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    Caso A3

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    fmora2013
    La empresa Confetex perdió el 25% de sus clientes debido a retrasos en la entrega de pedidos. Contrataron a un experto para mejorar el área de producción mediante el análisis de datos sobre retrasos, horas extras, nivel de actividad, flujo de información de pedidos y resultados después de aplicar planes de acción para reducir tiempos. Se solicita elaborar un informe A3 para resolver los problemas de producción y mejorar el cumplimiento de entregas al cliente.

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    La empresa Confetex perdió el 25% de sus clientes debido a retrasos en la entrega de pedidos. Contrataron a un experto para mejorar el área de producción mediante el análisis de datos sobre retrasos, horas extras, nivel de actividad, flujo de información de pedidos y resultados después de aplicar planes de acción para reducir tiempos. Se solicita elaborar un informe A3 para resolver los problemas de producción y mejorar el cumplimiento de entregas al cliente.

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    La empresa Confetex perdió el 25% de sus clientes debido a retrasos en la entrega de pedidos. Contrataron a un experto para mejorar el área de producción mediante el análisis de datos sobre retrasos, horas extras, nivel de actividad, flujo de información de pedidos y resultados después de aplicar planes de acción para reducir tiempos. Se solicita elaborar un informe A3 para resolver los problemas de producción y mejorar el cumplimiento de entregas al cliente.

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    La empresa Confetex perdió el 25% de sus clientes debido a retrasos en la entrega de pedidos. Contrataron a un experto para mejorar el área de producción mediante el análisis de datos sobre retrasos, horas extras, nivel de actividad, flujo de información de pedidos y resultados después de aplicar planes de acción para reducir tiempos. Se solicita elaborar un informe A3 para resolver los problemas de producción y mejorar el cumplimiento de entregas al cliente.

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    CASO: REPORTE O INFORME A3

    FECHA 18/12/2020
    PRESENTADO
    POR
    EMPRESA CONFETEX

    AREA GESTION DE PRODUCCION

    EL PROYECTO/PROBLEMA
    En viñetas, describa el problema que este proyecto pretende resolver o la oportunidad que pretende desarrollar.

    • La empresa de confecciones Confetex el último trimestre perdió alrededor de 25% de clientes en


    cartera, debido a que los pedidos se entregaban tarde al cliente.

    LA HISTORIA
    En viñetas, describa la situación actual.

    • La empresa Confetex ha considerado contratar a lo usted, para mejorar el área de producción. La


    información que pone a disposición la empresa es la siguiente:

    Tabla 1. Datos de retrasos y horas extras en producción

    Retraso de llegada Días de retraso


    Horas
    Pedidos de pedidos a en el Lead time
    Extras
    producción (días) de producción
    Enero 7 8 350
    Febrero 6 8 870
    Marzo 8 11 700
    Abril 3 13 1200
    Mayo 6 11 1560
    Junio 7 8 500
    Julio 5 7 700
    Agosto 8 9 800
    Septiembre 8 10 1050
    Octubre 9 7 1100
    Noviembre 11 9 890
    Diciembre 5 10 1100

    Confidencial: Este material fue elaborado con fines educativos, para mayor información contactarse a julio.yalta@adnlean.com
    Tabla 2. Datos de pedidos atendidos a tiempo

    Pedidos
    N.º de
    Pedidos terminados
    pedidos
    a tiempo
    Enero 85 50
    Febrero 110 92
    Marzo 132 83
    Abril 92 44
    Mayo 51 43
    Junio 69 39
    Julio 89 59
    Agosto 110 89
    Septiembre 101 78
    Octubre 127 98
    Noviembre 132 99
    Diciembre 87 67

    Tabla 3. Nivel de actividad o trabajo vs capacidad de producción disponible

    Descripción Cantidad UM
    Carga de pedidos 1225 horas
    Capacidad Disponible 1500 horas

    Tabla 4. Flujo de información del pedido

    Tiempos
    Nro. Análisis del flujo de información del pedido UM
    Medios
    1 Llegada y comprobación del pedido 1.5 días
    2 Confirmación por el Gerente Comercial 2 días
    3 Entrada en el sistema 0.5 días
    4 Envió al cliente para su confirmación 0.5 días
    5 Llegada de la confirmación del cliente 2 días
    6 Confirmación en el sistema 0.5 días
    7 Recálculo semanal Producción 5 días
    8 Lanzamiento órden Producción 1 días
    Total 13

    • Luego de aplicar la recolección y análisis del problema, se tomaron acciones correctivas:

    Tabla 5. Planes de acción

    Programa
    Acción Plazo Responsable
    de Acción
    Reducción recálculo semanal Corto Daniel P. Inmediato
    Gerente comercial no es necesario VB Corto Esther D. Inmediato
    Eliminar confirmación cliente Medio Antonio J. 3 semanas
    Confidencial: Este material fue elaborado con fines educativos, para mayor información contactarse a julio.yalta@adnlean.com
    • Finalmente, después de ejecutar el plan de acción se obtuvieron los siguientes resultados:

    Tabla 6. Resultados de los días de retraso y horas extra

    Retraso de llegada Días de retraso


    Horas
    Pedidos de pedidos a en el Lead time
    Extras
    producción (días) de producción
    Semana 1 4 3 110
    Semana 2 3 3 90
    Semana 3 4 2 75
    Semana 4 2 1 60

    Tabla 7. Resultados de atención de pedidos

    Pedidos
    Pedidos N.º de pedidos terminados a
    tiempo
    Semana 1 21 15
    Semana 2 27 25
    Semana 3 33 28
    Semana 4 23 22

    NECESIDADES
    Enumere lo que se necesita para completar el proyecto.

    Se pide:

    • Elaborar el Informe A3 para la resolución de problemas de producción.

    BENEFICIOS
    En viñetas, enumere los beneficios que este proyecto traerá a la organización.

    • Mejorar el cumplimiento de la entrega de pedidos al cliente.

    Confidencial: Este material fue elaborado con fines educativos, para mayor información contactarse a julio.yalta@adnlean.com

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