Caso Miniso

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ASIGNATURA:
DIRECCION ESTRATEGICA P. MERC.INTER
TEMA:
ENSAYO CASO MINISO
LIC.:
MARLON GALINDO
SECCION.
10:00
ALUMNO:
JUAN JOSE AVILA MENDOZA
N. CTA.
20152530066
29 de oct. de 21
La empresa Miniso nació en 2013 en Japón, como competencia directa a la empresa
japonesa Daiso que ofrece todo por 100 yenes. Sin embargo, Miniso reinvento una
estrategia, apostando por productos de mejor calidad, diseño y accesibilidad en el
costo del producto. Otro rasgo en la estrategia fue enfocarse en América Latina y la
apuesta más grande fue abrir su primera tienda, fuera de Asia, en México. Sin
embargo, el principal crecimiento de Miniso está en China con más de mil tiendas
en el territorio en comparación con las cuatro mil ubicadas en Japón. De acuerdo
con su fundador Ye Goufu, esto se debe en que en Japón el mercado de las tiendas
de “todo a un precio” ya es tan maduro que es más complicado diferenciarse.
El modelo empresarial es la manera en que la empresa crea valor para sí misma y

para sus clientes transformando las materias primas en producto terminado y
vendiendo al cliente ese producto final. Partiendo de la afirmación anterior, el
modelo canvas es una herramienta que ayuda a definir y crear modelos de negocios
innovadores que simplifica 4 grandes áreas: clientes, oferta, infraestructura y
viabilidad económica.
Segmentación de clientes: De acuerdo con (Medma, 2018), el director de marketing

dentro de la firma, el objetivo principal eran los millennials, pero se desató un fuerte
lazo con la marca lo que generó que su segmento se diversificara hasta abarcar a
toda la familia. La relación con sus clientes inicio a través de una campaña
publicitaria con sus consumidores mediante el eslogan “No sabía que lo necesitaba”.
De acuerdo con (Velásquez, 2019), la gerente de creatividad y contenidos de Miniso
el reto de crear una relación con el consumidor se trata de seguir 5 pasos:
- Anticiparse y escuchar la necesidad del cliente

- Compartir el amor por la marca
- Enfocarse en aquello que la competencia no puede copiar (diseño, variedad,
calidad, innovación y precio accesible).
- No se trata de vender productos, si no de contar una historia.
- Ser aspiracional.
Miniso ha implementado una estrategia onminicanal que le permite aumentar la
confianza entre los consumidores para la compra. Esta estrategia permite la
construcción de experiencias que destaquen el prestigio y el valor agregado de la
marca en el negocio. La empresa se ha caracterizado por ser minorista, ofreciendo
productos de excelente calidad y protección al medio ambiente a costos accesibles,
lo que significa que son de bajo costo, haciendo atractivo el producto y atrayendo a
los consumidores. Al parecer los empresarios de Miniso no apuestan a ganar mucho
por producto, pero si a vender cantidades masivas. La mayoría de sus productos
vienen de China, Suecia, Dinamarca y Japón, entre otros. Siendo el 80% de sus
productos de origen chino, la mano de obra les resulta accesible-barata, lo cual
ayuda a que los gastos fijos sean minoritarios, al igual que innovar con concepto de
Fast- fashion en sus productos.
La propuesta de valor citando a (Tishman), Miniso ha buscado “hacer que lo

imposible pase, ser disruptivo y ser agresivo está bien”. Razón por la cual, su
promesa de valor ha sido el reinventarse de manera semanal, con el fin de mantener
el interés de su público. Es decir, se mantienen al dia en las tendencias y
necesidades para que la experiencia Miniso continúe sorprendiendo.
La empresa Miniso estuvo en planes de desarrollar una plataforma digital en la cual

pudieran ofrecer sus productos, esto no se había llevado a cabo, estaba en trámites
y planeación, pero a raíz del cierre de sus tiendas departamentales en todo el
mundo y con apoyo de grupo Carso, como primera solución se habilito la plataforma
de Claroshop donde los consumidores podían revisar un primer catálogo. De
acuerdo con la respuesta obtenida de las primeras compras de los productos.
(www.Miniso.com.mx). El ingresar al e-commerce le permite a la empresa continuar
en su posicionamiento y competitividad para mantener los índices de ingresos que
se habían perdido desde el cierre temporal de las tiendas físicas. Para el momento
en que la contingencia sanitaria cese, esto habrá creado un vínculo entre empresa
y consumidor, es decir, habrá una fidelización entre ambas partes.
Los tres pilares donde de asienta el negocio son la estética, el bajo costo y alta
calidad. La clave para garantizar la belleza de los productos es el diseño. Todos los
productos son atractivos, y muchos de ellos incluso ganaron premios de diseño de
renombre internacional como el premio de diseño iF alemán y el Premio Red Dot.
Miniso concede gran importancia al diseño del producto e invierte más de USD 14
millones cada año en el diseño del producto. El año pasado, estableció su propio
instituto de investigación de diseño original MOD.
Cuenta con un equipo de más de 200 compradores profesionales que viajan por el
mundo y las ciudades de moda para descubrir tendencias prometedoras e ideas de
productos. Considerando las demandas de los actuales clientes y la capacidad
operativa de Miniso, realiza un proceso de selección de nuevos productos, antes de
enviárselo a Miyake y su grupo para hacer el trabajo de diseño. Su equipo está
formado por diseñadores élites alrededor de todo el mundo, pero principalmente
Suecia, Dinamarca, Noruega y Japón. Sus diseños favorecen lo simple, puro y sin
adornos característicos del norte de Europa y Japón.
Ye enfatiza el trabajo creativo de exhibición buscando crear el mejor efecto visual.

Sus productos son variados y de rápida actualización, exigen un cambio cada 21
días; la actualización de productos se hace cada siete días para mantener el
sentimiento de novedad para el consumidor y otorgarles una sorpresa cada vez que
van a la tienda. Para lograr una experiencia de compra cómoda, se controla que el
cliente no sea molestado por el staff (“el mejor servicio es no servicio”), de forma
que puedan seleccionar libremente el producto de la forma más relajada posible.

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El modelo empresarial es la manera en que la empresa crea valor para sí misma y

Segmentación de clientes: De acuerdo con (Medma, 2018), el director de marketing

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