MX Empresa Protegida 2020

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Agradecemos su confianza al haber contratado su Seguro de “Empresa Protegida” con

Zurich Santander Seguros México, S. A., para nosotros es un compromiso muy
importante garantizar la satisfacción de sus necesidades de protección y prevención,
brindando un servicio que cumpla y supere sus expectativas.
Para respaldar este compromiso, Zurich Santander Seguros México, S. A., pone a su
disposición una infraestructura de servicio a nivel nacional que cuenta con recursos
tecnológicos y un equipo de profesionales para atenderle.
Le recordamos revisar debidamente la Póliza y sus Condiciones Generales, en estos

documentos encontrará los riesgos amparados, sumas aseguradas, el alcance de sus
coberturas y qué hacer en caso de siniestro.
Si tiene alguna duda o requiere información adicional, nuestros especialistas tendrán el

gusto de atenderle y asesorarle en el teléfono 55 5169 4300 en la Ciudad de México e
Interior del País.
Atentamente,
Zurich Santander Seguros México, S. A.

Condiciones Generales
Empresa Protegida
Contenido
1. Definiciones ...................................................................................................................6
2. Cláusulas Generales ...................................................................................................11
2.1. Contrato del Seguro .............................................................................................11
2.2. Vigencia................................................................................................................11
2.3. Rectificaciones y Modificaciones..........................................................................11
2.4. Límite Territorial ...................................................................................................11
2.5. Comunicaciones ...................................................................................................11
2.6. Comisión a Intermediarios....................................................................................12
2.7. Inspección ............................................................................................................12
2.8. Omisiones o Inexactas Declaraciones .................................................................12
2.9. Moneda ................................................................................................................12
2.10. Prima ................................................................................................................12
2.11. Terminación Anticipada de la Póliza.................................................................13
2.12. Otros Seguros...................................................................................................13
2.13. Renovación Automática ....................................................................................13
2.14. Cancelación por Falta de Pago ........................................................................14
2.15. Notificación del Siniestro ..................................................................................14
2.16. Comprobación del Siniestro..............................................................................14
2.17. Información en Reclamaciones ........................................................................14
2.18. Proporción Indemnizable ..................................................................................14
2.19. Participación del Asegurado .............................................................................15
2.20. Lugar y Pago de Indemnizaciones ...................................................................15
2.21. Disminución de la Suma Asegurada en caso de Siniestro ...............................15
2.22. Subrogación de Derechos ................................................................................15
2.23. Fraude, Dolo, Mala Fe o Culpa Grave ..............................................................15
2.24. Peritaje..............................................................................................................16
2.25. Competencia.....................................................................................................16
2.26. Arbitraje ............................................................................................................16
2.27. Indemnización por Mora ...................................................................................17
2.28. Prescripción ......................................................................................................17
2.29. Período del Seguro ...........................................................................................17
2.30. Entrega de la Documentación Contractual .......................................................17
2.31. Agravación del Riesgo ......................................................................................19
2.32. Cláusula Complementaria de Agravación del Riesgo ......................................19
2.33. Uso de Medios Electrónicos .............................................................................20
3. Coberturas: Descripción de las Secciones.............................................................21
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Empresa Protegida
3.1. Sección I. Daños al Inmueble ............................................................................21

3.1.1. Bienes Cubiertos ...........................................................................................21
3.1.2. Bienes Excluidos ...........................................................................................21
3.2. Sección II. Daños a los Contenidos ..................................................................21
3.2.1. Bienes Cubiertos ...........................................................................................21
3.3. Todo Riesgo Incendio ........................................................................................22
3.3.1. Riesgos Cubiertos .........................................................................................22
3.3.2. Riesgos Excluidos .........................................................................................22
3.4. Riesgos Hidrometeorológicos ..........................................................................23
3.4.3. Riesgos Excluidos .........................................................................................24
3.4.4. Integración de Reclamaciones por un Evento Hidrometeorológico ..............26
3.5. Terremoto y/o Erupción Volcánica ...................................................................26
3.5.1. Bienes y Riesgos Cubiertos ..........................................................................26
3.5.2. Bienes y Riesgos Excluidos ..........................................................................26
3.6. Sección III. Pérdidas Consecuenciales ............................................................27
3.6.1. Remoción de escombros ..............................................................................27
3.6.2. Gastos Extraordinarios..................................................................................28
3.6.3. Exclusiones ...................................................................................................28
3.6.4. Obligaciones del Asegurado .........................................................................29
3.7. Sección IV. Rotura de Cristales ........................................................................29
3.7.1. Alcance de la Cobertura ................................................................................29
3.7.2. Riesgos y Bienes Excluidos ..........................................................................30
3.7.3. Indemnización ...............................................................................................30
3.8. Sección V. Robo de Contenidos .......................................................................30
3.8.1. Bienes Materia del Seguro ............................................................................30
3.8.3. Valuación en caso de Pérdida Indemnizable ................................................31
3.9. Sección VI. Robo de Dinero y/o Valores ..........................................................31
3.9.1. Bienes Materia del Seguro ............................................................................31
3.9.3. Valuación en caso de Pérdida Indemnizable ................................................32
3.10. Condiciones para Robos ...............................................................................32
3.10.1. Alcance del Seguro ...................................................................................32
3.10.2. Recomendaciones al Asegurado con respecto a Dinero y/o Valores ........32
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Empresa Protegida
3.10.3. Obligaciones del Asegurado ......................................................................33

3.10.4. Exclusiones Robo ......................................................................................33
3.10.5. Requisitos para el Pago de la Indemnización............................................34
3.11. Sección VII. Responsabilidad Civil ...............................................................35
3.11.1. Materia del Seguro ....................................................................................35
3.11.2. Alcance del Seguro ...................................................................................35
3.11.3. Responsabilidades no amparadas ............................................................35
3.11.4. Responsabilidades Cubiertas ....................................................................37
3.11.5. Actividades e Inmuebles dentro del predio del Asegurado ........................37
3.11.6. Actividades Fuera del Inmueble del Asegurado ........................................38
3.12. Sección. VIII Responsabilidad Civil del Arrendatario..................................39
3.12.1. Alcance de la Cobertura ............................................................................39
3.13. Sección IX. Responsabilidad Civil Muerte Accidental ................................39
3.13.1. Alcance de la cobertura .............................................................................39
3.14. Sección X. Maquinaria y Equipo Electrónico ...............................................39
3.14.1. Bienes Cubiertos .......................................................................................39
3.14.2. Bienes Excluidos .......................................................................................39
3.14.3. Riesgos Cubiertos .....................................................................................40
3.14.4. Riesgos Excluidos .....................................................................................40
3.14.5. Valuación en caso de Pérdida ...................................................................41
3.14.6. Reparación ................................................................................................41
4. Deducibles .................................................................................................................41
4.1. Para la sección I Daños al Inmueble y sección II Daños a los Contenidos ..........41
4.2. Para la sección III Pérdidas Consecuenciales .....................................................42
4.3. Para la sección IV Rotura de Cristales.................................................................42
4.4. Para la sección V Robo de Contenidos y sección VI Robo de Dinero y/o Valores
42
4.5. Para la sección VII Responsabilidad Civil y sección VIII Responsabilidad Civil
Arrendatario ....................................................................................................................42
4.6. Para la sección IX Responsabilidad Civil Muerte Accidental ...............................42
4.7. Para la sección X Maquinaria y Equipo Electrónico .............................................43
5. Coaseguros ................................................................................................................43
6. Condiciones Especiales Aplicables a Todas las Secciones .................................43
6.1. Cobertura a Primer Riesgo ...............................................................................43
6.1.1. Aplicable a la Sección I Daños al Inmueble y Sección II Daños a los
Contenidos ..................................................................................................................43
6.2. Suma Asegurada ..............................................................................................43
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Empresa Protegida
6.3. Aplicación a Varias Coberturas ........................................................................44

7. Exclusiones Generales Aplicables a Todas las Secciones ...................................44
8. Siniestros ...................................................................................................................46
8.1. Medidas de Salvaguarda o Recuperación ........................................................46
8.2. Aviso .................................................................................................................47
8.3. Derechos de la Compañía ................................................................................47
8.4. Documentos, datos e informes que el asegurado o el beneficiario deben rendir
a La Compañía ............................................................................................................47
8.4.1. Para el caso de que el siniestro afecte al Inmueble, Contenidos y la
Cobertura de Robo y/o Asalto .....................................................................................47
8.4.2. Para el caso de la Cobertura de Responsabilidad Civil ................................48
8.5. Medidas que puede tomar La Compañía en caso de siniestro ........................49
8.6. Extinción de las obligaciones de La Compañía ................................................50
8.7. Salvamento .......................................................................................................50
9. Asistencia Check Up PyME ......................................................................................50
9.1. Definiciones ......................................................................................................50
9.2. Características del Servicio ..............................................................................50
9.3. Duración de Servicios .......................................................................................51
9.4. Exclusiones.......................................................................................................51
10. Marco Normativo .......................................................................................................52
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Empresa Protegida
Zurich Santander Seguros México S. A.
Es la Compañía de seguros legalmente constituida de conformidad con la Ley de Instituciones de

Seguros y de Fianzas, responsable de pagar las indemnizaciones del Contrato, denominada de aquí
en adelante como La Compañía.
1. Definiciones
Para efectos de este Contrato de Seguro, dondequiera que aparezcan las palabras que figuran a
continuación, tienen los siguientes significados:
Alarma Central
Alarma que consiste en sensores pasivos infrarrojos, contactos magnéticos, sensores de rotura de
cristales y/o cinta foil, sirena exterior, luz estroboscópica, la cual puede operar con una batería
recargable que soporte la operación total del sistema por al menos veinticuatro (24) horas. El sistema
se encuentra conectado a una central de la empresa que instaló, da servicio y mantenimiento a esa
instalación, cuya característica principal es transmitir el aviso de alarma.
Alcantarillado
Red de canales subterráneos que, a lo largo de las calles recibe las aguas sucias y los detritos
domésticos e industriales, así como las aguas de lluvia, llevándolas hasta instalaciones depuradoras
o las vierte en un río o en el mar.
Asegurado
Es la persona física o moral que en sí misma, en sus bienes o intereses económicos está expuesta
a los riesgos cubiertos por la presente Póliza. Esta persona aparece especificada en la carátula de
esta Póliza.
Avalanchas de Lodo
Deslizamiento de lodo provocado por inundaciones o lluvias.
Bajada de Agua Pluvial

Conducto instalado desde la cubierta de un inmueble hasta el nivel del piso para desalojar aguas
pluviales.
Beneficiario
Persona física y/o moral titular de los derechos indemnizatorios.
Bien Inmueble
El inmueble de construcción maciza listo para su ocupación destinada a cumplir con el
funcionamiento del giro indicado en la carátula de la Póliza y que cuenta con todas sus ventanas y
vidrios instalados, pisos terminados, puertas colocadas y muros, sin considerar patios, jardines, y/o
cualquier área a la intemperie.
Bien Mueble
Cualquier bien que por su naturaleza puede ser trasladado de un lugar a otro, tales como, maquinaria
portátil, mobiliario, existencias, materias primas, productos terminados o en proceso, refacciones,
accesorios, entre otros.
Caja Fuerte
Caja de seguridad construida de placa de acero, de espesor mínimo de 6 milímetros o 1/4 de
pulgada, dotada con cerradura de combinación mecánica, eléctrica o electrónica y deberá estar
empotrada o anclada al inmueble en caso de tener un peso muerto menor a 50 kilogramos. De no
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Empresa Protegida
cumplir con estas características, no será considerada como caja fuerte.
Carátula de la Póliza
Documento que contiene los datos generales de identificación y esquematización de los derechos y
obligaciones de las partes.
Cimientos
Parte de un inmueble bajo el nivel del suelo o bajo el primer nivel al que se tenga acceso, hecho de
mampostería, de concreto armado, acero o concreto, que transmite las cargas que soporta una
estructura al subsuelo.
Condición o Actividad Normal

Significa la condición que hubiera existido de no haber ocurrido la pérdida o daño.
Es el conjunto de principios básicos que establece La Compañía de forma unilateral y que regula las
disposiciones legales y operativas del contrato de seguro.
Condiciones Particulares
Son todas aquellas disposiciones que se refieren concretamente al o los riesgos que se aseguran
en la Póliza.
Coaseguro
Es el porcentaje de participación del Asegurado en las pérdidas y/o daños originados por cada
siniestro ocurrido.
Construcción Maciza
Se considera construcción maciza la realizada con cualquiera de los siguientes materiales:
• Muros: de piedra, tabique, block de concreto, tepetate, adobe o concreto armado, se permite
que en estos muros existan secciones de vidrio block, o cualquier otro material resistente al
fuego cuando menos por dos horas.
• Techos: de tabique, bovedillas, siporex, placas de materiales aglutinados resistentes al fuego
cuando menos por dos horas, losa acero, tridilosa, metal desplegado, hormigón, o mezcla con
espesor mínimo de 2 ½ centímetros, de concreto, láminas metálicas o de asbesto cemento,
cristales sobre armazón metálico, asbesto y tejas de barro, pizarra o asbesto cemento.
Contratante
Es la persona física y/o moral cuya propuesta de seguro ha aceptado La Compañía en los términos
consignados en la Póliza y con base en los datos e informes proporcionados por aquella
conjuntamente con el Asegurado, teniendo a su cargo la obligación legal del pago de las primas
correspondientes.
Daños Paulatinos
Se entenderá los que se presentan lentamente, como ejemplo: contaminación, corrosión,
decaimiento, deterioro, erosión, evaporización.
Deducible
Cantidad o porcentaje establecido en la carátula de la Póliza y/o en las presentes Condiciones
Generales, para cada riesgo.
Dicho Deducible ha de superarse para que se pague una reclamación. Si el importe del monto
necesario para resarcir el daño es inferior a la cantidad determinada como Deducible, su costo
correrá por completo a cargo del Asegurado; si es superior, La Compañía sólo indemnizará por el
exceso de aquel. Esta cantidad es la participación económica que invariablemente queda a cargo
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Empresa Protegida
del Asegurado o Beneficiario en caso de siniestro.
Depósitos o corrientes artificiales de agua

Vasos, presas, represas, embalses, pozos, lagos artificiales, canales de ríos y vertederos a cielo
abierto.
Depósitos o corrientes naturales de agua

Los que provienen de afluentes, ríos, manantiales, riachuelos o arroyos, aguas contenidas en lagos,
lagunas o cenotes.
Depreciación Física
Reducción del valor de un bien por efectos del tiempo, desgaste y/o uso.
Desaparición o Extravío
Es la pérdida de un bien cuando al haberse depositado en un sitio especifico y, posteriormente, al
ser buscado en dicho sitio ya no se encuentra, sin existir huellas de violencia que expliquen su
desaparición.
DSMGV
Días de Salario Mínimo General Vigente.
Equipo Hechizo
Los equipos que no hayan sido fabricados por una firma reconocida, especializada en el diseño y
fabricación de estos bajo normas específicas de ingeniería.
Falta o insuficiencia de drenaje en los Inmuebles del Asegurado

Falta o insuficiencia de capacidad de los sistemas de drenaje y de desagüe pluvial propios de la
instalación hidrosanitaria del inmueble asegurado para desalojar los residuos generados en el uso
del inmueble o la captación pluvial del mismo y que provoca un saturamiento de dichos sistemas,
teniendo como consecuencia su desbordamiento.
Gastos Extraordinarios
Significa la diferencia entre el costo total en que incurra el Asegurado para mantener en operación
su negocio, menos el costo total en que normalmente se hubiere incurrido para operar el negocio
durante el mismo período, si el siniestro no hubiere ocurrido. Estos gastos extraordinarios incluirán
en cada caso, aquellos que eroguen por concepto de la obtención o uso de bienes o instalaciones
de otras empresas u otros gastos de emergencia.
Golpe de Mar o Tsunami

Daños por el agua ocasionados por la agitación violenta de las aguas del mar a consecuencia de
una sacudida del fondo, que eleva su nivel y se propaga hasta las costas dando lugar a inundaciones.
Granizo
Precipitación atmosférica de agua que cae con fuerza en forma de cristales de hielo duro y compacto.
Bajo este concepto además se cubren los daños causados por la obstrucción en los registros de la
red hidrosanitaria y en los sistemas de drenaje localizados dentro de los predios asegurados y en
las bajadas de aguas pluviales a consecuencia del granizo acumulado en las mismas.
Helada
Fenómeno climático consistente en el descenso inesperado de la temperatura ambiente a niveles
iguales o inferiores al punto de congelación del agua en el lugar de ocurrencia.
Huracán
Flujo de agua y aire de gran magnitud, moviéndose en trayectoria circular alrededor de un centro de
baja presión, sobre la superficie marina o terrestre con velocidad periférica de vientos de impacto
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Empresa Protegida
directo igual o mayor a 118 kilómetros por hora, que haya sido identificado como tal por el Servicio
Meteorológico Nacional.
Inmuebles en Demolición
Inmueble o construcción en el que se realice trabajo físico en forma intencional y premeditada cuyo
objetivo sea su desmantelamiento, derrumbe o destrucción en forma parcial o total.
Inmueble en Reconstrucción
Inmueble o construcción en el que se realice trabajo físico en forma planeada y organizada cuyo
objetivo sea volver a construirlo, restableciendo las mismas características físicas y funcionales con
las que fue concebido desde su origen.
Inmueble en Remodelación
Inmueble o construcción en el que se realice trabajo físico para modificarlo o transformarlo variando
sus características físicas o funcionales en forma parcial o total, pero siempre y cuando no implique
la modificación de su soporte estructural o armazón.
Inmueble en Reparación
Inmueble o construcción en el que se realice trabajo físico con el objetivo de devolver al inmueble su
estado físico o de funcionalidad con el que contaba inmediatamente anterior a la ocurrencia del daño
material que motivó dichos trabajos.
Inmueble Terminado
El inmueble listo para su ocupación, que cuenta con todas sus ventanas y vidrios instalados, pisos
terminados, puertas colocadas, muros y techos.
Inundación
El cubrimiento temporal accidental del suelo por agua, a consecuencia de desviación,
desbordamiento o rotura de los muros de contención de ríos, canales, lagos, presas, estanques y
demás depósitos o corrientes de agua, naturales o artificiales.
Inundación por Lluvia

El cubrimiento temporal accidental del suelo por agua de lluvia a consecuencia de la inusual y rápida
acumulación o desplazamiento de agua originados por lluvias extraordinarias que cumplan con
cualquiera de los siguientes hechos: que las lluvias alcancen por lo menos el 85% del promedio
ponderado de los máximos de la zona de ocurrencia en los últimos diez (10) años, de acuerdo con
el procedimiento publicado por la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (A.M.I.S.),
medido en la estación meteorológica más cercana, certificada ésta por el Servicio Meteorológico
Nacional de la Comisión Nacional del Agua.
Local
El espacio interior limitado por muros macizos y techo cubierto, donde se encuentren los bienes
asegurados. No se entenderá como local los aparadores o vitrinas que no tengan comunicación
directa al interior del negocio del Asegurado. Vestíbulos, pasillos, entradas, escaleras y demás
lugares de servicio común, o bien, de acceso al público.
Marejada
Alteración del mar que se manifiesta con una sobre elevación de su nivel debida a una depresión o
perturbación meteorológica que combina una disminución de la presión atmosférica y una fuerza
cortante sobre la superficie de la mar producida por los vientos.
Mercancía
Existencia de bienes no manufacturados por el Asegurado que conserva para su venta.
Muros de Contención
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Empresa Protegida
Los que confinan y retienen el terreno pudiendo encontrarse bajo el nivel del piso accesible más
bajo, trabajando también como cimentaciones y pueden ser independientes, encontrándose fuera de
un inmueble sin recibir ninguna carga y no estar ligados a la estructura de un inmueble.
Muros de Materiales Ligeros

Los construidos con materiales distintos a piedra, tabique, tabicón, block de cemento, tepetate,
adobe o concreto armado.
Nevada
Precipitación de cristales de hielo en forma de copos.
Pérdida Ajustada
Es la cantidad resultante de aplicar los ajustes correspondientes y necesarios a los valores
reclamados por el asegurado.
Período de Restauración
Significa el lapso que comienza en la fecha del daño o destrucción y concluye al restablecerse las
condiciones que existían antes de haber ocurrido el siniestro. Este lapso no queda limitado por la
fecha de vencimiento de la Póliza.
Póliza
Documento emitido por la Compañía en el que constan los derechos y obligaciones de las partes.
Producto Terminado
Existencias de bienes manufacturados por el Asegurado tal como deban quedar para ser
empacados, embarcados o vendidos.
Riesgo Súbito, Accidental e Imprevisto

Acción o causa fortuita, repentina e inesperada.
Robo
Apoderamiento de una cosa ajena mueble, sin derecho y sin consentimiento de la persona que puede
disponer de ella.
Tránsito de Dinero y/o Valores

El trayecto indispensable para llevar los bienes amparados de un lugar a otro siempre relacionado
con el giro del negocio, sin interrupciones ni estadías intermedias.
Ubicaciones situadas en la primera línea frente al mar, lago o laguna o ríos

Conjunto de bienes asegurados bajo un mismo domicilio donde su primera edificación en línea recta
a la fuente de agua se encuentre a menos de:
• 500 metros de la línea de rompimiento de las olas en marea alta.

• 250 metros de la "ribera" del lago o laguna o ríos.
Valor Real
• En inmuebles, la cantidad que sería necesaria erogar para reconstruir o reponer el bien dañado
o destruido, deduciendo la depreciación física por uso.
• En mercancías y producto terminado, el precio de costo de adquisición o fabricación en plaza.
• En muebles, maquinaria y equipo, el valor nuevo de otro de igual clase, calidad, tamaño y/o
capacidad, deduciendo la depreciación por uso y/u obsolescencia.
Valor de Reposición
Es la cantidad necesaria para la reparación, construcción o adquisición de un bien nuevo de la misma
capacidad y clase, incluyendo el costo de transporte, montaje y derechos aduanales si los hubiere,
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Empresa Protegida
sin considerar depreciación física por uso.
Vientos Tempestuosos
Vientos que alcanzan por lo menos la categoría de depresión tropical, tornado o grado 8 según la
escala de Beaufort (62 kilómetros por hora), de acuerdo con el Servicio Meteorológico Nacional o
registros reconocidos por éste.
La cobertura aplicable será aquella que origine en forma inmediata los daños directos a los bienes
asegurados, independientemente del fenómeno meteorológico que los origine.
2. Cláusulas Generales
2.1. Contrato del Seguro
Este Contrato está constituido por la solicitud de seguro, la Póliza, sus endosos y cláusulas
adicionales que hacen prueba del Contrato de Seguro celebrado entre el Asegurado y La Compañía.
2.2. Vigencia
Cada cobertura contratada entra en vigor en la fecha y hora de inicio de vigencia especificada en la
Póliza y continuará durante el plazo de seguro especificado en la carátula de la misma.
2.3. Rectificaciones y Modificaciones
Este Contrato sólo se podrá modificar previo acuerdo entre La Compañía y el Contratante, lo cual
deberá constar por escrito mediante endosos o cláusulas adicionales previamente registradas ante
la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
En consecuencia, los agentes o cualquiera otra persona no autorizada por La Compañía carecen de
facultades para hacer concesiones o modificaciones.
Se hace del conocimiento del Asegurado lo dispuesto en el Artículo 25 de la Ley Sobre El Contrato
de Seguro, que a la letra dice: “Si el contenido de la póliza o sus modificaciones no
concordaren con la oferta, el Asegurado podrá pedir la rectificación correspondiente dentro
de los treinta días que sigan al día en que reciba la póliza. Transcurrido este plazo se
considerarán aceptadas las estipulaciones de la póliza o de sus modificaciones”.
2.4. Límite Territorial
La presente Póliza solo surtirá efectos por pérdidas y/o daños ocurridos dentro de los límites
territoriales de los Estados Unidos Mexicanos.
2.5. Comunicaciones
Toda comunicación relacionada con el presente contrato deberá hacerse por escrito directamente
entre La Compañía y el Asegurado.
Todas las comunicaciones que el Asegurado deba hacer deberán dirigirse a La Compañía a su
domicilio social señalado en la carátula de esta Póliza. Los agentes de seguros o intermediarios no
están facultados para recibir comunicaciones a nombre de La Compañía, por lo tanto, cualquier
notificación o comunicación hecha en contravención a lo establecido en esta cláusula no tendrá
validez.
En todos los casos en que la dirección de las oficinas de La Compañía llegare a ser diferente de la
que conste en la Póliza expedida, ésta deberá comunicar al Asegurado la nueva dirección en la
República Mexicana para todas las informaciones y avisos que deban enviarse a La Compañía y
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Empresa Protegida
para cualquier otro efecto legal.
Los requerimientos y comunicaciones que La Compañía deba hacer al Asegurado o a sus

causahabientes, tendrán validez si se hacen en la última dirección que conozca La Compañía.
2.6. Comisión a Intermediarios
Durante la vigencia de la Póliza, el Asegurado podrá solicitar por escrito a La Compañía le informe
el porcentaje de la prima que, por concepto de comisión o compensación directa corresponda al
intermediario o persona moral por su intervención en la celebración de este contrato, La Compañía
proporcionará dicha información, por escrito o medios electrónicos, en un plazo que no excederá de
diez (10) días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud.
2.7. Inspección
La Compañía podrá en todo momento inspeccionar los bienes asegurados, para fines de apreciación
del riesgo. Este derecho no constituirá una obligación para La Compañía de efectuar inspecciones
en fechas determinadas ni a solicitud del Asegurado o de sus representantes.
2.8. Omisiones o Inexactas Declaraciones
El Asegurado está obligado a declarar por escrito a La Compañía, de acuerdo

con los cuestionarios relativos en la solicitud de seguro, todos los hechos
importantes para la apreciación del riesgo que puedan influir en las
condiciones del presente Contrato, tal como los conozca o deba de conocer
en el momento de su celebración.
La omisión o inexacta declaración de tales hechos facultará a La Compañía

para rescindir de pleno derecho el contrato, aunque no hayan tenido tales
hechos influencia alguna en la realización del siniestro.
2.9. Moneda
Todos los pagos relativos a este Contrato, ya sean por parte del Asegurado o de La Compañía, se
harán en moneda nacional, conforme a la Ley Monetaria vigente en el momento que se generen.
2.10. Prima
• La prima de esta Póliza será la suma de las correspondientes a cada cobertura contratada y
vence en el momento de la celebración del Contrato.
• Si el Contratante opta por el pago fraccionado de la prima, las exhibiciones deberán ser por
periodos de igual duración, no inferiores a un mes y vencerán al inicio de cada periodo pactado
aplicándose la tasa de financiamiento vigente en la fecha de cada aniversario de la Póliza.
• En caso de siniestro, La Compañía podrá deducir de la indemnización, el total de la prima
vencida pendiente de pago de la Póliza afectada, o las fracciones de ésta no liquidadas hasta
completar la totalidad de la prima correspondiente al periodo del seguro contratado.
• El Contratante deberá pagar las primas convenidas en las oficinas de La Compañía, una vez
efectuado el pago, ésta expedirá el recibo correspondiente.
• Sin perjuicio de lo anterior, el Contratante y La Compañía podrán convenir el pago mediante
cargos automáticos en el instrumento bancario o financiero que al efecto autorice el primero.
• Si el Contratante no realizara el pago del total de la prima o la fracción de ella en los casos de
pago en parcialidades, en las oficinas de La Compañía, o si por alguna razón imputable al
Contratante no pudiera realizarse el cargo en el instrumento bancario o financiero establecido,
12
Empresa Protegida
el Contrato cesará en sus efectos una vez transcurrido el período de gracia de treinta (30) días.
• Hasta en tanto La Compañía no entregue el recibo de pago de primas, el estado de cuenta
donde aparezca el cargo de la Póliza respectiva quedará como prueba suficiente del pago de
primas.
2.11. Terminación Anticipada de la Póliza
El Asegurado podrá poner término al Contrato en cualquier momento, en cuyo caso La Compañía
no estará obligada a devolver las primas que hubiere recibido del Asegurado para el recibo que esté
vigente en el periodo en que éste notifique a La Compañía.
La Compañía podrá dar por terminado el presente Contrato en cualquier momento debiendo
notificar al Asegurado en el último domicilio que éste tenga registrado, en cuyo caso realizará
la devolución de la prima no devengada a más tardar al hacer la notificación, sin cuyo
requisito se tendrá por no hecha. La terminación surtirá efectos a los quince (15) días
naturales siguientes en que notifique al Asegurado.
2.12. Otros Seguros
Si el Asegurado o quien sus intereses representen contrataren otros seguros que cubran los mismos
riesgos, los bienes y responsabilidades aquí amparadas, el Asegurado tiene la obligación de dar
aviso, por escrito, a La Compañía al momento del siniestro, a fin de que ésta efectúe la indemnización
proporcional que le corresponda.
Si el Asegurado omitiere intencionalmente el aviso de que trate esta cláusula, o si contrata diversos
seguros para obtener un provecho ilícito, La Compañía quedara liberada de sus obligaciones.
Si el Asegurado tiene dos o más seguros en vigor con La Compañía; ésta sólo responderá hasta la
suma asegurada contratada por los seguros sin exceder en ningún caso del Valor de Reposición del
Bien.
Los contratos de seguros de que trata el primer párrafo, celebrados de buena fe, en la misma o en
diferentes fechas, serán válidos y obligarán a cada una de las empresas aseguradoras hasta el valor
íntegro del daño sufrido, dentro de los límites de la suma que hubieren asegurado, de forma
proporcional a la suma asegurada contratada en cada uno de ellos.
2.13. Renovación Automática
El Contrato será renovado automáticamente por periodos de un año si dentro de los últimos 30
(treinta) días naturales de vigencia de cada periodo, alguna de las partes no da aviso a la otra por
escrito que es su voluntad no renovarlo, los documentos podrán ser enviados a La Compañía vía
correo electrónico a segurosteatiende@santander.com.mx o directamente a las oficinas de La
Compañía. Asimismo, y en atención al contenido de esta cláusula, La Compañía no está obligada a
dar aviso de manera personal al Asegurado o Contratante sobre la renovación del contrato de
seguro, pero emitirá la póliza correspondiente a la nueva vigencia.
A la renovación de la Póliza, la suma asegurada se incrementará al menos en

la misma proporción en que se haya incrementado el Índice Nacional de
Precios al Consumidor del año inmediato anterior al año de renovación de la
Póliza, de acuerdo con la publicación del Banco de México. En caso de que
dicho incremento no haya sido publicado a la fecha de renovación de la Póliza,
se utilizará el porcentaje de incremento aplicado por La Compañía en el mes
inmediato anterior a la renovación.
El pago de la prima, acreditado con el recibo correspondiente, el estado de cuenta o el comprobante
13
Empresa Protegida
que refleje su cargo a la cuenta del Contratante, se tendrá como prueba suficiente de la voluntad de
las partes para llevar a cabo la renovación. La prima que se cobrará en cada renovación será la que
se encuentre vigente al momento de la misma.
2.14. Cancelación por Falta de Pago
Cuando por causas imputables al Contratante, no hubiese sido pagada la prima o la fracción de ella,
en los casos de pago en parcialidades, dentro de un término, que no podrá ser inferior a (30) treinta
días naturales siguientes a la fecha de su vencimiento, los efectos del contrato cesarán
automáticamente a las doce horas del último día de ese plazo.
2.15. Notificación del Siniestro
Tan pronto como el Asegurado o los Beneficiarios, en su caso, tengan

conocimiento de la realización del siniestro y del derecho constituido a su
favor por el contrato de seguro, deberá ponerlo en conocimiento de La
Compañía.
El Asegurado o el Beneficiario gozarán de un plazo máximo de cinco (5) días

para dar aviso por escrito a La Compañía.
La falta de aviso a que se refieren los párrafos anteriores, traerá como

consecuencia el que se disminuya la prestación debida por La Compañía
(Artículo 67 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro); el plazo de treinta (30) días
que La Compañía tiene para dar respuesta al Asegurado acerca de la
procedencia o no de su reclamación, se computará a partir del día siguiente
en que el Asegurado o los Beneficiarios, hayan entregado a ésta toda la
documentación e información que le permita conocer el fundamento de la
reclamación.
2.16. Comprobación del Siniestro
El Asegurado presentará a La Compañía, toda aquella documentación que sea necesaria y

requerida; relativa a la comprobación del siniestro.
2.17. Información en Reclamaciones
La Compañía tendrá derecho de exigir al Asegurado o a los Beneficiarios toda la información sobre
los hechos relacionados con el siniestro y por los cuales pueda determinarse las circunstancias de
su realización y las consecuencias del mismo. (Artículo 69 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro).
2.18. Proporción Indemnizable
Proporción Indemnizable aplicable a las Secciones I y II.

En pérdidas parciales, si los bienes tienen en conjunto un Valor de Reposición
superior a la Suma Asegurada, La Compañía solamente responderá de manera
proporcional al daño causado.
La presente estipulación será aplicable a cada una de las Secciones por separado.
La Suma Asegurada ha sido fijada por el Asegurado y no es prueba ni de la existencia ni del valor
14
Empresa Protegida
de los bienes asegurados; únicamente representa la base para limitar la responsabilidad máxima de
La Compañía.
2.19. Participación del Asegurado
Queda entendido y convenido que, en todo y cada siniestro indemnizable, quedará a cargo del
Asegurado una participación en la indemnización (Deducible y/o Coaseguro), misma que se
especifica en el apartado Detalle de Coberturas de la Carátula de la Póliza. En el supuesto de que
esta participación se establezca en función a DSMGV u otro factor de conversión, La Compañía lo
aplicará basada en la fecha de ocurrencia del siniestro.
La indemnización será calculada descontando a la pérdida ajustada, en primer término, el Deducible

correspondiente, a continuación, la reducción que fuera procedente por la aplicación de la Cláusula
de Proporción Indemnizable, y al final restando la participación por Coaseguro.
2.20. Lugar y Pago de Indemnizaciones
La Compañía hará el pago de la indemnización en sus oficinas en el curso de los treinta (30) días
siguientes a la fecha en que haya recibido los documentos e informaciones que le permitan conocer
el fundamento de la reclamación en los términos del apartado Siniestros de estas Condiciones
Generales, siempre y cuando sea procedente.
Sin perjuicio de lo anterior, La Compañía podrá, previa autorización del Asegurado, abonar o
transferir el importe de los daños indemnizables en el instrumento bancario o financiero que el
Asegurado defina.
2.21. Disminución de la Suma Asegurada en caso de Siniestro
Toda indemnización que La Compañía pague reducirá en igual cantidad la Suma Asegurada en
cualquiera de las coberturas de esta Póliza que se vea afectada por siniestro, la reinstalación ocurrirá
al momento de la renovación.
2.22. Subrogación de Derechos
En los términos de la ley, La Compañía se subrogará hasta por la cantidad pagada en los derechos
del Asegurado, así como sus correspondientes acciones contra los autores o responsables del
siniestro. Si La Compañía lo solicita, a costa de ésta, el Asegurado hará constar la subrogación en
escritura pública. Si por hechos u omisiones del Asegurado se impide la subrogación, La Compañía
quedará liberada de sus obligaciones.
Si el daño fuere indemnizado sólo en parte, el Asegurado y La Compañía concurrirán a hacer valer
sus derechos en la proporción correspondiente.
2.23. Fraude, Dolo, Mala Fe o Culpa Grave
Las obligaciones de La Compañía quedaran extinguidas:
• Si el Asegurado, sus causahabientes, el Beneficiario o cualquier persona

responsable en alguna forma de los bienes asegurados, o los apoderados
o los representantes de cualquiera de las personas mencionadas; con el
fin de hacerla incurrir en error, disimulan o declaran inexactamente
hechos que excluirían o podrían restringir dichas obligaciones.
• Si, con igual propósito y salvo causa de fuerza mayor, el Asegurado, el
15
Empresa Protegida
Beneficiario o sus representantes no entregan a tiempo a La Compañía, la

documentación correspondiente.
• Si hubiere en el siniestro o en la reclamación, dolo o mala fe del
Asegurado, del Beneficiario, de los causahabientes o de los apoderados
de cualquiera de ellos.
• Si el siniestro se debe a culpa grave del Asegurado o de cualquier persona
que actúe a nombre y con la autorización expresa de él, en relación con el
objeto del seguro.
2.24. Peritaje
Al existir desacuerdo entre el Asegurado y La Compañía acerca del monto de cualquier pérdida o
daño, la cuestión será sometida a dictamen de un perito nombrado de común acuerdo y por escrito
por ambas partes, pero si no se pusieren de acuerdo en el nombramiento de un solo perito se
designarán a dos, uno por cada parte, lo cual se hará en el plazo de diez (10) días contados a partir
de la fecha en que una de ellas hubiere sido requerida por la otra, por escrito, para que lo hiciere.
Antes de empezar sus labores, los dos peritos nombrarán un tercero para el caso de discordia.
Si una de las partes se negara a nombrar su perito o simplemente no lo hiciere cuando sea requerida
por la otra parte, o si los peritos no se pusieren de acuerdo en el nombramiento del tercero, será la
autoridad judicial la que, a petición de cualquiera de las partes, hará el nombramiento del perito
tercero o de ambos si así fuere necesario.
El fallecimiento de una de las partes cuando fuere persona física o su disolución si fuere una
sociedad, ocurridos mientras se esté realizando el peritaje, no anulará ni afectará las atribuciones
del perito o de los peritos o del perito tercero, según sea el caso, o si alguno de los peritos de las
partes o el tercero falleciere antes del dictamen será designado otro por quién corresponda (las
partes, los peritos, la autoridad judicial) para que lo sustituya.
Los gastos y honorarios que se originen con motivo del peritaje serán a cargo de La Compañía y del
Asegurado por partes iguales, pero cada parte cubrirá los honorarios de su propio perito.
El peritaje a que esta cláusula se refiere no significa aceptación de la reclamación por parte de La
Compañía, simplemente determinará la pérdida que eventualmente estuviere obligada a resarcir,
quedando las partes en libertad de ejercer las acciones que consideren necesarias.
2.25. Competencia
En caso de controversia, el reclamante podrá hacer valer sus derechos ante la Unidad Especializada
de Atención de Consultas y Reclamaciones de la propia Institución de Seguros o en la Comisión
Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF),
pudiendo a su elección, determinar la competencia por territorio, en razón del domicilio de cualquiera
de sus delegaciones, en términos de los Artículos 50 Bis y 68 de la Ley de Protección y Defensa al
Usuario de Servicios Financieros, y Artículo 277 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas.
Lo anterior dentro del término de dos años contados a partir de que se suscite el hecho que le dio
origen o, en su caso, de la negativa de la Institución a satisfacer las pretensiones del reclamante.
De no someterse las partes al arbitraje de la CONDUSEF, o de quien ésta proponga, se dejarán a

salvo los derechos del reclamante para que los haga valer ante el juez del domicilio de dichas
delegaciones. En todo caso, queda a elección del reclamante acudir ante las referidas instancias o
directamente ante el citado juez.
2.26. Arbitraje
16
Empresa Protegida
En caso de ser notificado de la improcedencia de su reclamación por parte de La Compañía, el

reclamante podrá optar por acudir ante una persona física o moral que sea designada por las partes
de común acuerdo, a un arbitraje privado. La Compañía acepta que si el reclamante acude a esta
instancia se somete a comparecer ante un árbitro y sujetarse al procedimiento de este, el cual
vinculará al reclamante y por este hecho se considerará que renuncia a cualquier otro derecho para
hacer dirimir su controversia.
El procedimiento de arbitraje se establecerá por la persona asignada por las partes de común
acuerdo, quienes firmarán un convenio arbitral. El laudo que emita el árbitro vinculará a las partes y
tendrá el carácter de cosa juzgada entre ellas. Este procedimiento no tendrá costo alguno para el
reclamante y en caso de existir será liquidado por La Compañía.
2.27. Indemnización por Mora
En caso de que la Compañía, no obstante haber recibido los documentos e información que le
permitan conocer el fundamento de la reclamación que haya sido presentada, no cumple con la
obligación de pagar la indemnización, en los términos del Artículo 71 de la Ley Sobre el Contrato de
Seguro, quedará obligada a pagar al Asegurado, beneficiario o tercero dañado, un interés de
conformidad con lo establecido por el Artículo 276 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas.
2.28. Prescripción
Todas las acciones derivadas de este Contrato de seguro prescriben a los dos (2) años contados
desde la fecha del acontecimiento que les dio origen (Artículo 81 de la Ley sobre el Contrato de
Seguro).
El plazo mencionado con anterioridad no correrá en caso de omisión, falsas o inexactas

declaraciones sobre el riesgo corrido, sino desde el día en que la empresa haya tenido conocimiento
de él; y si se trata de la realización del siniestro, desde el día en que haya llegado a conocimiento de
los interesados, quienes deberán demostrar que hasta entonces ignoraban dicha realización.
Tratándose de terceros Beneficiarios se necesitará, además, que éstos tengan conocimiento del
derecho constituido a su favor. (Artículo 82 de la Ley sobre el Contrato de Seguro).
La prescripción se interrumpirá no sólo por las causas ordinarias, sino también por aquéllas a que
se refiere la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
2.29. Período del Seguro
El Asegurado y La Compañía convienen que el periodo del seguro será de un (1) año, tal como se
indica en la carátula de la Póliza.
2.30. Entrega de la Documentación Contractual
La Compañía se obliga a entregar la documentación contractual consistente en póliza, certificado

individual cuando proceda, así como cualquier otro documento que contenga los derechos u
obligaciones de las partes derivadas del contrato celebrado a través de alguno de los siguientes
medios:
a) Cuando la contratación del seguro sea realizada por conducto de un intermediario financiero,
vía telefónica, Internet o mediante cualquier otro medio electrónico, La Compañía proporcionará
la documentación contractual al Contratante del seguro, a través de los siguientes medios:
1. Físicamente en el momento de la contratación; y/o

2. Por correo certificado, en el domicilio registrado al momento de la contratación del seguro;
y/o
17
Empresa Protegida
3. Por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionado por el Contratante

al momento de la contratación del seguro; y/o
b) Cuando la contratación del seguro sea realizada vía telefónica, Internet o por cualquier otro
medio electrónico, el Asegurado o Contratante están de acuerdo que La Compañía empleará
los siguientes medios de identificación:
• Vía telefónica, mediante la grabación de venta y/o Código de Cliente asignado por Banco
Santander.
• Cajero automático, mediante el número de Identificación Personal (NIP)
• Intranet institucional, mediante Código de Cliente asignado por Banco Santander.
• Internet, mediante un número de Usuario y Password designado por el cliente.
El uso de los medios de identificación antes mencionados son responsabilidad exclusiva del
Contratante y sustituyen la firma autógrafa en los contratos, produciendo los mismos efectos
que las leyes otorgan a los documentos y en consecuencia tienen el mismo valor probatorio.
El cargo que se realiza a la cuenta designada por el Asegurado para el cobro de las primas es
el medio por el cual se hace constar el pago de la prima.
c) En caso de que, por cualquier motivo, el Contratante no reciba su documentación contractual

dentro de los 30 días naturales siguientes a la contratación del seguro o requiera un duplicado
de su póliza, deberá llamar al centro de atención telefónica de La Compañía cuyo número es el
55 5169 4300 en la CDMX o desde el interior del País.
d) Cuando la contratación del seguro sea realizada por conducto de un intermediario financiero, el
Asegurado y/o Contratante podrá solicitar la cancelación de su póliza de seguro llamando al
Centro de Atención Telefónica de La Compañía cuyo número es el 55 5169 4300 en la CDMX o
desde el interior del País, donde se le asignará un folio, el cual deberá proporcionar al ejecutivo
de la sucursal bancaria a efecto de aplicar la correspondiente cancelación, este folio es el medio
por lo que se hace constar la petición de cancelación.
e) Cuando la contratación del seguro sea realizada por vía telefónica, Internet o mediante cualquier
otro medio electrónico, el Asegurado y/o Contratante podrá solicitar la cancelación de su póliza
de seguro llamando al Centro de Atención Telefónica de La Compañía cuyo número es el 55
5169 4300 en la CDMX o desde el interior del País, donde se le asignará un folio con el cual se
procederá a aplicar la cancelación solicitada, este folio es el medio por lo que se hace constar
la petición de cancelación.
f) El cliente puede consultar el estatus de su póliza en cualquier momento llamando al Centro de

Atención Telefónica de La Compañía cuyo número es el 55 5169 4300 en la CDMX o desde el
interior del País, o acudiendo a una sucursal bancaria
g) Cuando la contratación del seguro sea realizada por conducto de un intermediario financiero,
vía telefónica, Internet o mediante cualquier otro medio electrónico, el Asegurado y/o
Contratante podrá solicitar la modificación de los datos que considere conveniente a través de
un Endoso, el cual deberá tramitarse a través de una sucursal bancaria o bien, vía correo
electrónico a la cuenta de segurosteatiende@santander.com.mx. El cliente podrá conocer el
resultado de su solicitud comunicándose al Centro de Atención Telefónica de La Compañía cuyo
número es el 55 5169 4300 en la CDMX o desde el interior del país o por correo electrónico a la
dirección señalada en este párrafo.
h) La renovación se efectuará automáticamente tomando en consideración lo pactado dentro de la

Cláusula de Renovación Automática. En caso de que el Asegurador o Contratante no deseen
la renovación de su producto, deberán de comunicarlo por escrito a La Compañía en donde se
exprese su deseo de no renovarla adjuntando copia de su identificación oficial.
18
Empresa Protegida
i) Los documentos podrán ser enviados a La Compañía vía correo electrónico a

segurosteatiende@santander.com.mx. o directamente a las oficinas de La Compañía.
2.31. Agravación del Riesgo
Habiendo sido fijadas las primas de acuerdo con las características del riesgo que consta en la
póliza, el Asegurado deberá comunicar por escrito a La Compañía cualquier circunstancia que
durante la vigencia de este seguro provoque una agravación esencial de los riesgos cubiertos, dentro
de las 24 horas siguientes al momento en que tenga conocimiento de tales circunstancias. Si el
Asegurado omitiere el aviso o si él mismo provocare la agravación esencial
de los riesgos, La Compañía quedará, en lo sucesivo, liberada de toda
obligación derivada de este seguro.
2.32. Cláusula Complementaria de Agravación del Riesgo
Las obligaciones de la Compañía cesarán de pleno derecho por las agravaciones esenciales que
tenga el riesgo durante el curso del seguro de conformidad con lo previsto en los Artículos 52 y 53
fracción I, de la Ley sobre el Contrato del Seguro.
El asegurado deberá comunicar a la empresa aseguradora las agravaciones esenciales que tenga
el riesgo durante el curso del seguro, dentro de las veinticuatro horas siguientes al momento en que
las conozca. Si el asegurado omitiere el aviso o si él provoca una agravación esencial del riesgo,
cesarán de pleno derecho las obligaciones de la empresa en lo sucesivo.” (Artículo 52 de la Ley
Sobre el Contrato de Seguro).
Para los efectos del artículo anterior se presumirá siempre:
I.- Que la agravación es esencial, cuando se refiera a un hecho importante para la apreciación de un
riesgo de tal suerte que la empresa habría contratado en condiciones diversas si al celebrar el
contrato hubiera conocido una agravación análoga
II.- Que el asegurado conoce o debe conocer toda agravación que emane de actos u omisiones de
sus inquilinos, cónyuge, descendientes o cualquier otra persona que, con el consentimiento del
asegurado, habite el edificio o tenga en su poder el mueble que fuere materia del seguro.” (Artículo
53 de la Ley sobre el Contrato de Seguro).
Lo dispuesto en los párrafos anteriores, no impedirá que en el contrato se pacten expresamente

determinadas obligaciones a cargo del asegurado con el fin de atenuar el riesgo o impedir su
agravación. (Artículo 54 de la Ley sobre el Contrato de Seguro)
Si el asegurado no cumple con esas obligaciones, la Compañía no podrá hacer uso de la cláusula
que la libere de sus obligaciones, cuando el incumplimiento no tenga influencia sobre el siniestro o
sobre la extensión de sus prestaciones. (Artículo 55 de la Ley sobre el Contrato de Seguro)
“En los casos de dolo o mala fe en la agravación al riesgo, el asegurado perderá las primas
anticipadas” (Artículo 60 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro).
Las obligaciones de Zurich Santander Seguros México, S.A. quedarán extinguidas si demuestra
que el Asegurado, el Beneficiario o los representantes de ambos, con el fin de hacerla incurrir en
error, disimulan o declaran inexactamente hechos que excluirían o podrían restringir dichas
obligaciones.
Lo mismo se observará en caso de que, con igual propósito, no le remitan en tiempo la

documentación sobre los hechos relacionados con el siniestro. (Artículo 70 de la Ley sobre el
19
Empresa Protegida
Contrato de Seguro).
En caso de que, en el presente o en el futuro, el (los) Contratante(s), Asegurado(s) o Beneficiario(s)

realice(n) o se relacione(n) con actividades ilícitas, será considerado como una agravación esencial
del riesgo en términos de ley.
Por lo anterior, cesarán de pleno derecho las obligaciones de la compañía, si el(los) Contratante(s),
Asegurado(s) o Beneficiario(s), en los términos del Artículo 492 de la Ley de Instituciones de Seguros
y de Fianzas y sus disposiciones generales, fuere(n)condenado(s) mediante sentencia definitiva que
haya causado estado, por cualquier delito vinculado o derivado de lo establecido en los Artículos139
a 139 Quinquies, 193 a 199, 400 y 400 Bis del Código Penal Federal y/o cualquier artículo relativo a
la delincuencia organizada en territorio nacional; dicha sentencia podrá ser emitida por cualquier
autoridad competente del fuero local o federal, o legalmente reconocida por el Gobierno Mexicano o
si el nombre del (los) Contratante(s), Asegurado(s) o Beneficiario(s) sus actividades, bienes cubiertos
por la póliza o sus nacionalidades es (son) publicado(s) en alguna lista oficial relativa a los delitos
vinculados con lo establecido en los artículos antes citados, sea de carácter nacional o extranjera
proveniente de un gobierno con el cual el Gobierno Mexicano tenga celebrado algún tratado
internacional en la materia antes mencionada, ello en términos de la fracción X disposición Vigésima
Novena, fracción V disposición Trigésima Cuarta o Disposición Quincuagésima Sexta de la
Resolución por la que se expiden las Disposiciones de Carácter General a que se refiere el artículo
140 de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros.
En su caso, las obligaciones del contrato serán restauradas una vez que Zurich Santander Seguros
México, S.A. tenga conocimiento de que el nombre del (de los) Contratante(s), Asegurado(s) o
Beneficiario(s) deje(n) de encontrarse en las listas antes mencionadas.
Zurich Santander Seguros México, S.A. consignará ante la autoridad jurisdiccional competente,
cualquier cantidad que derivada de este Contrato de Seguro pudiera quedar a favor de la
persona o personas a las que se refiere el párrafo anterior, con la finalidad de que dicha
autoridad determine el destino de los recursos. Toda cantidad pagada no devengada que sea
pagada con posterioridad a la realización de las condiciones previamente señaladas, será
consignada a favor de la autoridad correspondiente.
2.33. Uso de Medios Electrónicos
En términos de lo dispuesto por el artículo 214 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas,

y el Capítulo 4.10 de las Disposiciones de la Circular Única de Seguros y Fianzas, el Contratante y/o
Asegurado podrán hacer uso de los medios electrónicos que La Compañía pone a su disposición y
que se regulan a través del documento denominado “Términos y condiciones para la realización de
operaciones a través de medios electrónicos” cuya versión vigente se encuentra disponible en la
siguiente dirección electrónica www.zurichsantander.com.mx
Para efectos de lo establecido en la presente cláusula, se entiende como uso de medios electrónicos
a la utilización de equipos, medios ópticos o de cualquier otra tecnología, sistemas automatizados
de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones para (i) la celebración del contrato de
seguro, (ii) operaciones de cualquier tipo relacionadas con el contrato de seguro, (iii) prestación de
servicios y (iv) cualesquiera otros que sean incluidos en los “Términos y condiciones para la
realización de operaciones a través de medios electrónicos."
20
Empresa Protegida
3. Coberturas: Descripción de las Secciones

3.1. Sección I. Daños al Inmueble
(Aplica únicamente si en la carátula de la Póliza, se especifica un valor en pesos en el apartado de SUMA
ASEGURADA en el Detalle de Coberturas)
3.1.1. Bienes Cubiertos
Sin exceder de la suma asegurada contratada para esta Sección, quedará cubierta en ésta, la
construcción material del Bien Inmueble especificado en la carátula de la Póliza, sus dependencias,
construcciones anexas en la misma ubicación, bardas, rejas, instalaciones fijas para los servicios de
agua, saneamiento y alumbrado, antenas parabólicas, maquinaria propia del inmueble que se
encuentre fija y que forme parte integral del inmueble y demás aditamentos definitivamente fijos al
mismo que no se encuentren expresamente excluidos.
Adicionalmente en esta Sección, quedan cubiertos:

• Albercas.
• Bienes que por su propia naturaleza deban estar a la intemperie.
3.1.2. Bienes Excluidos
En ningún caso La Compañía se hará responsable por pérdidas y/o daños

causados a:
a) Inmuebles o estructuras en proceso de construcción o reconstrucción

o reparación mientras no queden terminados sus techos, paredes,
puertas o ventanas exteriores o que en cualquier forma presenten
alguna falta de protección contra los elementos de la naturaleza.
b) Pisos exteriores, cimientos y muros de contención que se encuentren
debajo del nivel del suelo.
c) Terrenos incluyendo relleno, drenaje o alcantarillado bajo el nivel del
suelo.
d) Cimentaciones e instalaciones subterráneas.
e) Frescos o murales de decoración o de ornamentación que estén
pintados o que formen parte del inmueble o construcciones
aseguradas.
f) Plantas, siembras, cultivos en pie, bosques y árboles.
g) Calderas, tuberías, aparatos y recipientes que se encuentren
usualmente sujetos a presión, cuando sufran daño por su propia
explosión.
h) Inmuebles en proceso de demolición.
3.2. Sección II. Daños a los Contenidos
Sin exceder de la suma asegurada contratada para esta Sección, quedará cubierto el mobiliario y
equipo propio del negocio asegurado, que correspondan al giro especificado en la carátula de la
Póliza, así como todos los Bienes Muebles propiedad del Asegurado o en custodia o consignación,
que se encuentren dentro de la ubicación especificada en la carátula de la Póliza, por los que el
Asegurado sea considerado legalmente responsable, mientras no se encuentren expresamente
excluidos.
21
Empresa Protegida
En esta Sección quedan amparados los anuncios instalados adecuadamente y en perfecto

funcionamiento que sean propiedad del Asegurado.
En ningún caso La Compañía se hará responsable por pérdidas y/o daños

causados a:
a) Lingotes de oro, plata, platino o aleaciones preciosas, alhajas y

pedrería que no esté montada.
b) Objetos raros o de arte cuyo valor unitario o por juego sea superior al
equivalente de 500 DSMGV al momento de la contratación.
c) Manuscritos, planos, croquis, dibujos, patrones, modelos o moldes.
d) Animales.
e) Aguas estancadas, aguas corrientes, ríos y aguas freáticas.
f) Títulos, obligaciones, timbres postales o fiscales, monedas, billetes de
banco, cheques, letras, pagarés, libros de contabilidad u otros libros
de comercio y documentos de cualquier clase.
g) Registros de información de cualquier tipo y descripción.
h) Vehículos de cualquier tipo.
i) Plantas, siembras, cultivos en pie, bosques y árboles.
j) Explosivos.
k) Dinero en efectivo, en metálico o billetes de banco.
l) Valores y otros documentos negociables y no negociables como son:
letras de cambio, pagares (incluyendo comprobantes de tarjetas de
crédito), cheques, acciones, bonos financieros, hipotecarios o de
ahorro y cédulas hipotecarias, títulos, obligaciones, timbres postales o
fiscales, valores, vales para la adquisición de bienes y servicios.
m) Bienes en tránsito.
Coberturas que Pueden ser Aplicadas a las Secciones I Y II.
3.3. Todo Riesgo Incendio
3.3.1. Riesgos Cubiertos
Los bienes especificados en las Secciones I y II de la presente Póliza y sin exceder de la suma
asegurada asignada para cada una de ellas en el apartado Detalle de Coberturas de la carátula de
Póliza, quedan cubiertos contra pérdidas o daños causados por: "Cualquier evento que se presente
de una manera accidental, súbita e imprevista y que no forme parte de los riesgos o bienes excluidos
de esta Cobertura."
3.3.2. Riesgos Excluidos
La Compañía no tendrá responsabilidad alguna con respecto a las pérdidas o

daños originados por:
a) La rotura accidental de los cristales.
22
Empresa Protegida
b) Robo y/o desaparición.

c) Depreciación, demora o pérdida de mercado.
d) Cualquier daño consecuencial resultante de la paralización o
entorpecimiento de labores.
e) Caída de árboles por cortes o talas llevadas a cabo por el Asegurado.
f) Humo o tizne que emane de chimeneas o aparatos por su propio
funcionamiento que se encuentren dentro del predio asegurado,
cuando dichos aparatos carezcan de los conductos adecuados.
g) Colisión de vehículos propiedad del Asegurado.
h) Explosión, ruptura o reventamiento de calderas de cualquier tipo.
i) Daños que por su propia explosión sufran las calderas, equipos o
recipientes sujetos a presión.
j) Cualquier evento de carácter hidrometeorológico (se entiende por
Riesgos Hidrometeorológicos: Huracán, Vientos Tempestuosos,
Granizo, Helada, Nevada, Marejada, Inundación, Inundación por Lluvia,
Avalancha de Lodo y Golpe de Mar).
k) Terremoto, erupción volcánica y maremoto.
l) Insuficiencia de drenaje exterior (público) cuando tal insuficiencia sea
originada por lluvias NO extraordinarias en la zona.
m) Falta de mantenimiento.
n) Errores en la construcción y fallas de la misma.
o) Movimientos naturales del terreno y/o asentamientos.
p) Cualquier daño ocasionado a maquinaria y equipos electrónicos a
excepción de los riesgos de incendio, impacto de rayo, derrumbes o
remoción de escombros después de un incendio.
q) Retroceso de agua en alcantarillado y/o falta e insuficiencia de drenaje
en los predios del Asegurado.
r) Contaminación. Esta Póliza no ampara perjuicios y/o daños causados
por contaminación. Sin embargo, si los bienes asegurados sufrieren
daños materiales causados por algún riesgo amparado que provocara
contaminación en los mismos, estos daños estarán cubiertos. No
obstante, el seguro no incluye los gastos de limpieza o
descontaminación del medio ambiente (tierra, subsuelo, aire, aguas).
3.4. Riesgos Hidrometeorológicos

Con sujeción a las Condiciones Generales y especiales de la Póliza a la cual se adhiere esta
cobertura y con límite en la suma asegurada indicada en la carátula de la Póliza, los bienes materia
del seguro quedan cubiertos, contra pérdidas o daños materiales ocasionados por: Avalanchas de
Lodo, Granizo, Helada, Huracán, Inundación, Inundación por Lluvia, Golpe de Mar, Marejada,
Nevada y Vientos Tempestuosos.
Aplicables únicamente a la presente cobertura
23
Empresa Protegida
a) Bienes Inmuebles terminados que carezcan total o parcialmente de

techos, muros, puertas, o ventanas, siempre y cuando dichos
inmuebles hayan sido diseñados y/o construidos para operar bajo
estas circunstancias, de acuerdo con los reglamentos de
construcción de la zona vigentes a la fecha de la construcción. Esta
exclusión aplica también a los contenidos de estos Bienes Inmuebles.
b) Bienes fijos distintos a maquinaria que por su propia naturaleza estén
a la intemperie, entendiéndose como tales aquellos que se encuentren
fuera de inmuebles o dentro de inmuebles que carezcan total o
parcialmente de techos, puertas, ventanas o muros, como:
1) Albercas
2) Anuncios y rótulos
3) Caminos, andadores, calles, guarniciones o patios en el interior de
los predios del Asegurado
4) Elementos decorativos de áreas exteriores
5) Instalaciones y/o canchas deportivas
6) Luminarias
7) Muros de contención de concreto armado, bardas, rejas y/o mallas
perimetrales y sus puertas o portones
8) Palapas y pérgolas
9) Sistemas de riego, incluyendo sus redes de tuberías
10) Torres y antenas de transmisión y/o recepción
11) Tanques o silos metálicos o de materiales plásticos
c) Bienes muebles a la intemperie.

d) Aguas estancadas, aguas corrientes, ríos, aguas freáticas.
e) Diques, espigones, escolleras, depósitos naturales, canales, pozos,
túneles, puentes, equipos flotantes, instalaciones flotantes.
f) Muelles y/o cualquier tipo de bien que se encuentre total o parcialmente
sobre o bajo agua.
g) Daños a la playa o pérdida de playa.
h) Campos de golf.
i) Líneas de transmisión y/o distribución.
j) Todo bien ubicado entre el muro de contención más próximo a la playa
o costa y el límite del oleaje, o los bienes que se localicen dentro de la
zona federal, lo que sea menor.
k) Muros de contención hechos con materiales distintos a concreto
armado.
l) Bienes ubicados en zonas consideradas por la Dirección General de
Protección Civil o sus Direcciones regionales como de alto riesgo de
inundación o de avalancha de lodo.
24
Empresa Protegida
Aplicables a todos los riesgos señalados en el apartado 3.4.1 Riesgos

Cubiertos. En ningún caso la Compañía será responsable por pérdidas o
daños causados por:
a) Mojadura o humedades o sus consecuencias debido a filtraciones:
1) De aguas subterráneas o freáticas

2) Por deficiencias en el diseño o construcción de techos, muros o
pisos
3) Por fisuras o fracturas de cimentaciones o muros de contención
4) Por falta, mala aplicación o deficiencias de materiales
impermeabilizantes
5) Por falta de mantenimiento.
b) Por falta de techos, puertas, ventanas o muros o aberturas en los

mismos, o por deficiencias constructivas de ellos. Mojaduras, viento,
granizo, nieve o lluvia al interior de los inmuebles o a sus contenidos a
menos que se hayan originado por el hecho de que los inmuebles hayan
sido destruidos o dañados en sus techos, muros, puertas o ventanas
exteriores por la acción de los vientos, o del agua o del granizo o de la
nieve o por la acumulación de éstos, que causen aberturas o grietas a
través de las cuales se haya introducido el agua, granizo, nieve o viento.
Esta exclusión no aplica a los casos de inundación o inundación por
lluvia.
c) Corrosión, herrumbre, erosión, moho, plagas de toda especie y
cualquier otro deterioro paulatino a consecuencia de las condiciones
ambientales y naturales.
d) El retroceso de agua en alcantarillado y/o falta o insuficiencia de
drenaje, en los predios del Asegurado.
e) La acción natural de la marea.
f) Inundaciones, inundaciones por lluvia o avalanchas de lodo que se
confinen sólo a las ubicaciones donde se encuentren los bienes materia
del seguro.
g) Contaminación por agua de lluvia, a menos que haya ocurrido un daño
físico amparado bajo esta cobertura a las instalaciones aseguradas.
h) Socavación a edificaciones que se encuentren ubicadas en la primera
línea de construcción a la orilla del mar, a menos que se encuentren
protegidos por muros de contención con cimientos de concreto armado
o protegidos por escolleras con tetrápodos de concreto armado. Se
exceptúa de esta exclusión a los inmuebles y sus contenidos que se
encuentren a más de 500 metros de la línea de rompimiento de las olas
en marea alta o a más de 15 metros sobre el nivel del mar en marea alta.
i) Pérdidas o daños de cualquier tipo ocasionados por deficiencias en la
construcción o en su diseño, o por falta de mantenimiento de los bienes
materia del seguro.
25
Empresa Protegida
3.4.4. Integración de Reclamaciones por un Evento Hidrometeorológico
Todas las pérdidas originadas por los riesgos cubiertos a los bienes amparados se considerarán
como un solo siniestro si ocurren durante un evento que continúe por un período de hasta setenta y
dos (72) horas a partir de que inicie el daño a los bienes asegurados para todos los riesgos señalados
en el apartado de RIESGOS CUBIERTOS de esta cobertura, salvo para inundación, para la cual el
lapso se extenderá hasta las ciento sesenta y ocho (168) horas. Cualquier evento que exceda de
setenta y dos (72) horas consecutivas para todos los riesgos enunciados en la Cláusula 3.4.1 de
esta Póliza o de ciento sesenta y ocho (168) horas para inundación, se considerará como dos o más
eventos, tomados en múltiplos de los límites indicados en esta cláusula.
3.5. Terremoto y/o Erupción Volcánica

3.5.1. Bienes y Riesgos Cubiertos
Los bienes cubiertos en la Sección I y Sección II, quedarán amparados hasta por la suma asegurada
indicada en la carátula de la Póliza, contra daños materiales causados por Terremoto y/o Erupción
Volcánica.
Si los bienes mencionados o parte de ellos fueren destruidos o dañados dentro de la vigencia del
seguro consignada en la Póliza, La Compañía conviene en indemnizar al Asegurado el importe de
los daños sufridos sin incluir el valor de mejoras (exigidas o no por autoridades) para dar mayor
solidez al inmueble o inmuebles afectados o para otros fines, en exceso de aquellas reparaciones
necesarias para reponer los bienes al mismo estado en que se encontraban al momento del siniestro.
Los daños amparados por esta cobertura que sean ocasionados por algún Terremoto y/o Erupción
Volcánica, darán origen a una reclamación separada por cada uno de esos fenómenos; pero si varios
de éstos ocurren dentro de cualquier período de setenta y dos (72) horas consecutivas durante la
vigencia de aquél, se tendrán como un sólo siniestro y los daños que causen deberán ser
comprendidos en una sola reclamación.
3.5.2. Bienes y Riesgos Excluidos
La Compañía en ningún caso será responsable por:
a) Albercas, bardas, patios exteriores, escaleras exteriores y cualesquiera

otras construcciones separadas del inmueble o inmuebles o
construcciones que expresamente estén asegurados.
b) Pérdidas Consecuenciales de cualquier tipo.
c) Por marejada o inundación, aunque éstas fueren originadas por alguno
de los riesgos contra los cuales ampara esta cobertura.
Riesgos Excluidos para todas las coberturas aplicables a las secciones I y II
a) Daños causados por vibraciones o movimientos naturales del subsuelo

que sean ajenos al terremoto, tales como hundimientos,
desplazamientos y asentamientos normales no repentinos.
b) Daños a los bienes muebles o la porción del inmueble en sótanos o
semisótanos considerándose como tales: cualquier recinto donde la
totalidad de sus muros perimetrales se encuentren total o parcialmente
26
Empresa Protegida
bajo el nivel natural del terreno.

c) Daños a cultivos en pie, parcelas, huertas, plantas, árboles, bosques,
céspedes, jardines.
d) Daños causados a los animales.
e) Daños a muros de contención debajo del nivel del piso más bajo, a
muros de contención independientes.
f) Daños a inmuebles, instalaciones y construcciones que no estén
totalmente terminados y sus contenidos.
g) Daños o pérdidas preexistentes al inicio de vigencia de este seguro,
que hayan sido o no del conocimiento del Asegurado.
h) Daños causados por contaminación, a menos que los bienes cubiertos
sufran daños materiales causados por los riesgos amparados,
causando contaminación a los bienes cubiertos. No se amparan
tampoco los perjuicios o gastos ocasionados por la limpieza o
descontaminación del medio ambiente (tierra, subsuelo, aire o aguas).
i) Cualquier daño material o consecuencial derivado de la falta de
suministro de agua, electricidad, gas o cualquier materia prima o
insumo aún cuando la falta de suministro sea resultado de algún
fenómeno hidrometeorológico.
j) Rapiña, hurto, desaparición, saqueos o robos que se realicen durante o
después de algún siniestro.
k) Daños mecánicos, eléctricos, electrónicos o electromecánicos en
maquinaria, equipo o en sus componentes.
Valor Indemnizable Aplicable a las Secciones I y II
La Compañía, en caso de siniestro que afecten bienes, podrá optar por reponerlos o repararlos a
satisfacción del Asegurado, o bien, pagar en efectivo el valor de los mismos.
Para todos los bienes, salvo lo que se indica a continuación, la indemnización se determinará de
acuerdo con la pérdida sufrida, tomando como base de valuación el valor real de los bienes a la
fecha de ocurrencia del siniestro, con límite en la suma asegurada indicada en la carátula de la
Póliza.
Para Bien Inmueble, la indemnización será a Valor de Reposición.
En caso de daño a las Mercancías por alguno de los riesgos contratados para la Sección II, la
indemnización será a Precio de Costo más 10% como margen de utilidad.
Para Mobiliario y Maquinaria Asegurado en la Sección II (excluyendo Equipo Electrónico) con

antigüedad no mayor a cinco (5) años, la base de valuación será el Valor de Reposición, para
mayores de cinco (5) años la base será a Valor Real según tabla de depreciación 3.14.6.1.
3.6. Sección III. Pérdidas Consecuenciales
3.6.1. Remoción de escombros

3.6.1.1. Alcance de la Cobertura
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Empresa Protegida
Adicionalmente a los daños directos que pueden ocasionar los riesgos cubiertos, esta cobertura se
extiende a cubrir hasta la suma asegurada indicada en la carátula de la Póliza, en caso de siniestro
indemnizable por las Secciones I y II, los gastos que sean necesarios erogar por el Asegurado para
remover los escombros de los bienes afectados como son: desmontaje, demolición, limpieza o
acarreos, y los que necesariamente tengan que llevarse a cabo para que los bienes asegurados o
dañados queden en condiciones de reparación o reconstrucción.
3.6.1.2. Riesgos Excluidos
a) La cobertura no surtirá efecto, cuando la remoción de escombros sea a

consecuencia de que los bienes asegurados hayan sido dañados por
riesgos diferentes a los contratados en esta Póliza.
b) Cuando sea por orden de autoridad o decisión del Asegurado, sin que
los bienes asegurados hayan sido afectados por alguno de los riesgos
cubiertos en la Póliza.
c) Cuando el daño se realice por alguna de las exclusiones citadas en las
Condiciones Generales de la Póliza.
3.6.2. Gastos Extraordinarios

3.6.2.1. Alcance de la Cobertura
Esta cobertura ampara el importe de los gastos extraordinarios (como se especifica en la Sección
de Definiciones) necesarios en que incurra el Asegurado con el fin de continuar, en caso de siniestro
que dañe o destruya el inmueble y/o los contenidos asegurados bajo las Secciones I y II, con las
operaciones normales de la empresa asegurada. Lo anterior siempre y cuando dichas operaciones
hayan sido paralizadas o entorpecidas por cualquiera de los riesgos contratados en esta Póliza.
La Compañía será responsable de reembolsar, previa comprobación, el importe de los gastos

extraordinarios efectuados para la reanudación de las actividades de la empresa durante el período
de tiempo necesario que, para efectos de este seguro, se denomina "Período de Restauración", pero
sin exceder en ningún caso los límites de suma asegurada fijados en la carátula de la Póliza y por
un Período de Restauración máxima de tres (3) meses.
Esta cobertura se extiende a cubrir, de acuerdo con los límites y condiciones antes expuestos, los
gastos y/o pérdidas en que incurra el Asegurado, durante un período que no excederá de dos (2)
semanas consecutivas, cuando como resultado directo de un siniestro derivado de los riesgos
asegurados, el acceso a los predios asegurados sea prohibido por orden de autoridades legalmente
reconocidas con motivo de sus funciones.
3.6.3. Exclusiones
Además de las Exclusiones generales aplicables a todas las Secciones y de

las Exclusiones particulares aplicables a las Secciones I y II, esta Sección en
ningún momento cubrirá pago o aumento de pérdida alguna derivada de
gastos resultantes de:
a) La aplicación de cualquier ley Municipal, Estatal o Federal que

reglamente el uso, construcción, reparación o demolición de inmuebles
28
Empresa Protegida
o estructuras.
b) Suspensión, vencimiento o cancelación de cualquier permiso, licencia,
contrato, arrendamiento o concesión.
c) El costo de construcción, reconstrucción, reparación, o reposición de los
bienes asegurados en esta Póliza.
d) El costo de investigación o cualquier otro gasto necesario para
reemplazar o restaurar libros de contabilidad, planos, mapas y archivos
(incluyendo cintas, filmes, discos o cualquier otro registro magnético
para procesamiento electrónico), que hayan sido dañados o destruidos
por cualesquiera de los riesgos asegurados.
e) La interferencia en el predio asegurado por parte de huelguistas u otras
personas que interrumpan o retrasen la reconstrucción, reparación o
reposición de los bienes de la empresa asegurada.
f) Pérdida de mercado.
Asimismo, la Compañía no será responsable de indemnizar los gastos

extraordinarios en los siguientes casos:
a) Si antes o después de un siniestro el Asegurado suspendiera
voluntariamente las operaciones del negocio objeto de este seguro, con
el fin de no volverlas a reanudar.
b) Si después de un siniestro el Asegurado suspendiera las operaciones del
negocio objeto de estas condiciones por falta de capital para la
reconstrucción, reposición o reparación de los bienes afectados por
cualquiera de los riesgos cubiertos por esta Sección.
c) Si el negocio asegurado es clausurado por orden de autoridades
legalmente reconocidas con motivo de sus funciones, por causas ajenas
a cualquiera de los riesgos cubiertos por esta Sección.
d) Si el negocio asegurado se entregara a un liquidador o síndico ya sea por
acuerdo de acreedores o por voluntad del Asegurado.
e) Si el Asegurado se opusiera a que la Compañía efectuase la revisión de
su contabilidad al ajustar una pérdida.
3.6.4. Obligaciones del Asegurado
El Asegurado asume la obligación de reanudar total o parcialmente las

operaciones del negocio, con la prontitud y diligencia debida, para reducir o
evitar hasta el máximo posible, cualquier pérdida resultante de la interrupción
de sus actividades. Dicha reducción se tomará en cuenta para determinar la
suma que deba indemnizar La Compañía.
3.7. Sección IV. Rotura de Cristales

3.7.1. Alcance de la Cobertura
Esta Sección cubre hasta el límite de la suma asegurada indicado en la carátula de la Póliza, las
29
Empresa Protegida
pérdidas o daños materiales de los cristales con espesor mínimo de 4 mm así como domos
(incluyendo el costo de su colocación), que se encuentren debidamente instalados y que formen
parte del Bien Inmueble asegurado señalado en la carátula de esta Póliza y de sus contenidos,
causados por rotura accidental, incluyendo el valor del decorado del cristal (tales como plateado,
dorado, teñido, pintado, grabado, corte, rótulos y análogos) y sus marcos.
Para esta Sección se consideran los cristales pertenecientes a los contenidos como espejos,
cubiertas y lunas.
3.7.2. Riesgos y Bienes Excluidos
La Compañía no será responsable por daños o pérdidas causados:
a) Por remoción del cristal y mientras no quede debidamente colocado.

b) Por raspaduras u otros defectos superficiales de los cristales
asegurados.
c) A cristales artesanales o artísticos.
3.7.3. Indemnización
En caso de cristales de importación, la indemnización corresponderá al valor de reposición de

cristales con características similares de fabricación nacional.
3.8. Sección V. Robo de Contenidos

3.8.1. Bienes Materia del Seguro
El presente seguro ampara los bienes que a continuación se mencionan, que sean propiedad del
Asegurado o bajo contratos de arrendamiento o comodato y que estén directamente relacionados
con las actividades del negocio asegurado y hasta la suma asegurada indicada en la carátula de la
Póliza:
a) Mercancías.
b) Maquinaria, equipo y herramientas, mobiliario, útiles, accesorios y demás equipo de oficina.
c) Equipo electrónico de oficina en uso para fines operativos y/o administrativos.
d) Quedan cubiertos los objetos raros y de arte con valor menor o igual a 100 DSMGV por
pieza o juego, y siempre que se trate de objetos utilizados por el Asegurado para la
decoración del Bien Inmueble Asegurado.
Quedan amparados los bienes materia del seguro mientras se encuentren dentro del Bien Inmueble
Asegurado, contra los riesgos que a continuación se mencionan:
a) Robo con violencia dentro de la ubicación. Daño o pérdida a consecuencia directa del
robo perpetrado, o intento de éste, por cualquier persona o personas que haciendo uso de
violencia del exterior al interior del local donde se encuentran los bienes amparados, dejen
señales visibles de violencia por donde penetró o penetraron.
b) Asalto dentro de la ubicación. Daño o pérdida por el intento de asalto o robo por asalto,
usando fuerza o violencia, física o moral, sobre las personas encargadas del manejo de los
bienes amparados dentro del local asegurado, durante el tiempo en que éste permanezca
abierto al público y/o dentro de su horario normal de labores.
c) Asimismo, quedan cubiertos los daños materiales que sufran los Bienes Muebles o
Inmuebles a consecuencia directa del robo perpetrado o intento de éste, exceptuando los
30
Empresa Protegida
daños por incendio o explosión del local.
3.8.3. Valuación en caso de Pérdida Indemnizable
En caso de pérdida indemnizable, la presente Póliza opera a primer riesgo, por lo que La Compañía
se compromete a indemnizar los daños amparados hasta el monto de la suma asegurada contratada,
sin exceder del:
a) Costo de adquisición y/o fabricación de las mercancías.

b) Valor Real para maquinaria y herramientas, mobiliario, artículos y equipos electrónicos de
oficina, necesarios y utilizados con relación al giro del negocio asegurado.
c) Valor Reposición en caso de daños materiales a Bienes Inmuebles.
d) Valor Comercial al momento del siniestro de los objetos raros o de arte.
3.9. Sección VI. Robo de Dinero y/o Valores

3.9.1. Bienes Materia del Seguro
El presente seguro ampara los bienes propiedad del Asegurado, que estén directamente
relacionados con las actividades del negocio asegurado y hasta la suma asegurada indicados en la
carátula de la Póliza y que a continuación se mencionan:
a) Dinero en efectivo, en metálico o billete de banco.
b) Valores u otros documentos negociables tales como, pero no limitado a: letras de cambio,
pagarés, cheques, acciones, bonos financieros, hipotecarios, vouchers, vales de despensa,
vales de restaurantes, vales de gasolina.
Quedan amparadas las acumulaciones extraordinarias de dinero, tales como, pero no limitadas a:
nóminas, pagos periódicos, aguinaldos, fondos de ahorro y reparto de utilidades, desde el momento
que el Asegurado los hubiere recibido del banco o servicio especializado de transporte de dinero y/o
valores, hasta que hubieren sido entregados a los empleados Beneficiarios.
No obstante, lo anterior, este seguro no ampara dinero y/o valores en tránsito a bordo
de vehículos destinados al cobro y/o reparto de dinero.
Quedan amparados los bienes materia del seguro, conforme a los límites especificados en la carátula
de la Póliza, por robo de dinero y/o valores, contra los riesgos que a continuación se mencionan:
a) Daños o pérdidas por el intento de robo, o robo perpetrado por cualquier persona o personas,
que haciendo uso de violencia del exterior al interior del local donde se encuentran los bienes
amparados, y que se dejen señales visibles de violencia por el lugar donde penetró o
penetraron, así como sobre la caja fuerte, caja registradora, caja recolectora o el lugar del
que se sustrajeron los bienes.
b) Daños o pérdidas por el intento de asalto o robo por asalto, usando fuerza o violencia física
o moral sobre las personas encargadas del manejo de los bienes amparados dentro del local
asegurado durante el tiempo en que éste permanezca abierto al público y/o dentro de su
horario normal de labores.
c) Pérdida causada por incendio o explosión del local asegurado.
d) Daños o pérdidas por el intento de asalto o robo por asalto, usando fuerza o violencia física
o moral sobre las personas encargadas de los bienes amparados cuando éstos se
31
Empresa Protegida
encuentren en tránsito dentro del horario comprendido entre las 8:30 y las 20:00 hrs.
e) Pérdida o robo causada por incendio, explosión, colisión o volcadura del vehículo en el cual
son transportados.
f) Pérdida o robo directamente atribuible a enfermedad repentina o causada por un accidente
que produzca pérdida del conocimiento, lesión corporal o la muerte de las personas
encargadas del manejo de los bienes materia del seguro.
Queda entendido y convenido que los bienes materia del seguro, cuando estén en
tránsito fuera del local asegurado, quedarán cubiertos siempre y cuando el traslado
lo realice el Asegurado, un socio, director, accionista o cualquier persona con la que
el Asegurado tenga una relación laboral comprobable. Es indispensable que para que
se brinde esta cobertura, el traslado se deberá realizar en forma directa y sin escalas.
3.9.3. Valuación en caso de Pérdida Indemnizable
Tratándose de valores, La Compañía no será responsable por una suma superior al valor real en
efectivo que dichos valores tengan al concluir las operaciones de negocios el día inmediatamente
anterior a aquél en que la pérdida haya sido descubierta.
Para el caso de títulos de crédito, la pérdida a cargo de La Compañía se limita al costo

que representen los gastos judiciales y de reimpresión, así como los honorarios de
peritos y abogados que intervengan para lograr la anulación de los títulos
extraviados y su reposición por nuevos, siempre y cuando dichos gastos no excedan
del valor del título, en cuyo caso se pagará el valor de este.
3.10. Condiciones para Robos
3.10.1. Alcance del Seguro
El límite máximo de responsabilidad para La Compañía, por uno y todos los

siniestros que ocurran durante la vigencia de la Póliza, para todas y cada una
de las coberturas, es la suma asegurada indicada en la carátula de la Póliza,
sin exceder de los siguientes sublímites por evento:
a) Robo de Contenidos: El 100% de la suma asegurada de la Sección V,

misma que se especifica en la carátula de la Póliza
b) Robo de Dinero y/o Valores: La suma asegurada de la Sección VI,
misma que se especifica en la carátula de la Póliza con máximo de:
b.1) Hasta el 100% de la suma asegurada contratada de la Sección VI,

cuando los bienes se encuentren depositados dentro de caja
fuerte cerrada y con la combinación activada.
b.2) Cuando el dinero no se encuentre tal como lo menciona en el
inciso anterior el monto máximo de responsabilidad es el 50% de
la suma asegurada de la Sección VI.
b.3) Cuando el dinero se encuentre en traslado el monto máximo de
responsabilidad será del 20% de la suma asegurada de la
Sección VI.
3.10.2. Recomendaciones al Asegurado con respecto a Dinero y/o Valores
32
Empresa Protegida
a) Realizar cortes de caja periódicos para evitar acumulaciones de valores fuera de la caja de
seguridad.
b) Contar con servicio de recolección de valores especializado.
c) Pago de las nóminas, reparto de utilidades, aguinaldo y en general cualquier beneficio a
empleados por medio de depósitos en tarjetas de débito.
d) Los cobros que se realicen de los proveedores y clientes, que sean de preferencia por medio
de cheques cruzados en lugar de dinero en efectivo.
e) Cancelar con sello los vouchers y/o vales al momento de recibirlos y guardarlos bajo llave.
3.10.3. Obligaciones del Asegurado
a) Si el local está protegido con una alarma central, entonces el Asegurado se obliga a:
a.1) Mantener la alarma en perfectas condiciones de funcionamiento las 24 horas, los

365 días del año.
a.2) Contar con contrato vigente de servicio con la central de alarmas.
a.3) Tener activada la alarma en horas inhábiles y/o cuando el negocio se encuentre
desocupado.
a.4) Mantenerla, durante toda la vigencia de la Póliza, en perfectas condiciones de
operación y servicio. En caso contrario, el descuento en el Deducible no se podrá
realizar
Las condiciones establecidas en este inciso a) no son aplicables para la Sección VI
Robo de Dinero y/o Valores que se encuentren en tránsito.
b) El Asegurado se obliga a efectuar depósitos bancarios todos los días hábiles, a menos que
pruebe no tener acceso diario a sucursales bancarias o servicio especializado de
recolección, en cuyo caso deberá depositar con una periodicidad máxima de tres días
hábiles. De no observar esta condición, la responsabilidad de La Compañía será la que
corresponda asumiendo que se hubieran efectuado dichos depósitos.
3.10.4. Exclusiones Robo

(Aplicables a la Sección V Robo de Contenidos y Sección VI Robo de Dinero y/o Valores)
Además de las exclusiones generales aplicables a todas las secciones, se

tienen las siguientes exclusiones aplicables a la Sección V y Sección VI no
cubriendo los siguientes bienes y/o daños:
a) Cuando el Asegurado no cuente con registros contables y/o fiscales de

su negocio que puedan permitir a La Compañía determinar con exactitud
el monto de la indemnización.
b) Que tengan su origen en el Robo perpetrado por:
b.1) Huelguistas o personas que tomen parte en disturbios de carácter

obrero o estudiantil, motines, alborotos populares o vandalismo.
b.2) Personas que aprovechen la ocurrencia de una catástrofe
meteorológica, terremoto y erupción volcánica, reacción nuclear,
radiación o contaminación radioactiva.
c) A consecuencia de robo en el que intervengan personas de las cuales el

Asegurado fuere civilmente responsable; personas con las que el
Asegurado tuviera alguna relación laboral; personas que desarrollen
alguna función a favor del Asegurado o por cualquier Beneficiario,
33
Empresa Protegida
causahabiente del Asegurado o por los apoderados de cualesquiera de

ellos.
d) Derivados de cualquier acto fraudulento, peculado, malversación de
fondos, o cualquier acto deshonesto o criminal del Asegurado, socios,
directores, ejecutivos o empleados del mismo, ya sea que actúen por sí
solos o en colusión con otras personas.
e) Por robo sin violencia, desaparición o extravío.
f) Derivados de errores contables.
g) Por robo sin señales visibles de violencia sobre el inmueble, caja
registradora o lugar del que se sustrajeron los bienes materia del seguro.
h) Causados a los cheques expedidos por el Asegurado, empleados o
funcionarios bajo coacción física o moral, así como documentos
falsificados.
i) Causados a dinero en efectivo retirado de cajeros automáticos y/o
instituciones bancarias, por el Asegurado, empleados o funcionarios
bajo coacción física o moral.
j) Causados a bienes que se encuentren en tránsito fuera del local
asegurado en horario diferente al comprendido entre las 08:30 y las 20:00
Hrs.
k) Causados a dinero y/o valores propiedad del Asegurado mientras se
encuentre en ubicación diferente a la del domicilio amparado. La
presente exclusión no aplica cuando el dinero y/o valores estén en
tránsito fuera del local asegurado.
l) Cuando la responsabilidad del traslado de dinero y/o valores recayere en
un tercero ajeno al Asegurado.
m) Por pérdida de dinero en máquinas de autoservicio o entretenimiento.
n) Por extorsión, conforme al Artículo 390 del Código Penal Federal ("Al que
sin derecho obligue a otro a dar, hacer, dejar de hacer o tolerar algo,
obteniendo un lucro para sí o para otro o causando a alguien un perjuicio
patrimonial"). Esta exclusión no opera en caso de robo por asalto.
o) Bienes que se encuentren en patios, azoteas, jardines o en otros lugares
a la intemperie; en aparadores o vitrinas que no tengan comunicación
directa a interior del local asegurado, así como bienes en vestíbulos,
pasillos, entradas, escaleras y demás lugares comunes de acceso al
público.
p) Vehículos motorizados que requieran de placa para circular en la vía
pública, embarcaciones y aeronaves.
q) Animales.
3.10.5. Requisitos para el Pago de la Indemnización
En cada reclamación que proceda, el pago de la indemnización quedará sujeto

a las siguientes condiciones:
El Asegurado deberá presentar registros contables, facturas o avalúos de los

objetos asegurados que permitan determinar con exactitud la pérdida; en caso
de avalúos, éstos deberán proceder de valuadores autorizados por La
34
Empresa Protegida
Compañía. De no cumplirse con este requisito, cesará la obligación de ésta.

En caso de los daños materiales cubiertos por esta Póliza, es requisito indispensable presentar el
bien dañado. La Compañía podrá optar por sustituir, reparar o pagar el bien en los términos de la
cláusula "Valuación en caso de la pérdida indemnizable de Sección VI Robo de Dinero y/o Valores".
3.11. Sección VII. Responsabilidad Civil

3.11.1. Materia del Seguro
La Compañía se obliga a pagar los daños, así como los perjuicios y daño moral consecuencial, que
el Asegurado cause a terceros y por lo que éste deba responder, conforme a la legislación aplicable
en materia de responsabilidad civil vigente en los Estados Unidos Mexicanos, por hechos u
omisiones no dolosos, ocurridos durante la vigencia de esta Póliza, y que causen la muerte o el
menoscabo de la salud de dichos terceros, o el deterioro o la destrucción de bienes propiedad de los
mismos, según las cláusulas y especificaciones pactadas en este contrato de seguro.
3.11.2. Alcance del Seguro
a) La obligación de La Compañía comprende
1. El pago de los daños, perjuicios y daño moral consecuencial, por los que sea responsable el
Asegurado, conforme a lo previsto en esta Póliza y en las Condiciones Particulares
respectivas.
2. El pago de los gastos de defensa del Asegurado, dentro de las condiciones de esta Póliza.
Esta cobertura incluye, entre otros:
2.1 El pago del importe de las primas por fianzas judiciales que el Asegurado deba otorgar en
garantía del pago de las sumas que se le reclamen a título de responsabilidad civil cubierta
por esta Póliza. En consecuencia, no se considerarán comprendidas, dentro de las
obligaciones que La Compañía asuma bajo esta Póliza, las primas por fianzas que deban
otorgarse como caución para que el Asegurado alcance su libertad preparatoria,
provisional o condicional, durante un proceso penal.
2.2 El pago de los gastos, costas e intereses legales que deba pagar el Asegurado por
resolución judicial o arbitral ejecutoriadas.
2.3 El pago de los gastos en que incurra el Asegurado, con motivo de la tramitación y
liquidación de las reclamaciones.
b) Delimitación del alcance del seguro
1. El límite máximo de responsabilidad para La Compañía en esta Sección, por uno o todos los
siniestros que puedan ocurrir durante la vigencia de la Póliza, es la suma asegurada indicada
en la carátula de la Póliza
2. La ocurrencia de varios daños durante la vigencia de la Póliza, procedentes de la misma o
igual causa, será considerada como un solo siniestro, el cual, a su vez, se tendrá como
realizado en el momento en que se produzca el primer daño de la serie.
3. El pago de los gastos a que se refiere el punto 2 del inciso a) estará cubierto en forma
adicional, pero sin exceder de una suma igual al 50% del límite de responsabilidad de
la Sección VII.
3.11.3. Responsabilidades no amparadas
35
Empresa Protegida
Queda entendido y convenido que este seguro en ningún caso ampara, ni se

refiere a:
a) Responsabilidades ajenas, en las que el Asegurado, por convenio o

contrato, se comprometa a la substitución del obligado original, para
reparar o indemnizar eventuales y futuros daños a terceros en sus
personas o en sus propiedades.
b) Responsabilidades por daños ocasionados a terceros por los productos
fabricados, entregados o suministrados por el Asegurado, o bien por los
trabajos ejecutados o servicios prestados.
c) Responsabilidades por daños originados por contaminación u otras
variaciones perjudiciales de aguas, atmósfera, suelos, subsuelos, o bien
por ruidos.
d) Responsabilidades por daños ocasionados a bienes propiedad de
terceros:
d.1) Que estén en poder del Asegurado por arrendamiento, comodato,
depósito, o por disposición de autoridad.
d.2) Que hayan sido ocasionados por las actividades normales del
Asegurado en estos bienes (elaboración, manipulación,
transformación, reparación, examen y otras análogas).
En el caso de bienes inmuebles, esta exclusión rige cuando dichos
bienes, o parte de ellos, hayan sido objeto directo de esas actividades.
Tampoco quedan cubiertas las responsabilidades, si los supuestos
mencionados en los incisos d.1) y d.2) anteriores se dan en la persona
de un empleado o de un encargado del Asegurado, en el desempeño de
su trabajo.
e) Responsabilidades por reclamaciones presentadas entre sí por las
personas físicas o morales mencionadas como Asegurados en esta
Póliza.
f) Responsabilidades por daños ocasionados por reacción nuclear o
contaminación radioactiva.
g) Responsabilidades por daños causados con motivo de obras,
construcciones, ampliaciones o demoliciones.
h) Responsabilidades como consecuencia de extravío de bienes.
i) Responsabilidades provenientes del incumplimiento de contratos o
convenios cuando dicho incumplimiento no haya producido la muerte o
el menoscabo de la salud de terceros, o el deterioro o la destrucción de
bienes propiedad de los mismos.
j) Responsabilidades por prestaciones sustitutorias del incumplimiento de
contratos o convenios.
k) Responsabilidades derivadas del uso, propiedad o posesión de
embarcaciones, aeronaves y vehículos terrestres de motor, salvo que
estos últimos estén destinados a su empleo exclusivo dentro de los
inmuebles del Asegurado y no requieran de placa para su empleo en
lugares públicos.
l) Responsabilidades derivadas de daños ocasionados dolosamente.
m) En caso de ser el Asegurado una persona física, responsabilidades
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Empresa Protegida
derivadas de daños sufridos por: cónyuge, padres, hijos, hermanos,

padres políticos, hermanos políticos, u otros parientes del Asegurado,
que habiten permanentemente con él. En caso de ser el Asegurado una
persona moral; responsabilidades derivadas de daños sufridos por:
consejeros, directores, socios, administradores, gerentes u otras
personas con función directiva, así como por su cónyuge o por sus
parientes que habiten permanentemente con ellos, según se indica en el
párrafo anterior.
n) Responsabilidades por daños causados por:
n.1) Inconsistencia, hundimiento o asentamiento, del suelo o subsuelo.
n.2) Falta o insuficiencia de obras de consolidación para evitar la pérdida
de sostén necesario al suelo o subsuelo de propiedades vecinas.
o) Responsabilidades por daños ocasionados por guerra u otros actos
bélicos, revolución, rebelión, motines, huelgas, o daños que se originen
por disposiciones de autoridades de Derecho o de hecho.
p) Responsabilidades imputables al Asegurado de acuerdo con la Ley
Federal del Trabajo, la Ley del Seguro Social u otra disposición
complementaria de dichas leyes.
q) Responsabilidad imputable al Asegurado por pérdidas financieras.
r) Responsabilidad imputable al Asegurado por la muerte o menoscabo de
la salud de terceros o el deterioro o la destrucción de bienes propiedad
de dichos terceros cuando la víctima incurra en culpa grave o negligencia
inexcusable.
s) Responsabilidades imputables al Asegurado por daño a bienes
propiedad de personas que dependan civilmente de él, socios,
empleados o trabajadores a su servicio.
t) Responsabilidades imputables al Asegurado por lesiones causadas a
personas que dependan civilmente de él, socios, empleados o
trabajadores a su servicio.
u) Indemnización imputable al Asegurado con carácter de multa, sanción
administrativa o como castigo ejemplar por los daños causados.
v) Responsabilidades derivadas de caso fortuito, entendiéndose como tal
todo acontecimiento proveniente de la naturaleza ajeno a la voluntad del
hombre, por ejemplo: rayo, erupción volcánica, terremoto, meteorito,
eclipse, huracán, vientos, etc.
w) Responsabilidades Contractuales o Profesionales.
3.11.4. Responsabilidades Cubiertas
El presente seguro ampara la responsabilidad civil en que incurriere el Asegurado por daños a
terceros, derivada de las actividades propias del giro del negocio asegurado, bajo los términos y
coberturas que a continuación se especifican.
3.11.5. Actividades e Inmuebles dentro del predio del Asegurado
Dentro del marco de las condiciones de la Póliza, está asegurada la responsabilidad civil en que
incurriere el Asegurado por daños a terceros, derivada de su actividad relacionada con el giro que
se menciona en la carátula de la Póliza y siempre que dichos daños se ocasionen dentro de los
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Empresa Protegida
predios en posesión legal del Asegurado; amparándose, además, responsabilidades derivadas de

su participación en ferias y exposiciones, de la realización de excursiones y actos festivos
organizados para su personal, así como de instalaciones de propaganda fuera de sus inmuebles.
También está asegurada la responsabilidad civil objetiva del Asegurado por daños a terceros,
derivada de la posesión legal y uso de inmuebles, instalaciones y aparatos utilizados para la actividad
descrita en la carátula de la Póliza.
A continuación, se listan algunas responsabilidades aseguradas en la presente cobertura:
a) Inmuebles: Como propietario, arrendatario o usufructuario de terrenos, inmuebles o locales,

que sean utilizados para la actividad especificada en la carátula de la Póliza. Para asegurar
la responsabilidad legal del arrendatario por daños a un inmueble tomado en arrendamiento,
se requiere la cobertura adicional de responsabilidad civil legal de arrendatario.
b) Tenencia y uso de instalaciones: Como propietario, arrendatario o usufructuario de

instalaciones comprendidas en los terrenos, inmuebles o locales mencionados en la Póliza,
derivada de la posesión y mantenimiento de:
b.1) Instalaciones de carga y descarga, así como de máquinas de trabajo

b.2) Áreas de estacionamiento de vehículos y gasolineras a su servicio. Para asegurar
daños a vehículos ajenos en poder del Asegurado, se requiere la cobertura adicional
de responsabilidad civil de garaje o estacionamiento de automóviles
b.3) Instalaciones de sanidad y de aparatos e instalaciones reconocidas por la ciencia
médica, en caso de contar con consultorio de empresa
b.4) Instalaciones de seguridad a su servicio (servicio contra incendio, perros guardianes,
sistemas de alarmas y similares)
b.5) Instalaciones sociales a su servicio (dormitorios, comedores, comercios, casas-hogar,
guarderías, escuelas, clubes, bibliotecas, y similares)
b.6) Instalaciones de propaganda (anuncios, carteles publicitarios u otras), dentro o fuera
de sus inmuebles
b.7) Ascensores, escaleras eléctricas y montacargas
b.8) Material ferroviario de carga, fijo o rodante, dentro de sus inmuebles
c) Actividades del Asegurado y de su personal:
c.1) Derivada de la responsabilidad civil legal personal de empleados y trabajadores en el

desempeño de sus funciones o trabajos
c.2) Por uso o asignación de lugares y aparatos para la práctica de deportes por el
personal de su empresa
c.3) Para asegurar la responsabilidad personal de los participantes en las actividades
deportivas, se requiere seguro adicional de responsabilidad civil personal o familiar
c.4) Derivada de excursiones y actos festivos organizados para su personal
c.5) Derivada de su participación en ferias y exposiciones
3.11.6. Actividades Fuera del Inmueble del Asegurado
Dentro del marco de las condiciones suscritas en la Póliza, adicionalmente queda cubierta la
responsabilidad civil en que incurriere el Asegurado por daños a Terceros, derivada de la ejecución
de la actividad relacionada con el giro que se menciona en la carátula de la Póliza y cuando dichos
daños sean ocasionados fuera de los predios en posesión legal del Asegurado.
La presente cobertura no tiene por objeto cubrir responsabilidades contractuales o

profesionales en el desempeño de obras y/o trabajos, ni tampoco como
responsabilidades por daños causados con motivo de obras, construcciones,
ampliaciones o demoliciones y, en sí, cualquier daño causado por contratistas.
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3.12. Sección. VIII Responsabilidad Civil del Arrendatario

3.12.1. Alcance de la Cobertura
Si el Asegurado se ha declarado arrendatario del inmueble que ocupa, en adición a los términos y
condiciones de la Sección VlI en el apartado de “Responsabilidades Cubiertas”, la Póliza se
extenderá a cubrir la responsabilidad civil que resulte al Asegurado por daños al inmueble, cuya
ubicación se menciona en la carátula de la Póliza, que mantenga bajo contrato de arrendamiento,
siempre y cuando tales daños provengan de incendio o explosión y de los cuales resulte legalmente
responsable.
Esta cobertura no es aplicable a ningún incendio o explosión que provenga de caso

fortuito, fuerza mayor o vicio de construcción.
3.13. Sección IX. Responsabilidad Civil Muerte Accidental
3.13.1. Alcance de la cobertura
Dentro del marco de las condiciones suscritas en la Póliza, queda amparado el incremento a la suma
asegurada para la cobertura de la Responsabilidad Civil, misma que operará como Límite Único y
Combinado (L.U.C.), con un monto máximo igual al especificado como suma asegurada en la
carátula de póliza para este cobertura, aplicando para aquellas pólizas cuya suma asegurada sea
inferior al límite mencionado, con el propósito de hacer frente a las indemnizaciones derivadas de la
Responsabilidad Civil en las que pueda incurrir el asegurado, por el fallecimiento de un tercero,
conforme a la reforma de la Ley Federal del Trabajo, en particular del Art. 502 que incrementa la
base para indemnizaciones de la Responsabilidad Civil.
3.14. Sección X. Maquinaria y Equipo Electrónico

En esta Sección queda cubierta la Maquinaria y Equipo Electrónico propiedad del Asegurado, que
se encuentre en óptimas condiciones de funcionamiento, que sea propia del giro de la ubicación y
mientras se encuentre dentro de la ubicación descrita en la Póliza, hasta por la suma asegurada
indicada en la carátula de la Póliza.
Para efectos de esta Sección, se entenderá como Equipo Electrónico cualquier maquinaria cuyos
componentes electrónicos signifiquen el 50% o más del valor de reposición de dicha maquinaria.
En ningún caso La Compañía se hará responsable por daños y/o pérdidas de:
a) Combustibles, lubricantes, medios refrigerantes y otros medios de

operación.
b) Bandas de transmisión, cadenas, cables, llantas de hule, muelles,
matrices, dados, troqueles, rodillos, herramientas cambiables, filtros,
fieltros, telas, refractarios, revestimientos.
c) Bulbos, fusibles, sellos, cintas, vidrio y peltre, objetos de vidrio,
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Empresa Protegida
porcelana o cerámica.
d) Válvulas, discos de seguridad, diafragmas, juntas, empaques.
e) Equipos obsoletos (aquellos que se han dejado de fabricar) o en desuso.
Los bienes cubiertos por esta Sección quedan amparados hasta el límite de la suma asegurada
contratada para esta cobertura e indicada en la carátula de la Póliza; contra pérdidas o daños
causado directamente por cualquier riesgo siempre y cuando éste sea súbito, imprevisto y accidental
y que no se mencione como excluido.
A manera de ejemplo podemos citar los siguientes:
a) Impericia, descuido o sabotaje del personal del Asegurado

b) La acción directa de la energía eléctrica como resultado de corto circuito,
arco voltaico, y otros efectos similares
c) Errores de diseño, defectos de construcción, fundición y uso de materiales
defectuosos
d) Defectos de mano de obra y montaje incorrecto
e) Rotura debida a fuerza centrifuga
f) Cuerpos extraños que se introduzcan en los bienes asegurados
En ningún caso La Compañía será responsable por daños o pérdidas

ocasionadas por:
a) Fenómenos de la naturaleza.
b) Incendio, impacto directo de rayo, extinción de incendio, derrumbes o
remoción de escombros.
c) Robo con o sin violencia, asalto, huelgas, tumultos, conmoción civil.
d) Defectos existentes al iniciarse el seguro de los cuales tenga
conocimiento el Asegurado.
e) Pérdidas o daños de los cuales fueren responsables legal o
contractualmente el fabricante o el vendedor de los bienes.
f) Cualquier gasto incurrido con el fin de eliminar fallos operacionales, a
menos que dichos fallos fuesen causados por pérdidas o daño
indemnizable ocurrido a los bienes asegurados.
g) Pérdidas o daños a equipos arrendados o alquilados.
h) Pérdidas o responsabilidades consecuenciales de cualquier tipo.
i) Defectos estéticos, tales como raspaduras de superficies, acabados,
pulidos, barnizados o superficies pintadas.
j) Falsa programación o inserción de la misma.
k) Fugas, deformaciones graduales, evoluciones de imperfecciones.
l) Falta de mantenimiento.
m) La falta de cumplimiento en las especificaciones de instalación y uso del
equipo.
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3.14.5. Valuación en caso de Pérdida
3.14.5.1. Pérdida Parcial
Cuando el costo de reparación sea menor al Valor Real del bien, la pérdida se considera parcial y la
reclamación deberá contener los gastos que necesariamente se incurra para dejar los bienes en
condiciones de operación similares a las existentes, momentos antes de ocurrir el siniestro.
3.14.5.2. Pérdida Total
Cuando el costo de reparación sea mayor o igual al Valor Real del bien, la pérdida se considera total
y la reclamación deberá comprender el Valor Real de los bienes menos el valor de salvamento si lo
hay. El Valor Real se obtendrá deduciendo del Valor de Reposición de otro bien de igual clase,
calidad, tamaño y/o capacidad la depreciación por uso correspondiente.
Si los bienes asegurados después de sufrir un daño se reparan por el Asegurado en forma provisional
y continúan funcionando, La Compañía no será responsable en caso alguno por cualquier daño que
éstos sufran posteriormente hasta en tanto la reparación se haga en forma definitiva.
Para la maquinaria (excluyendo equipo electrónico) con antigüedad no mayor a cinco (5) años, la
base de valuación será el Valor de Reposición, equipos con más de cinco (5) años de antigüedad la
base de valuación será el Valor Real.
3.14.6. Reparación
Los gastos de cualquier reparación provisional serán a cargo del Asegurado a menos que éstos
constituyan parte de los gastos de reparación definitiva. El costo de reacondicionamiento,
modificaciones o mejoras efectuadas que no sean necesarias para la reparación del daño, serán a
cargo del Asegurado.
3.14.6.1. Tabla de Depreciación aplicable a Maquinaria y Equipo Electrónico
En caso de siniestro indemnizable para determinar el monto de la indemnización, el Valor Real será
calculado utilizando la tabla de depreciación siguiente:
4. Deducibles
4.1. Para la sección I Daños al Inmueble y sección II Daños a los Contenidos
• Para todos los riesgos cubiertos en estas secciones, excepto los mencionados abajo se aplicará
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Empresa Protegida
a toda y cada pérdida, un Deducible de:

• 1% de la suma asegurada con mínimo de 100 DSMGV y máximo de 1,500 DSMGV, si la suma
asegurada de la Sección I es mayor a $ 20,000,000 (veinte millones de pesos) y/o si la suma
asegurada de la Sección II es mayor a $ 8,000,000 (ocho millones de pesos). Para sumas
inferiores a los montos antes mencionados se aplicará un Deducible de $15,000 (quince mil
pesos).
• Para los riesgos de Incendio, impacto directo de rayo, explosión no se aplicará Deducible alguno.
• Para la cobertura “Terremoto y/o Erupción Volcánica”, se aplicará el Deducible indicado en la
carátula de la Póliza para esta cobertura, sobre el cien por ciento de la suma asegurada.
• Para la cobertura de Riesgos Hidrometeorológicos, en caso de que ésta fuese contratada, en
cada reclamación por daños materiales causados por los riesgos amparados por esta cobertura,
siempre quedará a cargo del Asegurado una cantidad equivalente al porcentaje que se indica
en la carátula de la Póliza, sobre el 100% de la suma asegurada. En caso de tener contratadas
las coberturas de terremoto y riesgos hidrometeorológicos para la misma ubicación y ocurrir un
evento que produjese daños directos indemnizables por el sismo y por golpe de mar, se aplicará
un solo Deducible, el del riesgo cuyo Deducible estipulado resulte mayor.
4.2. Para la sección III Pérdidas Consecuenciales
• En esta Sección, salvo las excepciones siguientes no se aplicará Deducible alguno:

• Para Remoción de Escombros, en caso de que el siniestro tenga su origen en la cobertura de
Terremoto y/o Erupción Volcánica y dicha cobertura haya sido contratada, aplicará el Deducible
indicado en la carátula de la Póliza para esta cobertura, sobre el cien por ciento de la suma
asegurada.
• Para Remoción de Escombros, en caso de que el siniestro tenga su origen en la cobertura de
Riesgos Hidrometeorológicos y dicha cobertura haya sido contratada, aplicará el Deducible
indicado en la carátula de la Póliza para esta cobertura, sobre el cien por ciento de la suma
asegurada.
4.3. Para la sección IV Rotura de Cristales
• Para todos los riesgos cubiertos en esta Sección, aplicará a toda y cada pérdida, un Deducible
del 5% sobre la pérdida con un mínimo de $300 (Trescientos pesos 00/100 M.N.) por evento.
4.4. Para la sección V Robo de Contenidos y sección VI Robo de Dinero y/o Valores
• Para todos los riesgos cubiertos en estas secciones, aplicará a toda y cada pérdida, un
Deducible del 10% sobre la pérdida con un mínimo de $2,000 (Dos mil pesos 00/100 M.N.) sin
embargo, si al momento de ocurrir un siniestro el asegurado demuestra tener dos (2) de las
medidas de protección, el Deducible mínimo que aplicará será de $1,000 (Un mil pesos 00/100
M.N.).
• Guardia de seguridad
• Sistema de alarma contra robo
• Caseta de vigilancia con personal de seguridad
4.5. Para la sección VII Responsabilidad Civil y sección VIII Responsabilidad Civil
Arrendatario
• Para todos los riesgos cubiertos en estas secciones, aplicará a toda y cada pérdida, un Deducible
del 5% sobre la reclamación con un mínimo de $2,000 (Dos mil pesos 00/100 M.N.).
4.6. Para la sección IX Responsabilidad Civil Muerte Accidental
• Para todos los riesgos cubiertos en estas secciones, aplicará a toda y cada pérdida, un Deducible
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Empresa Protegida
del 5% sobre la reclamación con un mínimo de $2,000 (Dos mil pesos 00/100 M.N.).
4.7. Para la sección X Maquinaria y Equipo Electrónico
• Para todos los riesgos cubiertos en esta Sección, aplicará a toda y cada pérdida, un Deducible
del 2% sobre el valor de reposición de la maquinaria y equipo electrónico dañado con un
mínimo de $2,000 (Dos mil pesos 00 /100 M.N.).
5. Coaseguros
Es condición indispensable para las coberturas de Terremoto y/o Erupción Volcánica, que el
Asegurado soporte, por su cuenta propia, el Coaseguro que se especifica en la carátula de la Póliza
sobre toda pérdida ajustada.
Es condición indispensable para la cobertura de Riesgos Hidrometeorológicos, que el Asegurado

soporte, por su propia cuenta, el Coaseguro indicado en la carátula de la Póliza sobre toda pérdida
o daño indemnizable que sobrevenga a los bienes materia del seguro y, en su caso, a sus pérdidas
consecuenciales y remoción de escombros, si es que estas coberturas hubiesen sido contratadas.
Para el riesgo de Golpe de mar, el Coaseguro será el que marca la cobertura de terremoto, indicado
en la carátula de la Póliza.
La indemnización será calculada descontando a la pérdida indemnizable, en primer término, el

Deducible correspondiente, a continuación, la reducción que fuera procedente por la aplicación de
la cláusula de Proporción Indemnizable y al final restando la participación por Coaseguro.
6. Condiciones Especiales Aplicables a Todas las Secciones
6.1. Cobertura a Primer Riesgo
El presente seguro opera a Primer Riesgo Absoluto en todas sus Secciones, (excepto para las
coberturas de Terremoto y/o Erupción Volcánica y para Riesgos Hidrometeorológicos, las cuales
operarán con Proporción Indemnizable, así como cuando aplique lo correspondiente al momento de
ocurrir un siniestro indemnizable que afecte cualesquiera de las Secciones contratadas, La
Compañía indemnizará hasta el monto de la pérdida determinada mediante el proceso de ajuste,
teniendo como máximo, la Suma Asegurada contratada en la Sección o Secciones afectadas.
Primer Riesgo Absoluto significa que en ningún caso La Compañía aplicará la Cláusula de
Proporción Indemnizable respecto al Valor Real de los bienes amparados.
6.1.1. Aplicable a la Sección I Daños al Inmueble y Sección II Daños a los Contenidos
En pérdidas parciales, si los bienes tienen en conjunto un Valor Real o de Reposición, según
corresponda, superior a la cantidad asegurada, La Compañía solamente responderá de manera
proporcional al daño causado. No obstante, lo expuesto en esta Cláusula, se conviene que en caso
de que la suma asegurada para la Sección I haya sido determinada de acuerdo al Manual de
Valuación que ofrece La Compañía para el establecimiento de sumas aseguradas a Valor Real o de
Reposición, o en los casos en que la suma asegurada al momento del siniestro de las Sección I, no
sea menor al 80% del valor de reposición del inmueble y/o contenidos, no tendrá efectos esta
Cláusula de Proporcionalidad.
6.2. Suma Asegurada
La Suma Asegurada de cada Sección ha sido fijada por el Asegurado y no es prueba ni de la
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Empresa Protegida
existencia ni del valor de los bienes asegurados; únicamente representa la base para limitar la
responsabilidad máxima de La Compañía. La presente estipulación será aplicable a cada una de las
Secciones por separado.
6.3. Aplicación a Varias Coberturas
En caso de que, en un mismo evento fueren aplicables dos o más coberturas, la cobertura que se
afectara será aquella que origine primeramente los daños a los bienes asegurados.
7. Exclusiones Generales Aplicables a Todas las Secciones
En ningún caso La Compañía será responsable por pérdidas o daños a

consecuencia de:
a) Fraude, Dolo, Mala Fe o Culpa Grave del Asegurado, sus Beneficiarios
o causahabientes o de los apoderados de cualesquiera de ellos, y en
las circunstancias mencionadas en la Cláusula 1.24 "Fraude, Dolo, Mala
Fe o Culpa Grave", de estas condiciones.
Esta exclusión aplicará siempre y cuando tales actos sean atribuibles
directamente al Asegurado, sus administradores o personas
responsables de la Dirección.
b) Destrucción de bienes por actos de autoridad legalmente reconocida
con motivo de sus funciones, salvo en el caso que sean tendientes a
evitar una conflagración o en cumplimiento de un deber de humanidad.
c) Expropiación, requisición, confiscación, incautación o detención de
bienes por autoridades legalmente reconocidas con motivo de sus
funciones.
d) Daños causados por hostilidades, actividades u operaciones de guerra
declarada o no, invasión de enemigo extranjero, guerra intestina,
revolución, rebelión, insurrección, suspensión de garantías o
acontecimientos que originen esas situaciones, de hecho, o derecho.
e) Destrucción por orden de la autoridad, excepto destrucción para
prevenir la propagación de los daños, o que se cause en cumplimiento
de un deber de humanidad.
f) Terrorismo y/o Medidas tomadas para impedir, prevenir, controlar o
reducir las consecuencias que se deriven de cualquier acto de
Terrorismo y/o
g) Cualquier daño consecuencial derivado de un acto de Terrorismo. "Por
terrorismo se entenderá, para efectos de esta Póliza:
1) Los actos de una persona o personas que por sí mismas, o en
representación de alguien o en conexión con cualquier organización,
realicen actividades utilizando la fuerza, violencia o por la utilización
de cualquier otro medio violento con fines políticos, religiosos,
ideológicos, étnicos o de cualquier otra naturaleza, destinados a
influenciar o presionar al gobierno de hecho o de derecho para que
tome una determinación, o alterar y/o influenciar el funcionamiento
de algún sector de la vida del país del que se trate o tratar de
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Empresa Protegida
menoscabar la autoridad de estado, o bien;

2) Las pérdidas o daños materiales que, con un origen mediato o
inmediato, sean el resultante del empleo de explosivos, sustancias
tóxicas, armas de fuego o de cualquier otro medio violento o no, en
contra de las personas, de las cosas o de los servicios públicos y
que, ante la amenaza o posibilidad de repetirse, produzcan alarma,
temor, terror o zozobra en la población o en un grupo o sector de ella
para perturbar la paz pública."
h) Daños a los Inmuebles o construcciones con muros y/o techos de lonas
de plástico y/o textil.
i) Daños a los Inmuebles en construcción al momento de la contratación
de la Póliza.
j) Daños a cualquier clase de frescos o murales que como motivos de
decoración o de ornamentación estén pintados en o formen parte del
inmueble o inmuebles o construcciones aseguradas.
k) Daños a maquinaria o equipo propiedad del asegurado o de terceros
durante los procesos de montaje y desmontaje.
l) Daños a equipo hechizo.
m) Daños causados a maquinaria y/o equipo fijo y sus instalaciones que
se encuentren total o parcialmente al aire libre o que se encuentren
dentro de inmuebles que carezcan total o parcialmente de techos,
puertas, ventanas o muros, a menos que hayan sido diseñados
específicamente para operar en estas condiciones y estén debidamente
anclados.
n) Daños causados próximo o remotamente, por reacciones nucleares,
radiaciones o contaminación radioactiva.
o) Daños causados por vibraciones o movimientos naturales del suelo,
tales como hundimientos, desplazamiento y asentamientos normales,
no repentinos.
p) Daños causados por filtraciones de agua y humedades sean o no
subterráneas. (Esta exclusión no es aplicable a la Sección VI,
responsabilidad civil de actividades e inmuebles).
q) Daños causados por fallas o deficiencias en el suministro público de
gas, agua o energía eléctrica (no se considerará como fallo del
suministro público de energía eléctrica las sobretensiones originadas
por la caída de rayo en las líneas o fenómenos inducidos de electricidad
atmosférica).
r) Gastos de mantenimiento y los ocasionados por mejoras.
s) Daños o pérdidas preexistentes al inicio de vigencia de este seguro,
que hayan sido o no del conocimiento del Asegurado.
t) Daños paulatinos.
u) Merma, derrame.
v) Pérdidas puramente financieras o daños que no ocurran
específicamente a los bienes asegurados, fraude, paro de actividades
de los trabajadores, deudas pendientes o daños o pérdidas causados
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Empresa Protegida
por retraso.
w) Borrado, distorsión o corrupción de información electrónica que se
encuentre en los sistemas de computación.
x) Pérdidas o daños a bienes cubiertos que sean a consecuencia del
funcionamiento continuo (desgaste, cavitación, erosión, corrosión,
incrustaciones) o deterioro gradual debido a las condiciones
atmosféricas o ambientales, o bien, a la sedimentación gradual de
impurezas en el interior de tuberías.
y) Por robo en el cual intervengan personas de las cuales el Asegurado
fuere civilmente responsable.
z) Por robo sin violencia, hurto, y/o pérdida o extravío. Se entenderá por
robo sin violencia, aquél que no deje señales visibles del exterior al
interior del inmueble en el lugar por donde se penetró.
aa) Reclamaciones provenientes por pérdidas causadas como
consecuencia de daños, fallas, alteraciones, disminución en la
funcionalidad, disponibilidad de operación y/o errores de diseño de
sistemas de cómputo, circuitos integrados (o dispositivos similares de
cualquier tipo) o componentes del sistema de cómputo (hardware);
sistemas operativos, bases de datos, almacenes de información,
programas (software), sean o no propiedad del Asegurado o que estén
bajo su posesión, a menos que dichas pérdidas se hayan producido
como consecuencia de cualquiera de los riesgos cubiertos en la
presente Póliza.
bb) Reclamaciones por: Responsabilidades derivadas de daños personales
o materiales causados por la inhalación o ingestión de, el contacto con,
la exposición a, la existencia o presencia de cualquier fungi o bacteria
encima o dentro de inmuebles o estructuras, incluyendo sus
contenidos, independientemente si cualquier otra causa, evento,
material o producto haya contribuido simultánea o subsecuentemente
al daño.
cc) Cualquier pérdida, coste o gasto surgiendo de la recogida, prueba,
monitoreo, limpieza, derriba, contención, tratamiento, desintoxicación,
neutralización, saneamiento o eliminación de, o en cualquier forma
respondiendo a o por dictaminando los efectos de fungi o bacteria del
Asegurado o cualquier otra persona o entidad.
"Fungi" significa cualquier tipo o forma de fungus, incluyendo moho o

mildeu, y cualquier micotoxina, espora, huella o producto derivado
manufacturado o soltado por fungi.
8. Siniestros
8.1. Medidas de Salvaguarda o Recuperación
Al tener conocimiento de un siniestro producido por alguno de los riesgos amparados por esta Póliza,
el Asegurado tendrá la obligación de ejecutar todos los actos que tiendan a evitar o disminuir el daño.
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Si no hay peligro en la demora, pedirá instrucciones a La Compañía y se atendrá a las que ella
indique.
El incumplimiento de esta obligación podrá afectar los derechos del Asegurado en los términos de
la Ley sobre el Contrato de Seguro.
También conservará todas las partes dañadas y defectuosas y las tendrá a disposición durante el
tiempo necesario para que puedan ser examinadas por La Compañía para determinar la pérdida que
en su caso deba ser indemnizada.
8.2. Aviso
Al ocurrir algún siniestro que pudiera dar lugar a indemnización, conforme a

este seguro, el Asegurado tendrá la obligación de comunicarlo por escrito a
La Compañía, dentro de un plazo máximo de cinco (5) días contados a partir
del momento en que tenga conocimiento del hecho, salvo caso de fuerza
mayor o caso fortuito debiendo darlo tan pronto cese uno u otro.
La falta oportuna de este aviso podrá dar lugar a que la indemnización sea
reducida a la cantidad que originalmente hubiera importado el siniestro, si La
Compañía hubiere tenido pronto aviso sobre el mismo.
8.3. Derechos de la Compañía
La Compañía, en caso de siniestro que afecte bienes cubiertos, podrá optar por sustituirlos o
repararlos a satisfacción del Asegurado, o bien, pagar en efectivo el valor de reposición o real de los
mismos en la fecha del siniestro y sin exceder de la suma asegurada en vigor.
8.4. Documentos, datos e informes que el asegurado o el beneficiario deben rendir a La

Compañía
El Asegurado estará obligado a comprobar la exactitud de su reclamación y de cuantos extremos

estén consignados en la misma. La Compañía tendrá el derecho de exigir del Asegurado o del
Beneficiario toda clase de informes sobre los hechos relacionados con el siniestro y por los cuales
puedan determinarse las circunstancias de su realización y las consecuencias de estos. El
Asegurado deberá entregar a La Compañía o a los Ajustadores que ésta designe los documentos y
datos siguientes:
La Compañía se reserva el derecho, cuando lo considere necesario, de exigir los documentos que
comprueben la propiedad de los bienes siniestrados, a través de facturas o tickets.
8.4.1. Para el caso de que el siniestro afecte al Inmueble, Contenidos y la Cobertura de Robo
y/o Asalto
• Un estado de los daños causados por el siniestro, indicando cuales fueron los bienes robados o
dañados, así como el monto del daño correspondiente, teniendo en cuenta el valor de reposición
de dichos bienes en el momento del siniestro.
• Documentos para apoyar su reclamación, tales como cotizaciones de proveedores,
presupuestos de reparación, manuales de operación y cualquier otro que sirva para demostrar
la preexistencia o propiedad de los bienes robados o dañados.
• Una relación detallada de todos los seguros que existan sobre los bienes dañados.
• Todos los datos relacionados con las circunstancias en las cuales se produjo el siniestro y copias
certificadas de las actuaciones practicadas por el Ministerio Público o por cualquier otra autoridad
que hubiere intervenido en la investigación, con motivo de la denuncia que deberá presentar el
Asegurado acerca del siniestro o de hechos relacionados con el mismo.
• Sin perjuicio de la documentación e información antes mencionada se considerará comprobada
la realización del siniestro, para los efectos de este seguro con la sola presentación de la
denuncia penal, su ratificación y prueba de propiedad y preexistencia. (Sólo aplica para la
47
Empresa Protegida
cobertura de Robo de Contenidos).
8.4.2. Para el caso de la Cobertura de Responsabilidad Civil
El Asegurado se obliga a comunicar a La Compañía tan pronto como tenga conocimiento, las
reclamaciones o avisos de reclamaciones recibidas, así como cualquier pérdida o pérdidas que
pudieran dar origen a una reclamación. En caso de demandas recibidas por el Asegurado o por sus
representantes, dicha comunicación deberá hacerse, a más tardar, al día hábil siguiente de su
recepción y le remitirá a La Compañía los documentos o copia de los mismos, que con ese motivo
se le hubieren entregado, salvo caso fortuito o fuerza mayor, debiendo darlos, en este último caso,
tan pronto como cese dicha circunstancia.
Si así fuere solicitado por La Compañía, el Asegurado otorgará en el momento que se le requiera,
poder suficiente en favor de ella o de quien ella misma designe, para tomar por su cuenta y gestionar
a nombre del Asegurado, la defensa o arreglo de cualquier reclamación, o de seguir a nombre de él
y en provecho propio, la reclamación por indemnización o daños o perjuicios u otra cualquiera contra
terceros.
La Compañía tendrá libertad plena para la gestión del proceso o arreglo de cualquier reclamación o
de seguir a nombre de él y en provecho propio, la reclamación por indemnización o daños o
perjuicios, y otra cualquiera contra terceros, comprometiéndose el Asegurado a proporcionar todos
los informes o ayuda que sea necesaria. Cualquier ayuda que La Compañía o sus representantes
presten al Asegurado o a terceros, no deberá interpretarse como aceptación de responsabilidad.
Defensa: Una vez que La Compañía haya recibido el comunicado y los documentos relacionados
con la reclamación, avisos de reclamación o demandas, ésta tendrá un término de cuarenta y ocho
(48) horas para notificar por escrito al Asegurado si es su decisión asumir la defensa del asunto;
transcurrido este término sin que La Compañía haya hecho ninguna manifestación por escrito, se
entenderá que ésta no asume la defensa del caso y el Asegurado quedará en libertad para actuar
en términos de los siguientes párrafos:
• Si La Compañía no asumió la defensa, convendrá con el Asegurado y con los Abogados que él
contrate la estrategia de su defensa y el costo de la misma, expensándolo hasta por la cantidad
que se obligó a pagar por ese concepto. Además, La Compañía tendrá en todo momento, la
facultad de supervisar el procedimiento cuando así lo considere conveniente.
• Independientemente de quien haya asumido la dirección del proceso y del resultado obtenido al
final de éste, La Compañía responderá únicamente hasta el límite de la Suma Asegurada
contratada.
El Asegurado se obliga, en todo procedimiento que pueda iniciarse en su contra, con

motivo de la responsabilidad cubierta por el seguro:
• A proporcionar datos y pruebas necesarias, que le hayan sido requerido

por La Compañía para su defensa, en caso de ser esta necesaria o cuando
el Asegurado no comparezca.
• A ejercitar y hacer valer las acciones y defensas que le correspondan en
derecho.
• A comparecer en todo procedimiento.
• A permitir en todo momento que la Compañía tenga acceso al expediente.
• A otorgar poderes en favor de los abogados que La Compañía designe
para que lo representen en los citados procedimientos, en caso de que no
pueda intervenir en forma directa en todos los trámites de dichos
procedimientos.
48
Empresa Protegida
• Todos los gastos comprobables que efectúe el Asegurado, para cumplir

con dichas obligaciones, serán sufragados con cargo a la suma asegurada
relativa a gastos de defensa.
En caso de incumplimiento por parte del Asegurado en las disposiciones de

los incisos anteriores, las obligaciones de La Compañía cesarán de pleno
derecho.
Si La Compañía obra con negligencia en la determinación o dirección de la

defensa, la responsabilidad en cuanto al monto de los gastos de dicha defensa
no estará sujeta a ningún límite.
Reclamaciones y demandas. La Compañía queda facultada para efectuar la liquidación de las
reclamaciones extrajudicial o judicialmente, para dirigir juicios o promociones ante autoridad y para
celebrar convenios.
No será oponible a La Compañía cualquier reconocimiento de adeudo, transacción, convenio u otro

acto jurídico que implique reconocimiento de responsabilidad del Asegurado, concertado sin
consentimiento de La propia Compañía, con el fin de aparentar una responsabilidad que, de otro
modo, sería inexistente o anterior a la real. La confesión de materialidad de un hecho por el
Asegurado no puede ser asimilada al reconocimiento de una responsabilidad.
Reembolso. Si el tercero es indemnizado en todo o en parte por el Asegurado con la aprobación de

La Compañía, éste será reembolsado en los términos establecidos en esta Sección.
Beneficiario del seguro. El presente contrato de seguro atribuye el derecho a indemnización

directamente al Tercero Dañado, quien se considerará como su Beneficiario desde el momento del
siniestro.
Subrogación. La Compañía se subrogará, hasta por el importe de la cantidad pagada, en todos los
derechos contra Terceros que, por causa del daño indemnizado, correspondan al Asegurado. Sin
embargo, cuando se trate de actos cometidos por personas de las que fuere legalmente responsable
el Asegurado, por considerarse, para estos efectos, también como Asegurado, no habrá
subrogación. Si el daño fue indemnizado sólo en parte, el Asegurado y La Compañía concurrirán a
hacer valer sus derechos en la proporción que corresponda.
Si La Compañía lo solicita, a costa de ésta, el Asegurado hará constar la subrogación en escritura

pública.
El derecho a la subrogación no procederá en el caso de que el asegurado tenga relación conyugal,

laboral o de parentesco por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado o civil, con la persona
que le haya causado el daño o bien si es civilmente responsable de la misma.
La Compañía podrá liberarse en todo o en parte de sus obligaciones, si la subrogación es impedida

por el Asegurado.
8.5. Medidas que puede tomar La Compañía en caso de siniestro
En todos los siniestros en que se destruyan o perjudiquen los bienes o mientras no se haya fijado
definitivamente el importe de la indemnización correspondiente, La Compañía podrá:
• Penetrar en el Inmueble en que ocurrió el siniestro para determinar su causa y extensión.

• Hacer examinar, calificar y valorizar los bienes donde quiera que se encuentren, pero en ningún
49
Empresa Protegida
caso está obligada a encargarse de la venta o liquidación de los bienes o de sus restos, ni el
Asegurado tendrá derecho a hacer abandono de los mismos a La Compañía.
8.6. Extinción de las obligaciones de La Compañía
Las obligaciones de La Compañía quedarán extinguidas si demuestra que el

Asegurado o sus representantes, con el fin de hacerla incurrir en error,
disimulan o declaran inexactamente hechos que excluirían o podrían
restringir dichas obligaciones, o si con el mismo propósito no se remite a
tiempo a La Compañía la documentación e información sobre los hechos
relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las
circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo.
Si el daño a los bienes asegurados fuera causado por terceras personas, el

Asegurado (en cumplimiento de lo aquí estipulado) se abstendrá de cualquier
arreglo con ellas, respecto a la responsabilidad que les resulte por dichos
daños, sin la previa autorización y aprobación de La Compañía.
8.7. Salvamento
En ningún caso La Compañía estará obligada a encargarse de la venta o liquidación de los restos
de los bienes asegurados, ni el Asegurado tendrá derecho de hacer abandono de los mismos a La
Compañía.
9. Asistencia Check Up PyME

(Aplica únicamente si se especifica en la carátula de la Póliza)
La presente Asistencia se otorga sin costo alguno para el Asegurado.
9.1. Definiciones
Proveedor de Asistencia: TELEMEDIC, S.A. de C.V.
Asegurado: Se entenderá por éste, aquel cuyo nombre se encuentre indicado en la Carátula de la
Póliza de seguro, que para estos efectos se refiere al nombre de la Empresa.
Consultas: Es la orientación legal vía telefónica relacionada al Asegurado. Esta orientación se

solicita a los abogados de Telemedic y el servicio se brinda de forma ilimitada y sin costo, en los
temas que más adelante se detallan.
Asesorías: Es la revisión de documentos legales vía correo electrónico, en relación con el

Asegurado. Las revisiones se desahogarán en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles a partir de
que se hayan remitido los documentos para su validación al abogado designado por el Proveedor de
Asistencia, el servicio se brinda de forma ilimitada y sin costo, en los temas que más adelante se
detallan.
9.2. Características del Servicio
Características del Servicio:
El servicio consiste en el diagnóstico y sugerencia de acciones correctivas en caso de faltantes en

los requisitos legales mínimos para la operación de una PYME con el fin de disminuir riesgos de
50
Empresa Protegida
multas y/o sanciones.

El diagnóstico y sugerencia se brindará a través de Consultas o Asesorías relacionadas a los
siguientes temas:
1. Documentación corporativa. relacionada con la PyME:
• Se refiere a la revisión que se puede realizar de las actas constitutivas. poderes notariales. RFC,
comprobante de domicilio fiscal, y asambleas generales.
2. Documentación relativa al inmueble, relacionada con el funcionamiento de la PyME.
3. Permisos. licencias y autorizaciones relacionados con el funcionamiento de la PyME.
4. Contratos de arrendamiento y/o de prestación de servicios.
5. Créditos. garantías y aspectos financieros derivados del funcionamiento de la PyME.
6. Orientación respecto a las Fianzas y/o seguros con los que debe contar la PyME.
7. Orientación de los aspectos relacionados con la Propiedad industrial de la PyME.
8. Aspectos laborales, excepto la representación legal y cálculo de finiquitos.
9. Aspectos relevantes y/o generales del Activo fijo de la PyME.
10. Normatividad de la SEMARNAT.
11. Normatividad relativa a instalaciones de la PyME.
12. Antecedentes crediticios:
• Aclaraciones ante el Buró de Crédito o solicitud del reporte especial del buró de crédito, con costo
para la PyME.
13. Sistema de Información Empresarial Mexicano:
Orientación que se le puede otorgar a los usuarios para hacer crecer su negocio, ya que en el sistema
se suministra información respecto a las características y ubicación de los establecimientos y
actividades productivas de comercio, servicios, turismo e industria del ámbito rural en el país,
identificación de oportunidades comerciales y de negocios.
9.3. Duración de Servicios
La coordinación y duración de los servicios de asistencia de Check Up PyME será por el período de
vigencia de la póliza de seguro y se brindará por parte de Telemedic u otro proveedor de
características similares seleccionado por La Compañía.
El servicio se otorgará de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 9:00
a.m. a 1:00 p.m., a través del número telefónico sin costo 800 214 1000.
Para hacer uso del servicio de Asesoría deberá:
• Llamar al número telefónico antes indicado.

• El Proveedor de Asistencia indicará la asignación del Abogado e instrucciones para recibir los
documentos a validar a través del correo electrónico contactoasistencia@telemedic.com.mx
9.4. Exclusiones
51
Empresa Protegida
a) No será aplicable la asistencia cuando el Asegurado gestione los servicios

por sus propios medios.
b) No aplican reembolsos de ningún tipo de gasto.
c) El servicio de Asesoría excluye la realización de documentos y gestión de
trámites.
10. Marco Normativo
Los artículos citados en las presentes condiciones generales pueden ser consultados a través de las
páginas en internet:
a) LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y DE FIANZAS

http://www.cnsf.gob.mx/Normativa/Paginas/LeyesReglamentos.aspx
b) LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO

http://www.cnsf.gob.mx/Normativa/Paginas/LeyesReglamentos.aspx
c) LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS.

http://www.condusef.gob.mx/index.php/conoces-la-condusef/marco-jurídico
d) LEY FEDERAL DEL TRABAJO

http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/125_020719.pdf
e) CODIGO PENAL FEDERAL

http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/9_010720.pdf
Unidad Especializada para la Atención de Usuarios (UEA)

Av. Juan Salvador Agraz #73, piso 3
Col. Santa Fe Cuajimalpa, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348. México, CDMX, Correo
Electrónico: ueaseguros@santander.com.mx
Teléfonos: 55 1037-3500 Ext. 13597, 13599 y 13708
Horario de Atención: Lunes a jueves de 8:30 a 18:00 horas y viernes de 8:30 a 13:00 horas.
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

(CONDUSEF)
Av. Insurgentes Sur 762, planta baja
Col. Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, México, CDMX, Correo Electrónico:
asesoria@condusef.gob.mx www.condusef.gob.mx Teléfonos: 55 5340 0999
Usted puede acceder a este Contrato de Seguro a través del RECAS (Registro de Contratos de
Adhesión de Seguros) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros (CONDUSEF), a través de la siguiente dirección electrónica:
www.condusef.gob.mx
En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de

Seguros y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que integran
este producto de seguro, quedaron registradas ante la Comisión Nacional de
Seguros y Fianzas, a partir del día 30 de septiembre de 2020, con el
número PPAQ-S0018-0041-2020 y RESP-S0018-0035-2021 de fecha
05/11/2021 / CONDUSEF-004576-02.
52
Derechos Básicos
como Contratante,
Asegurado y/o
¿Conoce sus derechos antes Beneficiario
y durante la contratación de un Seguro
de un Seguro?
Cuando se contrata un seguro de daños

(automóviles, incendio, responsabilidad
civil, terremoto, fraude, desempleo, entre
otros), es muy común que se desconozcan
los derechos que tiene como asegurado al
momento de adquirir esta protección, en
caso de algún siniestro, e inclusive previo a
la contratación. Daños
Si conoce bien cuáles son sus derechos podrá
tener claro el alcance que tiene su seguro,
evitará imprevistos de último momento y En cumplimiento a lo dispuesto en el
estará mejor protegido. artículo 202 de la Ley de Instituciones de
Seguros y de Fianzas, la documentación
contractual y la nota técnica que integran
este producto de seguro, quedaron
registradas ante la Comisión Nacional
de Seguros y Fianzas, a partir del día
30 de septiembre de 2020, con el
número PPAQ-S0018-0041-2020 y
RESP-S0018-0035-2021 de fecha
05/11/2021 / CONDUSEF-004576-02.
¿Cómo saber cuáles son En caso de que ocurra el
sus derechos cuando siniestro y de ser procedente la
contrata un seguro indemnización tiene derecho a:
y durante su vigencia?
• Recibir el pago de la suma asegurada Si presenta la queja ante CONDUSEF, puede

Es muy fácil… contratada en su póliza conforme a los solicitar la emisión de un dictamen técnico, si
plazos indicados en sus Condiciones las partes no se sometieron a arbitraje.
Como contratante tiene derecho antes Generales, por eventos ocurridos dentro
y durante la contratación del Seguro a: del período de gracia (período de tiempo En caso de cualquier duda, ponemos a su
durante el cual surten efectos las coberturas disposición nuestro teléfono de atención
• Solicitar al Ejecutivo que le ofrece el seguro de la póliza en caso de siniestro, aunque no en la Ciudad de México e Interior de la
la identificación que lo acredita como tal. se haya pagado la prima en ese período). La República: 55 5169 4300.
• Recibir toda la información que le permita prima pendiente de pago se descuenta de la
suma asegurada a indemnizar. Adicionalmente, puede acudir a nuestra
conocer las Condiciones Generales del
Unidad Especializada para la Atención
seguro, incluyendo el alcance real de la • Cobrar una indemnización por mora a la al Usuario, ubicada en Av. Juan Salvador
cobertura que está contratando, la forma de aseguradora, en caso de retraso en el pago Agraz No. 73, piso 3, Col. Santa Fe
conservarla y la forma de dar por terminado de la suma asegurada. Cuajimalpa, Alcaldía Cuajimalpa de
el contrato. Para lo cual ponemos a su
• Saber que en los seguros de daños, toda Morelos,C.P. 05348, México, CDMX, con
disposición cualquiera de las sucursales
indemnización que la aseguradora pague, un horario de atención de lunes a jueves
de Banco Santander y/o comunicarse a
reduce en igual cantidad la suma asegurada. de 8:30 a 18:00 horas y viernes de 8:30 a
nuestro número telefónico de atención.
13:00 horas, con número de teléfono
• Solicitar por escrito a la aseguradora la • En caso de cancelación anticipada del 55 1037 3500 ext. 13597, 13599 y 13708.
información referente al importe de la seguro, tiene derecho a solicitar las primas
comisión o compensación que recibe el no devengadas a la fecha efectiva de la
intermediario que le ofrece el seguro. Ésta cancelación, según aplique conforme a
se proporcionará por escrito o por medios las Condiciones Generales del seguro.
electrónicos, en un plazo no mayor a 10
(diez) días hábiles posteriores a la fecha • E n c a s o d e i n c o n fo r m i d a d c o n e l
de recepción de la solicitud. tratamiento de su siniestro, puede
presentar una reclamación ante la
aseguradora por medio de la Unidad
Especializada para la Atención de Usuarios
(UEA). O bien, acudir a la Comisión
Nacional para la Protección y Defensa
de los Usuarios de Servicios Financieros
(CONDUSEF), en cualquiera de sus
delegaciones estatales.
REGISTRO ESPECIAL
"ACTUALIZACIÓN DE REFERENCIAS A LA LEY SOBRE
CLÁUSULA DE AGRAVACIÓN DE RIESGO"
Las obligaciones de La Compañía cesarán de pleno derecho por las

agravaciones esenciales que tenga el riesgo durante el curso del seguro
de conformidad con lo previsto en los Artículos 52 y 53 fracción I, de la
Ley sobre el Contrato del Seguro.
El Asegurado deberá comunicar a La Compañía las agravaciones esenciales
que tenga el riesgo durante el curso del seguro, dentro de las veinticuatro
horas siguientes al momento en que las conozca. Si el Asegurado omitiere el
aviso o si él provoca una agravación esencial del riesgo, cesarán de pleno
derecho las obligaciones de La Compañía en lo sucesivo. (Artículo 52 de la
Ley Sobre el Contrato de Seguro).
Para los efectos del párrafo anterior se presumirá siempre:
I.- Que la agravación es esencial, cuando se refiera a un hecho importante
para la apreciación de un riesgo de tal suerte que La Compañía habría
contratado en condiciones diversas si al celebrar el contrato hubiera conocido
una agravación análoga.
II.- Que el Asegurado conoce o debe conocer toda agravación que emane de
actos u omisiones de sus inquilinos, cónyuge, descendientes o cualquier otra
persona que, con el consentimiento del Asegurado, habite el edificio o tenga
en su poder el mueble que fuere materia del seguro. (Artículo 53 de la Ley
sobre el Contrato de Seguro).
Lo dispuesto en los párrafos anteriores, no impedirá que en el contrato se
pacten expresamente determinadas obligaciones a cargo del Asegurado con
el fin de atenuar el riesgo o impedir su agravación. (Artículo 54 de la Ley
sobre el Contrato de Seguro).
Si el Asegurado no cumple con esas obligaciones, La Compañía no podrá
hacer uso de la cláusula que la libere de sus obligaciones, cuando el
incumplimiento no tenga influencia sobre el siniestro o sobre la extensión de
sus prestaciones. (Artículo 55 de la Ley sobre el Contrato de Seguro).
En los casos de dolo o mala fe en la agravación al riesgo, el Asegurado
perderá las primas anticipadas. (Artículo 60 de la Ley Sobre el Contrato de
Seguro).
Las obligaciones de Zurich Santander Seguros México, S.A. quedarán
extinguidas si demuestra que el Asegurado, el Beneficiario o los
representantes de ambos, con el fin de hacerla incurrir en error, disimulan o
declaran inexactamente hechos que excluirían o podrían restringir dichas
obligaciones.
Lo mismo se observará en caso de que, con igual propósito, no le remitan en
tiempo la documentación sobre los hechos relacionados con el siniestro.
(Artículo 70 de la Ley sobre el Contrato de Seguro).
En caso de que, en el presente o en el futuro, el (los) Contratante(s),
Asegurado(s) o Beneficiario(s) realice(n) o se relacione(n) con actividades
ilícitas, será considerado como una agravación esencial del riesgo en
términos de ley.
Por lo anterior, cesarán de pleno derecho las obligaciones de La
Compañía, si el(los) Contratante(s), Asegurado(s) o
Beneficiario(s), en los términos del Artículo 492 de la Ley de
Instituciones de Seguros y de Fianzas y el ACUERDO por el que
se emiten las disposiciones de carácter general a que se refiere el
artículo 492 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas,
aplicables a instituciones y sociedades mutualistas de seguros,
fuere(n) condenado(s) mediante sentencia definitiva que haya
causado estado, por cualquier delito vinculado o derivado de lo
establecido en los Artículos 139 a 139 Quinquies, 193 a 199, 400 y
400 Bis del Código Penal Federal y/o cualquier artículo relativo a
la delincuencia organizada en territorio nacional; dicha sentencia
podrá ser emitida por cualquier autoridad competente del fuero
local o federal, o si el nombre del (los) Contratante(s),
Asegurado(s) o Beneficiario(s) sus actividades, bienes cubiertos
por la póliza o sus nacionalidades es (son) publicado(s) en alguna
lista oficial relativa a los delitos vinculados con lo establecido en
los artículos antes citados, sea de carácter nacional o extranjera
proveniente de un gobierno con el cual el Gobierno Mexicano
tenga celebrado alguno de los tratado internacional en la materia
antes mencionada, ello en términos de la fracción X disposición
Trigésima Novena, fracción VII disposición Cuadragésima Cuarta
o Disposición Septuagésima Séptima del ACUERDO por el que se
emiten las disposiciones de carácter general a que se refiere el
artículo 492 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas,
aplicables a instituciones y sociedades mutualistas de seguros.
En su caso, las obligaciones del contrato serán restauradas una vez que La
Compañía tenga conocimiento de que el nombre del (de los) Contratante(s),
Asegurado(s) o Beneficiario(s) deje(n) de encontrarse en las listas antes
mencionadas.
La Compañía consignará ante la autoridad jurisdiccional competente,
cualquier cantidad que derivada de este Contrato de Seguro pudiera quedar
a favor de la persona o personas a las que se refiere el párrafo anterior, con
la finalidad de que dicha autoridad determine el destino de los recursos. Toda
cantidad pagada no devengada que sea pagada con posterioridad a la
realización de las condiciones previamente señaladas será consignada a
favor de la autoridad correspondiente.
En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de
Instituciones de Seguros y de Fianzas, la documentación contractual y
la nota técnica que integran este producto de seguro, quedaron
registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, a partir del
día 05 de noviembre de 2021, con el número RESP-S0018-0035-2021 /
CONDUSEF-G-01356-001.

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Estimado Cliente,

Agradecemos su confianza al haber contratado su Seguro de “Empresa Protegida” con

Le recordamos revisar debidamente la Póliza y sus Condiciones Generales, en estos

Si tiene alguna duda o requiere información adicional, nuestros especialistas tendrán el

Zurich Santander Seguros México, S. A.

3.1. Sección I. Daños al Inmueble ............................................................................21

3.10.3. Obligaciones del Asegurado ......................................................................33

6.3. Aplicación a Varias Coberturas ........................................................................44

Zurich Santander Seguros México S. A.

Es la Compañía de seguros legalmente constituida de conformidad con la Ley de Instituciones de

Bajada de Agua Pluvial

cumplir con estas características, no será considerada como caja fuerte.

Condición o Actividad Normal

del Asegurado o Beneficiario en caso de siniestro.

Depósitos o corrientes artificiales de agua

Depósitos o corrientes naturales de agua

Falta o insuficiencia de drenaje en los Inmuebles del Asegurado

Golpe de Mar o Tsunami

Inundación por Lluvia

Muros de Materiales Ligeros

Riesgo Súbito, Accidental e Imprevisto

Tránsito de Dinero y/o Valores

Ubicaciones situadas en la primera línea frente al mar, lago o laguna o ríos

• 500 metros de la línea de rompimiento de las olas en marea alta.

sin considerar depreciación física por uso.

2.3. Rectificaciones y Modificaciones

2.4. Límite Territorial

para cualquier otro efecto legal.

Los requerimientos y comunicaciones que La Compañía deba hacer al Asegurado o a sus

2.6. Comisión a Intermediarios

2.8. Omisiones o Inexactas Declaraciones

El Asegurado está obligado a declarar por escrito a La Compañía, de acuerdo

La omisión o inexacta declaración de tales hechos facultará a La Compañía

2.11. Terminación Anticipada de la Póliza

2.12. Otros Seguros

2.13. Renovación Automática

A la renovación de la Póliza, la suma asegurada se incrementará al menos en

El pago de la prima, acreditado con el recibo correspondiente, el estado de cuenta o el comprobante

2.14. Cancelación por Falta de Pago

2.15. Notificación del Siniestro

Tan pronto como el Asegurado o los Beneficiarios, en su caso, tengan

El Asegurado o el Beneficiario gozarán de un plazo máximo de cinco (5) días

La falta de aviso a que se refieren los párrafos anteriores, traerá como

2.16. Comprobación del Siniestro

El Asegurado presentará a La Compañía, toda aquella documentación que sea necesaria y

2.17. Información en Reclamaciones

2.18. Proporción Indemnizable

Proporción Indemnizable aplicable a las Secciones I y II.

2.19. Participación del Asegurado

La indemnización será calculada descontando a la pérdida ajustada, en primer término, el Deducible

2.20. Lugar y Pago de Indemnizaciones

2.21. Disminución de la Suma Asegurada en caso de Siniestro

2.22. Subrogación de Derechos

2.23. Fraude, Dolo, Mala Fe o Culpa Grave

Las obligaciones de La Compañía quedaran extinguidas:

• Si el Asegurado, sus causahabientes, el Beneficiario o cualquier persona

Beneficiario o sus representantes no entregan a tiempo a La Compañía, la

De no someterse las partes al arbitraje de la CONDUSEF, o de quien ésta proponga, se dejarán a