Ley 31435

Firmado por: Editora
Peru
Fecha: 22/03/2022 03:31
El Peruano / Martes 22 de marzo de 2022 NORMAS LEGALES 3

artículo 108 de la Constitución Política del Perú, ordeno
PODER LEGISLATIVO que se publique y cumpla.
En Lima, a los diecisiete días del mes de marzo de

dos mil veintidós.
CONGRESO DE LA REPUBLICA
MARÍA DEL CARMEN ALVA PRIETO
LEY Nº 31435 Presidenta del Congreso de la República
LA PRESIDENTA DEL CONGRESO LADY MERCEDES CAMONES SORIANO

DE LA REPÚBLICA Primera Vicepresidenta del Congreso de la República
POR CUANTO: 2050405-1

EL CONGRESO DE LA REPÚBLICA;
Ha dado la Ley siguiente:
PODER EJECUTIVO
LEY QUE MODIFICA LA LEY 29571, CÓDIGO DE
PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR,
PRESIDENCIA DEL CONSEJO
REDUCIENDO EL PLAZO DE ATENCIÓN DE
RECLAMOS DE LOS CONSUMIDORES DE MINISTROS
Artículo único. Modificación de los artículos 24 y
152 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa Autorizan viaje del Ministro de Relaciones
del Consumidor Exteriores a Ecuador y encargan su
Modifícanse los artículos 24 y 152 de la Ley 29571, Despacho al Ministro de Economía y
Código de Protección y Defensa del Consumidor, en los
siguientes términos: Finanzas
“Artículo 24.- Servicio de atención de reclamos RESOLUCIÓN SUPREMA
N° 116-2022-PCM
24.1 Sin perjuicio del derecho de los consumidores
de iniciar las acciones correspondientes ante las Lima, 21 de marzo de 2022
autoridades competentes, los proveedores están
obligados a atender los reclamos presentados por VISTOS:
sus consumidores y dar respuesta a los mismos
en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles El Memorándum (DAE) N° DAE00203/2022 de
improrrogables. la Dirección General para Asuntos Económicos, de
[…] 8 de marzo de 2022; la Hoja de Trámite (GAC) N°
696 del Despacho Viceministerial, de 8 de marzo de
Artículo 152.- Entrega del libro de reclamaciones 2022; el Memorándum (OPP) N° OPP00519/2022, de
Los consumidores pueden exigir la entrega del libro la Oficina General de Planeamiento y Presupuesto,
de reclamaciones para formular su queja o reclamo de 15 de marzo de 2022, que otorga la certificación
respecto de los productos o servicios ofertados. Los presupuestal al presente viaje; y, el Memorándum (OAP)
establecimientos comerciales tienen la obligación N° OAP00572/2022, de la Oficina de Administración de
de dar respuesta a los reclamos y las quejas en el Personal de la Oficina General de Recursos Humanos, de
plazo establecido en el artículo 24.1 del presente 15 de marzo de 2022;
código y de remitir al Indecopi la documentación
correspondiente al Libro de Reclamaciones cuando CONSIDERANDO:
este le sea requerido. En los procedimientos
sancionadores, el proveedor denunciado debe remitir Que, la Comunidad Andina es un mecanismo de
la copia de la queja o reclamo correspondiente junto integración subregional con 52 años de existencia, que
con sus descargos”. cuenta con una normativa supranacional y un sistema
de solución de controversias, que ha desarrollado una
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS zona de libre comercio perfeccionada, que permite la libre
FINALES movilidad de ciudadanos andinos sin visado en calidad
de turistas;
PRIMERA. Vigencia de la ley Que, el Perú tiene un compromiso histórico con el
La presente ley entra en vigencia a los sesenta (60) proceso de integración andino y que este reviste particular
días calendario contados a partir del día siguiente de su importancia para la micro, pequeña y mediana empresa
publicación en el diario oficial El Peruano. (MIPYME) exportadora peruana;
Que, el Ministro de Relaciones Exteriores y Movilidad
SEGUNDA. Reglamento Humana de la República del Ecuador extendió la
El Poder Ejecutivo a través del Instituto Nacional invitación al Ministro de Relaciones Exteriores del Perú,
de Defensa de la Competencia y de la Protección de la para participar en la XVII Reunión del Consejo Andino
Propiedad Intelectual (Indecopi), en un plazo no mayor de Ministros de Relaciones Exteriores (CAMRE) y en la
de 30 (treinta) días calendario, contados a partir de la L Reunión del Consejo Andino de Ministros de Relaciones
publicación de la presente ley, emitirá las directivas Exteriores de forma Ampliada con los Representantes
necesarias o adecuará las existentes, para la aplicación Titulares ante la Comisión de la Comunidad Andina
efectiva del artículo 152 de la Ley 29571, Código de (CAMRE Ampliado), que se llevarán a cabo en la ciudad
Protección y Defensa del Consumidor, conforme a la de Quito, República del Ecuador, el 25 de marzo de 2022;
modificación aprobada por la presente ley. Que, en ese sentido, constituye de interés nacional la
participación del señor Ministro de Estado en el Despacho
POR TANTO: de Relaciones Exteriores en los citados eventos;
De conformidad con el artículo 127 de la Constitución
Habiendo sido reconsiderada la Ley por el Congreso Política del Perú; la Ley N° 29158, Ley Orgánica del
de la República, insistiendo en el texto aprobado en Poder Ejecutivo; la Ley N° 29357, Ley de Organización
sesión del Pleno realizada el día nueve de diciembre de y Funciones del Ministerio de Relaciones Exteriores; el
dos mil veintiuno, de conformidad con lo dispuesto por el Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio

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