Empresa de Comercialización

Empresa de comercialización
PROFESORA: NELLY DORIS CALVA MEDRANO
ATRACCIÓN DEL TALENTO
ENYA ERÉNDIRA BARRIGUETE HERNÁNDEZ
04 DE MARZO DEL 2022
ACTIVIDAD CASO 1 PARTE 1

Empresa de comercialización
En esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Estudiantes para siempre -

Autodesarrollo, tu competencia técnica: Análisis del proceso de atracción de
talento humano, y tu competencia laboral: Organización.
Instrucciones: lee con atención el siguiente caso y realiza lo que se solicita.
Caso
Una empresa dedicada a la comercialización de armazones oftálmicos y solares en el

mercado mexicano cuenta con 1,200 colaboradores a lo largo del país y su misión es
“ser valorada por sus clientes como una empresa con altos estándares de calidad en
cuanto a su funcionamiento y trato con sus colaboradores”.
Su visión es “ser la empresa líder en el país en cuanto a la comercialización de

armazones solares y oftálmicos, brindando valor agregado a sus clientes y a sus
colaboradores”.
Su estructura organizacional es funcional y está segmentada por departamentos, los

cuales operan de manera sistémica, y dan sustento a la operación del negocio, a través
de las siguientes áreas operativas: Dirección, Capital humano, Compras, Ventas,
Almacén, Mercadotecnia y Finanzas.
Debido al incremento que se ha tenido en el nivel de ventas, y que a su vez es

consecuencia de la expansión de las operaciones al mercado centroamericano, la
empresa incrementó la cantidad de colaboradores en el área de Ventas, por lo que el
volumen de trabajo se incrementó, específicamente en otra área: Almacén.
La carga operativa que demanda este incremento provocó que los flujos de información
saturen los procesos administrativos. Por esta razón, la empresa solicitó el apoyo de un
consultor para identificar posibles caminos de acción para mejorar la situación.
El consultor analizó y describió el círculo de trabajo:
 El almacén recibe la orden de venta emitida por el área de Ventas. En caso de que
dicha solicitud sea correcta (modelo, color, serie, colección, número de piezas) se
recibe; en caso contrario, se devuelve para que solicite los datos faltantes al
Página 2 de 7 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

vendedor.
 Si se recibe correctamente, se verifica la existencia del producto, se localiza, se

revisa y se libera la hoja de venta, la cual es enviada al área de Ventas
considerando la fecha de entrega al vendedor.
 La mitad del personal del área de Almacén tiene menos de cuatro meses de
antigüedad.
 Una persona revisa las órdenes de venta para verificar que no haya errores en
cuanto a la solicitud de armazones.
 La compañía tiene como política que ningún armazón puede salir del almacén sin
una orden de venta que cumpla con todos los datos requeridos.
 El área de Almacén recibe 120 órdenes de venta al día.
La empresa desea incorporar el modelo por competencias, pero requiere de tu apoyo

como experto en atracción de talento para lograrlo.
1. Recupera información sobre los conceptos básicos de la unidad; puedes

apoyarte en los siguientes incisos para el estudio del caso presentado:
a. Estrategia organizacional.
Para lograr los objetivos que busca la empresa es

necesarios atender cuestiones como la retención y atracción de candidatos para
el crecimiento y desarrollo de la empresa. Las cualidades del personal que están
buscando es muy específico.
b. Indicadores de gestión de talento.
 Índice de rotación
 Retención del talento
 Capacitación
 Tiempo de vacantes no cubiertas
 Duración en el cargo

 Ausentismo laboral
 Accidentabilidad laboral
c. Rol y perfil del administrador.
Para que un administrador de RH desempeñe su labor de la mejor manera, consideramos

que debe contar con las siguientes cualidades:
 Creatividad
 Liderazgo
 Empatía
 Tolerancia a la frustración
 Paciencia
 Escucha activa
Así mismo, su rol dentro de la empresa consiste en promover el desempeño eficiente de

todos los colaboradores. Debe tener la habilidad de captar y mantener la calidad y
cantidad del personal; considerando que el recurso humano es la base de toda
organización, se debe siempre buscar la manera de establecer un buen clima laboral,
proporcionarles un buen salario económico y emocional, motivarlos a ser más
productivos, y sobre todo hacerlos sentir cómodos y felices en su entorno laboral.
Las cualidades previamente mencionadas ayudan a que el administrador de RH pueda

desempeñar sus funciones de la mejor manera, podrá conectar emocionalmente con el
personal y será considerado un líder dentro del departamento. Así mismo, fomentará el
desarrollo personal y profesional de todos los colaboradores.
2. Plantea a tu docente/asesor las dudas que tengas sobre los temas estudiados;
deberás solicitar ejemplos o referencias que te permitan una mejor
comprensión para continuar con el desarrollo de la actividad.
3. Responde justificando cada respuesta:
a. ¿Cuáles serían las recomendaciones para que esta empresa incorpore el

modelo de gestión por competencias?
Primero que nada es importante comprender, qué es el modelo de gestión por

competencias, para poder ponerlo en práctica; de manera breve este modelo es el
conjunto de procesos relacionados con los colaboradores, en el cual se busca alinear las

cualidades requeridas en los puestos en función de los objetivos organizacionales; una
vez recordado esto, la mejor manera de incorporarlo a la empresa sería:
Plantear de la manera más clara posible la filosofía empresarial de la organización

(misión, visión y valores), así como los objetivos; todo ello con el propósito de tener
criterios básicos (primera etapa del proceso administrativo) que todos los que formen
parte de ella, deben cumplir.
Identificar las características requeridas para las vacantes; no sólo la parte teórica sino
también las cualidades personales que deben tener los colaboradores (trabajo en equipo,
paciencia, liderazgo, etc).
Observar, reconocer y explotar el potencial que tienen sus colaboradores en distintas

competencias; es decir, aprender a reconocer cuando alguien tiene una competencia que
deba ser aprovechada y llevada al máximo de su potencial.
En este caso particularmente, sugerimos capacitar al personal de Almacén y Ventas para

que crezcan laboralmente y desarrollen cualidades personales.
Recomendamos que todos los departamentos trabajen de la mano con RH para llevar un
récord del desempeño de los colaboradores.
b. ¿Qué estrategias de la gestión de talento y sus subfunciones convendría

incorporar en una primera etapa?
Para una primera etapa es importante centrarse en el análisis y descripción de puestos,

mejor conocido como perfilamiento, en donde se reúne información sobre los distintos
puestos organizacionales; de igual manera se analizan los contenidos y descripciones de
dichos puestos. De aquí se parte el definir cada una de las posiciones que integran a la
organización. Posteriormente el reclutamiento, la selección e incorporación, en donde ya
se está buscando cubrir los puestos descritos con anterioridad, es importante atraer
personas adecuadas, con una buena selección a través de filtros en el proceso de la
incorporación.
Sabemos que el departamento de RH juega un papel muy importante, dado que es quien
se encarga de reclutar y atraer el talento que la empresa necesita. Ahora bien, con la
expansión que está teniendo la empresa a centroamérica, recomendamos definir la
calidad y el número exacto de empleados que requiere; así mismo sugerimos reconocer a
un sindicato en donde se sientan cómodos y escuchados. Finalmente proponemos que

establezcan un plan de carrera para todos los colaboradores de la empresa, con el
objetivo de visualizar el alcance que pueden llegar a tener en el futuro si su desempeño
es el esperado.
c. ¿Cuáles serían las principales responsabilidades del gestor de talento en

esta empresa?
Explotar el potencial de todos sus colaboradores, a través de la motivación laboral.

● Conocer la trayectoria de sus colaboradores (personal y laboral).
● Mantener la relación legal/contractual.
● Evaluar el desempeño de los colaboradores.
● Retener a los empleados.
● Mantener la satisfacción laboral.
● Capacitar, entrenar y desarrollar competencias y capacidades.
4. Enlista los principales indicadores relacionados con la atracción de talento en

sus inicios.
Sabemos que existen distintos tipos de indicadores que nos ayudan a medir;
comportamientos y competencias, la gestión de un área u organización, el desempeño de
los colaboradores, entre otros. Al referirnos a los inicios los indicadores importantes para
atraer talento en ese entonces, serían, los que van enfocados a la gestión de un área,
puesto que antes no se tenía tanto en mente al trabajador como ente social sino como
recurso para echar a andar la maquinaria que venía siendo el recurso primordial en
aquella época.
● Costo por empleado, costo por vacante, y costo por posición contratada.
● Tiempo promedio para llenar una vacante
● Inversión en formación
5. Redacta una conclusión en la que destaques la importancia de una estructura

organizacional apropiada para la empresa.
Des pues de desarrollar esta actividad he percibido que las empresas necesitan de una
estructura clara para funcionar sin problemas y poder seguir creciendo en la misma
dirección, sin ella no existe un enfoque preciso ni para la dirección del negocio ni para los
empleados; una estructura empresarial bien pensada, que defina con claridad la cadena
de mandos, el margen de control y los canales de comunicación, contribuye a que los
esfuerzos se dirijan a conseguir el objetivo de la empresa. Así mismo, es muy útil para

que los nuevos empleados se orienten dentro de la empresa, sepan reconocer a los
superiores y subordinados y entiendan el funcionamiento general del negocio. Todo ello
contribuye a la satisfacción de los empleados y a que se sientan seguros.
A menudo, la estructura organizativa se comunica mediante un organigrama, que se sitúa

en la página de recursos humanos de la empresa.
La gestión del talento humano en los precedentes años, manifestaban el rango adquirido
en la conquista de objetivos corporativos de actividades llevadas a cabo por los
colaboradores del proceso, permaneciendo invariable a pesar de que la gestión
organizacional ha reformado considerablemente su visión estratégica en estos últimos
tiempos. La aplicación de prototipos para la gestión del talento humano como estrategia
organizacional en los servicios de comidas y bebidas está creciendo universalmente,
instrumento que surge del ámbito empresarial, la transmisión de prácticas empresariales
es una permanencia de etapas tras etapas, exponiendo experiencias del manejo en este
sector productivo, la gestión del talento humano como estrategia organizacional promueve
en la organización actitudes a favor de la visión estratégica, dirigidas a implementar
mejores prácticas específicas de gestión humana, generando efectos positivos en el
desempeño del talento humano, propiciando organizaciones felices, con igualdad de
género, tendencia verde, a lo natural, emergente, original, técnico, profesional y sistémico,
apoyadas con variables de responsabilidad social y sostenibilidad.
6. Presenta los resultados de la actividad realizada, de acuerdo con las

indicaciones de tu docente/asesor.
Nota: tu docente/asesor puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante considerar, en un primer momento, los que aquí
se enlistan y que responden a los objetivos planteados.
 Escuela Bancaria y Comercial. (2022). Estrategia organizacional y talento,

resumen ejecutivo
 Martha Alles. (2019). Dirección estratégica de RR.HH. Vol I - (3a ed.).

Ediciones Granica. https://ebooks.granicaeditor.com/reader/direccion-
estrategica-de-rrhh-voli-3a-ed-1?location=70
 https://blog.izabc.com.mx/estrategias-para-atraer-y-retener-al-talento-
empresarial

Empresa de Comercialización

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Empresa de Comercialización

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Empresa de Comercialización

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Empresa de comercialización

PROFESORA: NELLY DORIS CALVA MEDRANO

ATRACCIÓN DEL TALENTO

ENYA ERÉNDIRA BARRIGUETE HERNÁNDEZ

04 DE MARZO DEL 2022

ACTIVIDAD CASO 1 PARTE 1

En esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Estudiantes para siempre -

Instrucciones: lee con atención el siguiente caso y realiza lo que se solicita.

Una empresa dedicada a la comercialización de armazones oftálmicos y solares en el

Su visión es “ser la empresa líder en el país en cuanto a la comercialización de

Su estructura organizacional es funcional y está segmentada por departamentos, los

Debido al incremento que se ha tenido en el nivel de ventas, y que a su vez es

El consultor analizó y describió el círculo de trabajo:

Página 2 de 7 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

 Si se recibe correctamente, se verifica la existencia del producto, se localiza, se

 El área de Almacén recibe 120 órdenes de venta al día.

La empresa desea incorporar el modelo por competencias, pero requiere de tu apoyo

1. Recupera información sobre los conceptos básicos de la unidad; puedes

Para lograr los objetivos que busca la empresa es

b. Indicadores de gestión de talento.

Página 3 de 7 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

c. Rol y perfil del administrador.

Para que un administrador de RH desempeñe su labor de la mejor manera, consideramos

Así mismo, su rol dentro de la empresa consiste en promover el desempeño eficiente de

Las cualidades previamente mencionadas ayudan a que el administrador de RH pueda

3. Responde justificando cada respuesta:

a. ¿Cuáles serían las recomendaciones para que esta empresa incorpore el

Primero que nada es importante comprender, qué es el modelo de gestión por

Página 4 de 7 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

Plantear de la manera más clara posible la filosofía empresarial de la organización

Observar, reconocer y explotar el potencial que tienen sus colaboradores en distintas

En este caso particularmente, sugerimos capacitar al personal de Almacén y Ventas para

b. ¿Qué estrategias de la gestión de talento y sus subfunciones convendría

Para una primera etapa es importante centrarse en el análisis y descripción de puestos,

Página 5 de 7 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

c. ¿Cuáles serían las principales responsabilidades del gestor de talento en

Explotar el potencial de todos sus colaboradores, a través de la motivación laboral.

4. Enlista los principales indicadores relacionados con la atracción de talento en

5. Redacta una conclusión en la que destaques la importancia de una estructura

Página 6 de 7 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

A menudo, la estructura organizativa se comunica mediante un organigrama, que se sitúa

6. Presenta los resultados de la actividad realizada, de acuerdo con las

 Escuela Bancaria y Comercial. (2022). Estrategia organizacional y talento,

 Martha Alles. (2019). Dirección estratégica de RR.HH. Vol I - (3a ed.).

Página 7 de 7 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

También podría gustarte