EL ALMENARA Y QUE EN LAS PROXIMAS HORAS
TRASLADARAN AL PACIENTE POR EMERGENCIA.
ASEGURADO CONSULTA SOBRE COMO PODRIA ASEGURAR A SU PAREJA GESTANTE, SE LE BRINDA LOS
REQUISITOS PARA EL REGISTRO DE CONCUBINA, ASI MISMO EL SEGURO COMPLEMENTARIO PARA SI
MADRE GESTANTE, SE LE ORIENTA LA CONDICION Y VENTAJAS DE CADA SEGURO, SE LE INDICA QUE
COMO APOYO PODEMOS ENVIAR SU SOLICITUD DE INSCRIPCION A OSPE JUNIN PARA SU ATENCION.
ASEGURADO CONSULTA SOBRE TRAMITE DE ADSCRIPCION TEMPORAL, SE LE BRINDA LOS REQUISITOS Y

SI
EL CORREO PLATAFORMA EN LINEA PARA QUE PUEDA ENVIAR SUS DOCUMENTOS PARA SU ATENCION
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA AFILIAR A SU BEBE, SE LE BRINDA LOS REQUISITOS POSTERIORMENTE
SE RECEPCIONA LOS MISMOS PARA EN CALIDAD DE APOYO ENVIARLOS A LA OSPE JUNIN PARA SU SI
ATENCION
FAMILIAR(HIJA) SOLICITA APOYO CON LOS GASTOS QUE ESTA GENERANDO LA HOSPITALIZACION DE SU
MADRE EN EL MINSA, SE LE INFORMA QUE LA PACIENTE PUEDE SER REFERIDA A NUESTRO HOSPITAL
PARA EVITAR MAS GASTOS, SIN EMBARGO FAMILIAR PREFIERE QUE SU PACIENTE PERMANEZCA EN
MINSA POR TEMOR A QUE SE AGRAVE SU SALUD Y TENGA QUE INGRESAR A UCI, SE LE COMUNICA QUE SI
DE SER ASI EL SEGURO SOCIAL SI PUEDE REEMBOLSAR AL MINSA ATENCIONES DE PACIENTES EN UCI
PREVIA COORDINACION.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA CONOCER SI YA PUEDE HACER EL COBRO DE SU LACTANCIA, SE

VERIFICA EN EL SISTEMA QUE YA HA SIDO EFECTUADO SU PAGO DE LACTANCIA Y DISPONE DE 20 DIAS SI
PARA SU COBRO EN EL BBVA.
ASEGURADA CONSULTA EL PROCEDIMIENTO PARA VALIDACION DE DESCANSO MEDICO POR
MATERNIDAD, SE LE DERIVA AL AREA DE ADMISION PARA MEJOR ORIENTACION SOBRE LOS REQUISITOS SI
PARA PRESENTAR DICHO TRAMITE.
FAMILIAR (HIJA)DE ASEGURADO HOSPITALIZADO EN EL AREA UCI DEL MINSA SOLICITA APOYO PARA
PODER COSTEAR MEDICAMENTO QUE SEGÚN LE INDICARON EL MINSA NO DISPONE, SE REALIZA LA
CONSULTA CON FARMACIA QUIENES INDICAN QUE ESSALUD TAMPOCO DISPONE DE ESE MEDICAMENTO, SI
ASI MISMO SE
ASEGURADA CONSULTA SI YA PROCEDIO SU SOLICITUD DE ADSCRIPCION TEMPORAL, SE VERIFICA EN EL SI
SISTEMA QUE YA PROCEDIO SU CAMBIO Y PUEDE PASAR CONSULTA CAI EN ESTE HOSPITAL
FAMILIAR(HIJA) DE ASEGURADO FALLECIDO POR COVID SOLICITA APOYO PARA GESTIONAR EL

CERTIFICADO DE DEFUNCION Y TRASLADAR LO MAS PRONTO EL CUERPO DE SU PADRE, SE COMUNICA
SI
CON EL MEDICO ENCARGADO DE REALIZAR EL CERTIFICADO PARA SOLICITAR SU APOYOEN LA
AGILIZACION ASI COMO EL AREA DE EPIDEMIOLOGIA PARA LA ENTREGA DEL CERTIFICADO.
ASEGURADO SOLICITA APOYO EN LA ACTIVACIÓN DE SEGURO, SE LE SOLICITA SUS TRES ÚLTIMAS

BOLETAS DE PAGO PARA PODER APOYARLO EN LA GESTIÓN DE SU ACTIVACIÓN ENVIANDO CORREO A SI
OSPE JUNIN PARA SU ATENCION
ASEGURADA SOLICITA APOYO EN LA INSCRIPCION DE RECIÉN NACIDO AL ESSALUD, SE LE BRINDA LOS
REQUISITOS QUE SON EL FORMULARIO 1010 Y LA COPIA DE DNI O ACTA DE NACIMIENTO DEL MENOR , SE SI
LE APOYA EN LA GESTIÓN ENVIANDO CORREO A OSPE JUNIN
PACIENTE SOLICITA APOYO PARA SU ATENCIÓN CON EL SERVICIO DE TRAUMATOLOGÍA , REFIERE QUE
LLEVA ESPERANDO MUCHO TIEMPO , SE LE INFORMA AL PACIENTE QUE EL MÉDICO TRAUMATÓLOGO
SI
ESTÁ PASANDO VISITA EN EL ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN, POR ELLO LA DEMORA, IGUAL SE LE REITERA EL
LLAMADO AL MEDICO AL AREA DE MERGENCIA.
ASEGURADA MANIFIESTA SU INCOMODIDAD FRENTE A LA DEMORA EN LA ENTREGA DE SU REEMBOLSO

POR SEPELIO, REFIERE QUE REALIZO LA GESTION DEL TRAMITE VIRTUALMENTE, SE LE BRINDA NUMERO SI
DE LA PLATAFORMA EN LINEA YA QUE LO TRAMITO VIRTUALMENTE
ASEGURADA SOLICITA INFORMACIÓN SOBRE LA ACTIVACIÓN DE SU SEGURO, SE VERIFICA EN EL SISTEMA

SI
Y SE INFORMA QUE YA PUEDE ATENDERSE CON NORMALIDAD
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA TRAMITAR SU CAMBIO DOMICILIARIO, SE LE BRINDA LOS SI

REQUISITOS Y SE LE APOYA CON EL TRÁMITE ENVIANDO CORREO A LA OSPE JUNIN
ASEGURADO SOLICITA INFORMACIÓN SOBRE EL CASO DE SU HIJA CON DISCAPACIDAD QUE REQUIERE
QUE LE ACTIVEN SEGURO, SE LE INFORMA QUE SEGÚN CORREO DE LA OSPE JUNÍN DEBE PRESENTAR UNA
SI
RESOLUCIÓN DE DISCAPACIDAD Y EL FORMULARIO 1010, PARA DICHA RESOLUCION DEBE PASRA
EVALUACION EN HYO
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA ACTIVAR SU SEGURO, SE VERIFICA EN EL SISTEMA Y SE SOLICITA SUS SI
TRES ÚLTIMAS BOLETAS DE PAGO PARA APOYARLO CON EL TRÁMITE.
ASEGURADO SLOCITA APOYO PARA OBTENER UN ADICIONAL PARA EL SERVICIO DE MEDICINA GENERAL
EN CAI , SE LE APOYA A CONSEGUIR DICHA ATENCIÓN CONSULTANDO CON EL MEDICO QUIEN ACCEDE SI
ATENDER AL PACIENTE YA QUE ESTE REFIERE QUE SUS MEDICAMENTOS SE HAN AGOTADO
ASEGURADA CONSULTA SOBRE SI YA ESTA LISTO SU TRAMITE DE LACTANCIA QUE REALIZO POR CORREO,
SE VERIFICA EN EL SISTEMA Y SE LE INFORMA QUE EL DIA DE MAÑANA EFECTUARAN EL DEPOSITO EN EL SI
BBVA Y TIENE 20 DIAS PARA COBRAR
MADRE DE PACIENTE DE UN AÑO DE EDAD SOLICITA APOYO PARA HACERLE PRUEBA DE TBC A SU HIJA YA
QUE REFIERE QUE PRESENTA SINTOMAS SIMILARES A SU PADRE QUE ES PACIENTE CON TBC, SE LE APOYA SI
EN CONSEGUIR UNA CITA CON MEDICINA GENERAL CAI PARA EVALUACION EN COORDINACION CON
PEDIATRA DE MERGENCIA PARA LA ATENCION DE LA MENOR.
FAMILIARES DEL PACIENTE QUE SE ENCUENTRA EN HOSPITALIZACION EN AREA UCI DEL MINSA SOLICITAN
MAS INFORMACION ACERCA DEL PROCEDIMIENTO PARA UN REFERIDO DE ESSALUD AL MINSA PARA SI
TENER CONOCIMIENTO DE LO QUE DEBEN Y NO ACEPTAR EN EL MINSA.
ASEGURADO MANIFIESTA SU MALESTAR DEBIDO A UNA ORDEN DE ANÁLISIS ESCRITA QUE LE GENERÓ EL
MÉDICO EN SU ÚLTIMA CONSULTA, SE LE ORIENTA QUE TODA ORDEN DEBE SER INGRESADO AL SISTEMA
SI
A TRAVÉS DE LAS ATENCIONES DE MÓDULO Y ASÍ PODER SER ATENDIDO CORRECTAMENTE, SIN
EMBARGO SE GESTIONA SU ATENCIÓN POR ÚNICA VEZ CON EL ÁREA RESPECTIVA.
PACIENTE SOLICITA INFORMACIÓN A CERCA DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIONES EN ESTE HOSPITAL

REFIERE QUE ES LA SEGUNDA VEZ QUE SE APERSONA, SE LE ORIENTA SOBRE LA UBICACIÓN DE LOS SI
SERVICIOS Y EL FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN EN ESTE HOSPITAL
PACIENTE SOLICITA APOYO PARA RECIBIR ATENCIÓN OPORTUNA YA QUE SE ENCUENTRA EN PERIODO DE
GESTACIÓN, SE DERIVA LA ATENCIÓN A LA OBSTETRÍZ ENCARGADADE LA EMERGENCIA PARA BRINDAR SI
MEJOR ORIENTACIÓN
ASEGURADA SOLICITA INFORMACIÓN PARA PODER ATENDERSE TEMPORALMENTE EN ESTE HOSPITAL, SE

LE INFORMA QUE PUEDE TRAMITAR SU ADSCRIPCIÓN TEMPORAL SE LE BRINDA LOS REQUISITOS Y EL SI
CORREO PLATAFORMAENLINEA PARA QUE PUEDA ENVIAR SUS DOCUMENTOS
SE LE INFORMÓ A LA ASEGURADA VÍA TELEFÓNICA ACERCA DE OBSERVACION DE SU EXPEDIENTE POR

PRESENTAR ACTA DE MATRIMONIO CON FECHA DE EMISION DE MAS DE 6 MESES DE ANTIGÜEDAD, SI
DOCUMENTO QUE DEBE ACTUALIZAR PARA QUE PROCEDA SU INSCRIPCION
ASEGURADO SOLICITA INFORMACION SOBRE SU REFERENCIA YA QUE SE ENCUENTRA OBSERVADA HASTA

LA FECHA, SE LE DERIVA CON EL ARE ARESPECTIVA PARA MAYOR INFORMACION SI
ASEGURADO SOLICITA INFORMACION A CERCA DEL INFORME MEDICO QUE SOLICITO SE REALIZA LA
CONSULTA EN SECRETARIA Y SE LE INFORMA AL PACIENTE QUE EN LOS PROXIMOS DIAS LE ESTARAN SI
LLAMANDO PARA QUE PUEDA APERSONARSE A RECOGER SU INFORME
ASEGURADO SOLICITA INFORMACION ACERCA DE LOS MEDICAMENTOS QUE NO LE ENTREGARON EN

FECHA ANTERIOR, SE REALIZA LA CONSULTA A FARMACIA Y SE INFORMA QUE YA ESTA DISPONIBLE SI
DICHO MEDICAMENTO EL CUAL PUEDE RECOGER A TRAVES DE MODULO DE CAI
FAMILIAR(ESPOSO) DE PACIENTE HOSPITALIZADA EN AREA COVID, RECLAMA EL POR QUE EL MEDICO NO

LE HA REALIZADO NINGUNA LLAMADA TELEFONICA PARA BRINDARLE INFORMACION SOBRE EL ESTADO
DE SU PACIENTE, HABIENDOLE COMUNICADO QUE LE LLAMARIAN EN EL PERIODO DE 11 A 1 Y HASTA LA
HORA MAS DE LA 1 NO RECIBE LLAMADA, SE REALIZA LA CONSULTA AL AREA DE HOSPITALIZACION
COVID DONDE NOS INFORMA EL PERSONAL TECNICO QUE EL MEDICO NO ESTA EN DICHA AREA, SE
SI
LLAMA POR VIA TELEFONICA AL MEDICO ENCARGADO DR. LEON QUIEN NOS REFIERE QUE HUBO UNA
EMERGENCIA CON PACIENTE GESTANTE CON SANGRADO Y BAJA DE PLAQUETAS A LA CUAL ESTA
ATENDIENDO CONJUNTAMENTE CON EL GINECOLOGO Y OBSTETRA SOLICITA COMPRENSION Y ESPERA
DEL FAMILIAR Y MANIFIESTA BREVEMENTE QUE SU PACIENTE ESTA ESTABLE, SE TRASLADA LA
INFORMACION AL FAMILIAR QUIEN ESPERARA LA LLAMADA DEL MEDICO.
ASEGURADA RECLAMA QUE SU CAMBIO DE CENTRO ASISTENCIAL NO PROCEDE A PESAR QUE SU

CONTADOR LO HA REALIZADO HACE MAS DE UN MES, SE LE CONSULTA POR QUE MEDIO REALIZO EL
TRAMITE DE CAMBIO DE ADSCRIPCION LA ASEGURADA REFIERE QUE ES POR LA SUNAT, SE LE INFORMA
SI
QUE LOS CAMBIOS DE ADSCRIPCION SE REALIZA POR LAS PLATAFORMAS DE ESSALUD O YA SEA EN ESTE
MISMO HOSPITAL COMO APOYO AL ASEGURADO ENVIANDO CORREO A LA OSPE JUNIN, SE LE BRINDA
NUESTRO NUMERO TELEFONICO PARA QUE SU CONTADOR PUEDA REALIZARNOS LAS CONSULTAS.
ASEGURADA PROVENIENTE DE LA CIUDAD DE SAN RAMON SOLICITA APOYO PARA SU ATENCION EN EL

SERVICIO COVID, SEGÚN REFIERE LE INDICARON QUE YA NO HABRIA ATENCION HASTA LAS 2 DE LA
TARDE, SE CONSULTA CON EL AREA COVID, DONDE PERSONAL TECNICO INFORMA QUE HAY UNA CARGA
SI
DE PACIENTES QUE CUBREN TODA LA MAÑANA ES POR ELLO QUE SE LE PIDE A LOS PACIENTES QUE SE
VIENEN APERSONANDO A ESTAS HORAS QUE RETORNEN EN LA TARDE, SE SOLICITA ACEPTEN EL INGRESO
DE LA PACIENTE QUIEN ESPERARA PACIENTEMENTE EL AVANCE DE LAS ATENCIONES.
SE COMUNICA CON NUESTRA AREA LA ENCARGADA DE LA OAA DEL RAMIRO PRIALE PARA SOLICITAR
APOYO PARA UN ASEGURADO QUE SE ENCUENTRA EN LA CIUDAD DE HUANCAYO PARA UNA ATENCION
EN TERAPIA FISICA DE REHABILITACION CUENTA CON HOJA DE REFERENCIA, SIN EMBARGO ESTA SI
REFERENCIA NO FUE INGRESADA AL SISTEMA DE SALUD, POR LO CUAL NO SE PUEDE HABILITAR LA
ATENCION DEL PACIENTE , SE SOLICITA APOYO DEL AREA DE REFERENCIAS PARA INGRESAR LA
REFERENCIA DEL PACIENTE AL SISTEMA Y PUEDA ATENDERSE EN HYO.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA CONSEGUIR UNA CITA EN MEDICINA INTERNA SE LE

COMUNICA QUE POR EL TEMA DE LA EMERGENCVIA COVID, AUN NO ESTAN ATENDIENDO
CONSULTORIOS, ASI MISMO SE LE INFORMA QUE EN HYO SI SE ESTA BRINDANDO EL SERVICIO SI
CAI EN DISTINTAS ESPECIALIDADES Y PARA LO CUAL SI SE PUEDE REFERIR A LA PACIENTE
DESDE MEDICINA GENERAL, SE LE APOYA A OBTENER UN CUPO PARA CAI CON MEDICINA
GENERAL.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA REALIZAR SU CAMBIO DE ADSCRIPCION, SE LE SOLICITA SU
COPIA DE DNI CON DIRECION ACTUALIZADA PARA APOYARLO CON EL TRAMITE ENVIANDO SI
CORREO A LA OSPE JUNIN PARA SU ATENCION.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA UN ADICIONAL EN EL SERVICIO DE MEDICINA CAI, SE SI
CONSULTA CON EL MEDICO QUIEN ACCEDE BRINDARLE UN ADICIONAL A LA PACIENTE
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA TRAMITAR SU CITT, REFIERE QUE EL DIA DE SU ATENCION
SE RETIRO SIN HACER EL TRAMITE CORRESPONDIENTE POR DESCONOCIMIENTO, SE LE DERIVA SI
AL AREA DE ADMISION PARA QUE PUEDAN DARLE ATENCION A SU CASO.
ASEGURADO SOLICITA INFORMACION DE CÓMO REALIZAR LA ADSCRIPCION TEMPORAL, SE LE

BRINDA LOS REQUISITOS Y EL CORREO PLATAFORMAENLINEA@ESSALUD.GOB.PE PARA EL SI
ENVIO DE SUS DOCUMENTOS
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA LA ACTIVACION DE SU SEGURO, SE LE SOLICITA LAS TRES
ULTIMAS BOLETAS DE PAGO PARA APOYARLO CON EL TRAMITE, ENVIANDO CORREO A LA SI
OSPE JUNIN PARA SU ATENCION.
ASEGURADA PRESENTA SU RECLAMO REFIERE QUE EN EL AREA COVID LE DIERON UNA INTERCONSULTA
PARA GINECOLOGIA Y LE INDICARON QUE SE ACERQUE POR EMERGENCIA, Y AHORA EN EMERGENCIA LE
INDICARON QUE TODA ATENCION DE PACIENTE CON COVID ES POR ESA MISMA AREA, REFIERE SENTIRSE
MUY INCOMODA CON LA MALA INFORMACION EN SU CONDICION DE GESTANTE EL TRASLADO DE UN
AREA A OTRA POR DICHA MALA INFORMACION LE RESULTA UN MALTRATO, SE REALIZA LLAMADA AL SI
AREA COVID PARA SU ATENCION DONDE EL PERSONAL REFIERE QUE EL GINECOLOGO SE ACERCARA A ESA
AREA Y QUE ELLOS SE ENCARGARAN DE LA ATENCION, SE LE OFRECE LAS DISCULPAS DEL CASO A LA
PACIENTE POR LOS INCONVENIENTES SUSCITADOS, SE CONVERSA CON JEFA DE ENFERMERAS SOBRE LO
OCURRIDO PARA EVITAR FUTUROS INCONVENIENTES POR MALA INFORMACION.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA SOLICITAR ANALISIS DE SUS ATENCIONES YA QUE SE ESTA
REALIZANDO SUS ATENCIONES OBSTETRICAS EN UNA CLINICA PARTICULAR, SE LE INDICA QUE TODO SI
TRAMITE SE SOLICITA A LA SECRETARIA DE ADMINISTRACION POR LA PUERTA N°1
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA CONSEGUIR UN CUPO ADICIONAL PARA ATENDERSE POR MEDICINA
CAI YA QUE REQUIERE MEDICAMENTOS PARA SU DIABETES, SE CONSULTA CON EL MEDICO DE CAI QUIEN SI
ACCEDE A BRINDAR EL ADICIONAL AL PACIENTE
FAMILIAR(ESPOSA) DE ASEGURADO PERTENECIENTE AL PROGRAMA PADOMI PRESENTA SU RECLAMO

PORQUE NO LE HACEN ENTREGA DE MEDICAMENTOS DE SU ESPOSO, REFIERE QUE NO LE ESTAN
REALIZANDO LAS VISITAS A SU DOMICILIO PUESTO QUE EL PACIENTE SE ENCUENTRA POSTRADO, SE LE SI
APOYA CON LA CITA PARA EL MEDICO DE CRONICOS QUIEN EMITE RECETA PARA LOS MEDICAMENTOS
ASI MISMO SE COORDINA CON LA ENCARGADA DEL PROGRAMA PADOMI PARA LA ATENCION DE ESTE
PACIENTE.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA TENCION DE SU PACIENTE EN PEDIATRIA YA QUE LE INFORMAN QUE
SOLO POR EMERGENCIA ESTAN BRINDANDO ESA ATENCION, SE CONSULTA CON EL PEDIATRA PARA QUE
SI
PUEDA EVALUAR A LA PACIENTE QUE PRESENTA SINTOMAS DE URGENCIA, PACIENTE ES EVALUADO E
INGRESADO A LA EMERGENCIA PARA SU ATENCION.
PACIENTE SOLICITA APOYO PARA OBTENER UNA REFERENCIA PARA NEUROLOGIA, REFIERE QUE TUVO
CONSULTA CON EL GASTROENTEROLOGO EN HYO DONDE LE DIERON UNA INTERCONSULTA CON
NEUROLOGIA, PACIENTE PERDIO LA CITA DEBIDO AL PARO DE TRANSPORTISTAS POR LO CUAL LE SI
INDICARON QUE DEBIA ACUDIR CON REFERENCIA, SE EXPONE EL CASO AL MEDICO DE TURNO EN CAI
QUIEN ACCEDE A BRINDAR APOYO PARA LA REFERENCIA
FAMILIAR (ESPOSA) DE PACIENTE COVID SOLICITA APOYO PARA CONOCER EL ESTADO DE SALUD DE SU
ESPOSO REFIERE QUE EL MEDICO QUE LLAMÓ PARA DAR INFORME FUE MUY SUSCINTO Y CORTANTE, ASI
MISMO SOLICITA PERMISO PARA EL USO DE CELULAR, SE LE APOYA CON LA CONSULTA DEL ESTADO DE SI
SU PACIENTE Y A LA VEZ SE LE COMUNICA QUE EL USO DE CELULARES EN EL AREA COVID ESTA
PROHIBIDO POR PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD
FAMILIAR(ESPOSA)DE PACIENTE COVID SOLICITA SE CAMBIE DE NUMERO TELEFONICO EN LA HISTORIA

DEL PACIENTE YA QUE ORIGINALMENTE REGISTRARON OTRO NUMERO, SE LE INFORMA DEL PETITORIO SI
AL AREA DE HOSPITALIZACION COVID PARA QUE EL MEDICO PUEDA COMUNICARSE CON EL FAMILIAR
ASEGURADO CONSULTA SOBRE EL TRAMITE DE ADSCRIPCION TEMPORAL, SE LE BRINDA LOS REQUISITOS

SI
Y SE LE APOYA EN ENVIAR CORREO ELECTRONICO A LA OSPE JUNIN PARA SU ATENCION.
ASEGURADO SOLICITA INFORMACION PARA AFILIAR A SU PAREJA COMO GESTANTE, SE RECEPCIONAN

SI
SUS DOCUMENTOS Y SE LE APOYA ENVIANDO CORREO A OSPE JUNIN PARA SU ATENCION.
ASEGURADA PRESENTA SU RECLAMO DEBIDO A LA DEMORA EN LA EMISION DE SU DESCANSO MEDICO,

REFIERE QUE SU EMPLEADOR PRESIONA CON LA REGULARIZACION, SE LE INFORMA QUE EL MEDICO DE
CONTROL RECIENTEMENTE SE HA INCORPORADO YA QUE SE ENCONTRABA CON DESCANSO MEDICO ES SI
POR ELLO LA DEMORA, SE LE BRINDA NUMERO TELEFONICO PARA PODER APOYARLE CON INFORMACION
SOBRE SU CITT.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA SU ATENCION YA QUE SE ENCUENTRA GESTANDO, SE LE APOYA EN

ENTREVISTA CON UN PERSONAL DE OBSTETRICIA PARA QUE PUEDA INFORMARSE MEJOR Y COORDINAR SI
TEMAS PARA SUS PROXIMAS ATENCIONES.
ASEGURADA SOLICITA ORIENTACIÓN PARA QUE PUEDA REALIZAR SUS GESTIONES POR SUBSIDIO POR
SI
LACTANCIA, SE LE BRINDÓ LA ORIENTACIÓN PARA EL TRÁMITE RESPECTIVO
ASEGURADO SOLICITA INFORMACIÓN ACERCA DE SU REFERENCIA, SE VERIFICA EN EL SISTEMA Y SE LE
INFORMA QUE LA REFERENCIA ESTÁ ACTIVA PARA EL SERVICIO DE NEUROLOGÍA SE LE BRINDA SI
TELÉFONOS PARA SOLICITAR CITA .
ASEGURADA PRESENTA SU RECLAMO POR DEMORA EN ATENCION COVID RESPECTO A LA TOMA DE

RAYOS X, SE LE INFORMA QUE DEBIDO AL LIMITADO PERSONAL TOMA MAS TIEMPO QUE EL DEBIDO, SI
PROXIMAMENTE SE INCORPORARA MAYOR PERSONAL PARA AGILIZAR EL SERVICIO.
ASEGURADO SOLICITA INFORMACION ACERCA DEL ESTADO DE TRÁMITE DE SU CERTIFICADO DE

INCAPACIDAD TEMPORAL , SE LE DERIVA AL ÁREA DE ADMISIÓN PARA MAYOR INFORMACIÓN SI
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA CONSEGUIR UN ADICIONAL YA QUE POR CUESTIONES LABORALES SE
LE DIFICULTA DEMASIADO LA OBTENCIÓN DE LA CITA EN HORAS DE LA MAÑANA, SE LE APOYÓ A SI
CONSEGUIR SU ADICIONAL.
ASEGURADA MANIFIESTA SU MALESTAR DEBIDO A UNA ORDEN DE ANÁLISIS ESCRITA QUE LE GENERÓ EL
MÉDICO EN SU ÚLTIMA CONSULTA, SE LE ORIENTA A LA SEÑORA QUE TODA ORDEN DEBE SER
SI
INGRESADO AL SISTEMA A TRAVÉS DE LAS ATENCIONES DE MÓDULO Y ASÍ PODER SER ATENDIDA
CORRECTAMENTE, SIN EMBARGO SE GESTIONA SU ATENCIÓN POR ÚNICA VEZ CON EL ÁREA RESPECTIVA.
PACIENTE SOLICITA INFORMACIÓN A CERCA DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIONES EN ESTE HOSPITAL

REFIERE QUE ES LA SEGUNDA VEZ QUE SE APERSONA, SE LE ORIENTA SOBRE LA UBICACIÓN DE LOS SI
SERVICIOS Y EL FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN EN ESTE HOSPITAL
ASEGURADO CONSULTA SOBRE EL SEGURO DE ESSALUD POTESTATIVO, SE LE COMUNICA QUE POR EL
MOMENTO NO SE ESTA REALIZANDO AFILIACIONES HASTA NUEVO AVISO SI
ASEGURADA SOLICITA INFORMACIÓN PARA PODER ATENDERSE TEMPORALMENTE EN ESTE HOSPITAL, SE
LE INFORMA QUE PUEDE TRAMITAR SU ADSCRIPCIÓN TEMPORAL SE LE BRINDA LOS REQUISITOS Y EL SI
CORREO PLATAFORMAENLINEA PARA QUE PUEDA ENVIAR SUS DOCUMENTOS
ASEGURADA PROVENIENTE DE PICHANAKI SOLICITA APOYO PARA UNA ATENCION POR CAI, SE LE
INFORMA QUE LAS CONSULTAS SON PARA ASEGURADOS ADSCRITOS EN ESTE CENTRO ASISTENCIAL, SE LE SI
HABILITA UNA ATENCION POR UNICA VEZ Y SE LE INFORMA QUE EN LO SUCESIVO ACUDA A SU CENTRO
ASISTENCIAL QUIEN CUENTA CON MEDICO GENERAL.
ASEGURADA QUE PRESENTA ENFERMEDAD TBC Y PROVENIENTE DE RIO NEGRO SOLICITA APOYO PARA SU
ATENCION Y ASI OBTENER MEDICAMENTOS, SE CONSULTA CON EL MEDICO DE CAI QUIEN INDICA QUE LE SI
HABILITEN SU ATENCION POR UNICA VEZ.
PACIENTE CODIGO BLANCO SOLICITA APOYO PARA SU ATENCION REFIERE HABER PRESENTADO UN SI
DESVANECIMIENTO EN HORAS DE TRABAJO, ES INGRESADO POR EMERGENCIA PARA EVALUACION
ASEGURADA PRESENTA SU RECLAMO POR NO FIGURAR EN EL SISTEMA LA RECETA DE SUS

MEDICAMENTOS , REFIERE QUE EL MEDICO YA LE HIZO LA TELECONSULTA, SE VERIFICA EN EL SISTEMA
SI
QUE EL MEDICO REALIZO LA RECETA PERO QUE AUN NO HA SIDO IMPRESA NI RECOGIDA, SE DERIVA AL
AREA DE ENFERMERIA PARA SU ATENCION.
ASEGURADO SOLICITA INFORMACION A CERCA DEL INFORME MEDICO QUE SOLICITO SE LE INFORMA
QUE EL INFORME MEDICO ESTA EN MANOS DEL MEDICO GENERAL SE LE INFORMA LA FECHA QUE DEBE SI
APERSONARSE.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA UNA TOMA DE ANALISIS ADICIONAL YA QUE PASO CONSULTA CON
EL MEDICO DE CAI QUIEN ORDENO UNA SERIE DE ANALISIS Y QUE REQUIERE EVALUAR HOY, SE
CONSULTA CON PERSONAL DE LABORATORIO QUIENES REFIEREN QUE EL HORARIO DEBE SER REPETADO SI
Y QUE YA ESTAN EN LABORES DE ANALISIS LA CUAL NO PUEDEN DETENER, SE SOLICITA LA COMPRENSION
DEL PACIENTE, SE PROGRAMA PARA EL DIA SIGUIENTE SUS ANALISIS.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA UNA TOMA DE ANALISIS ADICIONAL YA QUE PASO CONSULTA CON
EL MEDICO DE CAI QUIEN ORDENO UNA SERIE DE ANALISIS Y QUE REQUIERE EVALUAR HOY, SE
CONSULTA CON PERSONAL DE LABORATORIO QUIENES REFIEREN QUE EL HORARIO DEBE SER REPETADO SI
Y QUE YA ESTAN EN LABORES DE ANALISIS LA CUAL NO PUEDEN DETENER, SE SOLICITA LA COMPRENSION
DEL PACIENTE, SE PROGRAMA PARA EL DIA SIGUIENTE SUS ANALISIS.
ASEGURADO SOLICITA APOYO EN LA ACTIVACIÓN DE SEGURO,REFIERE QUE VIENE LABORANDO DESDE

NOVIEMBRE, SE LE SOLICITA SUS TRES ÚLTIMAS BOLETAS DE PAGO PARA PODER APOYARLO EN LA SI
GESTIÓN DE SU ACTIVACIÓN, ENVIANDO CORREO A LA OSPE JUNIN PARA SU ATENCION.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA ACTIVAR SU SEGURO REFIERE QUE ES PENSIONISTA Y PRESENTA SU
SI
RESOLUCION DE LA ONP, SE ENVIA DOCUEMNTO AS LA OSPE JUNIN PARA SU ATENCION.
ASEGURADO SOLICITA INFORMACION DE CÓMO AFILIAR A SU MENOR HIJA, SE LE BRINDA LOS

REQUISITOS Y EL CORREO PLATAFORMAENLINEA PARA QUE PUEDA ENVIAR SUS DOCUMENTOS Y REALIZR SI
EL TRAMITE.
ASEGURADO RECLAMA POR INCONVENIENTE EN SU SEGURO YA QUE EN EL MODULO DE ATENCION LE

INDICARON QUE SU SEGURO NO REGISTRA DIRECCION, SE VERIFICA EN EL SISTEMA Y SE LE INDICA QUE
PARA APOYAR SOLICITAREMOS A LA OSPE JUNIN MEDIANTE CORREO ELECTRONICO LA ACTUALIZACION SI
DE SUS DATOS SEGUN SU DNI
ASEGURADA PROVENIENTE DE PICHANAKI SOLICITA APOYO PARA ATENDERSE POR CAI, SE LE INDICA QUE
PARA CONSULTAS EXTERNAS EL SEGURO DEBE ESTAR ADSCRITO EN ESTE HOSPITAL, O DE OTRA FORMA SI
CON UNA REFERENCIA, SE LE APOYA POR UNICA VEZ PARA SU ATENCION.
ASEGURADA PRESENTA SU RECLAMO REFIRIENDO QUE NO SE ESTA RESPETANDO EL ORDEN DE LLEGADA

PARA LA ATENCION POR CAI, SE LE IMPRIME LA RELACION DE LOS PACIENTES CITADOS Y SE LE
DEMUESTRA QUE LOS PACIENTES ESTAN INGRESANDO DE ACUERDO AL ORDEN REGISTRADO EN EL SI
SISTEMA
FAMILIAR(ESPOSA) DE ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA PERMISO PARA PODER VISITAR A SU PACIENTE
PASADO LA HORA ESTABLECIDA, SE LE INFORMA QUE NO SE PUEDE ACCEDER A ESTE PEDIDO YA QUE LOS
SI
HORARIOS ESTAN PROGRAMADOS POR RAZONES FUNDAMENTALES TALES COMO QUE AL CONCLUIR LAS
VISITAS DE FAMILIARES INGRES LA VISITA MEDICA.
FAMILIAR (ESPOSO) DE ASEGURADA PRESENTA SU RECLAMO POR INADECUADO TRIAJE EN LA PUERTA DE

EMERGENCIA, REFIERE QUE SU ESPOSA INGRESO CON DOLOR DE PECHO Y PULSASIONES ACELERADAS,
SIN EMBARGO EL MEDICO DE TRIAJE LA ENVIO A CONSULTORIO CAI A PESAR DE LA INSISTENCIA DE
INGRESAR POR EMERGENCIA REFIERE QUE EL MEDICO IGNORO EL PETITORIO, INGRESANDO A SI
CONSULTORIO CAI EL MEDICO DETECTO TAQUICARDIA Y LA INGRESO DE INMEDIATO A EMERGENCIA, SE
REALIZA LA INVESTIGACION DEL CASO CONSULTANDO CON EL PERSONAL INVOLUCRADO, SE COORDINA
UNA ENTREVISTA ENTRE EL ASEGURADO Y EL JEFE MEDICO QUIRURGICO PARA DAR ATENCION A SU
RECLAMO.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA LEVANTAR OBSERVACION DE SU REFERENCIA PARA ONCOLOGIA EN

EL RAMIRO PRIALE, SE VERIFICA QUE LA OBSERVACION FUE POR FALTA DE FUNDAMENTO PARA LA
REFERENCIA, SE SOLICITA APOYO AL MEDICO DE CAI QUIEN REFIERE QUE LE APOYARA GENERANDO UNA SI
NUEVA REFERENCIA EN SU PROXIMA CONSULTA, SE COORDINA CON ASEGURADA EL DIA DE LA
CONSULTA.
ASEGURADO RECLAMA POR TENER SEGURO INACTIVO, SE VERIFICA EN EL SISTEMA LA CONDICION DEL
SEGURO Y SE LE INFORMA QUE FUE CESADO RECIENTEMENTE EN SU EMPRESA, ASEGURADO INDICA QUE
SI
ES BENEFICIARIO DE APORTES DE AFP, SE LE INFORMA QUE AL ESTAR LABORANDO SE DESACTIVO SU
SEGURO POR PARTE DE LA AFP, DEBE SOLICITAR LA REACTIVACION EN LA MISMA AFP.
ASEGURADA PRESENTA SU RECLAMO POR DEMORA EN LA ATENCION EN EL AREA COVID, REFIERE TENER
UNA INTERCONSULTA PARA OBSTETRICIA, SIN EMBARGO LLEVA ESPERANDO MAS DE UNA HORA QUE SE
APERSONE ALGUN OBSTETRA, SE CONSULTA CON EL AREA DE OBSTETRICIA QUIENES INDICAN QUE ESTAN
EN ATENCIONES DE UNA PACIENTE REFERIDA DE EMERGENCIA POR ELLO LA DEMORA, SE LE EXPLICA A LA
PACIENTE Y SE LE SOLICITA LA COMPRENSION.
FAMILIAR(HERMANO) DE PACIENTE SOLICITA APOYO PARA LA AUTORIZACION DE UNA ENFERMERA

PARTICULAR QUE ASISTA A SU PACIENTE, SE LE INFORMA QUE DEBIDO A LOS PROTOCOLOS DE
BIOSEGURIDAD NO ESTA PERMITIDO EL INGRESO DE NINGUNA PERSONA AL AREA COVID SOLO EL
PERSONAL ASISTENCIAL Y MEDICO DE ESTE HOSPITAL.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA INSCRIBIR A SU HIJO DE 10 MESES, REFIERE QUE SU EMPLEADOR LE
ASEGURÓ LA INSCRIPCION DEL MENOR SIN EMBARGO HASTA LA FECHA NO SE ENCUENTRA REGISTRADO
COMO ASEGURADO, SE LE SOLICITA LOS REQUISITOS PARA PODER AFILIAR AL BEBE ENVIANDO CORREO A
LA OSPE JUNIN PARA SU ATENCION.
ASEGURADO RECLAMA POR UN REEMBOLSO DE GASTO EN TOMOGRAFIA REALIZADA EL AÑO PASADO

EN EL MINSA, SE CONSULTA CON ADMINISTRACION QUIEN COMUNICA QUE YA SE ESTA GESTIONANDO
ESOS TEMAS Y QUE EN LOS PROXIMOS DIAS DEBE ESTAR EL EFECTIVO PARA SU REEMBOLSO, SE
COMUNICA A LA ASEGURADA
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA PODER RECIBIR ATENCION DEL CIRUJANO, SE LE INFORMA QUE LAS
ATENCIONES DEBIDO A LA EMERGENCIA ESTAN PRIORIZANDIO A LAS EMERGENCIAS, SIN EMBARGO SE
CONSULTA CON EL MEDICO CIRUJANO QUIEN ACCEDE EVALUAR AL PACIENTE.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA UNA CITA ADICIONAL YA QUE REFIERE HABERSE QUEDASO SIN
MEDICAMENTOS Y ES PACIENTE CON UNA ENFERMEDAD CRONICA, SE CONSULTA CON EL MEDICO DE
TURNO EN CONSULTORIO CAI, QUIEN ACCEDE BRINDAR ADICIONAL A PACIENTE.
ASEGURADO RECLAMA POR DEMORA EN LA ATENCION DEL AREA COVID, REFIERE ESTAR ESPERANDO
PARA SU REVALUACIÓN, SE CONSULTA CON EL PERSONAL DEL AREA REFIEREN ESTAR PRESENTANDO
INCONVENIENTES CON EL SISTEMA QUE YA SE VIENE RESOLVIENDO ASÍ MISMO VIENEN ASISTIENDO A
UNA GESTANTE COVID CONSIDERANDO QUE SON DOS MEDICOS , SE PIDE LA COMPRENSION AL
ASEGURADO.
ASEGURADA RECLAMA POR COMUNICADO EFECTUADO POR LA DOCTORA DE COVID QUIEN SEGUN LA
ASEGURADA NO ATENDERA A TODOS LOS PACIENTES EN ESPERA, SE CONSULTA CON LA DOCTORA LA
CUAL INFORMA QUE RECOMENDO A LOS PACIENTES QUE SE ENCUENTRAN A LA ESPERA QUE PUEDAN
VOLVER EN LA TARDE YA QUE HAY UNA LARGA LISTA DE PACIENTES QUE ATENDER, POR LO CUAL
CALCULA QUE LA ATENCION PARA ELLOS SERA POR LA TARDE, SE COMUNICA A LA ASEGURADA.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA UNA CITA ADICIONAL YA QUE REFIERE HABERSE QUEDASO SIN
MEDICAMENTOS Y ES PACIENTE CON UNA ENFERMEDAD CRONICA, SE CONSULTA CON EL MEDICO DE
TURNO EN CONSULTORIO CAI, QUIEN ACCEDE BRINDAR ADICIONAL A PACIENTE.
ASEGURADO SOLICITA INFORMACIÓN SOBRE HORARIO DE ATENCIÓN PARA EL REEMBOLSO DE PASAJE,

SE CONSULTA CON ADMINISTARDOR SOBRE EL HORARIO Y SE INFORMA A PACIENTE VIA TELEFÓNICA.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA INFORMAR SOBRE EL CITT DE MATERNIDAD, SE CONSULTA AL ÁREA
RESPECTIVA Y SE LE INFORMA VIA TELEFÓNICA QUE YA SE ENCUENTRA DISPONIBLE PARA RECOGER SU
CIIT.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA TRAMITAR SU COPIA DE ANÁLISIS REALIZADOS RECIENTEMENTE, SE
LE ORIENTA QUE LO ADECUADO SERIA INGRESAR A UNA CITA CON EL MÉDICO GENERAL POR CAI PARA
QUE LE PUEDA DAR LECTURA A SUS ANÁLISIS.
HIJA DEL ASEGURADO REFIERE QUE EL DOCTOR ENCARGADO DE SU PACIENTE LE REALIZO UNA LLAMADA
DONDE FUE MUY POCO CLARO EN EL INFORME DEL ESTADO DEL PACIENTE ASI MISMO FUE CORTANTE Y
TUVO UN TRATO DESPOTA, SOLICITA SE MEJORE ESTA ATENCIÓN Y TAMBIEN SOLICITA ENTREVISTARSE
CON EL DIRECTOR, SE LE INFORMA AL JEFE MEDICO QUIRURGICO SOBRE EL RECLAMO DE LA HIJA DEL
PACIENTE QUIEN TOMO ACCIONES RESPECTIVAS PARA ESTE CASO, SE LE INFORMA AL FAMILIAR
ASEGURADO CONSULTA SOBRE EL TRAMITE DE ADSCRIPCION TEMPORAL, SE LE BRINDA LOS REQUISITOS

Y SE LE APOYA EN ENVIAR CORREO ELECTRONICO A LA OSPE JUNIN PARA SU ATENCION.
HERMANA DE LA PACIENTE HOSPITALIZADO EN ÁREA COVID REFIERE QUE A LA HORA NO RECIBE

NINGUNA INFOMRACIÓN DEL ESTADO DE SU PACIENTE, SE COMUNICA CON EL ÁREA DE COVID PARA
REPORTAR PETITORIO DEL FAMILIAR, DONDE INFORMAN QUE YA SE LE COMUNICÓ EL ESTADO DE LA
PACIENTE AL HIJO , SE LE COMUNICA VIA TELEFONICA A LA HERMANA .
PACIENTE MANIFIESTA SU RECLAMO DEBIDO A QUE NECESITA REALIZARSE UN EKG Y HASTA EL

MOMENTO NO RECIBE UNA INFORMACIÓN ADECUADA DONDE SE VA A REALIZAR DICHA PRUEBA, SE
GESTIONA SU ATENCIÓN EN CAI PARA QUE PACIENTE LOGRE REALIZARSE SU EKG, SE LE INFORMA AL
PACIENTE QUE SERÁ ATENCIDO POR CAI.
TRABAJADORA SOCIAL DEL MINSA INFORMA DEL PACIENTE ASEGURADO DE ESSALUD QUE SE
ENCUENTRA EN ÁREA UCI EN EL MINSA, SE COODINA CON EL JEFE MEDICO QUIRURJICO SOBRE LA
ATENCION DEL PACIENTE QUIEN INFORMA QUE DELEGARA UN MEDICO PARA QUE EN HORAS DE LA
TARDE REALICE LA CONSTATACIÓN Y OTORGUE EL ANEXO 6 DE CORRESPONDER LA SITUACIÓN, SE
COORDINA CON TRABAJAJORA SOCIAL DE MINSA PARA EL INGRESO DEL MÉDICO DE ESSALUD.
ESPOSA DEL PACIENTE FALLECIDO SOLICITA INFORMACIÓN PARA TRAMITAR SU REEMBOLSO POR
SEPELIO, SE LE BRINDA EL NUMERO, EL CORREO DE LA PLATAFORMA EN LINEA.
ASEGURADO SOLICITA INFORMACIÓN Y APOYO PARA TRAMITAR INSCRIPCIÓN DE SU CONYUGUE, SE LE
BRINDA LOS REQUISITOS Y SE LE APOYA CON EL TRÁMITE ENVIANDO CORREO A LA OSPE JUNIN
ASEGURADO SOLICITA INFORMACIÓN Y APOYO PARA TRAMITAR INSCRIPCIÓN DE SU MENOR HIJA, SE LE

ASEGURADO SOLICITA INFORMACIÓN Y APOYO PARA TRAMITAR ADSCRIPCIÓN TEMPORAL, SE LE BRINDA

LOS REQUISITOS Y SE LE APOYA CON EL TRÁMITE ENVIANDO CORREO A LA OSPE JUNIN
ASEGURADO SOLICITA INFORMACIÓN Y APOYO PARA CAMBIO DOMICILIARIA DEL SEGURO DE SU MENOR
HIJO, SE LE BRINDA LOS REQUISITOS Y SE LE APOYA CON EL TRÁMITE ENVIANDO CORREO A LA OSPE
JUNIN. TAMBIEN SOLICITA INFORMACIÓN SOBRE TRAMITE DE SUBSIDIO POR LACTANCIA, SE LE BRINDA
EL NÚMERO, CORREO DE LA PLATAFORMA EN LINEA.
ASEGURADO SOLICITA INFORMACIÓN Y APOYO PARA CAMBIO DOMICILIARIA DE SU SEGURO, SE LE

DELEGADA
MAYRA QUISPE ESPINOZA


















GISELA RUTTI MUNIVE
ATENCIONES EN O
N° FECHA DNI TITULAR
1 4/3/2021 41017088 VILCAPOMA PACAHUALA UBALDO
5 4/5/2021 72003289 GONZALES OLAVARRIA RODOLFO ANDREY
6 4/5/2021 73962076 VERIZUETA QUICHA LILIANA PAOLA
7 4/5/2021 20559584 PAIZ ARANGO HEBER ZENAS

8 4/5/2021 20740062 QUISPE DELGADO NEMESIO
9 4/5/2021 45228285 TOVAR ALMONACID DE ESTRADA DIANA MARICRUZ
10 4/5/2021 20576120 BERNARDO FLORES ANDRES URBANI
11 4/5/2021 80178348 AQUINO ALANYA RONALD ALVARO
12 4/5/2021 20556296 CABELLO REYNOSO TULA ANA
13 4/5/2021 70180245 OSCCO MONTALVO LISSETH MILAGROS

14 4/5/2021 48068823 CHOQUE ONTIVEROS HEIDY YOVANA
15 4/5/2021 8540285 CASTRO ESPEJO CARMEN CRUZ
16 4/5/2021 20591269 CHARCA QUISPE FRANCISCA
17 4/5/2021 20544473 ESCOBAR NAVARRO JUAN
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
6
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
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95
96
97
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99
100
101
102
103
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110
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116
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118
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120
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122
123
124
125
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129
130
131
132
133
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136
137
138
139
140
141
142
142
142
142
142
142
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151
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160
161
162
163
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165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190 11675 BOBADILLA CORDOVA JUAN
ATENCIONES EN OFICINA DE ATENCION AL ASEGURADO HSCET "HPP "- ABRIL
SOLICITANTE TIPO DE SOLICITUD
PETITORIO

PETITORIO
PETITORIO

PETITORIO
URADO HSCET "HPP "- ABRIL
MOTIVO DE SOLICITUD ATENDIDO
FAMILIAR DE PACIENTE REFIERE QUE SE APERSONO CON SU PACIENTE POR LA PUERTA DE EMERGENCIA
PARA UNA EVALUACION YA QUE ESTUVO HOSPITALIZADO HACE 20 DIAS EN EL MINSA Y A LA FECHA
PRESENTA DIFICULTAD RESPIRATORIA, ES ATENDICO POR EL MEDICO DE TRIAJE QUIEN ENVIA A SU SI
PACIENTE PARA EL AREA COVID, FAMILIAR SE APERSONA POR EL AREA COVID DONDE ES RECEPCIONADO
POR EL MEDICO DE TURNO QUIEN AL CONOCER LA SITUACION DEL PACIENTE LE INDICA AL FAMILIAR QUE
INGRESE POR LA PUERTA DE EMERGENCIA
SI
SI
SI
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA TRAMITAR SU CAMBIO DOMICILIARIO, SE LE BRINDA LOS

REQUISITOS Y SE LE APOYA CON EL TRÁMITE ENVIANDO CORREO A LA OSPE JUNIN SI
FAMILIAR(ESPOSO) SOLICITA APOYO PARA ATENCION DE SU ESPOSA QUE SE ENCUENTRA EN PERIODO DE

GESTACION, REFIERE TENER UNA DOLENCIA 3 DIAS CONSECUTIVOS, SE DERIVA LA ATENCION A LA SI
OBSTETRA ENCARGADA DE LA EMERGENCIA PARA BRINDAR MEJOR ORIENTACION.
FAMILIAR (HIJA) DE ASEGURADO FALLECIDO EN EL MINSA SE COMUNICA VIA TELEFONICA PARA

SOLICITAR APOYO CON LOS GASTOS GENERADOS EN DICHO HOSPITAL, SE LE EXPLICA QUE EL PACIENTE
INGRESO COMO PARTICULAR AL MINSA Y NO REALIZO NINGUNA COORDINACION CON ESSALLUD POR SI
ENDE SOLO SE LE RECONOCERA EL GASTO POR SEPELIO, ANTE ELLO SE LE BRINDA EL NUMERO Y EL
CORREO DE LA PLATAFORMA EN LINEA PARA SU CONSULTA DE LOS REQUISITOS Y EL ENVIO DE LOS
DOCUMENTOS CORRESPONDIENTES.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA RECOGER SUS MEDICAMENTOS YA QUE NO LE ENTREGARON HASTA
LA FECHA Y ES PACIENTE CON UNA ENFERMEDAD CRONICA, SE CONSULTA AL DOCTOR MORALES
SI
(MEDICO INTERNISTA), QUIEN ACCEDE E INFORMA QUE A DICHO PACIENTE SU HORARIO PARA LA
INTERCONSULTA ES AL MEDIODIA.
ASEGURADA SOLICITA ORIENTACIÓN PARA QUE PUEDA REALIZAR SUS GESTIONES POR SUBSIDIO POR
SI
LACTANCIA, SE LE BRINDÓ LA ORIENTACIÓN PARA EL TRÁMITE RESPECTIVO
FAMILIAR (HIJA) ASEGURADA CONSULTA SOBRE LOS TRAMITES DE SEPELIO QUE DEBE REALIZAR PARA
SOLICITAR REEMBOLSO POR GASTOS DE SEPELIO, SE LE BRINDA EL NUMERO Y EL CORREO DE SI
PLATAFORMAENLINEA PARA SU CONSULTA DE LOS REQUISITOS Y EL ENVIO DE DOCUMENTOS.
ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA ACTIVAR SU SEGURO, SE VERIFICA ENE EL SISTEMA QUE EL
ASEGURADO TENIA EL PERIODO DE LATENCIA HASTA EL FIN DE MES DE MARZO. SI
FAMILIAR (HIJO) ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA UNA TOMA DE ANALISIS ADICIONAL YA QUE PASO
CONSULTA CON EL MEDICO DE CAI QUIEN ORDENO UNA SERIE DE ANALISIS Y QUE REQUIERE EVALUAR
HOY, SE CONSULTA CON PERSONAL DE LABORATORIO QUIENES ACEPTARON EL APOYO CON UN SI
ADICIONAL PARA LA ATENCION DE LA PACIENTE.
ASEGURADA CONSULTA SI YA SE ACTIVO SU SEGURO COMO GESTANTE, SE VERIFICA EN EL SISTEMA Y SE

INFORMA QUE AUN NO SE ENCUENTRA ACTIVO SU SEGURO POR LO TANTO SE REENVIARA EL CORREO A SI
LA OSPE JUNIN PARA QUE AGILISE DICHO TRAMITE.
FAMILIAR (CONCUBINA) CONSULTA SOBRE COMO PODRIA ACTIVAR SU SEGURO YA QUE SU CONDICION
ES DE GESTANTE, SE LE BRINDA LOS REQUISITOS PARA EL REGISTRO DE CONCUBINA, ASI MISMO EL
SEGURO COMPLEMENTARIO PARA MADRE GESTANTE, SE LE ORIENTA LA CONDICION Y VENTAJAS DE SI
CADA SEGURO, SE LE INDICA QUE COMO APOYO PODEMOS ENVIAR SU SOLICITUD DE INSCRIPCION A
OSPE JUNIN PARA SU ATENCION.
ASEGURADA SOLICITA APOYO PARA ACTIVAR SU SEGURO YA QUE NO SE ENCUENTRA VIGENTE PESE A
QUE YA PRESENTO SUS DOCUMENTOS, SE VERIFICA EN EL SISTEMA QUE AUN NO HA SIDO VALIDADO SUS SI
DOCUMENTOS POR LO TANTO SE PROCEDIO A REENVIAR EL CORREO A OSPE JUNIN.
ASEGURADA CONSULTA SI YA PROCEDIO SU SOLICITUD DE ADSCRIPCION TEMPORAL, SE VERIFICA EN EL

SISTEMA QUE AUN NO HA SIDO VALIDADO SUS DOCUMENTOS POR LO TANTO SE PROCEDIO A REENVIAR SI
EL CORREO A OSPE JUNIN.
FAMILIAR (HIJO) ASEGURADO SOLICITA APOYO PARA PODER VER A SU PADRE PARA BRINDARLE EL APOYO
EMOCIONAL YA QUE SE ENCUENTRA EN AREA COVID, SE COMUNICA CON EL AREA COVID
SI
HOSPITALIZACION CON EL MEDICO DE TURNO (DOCTORA ELVIRA SANCHEZ) QUIEN ACEPTA LA PETICION
DEL FAMILIAR RESPETANDO LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD Y EL TIEMPO DE VISITA POR 10 MINUTOS.
SI
SI
SI
SI
SI
SI
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DELEGADA












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N° FECHA DNI TITULAR

1 3/1/2021 73879197 CRUZ BUITRON LUIS ANGEL

2 3/1/2021 44066263 BERNARDO PALACIOS JULIA LIZBETH

3 3/1/2021 20579738 LEON GUERRA BENITO

4 3/1/2021 20532227 TAYPE CHIPANA SANTOS

5 3/1/2021 20544487 HUAMAN TAPULLIMA NATALIA ESTELA

6 3/1/2021 20549122 HUAMAN TAPULLIMA NICIDA LUZ

7 3/1/2021 20538729 ESCALANTE GUTIERREZ JORGE OSCAR

8 3/1/2021 81157524 CARDENAS HUANUQUEÑO ANDREA SHANTAL

10 3/1/2021 40988392 JARA QUIROZ JULIANA

11 3/1/2021 44253994 DAVILA ALANIA VANESSA MARGOT

12 3/2/2021 20538729 ESCALANTE GUTIERREZ JORGE

13 3/2/2021 20563837 ALANYA VDA DE ESCOBAR JULIA

14 3/2/2021 70317914 CORDOVA CASTRO MALU

16 3/2/2021 20557773 HUARI LEYVA GODOFREDO

17 3/2/2021 20559986 ALIAGA MEDINA NORMA

18 3/2/2021 47914580 GAMARRA SIMON GEORGINA

19 3/2/2021 70332617 ESTRADA NUÑEZ MARIBEL

20 3/3/2021 20568267 ALANIA NAVARRO MARITZA

21 3/3/2021 20556487 CARRANZA ALVAREZ RAUL ORLANDO

23 3/3/2021 20582927 RAMOS MENDOZA DILMA

24 3/3/2021 7468255 CASTRO TORRES WILLY

25 3/3/2021 20525319 JULIAN CUNYAS MARTIN

26 3/3/2021 72306251 MONTENEGRO HUAMAN BRAYAN

27 3/3/2021 20561460 HUAMAN DE LA CRUZ CARMEN

28 3/4/2021 47843042 CASTRO ORTIZ GIANCARLO ALEXIS

29 3/4/2021 4313925 AQUINO INOCENTE DAVID

31 3/4/2021 20545715 VILA VDA DE DE LA CRUZ RUFINA

32 3/4/2021 8761648 HOYOS MARAVI PEDRO MIGUEL

33 3/4/2021 70165278 ALBERTO GARCIA CRISTIAN JOEL

34 3/4/2021 20555488 PAWELCZYK PEREZ HENRY FRANC

35 3/4/2021 9686843 MOSQUEIRA LUNA CARLOS

36 3/4/2021 46223440 MARTINEZ CORONADO CRISTHIAN RAUL

37 3/4/2021 76637084 ESTRADA RICRA JULISSA MARGARITA

39 3/5/2021 78621583 BERNALDO CAM MATHIAS TAHIEL

40 3/5/2021 31633437 VALERIO VALERO, VICTORIA NICEFORA

41 3/5/2021 20547040 REYES CARRANZA JOSE GILBERTO

42 3/5/2021 21298635 NAVARRO QUIRILLOCLLO, PAUL EDUARDO

43 3/5/2021 20592864 CONDORI VALENCIA DAVID

44 3/5/2021 96976427 YANGUA MALDONADO DARLY MARITZA

46 3/5/2021 20544008 TARAZONA SALAZAR NOEMI

47 3/8/2021 20579738 LEON GUERRA BENITO

48 3/8/2021 20571294 AREVALO DE LANASCA JULIA TORIBIA

49 3/8/2021 20549436 GOMEZ SARAPURA JULIO NERI

50 3/8/2021 20547101 SANCHEZ DE GOMEZ GILDA ESPERANZA

51 3/8/2021 8786103 VALLEJOS LAOS JAIME ALBERTO

52 3/8/2021 20741726 GOMEZ SANCHEZ JULIO CARLOS

54 3/8/2021 41510249 AYLAS ANDIA KARINA

55 3/8/2021 43385698 RICARDO JULCA CORTEZ

56 3/9/2021 20537081 HUAMAN MERINO JUAN DE LA CRUZ

57 3/9/2021 20007192 VALLEJOS LAOS JAIME ALBERTO

58 3/9/2021 77158106 POMA DE LA CRUZ FRANCIA SABRINA

59 3/9/2021 44914662 SOSA VILCHEZ LIZBETH EVA

6 3/9/2021 20546952 GARCIA MALLQUI ROSALINA

61 3/9/2021 78590763 ORTEGA SUAREZ AGATA KOHANA

62 3/9/2021 75620303 VEGA ANGO JANETH ROCIO

63 3/9/2021 71751973 CARRARA HUAMAN ANGELA BENEDICTA