Proyecto Consultoria
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PROYECTO
INTEGRANTES:
• KATHERIN JHOJAVET BALAM MIRANDA
• ELINAR GUADALUPE CISNEROS VALDEZ
• ROGER DE LOS SANTOS ALVAREZ
• RODRIGO ISAIAS POOT ESPINOSA
• YURIRIA GUADALUPE SÁNCHEZ GÓMEZ
• EDDY ANTONIO TE TORRES
8° SEMESTRE
GRUPO M8A
LIC ADMINISTRACIÓN
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INDICE
Contenido
Resumen ejecutivo .............................................................................................................................. 3
Justificación ......................................................................................................................................... 5
Objetivos del proyecto ........................................................................................................................ 6
Los valores de Raudales cultura sobre ruedas .................................................................................... 7
Contextualización ............................................................................................................................. 8-9
1.- Resumen del proyecto ............................................................................................................ 10-12
2.- Descripción de actividades servicios y producto ......................................................................... 13
Descripción detallada del producto ............................................................................................. 13-14
3.- Público objetivo ........................................................................................................................... 15
4.- Análisis del entorno FODA ........................................................................................................... 16
5.- Características ......................................................................................................................... 17-21
4.- Definición de la posible problemática……………………………………………………………………………………..22
5.-Diagnóstico.................................................................................................................................... 23
6.- Presentación de resultados.......................................................................................................... 24
7.- Propuesta del proyecto ................................................................................................................ 25
Cronograma…………………………………………………………………………………………………………………………….26-27
Presupuesto…………………………………………………………………………………………………………………………………28
Estrategias de marca……………………………………………………………………………………………………………………29
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RAUDALES SOBRE RUEDAS
Pedalea hoy y descansa mañana, repítelo diario y tu vida
cambiara.
Resumen ejecutivo
Vision general del producto
Debido a que es una comunidad que no cuenta con muchas empresas o proyectos
turísticos, prácticamente seriamos la primera empresa en apreciar los beneficios de
la comunidad, además de las personas que se dedican a hacer recorridos en lancha,
pero no son el mismo producto por lo que no es considerado como competencia
directa.
Se considera que nuestro producto será muy bien recibido ya que será un atractivo
más en la laguna.
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Estrategias de marketing
Sentido de prevención
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Justificación
El presente proyecto trata sobre Laguna Guerrero que está ubicado en la comunidad
de Raudales, y el análisis de los diversos productos turísticos que se pueden
desarrollar en la comunidad, ya que con este estudio será posible conocer los
potenciales con los que cuenta esta comunidad para poder ser un lugar turístico.
Es por ello que Laguna Guerrero es una comunidad que no está siendo explotada
correctamente con todos los recursos que cuenta y con este proyecto empezar
impulsar esta comunidad en el turismo.
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Objetivos del proyecto
Tener un amplio alcance para ser reconocidos no solo por el nombre sino también
por la calidad de servicio que ofrecemos.
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Los valores de Raudales cultura sobre ruedas
•Espíritu de Servicio: Disposición para ofrecer a los demás un trato amable, apoyo
incondicional, calidad, eficiencia y respuesta oportuna.
•Honestidad: Actuar con inteligencia, cumpliendo con la responsabilidad asignada
en el uso de la información, recursos materiales y financieros.
•Ética: Guardar secretos profesionales e información de la empresa.
•Responsabilidad: Actuar en lo que corresponda, haciendo todo aquello que
contribuya al logro de los objetivos.
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Contextualización
Es por eso que nos dimos la tarea de realizar un análisis de los diversos productos
turísticos que se pueden desarrollar en la comunidad, ya que con este estudio será
posible conocer los potenciales con los que cuenta esta comunidad para poder ser
un lugar turístico.
b) Evaluación de la propuesta
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ofrecer. Este planteamiento se debe a la alta visita que tiene el lugar por individuos
ya sean turistas o personas pertenecientes a la región, por lo tanto, se implementa
actividades nuevas como el ciclismo en agua, y mejoras en la zona fuerte (más
visitada) de la localidad.
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1.- Resumen del proyecto
El presente proyecto trata sobre Laguna Guerrero que está ubicado en la comunidad
de Raudales, y el análisis de los diversos productos turísticos que se pueden
desarrollar en la comunidad, ya que con este estudio será posible conocer los
potenciales con los que cuenta esta comunidad para poder ser un lugar turístico. La
localidad de Raudales está ubicada en el municipio de Othón P. Blanco, tiene 177
habitantes y se encuentra a 10 metros de altitud.
Esta bonita laguna que lleva el nombre de uno de los Padres del Mestizaje, Gonzalo
Guerrero; destaca por la importancia de ser hábitat de varias especies amenazadas.
En el pueblo de raudales se cuenta con todos los servicios públicos como agua, luz
eléctrica, gas, tratamiento de residuos, transporte público, servicio de salud, etc. Los
organismos públicos con las que cuenta la Laguna Guerrero en Raudales son La
Secretaría de Turismo (Sectur) la Secretaria de Economía, la Cámara Nacional de
la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac), la Secretaría de
Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat), el Fondo Nacional de Fomento
al Turismo (Fonatur, ya que es un área protegida por su fauna, tienen como objetivo
regular, promover, facilitar y dirigir el desarrollo de la actividad turística.
Nosotros ofrecemos un producto y/o servicio intangible que satisface al cliente con
nuestro buen trato, calidad y compromiso al servicio que ofrecemos, este servicio,
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nuestra bicicleta acuática constara de una bicicleta normal la cual estará sujeto con
dos flotadores para que tenga una mejor resistencia al impacto y al agua.
• Belleza natural
• Río y laguna
• Caídas de agua
• Áreas arqueológicas.
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breve sobre el proyecto turístico que se está realizando para que en un futuro
cercano se pueda agendar una cita y exhibir el proyecto completo con evidencias
que brinden oportunidad para llevarlo a cabo.
De igual forma se complementará la observación con una ficha del producto turístico
que se quiere ofrecer, y encuestas que muestran a detalle la actividad
complementaria; la cual consta de una plática sobre los manatíes ya que son
animales de la región y ayudan a mantener los ecosistemas sanos, además se
obtendrá detalles de los atractivos turísticos de la localidad como restaurantes,
hoteles, campamentos y establecimiento de alimentos y bebidas.
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2.- Descripción de actividades servicios y producto
Descripción detallada del servicio
Producto Publico A B C
AVENTURA X X
NATURALEZA X X X
DESCANSO X X
CULTURA X
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El costo de un paseo majestuoso de este tipo es:
• Acuático: $500
• Guía cultural: $150
• Casco
• Rodilleras
• Coderas
• Chalecos de vialidad (seguridad)
• Un botiquín de primeros auxilios
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3.- Público objetivo
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4.- Análisis del entorno FODA (ya tenemos información de la comunidad
por lo que el FODA debe ser sobre el contexto que tiene la comunidad para
llevarse a cabo el proyecto y nuestra propuesta.
Análisis FODA
Fortalezas Oportunidades
• Servicio, Calidad y prestigio • Generar alianzas con hoteleros
reconocido • Poder obtener tarifas
•Personal calificado preferenciales para ofrecer lo mejor
•A cada cliente se le atiende según la a nuestros clientes
necesidad que requiera • Creciente desarrollo de turismo a
• Turismo todo el año nivel mundial
• Ubicación geográfica estratégica • El aprovechamiento de las
deficiencias que puedan presentar
• Buena recepción ciudadana a los nuestro competidor directo
turistas
• Seremos un de las pocas empresas
• Contar con una página web donde que se dedican a la realización de
los clientes consulten los costos y se este tipo de paseos
pongan en contacto con la empresa
• Buscar ofrecerle un plus para
convencerlos que son la mejor opción
Amenazas
• Afectaciones por mal tiempo
Debilidades • Los impuestos
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5.- Características (ubicación, infraestructura, personal, estructura
organizacional, etc.)
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Infraestructura y planta turística
Todo esto para facilitar la implementación de nuestro tour Raudales Sobre Ruedas
y así sostener sus estructuras sociales y productivas del proyecto.
De igual forma que cada uno de nuestros clientes tengan la comodidad y facilitación
de los servicios que se ofrecen para su alojamiento.
Personal
Guía turístico:
• Automotivación y entusiasmo.
• Voluntad de aprender.
• Flexibilidad.
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También necesitan capacidad de:
• Mostrar iniciativa.
La capacidad de hablar uno o más idiomas extranjeros puede ser una ventaja (y
algunas veces es un requisito).
Salvavidas:
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• Trabajo en equipo y liderazgo:
o Estar en la capacidad de trabajar en equipo, brindándole apoyo a los
demás miembros del personal cuando sea necesario.
o Transmitir instrucciones y delegar responsabilidades a los
compañeros de trabajo.
• Manejo del estrés y capacidad de tomar decisiones:
o Estar en la capacidad de dar respuesta a las emergencias de
manera calmada.
o Seguir el procedimiento establecido para evaluar cualquier
emergencia.
o Solicitar asistencia médica en caso de lesiones graves.
• Honestidad, confiabilidad e integridad.
Instructor
Personal de mantenimiento
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Estructura Organizacional
JEFE
GUIA TURISTICO
SALVADIDAS INSTRUCTOR
PERSONAL DE
MANTENIMIENTO
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4.- Definición de la posible problemática (la hipótesis debe darse desde
la perspectiva de que problemática podríamos solucionar con el proyecto).
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5.-Diagnóstico
1.-Árbol de problema
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6.- Presentación de resultados
1.- Hallazgos generales (árbol de objetivos)
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7.- Propuesta del proyecto
El presente proyecto se basa en la zona sur del estado de Quintana Roo, el
patrimonio natural de Laguna Guerrero que está ubicado en la comunidad de
Raudales, y el análisis de los diversos productos turísticos que se pueden
desarrollar en la comunidad, ya que con este estudio será posible conocer los
potenciales con los que cuenta esta comunidad para poder ser un lugar turístico.
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Cronograma de implementación de la propuesta
No. de
Actividad Observaciones
actividad
semanas semanas semanas semanas
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
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Identificación de clientes y TE
8
competidores TR
Formulación de estrategias TE
9
de mercadeo TR
Preparación y lanzamiento TE
10
de la campaña publicitaria TR
Control y seguimiento TE
11
TR
TE
12 Retroalimentación
TR
Apertura-inicio de TE
13 actividades como Destino
turístico TR
Cronograma Proyecto Integrador Periodo Marzo-Junio
Simbología
El tiempo estimado para realizar las actividades.
El tiempo real en el cual se realizaron las actividades.
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Presupuesto
Precio
Concepto Periodicidad Cantidad Total
Unitario
$490.00
Señalizaciones Único (x 2 $980.00
paquete)
Instalación de servicios
Único $190.00 10 $1,900.00
básicos
Capacitación de los
prestadores de servicios
Único $900.00 1 $900.00
apegados a los
protocolos
Medios publicitarios
Medios masivos
Lonas publicitarias Mensual $200.00 1 $200.00
Folletos $200.00
Mensual (x 1 $200.00
paquete)
Radio Mensual $200.00 1 $200.00
Periódico Mensual $200.00 1 $200.00
Total de medios masivos $800.00
Medios electrónicos
Facebook Mensual $1540.00 1 $1540.00
Instagram Mensual $1540.00 1 $1540.00
Blogs Mensual $770.00 1 $770.00
Twitter Mensual $1540.00 1 $1540.00
Total Medios electrónicos $5,390.00
Medios alternativos
Promoción por medio
Mensual $1.200.00 1 $1.200.00
de podcast.
Total de medios
alternativos.
Total $11,170.00
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Estrategia de marca
Estrategia Actividades Tarea Plazo Responsable Indicador de Recursos Observaciones
De ejecución gestión requeridos
Diseñar y Mostrar una Mandar una Mes 1. Eddy Antonio Comunicación Computadora,
elaborar propuesta para propuesta Te Torres. Formal. Email.
folletos de ser conocida. online a la
manera digital instancia para
para dar a ofrecer un
conocer la servicio de
localidad y calidad.
nuestro
servicio.
Buscar socios Investigar en el Explorar los Yuriria Resultado de Computadoras,
potenciales mercado diferentes Mes 1. Guadalupe Investigación. Fuentes de
para poder posibles candidatos Sánchez información.
llevar a cabo candidatos para acudir a Gómez.
una alianza. para poder presentar
aliarnos. nuestras
propuestas.
Generar Crear sitios de Diseñar una Mes 1 Martin Bravo De posicionamiento Acción de
Trafico hacia la compra de página web Castillo. lanzamiento
web y tienda manera digital para la compra De Contenido
Online de nuestro de nuestro de Promociones
servicio nuestros De continuidad periódicas
servicios
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8.- Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
Allí se pueden realizar actividades turísticas ya que cuentan con todos los
servicios básicos compatibles con el área natural, como paseos en lancha para
observar manatíes, cocodrilos, aves acuáticas, veleo, recorridos en kayaks, y
ahora nuestras bicicletas acuáticas.
Este proyecto se creó para que se a conocer esta hermosa localidad, y que ha
sido tomada en cuenta para el desarrollo de este proyecto, ya que es una zona
importante del sur del estado y de la región.
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Recomendaciones
• Modificar las técnicas de difusión de cada uno de los atractivos turísticos para
atraer a más clientes a la comunidad.
• Mediante los recursos tecnológicos con los que se cuentan indagar para obtener
información más específica para la comunidad.
• Crear páginas web y abarcar las distintas redes sociales más utilizadas por la
sociedad para dar a conocer los atractivos turísticos de Raudales.
• Mejorar las entradas al establecimiento para brindar una imagen favorable a las
instalaciones.
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9.- Anexos
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10.- Bibliografía
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